báo cáo thực tập giữa khóa giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học birmingham city chi nhánh hà nội, việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (432.15 KB, 30 trang )
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................1
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH.........2
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................3
Chương I: Cơ sở lý luận về việc tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân tại Việt Nam.......................................................................5
1. Những khái niệm liên quan.............................................................................5
2. Vài nét về đại học Birmingham City...............................................................5
3. Vài nét về Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam..........6
3.1. Cơ cấu tổ chức............................................................................................6
3.2. Nội dung chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City
tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam........................................................................7
Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội,
Việt Nam.........................................................................................10
1. Các bước tuyển sinh.......................................................................................10
1.1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin...............................11
1.2. Nhận hồ sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thông báo trúng tuyển......................11
1.3. Làm thủ tục nhập học cho các học viên...................................................12
2. Các kênh tuyển sinh.......................................................................................12
2.1. Tuyển sinh trực tiếp..................................................................................12
2.2. Tuyển sinh qua website.............................................................................13
2.3. Tuyển sinh qua các trang mạng xã hội khác...........................................14
2.3.1. Facebook.............................................................................................14
2.3.2. Zalo.....................................................................................................15
3. Thực trạng tổ chức tuyển sinh.......................................................................16
Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh. .23
1. Đề xuất giải pháp về chiến lược nhân sự......................................................23
2. Đề xuất giải pháp về chiến lược phát triển sản phẩm..................................24
3. Đề xuất giải pháp về chiến lược quảng cáo..................................................25
3.1. Tham gia hội thảo.....................................................................................25
3.2. Tổ chức hội thảo.......................................................................................25
KẾT LUẬN.....................................................................................27
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................28
LỜI CẢM ƠN................................................................................29
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
THPT:
CMND:
GD&ĐT:
THE:
Trung học phổ thông
Chứng minh nhân dân
Giáo dục và đào tạo
Times Higher Education
1
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢN
Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội....6
Bảng 1. Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City.......................7
Bảng 2. Chương trình Anh Văn đầu vào của đại học Birmingham City..................10
Bảng 3. Thống kê việc sử dụng Facebook của đại học Birmingham City - Chi nhánh
Hà Nội..................................................................................................................... 15
Bảng 4. Bảng chi phí và kết quả của các kênh tuyển sinh của đại học Birmingham
City - Chi nhánh Hà Nội năm 2017-2019................................................................16
Hình ảnh 1. Bảng xếp hạng các trang được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam........14
Hình ảnh 2. Bảng xếp hạng trang web của một số trường đại học trên thế giới.......20
Hình ảnh 3. Bảng xếp hạng chất lượng giáo dục của một số trường đại học trên thế
giới.......................................................................................................................... 21
Y
2
LỜI MỞ ĐẦU
Học đại học theo hình thức du học tại chỗ đang ngày càng trở nên phổ biến
tại Việt Nam. Ngày nay, q trình tồn cầu hóa và hội nhập quốc tế lại càng thúc
đẩy hình thức học này hơn. Nắm bắt xu thế này, nhiều trường đại học nước ngoài đã
mở các chi nhánh, trường học ở Việt Nam để đào tạo và phát triển. Nhận thấy được
điều này nên trong đợt thực tập giữa khóa của nhà trường, tơi đã xin được thực tập
tại văn phịng đại diện của đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội. Trong thời
gian thực tập, tôi đã được trải nghiệm các công việc liên quan đến công tác tuyển
sinh của trường. Tơi nhận thấy cơng tác tuyển sinh tuy đã có những kết quả nhưng
vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục. Vì thế, tơi xin chọn đề tài “Giải pháp nâng
cao hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học
Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam”
Đề tài có kết cấu gồm 3 phần:
Chương I: Cơ sở lý luận về việc tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân tại
Việt Nam
Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của
đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh
Để thực hiện đề tài này tôi sử dụng phương pháp phân tích định tính với
phạm vi nghiên cứu là các trường đại học có chương trình đào tạo quốc tế tại Việt
Nam. Đối tượng nghiên cứu là thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh
chương trình đào tạo của đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội. Mục tiêu
nghiên cứu của tôi khi làm báo cáo này là mong muốn đưa ra những giải pháp phù
hợp và có tính thực tiễn. Tơi mong rằng những giải pháp này có thể tháo gỡ được
phần nào những vấn đề cịn tồn đọng trong cơng tác tuyển sinh của trường đại học
Birmingham City chi nhánh Hà Nội và nâng cao hiệu quả tuyển sinh của trường.
Với vấn đề hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đã có nhiều
sáng kiến kinh nghiệm và bài báo liên quan. Ngày nay, cùng với sự phát triển của
đất nước, việc học tập ngày càng được coi trọng hơn. Các trường đại học tích cực
3
mở rộng quy mơ, tuyển sinh ngày càng nhiều vì thế sự cạnh tranh trong việc tuyển
sinh là điều không thể tránh khỏi. Mỗi trường, mỗi chương trình đào tạo lại có
những ưu điểm và nhược điểm riêng. Vì vậy việc nghiên cứu để tăng hiệu quả tuyển
sinh là rất quan trọng và thiết thực. Những bài báo liên quan có thể kể đến “Một số
giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển sinh và giải quyết việc làm cho người
học sau tốt nghiệp” của Phan Thị Hằng và Nguyễn Quang Hưng hay “Một số giải
pháp nâng cao chất lượng tuyển sinh của trường cao đẳng nghề Cần Thơ” của
Nguyễn Trọng Sơn. Ngồi ra cịn có sáng kiến kinh nghiệm “Một số giải pháp nâng
cao hiệu quả công tác tuyển sinh liên kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại
Trung tâm Giáo dục thường xuyên tỉnh Thanh Hóa” của Bùi Sỹ Hồng hay luận văn
thạc sĩ kỹ thuật “Nâng cao hiệu quả hoạt động PR trong công tác tuyển sinh của
Trường Đại học Sao Đỏ” của Vũ Đình Quân và còn rất nhiều ấn phẩm, bài báo
khác.
