luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu thƣơng mại tùng nam

`

1

TÓM LƯỢC
Tên đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam.”
Sinh viên thực tập: Phan Thị Hương
Mã sinh viên: 14D100159
Lớp: K50A3
Mục tiêu nghiên cứu: Xuất phát từ thực tiễn cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức của
công ty, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của
công ty TNHH xuất nhấp khẩu thương mại Tùng Nam.
Với đề tài khóa luận: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam”, gồm có 3 chương chính sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức của công ty. Chương
1 đưa ra một số khái niệm về tổ chức và cơ cấu tổ chức. Đi sâu vào nôi dung cơ cấu tổ
chức: Nội dung, nguyên tắc và mô hình cơ cấu tổ chức. Đồng thời nghiên cứu những
ảnh hưởng của các nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài đến cơ cấu tổ chức của
doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất
nhập khẩu thượng mại Tùng Nam: Thông qua quá trình thực tập, quan sát cùng với kết
quả của phiếu điều tra, phỏng vấn cụ thể về cơ cấu tổ chức của công ty. Chương 2 tập
chung đi sâu nghiên cứu về thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty và những ảnh hưởng
của những yếu tố bên trong và bên ngoài đến cơ cấu tổ chức của Tùng Nam.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH
xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam: Từ những tồn tại đã phân tích ở chương 2 thì
chương 3 tập chung đưa ra những giải pháp như: Tái cơ cấu tổ chức và tái cơ cấu nhân
viên, xác định rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, cần có sự phối hợp hoạt
động giữa các phòng ban…Nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất
nhập khẩu thương mại Tùng Nam.

`

2

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:”Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của
công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam” cùng sự nỗ lực, cố gắng của
bản thân, qua quá trình học tập đã có sự giúp đỡ rất nhiều của nhà trường và thầy cô
cùng ban lãnh đạo và CBCNV của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng
Nam.
Đầu tiên em chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, các thầy cô giáo
khoa QTDN cùng toàn thể thầy cô giáo trong trường Đai học Thương Mại đã giảng
dạy và giúp đỡ em để hoàn thành tốt bài luận văn này.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã hướng dẫn em
tận tình chu đáo để em hoàn thành tốt luận văn.
Em cũng xin chân thành cảm ơn tới các cô chú, anh chị CBCNV của công ty
TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam đã hợp tác tận tình giúp đỡ em trong
quá trình nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty.
Tuy em đã rất cố gắng nhưng khóa luận không tránh khỏi những sai xót, em kính
mong những đóng góp của thầy cô và các bạn đọc giả để khóa luận của em hoàn thiện
tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày …tháng…năm 2018
Sinh viên thực hiện
Phan Thị Hương


`

3

MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ.......................................................................v
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu............................................................................1
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu..........................................................................3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:.........................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4
6. Kết cấu đề tài...........................................................................................................5
CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC
TRONG DOANH NGHIỆP........................................................................................6
1.1. Các khái niệm........................................................................................................6
1.1.1. Khái niệm tổ chức...............................................................................................6
1.1.2. Khái niệm cơ cấu tổ chức...................................................................................6
1.2. Nội dung cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp.....................................................7
1.2.1. Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức..................................................................7
1.2.2. Các mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp........................................................8
1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp..........................13
1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp...............................................................13
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp...............................................................14
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC
CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM......17
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng
Nam............................................................................................................................. 17

2.2.1. khái quát chung về công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam. 17
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam...............................................................................................17
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam................................................................................................................... 18
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam................................................................................................................... 19


`

4

2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương
mại Tùng Nam............................................................................................................19
2.2. Thực trạng cơ cấu tổ chức ở công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam................................................................................................................... 22
2.2.1. Tình hình cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam................................................................................................................... 22
2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam......................................................................................30
2.3. Kết luận thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam..............................................................................................33
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân thành công.............................................33
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế........................................................34
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC
TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM.......37
3.1. Dự báo triển vọng và phương hướng hoạt động của công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam trong thời gian tới.....................................................37
3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng

Nam............................................................................................................................. 37
3.1.2. Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam...............................................................................................37
3.2. Quan điểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam..............................................................................................38
3.3. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất
nhập khẩu thương mại Tùng Nam...........................................................................39
3.3.1. Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức ở Công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam...............................................................................................39
3.3.2. Kiến nghị đối với nhà nước..............................................................................42
KẾT LUẬN................................................................................................................43
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


`

5

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương
mại Tùng Nam trong 3 năm 2015 - 2017
Bảng 2.2. Số lượng, chất lượng lao động của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương
mại Tùng Nam trong 3 năm 2015 - 2017
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH xuất nhập khẩu Tùng Nam
Bảng 2.4. Kết quả đánh giá về cơ cấu tổ chức ở công ty TNHH xuất nhập khẩu thương
mại Tùng Nam
Bảng 3.1: Bảng so sánh cơ cấu tổ chức nhân viên cũ, mới của phòng kinh doanh
Bảng 3.2: Bảng so sánh cơ cấu tổ chức nhân viên cũ, mới của phòng hành chính tổng

hợp
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình cấu trúc tổ chức trực tuyến..............................................................8
Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng.........................................................8
Hình 1.3: Mô hình tổ chức theo sản phẩm.....................................................................9
Hình 1.4: Mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý.........................................................10
Hình 1.5: Mô hình tổ chức theo khách hàng................................................................10
Hình 1.6: Mô hình tổ chức theo ma trận......................................................................11
Hình 1.7: Mô hình trực tuyến – chức năng..................................................................12
Hình 1.8: Mô hình tổ chức trực tuyến – tham mưu......................................................13
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại..................22
Tùng Nam.................................................................................................................... 22


