Bài giảng Quản lý và lãnh đạo hiệu quả

QUẢN LÝ
VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU
QUẢ
Th.S Võ Trung Nở 

ĐT: 0983049169
Gmail: 
3/5/2020

1


Mục tiêu bài học
1.

2.

3.

Trình bày được các định nghĩa về quản lý
và lãnh đạo.
Phân biệt được sự khác nhau và giống
nhau giữa quản lý và lãnh đạo.
Phân tích được các phong cách quản lý
và lãnh đạo hiệu quả.

Tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý
của bản thân và những vấn đề hạn chế
cần đối mặt.ThS Võ Trung Nở
3/5/2020
2

4.


Khái niệm về quản lý
1.

2.

3.

Quản lý là làm cho mọi việc được thực
hiện.
Quản lý là làm cho mọi việc được thực
hiện bởi mọi người
Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt
hiệu quả cao nhất.

Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi
nguồn lực và làm cho mọi người cùng
nhau làm việc
để đạt được các 3mục tiêu
3/5/2020
ThS Võ Trung Nở
4.


QUẢN LÝ là ….
•

•

Làm sao cho công việc phải được thực
hiện một cách có hiệu quả
Sự phối hợp:
–

Lập kế hoạch

–

Chỉ đạo việc thực hiện các công việc

–

Sử dụng hiệu quả các nguồn lực

–

Động viên con người

Nhằm đạt được mục tiêu đề ra
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

4


CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
•

"Quản lý là đạt được mục đích của tổ
chức thông qua lập kế hoạch, tổ chức
thực hiện, và kiểm soát các nguồn lực một
cách hiệu quả".

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic.
Understanding management. The Dryden Press.
1998”

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

5


Đặc trưng người quản lý hiệu
quả
1.

2.

Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên
tục: làm cho tổ chức trở thành một hệ thống
hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị
đứng đầu trong lĩnh vực mà mình hoạt
động.

Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng

một tổ chức hoạt động hiệu quả chứ không
phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc
hiệu quả, từ đó sẽ đề cao trách nhiệm xây
dựng hệ thống
và tuyệt đối hóa
vai trò cá
3/5/2020
ThS Võ Trung Nở
6


3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

7


Hệ thống điều dưỡng trưởng
của ngành y tế Việt Nam
•

•

•

•

Điều dưỡng trưởng khoa.
Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng

phòng).
Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng
nghiệp vụ y).
Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều
dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám
chữa bệnh).

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

8


Điều dưỡng trưởng khoa
1.

Quản lý chăm sóc người bệnh.

2.

Quản lý nhân viên.

3.

Quản lý khoa phòng.
Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1
chủ đề.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

9


3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

10


Các nội dung tổ chức thực
hiện
•

Xác định mô hình chăm sóc phù hợp.

•

Mô tả công việc cho từng vị trí.

•

Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng
vị trí.

•

Phân bổ nguồn lực.

•

Xây dựng và cải tiến quy trình công việc.

•

Đào tạo và huấn luyện.

•

Điều phối cácThShoạt
động
Võ Trung
Nở

3/5/2020

11


Đánh giá
•

Tiêu chuẩn đánh giá

•

Tổ chức đánh giá

•

Báo cáo kết quả đánh giá

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

12


Khái quát về lãnh đạo (leadership)

Lãnh đạo là quá trình ảnh 
hưởng đến một nhóm theo hướng thực 
hiện các mục tiêu
Cung cấp những chỉ dẫn, hỗ trợ nhân viên

mục            

các 

Tạo động lực cho nhân viên để thực hiện 
tiêu đã xác định

Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải quyết 
xung đột

Lãnh đạo và quản lý

– Nhà quản lý (manager): Được bổ nhiệm, có khả năng ảnh 

      hưởng dựa trên quyền hạn chính thức

– Nhà lãnh đạo (leader): Có thể được bổ nhiệm hoặc nổi lên 

từ trong nhóm, có khả năng ảnh hưởng đến người khác ngoài 
quyền hạn chính thức


Lãnh đạo và quản lý
LÃNH ĐẠO

QUẢN LÝ

Tác động đến con người

Tác động đến công việc

Làm những cái đúng

Làm đúng

Đạt mục tiêu thông qua việc cổ Đạt mục tiêu thông qua hệ
vũ, động viên
thống chính sách, mệnh lệnh,
yêu cầu công việc.
Đề ra phương hướng, chủ

trương, chính sách

Xây dựng kể hoạch, tổ chức
thực hiện kế hoạch, kiểm tra
giám sát

5


2. Quyền lực và lãnh đạo
Các nguồn hình thành quyền lực của các nhà lãnh đạo:

Quyền lực vị trí: Có được từ vị trí công tác­ ra lệnh
Quyền lực cá nhân: Có những đặc điểm hoặc nguồn lực 
người  khác cần
Quyền lực chuyên môn: Có được từ những khả năng, 
kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức
có  lợi

Quyền lực khen thưởng: Trao các lợi ích hoặc phần thưởng 
Quyền lực khống chế/trừng phạt: Dựa trên khả năng 
trừng phạt hoặc kiểm soát của người lãnh đạo: đình chỉ 
công tác, giáng cấp…
6


CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ
LÃNH ĐẠO
1.

Lấy con người làm trung tâm

2.

Lấy công việc làm trung tâm

3.

Độc đoán

4.

Dân chủ

5.

Ủy quyền


Tóm lại
•

•

Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức,
mọi gia đình và mọi xã hội. Các nguyên
tắc chung về quản lý có thể áp dụng cho
mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc.
Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên
tắc và quy trình quản lý trong việc xây

dựng mục tiêu, lập kế hoạch, đề ra các
giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện có
hiệu quả cao nhất.

3/5/2020
•

ThS Võ Trung Nở
Trong quá trình
tổ chức thực18 hiện kế


PHẨM CHẤT QUẢN LÝ 
VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
Th.S Võ Trung Nở 

ĐT: 0983049169
Gmail: 

3/5/2020

19


MỤC TIÊU
1.

2.

3.

Phân tích được 10 phẩm chất lãnh đạo
thiết yếu của người điều dưỡng trưởng.
Liệt kê những phẩm chất không phù hợp
với người điều dưỡng trưởng.
Tự đánh giá những phẩm chất thiết yếu
của người điều dưỡng trưởng hiện nay.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

20


HOẠT ĐỘNG HỌC VIÊN

1.  Nêu những phẩm chất và những câu nói
ĐIỂN HÌNH của QL&LĐ bạn ưa thích.

2.  Nêu những phẩm chất và câu nói ĐIỂN 
HÌNH của người QL&LĐ bạn không ưa thích.
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

21


CÁC TỐ  CHẤ T QL & LĐ HIỆU 

QUẢ
1.  Tầm nhìn
2.  Đổi mới
3.  Tự tin
4.  Quyết đoán
5.  Quy tu nhân viên
6.  Năng lực
7.  Công bằng
8.  Ủy quyền
9.  Giao tiếp tốt
10. Tấm gương đạo 
đức
3/5/2020
ThS Võ Trung Nở
22


1. Tầm nhìn

Tầm nhìn là sự tuyên bố về
hướng phát triển và thúc đẩy
mọi nhân viên đi theo.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

23

1. Tầm nhìn

Giá trị của tầm nhìn

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

24


1. Tầm nhìn

Ba bước xây dựng tầm
nhìn:
Phân tích môi trường
Phát triển hướng đi
Truyền đạt tầm nhìn

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

3

2

25