Báo cáo thực tập khoa Marketing tại CÔNG TY cổ PHẦN TRUYỀN THÔNG HDC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
------o0o------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HDC VIỆT NAM.

Sinh viên thực tập:
Họ và tên: Phạm Thị Hằng
Lớp: K52C1
Mã sinh viên: 16D120023

1
1


HÀ NỘI 2019

2
2


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

•

Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam là công ty truyền thông hoạt động
trên 2 lĩnh vực chính là sản xuất, phát triển mảng Game và lĩnh vực thứ 2 là SEO Web

site. Trong thời gian thực tập tại công ty Truyền Thông HDC em đã có cơ hội làm việc
tại phòng SEO Marketing của công ty. Tại vị trí này, em đã có cái nhìn tổng về các hoạt
động Marketing các chiến lược và định hướng cho các sản phẩm dịch vụ của công ty,
bên cạnh đó em cũng rút ra được những điểm mạnh và hạn chế trong chiến lực phát triển
Marketing của công ty. Sau khi tìm hiểu em cũng xin đưa ra các đánh giá về hoạt động
Marketing cho công ty, em xin trình bày trong bài “Báo cáo thực tập tổng hợp” dưới
đây.
Cấu trúc bài báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu chung về công ty Truyền Thông HDC Việt Nam.

•

Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

•

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận
tốt nghiệp.

3


4


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG
HDC VIỆT NAM

•

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Truyền Thông HDC Việt Nam.
Công ty Truyền Thông HDC Việt Nam được thành lập ngày 31/3/2006 với tiền
thân là Công ty cổ phần phần mềm về truyền thông HDC. Trong những ngày đầu thành
lập công ty gồm 1 Giám đốc, 1 kế toán, 3 nhân viên kỹ thuật, 2 nhân viên kinh doanh.
Với dịch vụ chính là cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông với số vốn điều
lệ 2,5 tỷ đồng. Hiện tại công ty đang hoạt động trên 2 mảng chính là sản xuất Game và
SEO Website.
Tên công ty: Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam.

•

Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà S3 Vincom Skylake Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội.

•

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

•

Điện thoại: 0962942556

•

Email:

•

Webstite: />
•

Logo:

•

Phương châm hoạt động:
Với tinh thân “Tiền phong sáng tạo, uy tín là số 1” HDC cam kết trở thành đối tác
uy tín trong việc hợp tác và sẽ là môi trường phát triển tiềm năng cho các nhân viên của
công ty và các ứng viên có tài năng, tâm huyết với nghề và sẵn sàng cống hiến và có
quyết tâm khẳng định mình. Từ những định hướng và châm ngôn của mình, công ty
cũng đã định hướng cho mình được hướng đi, tầm nhìn và sứ mệnh của mình trong
tương lai.

5


1.2 Cơ cấu hoạt động của công ty.
Với cơ cấu hoạt động đơn giản, chặt chẽ giữa các phòng ban giúp cho công ty
Truyền Thông HDC Việt Nam tạo ra được kết quả năng xuất làm việc vượt trội, có sự hỗ
trợ kết nối bổ trợ cho nhau giữa các phòng ban.
Ban giám đốc

Phòng kế toán

Phòng kinh
doanh

CTV

Phòng nhân sự

Phòng kỹ
thuật

Phòng thiết kế

Nhân viên
content
Nhân viên kỹ
thuật SEO

•

Ban giám đốc: Là những người chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định hoạt

•

động của công ty, chịu trách nhiệm điều phối và giải quyết các vấn đề của từng phòng
ban.
Bộ phận kế toán 9 người: Với nhiệm vụ thống kê quản lý các khoảng thu chi cho

•

công ty, giúp cân bằng tài chính cho công ty. Đồng thời đây là bộ phận chi ngân hoạt
động cho tất cả các động như trả lương, ngân sách quảng cáo, chi phí văn phòng…
Bộ phận nhân sự 3 người: Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự

•

của công ty, hoạt động tuyển dụng cho các phòng ban…
Phòng kinh doanh và phát triển sản phẩm 50 - 60 người: chịu trách nhiệm về sản

•

xuất sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm sản xuất game cà SEO web của công ty.
Phòng kỹ thuật 2 người: Chịu trách nhiệm về vấn đề an ninh mạng, máy móc, và
các thiết bị kỹ thuật phục vụ cho quá trình làm việc hiệu quả của các nhân viên công ty.
Công ty hoạt theo mô hình chức năng, một trong những mô hình phổ biến của các
công ty vừa và nhỏ tại Việt Nam. Mô hình hoạt động hiện tại của công ty có những ưu
điểm và bên cạnh đó cũng sẽ có những hạn chế riêng
6


