CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM

CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM CHÁY TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ
VIỆT NAM
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm
Dầu khí Việt Nam:
Công ty Bảo hiểm Dầu khí được thành lập ngày 23/01/1996 theo quyết định
số 12/BT của Bộ trưởng, Chủ nhiệm văn phòng Chính Phủ - cấp giấy phép kinh
doanh số 110356, và được Bộ Tài chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và
đăng ký hoạt động kinh doanh Bảo hiểm số 07/TC/GCN ngày 02/12/1995 với
tên giao dịch quốc tế: Petrovietnam Insurance Company (PVI). Công ty với tư
cách là một doanh nghiệp Nhà nước có đủ trình độ, kinh nghiệm trực thuộc Tập
đoàn Dầu khí Việt Nam không chỉ dừng lại khai thác trong ngành mà còn mở
rộng phạm vi trong nhiều nghiệp vụ khác như: Bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm
hàng hải, bảo hiểm kỹ thuật/ tài sản, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm trách
nhiệm, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới…
Tháng 09/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam
đã có quyết định cổ phần hóa PVI thành Tổng công ty cổ phần với cổ đông chi
phối là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (tỷ lệ góp vốn chiếm 76% vốn
điều lệ) với mục đích tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng công ty
thành một tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm – Tài chính của
Tập đoàn. Ngày 12/04/2007, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt
Nam chính thức ra mắt theo quyết định số 3484/QĐ-BTC ngày 05/12/2006 của
Bộ Công nghiệp, giấy phép số 42GP/KDBH ngày 12/03/2007 của Bộ Tài chính
- đã đánh dấu một sự chuyển mình mạnh mẽ và sau đấy là những thành công
rực rỡ đóng góp to lớn vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà, trở thành một
trong ba công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam.
Tên gọi đầy đủ: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam
Tên Tiếng Anh: Petrovietnam Insurance Joint Stock Corporation
Tên viết tắt: PVI
Trụ sở chính: 154 Nguyễn Thái Học - quận Ba Đình- Hà Nội

Tex: 043 7335588
Fax: 043 7336284
E-mail:
Website: http:// www.pvi.com.vn
2.1.2 Năng lực tài chính và tình hình kinh doanh của PVI
* Năng lực tài chính.
Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình
với 514 tỷ đồng, nộp Ngân sách Nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi
nhuận. Đây là giai đoạn Công ty tạp trung gây dựng cơ sở vật chất và đào tạo
đội ngũ nhân viên của mình.
Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn do thiên tai, khủng
bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Mặc dù vậy, với bản lĩnh và chiến lược kinh
doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình với doanh thu đạt 187 tỷ
đồng – tăng 167% so với năm 2000 và được các nhà bảo hiểm, môi giới Quốc tế
nhìn nhận với vai trò chủ đạo trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam.
Điển hình là PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn
quốc tế cho tài sản, hoạt động của xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro.
Năm 2002, PVI đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính của
mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây
dựng lắp đặt. Công ty cũng xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu
chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn
bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp khách hàng.
Từ năm 2005, PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp
dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận
tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó, PVI thành lập các chi nhánh
khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành
trong cả nước.
Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển
bằng sự kiện đạt doanh thu 1000 tỷ đồng vào ngày 26/09/2006, cùng với việc
vốn và tài sản được nâng lên đáng kể.

Ngày 12/04/2007, Công ty bảo hiểm dầu khí sau khi được cổ phần thành
công có tên chính thức là Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam.
Ngày 10/08/2007 cổ phiếu của công ty chính thức giao dịch trên Trung tâm giao
dịch chứng khoán Hà Nội. Tính đến cuối năm 2007, tổng tài sản của công ty
tăng 278% so với năm 2006, chủ yếu do tài sản ngắn hạn và và các khỏan đầu
tư tài chính ngắn hạn tăng mạnh, tăng lần lượt là 18,3 và 2,7 lần. Doanh thu
thuần của công ty tăng 64%, lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 468%.
Năm 2008 mặc dù tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều khó
khăn, tuy nhiên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn có lãi. Lợi
nhuận sau thuế quí 3 là 108 tỷ đồng - tăng 170% so với quí 2. Đến 15/12/2008,
PVI đạt doanh thu 2600 tỷ đồng – hoàn thành 87,6% kế hoạch năm, tăng 139%
so với cùng kỳ năm 2007.
Với những thành tích đạt được, PVI đã vinh dự được chủ tịch nước tặng
Huân chương Lao động hạng Ba, Giải Sao Vàng Đất Việt trong 3 năm 2005,
2006, 2008 và Giải Cúp Vàng Thương Hiệu Việt Nam.
Bảng 1: Số liệu tài chính của PVI
Đơn vị: Triệu đồng
ST
T
Các chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 200
8
I
1
2
Tài sản
Tổng tài sản có
Tổng tài sản có lưu
395.17
6
462.38

5
1.195.28
4
4.519.27
1
3
4
5
6
động
Tổng tài sản nợ
Tổng tài sản nợ lưu
động
Giá trị dòng
Vốn lưu động
279.32
3
395.17
6
80.694
133.83
4
216.43
3
335.71
0
462.38
5
84.260
155.06

7
254.99
7
755.392
477.068
129.026
718.216
656.703
3.702.30
4
4.519.27
1
198.694
1.754.39
4
3.346.48
8
II Doanh thu 610.47
8
781.93
4
1.306.02
5
1.997.68
4
III Quỹ dự phòng nghiệp
vụ
175.28
4
220.88

6
345.780 427.824
(Nguồn: Hồ sơ năng lực PVI)
*Tình hình kinh doanh
BẢNG 2: DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM CỦA PVI GIAI ĐOẠN 2004-2008
Đơn vị:Triệu đồng
Năm
Doanh thu phí
bảo hiểm gốc
Nhận TBH
trong nước
Nhận TBH
ngoài nước
Nhượng
TBH
trong nước
Nhượng
TBH
ngoài nước
Giảm
phí,hoàn
phí bảo
hiểm
Phí bảo hiểm
thực
thu
2004
552,211.00 18,098.00 2,078.00 112,648.00 311,434.00 6,496.00 141,809.00
2005
710,589.00 29,103.00 9,664.00 213,405.00 353,814.00 - 182,137.00

2006
1,163,877.00 34,902.00 14,715.00 341,236.00 529,142.00 1,277.00 341,839.00
2007
1,650,218.00 49,749.00 20,811.00 371,669.00 744,805.00 37,220.00 567,084.00
2008
Nguồn: Phòng Tài sản-Kỹ thuật PVI cấp

Sự tăng trưởng vượt bậc của PVI thể hiện rõ ràng qua bảng số liệu và
biểu đồ trên cho ta thấy, giai đoạn 2004-2008,doanh thu của công ty đều tăng
trưởng dần qua các năm.Hiện nay PVI đã trở thành một doanh nghiệp Bảo hiểm
có mức tăng trưởng doanh thu đứng hàng đầu trên thị trường Bảo hiểm nước ta
Năng lực tài chính vững mạnh thể hiện qua những chỉ tiêu tài chính trên là
lời cam kết vững chắc với khách hàng:PVI sẽ mang lại cho quý khách những
chương trình bảo hiểm có độ an toàn cao nhất,là căn cứ để tạo dựng và duy trì
niềm tin trong kinh doanh đối với khách hàng
2.1.3 Tổ chức bộ máy Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam
2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của PVI:
CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC:
1. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Bắc.
2. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Duyên Hải.
3. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Bắc Trung Bộ.
4. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đông Bắc.
5. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đà Nẵng.
6. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Trung Bộ.
7. Công ty Bảo hiểm Dầu khí Tp. Hồ Chí Minh.
8. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Vũng Tàu.
9. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Nam.
10. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đồng Nai.
11. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Khánh Hòa.
12. Công ty Bảo hiểm Dầu khí Hà Nội.

13. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Định.
14. Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô.
15. Công ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gòn.
NGÀNH NGHỀ KINH DOANH:
1. Kinh doanh bảo hiểm gốc.
 Bảo hiểm dầu khí
 Bảo hiểm hàng hải
 Bảo hiểm kỹ thuật
 Bảo hiểm tài sản
 Bảo hiểm trách nhiệm
 Bảo hiểm hàng không
 Bảo hiểm con người
 Bảo hiểm xe cơ giới
 Bảo hiểm y tế tự nguyện
 Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu
 Bảo hiểm nông nghiệp
 Bảo hiểm khác
2. Kinh doanh tái bảo hiểm.
 Nhượng tái bảo hiểm
 Nhận tái bảo hiểm
3. Giám định tổn thất.
4. Hoạt động đầu tư.
 Kinh doanh giấy tờ có giá
 Kinh doanh bất động sản
 Góp vốn vào các doanh nghiệp khác
 Uỷ thác cho vay vốn
5. Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.
 Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro
 Giám định, tính toán phân bổ tổn thất
 Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba

BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG
BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT
BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI
BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN
NHẬN TÁI BẢO HIỂM
NHƯỢNG TÁI BẢO HIỂM
BAN TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN
BAN TỔ CHỨC - NHÂN SỰ
BAN KH VÀ PHÁT TRIỂN KD
BAN TỔNG HỢP – PHÁP CHẾ
VĂN PHÒNG
BAN QL RỦI RO & BỒI THƯỜNG
BAN TIN HỌC – THÔNG ITN
BAN QL BẢO HIỂM & ĐÀO TẠO
BAN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH
BAN CHỨNG KHOÁN & DV TC
CTY TH/VIÊN TRONG NƯỚC
CT TH/V, VPĐD NƯỚC NGOÀI
CT CP ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH PVI
CT CP ĐT & PHÁT TRIỂN PVI
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BẢO HIỂM GỐC
TÁI BẢO HIỂM
QUẢN LÝ
ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH
CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT
CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÍA

BAN KIỂM SOÁT
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC:
2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức của PVI:
CÁC ĐƠN VỊ, PHÒNG BAN:
1. Phòng tài sản - kỹ thuật.
2. Phòng xe cơ giới.
3. Phòng hàng hải.
4. Phòng giám định bồi thường.
5. Phòng hành chính.
6. Phòng kế toán.
7. Văn phòng khu vực Thanh Xuân.
8. Văn phòng khu vực Hoàng Mai.
9. Văn phòng khu vực Ba Đình.
10. Văn phòng khu vực Gia Lâm.
11. Văn phòng khu vực Đông Anh.
CÁC SẢN PHẨM:
1. Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt như giông bão, lũ lụt, sét
đánh…
2. Bảo hiểm mọi rủi ro xây lắp công trình.
3. Bảo hiểm tàu.
4. Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa.
5. Bảo hiểm ô tô, xe máy, máy móc thiết bị…
6. Bảo hiểm con người.
7. Bảo hiểm trọn gói hộ gia đình.
8. Bảo hiểm trách nhiệm công cộng, trách nhiệm sản phẩm
9. Các sản phẩm khác.
2.1.3.3 Chức năng của các phòng ban:
Phòng tổng hợp:
Phòng tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp báo cáo ban giám đốc; quản lý và giải quyết công việc hàng ngày;

tiếp nhận và gửi công văn đi, đến; tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan,
tổng kết… phòng tổng hợp là cơ quan tham mưu của lãnh đạo công ty.
Phòng tổ chức nhân sự:
Phòng tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan đến đội
ngũ cán bộ của doanh nghiệp như cân đối lực lượng với nhu cầu kinh doanh; có
kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đánh giá
hiệu quả công tác của cán bộ; xây dựng chính sách khen thưởng, kỷ luật nhằm
đảm bảo kích thích người lao động. Thực hiện các chế độ theo Bộ Luật Lao
động và quy chế của lãnh đạo công ty…
Phòng tài chính - kế toán:
Phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng, quản
lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường; tổng hợp số liệu báo cáo tài
chính, quyết toán kinh doanh lãi (lỗ), thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của Nhà
nước…
Phòng Marketing:
Phòng Marketing có vị trí rất quan trọng trong doanh nghiệp bảo hiểm, là
yếu tố trước nhất quyết định kinh doanh có hiệu quả hay không. Vì vậy phòng
Marketing phải có chiến lược dài hạn, trung hạn và trước mắt rõ rang. Phòng
Marketing phải xây dựng chiến lược:
 Tuyên truyền, quảng cáo cho sản phẩm.
 Phải nghiên cứu, nắm bắt thị trường; khai thác thị trường để chiếm
lĩnh thị trường, nâng cao thị phần.
 Nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới phù hợp nhu cầu thị trường; đồng
thời bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cũ cho phù hợp với khách hàng.
 Tổ chức phân phối sản phẩm đến tay khách hàng hợp lý, thuận tiện…
Phòng định phí bảo hiểm:
Phòng định giá bảo hiểm thực chất là tính phí bảo hiểm các sản phẩm bảo
hiểm. Về nguyên tắc, phí bảo hiểm được Bộ Tài chính xét duyệt trên cơ sở định
phí của các doanh nghiệp. Phòng định phí bảo hiểm phải căn cứ xác suất rủi ro;
các điều kiện, điều khoản và chế độ bảo hiểm có liên quan đến sản phẩm đó,

tình hình đầu tư trên thị trường… để định phí bảo hiểm cho sản phẩm sẽ triển
khai hợp lý, đảm bảo nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm.
Phòng thanh tra pháp chế:
Có nhiệm vụ nghiên cứu các văn bản pháp quy của Nhà nước có liên quan
đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm; kiểm tra tính chất pháp lý của các hợp
đồng bảo hiểm cũng như hồ sơ bồi thường. Ban thanh tra còn kiểm tra các đơn
vị trong việc thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm và thủ tục bồi thường, phát
hiện các trường hợp trục lợi bảo hiểm…
Phòng dịch vụ khách hàng:
Phòng dịch vụ khách hàng là bộ phận phục vụ khách hàng được bảo hiểm.
Bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng, đại lý… trong việc quản lý khách
hàng cũng như phục vụ khách hàng theo yêu cầu.
Dịch vụ khách hàng tốt sẽ hỗ trợ rất lớn cho khai thác bảo hiểm; làm cho
khách hàng vừa lòng vào hoạt động của doanh nghiệp nên sẽ tham gia tiếp và
lôi kéo các khách hàng khác tham gia bảo hiểm ở doanh nghiệp.
Phòng giải quyết khiếu nại và bồi thường:
Phòng có trách nhiệm giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm
cho khách hàng; làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ được hưởng
trong từng vụ tổn thất của từng loại hợp đồng bảo hiểm.
Phòng giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng; từ đó xác định trách
nhiệm bồi thường và tiến hành bồi thường nhanh chóng, đúng đối tượng và
chính xác.
Giải quyết khiếu nại và bồi thường tốt, thỏa mãn khách hàng sẽ là động lực
hỗ trợ khâu khai thác phát triển có hiệu quả.
Phòng đầu tư: