Bài giảng Quản lý chất lượng công trình: Phần 1 - ThS. Đặng Xuân Trường

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
CÔNG TRÌNH

GV. NCS. ThS. Đặng Xuân Trường

©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

Tài liệu tham khảo
 Giáo trình bồi dưỡng Kỹ sư tư vấn giám sát Chất
lượng công trình xây dựng. Bộ xây dựng. Hà Nội
tháng 12/2003;
 Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014;
 Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 của
Chính phủ về quản lý dự án đầu tư xây dựng ;
 Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 của Chí
phủ về Quản lý chất lượng và bảo trì công trình xây
dựng;
 Một số tư liệu của đồng nghiệp.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

2


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

Nội dung chính
ND1: Tổng quan về QLCL công trình XD
ND2: Quy định QLCL công trình XD

ND3: Quy trình QLCL công trình XD
ND4: Giám sát công tác QLCL thi công xây lắp
ND5: Công tác tư vấn giám sát xây dựng
ND6: Áp dụng tiêu chuẩn QLCL ISO 9000 trong
xây dựng.
ND7: Áp dụng CNTT trong QLCL công trình XD
ND8: Hồ sơ QLCL công trình XD
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

3


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

Phần I

Tổng quan về quản lý chất
lượng công trình xây dựng
(Trích Giáo trình bồi dưỡng Kỹ sư tư vấn giám sát
Chất lượng công trình xây dựng. Bộ xây dựng)

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

4


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1. Tổng quan về QLCL
Hoạt động xây dựng là loại hình hoạt động đặc

thù. Sản phẩm của hoạt động này phần lớn là
những sản phẩm đơn chiếc và không bao giờ
cho phép có phế phẩm.
Chất lượng, giá thành và thời gian xây dựng
luôn là mục tiêu cho ngành xây dựng ở bất kỳ
quốc gia nào trên thế giới.
Quản lý chất lượng là một trong những bộ phận
quan trọng nhất không thể thiếu được trong
nhiệm vụ quản lý dự án.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

5


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.1 Khái niệm CL theo thời gian
Định nghĩa: Chất lượng là tập hợp các đặc
điểm của một thực tế nhằm tạo cho thực tế đó
có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra
hoặc nhu cầu tiềm ẩn.
Vài nét về mặt lịch sử của chất lượng:
 Thời kì trước kinh tế thị trường: Không có áp
lực về CL
 Thời kì kinh tế thị trường: Ép buộc cạnh
tranh, cung lớn hơn cầu, đỏi hỏi khắt khe về
mặt CL
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

6

©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.2. Những chiến lược chất lượng
Chiến lược Kiểm tra và kiểm tra chất lượng
 Cần thiết
 Lý lẽ không rõ ràng
 Không xác minh được giá cả thị trường
 Khó xác định hiệu quả
 Kiểm soát đôi khi bị bỏ qua.

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

7


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.2. Những chiến lược chất lượng -2
Chiến lược Kiểm soát những điều kiện để
đạt được chất lượng
Kiểm soát 5 điều kiện căn bản để đạt chất
lượng:
 Con người.
 Thiết bị.
 Nguyên vật liệu ban đầu.
 Phương pháp thực hiện.
 Hệ thống văn bản tài liệu.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

8


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.2. Những chiến lược chất lượng -3
Chiến lược Đảm bảo chất lượng
 Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt
động có kế hoạch và hệ thống được tiến
hành trong hệ thống chất lượng và được
chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin
tưởng, thoả đáng rằng thực tế sẽ thoả mãn
đầy đủ các yêu cầu chất lượng.
 Hệ thống Đảm bảo chất lượng được xây
dựng theo ISO-9000

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

9


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.2. Những chiến lược chất lượng -4
Chiến lược Quản lý chất lượng: Là sự Biết
cách làm và khả năng con người hoà lẫn vào
nhau và chủ yếu hướng về khách hàng và nó là
phương tiện chính để doanh nghiệp thành công
trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế hiện nay.