Ưu điểm: Bộ máy đơn giản, dễ quản lý và có sự phối hợp nhanh chóng giữa các
phòng ban chức năng với nhau. Bên cạnh đó với cơ cấu tổ chức đơn giản giúp cho việc
quản lý và luân chuyển linh hoạt và thống nhất một cách đồng bộ cao hơn. Bộ máy đơn
giản giúp giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí nhân sự và sự rườm rà trong cơ cấu nhân
sự.
Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm, trong cơ cấu tổ chức của công ty còn tồn
tại một số nhược điểm nhất định. Thiếu sự chuyên môn hóa giữa các phòng ban, dễ dẫn
đến sự quá tải tại 1 phòng ban trong một khoảng thời gian nhất định.
Tuy nhiên với hơn 10 năm hoạt động, công ty HDC cũng đã dần hoàn thiện bộ
máy hoạt động và quản lý của mình, giúp nâng cao năng suất làm việc. Giúp giảm thiểu
tối đa những hạn chế và tận dụng, phát triển những hiệu quả mà cơ cấu tổ chức này
mang lại.
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Hiện nay, công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam đang hoạt động trên 2
mảnh chính là Web site và sản xuất kinh doanh Game online.
1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty Truyền Thông
HDC Việt Nam (2016 - 2018)
Dựa vào bảng báo cáo doanh thu trong 3 năm gần nhất của công ty đã cho thấy sự

phát triển và nỗ lực không ngừng trong việc đổi mới phương thức làm việc, áp dụng và
học hỏi hiệu quả nhiều ứng dụng và hình thức kinh doanh mới. Ngoài ra công ty còn thu
hút và có thêm nhiều khách hàng B2B và B2C trên cả 2 mảng kinh doanh chính của
công ty. Qua đó đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty nhất là trong 3 năm trở lại đây.
Trung binh mỗi quảng cáo của khách hàng tùy vào trang web và vị trí đặt quảng
cáo thì giá quảng cáo tầm mấy chục tới vài trăm triệu 1 tháng
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu

Năm
2016

Năm
2017

Năm
2018

Doanh thu thuần
Tổng chi phí
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế

1.402,3
980
504,4
378,3

1.595
950

645
483,75

1.776
658
1.118
838,5

So sánh năm
2017/2016
Só
13,74%
-3,06%
27,87%
27,874%

So sánh năm
2018/2017
11,13%
-30,73%
73,33%
73,33%

(Nguồn:Phòng kế toán công ty)
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

7


•

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của
công ty.
2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô.
Kinh tế:

•

Hiện nay trên thế giới nền kinh tế đang có xu hướng chững lại, tại các thị trường
kinh tế lớn như Mỹ thì có tiến triển tốt hơn so với các nước ở Châu Âu như Anh, Pháp
thì gặp nhiều khó khăn, mức độ tăng trưởng chậm hơn, thể hiện rõ nhất qua giá trị của
đồng bảng Anh. Tại các nước Châu Á như Trung Quốc, một quốc gia có tốc độ phát
triển kinh tế lớn của thế giới thì rất ổn định và tăng trưởng tích cực trong các năm gần
đây.
Riêng Việt Nam là quốc gia có nền kinh tế đang phát triển, theo thống kê thì tốc độ
phát triển kinh tế của Việt Nam năm 2018 đạt 7,08% so với năm 2017 (theo tổng cục
thống kê), và đây cũng là mức tăng trưởng cao nhất trong vòng 11 năm qua.
Kinh tế Việt Nam năm 2018 có những chuyển biến khởi sắc trên cả 3 khu vực sản
xuất, cung - cầu của nền kinh tế, mọi mặt đều cùng nhau song song phát triển. Chất
lượng thị trường và môi trường đầu tư kinh doanh được cải thiện, số lượng doanh
nghiệp được thành lập chiếm tỷ lên cao. Nền kinh tế vĩ mô được củng cố và được tăng
cường.
GDP quý IV năm 2018, tiêu dùng cuối cùng tăng 7,21% so với cùng kỳ năm trước,
mức tích lũy tài sản tăng 9,06%, xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 10,69%, nhập khẩu
hàng hóa và dịch vụ tăng 9,50%.
Với tốc độ phát triển nhanh như vậy, hứa hẹn ở năm 2019 sẽ có nhiều tăng trưởng
mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển toàn diện của nền kinh tế Việt Nam. Tạo điện kiện thuận
cho sự tồn tại và phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong nước
Chính trị, pháp luật.
Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có nền chính trị ổn nhất thế giới.