`

6

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ST

Từ viết tắt

T
1
2
3

CBCNV
CNH-HĐH

DN

4

GDP

5
6
7

NXB
PGS.TS
TNHH

Nghĩa của từ
Cán bộ công nhân viên
Công nghiệp hóa- hiện đại hóa
Doanh nghiệp
Gross Domestic Product
(Tổng sản phẩm quốc nội)
Nhà xuất bản
Phó giáo sư. Tiến sĩ
Trách nhiệm hữu hạn


`

1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài

Đối với một doanh nghiệp ngay từ khi thành lập đến những giai đoạn phát triển

cơ cấu tổ chức luôn đóng một vai trò hết sức quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến
tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức thật gọn nhẹ linh
hoạt, nhưng đảm bảo tính khoa học hợp lý và phù hợp với điều kiện đặc trưng của
doanh nghiệp trong điều kiện môi trường kinh doanh luôn biến động sẽ mang lại hiệu
quả hoạt động kinh tế cao cho doanh nghiệp.
Trong quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH xuất nhập khẩu thương
mại Tùng Nam cũng đã rất quan tâm đến vấn đề này nhưng vẫn còn gặp nhiều điểm
bất cập. Công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam là một trong những
đơn vị uy tín có thương hiệu trong lĩnh vực xuất khẩu và nhập khẩu các dòng sản
phẩm bánh kẹo cả trong và ngoài nước. Vì vậy sự chuyên môn hóa về chức năng là
cần thiết. Tuy nhiên nhược điểm nổi bất về cơ cấu tổ chức theo chức năng của công ty
là sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng trong công ty chưa được chặt chẽ, các
nhà lãnh đạo cấp cao trong công ty lại bị xa rời nhân viên. Đây là khó khăn rất lớn khi
các nhà lãnh đạo muốn tạo môi trường làm việc thân thiện để mọi thành viên trong
công ty phát huy mọi chí lực của mình.
Có thể nói hoàn thiện cơ cấu tổ chức có ý nghĩa vô cùng quan trọng tới sự tồn tại,
phát triển hay diệt vong của doanh nghiệp. Với tình hình thực tiễn của công ty TNHH
xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam, công tác tổ chức còn có những bất cập chưa
đáp ứng được mục tiêu kế hoạch chiến lược của công ty. Do đó hoàn thiện cơ cấu tổ
chức là một yêu cầu cấp thiết của công ty hiện nay.
Xuất phát từ ý nghĩa vai trò của cơ cấu tổ chức, từ bối cảnh chung của nền kinh
tế và từ thực trạng vấn đề cần giải quyết từ công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam em đã quyết định lựa chọn đề tài:”Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty
TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam”.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu về thực trạng cơ cấu tổ chức
của doanh nghiệp, các trường đại học đã có nhiều đề tài nghiên cứu như:
Phạm Thị Nhung, năm 2012, khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học

Thương Mại với đề tài khóa luận:” Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công


`

2

ty TNHH một thành viên Nhật Linh”. Khóa luận đã đưa ra được một số lí luận về cơ
cấu tổ chức, các mô hình tổ chức, cũng như việc đưa ra các biện pháp tăng cường phối
hợp hoạt động trong toàn doanh nghiệp như việc sử dụng công cụ chính thức: Hệ
thống kế hoạch, sử dụng cơ cấu tổ chức …và các công cụ phi chính thức như là hệ
thống các giá trị chung. Ngoài ra, còn đưa ra các biện pháp đào tạo lao động có trình
độ như là đào tạo tại chỗ, đào tạo ngoài công ty, và một số biện pháp khác đi kèm như
hoàn thiện môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp…
Nguyễn Thị Mai Phương, năm 2012, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại
học Thương Mại, khóa luận:”Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần quốc tế
Đông Á”. Khóa luận đã đưa ra được một số biện pháp cho việc hoàn thiện cơ cấu tổ
chức của doanh nghiệp đó là bổ sung thêm phòng nghiên cứu và phát triển thị trường
trong nước, bổ sung thêm nhân sự, phòng kế toán - tài chính, xuất nhập khẩu. Ngoài ra
còn là việc tái cơ cấu lại lao động ở trong các phòng ban, tăng cường sự phối hợp và
truyền thông tại các phòng ban trong công ty, cuối cùng là bồi dưỡng nâng cao trình độ
CBCNV trong công ty, tạo một môi trường làm việc văn hóa và thiết lập chế độ đãi ngộ
nhân sự phù hợp.
Bùi Thế Thư, năm 2012, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương
Mại, đề tài khóa luận:”Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH
WinMart Việt Nam”. Trên cơ sở lí luân liên quan đến cơ cấu tổ chức và phân tích thực
trạng tại công ty, tác giả đã nêu ra được vấn đề tồn tại tại công ty và đưa ra được
những giải pháp như: Xác định rõ ràng chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban, bố
trí và sử dụng nguồn lao động theo đúng chuyên môn, tăng cường phối hợp giữa ban
lãnh đạo và các phòng ban trong công ty, sử dụng các biện pháp khích lệ, nâng cao

chất lượng đội ngũ nhân viên trong công ty…Tuy nhiên lại chỉ tập chung vào cơ cấu tổ
chức mà thiếu đi các đề xuất cho phân quyền trong khi có nhiều vấn đề liên quan tới
công tác phân quyền được nêu ra trong phần thực trạng trước đó.
Nguyễn Thị Tĩnh, năm 2011, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học
Thương Mại, đề tài khóa luận:” Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH thương
mại dịch vụ Đức Thịnh”. Tác giả đã hệ thống hóa về mặt lý luận hệ thống cơ cấu tổ
chức trong doanh nghiệp. Tác giả cũng phân tích đánh giá thực trạng cơ cấu tại công
ty. Từ kết quả điều tra kết quả đánh giá của nhân viên và nhà quản trị công ty cung như
những phân tích các dữ liệu sơ cấp, số liệu của công ty trong 3 năm qua, qua đó rút ra
những kết luận chung về ưu điểm, những tồn tại và nguyên nhân tồn taị về cơ cấu tổ


`

3

chức của công ty. Từ phương hướng hoạt động và quan điểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức
của công ty, khóa luận đã đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ
chức của công ty trong thời gian tới.
Đỗ Thị Thúy Hằng, năm 2011, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học
Thương Mại, đề tài khóa luận:” Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần
thương mại công nghệ Hoàng Hoa”. Liên quan đến cơ cấu tổ chức, phân tích thực
trạng tại công ty, tác giả đã nêu ra được những giải pháp như xác định rõ chức năng
nhiệm vụ của các phòng ban, tăng cường phối hợp hoạt động giữa ban lãnh đạo và các
phòng ban trong công ty…Tác giả cũng cụ thể hóa, gắn kết số liệu với các vấn đề, sử
dụng các phương pháp (phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp phỏng vấn trực
tiếp, phân tích thống kê, phân tích so sánh,…) để hỗ trợ cho việc xử lý các thông tin
thu thập được, từ đó đi sâu phân tích và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu
tổ chức của công ty. Song một số giải pháp vẫn chưa có tính thực tiễn cao.
Ngoài ra còn rất nhiều đề tài nghiên cứu về hoàn thiện cơ cấu tổ chức khác song

chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề tại công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam. Trên cở sở kế thừa những thành công của những đề tài
trước đó em xin nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Hệ thống một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập
khẩu thương mại Tùng Nam.
Phân tích thực trạng và đưa ra những đánh giá kết luân về cơ cấu tổ chức của
công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam.
Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty trong thời gian
tới.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
4.2.1. Về thời gian
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất
nhập khẩu thương mại Tùng Nam trong ba năm 2015, 2016, 2017. Trên cơ sở đó, định
hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức ở Công ty đến năm 2020.


`

4
4.2.2. Về không gian
Nghiên cứu tại công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam. Số 59,

Ngõ 670, Đường Nguyễn Khoái, Phường Thanh Trì, Quận Hoàng Mai.
4.2.3. Nội dung nghiên cứu
Tập trung vào thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty TNHH xuất nhập khẩu

thương mại Tùng Nam và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức
của công ty trong thời gian gần nhất.
5. Phương pháp nghiên cứu
Hai phương pháp nghiên cứu được sử dụng để nghiên cứu thực trạng tổ chức bộ
máy quản trị của công ty là: Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và phương pháp thu
thập dữ liệu thứ cấp.
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
5.1.1.Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Thu thấp dữ liệu sơ cấp có rất nhiều phương pháp nhưng trong quá trình nghiên
cứu bất kỳ một đề tài nào thì người ta cũng thường kết hợp hai hoặc ba phương pháp
nghiên cứu với nhau để đạt hiệu quả mong muốn. Trong khóa luận, sử dụng ba phương
pháp nghiên cứu sơ cấp là: Phương pháp phỏng vấn trực tiếp và phương pháp quan sát
và điều tra khảo sát.

 Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phương pháp này được thực hiện thông qua
hình thức phỏng vấn trực tiếp, thông tin thu thập bằng việc hỏi trực tiếp về cơ cấu tổ
chức tại công ty. Đối tượng phỏng vấn là ông Nguyễn Đức Thành giám đốc công ty
TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam. Nội dung phỏng vấn tập trung làm rõ
quan điểm của ban lãnh đạo công ty về thực trạng cơ cấu tổ chức tại công ty hiện nay.

 Phương pháp quan sát: Trong thời gian thực tập tại công ty, bằng các kiến
thức và các kĩ năng của mình, tập trung quan sát tình hình công ty để xác định xem cơ
cấu tổ chức của Công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam đã có những
điểm tốt gì và còn những điểm hạn chế gì cần phải giải quyết.

 Phương pháp điều tra khảo sát: Bao gồm những câu hỏi đóng tự thiết kế dựa
vào tình hình thực tiễn và mục tiêu của người điều tra nhằm thu thập những thông tin
cần thiết về cơ cấu tổ chức của công ty. Sau khi tiến hành xây dựng phiếu đánh giá thì
tiến hành phát phiếu với số lượng 40 phiếu trong đó có 4 phiếu được phát cho các
trưởng phòng và 36 phiếu phát nhẫu nhiên cho nhân viên các phòng ban trong công ty.