4
Chương I: Cơ sở lý luận về việc tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân tại Việt Nam.
1. Những khái niệm liên quan
Trước khi tìm hiểu sâu hơn về chương trình đào tạo cử nhân của đại học
Birmingham City, ta cùng tìm hiểu những khái niệm liên quan.
Theo từ điển Tiếng Việt của Viện khoa học xã hội Việt Nam – Viện ngôn ngữ
học: “Tuyển sinh là tuyển học sinh, sinh viên vào trường học”. Cụ thể hơn, tuyển
sinh là việc tổ chức lựa chọn người học vào một ngành, nghề nào đó của cơ sở đào
tạo dựa trên các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và công nhận.
Theo từ điển Giáo dục học – Nhà xuất bản Từ điển bách khoa 2001, khái
niệm chương trình đào tạo được hiểu là: “Văn bản chính thức quy định mục đích,
mục tiêu, yêu cầu, nội dung kiến thức và kỹ năng, cấu trúc tổng thể các bộ môn, kế
hoạch lên lớp và thực tập cho từng năm học, tỷ lệ giữa các môn, giữa lý thuyết và
thực hành, quy định phương thức, phương pháp, phương tiện, cơ sở vật chất, chứng
chỉ và văn bằng tốt nghiệp của cơ sở đào tạo”.
Theo vndoc.com, cử nhân là một học vị dành cho những người đã tốt nghiệp
chương trình đại học tùy theo quy định của mỗi quốc gia. Ở Việt Nam, bằng cử
nhân được cấp cho sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc các ngành khoa học tự nhiên
và khoa học xã hội và nhân văn, sư phạm, luật, kinh tế (cử nhân khoa học, cử nhân
kinh tế, cử nhân luật...). Thời gian đào tạo của chương trình đào tạo cử nhân thường
là 4 năm. Trong khi đó, sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc các ngành kỹ thuật được
cấp bằng kỹ sư; ngành kiến trúc "bằng cử nhân"; ngành dược cấp "bằng dược sĩ"
hoặc "bằng cử nhân".
2. Vài nét về đại học Birmingham City
Trường Đại học Birmingham City được thành lập trên cơ sở thống nhất các
học viện nhỏ ở thành phố Birmingham từ tháng 10 năm 1843 cho đến hiện nay với
lịch sử hơn 150 năm.
Đại học Birmingham City tọa lạc tại thành phố Birmingham, thành phố lớn
thứ hai nước Anh và là một trong những thành phố sôi động nhất của Anh với hàng
5
trăm nhà hàng, khu mua sắm và giải trí, phương tiện đi lại thuận tiện, sân bay quốc
tế Birmingham nối liền với các nước châu Âu và thế giới.
Với hơn 24.000 sinh viên đang theo học các chương trình từ Đại học đến Tiến
sĩ đến từ trên 80 quốc gia trên thế giới, Đại học Birmingham City là một trường Đại
học công lập lớn tại Anh. Nhà trường đào tạo những học viên tốt nghiệp với kỹ
năng và kinh nghiệm mà các nhà tuyển dụng có nhu cầu. Học viên có những vị trí
cao tại các doanh nghiệp lớn như HSBC, Tesco, the NHS, Nissan, GlaxoSmithKline, Goldman Sachs, Santander, Warner Bros and JP Morgan.
Học viên nhà trường có cơ hội thử sức các hoạt động thực tập tại nhiều doanh
nghiệp lớn trong thời gian học tập. 100% học viên khoa Kinh doanh của Đại học
Birmingham City có việc làm hoặc học lên tiếp trong vòng 6 tháng sau tốt nghiệp.
91% học viên ngành Kinh doanh rất hài lòng với sự hỗ trợ của các giảng viên và
nhân sự của trường.
3. Vài nét về Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
3.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của đại học
Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
Giám đốc
Trưởng phòng
Nhân viên chính thức
Nhân viên chính thức
Nhân viên tập sự
Nhân viên tập sự
(Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội)
Số lượng nhân sự cụ thể gồm: 01 giám đốc, 01 trưởng phịng, 02 nhân viên
chính thức, 10 nhân viên tập sự
6
3.2. Nội dung chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà
Nội, Việt Nam
Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại Việt Nam có
2 chuyên ngành là chuyên ngành Quản trị Kinh doanh quốc tế và chuyên ngành
Quản trị Tài chính quốc tế. Thời gian học của mỗi khóa là 3,5 năm (theo hệ thống
giáo dục Anh quốc). Trường có 2 đợt khai giảng hằng năm vào tháng 2 và tháng 9
với địa điểm học tại số 1 Hoàng Đạo Thúy, Thanh Xuân, Hà Nội. Chương trình học
của mỗi ngành cụ thể như sau:
Bảng 1. Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City
Học
kỳ
1
2
Quản trị Kinh doanh Quốc tế
Quản trị Tài chính Quốc tế
Kinh doanh và mơi trường kinh doanh
Kinh doanh và môi trường kinh doanh
Marketing căn bản
Marketing căn bản
Tiếng Anh học thuật 1
Tiếng Anh học thuật 1
Quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực
Tiếng Anh học thuật 2
Tiếng Anh học thuật 2
Quản trị và vận hành
Quản lý và vận hành
Kế toán quản trị
Kế toán quản trị
Quản lý kinh doanh thành công
Quản lý kinh doanh thành công
Kế tốn tài chính
Kế tốn tài chính
Khởi nghiệp và quản lý doanh nghiệp Khởi nghiệp và quản lý doanh nghiệp
3
nhỏ
nhỏ
Dự án nghiên cứu
Dự án nghiên cứu
Hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức
Báo cáo tài chính
Báo cáo tài chính
7
4
5
6
Kế toán quản trị cao cấp
Kế toán quản trị cao cấp
Quản lý tài chính
Quản lý tài chính
Nguồn nhân lực - Giá trị đóng góp vào Nguồn nhân lực - Giá trị đóng góp vào
thành cơng của tổ chức
thành cơng của tổ chức
Thống kê cho quản trị
Thống kê cho quản trị
Thực tập
Thực tập
Tồn cầu hóa
Tồn cầu hóa
Quản trị và lãnh đạo thay đổi chiến lược Quản trị tài chính
Chiến lược kinh doanh quốc tế
Chiến lược kinh doanh quốc tế
Thế giới thực về quản lý
Báo cáo so sánh quốc tế
Ý nghĩa của các tổ chức
Tài chính doanh nghiệp quốc tế
Marketing quốc tế
Vấn đề trong báo cáo của công ty
Hệ thống và hoạt động kinh doanh
Kinh doanh và môi trường kinh doanh
7
(Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội)
Về cấu trúc môn học, thông thường mỗi môn học bao gồm các phần: Bài
giảng của giảng viên, theo giáo án của Birmingham, phần hướng dẫn tự nghiên cứu,
hoạt động nhóm và hoạt động cá nhân, thảo luận và phân tích nghiên cứu điển hình,
đánh giá kết quả thơng qua kiểm tra, thi, tiểu luận.