Các cơ chế quản lý bảo vệ của nước ta được đẩy mạnh và ngày càng hoàn thiện. Công ty
cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam kinh doanh trên thị trường chính là ở Việt Nam,
vì vậy môi trường chính trị ổn định, được pháp luật bảo hộ tạo mọi điều kiện để phát
triển là một điều kiện thuận lợi cho công ty.
Mặt khác, khi công ty muốn phát triển tại một thị trường nước ngoài bất kỳ thì yếu
tố về pháp luật và chính trị có ảnh hưởng rất lớn tới tốc độ tăng trưởng, kế hoạch phát
triển sản phẩm của công ty.
Văn hóa, xã hội

•

8


•

Văn hóa là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc hình thành nên thói quen tiêu
dùng cũng như vui chơi của con người, nhất là người Việt Nam chúng ta. Việt Nam là
đất nước có dân số trẻ. Mức sống của người Việt Nam ngày càng được cải thiện, đặc
biệt là những nhu cầu về vui chơi, giải trí thì được đề cao. Ở giới trẻ, chơi game là một
trong những hình thức giải trí phổ biến nhất và ngày càng được để cao. Đây là một trong
những yếu tố quan trong giúp công ty định hướng tập khách hàng mục tiêu của công ty
phù hợp với sản phẩm.
Ngày nay, người tiêu dùng luôn hướng tới trò chơi giải trí nhẹ nhàng, đặc biệt là
các tựa game dành cho trẻ con được chú trọng rất nhiều về đồ họa, tính chất và chất
lượng của game. Các game nước ngoài phát triển rất mạnh, du nhập vào Việt Nam làm
cho các tựa game Việt rất khó cạnh tranh.
Môi trường công nghệ

•

Với công nghệ 4.0 phát triển như ngày nay, các kỹ thuật hiện đại ngày càng được
áp dụng một cách thông minh. Trong các sản phẩm game giải trí cũng ngày càng tích
hợp các phần mềm thông minh giúp người chơi có những trải nghiệm tốt nhất. Với
những công nghệ hiện đại mà công ty đang sử dụng, giúp cho việc phát triển sản phẩm
của công ty hoàn thiện hơn, ngoài ra các công nghệ hiện đại giúp cho việc quản lý, tiếp
cận khách hàng hiệu quả và chất lượng hơn. Ngoài lượng khách hàng là người tiêu dùng
cuối cùng ra thì khách hàng của công ty HDC còn có những doanh nghiệp, tổ chức sử
dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty, vì vậy yếu tố chất lượng và công nghệ mới
ảnh hưởng rất nhiều tới tốc độ phát triển của công ty.
2.1.2 Yếu môi trường ngành.
Khách hàng:

•

Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển thì đều cần có khách hàng,
đây là nhân tố mà doanh nghiệp nào cũng cần phải tìm kiếm và giữ chân khách hàng của
mình. Nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi sản phẩm, dịch vụ mà
công ty cung cấp cũng phải này càng được hoàn thiện và cả chất lượng và kiểu dáng.
Yếu tố khách hàng ảnh hưởng tới doanh nghiệp rất nhiều, và doanh nghiệp cần phải tạo
ra sản phẩm phù hợp đối với từng đối tượng khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh trên thị trường:

•

Đối thủ của công ty khá nhiều và họ thường xuyên cập nhật những phiên bản mới,
đưa ra các tựa game mới, tốt hơn ở các phân khúc thị trường mà HDC chưa đặt chân tới.
Công ty cần nghiên cứu, thử nghiệm trên các phân đoạn thị trường khác nhau, để
mở rộng thị trường. Nghiên cứu những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, từ đó đưa ra
hướng đi đúng.

Đối thủ trong ngành.
9


•

Đối thủ trong ngành có rất nhiều phương thức cạnh tranh như cạnh tranh về giá, về
chất lượng sản phẩm, về độ thuận tiện...đó là cơ hội cũng là thách thức lớn để HDC có
thể khẳng định vị trí của công ty trong ngành.
Đối thủ từ sản phẩm thay thế:

•

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu giải trí ngày càng phong phú, tạo ra rất nhiều
các sản phẩm giả trí khác như leo núi, chơi thể thao, nghe nhạc… Đó cũng là những đối
thủ cạnh tranh gián tiếp của công ty
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty.
2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty
Đặc điểm thị trường khách hàng
Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam đang kinh doanh trên 2 mảnh
chính là dịch vụ SEO đặt quảng cáo trên Website và mảnh sản xuất game. Khách hàng
chủ yếu của công ty chủ yếu là các đơn vị tổ chức có nhu cầu đặt quảng cáo trên website
của công ty, khách hàng tải các ứng dụng game của công ty trên cả nước. Hiện giờ công
ty đang đẩy mạnh việc phát triển SEO với nhiều trang Web với lượng truy cập lớn và
phát triển sản xuất tựa game mới phát hành ở Việt Nam và thị trường nước ngoài và
hướng đến là thị trường Mỹ. Với đặc điểm là kinh doanh trong các lĩnh vực với mức độ
cạnh tranh tương đối lớn, đòi hỏi công ty có nhiều chiến lược phát triển và truyền thông
sản phẩm tốt hơn để cạnh tranh lại với các đối thủ.
Khách hàng của công ty là những doanh nghiệp hay cá nhân, có nhu cầu đặt quảng
cáo trên web.

Khách hàng bên mảng game là những nhân viên văn phòng, người già, trẻ em,

•

học sinh, sinh viên có thể giải lao sau những khoảng thời gian làm việc vất vả. Với tập
khách hàng rộng trên khắp cả nước, đa dạng lứa tuổi và lĩnh vực hoạt động.
Khách hàng mảng Website là những doanh nghiệp hoặc cá nhân, có nhu cầu đặt

•

quảng cáo trên các website của công ty đã có lượng truy cập lớn, lượt tương tác lớn.
Hầu hết lượng khách hàng của công ty HDC thường khá ổn định, vf thường xuyên.
Họ có nhu cầu về giải trí hoặc kinh doanh của mình.
Đặc điểm nội bộ công ty.
Sản phẩm kinh doanh hiện tại của công ty: Hiện tại công ty đang kinh doanh 2

•

mảng và sản xuất game trên các ứng dụng online và kinh doanh quảng cáo website về
bất động sản, xem số tử vi và kết quả vé số.
Mục tiêu marketing của công ty: Với mục tiêu nâng cao doanh số và chất lượng
sản phẩm, tạo ra những sản phẩm chất lượng với công nghệ tốt phù hợp với người Việt.
Bên cạnh đó, HDC luôn hướng tới phương châm kinh doanh ban đầu là tạo sự uy tín đối
với mọi khách hàng của công ty.
10


•

Mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty: Tạo ra những Web site chất lượng, top

•

1 của Google, tạo dựng thương hiệu game lớn mạnh và phát triển thương hiệu tại các thị
trường lớn khác như Mỹ và Singapore.
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược
Marketing/thương hiệu của công ty.
Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing
Công ty đang kinh doanh sản phẩm và dịch vụ dự theo đơn đặt hàng và nhu cầu
cầu của khách hàng hiện tại. Mọi doanh thu đều từ khoản thu đặt quảng cáo của khách
hàng trên các sản phẩm của công ty và khoảng thu từ Google.
Các hoạt động Marketing chính chủ yếu là việc tạo dựng thương hiệu, lên top
Google từ đó khách hàng sẽ tìm đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
Khi cho ra mắt sản phẩm như game mới thì công ty sẽ phân tích nhu cầu hiện tại
của khách hàng, phân khúc khách hàng hiện tại trung thành của công ty, thị trường mục
tiêu mà công ty hướng tới. Khi tạo dựng được chân dung khách hàng hì việc marketing
có sản phẩm chủ yếu làm trên các mạng xã hội, trên các app ứng dụng thiết bị di động.
Ngoài ra còn đặt trên các website của công ty để lượng truy cập được cao hơn.
Thực trạng chương trình và chiến lược Markrting.
Phân đoạn thị trường:

•

Vì sản phẩm của công ty làm dịch vụ về quảng cáo Website và sản xuất game nên
khách hàng rất đa dạng, với sản phẩm game khách hàng thuộc mọi lứa tuổi, mọi ngành
nghề, đối với sản phẩm quảng cáo trên website khách hàng chủ yếu là cáo doanh nghiệp,
tổ chức có nhu cầu đặt quảng cáo trên Google. Lượng khách hàng này thường khá ổn
định và có tính trung thành cao. Tại các mảng khác nhau thì đều có những chiến lược
Marketing riêng như sản phẩm game khách hàng rất nhanh chán và đòi hỏi những kỹ
thuật đồ họa, chất lượng trải nghiệm cao cho người dùng, vì vậy công ty đưa ra chiến

lược phát triển chất lượng sản phẩm là hàng đầu, luôn luôn cải tiến và đổi mới công
nghệ và kỹ thuật chơi hiện đại hơn. Về mảng Website tập khách hàng chủ yếu là B2B,
khá ổn định, trung thành và có tập khách hàng này có sự chọn lọc rất kỹ, họ sử dụng với
số lượng lớn và lâu dài, họ ngại thay đổi đối tác và cũng có yêu cầu rất lớn.
Định vị sản phẩm:
Với những sản phẩm khác nhau thì công ty định vị ở những phân khúc khác nhau.
Đối với sản phẩm game công ty định vị sản phẩm ở mức trải nghiệm người dùng, thu
nhập từ quảng cáo và từ ứng dụng app trên di động. Với sản phẩm Website, với từng
website khác nhau thì định vị ở phân khúc khác nhau, như những web có lượng traffic
lớn thì giá đặt quảng cáo trên các web đó sẽ khác nhau. Từ đó khách hàng có thể dễ
dàng lựa chọn web quảng cáo phù hợp và thời gian đặt tùy ý.
11


Hoạt động Marketing Mix của công ty.

