Thực trạng nguồn nhân lực du lịch trong nước và tỉnh Phú Thọ hiện nay

KHOA HỌC XÃ HỘI

Thực trạng nguồn nhân lực du lịch
TRONG NƯỚC VÀ TỈNH PHÚ THỌ HIỆN NAY
Phạm Thị Phương Loan
Khoa KHXH & NV – Đại học Hùng Vương

Nhận bài ngày 02/11/2017, Phản biện xong ngày 25/12/2017, Duyệt đăng ngày 26/12/2017

TÓM TẮT

N

hân lực du lịch Việt Nam là một trong những vấn đề đang được quan tâm khá lớn
hiện nay. Việt Nam được đánh giá là nước có tay nghề du lịch cao trong khu vực
nhưng số lượng lao động có tay nghề cao còn hạn chế. Du lịch tỉnh Phú Thọ đang
đứng trước sự khó khăn về nguồn nhân lực du lịch được đào tạo bài bản có tỷ lệ thấp,
thiếu về số lượng và chất lượng – tay nghề, ngoại ngữ. Sự liên kết giữa các doanh
nghiệp sử dụng và cơ sở đào tạo nhân lực còn hạn chế. Bài báo này đưa ra một số giải
pháp: mở các lớp đào tạo nghề cho lao động, các khóa học ngắn hạn về ngoại ngữ;
thu hút nguồn lao động chất lượng cao làm việc tại Phú Thọ… nhằm nâng cao chất
lượng và số lượng nguồn nhân lực du lịch địa phương.
Từ khóa: nhân lực, lao động có tay nghề cao, nhân lực du lịch

1.Mở đầu

Nghị quyết 08-NQ/TW của Bộ Chính
trị về phát triển du lịch trở thành ngành
kinh tế mũi nhọn xác định: Đến năm 2020,
ngành du lịch sẽ đóng góp hơn 10% GDP,
tạo ra 4 triệu việc làm, trong đó có 1,6 triệu

việc làm trực tiếp [1]. Tuy nhiên, theo số liệu
từ Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Việt
Nam, tính đến hết năm 2017, ngành du lịch
mới có khoảng hơn 2,5 triệu lao động, với
hơn 600.000 lao động trực tiếp [2]. Điều này
một mặt khẳng định còn khá nhiều tiềm
năng để phát triển ngành này, nhưng mặt
khác cũng bộc lộ lỗ hổng lớn về nhân lực
của ngành.
28  Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, mỗi
năm toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao
động; nhưng chỉ có khoảng 20.000 lao động
tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo, trong số đó
chỉ có khoảng 1.800 sinh viên đại học, cao
đẳng chuyên nghiệp, 2.100 sinh viên cao đẳng
nghề du lịch. Bên cạnh đó là học sinh trung
cấp, sơ cấp và đào tạo ngắn hạn dưới ba tháng
[2]. Các con số này cho thấy, nguồn nhân lực
không những thiếu về số lượng mà còn thiếu
trầm trọng đội ngũ được đào tạo bài bản.
Hiện có khoảng 60% lực lượng lao động
của ngành biết ngoại ngữ nhưng chủ yếu là
tiếng Anh (42%), tỷ lệ biết tiếng Trung Quốc
chỉ 5%, tiếng Pháp 4%... Trong đó, số lao


KHOA HỌC XÃ HỘI

động có khả năng sử dụng thành thạo ngoại
ngữ chỉ 15%, tập trung chủ yếu ở bộ phận
làm hướng dẫn viên du lịch, lễ tân khách sạn
[2]. Số lượng lao động nằm trong vùng mù
ngoại ngữ còn khá lớn.
Theo Tổng cục Du lịch, cho đến nay
cả nước có trên 1,3 triệu lao động du lịch,
chiếm khoảng 2,5% tổng lao động cả nước;
trong đó 42% được đào tạo về du lịch, 38%
được đào tạo từ các ngành khác chuyển sang
và khoảng 20% chưa qua đào tạo chính quy
– tham gia các lớp huấn luyện tại chỗ [2]. Vì
vậy số lao động có chuyên môn, kỹ năng cao
vừa thiếu, vừa yếu nhưng số lao động chưa
đáp ứng yêu cầu lại dư thừa.
Mỗi năm, các trường đào tạo chuyên
ngành về du lịch của cả nước hiện đáp ứng
60% nhu cầu lao động của ngành, dẫn đến
tình trạng thiếu trầm trọng nguồn nhân lực
du lịch [2]. Hiện nay, một số doanh nghiệp
như Vingroup, FLC... đầu tư xây dựng hàng
ngàn phòng khách sạn 4-5 sao tại Phú Quốc,
Thanh Hóa, Phú Yên... Điều này dẫn đến
việc nguồn lao động chất lượng cao đang
bị “săn đón” quyết liệt; đầu ra từ các trường
đào tạo chuyên ngành du lịch không đủ cung
cấp cho thị trường lao động. Do đó, hiện nay
nguồn lao động đạt tiêu chuẩn về nghề hoạt
động trong các khách sạn 4-5 sao chủ yếu lại
là các lao động có tay nghề không cao.

