PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY KINH DOANH NƯỚC SẠCH HÀ NỘI

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU
THỤ NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY KINH DOANH NƯỚC SẠCH HÀ NỘI
I . PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY
KDNS HÀ NỘI.
Xuất phát từ các tồn tại và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại hiện nay
ở Công ty kinh doanh nước sạch Hà nội .Em xin đưa ra một vài phương hướng
nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ nước sạch, nâng cao hiệu quả kinh doanh
của công ty như sau:
+ Tổ chức huy động vốn thực hiện đầu tư cải tạo mạng lưới cung cấp
nước sạch, lắp đặt tương đối hoàn chỉnh hệ thống đồng hồ.
+ Đầu tư cải tạo mạng lưới cấp nước từng khu vực để nâng cao áp suất,
tạo điều kiện lắp đồng hồ cho khách hàng.
+ Thực hiện chế độ thưởng phạt vật chất đối với nhân viên tiêu thụ
cũng như khách hàng của công ty .
+ Xây dựng cơ chế giá sử dụng nước theo hướng khuyến khích sử dụng
tiết kiệm nước sạch.
+ Tiếp tục đầu tư tiến tới xoá bỏ chế độ khoán sử dụng nước.
+ Có chế độ đào tạo lại nhân viên ghi thu kết hợp với đầu tư xây dựng
các chiến dịch tuyên truyền giáo dục ý thức trong nhân dân trong việc tiêu
thụ nước sạch.
+ Mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, giảng viên có thể là
các cán bộ có trình độ nghiệp vụ cao của công ty.
+ Thực hiện tổng kết, rút kinh nghiệm định kỳ, bố trí những nhân viên
làm tốt có sáng kiến, giúp đỡ những nhân viên còn làm chưa tốt.
Cùng với việc đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên ghi thu công ty cần phải
có những chiến dịch quảng cáo, tuyên truyền nhiều hơn nữa trên các phương
tiện thông tin đại chúng.
II. NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY
KDNS HÀ NỘI.
1 - GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VIỆC KHÁCH HÀNG THANH TOÁN.
Như ta đã biết, do đặc thù của công tác tiêu thụ sản phẩm nên công ty

không áp dụng các hình thức chiết khấu, giảm giá để khuyến khích khách hàng
thanh toán nhanh, trước thời hạn.
Công ty cũng cần thực hiện tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện
thông tin đại chúng về ý thức tiết kiệm nước sạch như chương trình “Tuần lễ
nước sạch Hà nội”, chương trình “Nước sạch và vệ sinh môi trường”.
Với đặc trưng tiêu thụ sản phẩm nước sạch của công ty là đưa sản phẩm
đến tận nơi tiêu dùng, công ty cần lắp đặt hệ thống đo đếm ngay tại nơi sử
dụng nước để đo lượng nước khách hàng tiêu thụ. Như trên ta đã biết, hiện
nay công ty chỉ có 65% khách hàng có đồng hồ hoạt động. Số còn lại chưa được
lắp đặt vì nhiều nguyên nhân. Trong số những đồng hồ lắp đặt công ty lại sử
dụng nhiều loại của nhiều nước, chất lượng khác nhau nên sự đo đếm không
được đồng bộ. Bên cạnh đó, do công ty chưa lắp được đồng hồ để đo lượng
nước cung cấp cho từng Xí nghiệp KDNS các quận, từng khu vực, nên không
quản lý được sự thất thu, thất thoát của từng xí nghiệp là bao nhiêu, thuộc khu
vực nào. Để giảm thiểu lượng nước thất thoát, thất thu, việc trước tiên công ty
phải đầu tư lắp đồng hồ đo lượng nước cung cấp cho từng xí nghiệp KDNS, cho
từng đầu mối tiêu thụ, lắp đặt đồng hồ cho 100% khách hàng của công ty.
Làm được điều đó công ty sẽ quản lý được lượng nước khách hàng đã thực sự
tiêu dùng, giảm lượng nước phải cung cấp cho khu vực đầu nguồn và có đủ
nước cung cấp cho khu vực cuối nguồn, đảm bảo phục vụ tất cả khách hàng
một cách tốt nhất và tạo nên sự công bằng trong sử dụng nước sạch.
Để thực hiện điều này công ty cần một lượng vốn rất lớn, công ty cần có
giải pháp tổ chức huy động vốn để thực hiện từng bước công việc này. công ty
có thể huy động từ nhiều nguồn khác nhau như từ ngân sách nhà nước của
Thành phố, từ đầu tư nước ngoài hoặc đi vay các tổ chức tín dụng trong và
ngoài nước.
2. NHỮNG GIẢI PHÁP VỀ QUẢN LÝ.
Muốn đạt được mục tiêu vừa đảm bảo cấp nước cho Hà nội, vừa phải
đạt được kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trường trước hết công ty phải sắp
xếp bộ máy tổ chức theo mục tiêu kinh doanh mà quan trọng nhất là khâu tiêu

thụ nước sạch.
Mọi hoạt động của các phòng ban, bộ phận của công ty phải phục vụ
công tác tiêu thụ (công tác ghi và thu) có hiệu quả. Điều này phải được quán
triệt đến tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty. Nhân viên ghi thu là
những người bán hàng trực tiếp, cần được tuyển chọn và đào tạo thật tốt để
có đủ trình độ và phẩm chất đạo đức tốt làm việc cho công ty. Xây dựng hệ
thống vi tính để quản lý khách hàng dùng nước.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lưu lượng nước phát vào mạng của
từng Xí nghiệp KDNS, buộc các Xí nghiệp KDNS phải có trách nhiệm phấn đấu
giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu trên địa bàn của mình. Giảm tỷ lệ thất thoát,
thất thu phải là chỉ tiêu, quy định cụ thể đến với các Xí nghiệp kinh doanh nước
sạch .
Tổ chức tổng kiểm tra cơ bản tất cả các đối tượng dùng nước, phối hợp
với các cấp chính quyền địa phương, công an để làm công tác điều tra khách
hàng, xử lý các vụ vi phạm trong việc tiêu thụ nước sạch, cắt bỏ các đầu máy
sử dụng nước sạch trái phép.
Một điều không kém phần quan trọng là mỗi Xí nghiệp KDNS phải chỉ
định ra người chịu trách nhiệm chỉ đạo và kiểm soát công việc này thì mới
nâng cao công tác ghi thu tiền nước.
Cải thiện mức độ dịch vụ đến với khách hàng, công ty phải chịu trách
nhiệm đến cùng với sản phẩm của mình, trực tiếp giải quyết các tồn tại, vướng
mắc đáp ứng kịp thời các đòi hỏi của khách hàng. Có như vậy mới giải quyết
được sự công bằng giữa người mua và người bán, khách hàng dùng bao nhiêu
trả bấy nhiêu.
Giao thêm nhiệm vụ quyền hạn và trang bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết
cho tổ công tác theo mô hình phường nhằm mục tiêu tìm khai thác hết các đối
tượng tiêu thụ trên địa bàn mình. Nắm chắc và cụ thể các diễn biến tiêu thụ, số
hộ, số người, mục đích sử dụng nước, tình hình cấp nước, thu đúng, thu đủ tiền
nước ,tiến hành sửa chữa các điểm rò rỉ van, ống trên địa bàn .
Xây dựng chế độ trả lương có sức thu hút, động viên nhân viên ghi thu

và có quy chế phạt nghiêm khắc đối với những người vi phạm quy định của
công ty.
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao dân trí trong việc sử dụng
tiết kiệm nước, thanh toán tiền nước sòng phẳng. Tìm mọi cách lắp đặt đồng
hồ đo nước đến nhà dân, đồng hồ hoá cho khách hàng dùng nước , trước mắt
lắp đặt ngay các khu vực đầu nguồn, các tầng của các khu tập thể cao tầng, các
khu chung cư. Đầu tư thêm và phát triển lên một tầm cao mới xưởng sửa chữa
đồng hồ đo nước đã được chương trình cấp nước Hà nội trang bị để “thường
xuyên làm sống lại những đồng hồ bị chết”đảm bảo cho khách hàng đã có đồng
hồ thì phải được thường xuyên thanh toán tiền nước bằng đồng hồ.
Xây dựng mạng lưới thông tin với khách hàng thật tốt nhằm phát hiện
và xử lý các hành sử dụng nước trái phép, các đầu máy sót và phát hiện rò rỉ
trên mạng lưới.Tiếp nhận các thông tin về cấp nước để kịp thời sửa chữa và
thi công đấu mới, làm cơ sở cho khả năng tăng số đầu máy phát sinh.
Từng bước khoán doanh thu cho các khối xí nghiệp và các khối nhà máy
sản xuất nước. Để thực hiện được vấn đề này công ty phải có một đội ngũ cán
bộ kỹ thuật đủ mạnh và nhiều kinh nghiệm để có khả năng kiểm soát các chỉ
tiêu sản xuất của các xí nghiệp và các nhà máy, tránh tình trạng báo cáo
không trung thực làm tăng tỷ lệ thất thoát, thất thu lý thuyết.
3. DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY.
Để đảm bảo tiến hành kinh doanh có hiệu quả thì vấn đề đầu tiên đòi hỏi
các doanh nghiệp quan tâm là phải nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường. Việc
nghiên cứu thị trường phải nghiên cứu cả thị trường đầu vào và thị trường
đầu ra. Sản phẩm sản xuất ra phải được tiêu thụ ngay, tức là đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng.
Bất kì một doanh nghiệp nào không xác định được thị trường tiêu thụ
cho các sản phẩm dịch vụ của mình thì hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ bị
gián đoạn hay ngừng trệ, nếu tiếp tục kéo dài sẽ lâm vào tình trạng làm ăn
thua lỗ phá sản .
Chính vì vậy muốn mở rộng thị trường của công ty thì nhiệm vụ đầu tiên

là phải duy trì và giữ vững được thị trường hiện có và mở rộng thị trường của
công ty trong tương lai. Công ty kinh doanh nước sạch Hà nội có nhiệm vụ sản
xuất kinh doanh nước sạch phục vụ nhu cầu của nhân dân thủ đô nhưng
trong tương lai thì công ty đang cố gắng để phục vụ nhu cầu nước sạch của
nhân dân các tỉnh lân cận là Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hưng Yên..vv .
Tóm lại để duy trì và mở rộng thị trường thì trước tiên công ty phải
nghiên cứu thị trường cầu của công ty sau đó thực hiện các biện pháp thúc đẩy
sản xuất và tiêu thụ sản phẩm trong đó đặcbiệt chú ý khâu tiêu thụ lưu thông
hàng hoá. Công ty cần xác lập các mối quan hệ với khách hàng nhằm tăng uy
tín của công ty trên thị trường ,tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị
trường. Muốn vậy phòng kinh doanh của công ty cần thành lập thêm một bộ
phận chuyên trách làm Marketing vừa nghiên cứu thị trường, phân tích thị
trường, lập kế hoạch nhu cầu thị trường, làm tham mưu cho giám đốc trong
các chiến lược phát triển thị trường.
4. TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO ĐỂ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG.
Lao động đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh
doanh, chính vì vậy nâng cao trình độ đội ngũ lao động, đào tạo cán bộ quản lý
là một việc rất cần thiết để tạo hiệu quả hoạt động của công ty.
Thực tế chất lượng lao động của công ty chưa phải là cao, số cán bộ có
kinh nghiệm nhất chủ yếu được đào tạo từ những năm 80, số kỹ sư mới ra
trường tuy được đào tạo chính quy nhưng chưa có thực tiễn do đó cần đào tạo
lại đội ngũ lao động. Công ty có thể thực hiện các hình thức đào tạo sau:
+ Đào tạo tại chỗ: Đào tạo kỹ thuật trong phạm vi trách nhiệm và nghĩa
vụ của nhân viên, các cán bộ kỹ thuật, công nhân bậc cao có kinh nghiệm sẽ
kèm cặp các nhân viên mới hay nhân viên có bậc thợ thấp hơn.
+ Mở lớp đào tạo trong công ty: thuê các chuyên gia đến giảng dạy và
truyền đạt kinh nghiệm thực tế đặc biệt là kinh nghiệm quản lý.
+ Cử cán bộ công nhân đi dự các lớp đào tạo ngắn hạn, khuyến khích
người lao động tự đào tạo, tự nâng cao trình độ năng lực của mình.

Để có được một đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có kinh
nghiệm ham học hỏi năng động, sáng tạo thì công ty phải thường xuyên tạo
điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ, đóng góp ý kiến, kích thích
tinh thần nhằm làm cho người lao động được thỏa mãn.
Đối với đội ngũ cán bộ quản trị, cần phải trang bị hay trang bị lại những
kiến thức kinh doanh hiện đại, tạo điều kiện cho các cán bộ này tham gia vào
các khoá đào tạo bồi dưỡng học hỏi kinh nghiệm ở các nước phát triển.Việc có
được kiến thức kinh nghiệm tiên tiến là cơ sở để nâng cao hiệu quả các nguồn
lực như vốn, nhân sự, công nghệ cũng như làm chủ được các yếu tố bên ngoài
của thị trường, hạn chế lãng phí tổn thất do không hiểu biết gây ra.
Để giảm bớt được số lượng lao động dư thừa thì trước hết công ty phải
bố trí sắp xếp lại CBCNV trong các phòng ban trên cơ sở xác định mức độ phức