•

Chính sách giá:
Công ty có chính sách giá khác nhau cho những sản phẩm khác nhau và từng giai
đoạn khác nhau tùy thuộc vào lượng truy cập cập của người dùng mà những doanh
nghiệp thuê quảng cáo sẽ trả khoản phí tương đương với giá đã thỏa thuận trước.
Hiện giá quảng cáo trung bình tại 1 website của công ty với lượng traffic của
website đó. Trung bình một quảng cáo đặt trên web sản phẩm của công ty là tầm mấy
chục tới vài trăm triệu 1 tháng.
Chính sách sản phẩm:
Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, kéo lượng
traffic cao về trang web của mình, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo cho khách hàng
tại công ty.
Phát triển Website lên top 1 google từ đó tăng doanh nhu cao từ khách hàng và từ

Google.
Chính sách xúc tiến:
Công ty HDC xúc tiến thương mại bằng việc đưa ra các chương trình tri ân cho
khách hàng quen thuộc tại công ty, đưa ra chính sáng hậu đãi cho khách hàng sử dụng
nhiều website của công ty…
Ngoài ra, công ty còn có nhiều chế độ tặng quà cho khách hàng ở các dịp lễ tết,
nhằm nâng cao uy tín và sự gần gũi đối với khách hàng. Từ đó tăng lượng khách hàng
trung thành của công ty, tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm của công ty.
2.3 Thực trạng hoạt động Marketing thương mại của công ty.
2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty.
- Danh mục mặt hàng của công ty: Hiện tại, sản phẩm của công ty gồm 2 mặt hàng
sản phẩm dịch vụ chính là sản xuất và phát triển các tựa game như Eggs Shooter, Block
Puzzlw.. và dịch vụ Seo Website về lĩnh vực bất động sản An Cư, xem số tử vi, kết quả
vé số…
- Hoạt động R&D của các mặt hàng tại HDC:
Trong 3 năm hoạt động gần nhất là từ năm 2016 – 2018, công ty luôn đẩy mạnh
hoạt động chính trên 2 mảng này, và ngày càng chiếm được lợi thế mang lại doanh thu
lớn cho doanh nghiệp. Sản phẩm của công ty là dịch vụ, thu lợi nhuận từ quảng cáo từ
bên ngoài và nhận doanh thu lợi nhuận từ Google,
Trong vòng 3 năm gần đây, công ty có cho ra mắt sản phẩm game online Eggs
Shooter và một số Website SEO của công ty. Năm 2019 công ty có cho ra mắt tựa game
Bock Puzzle và nhận được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng.

12


Điểm mạnh: Sản phẩm mới của công ty ra mắt thị trường mang lại nguồn lợi
nhuận, đánh đấu sự thành công mới của công ty. Khẳng định được vị thế của công ty
trên thị trường game trong nước và nước ngoài
Hạn chế: Khi cho ra mắt sản phẩm mới, nhất là ở trên thị trường cạnh tranh rất cao

thì sản phẩm của công ty phải đối mặt với những cạnh tranh từ rất nhiều phía khi đến
được với người tiêu dùng. Kinh phi và vốn hạn hẹp là một nguyên nhân việc Marketing
cho sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến. Kỹ thuật làm Game của công ty
HDC hay của Việt Nam nói chúng vẫn còn bị hạn chết nhiều ở hình ảnh và trải nghiệm
người dùng, Đây cũng là những vấn đề chung khi cho ra mắt một sản phẩm mới trên thị
trường, nhất là những thị trường mà cạnh tranh thương mại cao như thị trường game và
thương mại điện tử.
- Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng:
Đối với sản phẩm quảng cáo SEO Website: khách hàng của công ty chủ yếu là các
doanh nghiệp tổ chức, cần đặt quảng cáo trên website sản phẩm của công ty, nhằm tăng
lượt truy cập tìm kiếm và quảng cáo cho sản phẩm của họ. Với dịch vụ này, HDC cung
cấp nơi quảng cáo cho các sản phẩm mà doanh nghiệp muốn khách hàng nhìn thấy trên
ứng dụng Google.
Đối với sản phẩm Game: khách hàng của doanh nghiệp ở mọi giới tính, mọi độ
tuổi như trẻ em, người già, học sinh, sinh viên, dân văn phòng đều có thể chơi được các
tựa game này, ngoài những khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, ở mảng này khách
hàng cũng có những doanh nghiệp tổ chức đặt quảng cáo trên các ứng dụng game của
công ty. Từ đó doanh thu của công ty có 2 nguồn là từ khách hàng cuối cùng trải nghiệm
và từ khách hàng tổ chức đặt quảng cáo trên sản phẩm của công ty.
2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty.
- Mức giá của dịch vụ công ty tùy thuộc vào vị trí đặt quảng cáo trên web hay trên
ứng dụng game, ở mỗi vị trí khác nhau và mỗi trang khác nhau sẽ tương ứng với mức
giá khác nhau. Trung bình, mỗi quảng cáo trên web (với lượt truy cập khoảng 1,9 triệu
lượt truy cập/1 ngày) giá tầm 50 – 150 triệu/tháng.
Tùy vào khách hàng đăng ký quảng cáo trong thời gian và thời điểm như thế nào
sẽ có những mức giá khác nhau.
- Căn cứ định giá sản phẩm: Công ty đo lường định giá sản phẩm qua vị trí đặt
quảng cáo, qua thời gian đặt và theo từng trang web hay sản phẩm của công ty. Mặt
khác công ty còn căn cứ theo giá của đối thủ cạnh tranh để định giá sản phẩm của bên
mình.

13


Việc căn cứ theo tùy từng trang website, tùy từng mục tiêu của khách hàng giúp
cho công ty chủ động trong việc định giá cho từng loại sản phẩm, mặt khác giúp khách
hàng có thêm nhiều sự lựa chọn về giá phù hợp với từng mục đích quảng cáo khác nhau.
- Các bước định giá mặt hàng của công ty:
Bước 1: Xác định chi phí: chi phí của công ty bao gồm chi phí nhân lực, trả lương
cho nhân viên, chi phí mua sever chạy website, chi phí quảng cáo, chi phí cho các công
cụ phụ trợ cho việc tạo ra sản phẩm mới như mua bản quyền một số ứng dụng từ bên
khác…
Bước 2: Xác định nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Hiện nay tại thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường toàn cầu nói chung, thị
trường thương mại điện tử đang là thị trường rất hấp dẫn, đem lại nguồn doanh thu lớn
với tốc độ phát triển nhanh.
Trong lĩnh vực quảng cáo nói chung và quảng cáo trên ứng dụng google nói riêng
là nhu cầu rất cần thiết, và nhu cầu rất lớn nên sản phẩm của chúng ta có thể phục vụ
cho đúng nhu cầu của khách hàng.
Bước 3: Phân tích giá và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh trên thị trường rất nhiều, căn cứ vào mức giá của đối thủ từ đó
có thể đưa ra mức giá cạnh tranh nhất, mang lại lợi nhuận tương đối cho công ty
Bước 4: Xác định nhiệm vụ định giá
Việc định giá giúp cho công ty có những định hướng về doanh thu và lợi nhuận,
đảm bảo cho việc cân đối được mức doanh thu là lớn nhất nhưng vẫn đảm bảo phù hợp
trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh và có thể chấp nhận được cho khách hàng.
Bước 5: Lựa chọn phương thức định giá phù hợp.
Công ty lựa chọn định giá theo kết hợp cả định giá theo chi phí và định giá theo
đối thủ cạnh tranh. Với việc kết hợp nhiều phương thức định giá khác nhau giúp cho
doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa nhược điểm và nâng cao hiệu của từng phương pháp

khác nhau.
Bước 6: Xác định mức giá cuối cùng
Qua các bước định giá sản phẩm, cuối cùng là lựa chọn một mức giá cuối cùng cho
sản phẩm dịch vụ của công ty để tung ra thị trường, mức giá này là mức giá ổn định và
hạn chế sự thay đổi nhất có thể.
2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty.
Công ty không có kênh phân phối trung gian, sản phẩm của công ty được bán cho
người tiêu dùng cuối cùng và họ sử dụng theo mục đích sử dụng riêng của họ

