Bài giảng Phát triển hệ thống thương mại điện tử: Chương 1 - TS. Trần Hoài Nam

U
M
_T
TM
H
D

T ng quan Phát tri n h th ng
Th ng m i đi n t

Biên so n:

1


Tài li u

U
M
_T
TM
H
D



Giáo trình Phát tri n H th ng Th
m i đi n t (Tr ng
i h c Th
m i, Nxb. Th ng kê, 2014)



Tài li u tham kh o

ng
ng

Cu n Developing e-Commerce Systems
Nhà xu t b n Prentice Hall, 2001
Tác gi Jim Carter; Ch

2

ng 1-4


N i dung

U
M
_T
TM
H
D

3



Các khái ni m c b n



H th ng th



Phát tri n h th ng TM T

ng m i đi n t (TM T)


Các khái ni m c b n
Các khái ni m:
–
–
–

4

U
M
_T
TM
H
D



D li u (Data)

Thông tin (Information)
H th ng (System)


Các khái ni m…
T ch c


5

U
M
_T
TM
H
D

–

Các h th ng ki u t ch c:
•

Doanh nghi p và các b ph n

•

Chính ph và các c quan

•

Các t ch c phi l i nhu n

•

Câu l c b

•

Dòng h


Các khái ni m…

U
M
_T
TM
H
D

Ng i dùng
 Ch th l i ích


6


Các khái ni m…

U

M
_T
TM
H
D

M i quan h gi a các y u t c a h th ng thông tin:
Con
ng i

M c
tiêu

Ph n
c ng

D
li u

Ph n
m m

Th
t c

7

Quy
đ nh

N i dung

U
M
_T
TM
H
D

8



Các khái ni m c b n



H th ng th



Phát tri n h th ng TM T

ng m i đi n t

(TM T)


Các ph n m m máy tính trong doanh nghi p

U
M
_T
TM
H
D
Ph n m m

Ph n m m
H th ng

Các
ch ng trình
qu n tr HT

Các
ch ng trình
phát tri n HT

Ph n m m
ng d ng

Các
ch ng trình
đa n ng

Các
ch ng trình
chuyên bi t

Ph n m m

U
M
_T
TM
H
D

10

ng d ng trong ho t đ ng KD



Ph n m m



Ph n m m ng d ng



Ph n m m ng d ng TM T


Các h th ng ti n TM T
H th ng thông tin (Information system)



11

U
M
_T
TM
H
D

–

Các lo i h th ng thông tin:
•

H th ng x lý d li u (1960s)

•

H th ng x lý thông tin (1970s)

•

H th ng c s tri th c (1980s)

•

H th ng th

ng m i đi n t (1990s)




H th ng TM T
–

12

ng m i đi n t

U
M
_T
TM
H
D

H th ng th

H th ng TM T đ a m i ng i (USER) đ n
v i nhau b ng cách s d ng máy tính (TOOL)
đi u khi n n i dung (CONTENT) đ th c hi n
các m c tiêu kinh doanh đ ra (TASK)


c đi m:



13

ng m i đi n t

U
M
_T
TM
H
D

H th ng th

–

V

t ra ngoài ph m vi c a m t doanh nghi p

–

Luôn ch p nh n thay đ i

–

Lo i b nh ng h n ch trong truy n th ng

–

Thông tin là m t th hàng hóa


Thành ph n chính c a h th ng TM T

U
M
_T
TM
H
D
H th ng TM T
(Ecommerce System)