Hiện nay trường Birmingham City của Anh có liên kết đào tạo với ba trường
đại học tại Việt Nam: trường đại học Kinh tế - Luật, trường đại học Cơng nghệ
thơng tin, trường đại học Tài chính – Ngân hàng Hà Nội. Giảng viên của chương
trình được kết hợp giữa các giảng viên của trường đại học Birmingham City cử sang
và một số giảng viên của ba trường đại học trong nước và tất cả các giảng viên đều
được Đại học Thành phố Birmingham kiểm tra và chấp nhận. Bên cạnh đó, chương
trình có định hướng ít nhất 50% giảng viên giảng dạy là người nước ngoài.
8
Về ngôn ngữ đào tạo 100% sử dụng tiếng anh trong giảng bài, kiểm tra, thi,
viết luận văn, nghiên cứu tài liệu tham khảo.
Về kiểm tra và thi cử, đại học Birmingham City ra đề kiểm tra, đề thi và
chấm điểm. Những môn do giảng viên Việt Nam dạy, sẽ chấm lần một, giảng viên
của Đại học Thành phố Birmingham sẽ kiểm tra lại và quyết định kết quả cuối cùng.
Về việc xét tốt nghiệp, đại học Birmingham City xem xét kết quả quá trình
học tập của học viên và quyết định việc tốt nghiệp, cấp bằng. Bằng tốt nghiệp do
đại học Birmingham City cấp là bằng chính quy, có giá trị quốc tế và được Bộ giáo
dục và đạo tạo Việt Nam cấp phép, được học lên thạc sỹ.
Học phí tồn khóa là 268.000.000 đồng, chia làm 7 lần đóng cụ thể như sau:
Học kỳ 1: 35.000.000 đồng
Học kỳ 2: 35.000.000 đồng
Học kỳ 3: 35.000.000 đồng
Học kỳ 4: 35.000.000 đồng
Học kỳ 5: 8.000.000 đồng
Học kỳ 6: 60.000.000 đồng
Học kỳ 7: 60.000.000 đồng
Về các khóa phụ trợ, nếu chưa đủ tiêu chuẩn đầu vào tiếng Anh, sẽ trải qua
bài kiểm tra Anh Văn đầu vào để sắp xếp trình độ cho học viên tham gia chương
trình ơn luyện Anh Văn đầu vào. Chương trình Anh Văn đầu vào cụ thể như sau:
Bảng 2. Chương trình Anh Văn đầu vào của đại học Birmingham City
Lớp
Trình độ tương
đương IELTS
Thời gian học
Thời lượng học Học phí
AE 0
Dưới 3.0
10 tuần
200 giờ
20.000.000 VND
AE 1
Từ 3.0 – 4.0
10 tuần
200 giờ
20.000.000 VND
AE 2
Từ 4.0 - 5.0
10 tuần
200 giờ
20.000.000 VND
9
AE 3
Từ 5.0 đến 5.5
10 tuần
200 giờ
22.000.000 VND
AE 4
Từ 5.5 đến 6.0
10 tuần
200 giờ
24.000.000 VND
(Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội)
Về yêu cầu đầu vào, ứng viên đăng ký tham gia khóa học cần đáp ứng đủ hai
điều kiện cơ bản là yêu cầu về trình độ chun mơn cơ sở và u cầu về trình độ
tiếng Anh. Điều kiện thứ nhất là có chứng chỉ tốt nghiệp THPT Việt Nam hoặc
chứng chỉ THPT nước ngoài tương đương (hoặc giấy chứng nhận tạm thời). Điều
kiện thứ hai là trình độ tiếng Anh. Đối với các ứng viên đã đạt điều kiện về tiếng
Anh tương đương trình độ B2 (hoặc 5,5 IELTS) thì có thể tham gia vào chương
trình chính. Nếu ứng viên chưa đạt trình độ tiếng Anh thì sẽ bắt buộc phải tham gia
gia chương trình ôn luyện Anh Văn đầu vào và cam kết nộp chứng chỉ khi ra trường
để được tốt nghiệp.
Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội,
Việt Nam
1. Các bước tuyển sinh
Trước khi đi vào thực trạng tổ chức tuyển sinh, chúng ta tìm hiểu cụ thể về
các bước tuyển sinh của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nơi, Việt Nam.
Có tất cả 3 bước chính: tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin; nhận hồ
sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thông báo trúng tuyển; làm thủ tục nhập học cho các học
viên.