Như vậy, có thể nói nhu cầu về nguồn lao
động du lịch có chất lượng đang là mong mỏi
rất lớn và có thị trường đầu ra rất mở đối với
các cơ sở đào tạo về du lịch. Tổng kết nhu
cầu về lao động du lịch chúng ta thấy doanh
nghiệp du lịch Việt Nam hiện nay đang yêu
cầu và cần rất lớn ở các khía cạnh: tay nghề
chuyên môn, trình độ ngoại ngữ của người
lao động. Đây là vấn đề lớn chúng ta cần
khắc phục đối với nguồn lao động của mình.

Bên cạnh đó, lao động du lịch của chúng ta
được đánh giá khá cao về mặt tay nghề trong
các cuộc thi tay nghề khu vực ASEAN. Tuy
nhiên, số lao động đạt được trình độ cao đó
chỉ đáp ứng được một phần nhỏ nhu cầu của
doanh nghiệp.

2.Nội dung

2.1.Hiện trạng nhân lực du lịch ở Phú
Thọ hiện nay
Tại tỉnh Phú Thọ, trong vài năm trở lại
đây, hoạt động du lịch với các yếu tố cung
cấp dịch vụ du lịch đang phát triển mạnh tại
Phú Thọ: công ty lữ hành, nhà hàng, khách
sạn… cùng với đó là nhu cầu lớn về nhân lực
được đào tạo.
Trên địa bàn tỉnh hiện có 04 trường đại
học, cao đẳng và trung cấp mở mã ngành đào

tạo du lịch (Đại học Hùng Vương, Đại học
Công nghiệp Việt Trì, Cao đẳng nghề Phú
Thọ, Trường Trung cấp Văn hóa nghệ thuật
& Du lịch) với tổng số hơn 400 sinh viên đã
và đang được đào tạo. Trong đó, trường Đại
học Hùng Vương và trường Cao đẳng Nghề
Phú Thọ là 2 cơ sở cung cấp nguồn nhân lực
chủ yếu cho ngành du lịch tỉnh nhà, mỗi năm
cung cấp ra thị trường vài chục lao động có
tay nghề về: Hướng dẫn viên, bếp, bàn, khách
sạn… Tuy nhiên, nguồn cung lao động này
vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của các doanh
nghiệp. Các doanh nghiệp ngành dịch vụ du
lịch, lữ hành trong tỉnh: Khách sạn Mường
Thanh Việt Trì, khách sạn Việt Trì Garden, tổ
hợp các khu vui chơi giải trí tại Thanh Thủy…
đang cần và thiếu rất nhiều lao động có tay
nghề cao: Khách sạn, bếp, buồng, bàn, quản
trị khách sạn, nhà hàng và các trung tâm vui
chơi giải trí. Có thể thấy rõ nét thực trạng
nguồn nhân lực du lịch hiện nay trên địa bàn
tỉnh qua các số liệu sau: Tính đến 30/4/2017,
Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017  29


KHOA HỌC XÃ HỘI

nhân lực làm việc trong ngành Du lịch của
tỉnh Phú Thọ là 3.530 người [5]. Trong số này:
Cơ quan quản lý nhà nước với tổng số cán

