Phân tích các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên.

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Nhóm 12

Đề tài: Phân tích các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm
tiếng Anh của sinh viên.

Mã lớp học phần:1954SCRE0111
Giảng viên hướng dẫn: thầy Nguyễn Đắc Thành


2

Trang
Lời mở đầu

4

Chương I. Tổng quan nghiên cứu:
1. Các công trình nghiên cứu ngoài nước
2. Các công trình nghiên cứu trong nước
3. Đánh giá chung về các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Chương II. Khung lý thuyết
1. Các khái niệm cơ bản
2. Các thuyết về động cơ học tập tiếng Anh
3. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

6
6
8
9
10
11

Chương III. Phương pháp nghiên cứu:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tiếp cận nghiên cứu
Giả thiết nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu
Đơn vị nghiên cứu
Thu thập thông tin
Xử lý và phân tích dữ liệu
Bảng hỏi

12
12
13
14
15
19

19

Chương IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

21

Chương V. Kết luận và kiến nghị
1.
2.

Kết luận về kết quả nghiên cứu
Một số kiến nghị cho các trung tâm tiếng Anh

27
28

LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và sự tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như
hiện nay cũng như việc Việt Nam đã gia nhập các tổ chức thương mại thế giới WTO
(World Trade Organization), TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối


3

tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương)… mở ra nhiều cơ hội hợp tác quốc tế trên các lĩnh
vực kinh tế, chính trị, xã hội giữa Việt Nam với các quốc gia khác trên toàn thế giới. Từ
đó cho thấy việc học ngoại ngữ thực sự trở thành nhu cầu thiết yếu của rất nhiều người,
từ trẻ em, học sinh, sinh viên đến người đi làm. Nó không chỉ cho phép chúng ta có nhiều
cơ hội tìm kiếm việc làm tốt hơn mà còn giúp bổ sung thêm vốn kiến thức văn hóa nhân
loại, đóng góp quan trọng vào nhu cầu hội nhập, hợp tác, phát triển với thế giới bên

ngoài.
Bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay cũng tạo ra một tầng lớp được gọi là “công dân thế
giới”. Đó là những người có tầm nhìn chiến lược toàn cầu, có tư duy toàn cầu, họ làm
những công việc vì lợi ích chung của toàn cầu, có thể làm việc tại nhiều nơi trên thế giới,
hợp tác trong các dự án, các công việc mang tính quốc tế. Để có thể trở thành một công
dân toàn cầu như vậy, họ phải nắm vững các công cụ hỗ trợ, và hai công cụ cần thiết nhất
chính là ngoại ngữ – đặc biệt là tiếng Anh và tin học. Một khi đã nắm vững hai công cụ
này, cộng với năng lực chuyên môn, có thể giúp bất cứ ai cũng hội nhập được một cách
dễ dàng vào thế giới rộng lớn và nắm bắt được nhiều cơ hội hơn bởi nguồn thông tin đồ
sộ trên internet là không của riêng ai, nhưng chỉ những người thông thạo ngoại ngữ và tin
học mới có thể khai thác triệt để chúng.
Đặc biệt đối với các bạn sinh viên, ngoại ngữ là một phần “kiến thức mềm” khá quan
trọng trong tương lai sự nghiệp sau này cùng với tấm bằng tốt nghiệp đại học. Ngoại ngữ
là một yếu tố không thể thiếu nếu bạn có ý định tìm học bổng để đi du học; nhiều cơ quan
chính phủ, các công ty, các doanh nghiệp… đều có nhu cầu tuyển dụng những người có
kỹ năng sử dụng ngôn ngữ nước ngoài. Ngoại ngữ có thể là Tiếng Anh, Tiếng Pháp,
Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Nga… trong đó, Tiếng Anh là môn học được dạy và học
phổ biến nhất, được đưa vào chương trình giảng dạy của Bộ Giáo dục và Đào tạo ngay từ
bậc tiểu học.


4

Đặc biệt là sinh viên học chuyên ngành marketing thì ngoại ngữ là công cụ hữu ích hiệu
quả để kết nối học hỏi với thế giới bên ngoài, để đưa thông điệp chiến lược Marketing
mang tính toàn cầu hơn, chuyên nghiệp hơn.
Nắm bắt được nhu cầu đó nên nhiều trung tâm ngoại ngữ đã ra đời một cách đột biến.
Chính vì CẦU lớn như vậy nên ắt hẳn CUNG cũng phát triển tăng theo đặc biệt là ở
khu vực gần các trường đại học, cao đẳng. Trong đó, nếu chỉ tính riêng xung quanh
Trường Đại học Thương Mại đã có tới hàng chục trung tâm, cơ sở ngoại ngữ, tin học với