`

5

Sau đó tiến hành thu phiếu và tổng hợp chính xác các thông tin để làm cơ sở đánh giá
và nhận xét.
5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cập được thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu được lưu lại
trong các phòng ban của công ty. Ngoài ra còn tìm hiểu trong báo cáo tài chính, kết
quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015, 2016, 2017 và dựa vào hoạt
động nghiên cứu của công ty từ những năm trước đó.
5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
5.2.1. Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu
Thứ nhất so sánh kết quả hoạt động kinh doanh giữa các năm với nhau.
Thứ hai trên cơ sở so sánh, đối chiếu các chỉ tiêu tiến hành đánh giá các mặt
mạnh, yếu, hiệu quả và không hiệu quả để tìm ra biện pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức
của công ty.
5.2.2. Phương pháp phân tích kinh tế
Phương pháp này được sử dụng để thống kê các kết quả điều tra được từ bản điều
tra, thông kê ý kiến của những người được điều tra, các yếu tố tác động đến công tác
hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam.
5.2.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Phương pháp này được sử dụng để tổng hợp các thông tin đã thu thập cũng như
các kết quả đã xử lý để đưa ra kết quả chung nhất về vấn đề đang nghiên cứu. Trên cơ
sở so sánh, đối chiếu các chỉ tiêu tiến hành đánh giá các mặt mạnh, yếu, hiệu quả và
không hiệu quả để tìm ra biện pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm 3 chương:

o Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức trong doanh
nghiệp.
o Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty TNHH
xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam.
o Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH
xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam.


`

6
CHƯƠNG 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1. Các khái niệm
1.1.1. Khái niệm tổ chức
Tổ chức đi từ đơn giản đến phức tạp, từ những tập thể không chính thức, những

nhóm lâm thời, đến những tổ chức có cơ cấu bộ máy quản trị chặt chẽ. Tổ chức đầu
tiên xuất hiện trong quân đội, tôn giáo. Ngày nay, tổ chức xuất hiện trong mọi lĩnh vực
xã hội, chính trị, tôn giáo, kinh tế. Xã hội ngày nay được coi là xã hội của các tổ chức
và tổ chức là nguồn sức mạnh của xã hội.
Vậy, có thể nêu khái niệm tổng quát về tổ chức như sau: Tổ chức là một tập hợp
nhiều người mang tính chất tự giác có ý thức về vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn nhằm
thực hiện mục tiêu chung cụ thể.
1.1.2. Khái niệm cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức là hệ thống các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn
nhau, được chuyên môn hóa, được giao trách nhiệm, quyền hạn và bố trí theo từng cấp
nhằm thực hiện các chức năng quản trị.
Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong tổ chức thành một thể

thống nhất, với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên một môi
trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận hướng tới hoàn
thành mục tiêu chung của tổ chức.
Như vậy, cơ cấu tổ chức phải đảm bảo:
o Bố trí, sắp xếp và phối hợp hiệu quả các hoạt động của con người trong tổ
chức nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức.
o Nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực của tổ chức, góp phầm tăng cường
hoạt động chung của tổ chức.
o Quản lý và kiểm soát các hoạt động của tổ chức.
o Linh hoạt giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng với những thay đổi của môi
trường bên ngoài.
o Khuyến khích sự tham gia của người lao động vào hoạt động chung của tổ
chức và tạo động lực người lao động trong tổ chức.


`

7
Cơ cấu tổ chức được thể hiện thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức. Sơ đồ tổ chức là

hình vẽ thể hiện vị trí, mối quan hệ báo cáo và các kênh thông tin (giao tiếp) chính
thức trong tổ chức. Sơ đồ cơ cấu tổ chức biểu thị mối quan hệ chính thức giữa những
người quản lý ở các cấp với những nhân viên trong tổ chức. Sơ đồ cơ cấu tổ chức định
dạng tổ chức cho biết mối quan hệ báo cáo và quyền lực trong tổ chức. Sơ đồ cơ cấu tổ
chức cho biết số cấp quản lý, cấp quyền lực tồn tại trong tổ chức. Các đường nối các vị
trí trong sơ đồ cơ cấu cho thấy các kênh thông tin chính thức được sử dụng để thực
hiện quyền lực trong tổ chức.
1.2. Nội dung cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
1.2.1. Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức
Việc áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào để tiến hành hoạt động sản xuất kinh

doanh là tùy thuộc vào doanh nghiệp mà nhất là nhà quản trị. Tuy nhiên, mọi cơ cấu tổ
chức đều phải tuân thủ một số nguyên tắc sau:
Thống nhất chỉ huy: Mỗi thành viên trong tổ chức chỉ chịu trách nhiệm báo cáo
cho nhà quản trị trực tiếp của mình.
Gắn với mục tiêu: Bao giờ bộ máy của doanh nghiệp cũng phải phù hợp với mục
tiêu. Mục tiêu là cơ sở để xây dựng bộ máy tổ chức của doanh nghiệp.
Cân đối: Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối về các công việc giữa
các đơn vị với nhau. Sự cân đối sẽ tạo sự ổn định trong doanh nghiệp và phải có cân
đối trong mô hình tổ chức doanh nghiệp nói chung.
Hiệu quả: Bộ máy tổ chức phải xây dựng trên nguyên tắc tiết kiệm chi phí.
Linh hoạt: Bộ máy quản trị phải linh hoạt để có thể đối phó kịp thời với sự thay
đổi của môi trường bên ngoài và nhà quản trị cũng phải linh hoạt trong hoạt động để
có những quyết định đáp ứng với sự thay đổi của tổ chức.
Ngoài ra, khi xây dựng bộ máy tổ chức, nhà quản trị cũng cần phải chú ý đến
những yêu cầu khác như lấy chất lượng làm trọng chứ không lấy số đông là chủ yếu,
tam quyền phân lập, chuyên môn hóa, khoa học, hợp lý, phù hợp với hoàn cảnh thực
tiễn, kết hợp quyền lợi, quyền hạn và trách nhiệm, tổ chức theo công việc, theo nhiệm
vụ chứ không theo nhu cầu của mỗi cá nhân, mỗi con người, đáp ứng đòi hỏi của các
quy luật khách quan về tổ chức như tầm hạn quản trị, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ
thuật trong quản lý, không chồng chéo, kết hợp nhóm chính thức và nhóm phi chính
thức, kế thừa.