bộ, công chức quản lý du lịch là 33 người.
Đơn vị sự nghiệp bao gồm 44 cán bộ viên
chức tại: Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du
lịch (18 cán bộ), Trung tâm Văn hóa Thể thao
và Du lịch các huyện thành thị (26 cán bộ).
Cơ sở đào tạo du lịch tại tỉnh Phú Thọ bao
gồm 10 cán bộ quản lý và 23 giảng viên tại 02
trường đại học, 01 trường cao đẳng nghề du
lịch, 01 trường trung cấp. Đối với các đơn vị
kinh doanh có các cơ sở lưu trú gồm 296 cơ
sở lưu trú (gồm 32 khách sạn, 264 nhà nghỉ)
có tổng số 1.735 lao động. Doanh nghiệp lữ
hành và vận chuyển khách du lịch có 24 đơn
vị lữ hành và vận chuyển khách du lịch, 70 hộ
kinh doanh cá thể xe ô tô vận chuyển khách
du lịch, 01 hộ kinh doanh phương tiện thủy
nội địa với 258 lao động. Tại khu, điểm du
lịch hiện có 504 lao động (Khu di tích lịch sử
Đền Hùng, Đền Mẫu Âu Cơ, Vườn quốc gia
Xuân Sơn, Bảo tàng Hùng Vương, đình Hùng
Lô, Thét…). Hệ thống nhà hàng với 20 nhà
hàng lớn đảm bảo khả năng phục vụ khách
du lịch có 530 lao động. Bên cạnh đó là các
cơ sở khác như: làng nghề, điểm mua sắm,
điểm dừng chân đạt chuẩn phục vụ khách du
lịch… gồm 320 lao động.
Tổng hợp số liệu khối lượng lao động
trong ngành du lịch của Phú Thọ cho thấy:
Nhân lực lao động du lịch tập trung phần

lớn tại khối các đơn vị kinh doanh; đây là
khối thực hiện hoạt động kinh doanh phục
vụ khách du lịch trực tiếp với 3.347/3.530
lao động, chiếm 94,8% tổng số lao động
toàn ngành du lịch Phú Thọ. Tuy nhiên,
số lượng lao động này chủ yếu là lao động
chưa được đào tạo tay nghề chuyên sâu.
Đồng thời, đây là nhóm lao động thời vụ
có số lượng lao động rất lớn; thời gian làm
việc mang tính chất thời vụ vào thời điểm
trước và trong thời gian lễ hội Đền Hùng
tổ chức. Lực lượng lao động này được thể
hiện rõ qua bảng 1 với số lượng lao động
gián tiếp trong ngành qua các năm đều rất
lớn – chiếm hơn 70% tổng số lao động toàn
ngành. Với đặc thù lao động thời vụ, việc
nâng cao trình độ tay nghề lao động là một
vấn đề rất lớn đặt ra đối với ngành du lịch
Phú Thọ nói chung và Sở Văn hóa – Thể
thao & Du lịch nói riêng. Với nhu cầu rất
lớn nguồn lao động qua đào tạo, đặc biệt
lao động chất lượng cao, trong các doanh
nghiệp du lịch như hiện nay, thì hướng đi
đào tạo nghề du lịch sẽ tiếp tục có nhiều
triển vọng trong những năm sắp tới.
Trong hoạt động cung cấp dịch vụ du
lịch đến với khách du lịch, tay nghề người
lao động khẳng định sự chuyên nghiệp của
doanh nghiệp nói riêng và ngành du lịch của
tỉnh nói chung. Số lượng lao động của tỉnh

Phú Thọ được đào tạo bài bản tập trung chủ
yếu vào khối các cơ quan quản lý, cơ sở đào

Bảng 1. Báo cáo số lượng thống kê lao động ngành du lịch tỉnh Phú Thọ 2017
Số lao động trực tiếp
trong ngành
Số lao động gián tiếp
trong ngành
Tổng

(Đơn vị tính: Người)

2013
3.234

2014
3.285

2015
3.314

2016
3.400

2017
3.600

2020 (*)
4.000

2025 (*)
5.000

8.156

8.215

8.286

9.100

9.400

10.000

12.000

11.390

11.500
11.600
12.500
13.000
14.000
17.000
Chú thích: (*) số liệu dự kiến. Nguồn: Thống kê về tình hình phát triển du lịch, thực
trạng và nhu cầu phát triển – Sở Văn hóa-Thể thao & Du lịch 2017

30  Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017

KHOA HỌC XÃ HỘI
Bảng 2. Trình độ của lao động du lịch Phú Thọ
Tiêu chí

Tổng số

1. Phân theo trình độ đào tạo
Sau đại học:
• Các ngành thuộc lĩnh vực du lịch
• Các ngành khác

3530

(Đơn vị tính: người)
Chia theo loại hình tổ chức
Cơ quan Đơn vị
QLNN
sự nghiệp
33
604