các các hình thức quảng cáo rất bắt mắt làm người học “hoa mắt” không biết chọn Trung
Tâm Ngoại Ngữ nào. Trên thực tế các bạn trẻ sinh viên luôn băn khoăn làm sao chọn cho
mình một nơi học tập phù hợp nhất với kỳ vọng là sẽ có một vốn ngoại ngữ tốt nhất làm
hành trang bước vào đời sau khi tốt nghiệp ra trường. Vậy đâu là yếu tố mà các bạn sinh
viên Trường ĐH Thương Mại nói chung và sinh viên khoa Marketing Đại Học Thương
Mại nói riêng đã dựa vào đó để chọn cho mình một nơi học ngoại ngữ phù hợp và hiệu
quả? Để trả lời cho câu hỏi này nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu
‘‘Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường
Đại học Thương Mại khoa Marketing ’’ làm đề tài nghiên cứu.
Với hy vọng qua nghiên cứu này sẽ xác định, đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các
yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường Đại
học Thương Mại khoa Marketing, từ đó nhằm tìm ra các giải pháp để góp phần nâng
cao hiệu quả đào tạo tại các trung tâm ngoại ngữ, giúp các trung tâm ngoại ngữ có thể
xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thiết thực của người học, tạo được
danh tiếng, thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Chương I. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.

Các công trình nghiên cứu ngoài nước


5

1.1. Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên
• Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên
•

Đại học - Zhao Qinghong
/>Sinh viên Đại học nhận thức lại nhu cầu trong các khóa học tiếng Anh cho mục

đích chung và cụ thể- Jin-Yu Liu, Yu-Jung Chang, Fang-Ying Yang, Yu-Chih Sun
/>1.2. Động cơ học tiếng Anh của sinh viên
• Thái độ, động lực và lo lắng của sinh viên về việc học tiếng Anh- Hashwani
/>1.3. Đặc điểm của một trung tâm tiếng Anh được lựa chọn
• Đặc điểm của một trường dạy tiếng Anh chất lượng
/>2. Các công trình nghiên cứu trong nước
2.1. Các yếu tố tác động đến lựa chọn trung tâm
•

tiếng Anh
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên
trường đại học Nha Trang – Đoàn Thị Huế
/>
•

trung-tam-ngoai-ngu-cua-sinh-vien-truong-dai-hoc-nha-trang-1145847.html
Những yếu tố tác động đến việc học tiếng Anh của sinh viên Việt Nam – Trương
Công Bằng
/>
•

vien-viet-nam-2014584.html
Những yếu tố cá nhân của học viên đến việc học tiếng Anh tại trung tâm ngoại
ngữ Bộ ngoại giao
/>
•

cefalt
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh của Trung tâm Ngoại ngữ

- Tin học trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh- Hà Nam Khánh Giao
/>
2.2. Đặc

điểm nhân khẩu học của sinh viên


6

•

Nghiên cứu về tác động của đặc điểm nhân sinh học và đặc điểm xã hội, mức sống
của sinh viên – Vũ Thị Quỳnh Nga
/>
nhan-khau-hoc-va-dac-diem-xa-hoi-muc-song-cua-sinh-vien.htm
2.3. Nhu cầu học tiếng Anh của sinh viên

• Nghiên cứu về nhu cầu học tiếng Anh
/>
•

Khảo sát nhu cầu và đề ra phương án học tiếng anh hiệu quả cho sinh viên khoa
kinh tế & qtkd trường đại học Đồng Tháp
/>
2.4. Động lực học tiếng Anh của sinh viên
• Các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ học tiếng Anh của sinh viên Nghệ ThuậtNguyễn Thanh Dung
o/index.php/NNDS/article/viewFile/16739/15005

• Thực trạng tự học tiếng Anh của sinh viên đại học trường Đại học Điều dưỡng
Nam Định- Vũ Minh Đức, Phạm Thị Hoàng Ngân

/>
2.5. Đặc diểm của một trung tâm tiếng Anh được lựa chọn

• 5 tiêu chí lựa chọn trung tâm tiếng Anh ở Hà Nội đáng tin cậy để theo học


7

/>
• Tiêu chí của một trung tâm Anh ngữ đạt chuẩn
/>
3.
-

Đánh giá chung về các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Trong phần tổng quan nghiên cứu, nhóm 12 đã chọn lọc tất cả là 15 công trình
nghiên cứu trước đó, trong đó có 4 nghiên cứu ngoài nước và 11 nghiên cứu trong
nước. Các nghiên cứu chủ yếu là các bài luận của các tác giả đã có nhiều năm kinh

-

nghiệm trong lĩnh vực, hoặc là các bài báo trên các trang báo uy tín chất lượng.
Các công trình nghiên cứu thế giới được chọn lựa là những công trình mang tầm vĩ
mô, có những đánh giá chung nhất về các yếu tố liên quan đến đề tài mà nhóm đang
nghiên cứu, ví dụ như về nhu cầu, động cơ học tiếng Anh của sinh viên nói chung,

-

đặc điểm của một trung tâm tiếng Anh uy tín, chất lượng.
Các công trình nghiên cứu trong nước vẫn có cái nhìn tổng quát, tuy nhiên đi sâu

hơn vào thực tại sinh viên Việt Nam. Đó là yếu tố nhân khẩu học của sinh viên Việt

