MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
MT S GII PHP CHO VIC XY DNG MễI
TRNG VN HO DOANH NGHIP
I. NH HNG XY DNG VN HO DOANH NGHIP.
1. Xõy dng vn hoỏ mnh trong cỏc doanh nghip.
Mi vn hoỏ khụng phi bao gi cng tỏc ng lờn nhõn viờn ca mỡnh
vi kt qu l nh nhau. Mt vn hoỏ mnh phi th hin rng cỏc nguyờn tc
v giỏ tr c bn c thm sõu v ph bin rng rói, gõy nh hng ln ti
mi thnh viờn trong n v mỡnh. Nhõn viờn cng hiu sõu sc i vi cỏc
nguyờn tc bao nhiờu thỡ mc cam kt ca h cng mnh by nhiờu, ú l
nn tng cho s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. Mun cú mt vn hoỏ
mnh thỡ cụng tỏc tuyờn truyn phi sõu rng v thng xuyờn, mc luõn
chuyn nhõn cụng ớt v thi gian phi bn vng. Nhiu doanh nghip c gng
chnh sa cú th xõy dng vn hoỏ mnh bng cỏch xỏc nh cỏc giỏ tr
chớnh, xõy dng hnh vi chun mc cho nhõn viờn v nhn mnh n cỏc
nguyờn tc ch o, sao cho tt c cỏc thnh viờn s c truyn bỏ, bi
dng v hc hi mc ti a. Mt doanh nghip mnh ch khi nú xõy dng
v duy trỡ c mt vn hoỏ mnh trong bn thõn nú.
Mun xõy dng mt vn hoỏ mnh, chỳng ta cn phi xỏc nh rừ rng
th t quan trng i vi cỏc qui tc v chun mc trong doanh nghip, õu l
qui tc hng u v õu l th yu. Vic chn lc cỏc giỏ tr loi b hay k
tha l cn thit nu mun i mi vn hoỏ thnh mt vn hoỏ mnh. Chng
hn, i vi mt trng hc thỡ cht lng giỏo viờn v s tụn kớnh ca hc
sinh l chun mc bt buc, nhng i vi mt ca hng thỡ cht lng hng
hoỏ v k nng phc v li l tiờu chun hng u. Hoc i vi mt tp on
ngõn hng, nhng th tc hnh chớnh quan liờu cn phi xoỏ b cho bỏo
cỏo li nhun theo nh k c phn nh mt cỏch nhanh nhy. Vỡ qua ú
1 1
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
nhng ngi qun lý mi nhanh chúng nm c ch s li nhun v doanh
thu ra k hoch v mc tiờu kinh doanh.

Ngoi ra, b mỏy qun lý cn phi chỳ trng ti vic ho nhp mi
thnh viờn, quỏn trit t tng ca h i vi v trớ v mc tiờu ca doanh
nghip.
2. Xõy dng vn hoỏ cú tớnh cnh tranh.
Thụng thng trong s nhiu mt hng cựng chng loi, nhng mt
hng ni tri, c ngi tiờu dựng a chung l do chỳng cú mt vi u
im khỏc bit so vi nhng sn phm cũn li v quan trng l chỳng phự hp
vi th hiu tiờu dựng ca khỏch hng ti a phng ú. Vn hoỏ cng vy, ta
khụng th xõy dng trờn nhng khuụn mu nht nh ging nh vn hoỏ
Cụng ty A hay cụng y B lý do vỡ ú l nhng cụng ty rt thnh cụng. Vn hoỏ
cnh tranh phi l mt vn hoỏ phự hp nht trong iu kin mụi trng m
nú ang tn ti, vớ d nh trong nhng mụi trng hay thay i, mt vn hoỏ
khuyn khớch s tỡm tũi, chp nhn th thỏch v ỏnh giỏ cụng vic bng kt
qu s to c tớnh cnh tranh. Cũn i vi nhng mụi trng tng i n
nh thỡ cn xõy dng v duy trỡ mt vn hoỏ cú tớnh n nh v ớt thay i.
S c ỏo cng l yu t to nờn tớnh cnh tranh ca vn hoỏ. Nhiu
Cụng ty Nht ỏp dng kiu quan h dõn ch gia ch v th ó giỳp cho
ngi lónh o nhỡn nhn mi vn mt cỏch sỏt sao hn cng nh khớch l
tinh thn lm vic ca cụng nhõn cao hn. Nhng chớnh sỏch c ỏo khụng
nhng lm ni bt v th ca cụng ty m cũn giỳp cho nhiu cụng ty nhanh
chúng hon thnh mc tiờu ca mỡnh.
4. Xõy dng vn hoỏ mnh nhng phi m bo tớnh trỏch nhim xó hi
v o c kinh doanh.
Trc õy cú nhiu cụng ty ln hot ng m quờn i trỏch nhim ca
mỡnh i vi xó hi. H k th ph n v tng lp dõn tc thiu s, bng
2 2
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
chng l nhiu cụng ty hay nh mỏy vng búng hon ton nhng ngi lónh
o l ph n hay ngi dõn tc.
Cỏc chớnh sỏch ca nhiu tp on cũn tip tay cho chin dch phõn bit

chng tc ca Chớnh ph nhiu núc, vớ d nh chõu Phi thi k trc
nhng nm 70 rt nhiu tp on ln gi cao khu hiu phn i ngi da en
lm vic nhng v trớ quan trng trong nh mỏy hoc phõn xng v coi h
ch l nhng nụ l cung phng cho nhng ụng ch da trng.
Ngy nay ý thc trỏch nhim xó hi v o c qun lý l vn bt
buc i vi hot ng ca cỏc doanh nghip. Cỏc vn ú bao gm lũng
nhõn ỏi, giỏ c hng hoỏ phự hp, quan h con ngi vi con ngi, bo v
thiờn nhiờn mụi trng, cht lng hng hoỏ, quyn li ngi tiờu dựng v.v..
Vn hoỏ l b phn gúp phn to nờn hot ng ca doanh nghip nờn
mun tn ti v phỏt trin bn vng thỡ cỏc doanh nghip phi ý thc c
vic xõy dng mt vn hoỏ m bo tt c cỏc trỏch nhim m xó hi yờu cu.
Song cú nhng n v hot ng kinh doanh ch ngh ti li ớch trc mt m
quờn i li ớch lõu di, h quờn i khỏi nim cng ng v cỏc quyn li khỏc
ca con ngi dn ti phi o c trong kinh doanh, sn xut hng hoỏ kộm
cht lng, múc tỳi ngi tiờu dựng, nh hng nghiờm trng ti sc kho con
ngi. Nhng doanh nghip ny sm mun cng b tan ró v khụng th tn ti
lõu di trong mt xó hi vn minh nh ngy nay.
Vn hoỏ phi l phng tin cho hot ng ca doanh nghip vi quan
im gii quyt khú khn ca xó hi, gúp phn to ra cuc sng no v nõng
cao cht lng cuc sng thỡ ú mi l mt vn hoỏ bn vng. C th hn mt
chớnh sỏch vn hoỏ m bo c vic o to v nuụi dng con ngi, thu
hỳt ụng o lc lng lao ng, gim thiu tht nghip, nõng cao i sng
vt cht v tinh thn cho con ngi. Nhng doanh nghip lm c nh vy
thỡ mi cú th c coi l hon thnh s mnh cao c ca mỡnh i vi xó
hi.
3 3
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
Ngy nay, trỏch nhim xó hi v o c kinh doanh tht s l mt ũi
hi ca hi nhp kinh t quc t. Qua thc t cho thy cỏc khỏch hng ln t
chõu u v chõu M rt coi trng trỏch nhim xó hi ca doanh nghip

(Corporate social responsibility) khi h n Vit Nam hp tỏc v ký kt
lm n. Trc khi ký kt, h n kim tra cụng ty v a ra cỏc yờu cu c
th v tiờu chun trỏch nhim xó hi. H cng s khụng chp nhn lm n nu
thy vn hoỏ ca cụng ty cú vi phm cỏc iu khon nh : búc lt sc lao
ng tr em, lao ng cng bc, tin cụng tin lng cho ngi lao ng,
thi gian lm vic, an ton v sinh lao ng, khen thng k lut v an ninh
xó hi.
Núi mt cỏch khỏc rng hn, trỏch nhim xó hi cũn c th hin bng
cỏc chớnh sỏch h tr xó hi. C th nh a chuyờn viờn k thut, nhng
ngi qun lý gii v h tr v ti chớnh cho cỏc d ỏn t thin ca xó hi i
vi ngi tn tt, tr m cụi, nn nhõn l lt v nn nhõn chin tranh.
5. Xõy dng v i mi vn húa m bo giỏ tr truyn thng dõn tc.
Vic hỡnh thnh vn hoỏ l mt quỏ trỡnh lõu di. Do vy vic xõy dng
v i mi vn hoỏ khụng phi l vic cú th lm ngay trong ngy mt ngy
hai, m ũi hi phi cú thi gian v s hoch nh lõu di. Mt cuc ci cỏch
quỏ t ngt s gõy ra nhiu phn ng tiờu cc, cú th gi l sc v vn hoỏ
nu khụng da trờn nhng nn tng truyn thng.
Nh ta thy, mt cụng ty ra i v hot ng quc gia no thỡ s
mang bn sc vn hoỏ nc y. Cng vỡ lý do nh vy m chỳng ta khụng
nờn ỏp dng mt cỏch mỏy múc nhng u im ca cỏc cụng ty nc ngoi
cho vn hoỏ ca cỏc cụng ty Vit Nam, vỡ rng mụi trng chỳng ta ụi khi
nhng thúi quen ng x ca cỏc nc khỏc khụng phự hp hoc hon ton xa
l vi ngi Vit Nam. c bit trong thúi quen i nhõn x th, quan h
ngi vi ngi, quan h gia cỏ nhõn v cụng ty, ngi Vit Nam quen vi
s ng x t nh, tụn kớnh v tng thõn tng ỏi. Cú nhiu ngi ó ng
4 4
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
dng nhng nột hay ca cỏc cụng ty nc ngoi nh s chun xỏc, tớnh nng
ng úc thc t, tỏc phong cụng nghip, tớnh k lut... iu ú ỳng. Nhng
nu thay i hon ton cỏch ng x vn cú ca mỡnh v sao chộp theo h mt

cỏch y nguyờn thỡ s khụng cũn l mỡnh na, ụi khi cũn to nờn mt vn hoỏ
hon ton xa l, kch cm v mang tớnh thc dng.
II. GII PHP CHO VIC XY DNG VN HO DOANH NGHIP
VIT NAM.
1. V mt Nh nc.
cú c thnh cụng cho cỏc doanh nghip trong vic tin hnh ci
cỏch v xõy dng vn hoỏ mnh, cỏc doanh nghip rt cn s h tr nhiu mt
ca Chớnh ph. Hin nay mụi trng cho kinh doanh v u t cú rt nhiu
chuyn bin nhng cỏc th tc hnh chớnh vn cũn nhiu ỏch tc, c bit l
s phõn bit v th t u tiờn vn cũn khong cỏch gia doanh nghip Nh
nc v doanh nghip t nhõn. Do vy, chỳng ta cú th a ra mt s gii
phỏp v mt Nh nc c th nh sau:
- Chớnh ph cn sm thng nht khuụn kh phỏp lý cho hot ng
chung ca mi hỡnh thc doanh nghip. To sõn chi chung cho tt c cỏc loi
hỡnh doanh nghip lm tng tớnh cnh tranh trong mi lnh vc.
- Thc hin ci cỏch th tc hnh chớnh theo hng mt u mi, mt
t chc thc hin i vi mt loi cụng vic. Cỏc th tc nhiu khi lm kỡm
hóm s phn hi t phớa cỏc doanh nghip cn c d b, to s thụng
thoỏng cho mi hot ng, duy trỡ thụng tin liờn tc t cp c s lờn cp cao
hn.
- Tng cng cụng tỏc tuyờn truyn v cung cp mi thụng tin v vn
hoỏ doanh nghip, c bit l i vi vn hoỏ ti cỏc doanh nghip mnh.
- Tng cng u t khoa hc cụng ngh, h tr cỏc doanh nghip v
vn khi tip cn hoc ng dng khoa hc cụng ngh.
5 5
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
- Chớnh ph ch o cho cỏc b, ngnh t chc xỳc tin thng mi
trong v ngoi nc, ci tin cụng tỏc thụng tin, d bỏo tỡnh hỡnh cỏc
doanh nghip ch ng hn trong hot ng ca mỡnh.
- Tng cng cỏc d ỏn o to qun lý cho cỏc doanh nghip. H tr

cỏc doanh nghip trong vic o to nhõn lc bng vic xõy dng cỏc chớnh
sỏch u ói v thu hỳt nhõn ti.
- X lý nghiờm minh nhng doanh nghip hoc lónh o doanh nghip
vi phm quyn li ngi lao ng v ngi tiờu dựng .
- T chc cỏc cuc thi vn hoỏ doanh nghip mnh trong c nc.
- Cn a vn hoỏ doanh nghip thnh mt b mụn chớnh trong chng
trỡnh o to qun tr ca cỏc trng i hc kinh t.
2. V phớa cỏc doanh nghip.
T bi hc kinh nghim v vn hoỏ doanh nghip nc ngoi v nhng
c im cú li ca cỏc doanh nghip Vit Nam, chỳng ta cú th tin hnh
xõy dng vn hoỏ doanh nghip phự hp vi ngi Vit Nam m khụng mt
i tớnh cnh tranh trờn trng quc t. Vic xõy dng vn hoỏ cú th c
chia lm 2 giai on nh sau
a. Giai on 1 . Xõy dng vn hoỏ trong cỏc doanh nghip yu kộm .
i vi nhng doanh nghip cú vn hoỏ yu kộm cha xõy dng c
cỏc nguyờn tc chung v cỏc chun mc ca riờng mỡnh cn chỳ trng ti
nhng bin phỏp sau:
+ Xõy dng h thng nguyờn tc chung , xỏc nh mc tiờu hot ng
ca doanh nghip , chn la th t u tiờn cho cỏc nguyờn tc ú .
+ Nõng cao kin thc vn hoỏ cho cỏc nh qun lý.
Trong bi cnh xó hi ngy cng tin b, i sng ngy cng vn minh,
s cnh tranh trờn ton cu ngy cng mnh, mt ngi qun lý gii khụng
ch bit n thnh cụng ca ngy hụm nay m cũn phi cú c tm nhỡn
trong tng lai. H phi l nhng ngi tiờn phong trong lnh vc v tri thc.
6 6
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
S sng cũn ca doanh nghip cú th núi ang trụng ch vo tri thc ca
nhng ngi qun lý. Mun vy, cỏc doanh nghip cn cú cỏc chớnh sỏch o
to m bo cỏc ni dung sau:
Trang b kin thc vn hoỏ v mt s th trng quan trng nht l i

vi cỏc doanh nghip chun b hp tỏc liờn doanh liờn kt. Nhng nh qun lý
phi cú c cỏc kin thc c bn nht cú th thớch ng vi bn sc vn
hoỏ ca cỏc nc núi chung v vn hoỏ ca cỏc doanh nghip núi riờng.
Cỏc nh qun lớ chung v cỏc cỏ nhõn núi riờng cn phi ht sc chỳ
trng ti s khỏc bit v vn hoỏ doanh nghip trc khi cú m phỏn hoc
hp tỏc lm n. Vớ d khi lm vic mt s i tỏc ngi M hoc ngi Nht,
cỏi quớ trng nht i vi h l thi gian, tip theo l chc v v thm quyn
ca ngi i din ang m phỏn vi h. i vi nhiu cụng ty Tõy u cú
mụi trng lm vic rt khỏc bit vi cỏc doanh nghip Vit nam. Ti
nhng cụng ty ny cú chung mt c im l cỏc th tc nghi l ớt rm r.
Khi cn trỡnh by, ngi ta thớch núi thng vo vn , cũn vic ỏnh giỏ ch
yu da vo kt qu lm vic. Nhiu khi h thớch núi cú hoc khụng
hn l vic phi nghe gii thớch mt cỏch vũng vo. Nh vy nhng ngi lónh
o doanh nghip Vit Nam cng phi tuõn th nhng qui tc ny nu mun
cỏc cuc m phỏn c thnh cụng.
+ Nõng cao kh nng thớch nghi vn hoỏ v tip thu nhng u im tớch
cc t vn hoỏ nc ngoi.
Trc ht phi thy rng bn thõn s khỏc bit v vn hoỏ ó t nú tn ti,
tt c nhng ngi thuc cựng mt nn vn hoỏ u c o to, rốn ra v
ng x theo mt s tiờu chun ca nn vn hoỏ y. Ngi qun lý rt cn cú
con mt nhn xột tinh tng v vn tri thc thụng qua s hc hi v trau di
tri thc.
tip nhn vn hoỏ nc ngoi mt cỏch hiu qu, mi cỏ nhõn phi tỡm
hiu v hc hi qua nhiu kờnh khỏc nhau. Cú th qua cỏc khoỏ hc v vn
hoỏ, thụng qua cỏc i tỏc hoc qua cỏc n phm cung cp thụng tin v doanh
7 7
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
nghip ú. Ngi lónh o cú vai trũ rt ln ti vic hỡnh thnh hay phỏt trin
vn hoỏ ca mt doanh nghip, cho nờn kin thc v vn hoỏ ca anh ta s
giỳp cho vic hc hi nhng mt tt t vn hoỏ khỏc v iu chnh xõy

dng nờn mt vn hoỏ phự hp vi qui mụ v hon cnh c th ca doanh
nghip mỡnh.
+ Yờu cu v chuõn mc o c i vi nhng ngi lónh o .
iu gỡ s xy ra nu mt v giỏm c l mt ngi nụn núng hoc rt
th vi doanh nghip hoc mt v giỏm c gõy ra mt v xi cng an vi
nhõn viờn n ca mỡnh. Tt c nhng thúi xu v tai ting s lm tn hi n
s kớnh trng m cp di dnh cho ụng ta. V nguy hi hn nu mt v giỏm
c ngo mn mt cỏch ngu ngc b ngoi tai mi ý kin úng gúp phờ bỡnh
ca ngi khỏc dự rng chỳng rt chõn tỡnh v hu ớch. Cú th núi hỡnh nh
ca ngi lónh o doanh nghip tỏc ng mnh m ti bt c mt vn hoỏ
doanh nghip no. Nh vy mun xõy dng c mt vn hoỏ doanh nghip
tt, trc ht tiờu chun o c i vi nhng ngi lónh o phi l tm
gng sỏng trong doanh nghip . H phi l nhng ngi phc v cho li ớch
ca doanh nghip vi mt cỏi u lnh v mt trỏi tim núng v phi l mt
biu tng sng cho mi ngi.
+ Cỏc doanh nghip cn phi ban hnh s tay nhõn viờn, trong ú nờu rừ
cỏc nguyờn tc, cỏc chun mc. Cn cú nhng trang núi v lch s, truyn
thng v nhng tm gng tiờu biu ca doanh nghip.
b. Giai on 2 . i mi vn hoỏ doanh nghip .
Vi nhiu doanh nghip ó cú vn hoỏ tng i mnh thỡ khụng nờn
ch quan vi nhng gỡ ó cú. Ngc li vic u t vo vn hoỏ phi c
hoch nh v tin hnh song song vi vic phỏt trin doanh nghip ton din.
Vic thay i vn hoỏ cn cú nhng bin phỏp sau:
8 8