1.1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin
Đầu tiên ta cần hiểu rõ chân dung của khách hàng tiềm năng để tiếp cận
chính xác. Đối với dịch vụ giáo dục này, có hai loại khách hàng là người dùng dịch
vụ và người trả tiền cho dịch vụ. Người sử dụng dịch vụ là những người đã tốt
nghiệp THPT, có nhu cầu học các chương trình quốc tế. Người trả tiền cho dịch vụ
này hầu hết là những phụ huynh có con đã tốt nghiệp THPT, có điều kiện chi trả cho
số tiền học của chương trình quốc tế. Vậy chương trình cần phải tiếp cận đến cả hai
đối tượng này vì cả hai đều ảnh hưởng đến quyết định mua dịch vụ giáo dục.
10
Sau khi đã xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng, đội tuyển sinh sẽ
tiến hành tiếp cận nguồn khách hàng thông qua các kênh tuyển sinh và tiến hành tư
vấn thơng tin trực tiếp tại văn phịng hoặc qua email, điện thoại, các trang mạng xã
hội thông dụng như facebook, zalo, livechat.
1.2. Nhận hồ sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thơng báo trúng tuyển
Sau q trình tư vấn, những khách hàng có nhu cầu sẽ gửi hồ sơ hoặc nộp
trực tiếp tại văn phòng tuyển sinh của chương trình (P.1101 – tầng 11 – số 1 Hồng
Đạo Thúy – Cầu Giấy – Hà Nội). Hồ sơ bao gồm:
Đơn xin học
Bản sao Học bạ Phổ Thông Trung Học
Bản sao công chứng Giấy chứng nhận tốt nghiệp Phổ Thông Trung
Học tạm thời. Nếu tốt nghiệp Phổ Thơng Trung Học trước năm hiện
hành thì nộp bản sao công chứng Bằng Tốt Nghiệp Phổ Thông Trung
Học
Bản sao Chứng chỉ tiếng Anh (nếu có)
Bản sao cơng chứng CMND
Lý lịch tiếng Anh
04 ảnh cỡ 4 x 6 cm
Sau khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ của khách hàng, trường sẽ tiến hành lọc hồ
sơ. Việc xét tuyển do hội đồng xét tuyển của đại học Birmingham City thực hiện
trên tiêu chí ưu tiên thời gian nộp đơn, kết quả học tập, trình độ Anh ngữ, các ứng
viên nộp đơn sớm sẽ có cơ hội được chấp nhận cao hơn khi mức chỉ tiêu vẫn còn.
Hồ sơ hợp lệ và đủ tiêu chuẩn sẽ được thông báo trúng tuyển sau 3 đến 4 ngày làm
việc.
1.3. Làm thủ tục nhập học cho các học viên
Các học sinh đã nhận được thông báo trúng tuyển, trong thời gian quy định
sẽ phải đến trực tiếp văn phịng để hồn thành nhập học.
Hồ sơ nhập học bao gồm:
11
Học bạ đã công chứng
Chứng minh nhân dân đã công chứng
2 ảnh 3x4
Những công việc cần làm khi đến nhập học:
Ký nội quy đào tạo của trường
Đóng học phí kỳ I : 35.000.000 đồng
Nhận thông báo trúng tuyển bản cứng
2. Các kênh tuyển sinh
2.1. Tuyển sinh trực tiếp
Tuyển sinh trực tiếp là hình thức truyền đạt thông tin đến học sinh hoặc phụ
huynh về chương trình học, thủ tục nhập học, … một cách trực tiếp, không qua bên
trung gian nào. Để tiến hành việc tuyển sinh trực tiếp, đại học Birmingham City tại
chi nhánh Hà Nội có thể tham gia các ngày hội tuyển sinh hoặc tổ chức buổi tư vấn
tuyển sinh hoặc phụ huynh và học sinh chủ động tìm đến để xin được tư vấn.
Ngày nay, tuy sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0 ngày càng mạnh mẽ
nhưng cách tuyển sinh trực tiếp vẫn đạt hiệu quả cao khi mà người tư vấn và người
được tư vấn có thể trực tiếp nói chuyện, kết nối với nhau. Bên tư vấn cũng sẽ biết
được cảm xúc, phản ứng của khách hàng để tư vấn phù hợp và đạt hiệu quả tốt hơn.
Mặc dù việc tuyển sinh trực tiếp mang lại hiệu quả tốt và chắc chắn hơn cho
trường nhưng cách này cũng có những khuyết điểm. Số lượng người được tư vấn
trong một khoảng thời gian nhất định sẽ ít và bị giới hạn. Bên cạnh đó nguồn nhân
lực của trường tại chi nhánh Hà Nội lại chỉ có 3 nhân viên tư vấn nên không đáp
ứng được nhu cầu của khách hàng nếu như chỉ sử dụng cách tuyển sinh trực tiếp.
2.2. Tuyển sinh qua website
Theo vi.wikipedia.org, website, còn gọi là trang web hoặc trang mạng, là một
tập hợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên
World Wide Web của Internet. Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể
truy nhập dùng giao thức HTTP. Trang mạng có thể được xây dựng từ các tệp tin
12
HTML (trang mạng tĩnh) hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (trang
mạng động)
Tuyển sinh qua website được thực hiện khi khách hàng tiềm năng chủ động
tìm đến trang web của trường đại học Birmingham City hoặc khách hàng được
chuyển đến do đội ngũ quảng cáo chạy quảng cáo đến website của trường. Website
cung cấp thông tin về chương trình học, học bổng, học phí và có mục để cho những
người có nhu cầu được chat với các chuyên viên tư vấn.
Việc tạo lập trang web chính thức cho văn phòng của Birmingham City tại
Hà Nội sẽ củng cố sự tin tưởng của khách hàng cũng như tính chuyên nghiệp trong
việc tổ chức, quảng cáo hình ảnh. Tuyển sinh qua website sẽ bớt được rất nhiều thời
gian tư vấn do trên trang web cũng đã cung cấp nhiều và khá đầy đủ thông tin cần
thiết. Học sinh và phụ huynh có thể tự tìm hiểu thơng tin và nếu quan tâm thì sẽ hỏi
đến các chuyên viên trực tuyến. Vậy website có thể phục vụ nhiều người cùng một
lúc.