-

Nam, đặc điểm chung về nhu cầu và động cơ học tiếng Anh tại thị trường Việt Nam.
Trong những công trình nghiên cứu được lựa chọn, nhìn chung các tác giả đều tiếp
cận một cách hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản như là: khái niệm, vai trò, ý

-

nghĩa, tầm quan trọng.
Nghiên cứu về nhu cầu và động cơ, các tác giả hầu như đều chỉ ra rằng có sự xuất
phát từ các yếu tố bên trong như mong muốn được hội nhập thế giới, mong muốn
nâng cao cơ hội việc làm, được thể hiện bản thân cũng như các yếu tố bên ngoài từ
gia đình, bạn bè, xã hội.


8

-

Một trung tâm tiếng Anh được đánh giá cao bởi những nhân tố nào cũng được các
tác giả chỉ ra khá rõ. Ví dụ như là chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, phương pháp

-

giảng dạy, các hoạt động thực tiễn.
Các nghiên cứu trên chỉ ra rằng, tiếng Anh đối với sinh viên Việt Nam nói chung và
thế giới nói riêng vẫn vô cùng quan trọng và việc kinh doanh dịch vụ giảng dạy tiếng
Anh vẫn rất tiềm năng. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ các yếu tố tác động đến việc

lựa chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên thì việc kinh doanh loại hình dịch vụ này
cũng sẽ đi vào ngõ cụt. Đó là lý do và mục đích của bài nghiên cứu lần này của
nhóm, chỉ ra những nhân tố nào sẽ tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh
của sinh viên và chúng có tác động ở mức độ như thế nào.

CHƯƠNG II: KHUNG LÝ THUYẾT
1.
•

Các khái niệm cơ bản
Nhu cầu: Là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong muốn, nguyện

vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển. Tùy theo trình độ
nhận thức, môi trường sống và những đặc điểm tâm sinh lý mỗi người sẽ có một nhu
cầu khác nhau.
•

Bậc nhu cầu của Maslow chỉ ra rằng, nhu cầu của con người diễn ra theo 5 cấp độ:
nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu
chứng tỏ mình.

•

Mong muốn: Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù đòi hỏi được đáp lại bằng một
hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người.

•

Động cơ là mục đích chủ quan của con người, thúc đẩy con người hành động đáp
ứng nhu cầu đặt ra. Có 3 yếu tố làm cho nhu cầu biến thành động cơ hành động là: sự

mong muốn tính hiện thực của sự mong muốn và hoàn cảnh môi trường xung quanh.


9

2.
•

Các thuyết về động cơ học tiếng Anh

Động cơ là động lực thúc đẩy con người đưa ra lựa chọn, tiến hành, nỗ lực và kiên trì
hành động (Zhao Yang (赵赵), 2015).
Corder (1967) đã từng cho rằng: “Chỉ cần có động cơ, ai cũng có thể học tốt một

•

ngoại ngữ”. Theo kết quả nghiên cứu của Jakobovits (1970), trong các nhân tố ảnh
hưởng đến việc học tập ngoại ngữ thì nhân tố động cơ chiếm 33%, nhân tố năng lực
chiếm 33%, nhân tố trí lực chiếm 20%, các nhân tố khác chiếm 14%. Qua đó có thể
thấy rằng, động cơ là nhân tố quan trong trong thụ đắc ngoại ngữ.
Từ những năm 70 của thế kỷ XX, Gardner & Lambert (1972) đã có những nghiên

•

cứu đầu tiên về động cơ học tập ngôn ngữ thứ hai. Họ chia động cơ làm hai loại là
động cơ học tập để hoà nhập vào cộng đồng (intergrative motivation) và động cơ học
tập mang tính phương tiện (instrumental motivation).
Đến thập niên 90 của thế kỷ trước, xuất hiện một số mô hình lý thuyết về động cơ

•

học tập mới, như lý thuyết ba phạm vi động cơ học tập của Dörnyei (1994), lý thuyết
phát triển động cơ của Williams & Burden (1997).
Trong thời gian gần đây, động cơ học tập đã trở thành vấn đề được các nhà ngôn

•

ngữ học quốc tế quan tâm, nghiên cứu và đã có được nhiều thành quả đáng kể. Song,
ở Việt Nam hiện nay thành quả nghiên cứu về động cơ học tập ngoại ngữ, đặc biệt là
động cơ học tập ngoại ngữ thứ hai – tiếng Anh, vẫn còn rất hạn chế.
Trong quá trình khảo sát và tổng hợp, chúng tôi nhận thấy sinh viên có động cơ

•

học tập khác nhau, hiệu quả học tập của họ cũng sẽ không giống nhau. Có nhiều
người học tiếng anh vì muốn có cơ hội tìm việc làm tốt hơn, có mức lương cao hơn ,
nhưng có những người lại chỉ muốn lấy được chứng chỉ để tốt nghiệp,...
3.