Khách sạn, Lữ hành, vận Dịch vụ
nhà hàng chuyển DL
khác
2315
258
320

51

06

37

05

01

02

03

0

03

0

0

0

48

06

34

05

01

02

609

26

258

172

48

105

• Các ngành thuộc lĩnh vực du lịch

67

02

08

32

20

05

• Các ngành khác

542

24

250

140

28

100

112

01

31

58

10

12

02

15

03

0

Đại học:

Cao đẳng:
• Các ngành thuộc lĩnh vực du lịch

20

• Các ngành khác

92

01

29

43

07

12

288

0

27

242

08

11

• Các ngành thuộc lĩnh vực du lịch

40

0

05

35

0

0

• Các ngành khác

248

22

207

08

11

Trung cấp:

Sơ cấp

146

0

0

146

0

Khác

2324

0

251

1692

191

190

• Trên đại học

0

0

0

0

0

0

• Đại học

28

01A

05A

15A, 02T

03A, 01P

01A

• Cao đẳng

02

01A

67

09A

40A

15A

01A

02

727

21A

250A

254A

44A

158A

2706

01

309

2029

208

159

2. Phân loại theo trình độ ngoại ngữ

01A

• C1
• C2
• B1
• B2
• A1
• A2
• Chưa có bằng cấp/chứng chỉ

Chú thích: A: Anh, P: Pháp, T: Trung, N: Nga, Đ: Đức và K: Ngoại ngữ khác. Nguồn: Báo cáo đánh giá thực
trạng và nhu cầu nguồn nhân lực du lịch tỉnh Phú Thọ 2017- Sở Văn hóa–Thể thao–Du lịch tỉnh Phú Thọ

tạo du lịch và đơn vị sự nghiệp (bảng 2) tạo
ra sự mất cân bằng giữa các khối ngành. Tỉ lệ
lao động có trình độ tay nghề, được đào tạo

tham gia trực tiếp vào hoạt động phục vụ còn
chiếm số lượng thấp. Lao động có khả năng
giao tiếp và đạt trình độ ngoại ngữ tốt phục
vụ khách du lịch quốc tế có tỷ lệ quá thấp –
2.706 lao động chưa có chứng chỉ ngoại ngữ

trên tổng số 3530 lao động. Điều này đang
đặt ra thách thức lớn đối với mục tiêu thu
hút khách du lịch nước ngoài đến với Phú
Thọ trong những kế hoạch phát triển du lịch
dài hạn.
Nguồn lao động có tay nghề, được đào
tạo bài bản phục vụ trực tiếp đối với khách
tập trung số lượng lớn vào ngành khách
Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017  31


KHOA HỌC XÃ HỘI

sạn, nhà hàng (125 lao động) các ngành dịch
vụ du lịch khác tỷ lệ lao động được đào tạo
đúng chuyên ngành khá thấp. Lực lượng lao
động trái ngành, trái nghề hoạt động khác
phổ biến (930 lao động đào tạo các ngành
khác hoạt động trong ngành du lịch). Đáp
ứng nhu cầu lao động được đào tạo đúng
chuyên ngành, phát huy thế mạnh và tiềm
năng sẵn có về lao động là bài toán, nhu cầu
Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch tỉnh Phú
Thọ cần giải quyết để nâng cao chất lượng và

cân bằng cán cân trình độ tay nghề lao động
trong mục tiêu phát triển du lịch chất lượng
cao và là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
Qua số liệu trên, rút ra một số vấn đề sau:
Một là, nhân lực du lịch phân bổ theo
cơ cấu nhóm nghề và địa bàn đang bị mất
cân đối, nhân lực tập trung chủ yếu ở nhóm
ngành nhà hàng và khách sạn, đặc biệt thiếu
và mỏng ở nhóm nghề lữ hành. Ngoài ra, địa
bàn hoạt động chủ yếu tập trung tại Việt Trì.
Hai là, trình độ lao động du lịch trong tỉnh
cũng đang ở mức đáng lo ngại. Lao động có
trình độ đại học và sau đại học ít về số lượng,
lại tập trung chủ yếu ở khối đơn vị sự nghiệp
chiếm 48,8%. Trong đó, số lượng được đào
tạo về du lịch chiếm một tỷ lệ vô cùng khiêm
tốn so với tổng lực lượng lao động vốn có của
ngành. Số lao động trình độ chuyên môn cao
tập trung lớn vào các ngành đào tạo khác và
thực hiện hoạt động lao động trong ngành
du lịch.
Ba là, trình độ ngoại ngữ của lao động
du lịch cũng trong mức báo động với ngoại
ngữ chính là tiếng Anh; tỷ lệ lao động thực
hiện giao tiếp tốt với du khách chiếm một
tỷ trọng quá nhỏ. Số lượng lao động biết
ngoại ngữ phân bố không đồng đều giữa các
ngành. Số lượng lao động không có chứng
chỉ tiếng Anh đi kèm với không thể giao tiếp
32  Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017

bằng ngoại ngữ đối với khách du lịch chiếm
tỷ lệ lớn với 76,7%.
Bốn là, lực lượng lao động gián tiếp hoạt
động trong ngành chiếm một tỷ trọng khá
lớn, dẫn đến sự khó khăn trong quản lý và
nâng cao chất lượng nguồn nhân sự.

2.2.Một số giải pháp nâng cao chất
lượng và đáp ứng nhu cầu nhân sự du lịch
tại tỉnh Phú Thọ
Nhu cầu và hiện trạng nhân lực du lịch tại
địa phương hiện đang là một bài toán nan
giải, mang tính cấp thiết trong việc nghiên
cứu, triển khai các chiến lược điều chỉnh
phát triển du lịch. Hoạt động quan tâm, đầu
tư cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực
du lịch là việc làm cấp thiết và mang tính
bắt buộc hiện nay. Với việc Đảng bộ tỉnh đã
xác định du lịch là một trong 4 khâu đột phá
phát triển kinh tế trọng điểm thì cần phải
tạo điều kiện thuận lợi trong vấn đề thu hút
nguồn lao động từ địa phương khác trở về
tỉnh làm việc, đồng thời giữ chân nguồn lao
động đang được đào tạo tại các cơ sở đào tạo
của tỉnh hiện nay. Do đó, tác giả đề xuất một
số giải pháp giải quyết các vấn đề đang đặt ra
đối với nguồn nhân lực du lịch tỉnh:
Một là, thu hút nguồn nhân lực hướng
dẫn viên và nhân lực du lịch được đào tạo, có

tay nghề tham gia phát triển và hoạt động tại
tỉnh bằng cách tạo ra chế độ làm việc, môi
trường, các chính sách thúc đẩy phát triển
tay nghề và giữ chân lao động…
Hai là, tăng cường mở các lớp đào tạo, tập
huấn tại chỗ về kỹ năng nghề du lịch dựa vào
các cơ sở đào tạo về du lịch trên địa bàn tỉnh
(Trường Đại học Hùng Vương, Trường Cao
đẳng Nghề Phú Thọ…). Mở một số ngành đào
tạo về nhà hàng, khách sạn tại các cơ sở đào
tạo. Định hướng cung cấp nguồn nhân sự chất


KHOA HỌC XÃ HỘI

lượng cao đối với lao động trực tiếp phục vụ
khách du lịch. Đáp ứng nhu cầu nguồn nhân
lực khối ngành cung ứng dịch vụ du lịch.
Ba là, Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch
tỉnh cần xây dựng các chương trình và hoạt
động đào tạo ngoại ngữ đối với nhân lực
du lịch: Nâng cao khả năng giao tiếp bằng
ngoại ngữ thông qua các hoạt động trao
đổi chuyên môn, các khóa huấn luyện ngắn
hạn tại các cơ sở cung ứng dịch vụ, các lớp
đào tạo tập trung ngắn hạn; Khuyến khích
người lao động tham gia các hoạt động học
tập ngoại ngữ; Liên kết mở các lớp đào tạo
và cấp chứng chỉ ngoại ngữ đối với nhân lực
du lịch tại các cơ sở đào tạo (Trường Đại học

Hùng Vương).
Bốn là, nâng cao mối liên kết giữa các đơn
vị quản lý nguồn lao động gián tiếp cũng
như các đơn vị quản lý chủ quản về du lịch
tại tỉnh; quản lý và đồng nhất chất lượng, tay
nghề nguồn nhân lực phục vụ du lịch.

3.Kết luận và kiến nghị

Cùng với thực trạng chung của cả nước,
nguồn nhân lực du lịch Phú Thọ không tránh
khỏi tình trạng vừa thiếu về số lượng, vừa yếu
về chất lượng trình độ chuyên môn, ngoại ngữ.
Sự phân bố lực lượng lao động du lịch không
đồng đều giữa các ngành và các địa phương;
sự chênh lệch về trình độ chuyên môn, tay
nghề; lực lượng lao động thời vụ chiếm số
lượng với trình độ chuyên môn và tay nghề
thấp là những vấn đề đang đặt ra và cần giải
quyết. Du lịch Phú Thọ với nguồn nhân lực
như hiện nay rất cần sự quan tâm đầu tư phát
triển về trình độ chuyên môn tay nghề, ngoại
ngữ. Đồng thời, cần thiết lập mối quan hệ
chặt chẽ giữa các cơ sở đào tạo và nhà tuyển
dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn
nguồn nhân lực chất lượng cao như hiện nay.

Từ đây, tác giả đưa ra một số kiến nghị đặt
ra đối với các ban, ngành liên quan nhân sự
du lịch:

■■ Đối với Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch:
cần có mối liên kết chặt chẽ hơn nữa với các
cơ sở đào tạo về du lịch và ngoại ngữ hiện có
trên địa bàn tỉnh – Trường Đại học Hùng
Vương, Đại học Công nghiệp Việt Trì, Cao
đẳng Văn hóa nghệ thuật du lịch Phú Thọ
và Cao đẳng Nghề Phú Thọ trong hoạt động
đào tạo nguồn nhân lực du lịch đáp ứng nhu
cầu thị trường sử dụng lao động du lịch ngày
một lớn hiện nay trong và ngoài tỉnh.
■■ Đối với các cơ sở đào tạo và doanh
nghiệp: cần định hướng đúng mục tiêu các
ngành đào tạo và nhu cầu sử dụng lao động.
Từ đó, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng
cao đáp ứng nhu cầu thị trường.
■■ Đối với trường đại học Hùng Vương:
định hướng mở chuyên ngành Khách sạn,
nhà hàng sẽ đáp ứng nhu cầu cao của hệ
thống nhà hàng khách sạn về nguồn nhân
sự ngành này tại Phú Thọ – số lượng nhà
hàng khách sạn tại Phú Thọ đến năm 2018
rất lớn, nhưng số lượng lao động qua đào
tạo chuyên ngành rất ít, chủ yếu lao động
phổ thông, không qua đào tạo chuyên môn
nghiệp vụ.

Tài liệu tham khảo
[1]  Bộ Chính trị. Nghị quyết 08-NQ/TW ngày 16
tháng 1 năm 2017.
[2]  Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ, 2015.

[3]  Sở VH-TT-DL. Báo cáo kết quả khảo sát lao
động đang làm việc trong ngành du lịch tại
Phú Thọ năm 2013.
[4]  Sở VH-TT-DL. Báo cáo đánh giá thực trạng
và nhu cầu nguồn nhân lực du lịch tỉnh Phú
Thọ 2017.
[5]  www.itdr.org.vn/
Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017  33


KHOA HỌC XÃ HỘI

SUMMARY
Current status of human resources in tourism
in the country and phu tho province

Pham Thi Phuong Loan
Faculty of Social Sciences & Humanities – Hung Vuong University

H

uman resources is one of the biggest issues that Vietnam tourism industry is facing nowadays. In the South East region, although Vietnam is placed highly on
the list of countries having skilled labor forces, yet the number of high-quality labor
is limited. Tourism in Phu Tho Province is also having many difficulties: low ratio of
well-educated employees, lack of quantity and quality as well as skilled, fluent foreign
language speakers; broken link between the demand for and the supply of highskilled workers. This article presented a number of solutions: open training classes
for employees, short-term courses teaching foreign languages, and deploy various
strategic plans to attract high-quality labor working in Phu Tho... in order to improve
the quality and quantity of local tourism resources.
Keywords: human resources, high-quality labor, tourism resources

Tiếp cận giáo dục STEM trong đào tạo sinh viên... 

(tiếp theo trang 14)

SUMMARY
Approaching STEM education in training mathematical pedagogical
students at Hung Vuong University

Do Tung
Hung Vuong University

T

he current context of globalization and international integration with the development of science and technology have required the comprehensive education
reform. A feasible and effective pathway to education in many countries is the implementation of STEM education (Science, Technology, Engineering, and Math) through
educational projects or products to enable learners to have both theoretical knowledge and practical ability. This paper proposes some suggestions for implementing
STEM-oriented education in training mathematical pedagogical students at Hung
Vuong University.
Keywords: Training, University, Hung Vuong, STEM education, mathematical pedagogical student
34  Tạp chí Khoa học & Công nghệ số 4 (9) – 2017