`

8
1.2.2. Các mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
 Mô hình cơ cấu trực tuyến (cơ cấu đơn giản)

Nguyên lý xây dựng cơ cấu: Mỗi cấp dưới chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực

tiếp. Mối quan hệ trong cơ cấu tổ chức là được thiết lập chủ yếu theo chiều dọc. Công
việc được tiến hành theo tuyến.
Tổng Giám Đốc

Tổng Giám Đốc

Tổng Giám Đốc

Tổng Giám Đốc

Hình 1.1: Mô hình cấu trúc tổ chức trực tuyến
Đặc điểm: Một người lãnh đạo thực hiện tất cả các chức năng quản trị, mọi vấn
đề được giải quyết theo đường thẳng.
Ưu điểm: Mệnh lệnh được thi hành nhanh. Dễ thực hiện chế độ một thủ trưởng.
Mỗi cấp dưới chỉ có một cấp trên trực tiếp.
Nhược điểm: Người quản trị sẽ rất bận rộn và đòi hỏi phải có hiểu biết toàn diện.
Không tận dụng được các chuyên gia giúp việc.
 Mô hình cơ cấu chức năng
Nguyên lý xây dựng cơ cấu: Cơ cấu này được Frederiew Teylor lần đầu tiên đề
xướng và áp dụng trong chế độ đốc công chức năng. Việc quản lý được thực hiện theo
chức năng, mỗi cấp có nhiều cấp trên trực tiếp của mình.
Tổng Giám Đốc

Giám Đốc Chức Năng A

Giám Đốc Chức Năng B

Giám Đốc Chức Năng C

Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng.

`

9
Đặc điểm: Trong phạm vi toàn doanh nghiệp, người lãnh đạo tuyến trên lẫn

người lãnh đạo tuyến chức năng đều có quyền ra quyết định về các vấn đề có liên quan
đến chuyên môn của họ cho các phân xưởng tổ đội sản xuất. Nhiệm vụ quản lý trong
cơ cấu này được phân chia trong các đơn vị riêng biệt để cùng tham gia quản lý. Mỗi
đơn vị được chuyên môn hoá thực hiện chức năng và hình thành những người lãnh đạo
chức năng.
Ưu điểm: Tận dụng được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo. Giảm gánh nặng
cho người lãnh đạo chung.
Nhược điểm: Một cấp dưới có nhiều cấp trên. Vi phạm chế độ một thủ trưởng.

 Mô hình cơ cấu tổ chức theo sản phẩm
Theo mô hình này thì chia doanh nghiệp thành các nhánh và mỗi nhánh sẽ đảm
nhiệm kinh doanh theo mỗi ngành hàng nhất định. Thực chất là tạo ra các xí nghiệp
con trong doanh nghiệp, các đơn vị xí nghiệp này xẽ hoạt động tương đối độc lập. Mỗi
đơn vị xí nghiệp sẽ do một giám đốc quản lý.
Tổng Giám Đốc

Giám Đốc sản phẩm B

Giám Đốc sản phẩmC

Giám Đốc sản phẩm D

Hình 1.3: Mô hình tổ chức theo sản phẩm

Đặc điểm: Cơ cấu này tỏ ra rất phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô toàn
cầu. Trong mỗi đơn vị được tổ chức theo sản phẩm đều phải hiện diện đầy đủ các bộ
phận chức năng phục vụ cho hoạt động kinh doanh sản phẩm.
Ưu điểm: Quy trách nhiệm rõ ràng. Phối hợp hành động giữa các bộ phận hiệu
quả tạo khả năng tốt cho việc phát triển các nhà quản lý. Các đề xuất của doanh nghiệp
dễ được thông hiểu hơn. Khách hàng sẽ lưu ý nhiều hơn khi ra quyết định.
Nhược điểm: Rất khó phối hợp hoạt động giữa các bộ phận sản phẩm. Cơ cấu
theo sản phẩm chỉ cho phép điều động nhân sự trong nội bộ từng tuyến sản phẩm vì


`

10

nhân sự đã được chuyên môn hoá theo sản phẩm. Việc thuyên chuyển nhân viên ra
ngoài phạm vi tuyến sản phẩm mà họ đang phục vụ cũng bị hạn chế.

 Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

Tổng GiámĐốc

GiámĐốc Khu Vực 1

GiámĐốc khu Vực 2

GiámĐốc khu Vực 3

Hình 1.4: Mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý
Đặc điểm: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý thường được sử dụng ở các doanh
nghiệp hoạt động ở nhiều khu vực thị trường khác nhau. Tại mỗi khu vực địa lý, ban

lãnh đạo doanh nghiệp giao quyền cho nhà quản trị đứng đầu bộ phận đảm nhiệm tất
cả các chức năng thay vì phân chia các chức năng hay tập hợp mọi công việc về văn
phòng trung tâm.
Ưu điểm: Cơ cấu này, thích hợp với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường và
nhu cầu về sản phẩm dịch vụ. Cho phép xác định rõ những yếu tố liên quan đến sản
phẩm hay dịch vụ. Khuyến khích sự quan tâm tới nhu cầu của khách hàng, phân định
rõ trách nhiệm, phát triển các kỹ năng tư duy quản trị trong phạm vi sản phẩm.
Nhược điểm: Sử dụng không hiệu quả các kỹ năng và nguồn lực của tổ chức.
Không thúc đẩy sự hợp tác chặt chẽ giữa các tuyến sản phẩm hay dịch vụ trong tổ
chức. Tạo ra sự tranh chấp các nguồn lực giữa các sản phẩm. Giới hạn khả năng giải
quyết vấn đề trong phạm vi một sản phẩm, dịch vụ. Hạn chế thuyên chuyển nhân viên
ra ngoài phạm vi tuyến sản phẩm mà họ đang phục vụ.