Lý thuyết hành vi người tiêu dùng


10

•

Hành vi người tiêu dùng bao gồm hoạt động mua hàng, hoạt động tiêu dùng và hoạt
động xử lý hàng hóa.

•

Hoạt động mua hàng: là người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ.
Cách người tiêu dùng mua sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, tất cả các hoạt động dẫn
đến quyết định mua hàng, bao gồm cả việc tìm kiếm thông tin, đánh giá hàng hóa dịch
vụ, phương thức thanh toán và bao gồm cả trải nghiệm của người tiêu dùng khi mua
hàng.

•

Hoạt động tiêu dùng: là việc sử dụng các hàng hóa, dịch vụ của người mua.

•

Hoạt động xử lý: liên quan đến cách người tiêu dùng thải bỏ sản phẩm,cũng có thể
bao gồm các hoạt động bán lại hay hoạt động ký gửi hàng hóa.

•

Phản hồi của người tiêu dùng có thể là phản ứng cảm ứng cảm xúc tình cảm, phản
ứng tinh thần và phản ứng hành vi. Phản ứng cảm xúc tình cảm đề cập đến những cảm
xúc như tâm trạng. cảm ứng tinh thần hoặc nhận thức đề cập đến quá trình suy nghĩ
của người tiêu dùng. Và phản ứng hành vi đề cập đến phản ứng có thể quan sát được
của người tiêu dùng, liên quan đến việc mua hàng và thải bỏ hàng hóa hoặc dịch vụ.

•

Nói tóm lại lý thuyết hành vi người tiêu dùng là việc sử dụng các nguyên tắc hành
vi, thường đạt được bằng cơ sở thực nghiệm, để giải thích tâm lý, tiêu dùng kinh tế
của con người.

CHƯƠNG III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.Tiếp cận nghiên cứu.
Đề tài nghiên cứu được tiếp cận theo hướng diễn dịch dựa trên những khái niệm cơ bản,
lý thuyết hành vi người tiêu dùng và các thuyết về động cơ học tiếng Anh, từ đó xây
dựng phương pháp và tiến hành nghiên cứu và kết luận các yếu tố ảnh hưởng đến việc
học tiếng Anh của sinh viên K54 khoa Marketing đại học Thương Mại.


11

Đề tài nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thực hiện thu thập các
dữ liệu thứ cấp “tài liệu” từ việc chọn lọc 15 công trình nghiên cứu với 4 công trình
ngoài nước và 11 công trình trong nước từ những tác giả nổi tiếng có nhiều năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực và các bài báo được đăng trên các trang uy tín như “tạp chí Công
Thương”,…... và thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua việc thiết kế bảng câu hỏi tự
quản lí (Self-administered questionaire) dựa trên 3 biến số nghiên cứu: biến hành vi
(mong muốn trước khi tham gia trung tâm tiếng Anh,…), biến quan điểm (đánh giá về
tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh,…), biến thuộc tính (độ tuổi, giới
tính, sinh viên năm mấy,…) sử dụng công cụ google form và phương pháp chọn mẫu
ngẫu nhiên, chọn ngẫu nhiên 116 sinh viên K54 khoa Marketing đại diện cho hơn 300
sinh viên khoa Marketing. Các dữ liệu nghiên cứu sau khi được thu thập đưa vào mã hóa
trên excel tiến hành phân tích, thống kê , mô tả làm cơ sở kiểm định các yếu tố ảnh
hưởng đến việc học tiếng Anh của sinh viên K54 khoa Marketing đại học Thương Mại.
2.Giả thiết nghiên cứu:
Giả thiết nghiên cứu: Nếu những yếu tố tác động như trình độ đầu ra, chất lượng đào
tạo, trình độ giáo viên, phương pháp giảng dạy, học phí, cơ sở vật chất, số lượng học
viên/lớp, khoảng cách địa lí ảnh hưởng rất nhiều đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh
của sinh viên Đại học Thương Mại, vậy thì để sinh viên Đại học Thương Mại chắc chắn
hơn khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh cần nâng cao những yếu tố trên.

3. Thiết kế nghiên cứu
a.

Thiết kế nghiên cứu:


12

•

Là tầm nhìn của các nhà khoa học về kết quả nghiên cứu với các chuẩn mực về mức
độ chặt chẽ và tính phổ quát, cùng quy trình và nguồn lực tương ứng nhằm đạt được
chuẩn mực đó.
Phân tích các hoạt động của quy trình thiết kế nghiên cứu.

•
•

Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của các bạn sinh viên.

•

Tìm ra một những yếu tố chủ chốt trong việc có ảnh hưởng đến các bạn sinh viên
trong việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh.

