ĐỀ TAI NGHIÊN cứu KHOA học KT HS THPT sữ DỤNG CHATBOX HƯỚNG dẫn DU LỊCH

MỤC LỤC
Trang
Lời cảm ơn.

2

I. TÓM TẮT

4

1.1. Mục tiêu

4

1.2. Trình tự thực hiện

4

1.3. Kết luận

4

II. GIỚI THIỆU

5

2.1. Lí do chọn đề tài

5

2.2. Mục tiêu

5

2.3. Kết quả mong đợi

5

2.4. Phạm vi nghiên cứu

6

2.5. Phương pháp nghiên cứu

6

III. TỔNG QUAN TÀI LIỆU

7

3.1. Sơ lược về các thắng cảnh và văn hóa

7

của người Gia Lai
3.2. Sơ lược về chatbot

8

IV.NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

10

4.1. Phân tích thiết kế ứng dụng

10

4.1.1 Các yêu cầu chức năng

10

4.1.2. Các yêu cầu phi chức năng

10

4.2 Giới thiệu về ứng dụng

11

V. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

14

5.1. Những kết quả đạt được

14

5.2. Hạn chế của đề tài

14

5.3. Hướng phát triển của đề tài

14

TÀI LIỆU THAM KHẢO

15

Trang 1


LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc chúng em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám
hiệu, đặc biệt là cô hướng dẫn đã hết lòng tạo điều kiện, giúp đỡ cho chúng em
trong quá trình thực hiện đề tài.
Xin chân thành cảm ơn đến Ban tổ chức Cuộc thi này để cho chúng em có
cơ hội trình bày ý tưởng của mình.
Với kiến thức còn hạn chế, báo cáo không tránh khỏi những sai sót rất
mong nhận được lời góp ý quý báu của quý thầy cô để đề tài của chúng em được
hoàn thiện hơn và chúng em có thêm kiến thức, kinh nghiệm trong những nghiên
cứu sau này.
Cuối cùng, chúng em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe và thành đạt.
Xin chân thành cảm ơn!
Nhóm tác giả

Trang 2


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Trang

7

Hình 1: Biển hồ.
Hình 2: Sơ đồ lược về chatbot.

9

Hình 3: Giao diện bắt đầu Tiếng Việt.

11

Hình 4: Giao diện bắt đầu Tiếng Anh.

11

Hình 5: Chức năng điểm du lịch.

12

Hình 6: Chức năng giới thiệu ẩm thực.

12

Hình 7: Chức năng giới thiệu sự kiện.

13

Hình 8: Chức năng dự báo thời tiết.

13

Trang 3


I. TÓM TẮT
1.1.Mục tiêu
- Xây dựng một kênh tra cứu thông tin du lịch tự động, đơn giản và hiệu
quả. Ứng dụng tồn tại như một người bạn đồng hành hữu ích của mỗi du khách
khi đến với Gia lai, giúp cho lịch trình du lịch trải nghiệm, khám phá của du
khách trở nên đơn giản, dễ dàng. Mỗi du khách khi tương tác với ứng dụng sẽ
nhanh chóng nắm bắt các thông tin về địa điểm du lịch, hành trình để xây dựng
kế hoạch cho chuyến đi của mình một cách thuận lợi nhất và không bỏ lỡ những
địa điểm, sự kiện đặc biệt.
- Quảng bá rộng rãi vẽ đẹp thiên nhiên, con người và văn hóa của Gia Lai.
Không chỉ có hình ảnh về vẻ đẹp thiên nhiên, Chatbot còn cung cấp đầy đủ tư
liệu về đặc trưng văn hóa, lễ hội truyền thống, quá trình hình thành và phát triển
của các địa danh du lịch, nguồn gốc, sự tích của các danh thắng…Qua đó giúp
du khách có cái nhìn toàn diện về Gia lai trong dòng chảy văn hóa, lịch sử, thời
đại.
1.2 . Trình tự thực hiện
- Tìm hiểu thực tế các danh lam thắng cảnh và văn hóa ở Gia Lai.
- Tìm hiểu công cụ Chatbot.
- Tiến hành cài đặt ứng dụng và chạy thử.
- Đánh giá hiệu quả sử dụng phần mềm.
1.3. Kết luận
- Mang lại hiệu quả tích cực trong truyền thông du lịch tỉnh nhà, mang lại
sự tiện lợi trong tìm kiếm và lên kế hoạch tham quan du lịch cho du khách.
- Quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và con người Gia Lai. Cung cấp thông tin
đầy đủ và chi tiết thông tin về các danh lam thắng cảnh, các chương trình lễ hội
của tỉnh nhà. Du khách sẽ được tiếp cận thông tin đa chiều, nắm được lịch sử,

