Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan
thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008”
Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Hoa
Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009- 2011.
Người hướng dẫn: PGS.TS. Lê Thị Anh Vân
Nội dung tóm tắt:
a.Lý do chọn đề tài
Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức là yếu tố quyết định trong cải
cách hành chính. Vì vậy việc chú trọng đến việc đào tạo CBCC, xây dựng đội ngũ
CBCC giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, vững về tư tưởng chính trị, đẹp về văn hóa và có
tinh thần trách nhiệm cao là vấn đề cấp bách.
QLCL không còn là vấn đề mới mẻ. QLCL đã và đang được áp dụng phổ biến ở
nhiều nước trên thế giới. Các quốc gia như Mỹ, Anh, Nhật là các nước đi đầu về QLCL
đã áp dụng các biện pháp QLCL trên rất nhiều lĩnh vực của nền kinh tế và xã hội.
Do đó, mục đích của đề tài là tìm hiểu công tác đào tạo cán bộ công chức tại
Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đề xuất phương án triển khai áp dụng HTQLCL
9001:2008 trong quy trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường
hiệu quả phục vụ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.
b. Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu
b.1. Mục đích nghiên cứu
-

Tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất

lượng ISO 9001:2008.
-

Nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải

quan TP Hà Nội.

-

Đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn

ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội


b.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
-

Nghiên cứu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.

-

Nghiên cứu về quy trình đào tạo cán bộ công chức.

-

Nghiên cứu tại Cục Hải quan TP Hà Nội.

c. Tóm tắt nội dung chính, đóng góp mới của tác giả
Chương I: Tổng quan về đào tạo CBCC, hệ thống quản lý chất lượng ISO
9001:2008, và mô hình vận dụng tiêu chuẩn này vào quy trình đào tạo.
Chương II: Giới thiệu về Cục Hải quan TP Hà Nội, phân tích thực trạng của
hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán bộ, chuyên viên, nhân viên tại Cục. Qua
đó, tác giả đánh giá những thành tựu, hạn chế trong công tác đào tạo tại Cục.
Chương III: Đề xuất xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008
nhằm hoàn thiện quy trình quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP HN.
d. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, mô hình hóa để

giải thích thực trạng, đề xuất giải pháp.
e. Kết luận
Bài luận văn này với đề tài:“Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại
Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008”
đã nêu lên tổng quan về đào tạo cán bộ công chức và hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001:2008, phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cán bộ công chức tại
Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đưa ra đề xuất để xây dựng, duy trì hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2008 để hoàn thiện quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP Hà Nội
Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, do kiến thức và khả năng của tác giả
còn hạn chế, nội dung của đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất
mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo để nội dung đề tài được hoàn
thiện hơn.