•

Xác định phương pháp nghiên cứu: bài thảo luận được nghiên cứu theo phương
pháp định lượng. Phương pháp định lượng mang tính hệ thống các thuộc tính định
lượng, hiện tượng và quan hệ giữa chúng. kết quả nghiên cứu có thể khái quát hóa

thành quy luật. Như trong bài nghiên cứu có các câu hỏi mang tính định lượng như:
bạn có thể chi bao nhiêu cho việc học tiếng Anh của mình, …
Xác định phương pháp nghiên cứu cụ thể: phương pháp nghiên cứu định lượng

•

b.
•Quy

Quy mô và cách chọn mẫu

mô khảo sát: 150 sinh viên khoa C trường Đại học Thương Mại

•

Mẫu thu được hợp lệ: 116 sinh viên

•

Do đề tài nghiên cứu về các yếu tố quyết định lựa chọn trung tâm tiếng Anh nên
nhóm chúng tôi quyết định chọn đối tượng là các bạn khoa C (khoa marketing trường
Đại học Thương Mại) để nghiên cứu. Đối với chuyên ngành Marketing thương mại thì
việc học tiếng Anh là vô cùng cần thiết và kết hợp với đó là điều kiện chuẩn đầu ra
tiếng Anh của trường đại học Thương Mại là 4.5 TOEIC nên các sinh viên ( nhất là
sinh viên năm 2,3 ) đang có nhu cầu rất cao trong việc lựa chọn cho mình một trung
tâm dạy tiêng anh có uy tín.
c.

Kế hoạch lấy mẫu

13

Các bước sau được thực hiện trong quá trình lên kế hoạch lấy mẫu:
Xác định các biến – Xác định các thuộc tính/ biến để đo lường. Xác định khoảng,

•

các giá trị có thể và các cách giải quyết cần thiết.
Chọn phương pháp lấy mẫu – Chọn một phương pháp lấy mẫu với các chi tiết như

•

làm cách nào và khi nào các mẫu cần được xác định.
Chọn kích thước mẫu – Lựa chọn một kích thước mẫu phù hợp để đại diện cho tập

•

tổng thể. Các mẫu lớn thường cho kết luận không chính xác.
Chọn biểu mẫu cho việc lưu trữ - Chọn một biểu mẫu dữ liệu cho việc lưu trữ các

•

dữ liệu mẫu.
Phân chia công việc – Phân rõ vai trò và trách nhiệm của mỗi người tham gia trong

•

quá trình thu thập, xử lý và kiểm thử thống kê.
Xác thực và tiến hành – Kế hoạch lấy mẫu cần được xác thực. Sau khi đã xác thực,

•

bàn giao cho các đối tác để tiến hành.

4.

Đơn vị nghiên cứu:

Mỗi sinh viên trong 116 sinh viên của khoa Marketing đại học Thương Mại


14

•

Sinh
Sinh viên
viên khoa
khoa marketing
marketing của
của TMU
TMU

Khung mẫu

116
116 sinh
sinh viên
viên khoa

khoa Marketing
Marketing

•

Đơn vị lấy mẫu

Mỗi
Mỗi sinh
sinh viên
viên trong
trong 116
116 sinh
sinh viên
viên

•

khoa
khoa Marketing
Marketing

Đơn vị nghiên
cứu

Khung mẫu: Danh sách các đơn vị mẫu hoặc bản đồ phân bố mẫu (sinh viên khoa
Marketing TMU)
Đơn vị lấy mẫu: là đơn vị của quần thể được chọn vào mẫu (116 sinh viên khoa
Marketing)
Đơn vị nghiên cứu: là một chủ thể mà sự quan sát hoặc đo lường sẽ được thực hiện trên

chủ thể( mỗi sinh viên trong 116 sinh viên khoa Marketing)
5.

Thu thập thông tin

Thông tin được thu thập thông qua bảng hỏi từ Google Form
•

Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu phi ngẫu nhiên (chọn mẫu thuận tiện): sinh viên

•

khoa Marketing trường đại học Thương Mại
Cỡ mẫu: 116 sinh viên
Các thang đo: sử dụng 3 loại thang đo: thang đo khoảng, thang đo tỷ lệ, thang đo định

•

danh
Thang đo khoảng:
Đánh giá từ 1 → 5 tương ứng khi nghiên cứu các vấn đề:


15

-

Tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh

-

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh: năng lực tài chính

bản thân, trình độ đầu ra, chất lượng đào tạo, trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy,
trang thiết bị học tập, số lượng học viên một lớp, khoảng cách địa lý
1
Rất
không
quan
trọng

2

3

4

5

Ít quan
trọng

Bình
thường

Tương
đối quan
trọng

Rất quan

trọng

Thang đo tỷ lệ








Giới tính của bạn?
o Nam
o Nữ
Thời gian học tiếng Anh tại trung tâm lý tưởng với bạn?
o Sáng
o Chiều
o Tối
o Cuối tuần
Thời gian mỗi buổi kéo dài bao lâu thì tốt nhất với bạn?
o 1.5h
o 2h
o 2.5h
o 3h
Khả năng chi trả cho một khóa tiếng anh kéo dài khoảng 2 tháng của bạn là bao
nhiêu?
o 3-5 triệu đồng
o 5-7 triệu đồng
o 7-9 triệu đồng
o Trên 9 triệu đồng

Thang đo định danh


Mục đích chọn trung tâm tiếng Anh của bạn là gì?


16

Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,…
 Nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
 Nâng cao kỹ năng vận dụng tiếng Anh trong học tập, làm việc
 Khác
 Bạn mong muốn điều gì trước khi tham gia một khóa học tiếng Anh
 Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học
 Học trải nghiệm chương trình
 Tham quan cơ sở vật chất cơ sở đào tạo
 Cam kết đầu ra
 Khác
 Bạn có yêu cầu gì về giáo viên dạy tại trung tâm tiếng Anh
 Không có yêu cầu gì
 Giáo viên nước ngoài
 Giáo viên người Việt Nam
 Giáo viên có chứng chỉ giảng dạy
 Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm
. Thiết kế bảng hỏi
 Giới tính của bạn là gì?
 Bạn đánh giá thế nào về tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh?
 Mục đích chọn trung tâm tiếng Anh của bạn là gì?
 Trước khi tham gia khóa học tại một trung tâm tiếng Anh, bạn mong muốn?

 Bạn có yêu cầu gì về giáo viên dạy tại trung tâm tiếng Anh?
 Thời gian học tiếng Anh tại trung tâm nào theo bạn là lý tưởng nhất?
 Theo bạn mỗi tuần học mấy buổi tại trung tâm là hợp lý nhất?
 Thời gian mỗi buổi kéo dài bao lâu thì tốt nhất với bạn?
 Khả năng chi trả cho một khóa tiếng Anh 2 tháng tại trung tâm của bạn là bao nhiêu?
 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh
 Theo bạn còn yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng


•

Anh?
Trong đó có 3 câu hỏi mở:



Theo bạn mỗi tuần học mấy buổi tại trung tâm là hợp lý nhất?
Theo bạn còn yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng
Anh?

6

Xử lý và phân tích dữ liệu:


17

-

Sử dụng phần mềm Excel:

+ Tổng hợp lại các kết quả thu được từ phiếu điều tra trắc nghiệm sau khi đã điều tra
xong.
+ Các dữ liệu tổng hợp trên Excel được làm sạch và mã hóa dưới các con số để phục vụ
cho quá trình phân tích các dữ liệu đã thu được
+ Xử lý dữ liệu và kết quả đã điều tra được bằng phân tích thống kê mô tả và phân tích
mối tương quan giữa các yếu tố để từ đó đưa ra các kết quả và vẽ biểu đồ về các nhân tố
ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn trung tâm tiếng anh của sinh viên khoa C Đại học
Thương Mại hướng tới việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu.

Bảng hỏi như sau:
1, Giới tính của bạn là gì ?
Nam
Nữ

o
o

2, Bạn đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học Tiếng Anh
1

2

3

4

5

Rất không

quan trọng

Ít quan
trọng

Bình
thường

Tương đối
quan trọng

Rất quan
trọng

3, Mục đích chọn Trung tâm tiếng Anh của bạn là gì?





Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,…
Nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Nâng cao kỹ năng vận dụng tiếng Anh trong học tập, làm việc
Khác


18

4, Trước khi tham gia khóa học tại một trung tâm tiếng Anh, bạn mong muốn ?







Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học
Học trải nghiệm chương trình
Tham quan cơ sở vật chất cơ sở đào tạo
Cam kết đầu ra
Khác

5, Bạn có yêu cầu gì về giáo viên dạy tại Trung tâm Tiếng Anh ?






Không có yêu cầu gì
Giáo viên nước ngoài
Giáo viên người Việt Nam
Giáo viên có chứng chỉ giảng dạy
Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm

6, Thời gian học Tiếng Anh tại trung tâm nào theo bạn là lý tưởng nhất
o
o
o
o

Sáng
Chiều
Tối
Cuối tuần

7, Theo bạn mỗi tuần học mấy buổi tại trung tâm là hợp lý nhất ?
8, Thời gian mỗi buổi kéo dài bao lâu thì tốt nhất với bạn?
o
o
o
o

1,5h
2h
2,5h
3h

9, Khả năng chi trả cho một khóa tiếng Anh tại trung tâm(kéo dài khoảng 2 tháng) của
bạn là bao nhiêu?
o
o

3-5 triệu đồng
5-7 triệu đồng


19

o
o

7-9 triệu đồng
Trên 9 triệu đồng

10, Các yếu tố sau có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
bạn


20

Năng lực tài chính bản thân

Hoàn toàn không ảnh hưởng

Trình độ đầu ra mong muốn

Ít ảnh hưởng

Chất lượng đào tạo

Bình thường

Trình độ giảng viên

Ảnh hưởng tương đối

Phương pháp giảng dạy

Ảnh hưởng rất nhiều

Học phí
Trang thiết bị giảng dạy
Số lượng học viên mỗi lớp
Khoảng cách địa lý
11, Theo bạn thì có nhân tố nào khác tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh


Chương IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN:

