XÂY DỰNG văn hóa đạo đức TRONG DOANH NGHIỆP

1
CHƯƠNG 5. XÂY DỰNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Mục tiêu
1. Hiểu được văn hóa doanh nghiệp
2. Xác định các yếu tố tác động đến VHDN.
3. Xây dựng mô hình VHDN
2
PHẦN 1: PHẦN 1: TỔNG QUAN TỔNG QUAN
VỀ VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆPVĂN HĨA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
2. Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp
3. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
• Khái niệm: V ăn hoá doanh nghiệp thể hiện bản sắc
riêng của doanh nghiệp, bao gồm các đặc tính,
đặc trưng của một tổ chức, mà chúng chi phối
đến sự nhận thức và hành vi của con người
trong tổ chức đó .
V ăn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua: T riết
lý của doanh nghiệp, những giá trò, chuẩn mực, nề
nếp, phong cách mà doanh nghiệp đó có được
3
VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?
Tập thể/
công ty
Cá nhân
Trách
nhiệm
Quy trình

4
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Tài sản quý giá nhất của công ty không phải là “nhân viên” mà
chính là đội ngũ nhân viên. Nhân viên giỏi thì rất dễ tìm nhưng để
tạo một đội ngũ nhân viên thì không dễ. Khi xây dựng VHDN thì sẽ
tạo được 1 đội ngũ nhân viên có hiệu quả.
• Văn hóa doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa là một
tài sản (hữu hình và vô hình) của doanh nghiệp.
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh của doanh nghiệp
trên thương trường.
• Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực trong mọi
hoạt động sản xuất - kinh doanh.
• Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành,
góp phần củng cố uy tín và vị thế của doanh nghiệp ở trong và
ngoài nước.
5
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về
doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết
mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp.
• Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành
công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn
khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách
nhiệm và tự nguyện.
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPLỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về
doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết
mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp.
• Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành

công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn
khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách
nhiệm và tự nguyện.
6
VAI TRÒ CỦA VAI TRÒ CỦA
VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1-Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh.
2- Văn hóa doanh nghiệp góp phần thu hút nhân tài, tăng cường
sự gắn bó giữa người sử dụng lao động với người lao động và
giữa nội bộ người lao động.
Ví dụ: đôi lúc lương, thu nhập không phải là yếu tố quyết định
để nhân viên đến làm việc hay nghỉ việc tại một doanh nghiệp,
mà đôi lúc các yếu tố: môi trường, danh tiếng, thương hiệu,
sự chia sẽ từ lãnh đạo cao nhất…
3-Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
7
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
4- Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến
lược và cùng đồng hành phát triển theo doanh nghiệp.
5- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định của tổ chức : Có thể
nói rằng, văn hóa doanh nghiệp như một chất keo kết dính các
thành viên trong tổ chức đó.
6- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu
và giá trị của bản thân doanh nghiệp.
YẾU TỐ CẤU THÀNH YẾU TỐ CẤU THÀNH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
8
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
1.Giá trị văn hóa hữu hình : Là những cái thể thấy được,

nghe được, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh
nghiệp. Đây là những giá trị biểu hiện bên ngoài của hệ
thống văn hóa doanh nghiệp, bao gồm :
a- Kiến trúc
b- Sản phẩm
c- Máy móc, công nghệ
d- Các chuẩn mực hành vi giao tiếp
e- Biểu tượng của doanh nghiệp
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
g- Ngôn ngữ, khẩu hiệu
h- Phong cách giao tiếp
i- Quy trình, thủ tục, hướng dẫn (tổ chức bộ máy, quy trình tuyển
dụng, hệ thống văn bản quy định trong nội bộ,…)
Ví dụ về biểu tượng:
• Logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo : Các logo, khẩu hiệu,
ngôn ngữ, màu sắc, trang trí … nằm trong hệ thống nhận diện
doanh nghiệp, ảnh hưởng đáng kể đến đời sống văn hóa của
doanh nghiệp.
• Đồng phục nhân viên : Phù hợp với mỗi doanh nghiệp nhằm
tạo nét văn minh, hiện đại, hiệu quả và gây thiện cảm mỗi khi
tiếp xúc với khách hàng.
9
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
2- Giá trị văn hóa vô hình : Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý
kinh doanh, giá trị cốt lõi … phần nhiều được mang tính luật
định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt để.
Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn hóa
doanh nghiệp. Gồm :
a- Truyền thống
b- Thương hiệu

