Lecture E-commerce and e-business for managers - Chapter 5: Internet hardware, software and communications

Chapter 5, Internet Hardware, 
Software and Communications
Outline
5.1
Introduction
5.2
Structure of the Internet
5.3
Hardware
5.3.1
Servers
5.3.2
Communications Media
5.3.3
Storage Area Networks (SANs)
5.4
Connecting to the Internet
5.4.1  Digital Subscriber Lines (DSL)
5.4.2  Broadband
5.4.3  Integrated Services Digital Network (ISDN)
5.4.4  T­1 and T­3 Lines
5.5
Internet2
5.6
Software
5.6.1  Application Service Providers (ASPs)
5.6.2
Databases

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.

Chapter 5, Internet Hardware, 
Software and Communications
Outline
5.7
Operating Systems
5.7.1
UNIX
5.7.2
Microsoft Windows
5.7.3
Linux
5.7.4
Mac OS X
5.8
Enhancing Business Communication
5.8.1
Intranets and Extranets
5.8.2
Streaming Audio and Video
5.8.3
Internet Telephony
5.8.4
Web Casting and Webconferencing

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.1 Introduction
•

•
•
•
•

Connection media
Cost of connecting
Streaming media (audio and video)
Internet telephony 
Technologies used to enhance online business 
communications 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.2 Structure of the Internet
• IP address (Internet Protocol)
– Computers use IP addresses to locate other computers on the 
Internet

• Packet
– Source address, a destination address, sequencing 
information, error­control information and the data to be 
delivered to the destination address 

• Router
– Used to move packets across the Internet efficiently 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.

5.3 Hardware
• The Internet employs many advanced hardware 
technologies 
– Various communications media used to connect hosts
– The roles hosts play on the Internet

• Servers
• Communications Media
• Storage Area Networks (SAN)
 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.3.1 Servers
• Server
– A host on the Internet that manages network resources and 
fulfills requests from clients 
– Web servers, e­mail servers, database servers and file servers
– A single server may provide multiple services 

• A Web server stores Web pages and delivers the 
pages to clients upon request 
• Protocols for delivering information over the Web
–
–
–
–

Hypertext transfer protocol (HTTP) 
File transfer protocol (FTP) 
Post office protocol (POP) 
Simple mail transfer protocol (SMTP)

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.3.2 Communications Media
• Communications medium 
– The hardware that connects computers and other digital 
equipment

• Bandwidth
– Indicates how much data can be transferred through the 
medium in a fixed amount of time
– Usually measured in bits per second (bps)

• Copper wire
– The primary communications medium 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.3.2 Communications Media
• Fiber­optic cable
– Composed of flexible glass fiber, is thinner and lighter than 
traditional copper wire, yet has much wider bandwidth 
– Uses short bursts of light to represent bits

• Optical modem
– Modem stands for modulator and demodulator
– Translates digital signals from computers into light through a 
process called modulation

• Opto chip
– Converts the most basic particle of light, the photon, into an 
electric current 
– Allows tremendous amounts of data to be sent over fiber­
optic networks through particles 100 times smaller than the 
diameter of a human hair 
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.3.2 Communications Media
• The strength of a signal transmitted over a 
communications medium is reduced as the signal 
travels farther and farther 
• Repeater
– Can be used to alleviate this problem by amplifying and 
retransmitting the signal across segments of copper wire or 
fiber­optic cable

• Transmission costs
– Fiber­optic cable is more expensive than copper wire 
– Installation of fiber­optic cable is more complicated than 
installation of copper wire 
– Fiber­optic cable requires fewer repeaters
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.

5.3.3 Storage Area Networks
• Companies produce large volumes of data to 
support sales analysis tools, enterprise resource 
planning (ERP) systems, multimedia Web sites 
and e­commerce systems 
• Storage Area Network (SAN)
– Provides high­capacity, reliable data storage and delivery on 
a network 
– Allows network administrators to collect data in logical 
groups on data servers distributed throughout the network
– SAN devices store large volumes of data and may also 
provide backup and recovery services  

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.3.3 Storage Area Networks
• Mirroring technology 
– A SAN device stores redundant copies of data, so that if one 
copy is lost or damaged, a mirrored copy can be used

• Fiber­channel technology 
– A high­speed communications medium based on fiber­optic 
technology that provides transfer rates of 100 Mbps

• Network storage devices providers 
– EMC
– Compaq
– StorageNetworks

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4 Connecting to the Internet
• Most home users subscribe to an Internet Service 
Provider (ISP) to connect to the Internet 
– Some charge fixed monthly fees for Internet access
– Some offer free Internet access in return for personal 
demographic data 

• Analog modem
– User connects to an ISP using the modem, which then 
connects the user to the Internet
– Takes digital signals from the computer and turns them into 
analog signals
• Analog signals can be transmitted over a telephone line just 
like a human voice

– A modem at the ISP then converts the sound back into a 
digital signal that can be transmitted over the Internet 
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4 Connecting to the Internet
• Free Internet access providers
– NetZero
– IsFree.com
– ACI
– Address.com