văn hoá của địa phương thông qua các thông tin hiển thị trong quá trình tương
tác với ứng dụng.
- Chatbot GiaLai trip được hỗ trợ hai ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, là
sản phẩm hoàn toàn miễn phí, được tích hợp ngay trên nền tảng mạng xã hội
được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam là Facebook và tương thích được với các
điện thoại di động thông minh sử dụng hệ điều hành Android, IOS… có kết nối
Internet thông qua 3G, 4G, Wifi.

Trang 4


II. GIỚI THIỆU
2.1. Lí do chọn đề tài
Gia Lai là địa bàn có nhiều danh lam thắng cảnh cùng với những nét văn
hóa đặc sắc của cộng đồng các dân tộc thiểu số bản địa. Ngoài ra, tỉnh Gia Lai
còn là địa bàn nằm ở vị trí địa lý – ngã ba Đông Dương. Vùng đất Bắc Tây
Nguyên này được đánh giá là điểm du lịch đầy tiềm năng. Trong những năm vừa
qua tỉnh ta đang tập trung mọi nguồn lực phát triển cơ sở hạ tầng, hình thành các
điểm du lịch văn hóa – sinh thái hấp dẫn. Tuy nhiên, việc quảng bá vẽ đẹp thiên
nhiên và con người trong lĩnh vực công nghệ số chưa đạt được hiệu quả như
mong muốn. Việc tiếp cận và tìm kiếm các địa điểm du lịch đối với du khách
còn nhiều khó khăn và chưa có công cụ hỗ trợ hữu ích.
Hiện nay với sự bùng nổ của cuộc cách mạng cộng nghiệp 4.0 đã và đang
tạo cơ hội phát triển cho tất cả các ngành nghề trên môi trường số, trong đó có
du lịch. Các ứng dụng công nghệ thông tin như Facebook, Zalo…trở nên rất phổ
biến với mọi người, đặc biệt là giới trẻ. Chính vì thế, ứng dụng này có thể trở
thành cầu nối cho việc quảng bá hình ảnh của địa phương. Nhận thức được tầm
quan trọng của việc ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch, đặc biệt là phát
triển du lịch ở tỉnh ta, nhóm chúng em đã nghiên cứu phát triển công cụ Chatbot
trên nền tảng của Facebook Messenger với tên đề tài: “Ứng dụng chatbot: Tra

