KĨ NĂNG TỪ CHỐI
Trong cuộc sống đôi khi ta phải nói lời từ chối
với một ai đó : từ chối 1 cuộc hẹn, từ chối cho
bạn mượn tiền hay từ chối một lời tỏ tình….Vậy
làm sao để có thể nói lời từ chối một cách lịch sự
và hiệu quả nhất ?
I. Khái niệm
Kỹ năng từ chối là nghệ thuật khước từ đề
nghị của người khác khi bản thân mình không
muốn, không thích hoặc không có khả năng thực
hiện, song không làm tổn thương mối quan hệ
vốn có.
II. Tại sao bạn ko thể nói lời từ
chối ?
Nhiều người trong chúng ta lại rất ngại khi phải
nói “ko” với người khác. Lí do đến từ đâu?
Có rất nhiều lý do khiến ta “không nỡ từ chối”
một lời đề nghị :
Bạn muốn giúp đỡ người khác
Sợ bị hiểu nhầm là thiếu lịch sự, vô lễ (với
người lớn tuổi)
Tránh việc mâu thuẫn
Sợ mất cơ hội
Phá vỡ mối quan hệ
Tuy nhiên chỉ có 3 lý do chính mà làm chúng ta
ngại từ chối :
1.Cảm thấy tội lỗi, day dứt và nghĩ mình xấu
xa khi ko giúp đỡ người khác
2.Sợ rằng bản thân làm đau lòng người đưa ra
lời đề nghị
3.Sợ bỏ qua những cơ hội đến với bản thân
III. Nếu không thể từ chối, điều
gì sẽ xảy ra?
Dường như trong cuộc sống, rất nhiều người
thích nhờ vả người khác và cũng có quá nhiều
người không dám từ chối người khác. Điều đó,
khiến cho áp lực cuộc sống ngày càng đè nặng
lên vai những ai muốn làm hài lòng tất cả.
Khi còn là sinh viên, bạn thường phải đối
mặt với những lời đề nghị như :
Vay tiền ?
Tỏ tình ?
Enter ?
Khi trưởng thành và bắt đầu đi làm, bạn
thường phải đối mặt với những lời đề nghị :
Công việc ?
Hẹn hò, theo đuổi từ đồng nghiệp hay các
mối quan hệ khác từ bên ngoài ?
Mua sắm, shopping ?
Nhưng nếu không từ chối, thử nghĩ xem bạn sẽ
rơi vào tình huống gì?
Đó có thể là :
1.
Bạn và đối phương rơi vào tình huống khó
xử.
2.
Bạn sẽ dẫn mình đến chỗ mất phương
hướng. Bạn cứ lần lữa không nói ra, cuối
cùng bạn không thể lấy lại được niềm tin
vào bản thân
3.
Lòng tốt của bạn sẽ bị lợi dụng nếu người
khác cảm thấy bạn quá dễ dãi trong việc
giúp đỡ.
4.
Những đề nghị mang tính chất công việc đôi
khi sẽ khiến bạn trở nên mệt mỏi và kiệt
sức. thâm chí là bị stress
5.
Bạn không thể cho người khác vay tiền quá
nhiều hoặc liên tục bởi có thể một ngày nào
đó bạn sẽ rỗng túi và rơi vào hoàn cảnh khó
khăn trong phút chốc vì sự “tốt bụng” đó.
IV. Vậy thì làm thế nào để từ
chối ?
1.
Khi nhận được một lời đề nghị bạn
thường ?
Có 3 phản ứng cơ bản :
Sự thỏa hiệp đồng ý
Từ chối thẳng thừng
Né tránh bằng cách im lặng
2.Những điều nên và không nên khi từ chối :
Những điều nên và không nên khi từ chối
Nên
Xác định mức độ thân thiết của mối quan
hệ : cân nhắc sự ảnh hưởng của lời từ chối
đối với mối quan hệ
Xác đinh khả năng: Nếu chúng ta nhận lời
mà không giữ lời hứa thì còn tệ hại hơn cả
sự từ chối. Vì thế để xác định, nếu vấn đề
vượt quá khả năng của bạn, bạn cần từ chối
thẳng thừng
Chọn thời điểm và không gian thích hợp
Không nên :
Gửi tin nhắn, email hoặc lời nhắn để từ
chối vì đối phương sẽ cảm thấy họ bị coi
thường, không được tôn trọng
Trì hoán khi đã quyết định vì nếu bạn lần
lữa, bạn sẽ e ngại và dễ dàng thay đổi ý kiến
Thổi phồng vấn đề, hay bình tĩnh trước sự
tức giận và thất vọng của đối phương
Từ chối với lời lẽ phê phán, nhận xét.
3.Các hình thức từ chối :
Hình thức từ chối
Từ chối thẳng
Có thể nói
Không
Không/không thể
được
Không. Không nói đến
Trì hoãn
việc này nữa
Hiện giờ tôi chưa sẵn
(Trì hoãn quyết định sàng để thực hiện
đến khi suy nghĩ kỹ)
Chúng ta sẽ nói tới
điều này sau nhé
Tôi phải hỏi ý kiến gia
Thương lượng
đình/ai đó đã
Làm…thay vì…
(Cố gắng đưa ra quyết Tôi sẽ không làm thế,
định mà cả hai đều chúng ta hãy làm…
chấp nhận được)
Làm gì đó khác đi…
Nguyên tắc Có – Không – Có :
1.
Có : Mình có hiểu và đồng cảm
thấy khó khăn, vấn đề của bạn
2.
Không : Nói không với lí do thuyết
phục của mình
3.
Có : Có phương án giải quyết.
Mình có thể đưa ra phương án, giới
thiệu bạn đến người có thể giúp
hoặc giúp một phần vừa với khả
năng của bản thân