Đại cương quản trị

ĐẠI CƯƠNG VỀ
QUẢN TRỊ
THẠC SĨ TRẦN HẢI YẾN
1


ĐẠI CƯƠNG VỀ
QUẢN TRỊ

2


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
1.1. Khái niệm
Quản trị = Quản + Trị
- Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn.
- Trị: là dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn
mẫu đã định. Nếu đối tượng không thực hiện đúng thì sẽ

áp dụng một hình phạt nào đó đủ mạnh, đủ sức thuyết
phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt được
mục tiêu.


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
1.1. Khái niệm
 Mary Parker Follett: “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục
đích thông qua người khác”
 James Stoner và Stephen Robins: “Quản trị là tiến trình
hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động
của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các

nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đề ra”
 “Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị
lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao
nhất với mục tiêu đã định trước”


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
1.1. Khái niệm


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
1.2. Bản chất


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
1.3. Điều kiện quản trị

Có chủ thể
quản trị và
đối tượng
quản trị

Có mục tiêu
cho cả chủ
thể và đối
tượng
Có nguồn
lực

Điều

kiện
quản trị


1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT
Quản lý và quản trị có khác nhau không?


2. PHÂN LOẠI
2.1. Theo lĩnh vực hoạt động


2. PHÂN LOẠI
2.2. Theo quá trình hoạt động:


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.1. Vai trò
Khái niệm tổ chức: sự sắp xếp người một cách có hệ
thống nhằm thực hiện một mục đích nào đó.
Đặc điểm của tổ chức:
- Hình thành và tồn tại vì một mục đích nào đó
- Là tập hợp gồm nhiều thành viên

- Được xây dựng theo một trật tự nhất định


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
Quản trị có quan trọng trong tổ
chức không? Vì sao?

3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.1. Vai trò

 Giúp tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung

 Tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi
nhất cho mỗi cá nhân
 Phát huy năng lực của mỗi cá nhân
 Sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.2. Tính chất
❖ Tính khoa học:
 Quản trị học là khoa học nghiên cứu phân tích về công việc quản trị trong
tổ chức thành các nguyên tắc, lý thuyết có thể áp dụng cho các tình huống
quản trị.
 Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết
vấn đề, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.2. Tính chất
❖ Tính khoa học:
Khoa học quản trị cung cấp cho các nhà quản trị :
 những phương pháp khoa học nhằm giải quyết các vấn đề quản trị
 những quan niệm, ý niệm nhằm phân tích, đánh giá và nhận diện bản chất
vấn đề

 những kỹ thuật đối phó với các vấn đề trong công việc


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.2. Tính chất
❖ Tính nghệ thuật: là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng
phù hợp trong từng lĩnh vực, từng tình huống


3. VAI TRÒ VÀ TÍNH CHẤT
3.2. Tính chất
Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật:
 Nghệ thuật bao giờ cũng phải dựa trên nền tảng là sự
hiểu biết về khoa học. Khoa học và nghệ thuật quản trị
không đối lập nhau mà bổ sung cho nhau. Khoa học
phát triển thì nghệ thuật quản trị cũng phát triển theo.
 Nắm được khoa học quản trị, nhà quản trị sẽ giảm bớt
được những nguy cơ thất bại trong kinh doanh.

 Nắm được nghệ thuật quản trị, sẽ giúp nhà quản trị giữ
được sự bền vững trong kinh doanh.


4. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
TRỊ
4.1. Khái niệm:
Phương pháp quản trị là tổng thể các cách thức tác động có
thể và có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản
trị (cấp dưới và các tiềm năng có được của hệ thống) và
khách thể quản trị (các hệ thống khác, các ràng buộc của

môi trường,..) để đạt được mục tiêu đề ra.


4. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
TRỊ
4.2. Phân loại:
Các phương pháp quản trị:
 Quản trị nội bộ doanh nghiệp
 Tác động lên khách hàng
 Quan hệ với cơ quan quản lý vĩ mô
 Cạnh tranh với các đối thủ

 Quan hệ bạn hàng
 Lôi kéo người ngoài doanh nghiệp


3. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
4.2. PhânTRỊ
loại:
Các phương pháp quản trị nội bộ doanh nghiệp
❖ Các phương pháp tác động lên con người:
 Phương pháp hành chính
 Phương pháp kinh tế
 Phương pháp tâm lý
❖ Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh
nghiệp:
 Mô hình hóa toán học
 Các phương pháp dự đoán
 Các phương pháp phân đoạn thị trường

3. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
TRỊ
3.2. Phân loại:
3.2.1. Các phương pháp hành chính: là dựa vào mối quan
hệ tổ chức của hệ thống quản trị và kỉ luật của doanh
nghiệp
Nhà quản trị phải nắm vững những yêu cầu sau:
 Quyết định hành chính chỉ có hiệu quả cao khi quyết định
đó có căn cứ khoa học, có luận chứng đầy đủ về mọi mặt
 Khi sử dụng phương pháp hành chính phải gắn chặt quyền
hạn của người ra quyết định.


3. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
TRỊ
3.2. Phân loại:
3.2.2. Các phương pháp kinh tế: là phương pháp tác động
vào đối tượng quản trị thông qua các lợi ích thực tế để đối
tượng quản trị lựa chọn phương án có hiệu quả nhất
Những hướng quản trị bằng phương pháp kinh tế
 Quản trị bằng mục tiêu
 Quản trị bằng định mức

 Quản trị bằng trách nhiệm vật chất


3. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN
TRỊ
3.2. Phân loại:

3.2.2. Các phương pháp kinh tế
Khi sử dụng các phương pháp kinh tế, cần lưu ý những vấn
đề sau:

 Việc áp dụng các biện pháp kinh tế luôn gắn liền với việc sử
dụng các đòn bẩy kinh tế như: giá cả; lợi nhuận; tín dụng,
thưởng…
 Phải thực hiện sự phân cấp đúng đắn giữa các cấp quản lý
 Cán bộ quản trị phải có trình độ và năng lực về nhiều mặt


3. PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ
3.2. Phân loại:
3.2.3. Các phương pháp tâm lý: là cách tác động vào tình
cảm, nhận thức của người lao động nhằm nâng cao tính tự
giác, nhiệt tình của họ trong công việc.
3.2.4. Vận dụng tổng hợp các phương pháp


CHỨC NĂNG QUẢN
TRỊ

25