Vì rất nhiều lợi ích đến từ website, chi nhánh Hà Nội đã tận dụng triệt để và
hiệu quả hơn bằng việc chạy quảng cáo Google Adwords. Theo vi.wikipedia.org,
Adwords là từ viết tắt của cụm “Advertisement keywords”, có nghĩa là quảng cáo từ
khóa. Theo đó, quảng cáo Google Adwords là tên một dịch vụ thương mại của
Google, cung cấp thứ hạng tìm kiếm, vị trí hiển thị ưu tiên cho các đối tượng có nhu
cầu quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của mình. Bạn chỉ phải trả tiền khi có
người ấn vào quảng cáo.
Mặc dù quảng cáo trên Google có chi phí rất cao nhưng nó vẫn được đội ngũ
quảng cáo sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả tốt. Google nổi tiếng nhờ dịch vụ tìm
kiếm số một thế giới với hàng tỉ lượt người tìm kiếm hằng ngày và cũng là kênh tìm
kiếm thơng tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Theo Bộ thông tin- Truyền thông, ở Việt
nam, Google chiếm đến 95,27% thị phần trong tháng 11 năm 2018. Có tới hơn 90%
người dùng Internet sử dụng Google và khoảng 71% có thói quen tra cứu thơng tin
sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có nhu cầu trên Google trước khi quyết định mua.
13
SimilarWeb là website nổi tiếng nhất hiện nay trong việc xếp hạng và đánh
giá các website trên thế giới. Theo thống kê của website này cũng cho thấy sự ưu
chuộng cũng như sở thích người dùng tại Việt Nam.
Hình ảnh 1. Bảng xếp hạng các trang được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam
(Nguồn: SimilarWeb)
Theo SimilarWeb, người dùng Việt Nam vẫn truy cập trang tìm kiếm Google
Việt Nam nhiều nhất, sau đó vị trí thứ 2 là Facebook, tiếp đến Youtube.com ở vị trí
thứ 3 và Google.com ở vị trí thứ 4. Có thể thấy, 4 vị trí dẫn đầu đều là các website
nước ngoài, thuộc sở hữu của các tập đồn cơng nghệ lớn ở Hoa Kỳ. Trang báo
người Việt VnExpress ở vị trí thứ 5 và cũng là trang tiếng Việt được truy cập nhiều
nhất, vị trí thứ 6 là Zing.
Vậy việc sử dụng Google Adwords là cực kỳ đúng đắn. Ngoài quảng cáo trên
Google, chi nhánh Hà Nội còn tuyển sinh qua các trang mạng xã hội khác là
Facebook và Zalo.
2.3. Tuyển sinh qua các trang mạng xã hội khác
2.3.1. Facebook
Facebook là một mạng xã hội rất phổ biến. Nó cho phép người dùng đăng tải
ảnh, video, chia sẻ những dòng trạng thái cảm xúc, gửi các thông điệp tới bạn bè.
Bản chất của Facebook là một trang web với nhiều tính năng tiện lợi trong việc kết
nối. Facebook còn là một app - ứng dụng được cài trên điện thoại hoặc tablet.
Lựa chọn tuyển sinh qua Facebook vì Facebook là một trang mạng xã hội
được người Việt rất ưa chuộng. Theo SimilarWeb, Facebook được truy cập nhiều
thứ 2 tại Việt Nam. Theo Bộ Thông tin - Truyền thông, quy mô dân số Việt Nam
xấp xỉ 95 triệu người, số người dùng thường xuyên mạng xã hội Facebook là gần 60
14
triệu người/tháng với thời gian trung bình 3,55 giờ/ngày. Tính đến tháng 4/2018, có
58 triệu người Việt Nam dùng Facebook, đưa Việt Nam đứng top 7 quốc gia có
lượng người dùng Facebook đông đảo nhất trên thế giới. Đặc biệt giới trẻ sử dụng
Facebook rất nhiều do xu thế công nghệ cũng như hiện đại.
Không bỏ qua cơ hội này, chi nhánh Hà Nội đã triệt để sử dụng trang
Facebook để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Cụ thể, chi nhánh Hà Nội sử dụng
Facebook như sau:
Bảng 3. Thống kê việc sử dụng Facebook của đại học Birmingham City - Chi
nhánh Hà Nội
Số
Mục đích
lượng
Trang
chính
Đăng các bài viết để cung cấp và cập nhật thơng tin chính
1
thức về chương trình học đồng thời tư vấn khách hàng về
chương trình học.
Đăng các bài viết về học hành, thi cử, chia sẻ kinh nghiệm
Nhóm
1
cho các em học sinh chưa tốt nghiệp THPT nhằm mục đích
tạo phễu để thu hút khách hàng tiềm năng cho các năm sau.
Trang
phụ
Đăng các bài viết có tính thu hút để chạy quảng cáo về
3
chương trình đào tạo và đưa khách hàng tiềm năng về trang
nguồn.
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
2.3.2. Zalo
Ngồi Facebook, chi nhánh Hà Nội cịn triển khai sử dụng Zalo. Zalo là ứng
dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động và máy tính,
được sử dụng tại các nước Việt Nam, Hoa Kỳ, Myanmar, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn
Quốc, Malaysia, Ả Rập Xê Út, Angola, Sri Lanka, Cộng hòa Séc (theo
vi.wikipedia.org).
Theo Bộ Thông tin - Truyền thông, tại Việt Nam, Zalo có 40 triệu
người/tháng với thời gian sử dụng 2,12 giờ, xếp sau Facebook và Google. Đây là
15
một con số đáng kể khi tổng lượng người sử dụng Zalo chiếm tới một nửa dân số
Việt Nam và bằng gần 70% số người sử dụng Facebook.