 Mô hình cơ cấu tổ chức theo khách hàng


`

11

Tổng GiámĐốc

GiámĐốc khách hàng
A

GiámĐốc khách hàng
B

GiámĐốc khách hàng
C

Hình 1.5: Mô hình tổ chức theo khách hàng
Đặc điểm: Theo cơ cấu này khách hàng sẽ được chia thành các nhóm mang tính
chất riêng biệt, mỗi nhóm khách hàng sẽ có đơn vị đứng ra trực tiếp quản lý, nhằm
thỏa mãn nhu cầu riêng biệt của từng nhóm khách hàng chuyên biệt.
Ưu điểm: Hiểu biết khách hàng tốt hơn. Chú trọng khách hàng khi ra quyết định.
Hiệu quả hơn trong việc định hướng nỗ lực về bán hàng.
Nhược điểm: Tranh giành nguồn lực. Thiếu chuyên môn hóa. Không tích hợp với
các hoạt động khác ngoài Marketing và bán hàng. Mô hình cơ cấu trực tiếp – chức
năng.

 Mô hình cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận

Hình 1.6: Mô hình tổ chức theo ma trận


`

12
Đặc điểm: Khi thực hiện một dự án sẽ cử ra một chủ nhiệm dự án, các phòng

chức năng cử ra một cán bộ tương ứng. Khi dự án kết thúc người nào trở về công việc
của người đó.
Ưu điểm: Cơ cấu ma trận giúp các nhà quản trị có thể linh hoạt điều động nhân
sự giữa các bộ phận. Cơ cấu này có tác dụng phát huy vai trò quyết định, thông tin và
giao tiếp của các nhà quản trị phụ trách sản phẩm. Mặt khác còn có tác dụng gia tăng
thách thức và thu hút sự quan tâm của nhân viên và đem lại những kiến thức chuyên
sâu về các loại dự án - sản phẩm.
Nhược điểm: Hay xảy ra mâu thuẫn giữa người lãnh đạo dự án và người lãnh đạo
chức năng, do đó phải có tinh thần hợp tác cao. Cơ cấu này thường chỉ áp dụng cho

các mục tiêu ngắn hạn và trung hạn.

 Mô hình cơ cấu tổ chức hỗ hợp
 Mô hình trực tuyến – chức năng
Nguyên lý xây dựng cơ cấu: Môi trường phải ổn định mọi vấn đề phải thuộc về
thủ trưởng đơn vị, tuy nhiên có sự giúp đỡ của nhà lãnh đạo chức năng, các chuyên
gia. Từ đó, cùng dự thảo ra các quyết định cho các vấn đề phức tạp để đưa xuống cho
người thực hiện và người thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh của người lãnh đạo.

Tổng Giám Đốc

Giám Đốc Chức Năng
A

Phòng tài chính

Giám Đốc Chức Năng
A

Phòng sản xuất
Hình 1.7: Mô hình trực tuyến – chức năng

Phòng kinh doanh


`

13
Đặc điểm: Lãnh đạo các phòng chức năng làm nhiệm vụ tham mưu, giúp việc,

theo dõi, đề xuất, kiểm tra, tư vấn, cho thủ trưởng nhưng không có quyền ra quyết định
cho các bộ phận, đơn vị sản xuất. Các đơn vị nhận mệnh lệnh trực tiếp từ thủ trưởng
đơn vị sau khi đã tham khảo ý kiến các phòng chức năng.
Ưu điểm: Thực hiện được chế độ một thủ trưởng. Tân dụng được các chuyên gia.
Khác phục được nhược điểm của cơ cấu trực tiếp và cơ cấu chức năng nếu để riêng.
Nhược điểm: Người lãnh đạo phải thường xuyên giải quyết mối quan hệ giữa các
bộ phận trực tuyến và các bộ phận chức năng. Những người lãnh đạo chức năng lại có
nhiều ý kiến khác nhau, người lãnh đạo phải họp bàn, tranh luận căng thẳng, ra quyết
định không kịp thời, hiệu quả quyết định thấp.