cứu thông tin du lịch tỉnh Gia Lai”. Công cụ này được phát triển dựa trên mục
tiêu tăng cường các kênh tra cứu thông tin du lịch tự động mới hỗ trợ du khách.
Với sự bùng nổ của cách mạng 4.0, thì chatbot trổi dậy như một xu hướng thời
hiện đại. Hy vọng ứng dụng này góp phần cho du lịch Gia Lai nói riêng và nước
ta nói chung khởi sắc hơn nữa.
2.2. Mục tiêu
- Xây dựng một kênh tra cứu thông tin du lịch tự động, đơn giản và hiệu
quả. Ứng dụng tồn tại như một người bạn đồng hành hữu ích của mỗi du khách
khi đến với Gia lai, giúp cho lịch trình du lịch trải nghiệm, khám phá của du
khách trở nên đơn giản, dễ dàng. Mỗi du khách khi tương tác với ứng dụng sẽ
nhanh chóng nắm bắt các thông tin về địa điểm du lịch, hành trình để xây dựng
kế hoạch cho chuyến đi của mình một cách thuận lợi nhất và không bỏ lỡ những
địa điểm, sự kiện đặc biệt.
- Quảng bá rộng rãi vẽ đẹp thiên nhiên, con người và văn hóa của Gia Lai.
Không chỉ có hình ảnh về vẻ đẹp thiên nhiên, Chatbot còn cung cấp đầy đủ tư
liệu về đặc trưng văn hóa, lễ hội truyền thống, quá trình hình thành và phát triển
của các địa danh du lịch, nguồn gốc, sự tích của các danh thắng…Qua đó giúp
du khách có cái nhìn toàn diện về Gia lai trong dòng chảy văn hóa, lịch sử, thời
đại.
2.3. Kết quả mong đợi
- Mang lại hiệu quả tích cực trong truyền thông du lịch tỉnh nhà, mang lại sự
tiện lợi trong tìm kiếm và lên kế hoạch tham quan du lịch cho du khách.
Trang 5


- Quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và con người Gia Lai. Cung cấp thông tin đầy
đủ và chi tiết thông tin về các danh lam thắng cảnh, các chương trình lễ hội của
tỉnh nhà. Du khách sẽ được tiếp cận thông tin đa chiều, nắm được lịch sử, văn
hoá của địa phương thông qua các thông tin hiển thị trong quá trình tương tác
với ứng dụng.

- Chatbot GiaLai trip là sản phẩm hoàn toàn miễn phí, được tích hợp ngay
trên nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam là Facebook và
tương thích được với các điện thoại di động thông minh sử dụng hệ điều hành
Android, IOS… có kết nối Internet thông qua 3G, 4G, Wifi.
2.4. Phạm vi nghiên cứu
- Danh lam thắng cảnh, văn hóa và con người Gia lai
- Công cụ Chatbot trên Facebook Messenger
2.5. Phương pháp nghiên cứu
- Tìm hiểu thực tế các thắng cảnh và văn hóa ở Gia Lai.
- Tìm hiểu công cụ Chatbot.
- Trải nghiệm của người dùng

Trang 6


III. TỔNG QUAN TÀI LIỆU
3.1. Sơ lược về các thắng cảnh và văn hóa của người Gia Lai
Đến với Gia Lai, du khách có cơ hội được khám phá những điểm du lịch
hấp dẫn như: Núi lửa Chư Đăng Ya, Biển Hồ, Quảng trường Đại Đoàn kết, Bảo
tàng tỉnh Gia Lai, Nhà máy Thủy điện Ya Ly, Nhà lao Pleiku, Học viện Bóng đá
Hoàng Anh Gia Lai – Arsenal JMG, di tích lịch sử văn hóa Làng kháng chiến
Stơr, thác Phú Cường và vườn Quốc gia Kon Ka King.
Gia Lai còn là vùng đất ghi dấu ấn lịch sử hào hùng với những địa danh nổi
tiếng như: Quần thể di tích Tây Sơn Thượng Đạo, Khu di tích căn cứ địa cách
mạng Khu 10, PleiMe, Cheo Reo, thung lũng Ia Đrăng…

Hình 1: Biển Hồ
Gia Lai còn được biết đến là vùng đất cổ xưa, di chỉ khảo cổ Biển Hồ là
minh chứng cho quá trình hình thành, định cư lâu dài của người bản địa trên
vùng đất cao nguyên hùng vĩ. Trải qua bao thăng trầm của lịch sử, vùng đất Gia