14


HDC liên kết với khách hàng trực tiếp qua số điện thoại và website của công ty.
Nhân viên công ty sẽ là người gặp mặt và bàn trực tiếp thương lượng mức giá cho khách
hàng.
Các công nghệ bán của công ty chủ yếu quá kênh online, công nghệ bán hàng trực
tiếp tới khách hàng sử dụng.
2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại marketing của công ty
- Mục tiêu và phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại
Dựa vào doanh thu mà công ty nhận được để cung cấp ngân sách xúc tiến thương
mại cho các hoạt động của công ty. Với mục tiêu nâng cao nhận diện sản phẩm mới của
công sẽ đưa ra các mục tiêu xúc tiến phù hợp cho từng loại sản phẩm. Tạo ra những
chiến lược sản phẩm phù hợp như chiết khấu, giảm giá nhiều cho khách hàng.
- Thực trạng xác lập mục tiêu, ngân sách phân bổ và nội dung cho từng thông điệp
và công cụ truyền thông
Công ty thực hiện các chương trình truyền thông phải gắn liền với việc sử dụng
nguồn lực với các mục tiêu của tổ chức, nên không tiến trình lập kế hoạch kiểm soát trở
nên có ích hơn. Mắt khác, dữ liệu phải được thu nhập và báo cáo đúng thời hạn thì ngân
sách mới có tác dụng trong việc xác định và báo cáo các vấn đề hiện tại hoặc dự đoán
các vấn đề sắp xảy ra.

- Nội dung thông điệp truyền thông
Nội dung truyền thông phải dễ hiểu, ngắn gọn và xúc tích, dễ đi vào tâm trí khách
hàng. Đồng thời thông điệp truyền thông phải tính thuyết phục và mục tiêu cụ thể về sản
phẩm mà công ty định hướng.
Thông điệp truyền thông phải gắn với khách hàng mục tiêu, đối tượng nhận tin của
công ty, từ đó hạn chế kinh phí truyền thông mà hiệu quả đạt được cao hơn.
2.4 Thực trạng quản lý chất lượng của công ty Truyền Thông HDC Việt Nam.
2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng tại công ty HDC Việt Nam.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty được đo bằng lượt truy cập traffic của
từng trang web và từng vị trí mà khách hàng muốn đặt.
Với công ty Truyền Thông HDC Việt Nam, chất lượng luôn là yếu tố hàng đầu tạo
dựng của doanh nghiệp, chất lượng của trang web được kiểm soát bằng tập thể nhân
viên có tay nghề và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực SEO và phát triển thiết kế
Game.
Mức độ tăng trưởng hay vấn đề gì thường xuyên được báo cáo hàng ngày để kịp
thời sửa chữa. Các dịch vụ bị lỗi về Code, thiết kế, hay link thì thường xuyên được công
ty kiểm tra cẩn thận hàng ngày và chỉnh lại. Đội ngũ của công ty luôn cập nhất những kỹ
thuật phần mềm mới, gia tăng sức mạnh cho kênh và tăng độ uy tín cho sản phẩm dịch
15


vụ trên Google. Việc quản lý và cải thiện chất lượng sản phẩm được tiếp nhận từ ban
giám đốc và điều hành chỉnh sửa cho hoàn thiện.
Về mảng Game, công ty luôn kiểm soát chất lượng của các game trước, trong và
sau khi tung ra thị trường, bằng việc thường xuyên kiểm tra lượt tải, bình luận và phản
hồi từ phía người tiêu dùng. Tăng cường tốc độ đăng nhập, giao diện và tính năng nâng
cấp của Game bằng mã code và các công cụ kỹ thuật chuyên ngành.
2.4.2 Thực trạng sử dụng các công cụ đo lường đánh giá sự hài lòng của khách
hàng.
Hiện tại công ty đo lường đánh giá của người dùng sản phẩm bằng những phản hồi

từ chính người tiêu dùng, sử dụng các công cụ đo lường của Google kiểm tra xem
lượng người dùng truy cập vào trang là bao nhiêu, từ đó đánh giá chất lượng website có
thực sự hiệu quả không và các từ khóa có mang lại giá trị cho người dùng không.
Công ty làm về dịch vụ nên những vấn đề về chất lượng luôn đặt ra hàng đầu, nó
ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu chính là từ quảng cáo của công ty, vì vậy việc kiểm
soát những chất lượng website hay những vấn đề kỹ thuật của sản phẩm game cũng
được cập nhật liên tục và có kế hoạch triển khai phù hợp hơn.
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ
TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động Marketing/thương hiệu/kinh doanh của
công ty
Hoạt động kinh doanh:
Từ báo cáo kinh doanh trong vòng 3 năm gần nhất là từ năm 2016 - 2018, doanh
thu của công ty liên tục tăng mạnh, lượng khách hàng ngày càng đông, lượng traffic lớn
giúp cho doanh thu từ các quảng cáo Google nhiều hơn. Qua đó cũng đánh giá được sự
phát triển lớn mạnh của công ty trong những năm gần đây, lượng khách hàng ổn định,
sản phẩm liên tục được cải tiến và đổi mới. Nhiều sản phẩm được ra mắt thị trường và
được đón nhận rất tốt.
Tuy nhiên lượng khách hàng còn bó hẹn, truyền thông chưa tốt, vì vậy khách hàng
biết tới doanh nghiệp chưa được nhiều. Khó khăn trong việc cạnh tranh gay gắt với các
website và các game giải trí khách, khiến cho sản phẩm của công ty HDC chưa gần với
nhiều đối tượng khách hàng được.
Ngoài ra do nhiều chính sách mới từ google đối với các trang website thương mại
liên tục thay đổi thuật toán, khiến việc kiểm soát và phát triển sản phẩm trở nên khó
khăn hơn.
16


Công ty chưa có phương thức kinh doanh tối ưu hơn, đưa sản phẩm mới ra thị
trường nhanh nhất và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu của công ty. Phương thức kinh

doanh đơn thuần và chưa có đột phá về phương thức kinh doanh chuyên nghiệp hơn,
nhằm làm tăng lợi nhuận của công ty.
Hoạt động Marketing:
Hoạt động marketing ở công ty chưa được chú trọng nhiều, chủ yếu khách hàng và
nguồn thu la từ Google và những khách hàng trung thành của công ty. Vì vậy để tăng
lượng khách hàng thì công ty cần phải chú trọng vào nhiều hơn vào vấn đề marketing
cho chính sản phẩm của mình, đặc biệt là vào truyền thông cho những sản phẩm mới
của doanh nghiệp. Ngoài ra công ty nên chi ngân sách thường xuyên cho việc chạy
quảng cáo khi ra mắt sản phẩm mới để thu hút được nhiều người biết đến.
Khi ra mắt các sản phẩm game mới, công ty cũng chưa có nhiều hoạt động truyền
thông nhằm đưa sản phẩm ra mắt thị trường tốt. Chưa có nhiều người người biết tới hoạt
động truyền thông Marketing của công ty. Kinh phí chi cho truyền thông tung sản phẩm
mới ra thị trường chưa được cao, từ đó chưa có nhiều hoạt động nổi trội. Nhằm kích ứng
và đưa sản phẩm ra mắt.

-

Chú trọng sản phẩm của công ty đồng thời nâng cao website chính của công ty từ
đó mang lại hiệu quả nhiều hơn thu hút khách hàng mới.
Hoạt động Thương Hiệu:
Về mặt thương hiệu cũng đã có những chuyển biến trong việc định hình thương
hiệu và chú trọng xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, tuy nhiên việc
xây dựng này còn chưa được chuyên nghiệp, gặp nhiều tình trạng sai sót và chưa thật sự
đầu tư cho vấn đề thương hiệu của mình.
Chưa có sự đồng bộ trong bộ nhận diện thương hiệu từ logo tới thẻ nhân viên, tới
cách trang trí văn phòng hay đồng phục nhân viên cũng chưa được quy định rõ ràng.
Thời gian truyền thông thương hiệu của công ty cũng chưa được triển khai mà chỉ
mới tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo lập sản phẩm mới.
Tuy nhiên về vấn đề tạo lập thương hiệu, công ty cũng đã có logo, website riêng để
tăng tính năng nhận diện của khách hàng về sản phẩm.

Đề xuất một số định hướng giải quyết vấn đề:
Tăng cường vấn đề truyền thông có sản phẩm của công ty, nhất là những sản phẩm mới.
Kết hợp hiệu quả các yếu tố của marketing Mix cho những sản phẩm và dịch vụ của
mình
Thúc đẩy phát triển định hướng cho ra mắt sản phẩm mới của doanh nghiệp.

17


3.2 Định hướng đề tài khóa luận
Định hướng 1: Chiến lược truyền thông cho sản phẩm dịch vụ của công ty Truyền
Thông HDC Việt Nam.
Định hướng 2: Xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty
Truyền Thông HDC Việt Nam
Định hướng 3: Định hướng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm dịch vụ của
công ty Truyền Thông HDC Việt Nam.

KẾT LUẬN
Trên đây là bài báo cáo thực tập tổng hợp của em về công ty cổ phần Truyền
Thông HDC Việt Nam. Trong thời gian thực tập tại công ty em đã được sự giúp đỡ của
các anh chị đi trước nhất là phòng kinh doanh. Không những thế, trong quá trình thực
tập tại công ty, em đã có cơ hội tiếp cận nhiều hơn với các mảnh khác của marketing, từ
đó cho em nhiều kinh nghiêm và cách nhìn rộng hơn về marketing. Bài báo cáo thực tập
trên là những kiến thức cũng như đánh giá của em về các hoạt động của công ty. Bài báo
cáo còn rất nhiều sai sót, rất mong thầy (cô) chỉnh sửa và góp ý cho bài báo cáo được
hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn ạ!

18