`

14
 Mô hình cơ cấu trực tuyến - tham mưu

Giám Đốc

Chuyên gia

Phòng tài chính

Chuyên gia

Phòng sản xuất

Phòng kinh doanh

Hình 1.8: Mô hình tổ chức trực tuyến – tham mưu
Đặc điểm: Đây là cơ cấu có thêm bộ phận tham mưu giúp việc. Cơ quan tham

mưu có thể là một hoặc một nhóm chuyên gia hoặc cán bộ trợ lý. Cơ quan tham mưu
có nhiệm vụ đưa ra ý kiến góp ý dự thảo quyết định cho lãnh đạo.
Ưu điểm: Cơ cấu này thuận lợi và dễ thực hiện yêu cầu của một chế độ thủ
trưởng. Bước đầu đã triển khai tiềm năng của cơ quan tham mưu.
Nhược điểm: Để đưa ra một quyết định người lãnh đạo mất nhiều thời gian làm
việc với tham mưu, có thể dẫn tới việc ra quyết định chậm, nhiều lúc có thể mất đi cơ
hội kinh doanh.
1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn.
Tuỳ thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thiết lập một cơ cấu tổ
chức cho phù hợp. Dựa trên nguyên tắc cơ bản trong xây dựng cơ cấu tổ chức đó là
“cơ cấu tổ chức phải đi theo và đáp ứng yêu cầu của hoạt động kinh doanh”. Khi chiến
lược kinh doanh thay đổi kéo theo đó là sự thay đổi của cơ cấu tổ chức cho phù hợp.
Tuy nhiên sự thay đổi của chiến lược không phải bắt buộc phải có sự thay đổi của cơ
cấu tổ chức.
Nhiệm vụ kinh doanh của doanh nghiệp


`

15
Các doanh nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực đều có chung nhiệm vụ sau:

Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường; Thực hiện đầy đủ các cam kết
đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích
với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi; Bảo toàn và tăng
trưởng vốn, mở rộng kinh doanh; Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an
ninh, an toàn và trật tự xã hội; Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống
kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước. Và để những nhiệm vụ trên

có thể thực hiện nhanh chóng và đạt hiệu quả cao thì các doanh nghiệp kinh doanh cần
xây dung một cơ cấu tổ chức thật gọn nhẹ linh hoạt.
Quy mô kinh doanh
Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp có quy mô càng lớn thì cơ cấu tổ chức càng phức tạp, phải hình
thành nhiều cấp quản lý, nhiều bộ phận, đơn vị hơn và ở mỗi cấp cũng đảm nhiệm
nhiều công việc hơn đòi hỏi tính chuyên môn cao hơn.
Trình độ lao động và trang thiết bị quản trị
Trong thời buổi công nghiệp hóa hiện đại hóa ngày nay, trang thết bị quản trị
ngày càng tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của
doanh nghiệp vì trong công tác quản trị nhân sự phải biết sử dụng các nhân viên có
năng lực quản trị phù hợp. Với đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm doanh
nghiệp chỉ sử dụng một số ít nhân lực song vẫn đảm bảo hoàn thành công việc quản trị
với chất lượng cao. Trình độ lao động và trang thết bị là hai yếu tố luôn song hành và
tác động trực tiếp đến việc tổ chức bộ máy quản trị tốt hay không, bởi đội ngũ nhân
viên phải có trình độ có chuyên môn và kỹ năng giỏi thì mới có thể sử dụng thành thạo
máy tính và các phần mềm làm việc như thế công việc mới có thể hoàn thành nhanh, gọn,
hiệu quả, tiết kiệm thời gian, tăng cường khả năng sáng tạo của nhân viên từ đó cơ cấu tổ
chức sẽ đơn giản hơn.
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

 Môi trường chung:
Môi trường bên ngoài doanh nghiệp là những nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát
của doanh nghiệp nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động và kết quả kinh doanh
của doanh nghiệp. Từ đó ảnh hưởng đến việc hình thành cơ cấu tổ chức. Đó là:


`

16

Môi trường kinh tế: Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất

cả các nhà quản trị. Sự tác động của các yếu tố của môi trường kinh tế này có tính chất
trực tiếp và năng động hơn so với một số các yếu tố khác của môi trường tổng quát.
Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ
khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng gián tiếp
đến cấu trúc tổ chức của công ty.
Môi trường chính trị - pháp luật: Ảnh hưởng rất lớn đến việc xây dựng mục tiêu,
chiến lược kinh doanh cũng như việc lựa chọn loại hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Qua đó ảnh hưởng đến việc hình thành cơ cấu tổ chức.
Môi trường văn hóa – xã hội: Sự thay đổi của các yếu tố văn hoá xã hội một phần
là hệ quả của sự tác động lâu dài của các yếu tố vĩ mô khác, do vậy nó thường xảy ra
chậm hơn so với các yếu tố khác. Một số những đặc điểm mà các nhà quản trị cần chú
ý là sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so
với các yếu tố khác, thậm chí nhiều lúc khó mà nhận biết được. Trên cơ sở đó quyết
định lĩnh vực mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp và qua đó ảnh hưởng gián tiếp
đến việc lựa chọn mô hình tổ chức của doanh nghiệp.

 Môi trường ngành
Khách hàng: Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp đồng thời khách hàng là
một yếu tố quan trọng chi phối đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Mỗi sự
biến đổi về nhu cầu, về quyết định mua của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải
xem xét đến các chiến lược của mình để có kế hoạch thay đổi chiến lược phù hợp. Từ
đó ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình cơ cấu tổ chức thích hợp.
Người cung ứng: Là nguồn cung cấp tài chính, lao động, hàng hóa, nguyên vật
liệu, thông tin… cho doanh nghiệp. Các yếu tố như số lượng nhà cung ứng, chất
lượng, giá cả của họ sẽ quyết định tính thường xuyên, đều đặn của quá trình kinh
doanh, chất lượng, giá cả, khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Do vậy, đó là cơ sở để ra
quyết định quản trị bao gồm cả về cơ cấu tổ chức.
Đối thủ cạnh tranh: Vì quy mô thị trường có hạn nên các đối thủ cạnh tranh luôn

tìm ra các độc chiêu để thu hút khách hàng. Do mỗi đối thủ cạnh tranh có một cách
thức thu hút khách hàng khác nhau nên khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau
của các sản phẩm cạnh tranh vì vậy doanh nghiệp cần nắm rõ các chiến lược của các
đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu hơn nữa nhu cầu của khách hàng để có chiến lược tốt đáp


