BÀI TẬP NHÓM MÔN QT306 QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (119.78 KB, 19 trang )
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
BÀI TẬP NHÓM MÔN QT306 - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LỚP: CD11 - NHÓM: 01
Danh sách nhóm và phân công nhiệm vụ :
ST
T
Họ và tên
Vị trí
1
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nhóm
trưởng
Tập hợp và chắc lọc các dữ liệu từ
các thành viên
2
Nguyễn Việt Anh
Thành
Viên
Giới thiệu bối cảnh Samsung vina
thâm nhập thị trường Việt Nam
3
Lý Thanh Bình
Thành
Viên
Phân tích định hướng kinh doanh
của công ty Samsung Vina
Nguyễn Văn Dũng
Thành
Viên
Đánh giá tư tưởng và phong cách ra
quyết định của Tổng giám đốc
Samsung Vina
Trương Công Hiển
Thành
Viên
Phân tích nhu cầu thị trường Việt
Nam trong chiến lược kinh doanh
của Samsung Vina
Nguyễn Tuấn Hùng
Thành
Viên
Đánh giá tư tưởng và phong cách ra
quyết định của Tổng giám đốc
Samsung Vina
7
Lê Quang Phú
Thành
Viên
Tìm kiếm hình ảnh + chỉnh sửa hiển
thị văn bản, mục lục, phụ lục, mở
đầu…
8
Nguyễn Văn Nhã
Thư ký
Tập hợp các ý kiến bổ sung hoàn
thiện viết biên bản các cuộc họp
4
5
6
Phân công công việc
Trang 1
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
MỞ ĐẦU
Thế kỉ 21 được xem như kỉ nguyên của thông tin kĩ thuật số với những
thiết bị công nghệ dịch chuyển toàn cầu, kết nối toàn thế giới. Ngành điện tử
cũng không nằm ngoài dòng chuyển động đó với hàng loạt công nghệ tiên tiến
tham gia phục vụ cuộc sống con ngưỏi. Cùng với xu thế phát triển chung cùa
thời đại, chất lượng cuộc sống của con ngưỏi ngày càng được cải thiện và nâng
cao. Đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triến đó là sự xuất hiện của các
thiết bị, đồ điện từ hiện đại, mang tính ứng dụng cao. Sự phát triển như vũ bão
của khoa học công nghệ cũng như nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn đã và đang
đặt ra cho các công ty sản xuất đồ điện tử viễn thông rất nhiều cơ hội và thách
thức mới. Cuộc chạy đua nhằm chiếm lĩnh thị phần vẫn không ngừng diễn ra với
mức độ ngày càng khốc liệt hơn. Muốn có được một miếng bánh thị phần lớn
buộc các công ty phải liên tục đổi mới, sáng tạo, tư duy tìm ra cho mình chiến
lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả. Samsung là một tập đoàn điện tử hàng
đầu thế giới. Sau khi thành công mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường trong nước
Hàn Quốc, tập đoàn này bắt đầu chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị
trường quốc tế. Một trong những thị trường mục tiêu mà Samsung lựa chọn là
Việt Nam - một đất nước có tiềm năng phát triển ngành điện tử viễn thông rất
lớn nhưng chưa được khai thác hiệu quả. Chính thức vào Việt Nam từ năm 1996
khi mà thị phần đã được chia cho các đại gia lớn như Panasonic hay Sony tuy
nhiên Samsung không hề bị lép vế mà ngày càng khẵng định được chỗ đứng của
mình trên thị trường Việt Nam. Hiện nay, Samsung là thương hiệu hàng đầu tại
Việt Nam. Một trong những yếu tố góp phần vào sự thành công của Samsung là
nhờ Samsung đã đưa ra một chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.
Do đó qua bàn bạc thảo luận nhóm 1 đã thống nhất chọn:
TÌNH HUỐNG 1: SAMSUNG VINA- Con đường dẫn đến thành công
với các Câu hỏi tình huống 1:
1.
Bạn hãy phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina?
2.
Nếu bạn là nhân viên thị trường của Samsung Vina, hãy phân tích rõ ràng
nhu cầu thị trường Việt Nam – một trong những lý do chính để công ty đưa ra
dòng sản phẩm ti vi Super Horn?
3.
Hãy đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định của Tổng giám đốc
của Samsung Vina?
Trong bài tập nhóm của chúng tôi chắc hẳn còn nhiều thiếu sót. Các thành
viên trong nhóm rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô để bài tập nhóm
được hoàn thiện hơn.