1, Đánh giá của sv về tầm quan trọng của tiếng Anh và việc học tiếng Anh
Số điểm
Số lượng
Tỷ lệ

5
101
87,07%

4
12
10.35%

3
2
1,72%

2
0
0%

1
1
0.86%

Theo kết quả nghiên cứu, ta thấy có đến 87% sinh viên đánh giá rằng việc học tiếng Anh
là rất quan trọng. Thật sự là như vậy. Có thể lý giải điều này đó là do 2 yếu tố: khách
quan và chủ quan. Yếu tố khách quan đến từ phía nhà trường, khi nhà trường yêu cầu
chuẩn đầu ra tối thiểu là 450 TOEIC. Yếu tố chủ quan đến từ sinh viên, khi các bạn nhận
thức được rằng tiếng Anh là thật sự cần thiết trong cuộc sống, học tập cũng như công việc
sau này.

2, Mục đích học tiếng Anh tác động đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
sinh viên:
Mục tiêu
ều Lấy chứng chỉ TOEIC, IELTS, TOEFL,...
này Nâng cao kĩ năng giao tiếp Tiếng Anh
Nâng cao kĩ năng Vận dụng Tiếng Anh trong học tập, làm
việc
Các mục đích khác

Số
lượng
86
41

tỉ lệ
Đi

56

46%
21,92% tác
29,94%

4

2,14%

động đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên. Theo phân tích phần trên,
nếu đến từ yếu tố chủ quan, sinh viên có thể lựa chọn các trung tâm tiếng Anh thiên để thi
cử lấy điểm cao hoặc là các trung tâm tiếng Anh giao tiếp. Còn đến từ yếu tố khách quan,
các trung tâm dạy lấy chứng chỉ cấp tốc, dạy các mẹo để sinh viên đủ điều kiện lại được
ưu tiên nhiều hơn.


Theo kết quả nghiên cứu, ta thấy rằng việc lấy được các loại chứng chỉ TOEIC, IELTS,
TOEFL được sinh viên lựa chọn cao hơn cả. Bởi đó là điều kiện để sinh viên có thể tốt
nghiệp. Ngoài ra, việc nâng cao kĩ năng vận dụng tiếng Anh và nâng cao kĩ năng giao
tiếp tiếng Anh cũng khá được chú trọng, với số lượng lựa chọn bằng ½ so với lấy chứng
chỉ. Nhiều sinh viên lựa chọn đa mục tiêu trong việc học tiếng Anh, vừa lấy chứng chỉ,
vừa có thể dùng tiếng Anh trong giao tiếp hoặc công việc hoặc cả hai. Điều này ảnh
hưởng đến việc lựa chọn loại trung tâm tiếng Anh nào để phù hợp với mục tiêu của từng
cá thể sinh viên. Các trung tâm hướng đến mục tiêu vừa có thể giúp học sinh giao tiếp,
vận dụng tiếng Anh tốt, vửa đào tạo để lấy được chứng chỉ theo yêu cầu mong muốn của
học viên có lẽ sẽ được ưu tiên hàng đầu.

3, Các dịch vụ mong muốn trước khi tham gia lớp học tiếng Anh
Chỉ tiêu
Kiểm tra đầu vào và tư vấn giải pháp học

Số
lượng
81

Tỷ lệ

Cam kết đầu ra

55

Học trải nghiệm chương trình

70

37,16
%
25,23
%
32,11%

Tham quan cơ sở vật chất cơ sở đào tạo

12

5,5%

Theo nghiên cứu, phần lớn sinh viên mong muốn được test đầu vào và tư vấn giải pháp
khóa học, kế đó là học trải nghiệm chương trình để xem xét dộ phù hợp với định hướng
cũng như phương pháp, phong cách giảng dạy tại trung tâm. Họ quan tâm đến chất
lượng, sự phù hợp hơn là cơ sở vật chất. Bởi hiện nay, với sự phát triển của xã hội, cơ sở

vật chất của các trung tâm nói chung đều ở mức khá và có thể chấp nhận được, do đó
không được sinh viên để ý quá nhiều. Khi môi trường cạnh tranh khốc liệt, mỗi trung tâm
lựa chọn cho mình một thế mạnh và một sứ mệnh riêng, thì sự phù hợp liên quan đến
trình độ, giải pháp dành riêng cho học viên và học trải nghiệm được quan tâm nhiều hơn.