Lai vẫn giữ cho mình nền văn hóa truyền thống đặc trưng, đa dạng thể hiện qua
tôn giáo đa thần (Tô Tem), chế độ mẫu hệ của người bản địa…Không gian Văn
hóa cồng chiêng Tây Nguyên được UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi
vật thể của nhân loại, cồng chiêng Tây Nguyên đã vượt ra khỏi biên giới quốc
gia, từ đó thế giới biết đến một không gian văn hóa cồng chiêng gắn bó với
người dân Tây Nguyên trọn một vòng đời từ Lễ thổi tai cho đứa bé mới chào đời
đến Lễ trưởng thành và kết thúc là Lễ Bỏ mả. Ngoài ra trong các lễ hội mừng
lúa mới, đâm trâu.. cũng không thể thiếu tiếng cồng tiếng chiêng, những vòng
Trang 7


xoang, ché rượu cần, ánh lửa bập bùng giữa núi rừng đại ngàn.
Bên cạnh cồng chiêng trong văn hóa tinh thần của người bản địa, người
Bahnar còn có kho tàng sử thi đồ sộ. Đây là những bản hùng ca tráng lệ, mang
cảm hứng lãng mạn trong lao động, chiến đấu và trong cuộc sống đời thường.
Được phát hiện từ sau những năm 1980 nhưng từ đó đến nay kho tàng sử thi đã
không ngừng được bổ sung qua quá trình sưu tầm như: Đăm Noi, Bia Brâu…
Đây là niềm tự hào của người Bahnar và là cơ hội tìm hiểu, nghiên cứu cho
những người say mê văn hóa, truyền thống của dân tộc này. Sử thi Bahnar vẫn
còn nhiều điều bí ẩn kỳ thú đang chờ du khách đến khám phá.
Đến Gia Lai du khách còn được khám phá trang phục ngày hội với trang trí hoa
văn nhiều màu sắc thần bí, các điệu múa dân gian với âm thanh vang vọng của
các loại nhạc cụ riêng của từng dân tộc như: tù và, đàn đá…, được tham quan
nhà rông, những khu nhà mồ với nhiều bức tượng người, thú, những nghi lễ còn
rất hoang sơ, nguyên thủy.
Gia Lai có truyền thống cách mạng hào hùng, có khu Tây Sơn Thượng
đạo, căn cứ của vua Quang Trung, làng kháng chiến Stơr quê hương Anh hùng
Núp, nhiều địa danh chiến trường xưa của Gia Lai như: Pleime, Cheo Reo, Ja
Đrăng đã đi vào lịch sử.
Hiện nay loại hình du lịch sinh thái kết hợp với tìm hiểu văn hóa đã và

đang được khai thác hiệu quả như: tham quan, tìm hiểu văn hóa dân tộc Bahnar,
Jrai (ngủ làng, văn hóa cồng chiêng, lễ hội), thăm chiến trường xưa, dã ngoại,
khám phá vẻ đẹp của các danh thắng và tìm hiểu về Học viện Bóng đá Hoàng
Anh Gia Lai…thưởng thức đặc sản cơm lam, thịt nướng, rượu cần của người
bản địa. Dạo quanh tìm mua các mặt hàng địa phương làm quà cho người thân
như: cà phê, mật ong, măng khô, tiêu, thổ cẩm, đồ mỹ nghệ…
3.2. Sơ lược về chatbot
“Chatbot” hay “trợ lý ảo” hay “hệ thống trả lời tự động” là những thuât
ngữ mô tả một chương trình được tạo ra từ máy tính, là một công cụ có thể giao
tiếp, tương tác với con người thông qua một trí tuệ nhân tạo đã được lập trình
sẵn. Trong đa số các trường hợp thì chatbot được sử dụng qua ứng dụng nhắn tin
để nói chuyện với con người. Nó có khả năng trả lời những câu hỏi mà người
dùng để ra, thông thường lúc ban đầu thì nó sẽ dựa vào những từ khóa trong câu
hỏi của người dùng để trả lời và dân dần nó sẽ học hỏi được thêm từ trải nghiệm
người dùng và làm những cuộc trò chuyện tiếp xúc với con người trở nên cá
nhân hơn, giống thật hơn.
Theo đúng cách mà chúng tương tác với người dùng, các chatbot thường
được chia thành 2 loại: + Audiotory (âm thanh)
+ Textual (tin nhắn)

Trang 8


Hình 2: Sơ lược về chatbot.

