Powerpoint Bài giảng Kỹ năng đặt câu hỏi

“Không biết

phải hỏi
Muốn giỏi phải học”


Kỹ năng đặt câu hỏi

1. Vai trò đặt câu hỏi
2. Những suy nghĩ sai lầm của việc đặt câu hỏi
3. Các dạng câu hỏi


Vai trò của việc đặt câu hỏi

Khiến người khác chú y

Khuyến khích mọi người tham gia

Dẫn dắt tư duy và cuộc đối thoại

Là cách ra lệnh khéo léo và hiệu quả


Những sai lầm
khi đặt câu hỏi

Để hạ phẩm giá người khác

Câu hỏi không phù hợp đối tượng
Dài dòng,

không rõ mục đích

Hỏi nhằm khai thác, điều khiển đối tác


“Không có câu hỏi ngu ngốc, chỉ có người không biết
cách đặt câu hỏi và không dám nói ra y kiến của
mình mà thôi”


Các dạng câu hỏi
Câu hỏi đóng

- Thường được dùng cho những phiếu đánh giá. Lấy ý kiến, sử dụng cho
những câu hỏi có đáp án Có – Không
- Thường được dùng để bắt đầu và kết thúc câu chuyện


3. Các dạng câu hỏi
CÂU HỎI ĐÓNG.
Bạn có đồng ý với cách tiếp cận này không?
Tối nay chúng ta đi chơi được không?
Bạn có phải là lớp trưởng lớp BC14 không?


Các dạng câu hỏi

Câu hỏi mở

2.CÂU HỎI “MỞ”
Đóng: Bạn định vay tiền để làm việc đó à?
Mở: Bạn định làm gì để có tài chính cho việc đó?


Câu hỏi đóng

Câu hỏi mở

- Làm cho người trả lời phải suy nghĩ và ngẫm nghĩ.

- Câu hỏi dễ trả lời và trả lời được nhanh.

- Cho biết ý kiến và cảm xúc.

- Cho biết thông tin.

- Cho người trả lời toàn quyền chủ động trong cuộc trò

- Cho phép người hỏi chủ động

chuyện.

trong cuộc trò chuyện


Câu hỏi đóng

1.Bạn có đồng ý với cách tiếp cận này không?
2.Tối nay chúng ta đi chơi được không?

3.Bạn có phải là lớp trưởng lớp BC15 không?
4. Con có định đi học nữa hay không?
5. Chúng ta có nên quyết định không?
6. Có nên chấm dứt chuyện này hay không?
7. Liệu cậu còn đi học muộn nữa không?

Câu hỏi mở


Các dạng câu hỏi
Câu hỏi dẫn dắt


Ai bước đi nhẹ nhàng thì sẽ đi
được rất xa”

“

Ngạn ngữ Trung Quốc


Câu hỏi cảm xúc

•
•

Bạn thấy thế nào khi bước sang giai đoạn mới này của
mình?
Bạn cảm thấy thế nào về vị trí hiện tại của mình?

Câu hỏi cảm xúc

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Như thế nào
Ra làm sao
Bạn
Tôi
Cảm thấy
Hạnh phúc
Lo lắng
Vui sướng
Anh ấy
Chị ấy
Suy nghĩ

•
•
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Hành động
Con mèo
Khi
Giúp đỡ
Bắt nạt
Bản báo cáo
Mong muốn
Chờ đợi
Đi chơi
Em trai
Em gái
Người khác
Hoàn thành.


Câu hỏi tại sao

5 Whys

Câu hỏi xin phép

•
•

Tôi xin hỏi anh một câu được không?
Tôi linh cảm ở đây còn có điều gì đó khác, xin phép hỏi anh một câu
hơi khó được không?

•

Tôi để ý thấy có một thói quen ở đây, tôi có thể chia sẻ điều đó với
anh được không?


Câu hỏi xin phép

- Mở cửa ra !
- Đừng hút thuốc nữa !
- Tôi muốn đỗ xe ở đây !
- Tôi cần phải vào trong đó !
- Có thôi ngay không ?
- Bắt đầu làm đi !


Câu hỏi thuần khiết

Phán xét

TRUNG LẬP


Cách đặt câu hỏi
Ngắn gọn, đúng mục đích

5W – 1H
Trung lập, không phán xét

Tích cực


I have six honest serving-men
They taught me all I knew
Their names are What and Where and When
And How and Why and Who.
Tôi có 6 người đầy tớ trung thực
Họ đã dạy cho tôi biết mọi thứ
Tên của họ là What và Where và When
Và How và Why và Who.

“The Elephant’s Child” của Rudyard Kipling


Đặt câu hỏi đúng
quan trọng hơn ngàn lần tìm câu trả lời đúng

cho một câu hỏi sai

Viết lại những câu sau thành những câu không phán xét hoặc
trung lập

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Điều gì trong vị trí hiện tại khiến bạn không thích?
Tổ chức này có gì không tốt?
Cái đó sẽ không bao giờ có tác dụng.
Làm thế nào để cách lãnh đạo của anh ít độc tài hơn?
Đó là một ý tưởng ngu ngốc.
Tôi không nghĩ rằng cách tiếp cận hiện tại của anh có tác dụng. Anh muốn
thử điều gì tiếp theo?