`

17

ứng một cách đầy đủ và chính xác yêu cầu của khách hàng. Để làm được điều đó các
doanh nghiệp cần phải hình thành cho mình một cơ cấu tổ chức cho phép khai thác lợi
thế cạnh tranh hiện tại trong khi lại cho nó phát triển các lợi thế mới.
Chính sách quản lý của nhà nước về ngành, lĩnh vực kinh doanh của doanh
nghiệp: Ở mỗi thời kỳ nhà nước đều có những chính sách tương ứng cho từng ngành
nghề để vừa phát triển kinh tế một cách mạnh mẽ và bền vững lại vừa hình thành cơ
cấu hợp lý, hài hòa.


`

18
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC
CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TÙNG NAM
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại

Tùng Nam
2.2.1. khái quát chung về công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng
Nam
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Tùng Nam được thành lập từ ngày

15/04/2014 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh theo số 0106824550 của Sở kế
hoạch và đầu tư TP. Hà Nội cấp.
Tên công ty: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Tùng Nam
Tên giao dịch: TÙNG NAM IMPORT EXPORT TRADING COMPANY
LIMITED
Giám đốc: Nguyễn Đức Thành
Địa chỉ: Số 59, Ngõ 670, Đường Nguyễn Khoái, Phường Thanh Trì, Quận Hoàng
Mai
Mã số thuế: 0106824550
Số điện thoại: 0906222628
Email :
Vốn điều lệ: 5.000.000.000đ
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu: Nhập khẩu và phân phối chuyên nghiệp các
dòng sản phẩm bánh kẹo. Công ty TNHH Xuất Nhập Thương Mại Tùng Nam là nhà
phân phối chính thức của hãng Snack House, Vitamin house…
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất nhập khẩu
thương mại Tùng Nam.
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Tùng Nam là một trong những
đơn vị có uy tín, đã khẳng định được thương hiệu Tùng Nam trong lĩnh vực xuất khẩu
và nhập khẩu các dòng sản phẩm bánh kẹo cả trong và ngoài nước. Trải qua 4 năm xây
dựng và phát triển, Công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tùng Nam đã và đang
ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh thương mại.
Quy mô ban đầu của Công ty chỉ là một văn phòng nhỏ, hơn 20 cán bộ công
nhân viên, với số vốn ít ỏi, bất chấp khó khăn, gian khổ, làm việc trong điều kiện hết
sức khó khăn, thiếu thốn đủ đường. Trong suốt quá trình hoạt động, không thể kể hết


`

19

những khó khăn chồng chất cũng như những trở ngại không lường mà tập thể cán bộ
công nhân viên Công ty phải vượt qua từ những ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến
nay công ty đã khẳng định được uy tín, vị thế, thương hiệu của mình trong lĩnh vực
xuất nhập khẩu.
Để tồn tại trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và đáp ứng được yêu
cầu ngày càng cao của thị trường cũng như sự phát triển không ngừng của đất nước,
Công ty đã xây dựng chiến lược cho riêng mình, trong đó trọng tâm là đầu tư vào
nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân
viên. Công ty không ngừng tìm tòi, đổi mới để đưa các sản phẩm trong nước đến với
thế giới mà còn cố gắng không ngừng để nhập khẩu những sản phẩm uy tín, chất
lượng nhất đến tới tay người tiêu dùng. Qua đó, đã tạo được uy tín với các chủ đầu tư,
đồng thời tạo được nền móng vững chắc để Công ty phát triển trong điều kiện mới.
Đất nước chuyển mình bước sang thời kỳ đổi mới đặt ra trước mắt Công ty nhiều
cơ hội cũng như vô vàn thách thức, đòi hỏi Công ty phải nhanh chóng thay đổi công
tác quản lý, tổ chức sản xuất theo hướng gọn nhẹ, năng động để thích nghi, tồn tại và
phát triển trong cơ chế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt. Thực hiện tái cơ cấu
doanh nghiệp, đầu tư tập trung, có trọng điểm và khả thi về vốn, tiến hành phân kỳ đầu
tư, đảm bảo dự án đầu tư hiệu quả, ổn định công ăn việc làm cho người lao động. Dẫu
biết rằng, con đường trước mắt sẽ gặp nhiều khó khăn nhưng lãnh đạo và cán bộ công
nhân viên Công ty Tùng Nam sẽ không ngừng vươn lên những đỉnh cao của sự nghiệp
công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và quyết tâm thực hiện thắng lợi mục tiêu đề
ra.
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại
Tùng Nam
2.1.3.1. Chức năng
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương mại Tùng Nam theo giấy phép kinh
doanh số 01068240550 ngày 15/04/2013, Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương
Mại Tùng Nam là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hoạt động theo chế độ
hạch toán độc lập, có tài khoản tại ngân hàng, có con dấu riêng và được phép hành

nghề trong các lĩnh vực xuất nhập khẩu và bán buôn các dòng sản phẩm bánh kẹo.
Nhằm đáp ứng nhu cầu, sự hài lòng của khách hàng cả về chất lượng, giá cả, mẫu
mã. Mang đến một phong cách khác biệt và độc đáo tới khách hàng.