Trang 9


IV.NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Phân tích thiết kế ứng dụng

4.1.1 Các yêu cầu chức năng
Thông tin du lịch được cập nhật đầy đủ và thường xuyên: Chatbot thường
xuyên được cập nhật thông tin du lịch đầy đủ bao gồm các chuyên mục: Điểm
tham quan, Sự kiện, Trải nghiệm, Nơi lưu trú, Ẩm thực, Tình hình thời tiết tại
Gia Lai trong vòng 3 ngày và những thông tin du lịch cần biết (nhà vệ sinh công
cộng, vị trí các cây ATM, số điện thoại đường dây nóng… ).
Các tính năng được phát triển hơn so với các chatbot thông thường
Hiện nay, so với các Chatbot thông thường khác đang hoạt động tại Việt
Nam, Chatbot đã được cập nhật và phát triển thêm nhiều tính năng mới và mang
lại nhiều thú vị cho du khách. Cụ thể như:
 Nhân vật đại diện riêng
Nhân vật đại diện của Chatbot Gialai trip với những biểu cảm hết sức dễ thương
và ngộ nghĩnh đã thể hiện được sự thân thiện và hiếu khách đến những du khách
ngay khi họ vừa bắt đầu tương tác với Chatbot.
Xuyên suốt cuộc “hành trình” khám phá du lịch Gia Lai, nhân vật đại diện này
sẽ giúp du khách tìm thấy được những địa điểm tham quan, ẩm thực, lưu trú…
một cách đơn giản và nhanh chóng nhất.
 Nắm bắt những sự kiện đặc sắc
Được bổ sung tính năng đếm ngược sự kiện, được xem như là một trong
những tính năng đặc biệt của Chatbot, điều này sẽ giúp du khách không bị
bỏ lỡ những sự kiện đang và sắp diễn ra tại Gia Lai.
Thêm vào đó, Chatbot có thể chỉ đường đến với sự kiện mà họ quan tâm, từ đó
họ có thể sắp xếp lịch trình của mình thuận tiện hơn.
 Liên kết các kênh truyền thông xã hội một cách chặt chẽ
Sau khi ứng dụng Chatbot được đưa vào sử dụng, các kênh thông tin của du
lịch Gia Lai được kết nối với nhau mạnh mẽ hơn và điều hướng người dùng đến
kênh thông tin phù hợp hơn. Ngoài ra, với những tính năng ưu việt của Chatbot,
số lượng người dùng tương tác đang ngày một tăng và đem lại nhiều phản hồi
tích cực từ người dân và du khách.
 Chatbot hỗ trợ 02 ngôn ngữ Anh – Việt

Bên cạnh việc hỗ trợ các du khách nội địa, với dữ liệu được bổ sung thêm
tiếng Anh, Chatbot GiaLai trip có thể giao tiếp và hỗ trợ các du khách quốc tế
một cách dễ dàng. Trong tương lai, Chatbot GiaLai trip sẽ được bổ sung thêm
các ngôn ngữ phổ biến hiện nay như: tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Nhật, đặc
biệt là tiếng Jrai.
 Gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra
Chatbot có thể gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra trên địa bàn tỉnh Gia
Lai đến với các du khách đã từng tương tác. Chatbot GiaLai trip đã gửi thông tin
về các sự kiện lớn: Các điểm tham quan dịp Tết nguyên đán, Lễ hội hoa giã quỳ
núi lửa Chư Đăng Ya, Fesival Cồng chiêng Tây Nguyên,…
Trang 10


4.1.2. Các yêu cầu phi chức năng
Nhanh chóng tức thì, giao diện dễ sử dụng, không cần download, giao tiếp
dễ dàng
4.2 Giới thiệu về ứng dụng
Màn hình bắt đầu:

Hình 3: Giao diện bắt đầu Tiếng Việt

Hình 4: Giao diện bắt đầu Tiếng Anh

Màn hình giới thiệu địa điểm tham quan:

Trang 11


Hình 5: Chức năng điểm du lịch
Màn hình giới thiệu ẩm thực

Hình 6: Chức năng giới thiệu ẩm thực

Trang 12


Màn hình giới thiệu sự kiện

Hình 7: Chức năng giới thiệu sự kiện
Chức năng dự báo thời tiết:

Hình 8: Chức năng dự báo thời tiết

Trang 13


V. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Những kết quả đạt được
- Mang lại hiệu quả tích cực trong truyền thông du lịch tỉnh nhà, mang lại
sự tiện lợi trong tìm kiếm và lên kế hoạch tham quan du lịch cho du khách.
- Quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và con người Gia Lai. Cung cấp thông tin
đầy đủ và chi tiết thông tin về các danh lam thắng cảnh, các chương trình lễ hội
của tỉnh nhà. Du khách sẽ được tiếp cận thông tin đa chiều, nắm được lịch sử,
văn hoá của địa phương thông qua các thông tin hiển thị trong quá trình tương
tác với ứng dụng.
- Chatbot GiaLai trip được hỗ trợ hai ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, là
sản phẩm hoàn toàn miễn phí, được tích hợp ngay trên nền tảng mạng xã hội
được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam là Facebook và tương thích được với các
điện thoại di động thông minh sử dụng hệ điều hành Android, IOS… có kết nối
Internet thông qua 3G, 4G, Wifi.

5.2. Hạn chế của đề tài
- Du khách chưa thể đặt tour du lịch, nơi lưu trú trực tuyến, vì chưa liên
kết được với các cơ sở kinh doanh du lịch.
5.3. Hướng phát triển của đề tài
- Nhóm nghiên cứu mong muốn đây là một kênh truyền thông chính thống
của du lịch tỉnh nhà, giúp quảng bá hình ảnh, vẻ đẹp thiên nhiên và con người
Gia Lai, khai thác thế mạnh về tiềm năng du lịch để góp phần phát triển kinh tế,
xã hội và nâng cao đời sống nhân dân. Mặt khác ứng dụng sẽ giúp khách du lịch
dễ dàng tra cứu thông tin du lịch của tỉnh nhà, giúp hành trình du lịch khám phá
của du khách diễn ra thuận lợi, tạo được những ấn tượng sâu sắc, qua đó góp
phần tạo hiệu ứng tốt đối với những khách du lịch tiềm năng.
- Hi vọng sau khi đưa vào thực nghiệm ở Gia lai, ứng dụng sẽ tạo được
dấu ấn tích cực đối với sự phát triển của lĩnh vực du lịch tỉnh nhà và sẽ được mở
rộng ra cả vùng Tây Nguyên. Với đặc thù của địa bàn Tây nguyên là có nhiều
địa điểm du lịch hấp dẫn, ấn tượng tuy nhiên chưa được khai thác nhiều và vị trí
các điểm du lịch cách xa nhau, đường đi còn nhiều trở ngại với du khách, đặc
biệt là du khách ngoại tỉnh. Do vậy việc ứng dụng được phổ biến rộng rãi ở các
tỉnh khu vực Tây Nguyên sẽ giúp du khách xây dựng hành trình du lịch thuận lợi
và dễ dàng hơn.
- Nếu ứng dụng được phổ biến rộng rãi, với sự hỗ trợ từ phía Sở Văn hóathể thao- du lịch và sự liên kết chặt chẽ với các cơ sở kinh doanh du lịch, hi
vọng nhóm chúng em sẽ khắc phục những hạn chế hiện tại của ứng dụng như:
+ Liên kết đặt tour du lịch trực tuyến: giúp khách hàng chọn tour, thời điểm
thích hợp một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất. thích hợp với khách hàng đi
theo nhóm, du lịch tham quan, trải nghiệm.
+ Đặt nơi lưu trú trực tuyến: giúp khách hàng chọn nơi cư trú, địa điểm ăn uống.
Thích hợp với đối tượng du khách yêu thích du lịch khám phá.
Trang 14


TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]. Website
[2]. Website />[3]. Website />[4]. Website />[5]. Website />[6]. Website https:// vietnambot.com/

Trang 15