Chiến lược Quản lý chất lượng toàn diện: là
sự hoàn thiện ở tầm mức cao mà chúng ta phải
hướng tới

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

10


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.3. Công nghệ QLCL mới
Về bản chất của sự đổi mới công nghệ quản lý
chất lượng công trình xây dựng là một cuộc
cách mạng công nghệ quản trị nhằm từ bỏ
phương pháp quản lý cứng nhắc thiếu linh hoạt,
phản ứng kém, không chú tâm vào khách hàng,
xem nặng vẻ hình thức hơn là kết quả việc làm,
trông đợi vào chính sách bảo hộ của Nhà
nước, thiếu sáng tạo, chi phí gián tiếp cao...để
có cách nhìn mới mẻ sáng tạo đối với công việc
để làm ra sản phẩm dịch vụ có chất lượng và
chuyển giá trị đó cho khách hàng.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

11


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.3. Công nghệ QLCL mới -2
Về nội dung đổi mới công nghệ quản lý chất
lượng công trình xây dựng là nhằm vào sự phân
công sản xuất tinh vi hơn, tận dụng công nghệ
nhiều hơn là sức lao động, hàm lượng khoa học
trong các sản phẩm sẽ cao hơn, giá thành sẽ
thấp hơn.
Trong sự đổi mới công nghệ quản lý chất lượng
công trình xây dựng, vai trò của người chịu trách
nhiệm chính đặc biệt được đề cao (xem tiếp)
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

12


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.3. Công nghệ QLCL mới -3
Sự phân định trách nhiệm về chất lượng sản
phẩm đang được vận dụng trên thế giới:
 50% thuộc về lãnh đạo, 25% thuộc về giáo
dục, 25% thuộc về người lao động.
 Quy tắc (85:15) cho rằng 85% thuộc về lãnh
đạo, 15% thuộc về người lao động.
 Theo Deming: 94% thuộc về hệ thống, 6%
thuộc người lao động.
 Chất lượng được sinh ra từ phòng giám đốc
và cũng thường chết tại đó.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

13


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước
 Ở Mỹ dùng mô hình 3 bên để quản lý chất lượng
sản phẩm xây dựng trong quá trình xây dựng:
 Bên thứ nhất là Nhà thầu người sản xuất tự
chứng nhận chất lượng sản phẩm của mình.
 Bên thứ 2 là sự chứng nhận của bên mua (Là
Chủ đầu tư thông qua tư vấn giám sát) về chất
lượng sản phẩm có phù hợp với tiêu chuẩn và
các quy định của công trình hay không.
 Bên thứ 3 là sự đánh giá độc lập nhằm định
lượng chính xác phục vụ mục đích bảo hiểm
hoặc khi giải quyết tranh chấp.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

14


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -2
QLCL CTXD của cộng hoà Pháp
 Điểm xuất phát: Quản lý chất lượng của Pháp
dựa trên việc bảo hiểm bắt buộc đối với công
trình xây dựng các hãng bảo hiểm từ chối bảo
hiểm cho công trình khi công trình không có

đánh giá về chất lượng.
 Quan điểm quản lý chất lượng: Ngăn ngừa là
chính. Dựa trên kết quả thống kê đưa ra các
công việc và giai đoạn bắt buộc phải kiểm tra để
ngăn ngừa nguy cơ xảy ra chất lượng kém.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

15


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -3
QLCL CTXD của cộng hoà Pháp
 Nội dung kiểm tra:
Giai đoạn cần kiểm tra:
 Phệ duyệt thiết kế: chất lượng thiết kế
 Thi công: Biện pháp thi công, cách tổ chức
thi công.
Nội dung kỹ thuật:
 Mức độ vững chắc của công trình
 An toàn PCCC và ATLĐ
 Tiện nghi cho người sử dụng.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

16


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -4
QLCL CTXD của cộng hoà Pháp
 Kinh phí chi cho kiểm tra chất lượng công
trình : 2% tổng giá thành.
 Bảo hành và bảo trì: Luật quy định, các chủ
thể có trách nhiệm bảo hành và bảo trì sản
phẩm của mình trong vòng 10 năm.
 Cưỡng chế bảo hiểm công trình xây dựng:
 Mọi đơn vị có liên quan tới xây dựng công
trình đều phải nộp bảo hiểm cho Công ty
bảo hiểm.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

17


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -5
QLCL CTXD của cộng hoà Pháp
 Pháp quy định bảo hành công trình là 10 năm,
tùy mức độ rủi ro tiền bảo hiểm chiếm từ 1,5%
đến 4% giá thành công trình .
 Thông qua cưỡng chế bảo hiểm công trình,
công ty bảo hiểm tích cực thúc đẩy thực hiện
chế độ giám sát quản lý chất lượng chặt trong
giai đoạn thi công nhằm đảm bảo chất lượng
công trình thì công ty bảo hiểm không phải gánh
chịu chi phí sửa chữa, duy tu công trình.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