Trang 2
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
MỤC LỤC
Lời mở đầu............................................................................................................2
Mục lục .................................................................................................................3
Chương I . Bối cảnh Samsung vina thâm nhập thị trường Việt Nam..................4
Chương II . Phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina ........5
Chương III . Phân tích nhu cầu thị trường Việt Nam trong chiến lược kinh
doanh của Samsung Vina......................................................................................8
Chương IV . Đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định của Tổng Giám
đốc Samsung Vina..............................................................................................10
Chương V . Tài liệu tham khảo .........................................................................12
Chương VI . Biên bản thảo luận nhóm ..............................................................13
Trang 3
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
Chương I. BỐI CẢNH SAMSUNG VINA THÂM NHẬP VÀO
THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Samsung Electronics là một bộ phận của tập đoàn kinh tế Samsung tập
đoàn lớn nhất Hàn Quốc, với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với sự thành công ở trong
nước, Samsung Electronics đã tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh ra khắp
nước trên thế giới,trong đó có Việt Nam.
Năm 1996 Sam Sung chính thức bước chân vào thị trường Việt nam bằng
việc thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Sam Sung ViNa
( SAVINA) .Sam Sung ViNa là công ty liên doanh giữa công ty cổ phần
TIE(Việt Nam) với công ty điện tử Sam Sung Electronics (Hàn Quốc).
Sam Sung lựa chọn thâm nhập thị trường Việt Nam bằng hình thức liên
doanh bởi nhiều lí do như để giảm thiểu rủi ro khi thâm nhập một thị trường
mới, những rủi ro về chính trị, tăng cơ hội thâm nhập thị trường nhưng có một lý
do quan trọng hơn cả đó là do chính sách đầu tư của nước sở tại.
Thời điểm Sam Sung quyết định chọn Việt Nam là điểm đầu tư chính là
thời điểm của làn sóng đầu tư thứ nhất trong lĩnh vực điện tử đồ vào Việt Nam.
Lúc đó Việt Nam chuẩn bị tham gia khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA)
nên đã mở cửa kêu gọi đầu tư. Chính sách của Việt Nam là thu hút nhà đầu tư
nước ngoài nhưng phải thành lập liên doanh giữa Doanh Nghiệp nước ngoài và
Doanh Nghiệp bản địa, tạo nền tảng cho nền công nghiệp trong nước bám vào
để phát triển. Chính sách chủ yếu là dùng hàng rào thuế quan hạn chế nhập
khẩu, khuyến khích xuất khẩu. Khi đó các công ty nước ngoài muốn thâm nhập
thị trường Việt Nam phải xây nhà máy sản xuất vì nếu chỉ hoạt động thương mại
thì hàng rào thuế quan sẽ rất cao. Các doanh nghiệp khi đó thành lập trên
nguyên tắc góp vốn theo hình thức 7/3, trong đó doanh nghiệp nước ngoài góp
70 % vốn. Với ngành điện tử, vốn góp của doanh nghiệp trong nước chủ yếu là
đất đai hoặc một vài cơ sở sản xuất nho nhỏ có sẵn…
Liên tục từ năm 1993-1995, hàng loạt công ty liên doanh giữa doanh
nghiệp trong nước với doanh nghiệp nước ngoài đến từ Nhật, Hàn quốc được
thành lập, lúc này một số công ty Nhật Bản như Sony, Toshiba... đang chiếm
lĩnh thị trường Việt Nam. Không thể phủ nhận vị thế đứng đầu của các sản
phẩm Nhật Bản trong lòng người tiêu dùng Việt Nam vào thời điểm đó. Muốn
tạo ra một sự thay đổi, muốn hình thành một thương hiệu cạnh tranh với các
công ty Nhật Bản là vấn đề không hề đơn giản.
Nhưng vượt qua các rào cản các khó khăn mà công ty Sam Sung
Electronics đã vào Việt Nam và phát triển cho đến ngày hôm nay.
Trang 4
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
Chương II. PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY SAMSUNG VINA
Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt ra mục
tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp,
thương hiệu. Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấp
thương hiệu cho Samsung Vina... Một điều rất quan trọng đối với Samsung là
hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể
giúp công ty làm được điều đó là sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi
mới và thiết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý.
Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam một thị trường mà có quan niệm rằng hàng Nhật Bản mới có chất lượng cao, còn
hàng Hàn Quốc chỉ dành cho người ít tiền. Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng
so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập của người
Việt Nam thấp, nhưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam lại
muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững
mạnh nhất, chấp nhận "tiền nào của nấy" chứ không phải là "ít tiền mua đồ rẻ và
nhiều tiền mua đồ đắt". Nắm bắt được điều này, ông Sung Youl Eom - tổng giám
đốc Samsung Vina đã vạch ra định hướng kinh doanh cho công ty:
+ Tạo thương hiệu với chỉ tiêu chất lượng là hàng đầu: Công ty Samsung
Vina đã đưa ra quyết định: Chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với
thị hiếu người Việt Nam mà không đưa vào những sản phẩm cũ, dù giá rẻ để đạt
được mục tiêu công ty đặt ra là dẫn đầu cả về thị phần,sản phẩm lẫn đẳng
cấp,thương hiệu. Quyết định này đã giúp Samsung Vina luôn có những sản
phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới để giới
thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút được sự chú ý của khách hàng.
+ Đa dạng hóa sản phẩm: Qua quá trình nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của
khách hàng công ty nhận thấy nhu cầu về các dòng sản phẩm điện tử cao cấp
ngày càng cao với nhiều chủng loại. Trong khi các đối thủ cạnh tranh chỉ chú ý
tới một chủng loại sản phẩm thì Samsung đã mạnh dạn đầu tư và sản xuất nhiều
dòng sản phẩm khác nhau tạo nên sự đa dạng phong phú. Chính điều đó đã giúp
cho Samsung có thể vượt mặt địch thủ và thu lợi nhuận từ các lĩnh vực mà mình
đặt chân tới.
+ Đổi mới sản phẩm liên tục: Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, đòi
hỏi Samsung Vina nói riêng và các công ty nói chung phải thường xuyên đổi
mới sản phẩm để có thể tồn tại và phát triển. Samsung Vina đã đầu tư cho
nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn và tích
hợp cùng lúc nhiều chức năng. Lấy ví dụ về thị trường điện thoại: Samsung đã
rất nổi tiếng về điện thoại thiết kế đẹp, thời trang. Phát huy thế mạnh này, những
sản phẩm mới của Samsung với kiểu dáng tinh tế, hiện đại nhưng đồng thời
cũng cứng cáp, điện thoại Samsung không những mềm mại uyển chuyển mà
còn mang tính mạnh mẽ cứng cáp với kiểu dáng đa dạng. Những model nổi bật
trong thời gian vừa qua từ dòng cao cấp như Galaxy, Omnia i900, Giorgio
Trang 5
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
Armani đến dòng nghe nhạc như i450, F400, M3510, F250 hay các dòng điện
thoại trung cấp và phổ thông như F480, U800, L700, M620, E2510, B200… là
những minh chứng cụ thể. Đó là những sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thoáng
hay màn hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng.
+ Giá: Việc định giá sản phẩm của mình ở tầm trung, nhưng vẫn đảm bảo
chất lượng tốt, là một chiến lược đem lại hiệu quả cao cho Samsung khi thâm
nhập thị trường Việt Nam - một thị trường có mức thu nhập người dân còn thấp.
+ Phân phối: Samsung Vina chủ yếu xây dựng mạng lưới phân phối của
mình tại Việt Nam thông qua các công ty bán lẻ lớn và hệ thống các siêu thị điện
máy có uy tín trên thị trường.
+ Xúc tiến - quảng cáo: Dường như đây là một trong những định hướng
quan trọng để tạo dựng thương hiệu Samsung. Khi mà công ty mẹ ở Hàn Quốc
mỗi năm chi rất nhiều tiền cho bộ phận Marketing của mình để tạo dưng tên tuổi
trên thế giới và bộ phận này phải làm việc hết sức để xứng đáng với chi phí mà
công ty bỏ ra.Tại Việt Nam công tác marketing cũng được chú trọng. Các nhân
viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc
tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao. Sau đây là một số biện pháp nâng cao hiệu
quả bán hàng của Samsung Vina:
* Chào hàng trực tiếp:
SamSung Vina coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người.
Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với
Samsung Vina thì phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài
liệu và dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới
thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của
khách hàng.
- Hoạt động chào hàng phải của Samsung Vina theo nhiều chuyên gia kinh
tế đã đạt được các yêu cầu căn bản.
- Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản
phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.
- Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan
tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công
chúng.
- Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng của Samsung
thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương
trình khuyến mãi và quảng cáo.
Chính sách trên đã giúp cho Samsung Vina có sự gần gũi khách hàng sẵn
sàng nắm được yêu cầu của khách hàng, sự phản hồi của khách hàng, một công
cụ để có được sự chuyển hướng chính xác hơn về sản phẩm sau này và có được
dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Trang 6
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
+ Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm: Samsung thường xuyên
tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới. Hội chợ thương mại là nơi
Samsung Vina dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ
giữa Samsung Vina và các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không
những để chứng minh Samsung Vina được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt
đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho
khách hàng của Samsung Vina với giá chuẩn của nó.
+ Tặng kèm quà tặng khi mua hàng: Chỉ với mức kinh phí rất nhỏ phải bỏ
ra so với doanh thu đã giúp Samsung có được những sự ủng hộ từ khách hàng,
với khuyến mãi khi mua sản phẩm khách hàng sẽ có hứng thú hơn với sản phẩm
của hãng từ đó sẽ có những bước đột phá từ lợi nhuận.
+ Quảng cáo: Samsung nổi tiếng bởi những ý tưởng quảng cáo mới lạ và
luôn tìm đúng đối tượng để đưa vào các chiến dịch quảng cáo. Những hình ảnh,
âm thanh truyền tải ý tưởng cũng luôn được chăm sóc rất kỹ lưỡng. Bên cạnh
việc sử dụng các phương thức quảng cáo truyền thống như thông qua quảng cáo
trên truyền hình vào giờ vàng, quảng cáo thông qua các website có lượng người
truy cập lớn, hay chiến dịch PR rầm rộ với hình ảnh các PG bên sản phẩm mới,
Samsung còn luôn lựa chọn cho mình những cách thức đưa hình ảnh sản phẩm
đến tay người tiêu dùng rất khác biệt và có hiệu quả.
+ Quan hệ cộng đồng: Cùng với những nỗ lực trong kinh doanh, Samsung
Vina luôn đặt mục tiêu tham gia vào các hoạt động có ích cho cộng đồng như thể
thao, văn hoá và xã hội ở Việt Nam lên hàng đầu, vì một cuộc sống tốt đẹp hơn
cho cộng đồng, đồng hành cùng cộng đồng và vì cộng đồng phát triển. Qua
đó nâng cao hình ảnh Samsung trong con mắt người tiêu dùng như là một
nhãn hàng luôn có trách nhiệm với hoạt động chung của toàn xã hội. Định
hướng trên đã giúp cho người dân Việt Nam có cách nhìn mới mẻ về Samsung
và cũng là biện pháp làm tăng giá trị thương hiệu của Samsung. Những chiến
lược xây dựng hình ảnh dài hơi thông qua các chương trình mang ý nghĩa cộng
đồng này luôn được Samsung chú trọng đầu tư và thực tế cũng đã tạo ra hiệu
ứng tích cực trong việc nâng cao hình ảnh của công ty trong con mắt người tiêu
dùng.
+ Phát triển nhân lực: Với triết lý con người là trung tâm của sự phát triển,
hiện nay, Samsung Vina đang triển khai chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời”
(great working place) với một lộ trình liên tục cải thiện môi trường làm việc,
chính sách phúc lợi, đào tạo, lương cũng như những thay đổi tích cực về văn hóa
công ty để biến công ty thành một nơi làm việc lý tưởng nhất ở Việt Nam. Mục
tiêu của công ty là tạo lập một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn
ở đó tất cả mọi nhân viên luôn vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo,
luôn yêu thương lẫn nhau và sống có trách nhiệm với bản thân, gia đình, công ty
và xã hội. Tập đoàn Sam sung có một môi trường làm việc thân thiện được
nhiều ứng viên có nguyện vọng mong muốn được cống hiến và làm việc cho
công ty. Đối với những nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp, công ty luôn
Trang 7
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
có chế độ đãi ngộ phù hợp với kết quả lao động mà họ tạo ra, luôn quan tâm,
chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên và gia đình họ, thường xuyên tổ chức đào tạo,
huấn luyện cho cả nhân viên mới và cũ để đáp ứng được sự thay đổi của nền
kinh tế hội nhập. Đội ngũ cộng sự của Samsung Vina đều là những nhân viên
trẻ, có năng lực, kiến thức và tinh thần cầu tiến cao, luôn đoàn kết để hoàn thành
mục tiêu chung của công ty, xây dựng Samsung Vina trở thành thương hiệu cao
cấp đối với người tiêu dùng. Hiện nay, Samsung Vina có 800 nhân viên trên
toàn quốc,làm việc trong môi trường thân thiện và nhiều điều kiện tốt để phát
triển. Điểm nổi bật nhất khi làm việc tại Samsung Vina, đó là nhân viên luôn
được trang bị các phương tiện làm việc hiện đại nhất, được tham gia vào các
khóa học đào tạo tiên tiến nhất ở cả trong và ngoài nước Ban lãnh đạo công ty
luôn cho rằng đây là khoản đầu tư sáng suốt vì “tất cả những gì dành cho người
lao động đều đem lại lợi ích cho công ty - đó là hiệu quả công việc,chất lượng
sản phẩm, lòng trung thành và sự sáng tạo”. Đặt lợi ích củanhân viên lên hàng
đầu là một trong những trách nhiệm xã hội mà công ty đã và đang hướng tới
nhằm tạo lập một môi trường làm việc sạch chỉ có lòng trung thành và hết mình
vì công ty. Samsung Vina còn là một trong những công ty thực hiện các chính
sách phúc lợi xã hội cho nhân viên tốt nhất Việt Nam. Ghi nhận những đóng góp
tích cực này, trong nhiều năm liền Samsung đã vinh dự nhận bằng khen của Bảo
hiểm Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh về thành tích “Công ty thực hiện tốt chế
độ chính sách bảo hiểm Xã hội đối với người lao động”.
Ngoài ra, Samsung Vina còn có các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật
viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực.
Chính vì những chính sách lấy con người là trung tâm của sự phát triển, đội ngũ
nhân viên của Samsung Vina đã rất gắn bó với công ty, rất nhiều người trong số
họ đã gắn bó với Samsung Vina kể từ những ngày đầu tiên thành lập. Với triết lý
con người là trung tâm của sự phát triển, hiện nay, SamsungVina đang triển khai
chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với một lộ trình
liên tục cải thiện môi trường làm việc, chính sách phúc lợi, đào tạo, lương cũng
như những thay đổi tích cực về văn hóa công ty để biến công ty thành một nơi
làm việc lý tưởng nhất ở Việt Nam. Mục tiêu của công ty là tạo lập một môi
trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn ở đó tất cả mọi nhân viên luôn vui
vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, luôn yêu thương lẫn nhau và sống
có trách nhiệm với bản thân, gia đình, công ty và xã hội.
Chương III. PHÂN TÍCH NHU CẦU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA SAMSUNG
Vào thời điểm năm 1996 lúc công ty Samsung Vina bắt đầu bước vào thị
trường Việt Nam, với đặc điểm là các sản phẩm điện tử đặc biệt là tivi trên thị
trường chủ yếu là sản phẩm của các công ty đến từ Nhật Bản như: Shap, Sony,
Tosiba, Hitachi, National, JVC… Sản phẩm tivi lúc đó chủ yếu được nhập
nguyên chiếc từ các công ty này, trong đó có cả sản phẩm củ và mới. Ngoài ra
Trang 8
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
còn có các công ty điện tử trong nước nhưng các công ty này còn kém phát triển.
Cùng thời điểm này nền kinh tế thế giới bắt đầu bị khủng hoảng, vì lúc bấy giờ
kinh tế Việt Nam còn chậm phát triển nên cuộc khủng hoảng này tác đông rất
nhỏ tới nền kinh tế của nước ta.
Với sự đổi mới trong định hướng phát triển kinh tế quốc gia, nhà nước đã
mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài vào phát triển sản xuất công nghiệp. Vì
vậy Việt Nam là một đất nước đang phát triển từng ngày với mức tăng trưởng
cao, một thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 70 triệu dân(Số liệu 1996) phần
lớn đang trong độ tuổi lao động. Các khu chế xuất, khu công nghiệp ra đời và
mang lai công việc cho hàng triệu người dân Việt Nam,đặc biệt là lao động trẻ.
Đây cũng là một nguồn thu nhập đáng kể của các gia đình, đặc biệt là các gia
đình ở các vùng quê của Việt Nam, hầu như gia đình nào cũng có người đi làm
việc tại các khu công nghiệp. Chính vì vậy kinh tế của mỗi gia đình cũng dần ổn
định, họ đã có cuộc sống đỡ vất vả hơn, đầy đủ hơn. Lúc này nhu cầu giải trí của
họ cũng cao hơn, một trong những nhu cầu đó là họ cần một chiếc ti vi riêng cho
gia đình mình thay vì phải đi xem nhờ nhà hàng xóm.
Một đặc điểm nổi bật của người dân Việt Nam là mặc dù thu nhập thấp
nhưng họ lại muốn có món đồ tốt nhất, chức năng và kiểu dáng mới nhất, và là
sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng. Họ chấp nhận “tiền nào của nấy”, khi hàng
xóm có chiếc tivi của Nhật (ti vi của Sony hoặc Shap…) thì họ sẽ cố gắng để có
thể mua được một sản phẩm ti vi tương tự chứ không chấp nhận ít tiền thì mua
đồ “rẻ tiền”. Chiếc ti vi thường phục vụ chung cho cả gia đinh, nhiều khi còn
phục vụ cho bà con và cả xóm giềng nữa nên họ có quan điểm là ti vi phải bền,
màu sắc phải sáng, rõ nét, đặc biệt là âm thanh phải lớn vì phải phục vụ cho rất
nhiều người. Về phần này thì với nội lực của Samsung Vina có thể đáp ứng rất
tốt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Trên thị trường ti vi của Việt Nam lúc này chủ yếu là các sản phẩm của các
công ty Nhật, và lượng sản phẩm cũ đã qua sử dụng chiếm số lượng rất lớn
nhưng vì đó là hàng nhập khẩu nên giá cả cũng tương đối cao từ 2 đến 4 triệu
đồng một chiếc ti vi loại 14 đến 21 inch. So với thu nhập của người dân Việt
Nam lúc đó là rất cao, nhưng chất lượng của sản phẩm thì không có gì chắc chắn
vì đó là đồ cũ và phải vận chuyển ở nước ngoài về nên sẽ có những hư hỏng lúc
vận chuyển, và người mua phải chấp nhận may rủi khi mua sảnphẩm này. Và lúc
này nếu có một sản phẩm có chất lượng tốt, mới 100%, với mức giá tương tự để
thay thế thì sẽ chiếm ưu thế trên thị trường.SamsungVina lại có sẵn trong tay
công nghệ kỹ thuật, họ luôn có những thiết kế mới,kiểu dáng đẹp, tích hợp công
nghệ mới nhất.Và một vấn đề hết sức quan trọng là giá cả của sản phẩm, với
mục tiêu chiếm lĩnh thị trường của Samsung Vina thì việc đưa ra dòng sản phẩm
có chất lượng nhưng giá cả phù hợp với thu nhập của người dân Viêt Nam là hết
sức quan trọng. Bằng việc nội địa hóa sản phẩm một cách tối đa thì vấn đề giá cả
sẽ được giải quyết.Việc tung ra thị trường sản phẩm ti vi Super Horn với bộ loa
công suất lớn gấp 5 lần công suất loa của một chiếc ti vi thường và giá cả cũng
rất phù hợp đã đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của các gia đình Viêt. Sản phẩm
Trang 9
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
ti vi SuperHorn đã được rất nhiều khách hàng đón nhận, và nhanh chóng thành
công tạo ra một bước ngoặt lớn cho Samsung Vina, đưa công ty trở thành một
trong những thương hiệu dẫn đầu thị phần trên thị trường hàng điện tử ở Việt
Nam. Có thể nói các nhà quản trị của Samsung Vina luôn luôn ghi nhớ: "Khách
hàng là thượng đế".
Chương IV. ĐÁNH GIÁ TƯ TƯỞNG VÀ PHONG CÁCH
RA QUYẾT ĐỊNH CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC CỦA SAMSUNG VINA
1. Đánh giá tư tưởng và phong cách, tầm hoạch định chiến lược:
- Đây là hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược giúp công ty định được
phướng hướng phát triển.
- Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ khi vừa vào thị
trường Việt Nam sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm vì thu
nhập của người tiêu dùng còn thấp chưa có khả năng chi trả cho những sản
phẩm công nghệ cao.
- Trong khi đó các sản phẩm của Nhật Bản đã cơ bản tạo được chỗ đứng
trong lòng người tiêu dùng không thể trong thời gian ngắn mà có sự lựa chọn
khác.
- Ngược lại nếu Samsung Vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam những sản
phẩm giá rẻ, nhưng chất lượng không cao thì liệu rằng thương hiệu Samsung
Vina sẽ lớn mạnh như ngày nay? Chắc chắn là không, bởi nếu làm như vậy có
thể trong ngắn hạn công ty sẽ có lãi nhưng về lâu dài thì không. Các nhà quản
trị của Samsung Vina đã có tầm nhìn xa, họ đã nhìn thấy cơ hội ở Việt Nam
trong tương lai không xa, một đất nước đang phát triên từng ngày với mức tăng
trưởng cao, một thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 70 triệu dân(số liệu 1996),
phần lớn dân số đang trong độ tuổi lao động. Người Việt Nam cũng không thích
dùng hàng rẻ nhưng chất lượng thấp, họ thích những sản phẩm mới với mẫu mã
đẹp, bền với giá thành hợp lý và điều này thì Samsung Vina có thể làm được và
làm tốt.
- Đầu tư cho thương hiệu là cách đầu tư khôn ngoan khi mà giá trị thương
hiệu ngày càng chiếm phần % cao hơn trong giá trị của sản phẩm.
- Đồng thời Samsung Vina cũng đã rất chú trọng công tác nghiên cứu khách
hàng, nghiên cứu thị trường tốt hơn đối thủ. Họluôn biết khách hàng muốn gì,
cần gì để đưa vào những mẫu sản phẩm phù hợp nhất thể hiện rõ nhất ở sản
phẩm Super Horn.
2. Những hạn chế, khó khăn có thể gặp phải:
- Lấy được lòng tin của người tiêu dùng là công việc vô cùng khó khăn.
Trong thời gian đầu công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và ảnh
hưởng tới doanh thu của công ty.
Trang 10
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
- Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều
tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ... chiến lược
kéo dài và liên tục.
- Đòi hỏi vốn đầu tư lớn.
3. Những thành quả đạt được:
- Samsung Vina trở thành một trong các thương hiệu đãn đầu về thị phần ở
VIệt Nam. Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm
các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng gấp
35 lần năm 1996. Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đã đóng góp cho ngân
sách Nhà nước trên 13 triệu USD. Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục
xuất sắc giữ vững vị trí số 1 trên thị trường TV LCD Việt Nam. SAMSUNG
hiện đang dẫn đầu cả về mặt số lượng (chiếm 39%), bỏ xa các đối thủ cạnh
tranh (Sony, LG, Toshiba, Panasonic, Philips và JVC).
- Chỉ tính riêng trong tháng 1/2008, SAMSUNG đã bán ra 14.598 sản phẩm
TV LCD (tháng 1/2007 là 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng
1/2007 là 64.3 tỷ VND). Hiện SAMSUNG đang dẫn đầu thị trường LCD Việt
Nam với 39% thị phần.
- Thành tích về đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ
đồng. Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại cho nhà máy, các
hệ thống xử lý chất thải... là một cam kết của SAMSUNG nhằm bảo đảm môi
trường xanh và sạch. Công ty đã được các cơ quan chức năng Thành phố Hồ Chí
Minh tặng Bằng khen "Công ty có môi trường xanh và sạch nhất".
Trang 11
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
Chương V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 . Sách và giáo trình:
- Giáo trình môn Quản trị kinh doanh trường E-learning TOPICA
- PGS.TS Nguyễn Thị Hường: Quản Trị Kinh Doanh FDI
- Trung tâm hội nhập và phát triển, báo cáo “đánh giá tác động ban đầu về
an toàn môi trường và sức khỏe nghề nghiệp trong một số nhà máy sản xuất lắp
ráp điện tử tại Việt Nam”
2. Các trang Web tham khả:
-
-
- http//tintuc.xalo.vn
- http//tinkinhte.com
- />-
- />- />- />- />- />- />
Trang 12
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CHƯƠNG VI . BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay, vào lúc 08h30, ngày 10/09/2018
Địa điểm: tại nhà anh Lý Thanh Bình (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ số: quận Hải Châu, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên
Chủ trì cuộc họp: nhóm trưởng Hoàng Thị ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Thông qua các môn học trong thời gian này và nhắc nhở các
thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn.
Phần 2: Thông báo tình hình đóng học phí học kỳ tới.
Phần 3: Phổ biến về bài tập nhóm môn QT306 - Quản Trị Kinh Doanh,
trong đó:
- Nhóm trưởng đọc tất cả các đề tài bài tập nhóm-Môn Quản trị kinh doanh
cho các thành viên trong nhóm cùng thảo luận.
- Cả nhóm tìm hiểu sơ qua về các đề tài cần thảo luận.
- Cả nhóm thống nhất chọn đề tài 1: Samsung Vina – Con đường dẫn đến
thành công .
- Lấy ý kiến đóng góp của các thành viên về đề tài như: tài liệu tham khảo,
cách trình bày…
- Tất cả đi đến thống nhất: Tài liệu chủ yếu lấy từ mạng Internet; Cách trình
bày giống như tất cả các bài tập nhóm trước đây đã trình bày; TTất cả cùng bắt
tay vào việc đi sâu tìm kiếm phân tích đề tài và chuẩn bị tài liệu cho buổi thảo
luận sắp đến.
Trang 13
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
- Nhóm trưởng phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm:
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Việt Anh
Tập hợp và chắc lọc các dữ liệu từ các thành
viên
Giới thiệu bối cảnh Samsung vina thâm nhập thị
trường Việt Nam
Lý Thanh Bình
Phân tích định hướng kinh doanh của công ty
Samsung Vina
Nguyễn Văn Dũng
Đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định
của Tổng giám đốc Samsung Vina
Trương Công Hiển
Phân tích nhu cầu thị trường Việt Nam trong
chiến lược kinh doanh của Samsung Vina
Nguyễn Tuấn Hùng
Đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định
của Tổng giám đốc Samsung Vina
Lê Quang Phú
Tìm kiếm hình ảnh + chỉnh sửa hiển thị văn bản,
mục lục, phụ lục, mở đầu…
Nguyễn Văn Nhã
Tập hợp các ý kiến bổ sung hoàn thiện viết biên
bản các cuộc họp
Buổi thảo luận kết thúc lúc 9h30 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 14
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay, vào lúc 08h30, ngày 14/09/2018
Địa điểm: tại nhà chị Hoàng Thị Ngọc Minh (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ số: K91/2A Nguyễn Tri Phương, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên:
1) Hoàng Thị Ngọc Minh - Trưởng nhóm 5) Trương Công Hiển
2) Nguyễn Việt Anh
6) Nguyễn Tuấn Hùng
3) Lý Thanh Bình
7) Lê Quang Phú
4) Nguyễn Văn Dũng
8) Nguyễn Văn Nhã
Chủ trì cuộc họp: nhóm trưởng Hoàng Thị Ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Nhắc nhở các thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn.
Phần 2: Nhắc nhở tình hình đóng học phí học kỳ tới.
Phần 3: Công khai tình hình quỹ nhóm.
Phần 4: Thông báo điểm trung bình các môn học kỳ 5 giai đoạn 1.
Phần 5 : Phổ biến về bài tập nhóm môn Quản Trị Kinh Doanh trong đó:
- Cả nhóm trình bày các tài liệu và những phân tích mỗi thành viên đã
nghiên cứu tập hợp hợp.
- Nhóm trưởng tiếp nhận tài liệu.
- Tiếp tục lấy ý kiến đóng góp của các thành viên về đề tài đã chọn.
- Nhóm trưởng đề nghị các thành viên tiếp tục về đi sâu tìm hiểu và tìm
kiếm thêm nguồn tài liệu bổ sung.
Buổi thảo luận kết thúc lúc 11h 00 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 15
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay, vào lúc 08h15, ngày 20/09/2018
Địa điểm: tại nhà chị Hoàng Thị Ngọc Minh (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ số: K91/2A Nguyễn Tri Phương, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên:
1) Hoàng Thị Ngọc Minh - Trưởng nhóm
5) Trương Công Hiển
2) Nguyễn Việt Anh
6) Nguyễn Tuấn Hùng
3) Lý Thanh Bình
7) Lê Quang Phú
4) Nguyễn Văn Dũng
8) Nguyễn Văn Nhã
Chủ trì cuộc họp: nhóm trưởng Hoàng Thị Ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Nhắc nhở các thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn.
Phần 2 : Nhắc nhở tình hình đóng học phí, những ai chưa nộp đề nghị khẩn
trương để không làm gián đoạn việc học.
Phần 3 : Phổ biến về bài tập nhóm môn Quản Trị Kinh Doanh trong đó:
- Cả nhóm trình bày các tài liệu và những phân tích mỗi thành viên đã
nghiên cứu tập hợp bổ sung thêm.
- Nhóm trưởng tiếp nhận tài liệu bổ sung.
- Tiếp tục lấy ý kiến đóng góp bổ sung của các thành viên về đề tài đã chọn.
- Nhóm trưởng nhận nhiệm vụ tập hợp và trình bày nội dung chính vào bài
tập nhóm.
Buổi thảo luận kết thúc lúc 09h00 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 16
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay, vào lúc 17h30 ngày: 20/09/2018
Địa điểm: tại nhà chị Hoàng Thị Ngọc Minh (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ:
số K91/2A Nguyễn Tri Phương, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên:
1) Hoàng Thị Ngọc Minh - Trưởng nhóm 5) Trương Công Hiển
2) Nguyễn Việt Anh
6) Nguyễn Tuấn Hùng
3) Lý Thanh Bình
7) Lê Quang Phú
4) Nguyễn Văn Dũng
8) Nguyễn Văn Nhã
Chủ trì cuộc họp: nhóm trưởng Hoàng Thị Ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Nhắc nhở các thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn.
Phần 2: Thông qua nội dung sơ lược bài tập nhóm đã được nhóm trưởng
đưa vào.
- Cả nhóm xem và đóng góp ý kiến.
- Anh Lê Quang Phú tiến hành nhận nhiệm vụ Tìm kiếm hình ảnh + chỉnh
sửa hiển thị văn bản, mục lục, phụ lục, mở đầu…
Buổi thảo luận kết thúc lúc 18h45 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 17
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay đúng vào lúc 09h00, ngày 26/09/2018
Địa điểm: tại nhà chị Hoàng Thị Ngọc Minh (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ:
số K91/2A Nguyễn Tri Phương, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên:
1) Hoàng Thị Ngọc Minh - Trưởng nhóm
5) Trương Công Hiển
2) Nguyễn Việt Anh
6) Nguyễn Tuấn Hùng
3) Lý Thanh Bình
7) Lê Quang Phú
4) Nguyễn Văn Dũng
8) Nguyễn Văn Nhã
Chủ trì cuộc họp: nhóm trưởng Hoàng Thị Ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Nhắc nhở các thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn
Phần 2: Thông qua nội dung bài tập nhóm đã được anh Lê Quang Phú
trình bày.
- Cả nhóm xem và đóng góp ý kiến.
- Anh Nguyễn Văn Nhã tiến hành nhận nhiệm vụ tập hợp các ý kiến bổ
sung hoàn thiện viết biên bản các cuộc họp.
Buổi thảo luận kết thúc lúc 10h30 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 18
Bài tập nhóm môn QT306_Quản Trị Kinh Doanh_Lớp CD11_Nhóm 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
---------------------------------------BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
Hôm nay đúng vào lúc 08h30, ngày 04/10/2018
Địa điểm: tại nhà chị Hoàng Thị Ngọc Minh (là thành viên của nhóm)
Địa chỉ: số K91/2A Nguyễn Tri Phương, Đà Nẵng
Diễn ra cuộc họp thường kỳ của nhóm 1 lớp CD11 học kỳ 6, đến dự có
đông đủ các thành viên:
1) Hoàng Thị Ngọc Minh - Trưởng nhóm
5) Trương Công Hiển
2) Nguyễn Việt Anh
6) Nguyễn Tuấn Hùng
3) Lý Thanh Bình
7) Lê Quang Phú
4) Nguyễn Văn Dũng
8) Nguyễn Văn Nhã
Chủ trì cuộc họp: Nhóm trưởng Hoàng Thị Ngọc Minh
Nội dung thảo luận nhóm:
Phần 1: Nhắc nhở các thành viên hoàn thành các bài tập đúng hạn.
Phần 2: Thông qua nội dung bài tập nhóm đã được anh Nguyễn Văn Nhã
trình bày.
- Cả nhóm xem và đóng góp ý kiến hoàn thiện bài tập nhóm.
- Nhóm trưởng nhận nhiệm vụ kiểm tra kết xuất file để chuẩn bị nộp bài
đúng hạn.
Buổi thảo luận kết thúc lúc 10h00 cùng ngày./.
Nhóm trưởng
Thư ký
Hoàng Thị Ngọc Minh
Nguyễn Văn Nhã
Trang 19
