Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 9 - ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh

6/20/2016

XÃ HỘI THÔNG TIN
Khoa Hệ thống thông tin quản lý
Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

MỤC TIÊU

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



NỘI DUNG
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Thay đổi trong môi trường lao động
• Thay đổi cơ cấu tổ chức và công việc
• Người lao động trí thức
• Đo lường hiệu quả vốn trí tuệ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



1


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI
TRONG MÔI TRƢỜNG LAO ĐỘNG
Biến động thị
trường

Tiến bộ công
nghệ

Biến đổi xã hội

Thay đổi đối với
doanh nghiệp
và thị trường

Tìm kiếm các phương thức làm việc
& cấu trúc tổ chức mới

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI
TRONG MÔI TRƢỜNG LAO ĐỘNG
Biến động thị
trường

• Toàn cầu hóa thị trường
• Cơ cấu kinh tế thay đổi
• Tính năng động / biến động
• Tính phức tạp / trung gian

Tiến bộ công
nghệ

• Giảm chi phí
• Mạng toàn cầu
• Không giới hạn
• Số hóa chuỗi giá trị

Biến đổi xã hội

• Giá trị thay đổi
• Phong cách sống thay đổi
• Cơ cấu nhân lực thay đổi
• Thái độ thay đổi

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

2


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC
HỮU HÌNH

VÔ HÌNH

Kỹ
năng

GIÁ TRỊ

Chi
phí

Thị
trường

•
•
•
•

Chất
lượng

Hợp tác tự nguyện
Năng lực cốt lõi
Mục tiêu kinh doanh
Công nghệ & truyền thông

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Giá
thành



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

3


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI
PHƢƠNG THỨC LÀM VIỆC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI
PHƢƠNG THỨC LÀM VIỆC

• Năng suất lao động
• Tiềm năng con người

• Tự do sáng tạo
• Động cơ làm việc

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

• Nguy cơ thất bại
• Giảm cơ hội nghề nghiệp
• Mất khả năng kiểm soát
• Ứng xử không công bằng



4


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THAY ĐỔI
PHƢƠNG THỨC LÀM VIỆC

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

TRI THỨC TƢỜNG MINH &
TRI THỨC TIỀM ẨN

Tri thức tường minh

Tri thức tiềm ẩn

Hữu hình

Vô hình

Ở dạng vật chất

Ở dạng phi vật chất

Độc lập với bối cảnh

Phụ thuộc bối cảnh

Chia sẻ dễ dàng

Chia sẻ qua học tập

Có thể lặp lại

Không nhân rộng

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



TRI THỨC BÊN TRONG VÀ TRÍ
THỨC BÊN NGOÀI

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Tri thức bên trong?
–…
–…
–…

• Tri thức bên ngoài?
–…
–…
–…

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



5


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

QUẢN TRỊ TRI THỨC

TRI THỨC BÊN TRONG

Xác
định

Thu
nhận

Phát
triển

Đánh
giá

Kết
nối

Khai
thác

TRI THỨC BÊN NGOÀI

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC

HỆ THỐNG
PHẦN MỀM QUẢN TRỊ TRI THỨC

ĐỀ XUẤT
GIẢI PHÁP

PHÂN TÍCH
TỔNG HỢP

LƢU TRỮ

HỆ THỐNG CHUYÊN GIA
(EXPERT SYSTEM)

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

NGƢỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC & HỆ
THỐNG CHUYÊN GIA

Máy suy diễn
Giao
tiếp
ngƣời
- máy

Cơ sở tri thức

Thu nhận tri thức

Giải quyết vấn đề

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Giải thích



6


6/20/2016

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

NGƢỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC
TRONG XÃ HỘI THÔNG TIN
Công việc không
thường xuyên /
không theo quy trình

Khả năng làm việc
độc lâp với tinh thần
trách nhiệm cao

Công việc phức tạp
có tính trừu tượng
cao

Khả năng khai thác
hệ thống thông tin &
ngân hàng tri thức

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

DOANH NGHIỆP ẢO
& KINH DOANH TRI THỨC
Sáng
tạo tri
thức

DOANH
NGHIỆP
ẢO
Củng cố
Gia tăng
mức độ
sử dụng

vai trò
cá nhân

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP
TRONG XÃ HỘI THÔNG TIN
DOANH NGHIỆP

VỐN
HỮU
HÌNH

VỐN
TRÍ
TUỆ

VỐN
TÀI
CHÍNH

LIỆT KÊ 05 MINH HỌA
CHO MỖI LOẠI VỐN NÓI TRÊN

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



7


6/20/2016

DOANH NGHIỆP & VỐN TRÍ TUỆ

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

VỐN TRÍ TUỆ

VỐN NHÂN LỰC

• Kiến thức
• Kỹ năng
• Đào tạo
• Bằng cấp
• Sự sáng tạo
• Sự chủ động
• Tinh thần kinh
doanh

VỐN CẤU TRÚC
•
•
•
•

Bằng sáng chế
Quyền tác giả
Thương hiệu
Giấy phép

• Văn hóa doanh
nghiệp
• Triết học quản lý
• Quy trình nghiệp vụ

• Công nghệ

VỐN QUAN HỆ
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Nhãn hiệu
Khách hàng
Lòng trung thành
Quan hệ kinh
doanh
Thị trường
Chuỗi cung ứng
Kênh phân phối
Danh tiếng
M&A

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC
TRONG XÃ HỘI THÔNG TIN
Quyền thông tin

Khung chính sách

Quyền tác giả

Tiêu chuẩn
hành vi xã hội
Nguyên tắc
đạo đức
Hệ thống
thông tin trên
nền Web

Trách nhiệm

An toàn
thông tin
Chất lượng cuộc sống

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



TÓM TẮT
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Thay đổi trong môi trường lao động

• Thay đổi cơ cấu tổ chức và công việc
• Người lao động trí thức
• Đo lường hiệu quả vốn trí tuệ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



8