c- Tri thức :
d- Giai thoại
e- giá trị cốt lõi
CÁC MÔ HÌNHCÁC MÔ HÌNH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
10
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1- Mô hình văn hóa gia đình
Là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có
thứ bậc trên dưới như trong gia đình. “lãnh đạo- chủ gia đình”
là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với
“thành viên gia đình”. Kết quả của mô hình nàylà sự hình
thành văn hóa hướng quyền lực, trong đó người lãnh đạo đóng
vai trò như người chủ gia đình biết nên làm gì và biết điều gì
tốt cho các thành viên. Mô hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ
mang đến một môi trường làm việc giống như trong một gia
đình.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1- Mô hình văn hóa gia đình
Với mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, sự hài lòng trong
các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất
lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn. Việc làm hài
lòng cấp trên là một phần thưởng. Lãnh đạo phải làm gương,
có tiếng nói, tạo được mẫu hình riêng, có vị thế và mong muốn
cấp dưới “cùng chung chí hướng”,… Người lãnh đạo khéo léo
đóng vai trò là chất xúc tác, tạo nguồn năng lượng dồi dào, và
có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm và niềm say mê của
cấp dưới.
11
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1- Mô hình văn hóa gia đình
Quyền lực trong mô hình văn hóa gia đình được thực thi
thông qua sự hòa hợp giữa các thành viên. Sự trừng phạt lớn
đối với các thành viên là không còn được mọi người yêu mến.
Áp lực đối với họ là tính đạo đức xã hội chứ không phải là tài
chính hay pháp lý. Quyền lực trong mô hình gia đình không
thể tranh giành được vì nó không phụ thuộc vào nhiệm vụ mà
vào vị trí được quy cho. Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều
quyền hành hơn, họ phải được hướng dẫn một cách toàn diện
và trung thành tuyệt đối để xứng đáng với địa vị của mình.
The image cannot be displayed. You r computer may not hav e enough memory to open the image, or the image
may have been co rrupted. Restart your co mputer, and then open the file again. If the red x still appears, you
may have to delete the image and then insert it again.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:
Tháp Eiffel của Paris được chọn làm biểu tượng cho mô hình
văn hóa này bởi vì tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở
định và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vứng chãi.
Ngay cả cấu trúc của nó cũng quan trọng hơn chức năng. Ở
phương Tây, phân chia lao động theo vai trò chức năng phải
được nhắc đến đầu tiên. Mỗi vai trò được phân bố trong bộ
phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch. Người
giám sát có thể theo dõi quá trình thực hiện nhiệm vụ, người
quản lý theo dõi công việc của nhiều giám sát viên, và cứ thể
phân chia theo thứ tự.
12
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:
Hệ thống cấp bậc trong mô hình hình tháp khác xa so với mô hình gia
đình. Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức năng

điều hành thứ tự thấp hơn. Nhân viên tuân lệnh sếp vì họ có vai trò chỉ đạo.
Sếp có đủ quyền lực pháp lý để ra lệnh cho nhân viên, quyết định các điều
khoản hợp đồng, áp chế hay đơn giản là buộc nhân viên phải làm việc theo
sự chỉ đạo của mình.
Sếp được tuyển chọn theo định hướng vai trò. Nếu người lãnh đạo này
không đảm nhiệm được thì sẽ có người thay thế mà không có sự khác biệt
về nhiệm vụ cũng như lý do tồn tại của tổ chức. Thực hiện công việc hiệu
quả có ý nghĩa quyết định và mức độ hoàn thành công việc sẽ là cơ sở đánh
giá hiệu quả.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:
Mô hình này có nghĩa là mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý
định chiến lược và đạt được mục tiêu.
Mô hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay
nhóm dự án đảm trách. Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm
vụ không được sắp xếp trước. Họ phải làm bất cứ điều gì để
hoàn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường không rõ ràng
và có thể phải tiến hành tìm kiếm. Các dự án thường ứng dụng
mô hình này.
13
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:
Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mô hình tên lửa điều
khiển. Mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý định chiến lược
và đạt được mục tiêu. Mỗi người đều biết rõ công việc của
mình và thù lao của họ được trả theo kết quả đóng góp thực tế.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
4- Mô hình văn hóa lò ấp trứng:
Mô hình này dựa trên quan điểm rằng cơ cấu tổ chức không
quan trọng bằng sự hoàn thiện cá nhân. Cũng giống như “vật

chất có trước ý thức” là phương châm sống của các triết gia,
“vật chất có trước tổ chức” là quan điểm của mô hình văn hóa
lò ấp trứng.
Nếu các tổ chức tỏ ra khoan dung, chúng nên là những cái nôi
cho sự thể hiện và tự hoàn thiện. Mục tiêu của mô hình này là
giải phóng con người khỏi những lề lối quen thuộc, trở nên
sáng tạo hơn và giảm thiếu thời gian tự duy trì cuộc sống.
14
XÂY DỰNGXÂY DỰNG
VĂN HĨA DOANH NGHIỆPVĂN HĨA DOANH NGHIỆP
TẠO RA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?
Bước 1: người sáng lập (người đứng đầu tổ chức) lập
ra ý tưởng về mô hình văn hóa tổ chức cần có
trong doanh nghiệp.
Bước 2: Những ý tưởng này được chia sẻ với nhân
vật chủ chốt để đònh hình rõ mô hình văn hoá
doanh nghiệp.
Bước 3: Nhóm cốt lõi đi vào hành động để thể hiện
những ý tưởng này.
Bước 4: Những ý tưởng này được đưa vào đời sống
của tổ chức để tạo thành văn hoá doanh nghiệp.
15
DUY TRÌ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?
§ Tuyển chọn nhân sự gia nhập vào DN .
§ K huyến khích sự cởi mở tiếp nhận những giá trò , chuẩn mực của
DN và tạo điều kiện cho nhân viên mới bộc lộ chính họ.
§ Huấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trò cốt lõi
trong V HDN để họ tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp.
§ Củng cố những giá trò ,niềm tin ,truyền thống của DN.
§ Tạo thêm những giá trò văn hoá mới .

§ Đánh giá và thưởng phạt công bằng.
.