4, Yêu cầu đối với giáo viên tiếng Anh:


Số lượng
77
66
52
38
2
2

Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm
Giáo viên có chứng chỉ giảng dạy
Giáo viên nước ngoài
Giáo viên người Việt Nam
Không có yêu cầu gì
Các yêu cầu khác

Tỷ lệ
32,5%
27,85%
21,94%
16,03%
0.84%
0,84%

Sinh viên ưa chuộng giáo viên có kinh nghiệm lâu năm hơn cả. Điều cần nhất đối với
một giáo viên được đánh giá cao đó là khả năng truyền đạt và tạo động lực cho học sinh.
Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm làm điều đó tốt hơn cả, chưa kể đến khả năng chuyên
môn cũng sẽ dày dặn hơn nhiều. Giáo viên nước ngoài tỉ lệ yêu cầu khá thấp bởi lẽ tình
trạng “Tây balo” giả danh giáo viên hiện nay. Hơn nữa, khi vốn tiếng Anh thấp, việc giao
tiếp với người nước ngoài là khá khó khăn, chưa kể đến là lĩnh hội kiến thức.
5, Thời gian học tập tại trung tâm tiếng Anh
Buổi
Tối
Cuối tuần

Số lượng
77
22

Tỷ lệ
66,4%
19%

12
5

10.3%
4,3%

Chiều
Sáng

Thời gian học lý tưởng là buổi tối, chiếm tỉ lệ đến 66,4%. Lịch học không toàn sáng hoặc

không toàn chiều, vậy nên sáng và chiều là hai lựa chọn không khả thi. Cuối tuần thường
là thời gian các bạn đi chơi hoặc về quê với gia đình. Do đó, thời gian buổi tối vẫn hợp lý
nhất. Thời gian hợp lý khoảng từ 6h đến 9h.

6, Thời lượng học tiếng Anh:
Số
buổi
2
3
1

Số người

Tỉ lệ

78
35
2

67,2%
30,2%
1,7%


4

1

0,9%

Số giờ mỗi buổi học
Thời lượng
2h
1,5h
2,5h
3h

Số người
63
29
21
3

Tỉ lệ
54,3%
25%
18,1%
2,6%

Mỗi tuần học 2 buổi và mỗi buổi kéo dài hai tiếng đồng hồ là hợp lý. Đó cũng là quãng
thời gian mà hầu hết các thầy cô cũng như các trung tâm đang áp dụng hiện nay.
7, Khả năng chi trả cho một khóa học tiếng Anh kéo dài 2 tháng

Số tiền
3-5 triệu đồng
5-7 triệu đồng
7-9 triệu đồng
Trên 9 triệu đồng

Số lượng

48
43
19
6

Tỷ lệ
41,4%
37,1%
16,4%
5,1%

Số tiền để chi trả cho một khóa học 2 tháng trung bình từ 3-7 triệu đồng. Đây cũng là
mức giá phổ thông đang được áp dụng ở khá nhiều trung tâm tiếng Anh, và có phần
nhỉnh hơn so với học tập tại trường. Vì là sinh viên, đã ở độ tuổi trưởng thành nhưng
chưa thể tự cung cho mình đủ số tiền trang trải việc học, nên chính vì vậy, việc chi trả
một số tiền lớn hơn gây khá khó khăn đối với sinh viên. Không lựa chọn những mức giá
thấp hơn bởi sinh viên vẫn quan niệm về mối quan hệ tỉ lệ thuận giữa học phí và chất
lượng.

8, Mức ảnh hưởng từ các nhân tố:

0--1

1—2

2--3

3--4

4—5

Hoàn
toàn
không
ảnh
hưởng
-1

Ít ảnh
hưởng
-

-

-

Ảnh
hưởng
tương
đối-

Ảnh
hưởng
rất
nhiều-

Mức ảnh
hưởng
Trung bình

phân
loại tác
động

4
2

Năng lực tài
chính bản
thân
Trình độ đầu
ra mong
muốn
Chất lượng
đào tạo
Trình độ
giảng viên
Phương pháp
giảng dạy
Học phí
Trang thiết bị
giảng dạy
Số lượng học
viên mỗi lớp
Khoảng cách
địa lý

Bình
thường

-

3

5

4

3

30

47

22

3.4 Ảnh hưởng tương đối

0

1

9

33

73

4.5 Ảnh hưởng rất nhiều

0

0

4

20

92

4.8 Ảnh hưởng rất nhiều

0

1

25

47

43

4.1 Ảnh hưởng rất nhiều

0

3

28

41

44

4.1 Ảnh hưởng rất nhiều

2
0

2
7

29
59

63
42

20
8

3.8 Ảnh hưởng tương đối
3.4 Ảnh hưởng tương đối

2

7

40

43

24

3.7 Ảnh hưởng tương đối

6

24

43

31

12

3.2 Ảnh hưởng tương đối

Yếu tố mang tính ảnh hưởng được xem là quan trọng nhất là chất lượng đào tạo với số
điểm trung bình là 4,8. Điều này cho thấy rằng, việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của
sinh viên diễn ra là có quá trình và không hề mang tính chất cảm tính. Họ quan tâm
đặc biệt về chất lượng giảng dạy, chất lượng giáo trình bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến
trình độ của họ sau khi kết thúc khóa học.
Ngoài ra, những yếu tố như trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy và trình độ
đầu ra mong muốn đều ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng Anh
với số điểm trung bình trên 4. Ba nhân tố này bổ trở cho nhân tố chất lượng giảng dạy,
ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp nhận kiến thức, đầu ra mong muốn nên đặc biệt
được để tâm.