18


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -6
 QLCL CTXD ở Trung Quốc
Ở Trung Quốc, ngành xây dựng phát triển cực kỳ
nhanh chóng từ khi mở cửa cải cách. Thành tựu thì
vô cùng to lớn nhưng cũng để lại những sự không
hoàn thiện của thị trường khá rõ ràng. Các doanh
nghiệp xây dựng có khuynh hướng coi trọng sản
xuất coi thường quản lý; coi trọng giá trị sản lượng
xem nhẹ hiệu quả; quan tâm tới tiến độ, giá rẻ bỏ
mặc chất lượng. Các chủ đầu tư chia nhỏ công trình
để giao thầu, đòi và nhận hối lộ phổ biến; ép giá, ép
tiến độ để lấy thành tích... Vấn nạn này kéo dài mặc
dù Luật XD TQ đã đặt vấn đề CL lên hàng đầu.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

19


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -7
QLCL CTXD ở Singapore
 Dự án phải phù hợp với quy hoạch và được
cơ quan hữu quan cho phép như: không làm

trái quy hoạch tổng thể; sự chấp thuận của
cơ quan hữu quan về an toàn PCCC, về an
toàn Môi trường, quy hoạch chuyên ngành
về giao thông, công viên, trường học, công
trình kỷ niệm.
 Trước khi thi công bản vẽ phải được kỹ sư
tư vấn giám sát kiểm tra và xác nhận.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

20


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -8
 QLCL CTXD ở Singapore
 Một dự án khi được chính quyền cho phép khởi công
khi hội đủ ba điều kiện:
- Dự án phải được phê duyệt của cấp thẩm quyền
- Bản vẽ thi công đã được Cục kiểm soát phê chuẩn
- Chủ đầu tư đã chỉ định được kỹ sư giám sát hiện
trường và được Cục kiểm soát chấp thuận.
 Kiểm tra của chính quyền trong quá trình thi công:
ngoài báo cáo của Chủ đầu tư, chính quyền
Singapore thường không kiểm tra hiện trường. Cục
giám sát có quyền kiểm tra việc thực thi nhiệm vụ của
kỹ sư giám sát hiện trường
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

21

©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -9
QLCL CTXD ở Singapore
 Cho phép sử dụng: mọi công trình chỉ được
phép đưa vào khai thác sử dụng sau khi đã
được Cục kiểm soát xây dựng kiểm tra nếu phù
hợp với các yêu cầu quy định của luật pháp
như: công trình đã được nghiệm thu; các yêu
cầu về an toàn đã được phê chuẩn của cơ quan
hữu trách thì cấp giấy phép để Chủ đầu tư đưa
vào sử dụng chính thức.

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

22


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.4. QLCL CTXD ở một số nước -10
QLCL CTXD ở Singapore
 Chính quyền thực hiện quyền quản lý công trình
trong suốt quá trình khai thác sử dụng. Luật quy
định: sau khi công trình đưa vào sử dụng chính
thức chính phủ phải thực hiện việc kiểm tra định
kỳ công tác đảm bảo chất lượng của Chủ sở
hữu. Đối với công trình nhà ở là 10 năm một lần

và các công trình khác 5 năm một lần.

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

23


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.5. QLCL công trình ở Việt Nam
Đổi mới nhận thức về quản lý hoạt động xây
dựng.
Tư tưởng:
 Thay thế cơ chế thanh tra để phát hiện chất
lượng kém sang cơ chế ngăn gừa không để xảy
ra chất lượng kém trong công trình xây dựng.

Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

24


©2015 by Dang Xuan Truong, MSc, PhD Candidate

1.5. QLCL công trình ở Việt Nam -2
 Đổi mới nhận thức về quản lý hoạt động xây dựng.
Nội dung:
 Xác định rõ vai trò quản lý Nhà nước về chất
lượng công trình xây dựng.
 Kiểm soát chất lượng công tác thiết kế và chi phí.

 Kiểm soát chất lượng vật liệu, chế phẩm và thiết bị.
 Giám sát biện pháp tổ chức thi công và chất lượng
thi công.
 Nghiệm thu đánh giá chất lượng trước khi đưa vào
sử dụng. Áp đặt chế độ bảo hành và chế tài đối với
Nhà thầu xây dựng.
Bài giảng: Quản lý chất lượng công trình

25