Bài giảng Quản lý và lãnh đạo hiệu quả

QUẢN LÝ
VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
Th.S Võ Trung Nở
ĐT: 0983049169
Gmail:
3/5/2020

1


Mục tiêu bài học
1. Trình bày được các định nghĩa về quản lý và
lãnh đạo.
2. Phân biệt được sự khác nhau và giống nhau
giữa quản lý và lãnh đạo.
3. Phân tích được các phong cách quản lý và lãnh
đạo hiệu quả.
4. Tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý của
bản thân và những vấn đề hạn chế cần đối mặt.
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

2


Khái niệm về quản lý
1. Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện.
2. Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện
bởi mọi người
3. Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt hiệu

quả cao nhất.
4. Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực
và làm cho mọi người cùng nhau làm việc để
đạt được các mục tiêu đề ra.
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

3


QUẢN LÝ là ….
• Làm sao cho công việc phải được thực hiện
một cách có hiệu quả
• Sự phối hợp:
– Lập kế hoạch
– Chỉ đạo việc thực hiện các công việc
– Sử dụng hiệu quả các nguồn lực
– Động viên con người

Nhằm đạt được mục tiêu đề ra
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

4


CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
• "Quản lý là đạt được mục đích của tổ chức

thông qua lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, và
kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả".

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic.
Understanding management. The Dryden Press. 1998”

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

5


Đặc trưng người quản lý hiệu quả
1. Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên tục: làm cho tổ chức trở
thành một hệ thống hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị đứng đầu
trong lĩnh vực mà mình hoạt động.
2. Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng một tổ chức hoạt động hiệu
quả chứ không phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc hiệu quả, từ đó
sẽ đề cao trách nhiệm xây dựng hệ thống và tuyệt đối hóa vai trò cá
nhân trong tổ chức.
3. Điều hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của tổ chức và lợi ích của nhân
viên. Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên của các lợi ích trên của các nhà quản lý
tạo nên sự khác biệt giữa các nhà quản lý khi phải đương đầu giải quyết
các công việc có liên quan đến lợi ích.
4. Bí quyết thành công của người quản lý hiệu quả là ở sức thuyết phục
nhân viên. Nhà quản lý phải biết sử dụng con người để tạo ra giá trị sức
lao động ngày càng cao, tạo môi trường để mỗi nhân viên đều có cơ hội
phát triển
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở
6


3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

7


Hệ thống điều dưỡng trưởng của ngành y
tế Việt Nam
• Điều dưỡng trưởng khoa.
• Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng phòng).
• Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng
nghiệp vụ y).
• Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều
dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám chữa
bệnh).

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

8


Điều dưỡng trưởng khoa
1. Quản lý chăm sóc người bệnh.

2. Quản lý nhân viên.
3. Quản lý khoa phòng.
Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1 chủ
đề.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

9


3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

10


Các nội dung tổ chức thực hiện
• Xác định mô hình chăm sóc phù hợp.
• Mô tả công việc cho từng vị trí.
• Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng vị
trí.
• Phân bổ nguồn lực.
• Xây dựng và cải tiến quy trình công việc.
• Đào tạo và huấn luyện.
• Điều phối các hoạt động
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

11


Đánh giá
• Tiêu chuẩn đánh giá
• Tổ chức đánh giá
• Báo cáo kết quả đánh giá

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

12


Khái quát về lãnh đạo (leadership)

Lãnh đạo là quá trình ảnh
hưởng đến một nhóm theo hướng thực hiện
các mục tiêu
Cung cấp những chỉ dẫn, hỗ trợ nhân viên
Tạo động lực cho nhân viên để thực hiện mục
tiêu đã xác định
Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải quyết các
xung đột


Lãnh đạo và quản lý

– Nhà quản lý (manager): Được bổ nhiệm, có khả năng ảnh
hưởng dựa trên quyền hạn chính thức

– Nhà lãnh đạo (leader): Có thể được bổ nhiệm hoặc nổi lên từ
trong nhóm, có khả năng ảnh hưởng đến người khác ngoài
quyền hạn chính thức


Lãnh đạo và quản lý
LÃNH ĐẠO

QUẢN LÝ

Tác động đến con người

Tác động đến công việc

Làm những cái đúng

Làm đúng

Đạt mục tiêu thông qua việc cổ
vũ, động viên

Đạt mục tiêu thông qua hệ thống
chính sách, mệnh lệnh, yêu cầu
công việc.

Đề ra phương hướng, chủ trương, Xây dựng kể hoạch, tổ chức thực

chính sách
hiện kế hoạch, kiểm tra giám sát

5


2. Quyền lực và lãnh đạo
Các

nguồn hình thành quyền lực của các nhà lãnh đạo:

Quyền lực vị trí: Có được từ vị trí công tác- ra lệnh
Quyền lực cá nhân: Có những đặc điểm hoặc nguồn lực người
khác cần
Quyền lực chuyên môn: Có được từ những khả năng,
kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức
Quyền lực khen thưởng: Trao các lợi ích hoặc phần thưởng có
lợi
Quyền lực khống chế/trừng phạt: Dựa trên khả năng
trừng phạt hoặc kiểm soát của người lãnh đạo: đình chỉ công
tác, giáng cấp…

6


CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO
1.
2.
3.
4.

5.

Lấy con người làm trung tâm
Lấy công việc làm trung tâm
Độc đoán
Dân chủ
Ủy quyền


Tóm lại
• Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức, mọi gia đình
và mọi xã hội. Các nguyên tắc chung về quản lý có thể
áp dụng cho mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc.
• Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên tắc và quy
trình quản lý trong việc xây dựng mục tiêu, lập kế
hoạch, đề ra các giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện
có hiệu quả cao nhất.
• Trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch cần có sự
giám sát và đánh giá các hoạt động chăm sóc nhằm
bảo đảm hiệu quả mang lại tốt nhất cho người bệnh.
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

18


PHẨM CHẤT QUẢN LÝ
VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
Th.S Võ Trung Nở

ĐT: 0983049169
Gmail:

3/5/2020

19


MỤC TIÊU
1. Phân tích được 10 phẩm chất lãnh đạo thiết
yếu của người điều dưỡng trưởng.
2. Liệt kê những phẩm chất không phù hợp với
người điều dưỡng trưởng.
3. Tự đánh giá những phẩm chất thiết yếu của
người điều dưỡng trưởng hiện nay.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

20


HOẠT ĐỘNG HỌC VIÊN

1. Nêu những phẩm chất và những câu nói
ĐIỂN HÌNH của QL&LĐ bạn ưa thích.

2. Nêu những phẩm chất và câu nói ĐIỂN
HÌNH của người QL&LĐ bạn không ưa thích.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

21


CÁC TỐ CHẤT QL & LĐ HIỆU QUẢ
1. Tầm nhìn
2. Đổi mới
3. Tự tin
4. Quyết đoán
5. Quy tu nhân viên
6. Năng lực
7. Công băng
8. Ủy quyền
9. Giao tiếp tốt
10. Tấm gương đạo đức
3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

22


1. Tầm nhìn

Tầm nhìn là sự tuyên bố về
hướng phát triển và thúc đẩy
mọi nhân viên đi theo.

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

23


1. Tầm nhìn

Giá trị của tầm nhìn

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

24


1. Tầm nhìn

Ba bước xây dựng tầm
nhìn:
Phân tích môi trường
Phát triển hướng đi
Truyền đạt tầm nhìn

3/5/2020

ThS Võ Trung Nở

3

2

25