Bên cạnh đó, tuy đối tượng là các học sinh tốt nghiệp THPT nhưng người chi
trả cho số tiền học chủ yếu vẫn là các phụ huynh. Hầu hết các phụ huynh vẫn
thường sử dụng zalo nhiều hơn Facebook nên việc triển khai chiến dịch chạy quảng
cáo trên zalo đã mang lại những hiệu quả tích cực.
3. Thực trạng tổ chức tuyển sinh
Trường đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội có 2 kỳ nhập học mỗi
năm. Mỗi kỳ nhập học, trường đề ra chỉ tiêu tuyển sinh là 25 đến 35 học viên. Theo
số liệu có được từ báo cáo của cơng ty, tơi tự tổng hợp lại bảng chi phí và kết quả
của các kênh tuyển sinh trong 3 năm gần đây nhất của đại học Birmingham City tại
chi nhánh Hà Nội như sau (kỳ nhập học tháng 9/2019 đang trong giai đoạn tuyển
sinh):
Bảng 4. Bảng chi phí và kết quả của các kênh tuyển sinh của đại học
Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội năm 2017-2019
2/2017
9/2017
2/2018
9/2018
2/2019
Tuyển sinh
Tuyển sinh
trực tiếp
qua website
Chi phí (triệu đồng)
51
Kết quả (người)
Zalo
TỔNG
495
289
0
835
5
11
5
0
21
Chi phí/Kết quả
10,2
45
57,8
Chi phí (triệu đồng)
54
486
295
0
835
Kết quả (người)
3
10
6
0
19
Chi phí/Kết quả
18
48,6
49,1
Chi phí (triệu đồng)
58
427
234
30
749
Kết quả (người)
6
14
4
3
27
Chi phí/Kết quả
9,7
30,5
58,5
10
27,7
Chi phí (triệu đồng)
61
419
231
48
759
Kết quả (người)
7
14
4
2
26
Chi phí/Kết quả
8,7
29,9
57,8
24
29,2
Chi phí (triệu đồng)
63
435
224
56
778
Kết quả (người)
8
16
5
2
31
16
39,8
43,9
9/2019
Chi phí/Kết quả
7,9
27,2
44,8
28
25,1
Chi phí (triệu đồng)
50
356
159
47
612
Kết quả (người)
6
13
4
2
25
Chi phí/Kết quả
8,3
27,4
39,8
23,5
24,48
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Từ bảng tổng hợp trên ta thấy rằng khơng có q nhiều sự chênh lệch giữa
các năm về số lượng sinh viên, tuy nhiên hiệu quả tuyển sinh trên đầu người đã tăng
nhẹ. Một vấn đề khác ta có thể thấy là mặc dù chi phí bỏ ra vào việc chạy quảng cáo
khá lớn nhưng vẫn chưa mang lại kết quả như mong đợi. Một phần ngun nhân là
do chương trình đào tạo cịn khá mới tại Việt Nam và đội ngũ nhân viên quảng cáo
chưa đủ chuyên nghiệp.
Để hiểu rõ hơn ta đi vào xem xét cụ thể từng kênh tuyển sinh. Đối với kênh
tuyển sinh trực tiếp, hiệu quả tuyển sinh có sự tăng trưởng tốt nhất trong các kênh.
Nguyên nhân có thể giải thích là do chương trình ngày càng trở nên quen thuộc và
được biết đến nhiều hơn nên nhiều khách hàng sẽ chủ động tìm kiếm. Đối với
những khách hàng đã tìm hiểu kỹ càng và đến tận nơi thì việc đảm bảo tham gia
chương trình học sẽ chắc chắn hơn.
Mặt khác, số lượng học sinh tuyển qua website chỉ tăng nhẹ. Nguyên nhân là
do việc tuyển sinh trực tuyến, học sinh khơng cần gặp mặt trực tiếp nên có thể sau
khi nhận giấy trúng tuyển học sinh sẽ không nhập học nữa. Dù thế, số tiền chi trả
trên mỗi học sinh giảm nhẹ chứng tỏ việc quảng cáo trên Google ngày càng có hiệu
quả hơn.
Kênh Facebook là kênh chiếm khá nhiều chi phí nhưng hiệu quả chưa được
cao. Có thể thấy nguyên nhân là do việc quảng cáo trên Facebook đã trở nên rất phổ
biến khiến có quá nhiều quảng cáo dẫn đến tình trạng bị lỗng. Bên cạnh đó, chi
nhánh chưa có người có chun mơn cao phụ trách mảng quảng cáo trên Facebook
để đạt hiệu quả cao. Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo trên trang Facebook vẫn tiếp
tục triển khai vì thời gian đầu mất nhiều chi phí nhưng có thể thu hút tốt khách hàng
đến trang. Sau một thời gian sẽ không cần quảng cáo quá nhiều nữa do trang đó có
nhiều tương tác với người dùng.
17
Cuối cùng là kênh Zalo, tuy bỏ ra chi phí không nhiều như quảng cáo
Facebook nhưng do đánh đúng vào khách hàng là những phụ huynh là người quyết
định trả tiền nên có hiệu quả tốt hơn. Vì thế cần phải tiếp tục triển khai quảng cáo
trên Zalo nhiều hơn.
Sau khi có cái nhìn chi tiết về đại học Birmingham City, ta đi vào xem xét
tình hình chung của các chương trình đào tạo cử nhân có yếu tố nước ngồi. Theo
số liệu của Bộ GD&ĐT, hiện có hơn 400 chương trình liên kết đào tạo với nước
ngồi trong cả nước. Xu hướng sinh viên tham gia học tập tại các trường theo
chương trình hợp tác đào tạo với các trường nước ngồi đang dần trở nên phổ biến.
Hình thức đào tạo này khơng chỉ được đánh giá là có chi phí hợp ý, tiết kiệm mà
chất lượng đào tạo vẫn đảm bảo. Để xác định rõ vị trí của mình và có những chiến
lược đúng đắn và phù hợp, ta cần xem xét thêm về các đối thủ. Trước tiên, cùng
điểm qua một số trường đại học công lập và tư nhân tổ chức chương trình đào tạo
cử nhân có cấp bằng quốc tế tại Việt Nam, là những đối thủ trực tiếp của đại học
Birmingham City tại Việt Nam.
Một số trường đại học công lập:
Trường đại học Ngoại thương
Trường đại học Kinh tế quốc dân
Trường đại học Quốc tế bắc hà
Trường đại học Thăng long
Trường đại học Bách khoa
Trường đại học Quốc tế
Các trường đại học công lập thường liên kết với các trường đại học của nước
ngoài để triển khai các chương trình liên kết. Hầu hết các trường đều đã được thành
lập khá lâu và được người dân Việt Nam biết đến như trường đại học Ngoại thương,
đại học Kinh tế quốc dân. Những trường đại học trong nước có ưu thế về việc tổ
chức dạy học cũng như cơ sở vật chất đã được trang bị sẵn ở Việt Nam và khiến mọi
người an tâm hơn vì có sự kết hợp giữa trường nội địa và trường nước ngoài. Hơn
18
nữa, các trường cũng đã có nền tảng tổ chức và đào tạo, giáo dục các chương trình
đại trà nên việc đào tạo thêm chương trình quốc tế sẽ có nhiều thuận lợi.
Một số trường đại học tư nhân của nước ngoài:
Đại học Rmit Việt Nam
Đại học Greenwich Việt Nam
Đại học Swinburne Việt Nam
Đối với các trường của nước ngồi, tuy cịn khá mới nhưng được người Việt
Nam tích cực đón nhận. Các trường quốc tế thường xuyên tổ chức các buổi hội
thảo, tọa đàm về các vấn đề nóng hổi được phụ huynh, học sinh quan tâm. Nhờ
những buổi tư vấn, tọa đàm này mà các trường quốc tế đã trở nên gần gũi hơn và
được nhiều phụ huynh, học sinh lựa chọn dù chi phí cao hơn so với các trường cơng
lập. Bên cạnh đó, việc học tập những trường này, sinh viên sau khi ra trường sẽ có
bằng quốc tế, có giá trị trên tồn thế giới mà khơng cần đi du học ở nước ngồi với
chi phí đắt đỏ nhưng chương trình đào tạo vẫn đạt chuẩn.
Bảng xếp hạng đại học thế giới Webometrics (tiếng Anh: Webometrics
Ranking of World Universities) sắp xếp thứ tự của tất cả các trường đại học trên thế
giới dựa trên một chỉ số tổng hợp gồm khối lượng nội dung web, số lượt xem và độ
ảnh hưởng đến ấn phẩm bên ngồi của trang web đại học đó, từ đó đánh giá được
độ nổi bật của thương hiệu đại học đó. Hiện tại nó cung cấp hơn 12000 đại học trên
khắp thế giới. Theo bảng xếp hạng đại học thế giới Webometrics cập nhật vào tháng
7 năm 2019, xếp hạng trang web của các trường đại học trên như sau:
Hình ảnh 2. Bảng xếp hạng trang web của một số trường đại học trên thế giới
19
(Nguồn: Bảng xếp hạng đại học thế giới Webometrics)
Từ ảnh trên, ta thấy đại học Birmingham City đứng thứ 1408 thế giới. Tuy
xếp hạng sau các trường quốc tế tại Việt Nam nhưng lại có thứ hạng khá cao so với
các trường nội địa. Độ nổi bật của đại học Birmingham City trên thế giới rất khả
quan. Tuy vậy, ở Việt Nam trường vẫn còn là một cái tên khá mới và chưa được biết
đến nhiều.
Xếp hạng đại học thế giới Times Higher Education (tiếng Anh: Times Higher
Education World Universities Ranking hoặc THE World University Rankings) là
cuộc bình chọn xếp hạng các trường cao đẳng và đại học trên toàn thế giới bởi tạp
chí Times Higher Education (THE) của Liên hiệp Anh. Bảng xếp hạng của THE
được đánh giá là một trong những bảng xếp hạng giáo dục có uy tín và ảnh hưởng
20
lớn nhất trên thế giới. Bảng xếp hạng sử dụng 13 chỉ số riêng biệt được nhóm lại
theo năm loại: việc giảng dạy (30%), việc nghiên cứu (30%), biểu dương (xấp xỉ
32,5%), số lượng học sinh quốc tế (5%), thu nhập (2,5%).Theo bảng xếp hạng
World University Rankings 2019 của Times Higher Education xếp hạng top 1250
trường đại học trên thế giới, các trường đại học trên được xếp hạng như sau:
Hình ảnh 3. Bảng xếp hạng chất lượng giáo dục của một số trường đại học trên
thế giới
(Nguồn: Tạp chí Times Higher Education (THE) - Liên hiệp Anh)
Từ bảng trên, ta có thể thấy đại học Birmingham City có chất lượng dạy học,
nghiên cứu, biểu dương, thu nhập xếp sau các trường nước ngoài khác tuy nhiên
vẫn đứng trước các trường nội địa. Các trường nội địa không được xếp hạng trong
bảng này vì nằm sau thứ hạng 1250.
So với những đối thủ cạnh tranh, trường đại học Birmingham City chi nhánh
Hà Nội có những điểm mạnh và cũng có những điểm yếu nhất định.
Về điểm mạnh, trường đánh giá tốt và có xếp hạng khá cao trên thế giới, xếp
sau các trường tư nhân nước ngoài tại Việt Nam nhưng lại hơn các trường nội địa.
Trường cấp bằng quốc tế của Anh và sinh viên chỉ cần học 3,5 năm, năm cuối chỉ
dạy vào buổi tối để sinh viên có thể đi làm. Sinh viên khơng cần học những môn
21
chính trị mà đi thẳng ln vào các mơn chun ngành. Hiện nay, việc du học tại chỗ
ngày càng trở nên phổ biến vì chi phí rẻ hơn so với đi du học nước ngoài nhưng vẫn
đảm bảo chất lượng nên ngày càng được nhiều phụ huynh, học sinh ưa chuộng.
Về điểm yếu, mặc dù trường khá nổi tiếng và được công nhân trên thế giới
nhưng ở Việt Nam chưa được biết đến nhiều. Một phần cũng vì đại học
Birmingham City mới triển khai chương trình đào tạo ở Việt Nam. Bên cạnh đó,
chất lượng giáo dục và đào tạo tuy được xếp hạng cao hơn các trường nội địa nhưng
lại không bằng các trường tư nhân cạnh tranh khác. Vì thế, khi phụ huynh học sinh
lựa chọn học theo chương trình đào tạo quốc tế sẽ có những sự cân nhắc nhất định.
Một vấn đề liên quan đến nhân sự mà trường đại học Birmingham City chi nhánh
Hà Nội gặp phải đó là thiếu nhân viên chất lượng cao. Chi nhánh tuyển nhiều học
việc khiến gián đoạn các hoạt động của văn phịng vì các nhân viên học việc thường
khơng làm lâu, văn phịng phải thay thế nhân viên liên tục. Chủ yếu các nhân tập sự
chưa có nhiều kinh nghiệm cộng thêm việc thường phải liên tục thay mới nhân viên
dẫn đến tình trạng triển khai cơng việc chưa được hiệu quả và ổn định, luôn phải
đào tạo công việc lại từ đầu. Việc thiếu nhân viên chuyên môn cao ảnh hưởng khá
nhiều đến hiệu quả tuyển sinh. Ví dụ cơng tác quảng cáo hình ảnh đến với phụ
huynh học sinh chưa có kết quả như mong đợi. Hơn nữa, việc quảng bá hình ảnh lại
đang được đặt lên hàng đầu do đại học Birmingham City gia nhập vào thị trường
Việt Nam khá muộn so với các trường nước ngồi khác.
Tóm lại, trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội có ưu thế trong
chương trình đào tạo chuẩn quốc tế hơn các trường nội địa, học sinh chỉ cần học 3,5
năm và năm cuối cũng tạo điều kiện cho sinh viên đi làm bằng cách dạy buổi tối.
Bên cạnh đó, cũng có khơng ít nhược điểm là chương trình cịn mới ở Việt Nam,
xếp hạng khơng tốt bằng các trường tư nhân nước ngoài đang hoạt động tại Việt
nam, đội ngũ nhân viên văn phòng còn thiếu và chưa đủ trình độ chun mơn,
quảng cáo chưa thực sự hiệu quả. Để khác phục điểm yếu và phát huy những điểm
mạnh nhằm mang lại hiệu quả tuyển sinh tốt hơn, tôi xin đề xuất một số giải pháp ở
chương sau.
22
Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh
1. Đề xuất giải pháp về chiến lược nhân sự
Vấn đề lớn nhất của chi nhánh Hà Nội là vấn đề nhân sự, nó ảnh hưởng rất
nhiều đến các quyết định khác. Chi nhánh có thể có nhiều hoạt động hoặc ý tưởng
để triển khai nhưng do nguồn nhân lực hạn hẹp và chưa đủ chuyên môn nên vẫn
không thể thực hiện được. Để giải quyết vấn đề này tôi xin đề xuất giải pháp là tiến
hành đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực chính.
Việc có nguồn nhân lực chính và chất lượng sẽ mang lại tính hiệu quả và ổn
định cao cho việc triển khai cũng như thực hiện các công việc. Hiện tại, chi nhánh
tuyển đa số đều là học việc, những người hầu như chưa có chun mơn và kiến thức
trong lĩnh vực giáo dục. Theo tơi, cần phải tăng số lượng nhân viên chính thức lên
và giảm số lượng học việc xuống. Đại học Birmingham City tại Việt Nam có hai chi
nhánh là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Chi nhánh Hồ Chí Minh có nguồn nhân lực
chính, làm việc lâu dài, có sự chuyên sâu và chuyên môn cao hơn trong các lĩnh vực
quảng cáo trực tuyến, quảng bá hình ảnh, dịch vụ. Theo báo cáo của cơng ty thì chi
nhánh Hồ Chí Minh có hoạt động hiệu quả hơn gấp đơi chi nhánh Hà Nội.
Bên cạnh những ưu điểm, giải pháp này cũng có những nhược điểm. Việc đào
tạo nguồn nhân lực chính sẽ tốn khá nhiều thời gian và cơng sức. Hơn nữa, nếu
tuyển ln nhân sự có chun mơn cao thì sẽ tốn chi phí tiền cơng hơn nhiều so với
tuyển học việc như hiện tại. Dù thế giải pháp này có nhiều ưu điểm hơn nhiều so
với nhược điểm. Tôi tin rằng nếu được triển khai giải pháp này sẽ mang lại kết quả
tốt.
2. Đề xuất giải pháp về chiến lược phát triển sản phẩm
Giải pháp thứ hai tôi muốn đề xuất là giải pháp về chiến lược phát triển sản
phẩm. Chi nhánh Hà Nội nên triển khai Chương trình ơn luyện Anh Văn trước khi
vào khai giảng. Chương trình ơn luyện này khơng chỉ tổ chức cho học viên của
trường mà những người ngồi vẫn có thể tham gia học. Hiện tại, chi nhánh Hà Nội
đã có sẵn chương trình ơn luyện Anh Văn cho học viên của trường thi Ielts nhưng
lại diễn ra song song với chương trình đào tạo.
23