Ng

U1

14

i dùng
Users

U2

Tác v

Tasks

T1

T2

N i dung
Content

C1

C2

Công c
Tools

t1

t2


Mô t h th ng TM T
H th ng TM T đ
l i các câu h i:
–

–
–
–
–

–
–

15

U
M
_T
TM
H
D



Ai
Cái gì
đâu và Khi nào
T i sao
Nh th nào
Bao nhiêu
V i cái gì

c mô t thông qua vi c tr


U
M
_T
TM
H
D

HT truy n th ng và HT TM T
H th ng truy n th ng

H th ng TM T

C i ti n cách kinh doanh hi n t i, m r ng
và ti n hành các cách th c m i

C i ti n cách kinh doanh hi n t i

Ch liên quan đ n m t s ít nhóm ng
dùng riêng bi t

16

i

Có xu h ng liên quan đ n nhi u nhóm
có nhi u nhu c u riêng

T p trung h p vào ph c v m t b ph n
riêng c a t ch c

T p trung r ng vào nhi u b ph n trong và
ngoài t ch c

T ng c

Xu h ng v t qua ph m vi m t b ph n
th m chí ra ngoài t ch c

ng nh ng b ph n hi n có

Xoay quanh quan h t ch c hi n có

T o ra nh ng MQH t ch c m i

D a ch y u vào d li n bên trong

Bao g m c thông tin t bên ngoài

M r ng h th ng h tr , m r ng ho t
đ ng hi n có

Xu h ng đi u ch nh thay đ i trong c nh
tranh và công ngh

X lý d li u là m t chi phí kinh doanh

Thông tin là hàng hóa, có th gia t ng và
chi t su t giá tr


Ai

Cái gì

đâu

Khi nào

17

U
M
_T
TM
H
D

HT truy n th ng và HT TM T
H th ng truy n th ng

H th ng TM T

Gi i h n liên quan đ n m t
s nhóm ng i dùng nh t
đ nh trong t ch c

Bao g m nhi u ng i, nhi u
nhóm bên trong, bên ngoài t
ch c

C i ti n ph ng th c kinh
doanh hi n t i

C i ti n ph ng th c kinh
doanh hi n t i và t o ra các
ph ng th c m i

Trong b ph n riêng l ,
ho c m t vài b ph n c a
t ch c

Xuyên qua t t c các b
ph n th m chí v i bên ngoài
t ch c

Ph bi n t nh ng n m
80s c a TK 20

M i b t đ u ph bi n trong
h n 10 n m nay


U
M
_T
TM
H
D

HT truy n th ng và HT TM T
H th ng truy n th ng

Ph c v các b ph n c a t
T i sao
ch c, nh m ti t ki m và
nâng cao l i ích
Th

nào

Bao
nhiêu

18

V i cái
gì

H th ng TM T

Ph c v toàn b t ch c,
nh m thích nghi và t n d ng
c h i

Phát tri n thành công đ c
dùng lâu dài tr c khi b
thay th

H th ng TM T đi u ch nh
liên t c vì c nh tranh, công
ngh và c h i m i

S d ng n n t ng “khi c n”
đ h tr m t ho t đ ng
riêng

S d ng h th ng TM T là
trung tâm c a t ch c

D a vào d li u bên trong

G m thông tin trong và ngoài
t ch c


Các h th ng TM T c b n

U
M
_T
TM
H
D

Có nhi u H th ng ng d ng TM T làm c u n i
gi a doanh nghi p v i các t ch c bên ngoài,
v i các cá nhân c bên trong và bên ngoài cá
nhân
(xem Danh m c HT TM T ng d ng trong các
l nh v c KT-XH trên evision.vn)

19


Các h th ng TM T c b n

U
M

_T
TM
H
D
Information
utilities

e-Business

Customized
marketing

Matrix
management support

20

Support for
distributed workers

Supplier
Customer
Systems
Integration

e-Brokerage

Logistical
Management
Of commodity

suppliers

Online
procurement

Customized
manufacturing

Human resource planning
and management

Advanced
compensation systems

Business Modeling

Auditing support
systems


Xu h

ng phát tri n H th ng TM T

U
M
_T
TM
H
D

21


PP ng d ng TM T cho các t ch c

U
M
_T
TM
H
D

22



ng d ng TM T m i vào t ch c hi n t i



ng d ng TM T vào t ch c m i thành l p



Tái thi t k c u trúc và quy trình kinh doanh
c a t ch c đ t i u hóa kinh doanh đi n
t


N i dung

U
M
_T
TM
H
D

23



Các khái ni m c b n



H th ng th



Phát tri n h th ng TM T

ng m i đi n t (TM T)


U
M
_T
TM
H

D

Phát tri n h th ng TM T
Khái ni m
–N

l c c a m t nhóm ng i nh m xây d ng,
ng d ng và hoàn thi n m t h th ng th ng
m i đi n t đáp ng đ y đ các nhu c u kinh
doanh c a doanh nghi p và các đ i tác l i
ích.

24


Nguyên t c phát tri n h th ng

U
M
_T
TM
H
D

25



Nguyên t c 1: Ng i s
ph i tham gia phát tri n



Nguyên t c 2: S d ng m t cách ti p
c n h p lý đ gi i quy t v n đ



Nguyên t c 3: Thi t l p các giai đo n
và các ho t đ ng

d ng HT