• Web TV
– A low-cost technology for connecting to the Internet through
the user’s television, instead of a PC
– WebTV users can dial into an ISP through a modem to surf
the Web, send and receive e-mail and chat with other people
– The basic WebTV system includes a wireless keyboard, an
8.6-GB, a hard drive and a 56-Kbps modem
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4.1 Digital Subscriber Lines
• Digital Subscriber Lines (DSL)
– Offers high­bandwidth Internet access over existing copper 
telephone lines 
– Splits your phone line into three information­carrying 
channels 
– DSL connections require special hardware at the local 
telephone company’s central office and at the user’s location 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4.1 Digital Subscriber Lines
• IAD (integrated access device)
– Provides network connections for high­speed Internet 
access, as well as connections for multiple voice telephone 
lines 

• ADSL (asymmetric DSL) 

– the connection speed for sending data to the Internet 
(upstream) is slower than the connection speed for receiving 
data from the Internet (downstream)

• VoDSL (voice over DSL)
– Provides voice telephone services and high­speed data 
access over a single standard telephone line

• SDSL (symmetric DSL)
– Transfers data at the same speed both upstream and 
downstream
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4.1 Digital Subscriber Lines
Metho d  

Ava ila b ility fo r 
Businesses 

Modem

Sp eed  (Kb p s)  Send  Sp eed  =  Co st 
Rec eive 
Sp eed  
33–56
No
Very low

Cable modem

ISDN
xDSL

64–1500
56–128
384–55,000

Very limited
Widely available
Limited

No
Yes
No

Medium
High
Low

Universal

Frame relay/T1
64–1544
Yes
Very high
Widely available
Fig. 5.1  Internet c o nnec tio n c o m p a riso n c ha rt. (Co urtesy o f GLINK, LLC.) 
 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.

5.4.2 Broadband 
• Broadband
– A category of high­bandwidth Internet service provided 
mainly by cable television and telephone companies to home 
users
– Can handle voice, data and video information
– Enables videoconferencing, real­time voice and streaming­
media applications
– Always connected, eliminating the need to dial into an ISP 

• Cable modem
– Translates digital signals for transmission over the same 
cables that bring cable television to homes and businesses
– Connections is shared among many users 
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4.3 Integrated Services Digital 
Network (ISDN)
• ISDN (Integrated Services Digital Network)
– Provides high­speed connections to the Internet over both 
digital and standard telephone lines 
– Limited service 
– Costly connection
– Divided into three channels that each perform different tasks
• Two bearer channels each support data transfers, while the 
data channel is used to transmit routing information 

– ISDNZone 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.4.4 T­1 and T­3 Lines
• T­1 line
– A dedicated connection that supports data rates of 1.544 Mb 
per second
– Made up of 24 channels

• T­3 line
– Supports data rates of 43Mbps and is made up of 672 
channels that each support 64Kbps 

• T­1 and T­3 lines can be used for both voice and 
data communication 
• Everythingt1.com

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.5 Internet2
• Consortium developing next generation of the 
Internet 
– Abeline
• A high­speed network currently used by Internet2 consortium 
members, will soon be able to transfer 2.4 gigabits of data per 
second 

– Teleimmersion
• Allows users in different locations to share information in real 
time—even 3D images 

– Virtual laboratory
• Enable researchers worldwide to collaborate on projects

– Digital libraries 
• Storage of  audio and video files, enabling a search for a 
movie by a line from its soundtrack. 
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.6 Software
• Application Service Providers
• Databases

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.6.1 Application Service Provider
• Provide customized business software applications 
over the Internet
• Maintains and updates the application as necessary
• Companies can eliminate the costs associated with 
developing and maintaining business applications
• Virtual private networks (VPNs)
– Allow customers to connect to their applications securely 
over the Internet  
– VPNs use the point­to­point tunneling protocol (PPTP) to 

create a secure channel of communication between the 
customer and the ASP 

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.6.2 Databases
• Database
– An integrated collection of data 

• Database management system (DBMS)
– Provides mechanisms for storing and organizing data in a
manner that facilitates satisfying sophisticated queries and
data manipulations

• Structured Query Language (SQL
– Almost universally used with relational database systems to
make queries (i.e., to request information that satisfies given
criteria) and manipulate data

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.6.2 Databases
• Relational database model 
– A logical representation of the data that allows the 
relationships between the data to be considered 
independently of the physical implementation of the data 
structures 

• Popular enterprise-level relational database
systems:
–
–
–
–
–

Microsoft Sequel Server
Oracle
Sybase
DB2
Informix

 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.


5.7 Operating Systems
• Operating system (OS) 
– Software that manages the resources on a computer 
– Multiuser OS 
• Allows more than one user to run programs simultaneously

– Multiprocessor OS 
• Controls a computer that has many hardware CPUs

– Multitasking OS 
• Allows multiple applications to run simultaneously

– Multithreading OS 

• Allows an individual program to specify that several activities 
should be performed in parallel  

• Major operating systems used in desktop 
computers are UNIX , Linux , Macintosh  and 
Windows 
 2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved.