Tình huống văn hóa đạo đức kinh doanh 1

Văn hóa đạo đức kinh doanh
“ĐỐI PHÓ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ TẠO NIỀM
TIN VỚI ĐỐI TÁC”
Một doanh nghiệp A chuyên kinh doanh các loại rau sạch, nhận thấy
được nhu cầu rau sạch ngày càng tăng nhất là trong giai đoạn vấn đề an toàn
thực phẩm đang được đẩy lên hàng đầu như hiện nay. Vì vậy doanh nghiệp A đã
quyết định đầu tư, ký kết hợp đồng với công ty B là công ty xây dựng phát triển
sản xuất rau theo mô hình rau sạch làm nguồn nhập rau chủ yếu cho mình. Để có
được mô hình này công ty B cần 1 diện tích trồng rau trên vùng đất ruộng của
người dân. Vì vậy mà từ ngày 1/12/2016 đến ngày 15/12/2016, công ty B đã
thông báo và thuyết phục người dân nhượng lại ruộng đất và đưa ra mức bồi
thường riêng với từng hộ, sau khi thuyết phục tất cả các hộ đều đồng ý nhượng
lại ruộng cho công ty (cũng đã nhận được sự cho phép của chính quyền địa
phương về việc sử dụng đất). Công ty hẹn các hộ ký hợp đồng chuyển nhượng
vào khoảng thời gian từ ngày 18/12/2016 đến ngày 25/12/2016. Trước đó vào
ngày 16/12/2016, hai bên đã họp nội bộ và thống nhất mở họp báo trực tiếp tại
cánh đồng xây dựng mô hình để truyền thông giới thiệu mô hình và cũng là để
khẳng định uy tín và vị thế của mình. Có mặt tại buổi họp báo có nhiều đài
truyền hình nổi tiếng, giám đốc của hai bên cũng như lãnh đạo địa phương, ngày
ấn định là 31/12/2016. Bất ngờ đến gần hạn cuối để ký hợp đồng chuyển
nhượng thì có nhiều hộ dân đồng loạt từ chối và không đưa ra lý do. Sự việc
khiến BLĐ công ty B hoang mang vì buổi họp báo đã gần kề, không chỉ ảnh
hưởng đến dự án mà còn ảnh hưởng đến tên tuổi và thị phần của công ty mà dự
án hứa hẹn đem lại lợi ích lớn nếu không thành sẽ gây nhiều tổn hại. Quyết định
điều tra vụ việc trên, công ty B biết được rằng đó là do công ty C (đối thủ cạnh
tranh với B) chơi xấu. Họ tung những tin đồn sai lệch về dự án, cho rằng dự án
không khả thi và không đủ tài chính để thực hiện, rằng công ty B trước đó có
nhiều tai tiếng trong việc làm ăn, còn giao kèo với họ để lại đất cho dự án sắp tới
của công ty C, đưa trước cho các hộ dân một số tiền coi như đặt cọc.

2
2

Yêu cầu: Dùng công cụ algorithm đạo đức giúp công ty B giải quyết
vấn đề này.

II. Áp dụng công cụ algorithm đạo đức
1. Phân tích
a.

Mục tiêu

-

Đảm bảo hợp đồng, giữ vững quan hệ làm ăn với doanh nghiệp A

-

Đảm bảo tiến độ thực hiện dự án

-

Giữ vững uy tín, hình ảnh công ty

-

Chứng minh công ty C chơi xấu và có biện pháp xử lý

b.
-

Biện pháp (Làm thế nào để theo đuổi mục tiêu?)
Phương án để tiếp tục dự án theo kế hoạch
✓

⇨

Gặp mặt trực tiếp người dân

Nói chuyện, hỏi rõ ý kiến nguyện vọng của họ khi hợp tác với công ty mình
cũng như nguyên nhân họ từ chối kí kết hợp đồng trong khi ngày họp báo đã
cận kề.

⇨

Vì đã tìm hiểu được rõ nguyên nhân một phần là do ý đồ xấu của công ty C
tung những tin đồn xấu, không đúng để nhằm hãm hại công ty B, nói cho
người dân về vấn đề đó, cam kết những thông tin đó hoàn toàn sai lệch.

⇨

Nêu triển vọng, tiềm năng phát triển của dự án (Rau sạch luôn là mặt hàng
được người tiêu dùng ưa chuộng, mang đến nguồn lợi nhuận tiềm năng, đem
lại năng suất, chất lượng, hiệu quả kinh tế cao).

⇨

Củng cố lòng tin của người dân bằng sự uy tín và thành công của công ty
cũng như của các nhà đầu tư trong suốt thời gian qua.
⇨

Cam kết về tính hợp pháp, an toàn và lợi ích của dự án.

⇨

Có thể đưa ra mức giá bồi phù hợp để hấp dẫn người dân.

⇨

Nhờ chính quyền địa phương ra mặt giúp đỡ để củng cố lòng tin của
người dân về dự án của công ty.

✓

Gặp mặt trực tiếp công ty C
2
2


3
3

Đàm phán với công ty C, đưa ra bằng chứng, yêu cầu họ đứng ra giải thích,

⇨

đính chính lại thông tin với người dân đồng thời nhờ đến pháp luật, yêu cầu
bên C phải xin lỗi công khai và bồi thường thiệt hại cho công ty B theo đúng
quy định pháp luật.
✓

Đối đầu với công ty C bằng cách tung tin đồn xấu về công ty này để
thuyết phục người dân ký hợp đồng.

✓
-

Tạo điều kiện cho người dân đến làm việc khi dự án đi vào hoạt động.

Phương án phải hủy bỏ kế hoạch:

✓ Trong

trường hợp người dân vẫn không chấp nhận kí hợp đồng, phải hủy buổi

họp báo và tìm khu đất mới tương tự để có thể tiếp tục dự án
✓ Công

ty từ bỏ dự án tránh mất chi phí gây ra thâm hụt ảnh hưởng lợi nhuận của

công ty.
c.

Động cơ (Điều gì thôi thúc doanh nghiệp đạt được mục tiêu?)
A là một doanh nghiệp lớn, có uy tín và chỗ đứng trên thị trường, nếu hợp

đồng được ký kết thành công, công ty B sẽ có rất nhiều lợi thế, tiềm năng phát
triển bền vững, vì vậy công ty B mong muốn:
✓

Trở thành công ty đi đầu trong áp dụng công nghệ hiện đại vào sản
xuất rau sạch.

✓

Khẳng định vị thế, khả năng và sự bền vững trong hoạt động của
công ty trên thị trường, tạo niềm tin với các đối tác sau này.

✓

Tránh tổn thất cả về tài chính, thời gian và công sức, lại tối đa hóa
được lợi nhuận.

✓

Tránh khỏi việc rơi vào khủng hoảng, duy trì được tình hình ổn
định cho công ty, không để bị tụt lại sau công ty C trên con đường
cạnh tranh.

3
3


4
4

d.

Kết quả (Dẫn đến những gì?)
Tiếp tục dự án theo đúng kế hoạch

Hủy bỏ dự án đã được lên kế hoạch

TÍCH CỰC:

và lên dự án khác
TÍCH CỰC:

- Giữ đúng cam kết với công ty A, - Có thể tìm được một lô đất mới
tiến hành việc công bố dự án đúng nhiều tiềm năng hơn.
theo kế hoạch.

- Có thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng

- Đảm bảo uy tín, danh tiếng của công nguyên nhân và biện pháp đối phó
ty.

với công ty C.

- Thực hiện đúng thời hạn sẽ không
lãng phí thời gian, công sức và tài
chính đã bỏ ra
- Khẳng định uy tín trong mắt người
dân đồng thời khiến công ty C có một
ấn tượng xấu đối với khách hàng.
TIÊU CỰC:

TIÊU CỰC:

- Sự gấp rút về thời gian.

- Mất uy tín, lòng tin của khách hàng

- Không hoàn toàn chắc chắn việc và các nhà đầu tư.
người dân sẽ ký hợp đồng vì không - Lãng phí các nguồn lực đã bỏ ra, tốn
hiểu hết lý do họ không ký, đồng thời thêm thời gian, nguồn lực để tìm
cũng chưa chắc chắn rằng sẽ vạch mặt kiếm.
được công ty C. Khi đó, nếu cứ tiếp - Lô đất mới có thể không tốt bằng lô
tục kế hoạch thì sẽ rơi vào tình trạng đất ban đầu.
tiến thoái lưỡng nan.

- Việc hủy họp báo là vi phạm hợp

- Trong trường hợp thuyết phục người đồng, gây tổn thất không nhỏ cho cả
dân bằng cách tung tin đồn xấu về công ty B và công ty A.
4
4


5
5

công ty C, có thể gây ra tác động - Trước khi chứng minh được hành
ngược, tạo ra hình ảnh không tốt về động chơi xấu của công ty C, công ty
công ty chúng ta đây hoàn toàn là một

C có thể lợi dụng để hạ thấp uy tín

hành động vô đạo đức.ột hành động của công ty ta thêm một lần nữa.
vô đạo đức

- Mất đi khoản chi đã bỏ ra và chi
thêm để đầu tư lại.
- Có thể dự án sẽ mất đi một nhà đầu
tư lớn là doanh nghiệp A vì uy tín
công ty B đã mất.

2. Giải pháp của nhóm đề ra cho doanh nghiệp
Việc đưa ra giải pháp cho công ty B chúng em dựa trên những gì đã phân
tích theo công cụ algorithm đạo đức để đảm bảo đó là phương án tối ưu đúng
mục tiêu của các doanh nghiệp nhưng đồng thời cần đảm bảo đúng chuẩn đạo
đức xã hội, đạo đức kinh doanh vì vậy nhóm đưa ra giải pháp như sau:
-

Thứ quan trọng nhất lúc này mà doanh nghiệp mất đi không phải là cơ hội
xây dựng dự án mà là niềm tin của người dân. Nó mất đi phải chăng là do
những luồng thông tin sai lệch mà bên đối thủ đã cung cấp cho họ, vậy việc
đầu tiên lúc này là điều tra cụ thể rõ ràng những thông tin sai lệch ấy là gì,
ai là người trực tiếp đứng đằng sau, thu thập đầy đủ bằng chứng. Sau khi đã
có bằng chứng do công ty C gây ra cần trực tiếp yêu cầu công ty C xin lỗi
công khai để bảo vệ sự trong sạch của công ty ta. Đồng thời cũng cần nhờ
đến cơ quan có thẩm quyền điều tra lại đảm bảo lợi ích hai bên cũng là lời
răn đe cho công ty C.

-

Chính những bằng chứng đã tìm được sẽ là công cụ để chứng minh lấy lại
lòng tin của người dân và cũng là để thuyết phục, bên cạnh đó đưa ra mức
tiền bồi thường thỏa đáng cho người dân và không để mỗi người không ai
phải chịu thiệt thòi cũng là việc công ty B cần làm lúc này, hơn nữa công ty

cũng cần đảm bảo và cam kết cho cuộc sống lâu dài của người dân, công ty
5
5


6
6

có thể tạo điều kiện công ăn việc làm cho họ sau khi dự án được hoàn thành
bởi họ là những người có nhiều kinh nghiệm về thời tiết cũng như thổ
nhưỡng ở đây, trực tiếp tham gia vào mô hình cũng sẽ giúp ích cho công ty
tránh được những rủi ro trong nuôi trồng. Muốn vậy công ty cần đặt nhận
thức của người dân vào đúng chỗ giúp họ nhận ra rằng:
✓

Công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các mô hình
nuôi trồng thực phẩm cung ứng cho thị trường, có uy tín, thương hiệu
trên thị trường.

✓

Thực phẩm sạch đang rất được người tiêu dùng ưa chuộng và hứa hẹn
đem lại lợi nhuận cao.

-

Mặc dù sẽ làm xôn xao dự luận ít nhiều nhưng công ty cũng nên hoãn buổi
họp báo lại để có thêm thời gian giải quyết triệt để vụ việc.

-

Đồng thời đẩy mạnh việc tìm kiếm các lô đất tiềm năng khác có thể thay thế
trong trường hợp không thể thuyết phục người dân cố gắng để ngày công bố
dự án không bị trì hoãn.

-

Trong trường hợp phải tìm phương án khác công ty B cần chú trọng vào
việc đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp A cần giữ chân họ vì tìm được một
nhà đầu tư lớn không phải dễ mặt khác là vô cùng khó khăn khi uy tín đã
không còn nếu không dự án có nguy cơ hoàn toàn phá sản.

3. Bài học cho công ty
⇨

Khi thực hiện dự án thì nên đảm bảo chắc chắn từng bước trước khi thực hiện
các công việc tiếp theo. Nên tìm hiểu kỹ mọi vấn đề, lường trước các tình
huống xấu nhất có thể xảy ra để có phương án dự trù, cảnh giác các đối thủ
cạnh tranh.

⇨

Trước một dự án lớn phải chắc chắn kí kết hợp đồng rồi mới tổ chức cuộc họp
báo để công bố tránh cho việc bị công ty đối thủ chơi xấu, gây bất lợi đến hợp
đồng, đồng thời có thể giấu được thông tin không tốt từ công ty mình với báo
chí hay nói cách khác truyền thông là con dao hai lưỡi cần sử dụng cẩn thận
và chính xác.
6
6