MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA
CÔNG TY TNHH HASA
Cũng giống như tất cả các công ty thương mại, công TNHH HASA
cũng không thể thay đổi các tính năng, hình thức mẫu mã sản phẩm mà mình
phân phối được. Sự lựa chọn chiến lược chiến lược định vị cạnh tranh trực
tiếp của công ty là hợp lý uy nhiên trong quá trình thực hiện còn có một số
hạn chế. Sau đây là một số giải pháp giúp công ty TNHH HASA có thể
thành công trong thực hiện chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp.
I. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT VÀ CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN
LƯỢC DỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA
1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT:
Xã hội ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao,
cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên phức tạp hơn. Vì người tiêu
dùng được đứng trước rất nhiều sự lựa chọn trước khi mua một sản phẩm
nào đó cho nên đòi hỏi của họ ngày một cao. Nhu cầu của khách hàng biến
đổi hết sức phức tạp. Do đó các công ty muốn tồn tại và phát trển thì phải
luôn có chiến lược kinh doanh hợp lý thích ứng với sự biến động của các yếu
tố tác động đến công ty. Thực tế cho thấy bất cứ một công ty nào làm ăn theo
lối “chụp dật” quảng cáo không đúng sự thật, cam kết với khách hàng không
được thực hiện…thì không thể tồn tại lâu dài. Điều này chứng tỏ để thành
công thì các hệ thống chính sách mà công ty đưa ra phải có tác động hỗ trợ
lẫn nhau. Phải bảo đảm nghiêm túc và đúng sự thật trong cả quá trình thực
hiện. Chính vì khách hàng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khi mua sắm.
Nên các công ty đều cố gắng đi tìm cho mình câu trả lời “yếu tố nào của sản
phẩm làm cho khách hàng thỏa mãn” Từ đó các công ty vạch ra các chiến
11

lược, chiến thuật nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng trên cơ sở kết
hơp với các yếu tố, các điều kiện khác.
Trong quá trình tổ chức quản lý kinh doanh mặt hàng điện tử điện

lạnh. Công ty TNHH HASA còn tồn tại những hạn chế nhất định ảnh hưởng
tới kết quả kinh doanh như: chưa tạo nên yếu tố khác biệt cho dịnh vụ chăm
sóc khách hàng trong và sau khi bán. Giá cả của công ty chưa linh động,
chưa thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Chưa chú trọng vào truyền
thông marketing. Do đó công ty HASA cần có những thay đổi phù hợp nhằm
nâng cao năng lực cạnh tranh. Khắc họa hình ảnh của mình trong tâm trí
khách hàng.
2. CÁC BIỆN PHÁP LÀM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA
CÔNG TY TNHH HASA
2.1. Tạo hình ảnh cho sản phẩm nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng:
Đây là công việc hết sức phức tạp, để thành công đòi hỏi công ty phải
đầu tư nhiều thời gian, công sức, tài chính…Công ty HASA lựa chọn cho
mình thị trường mục tiêu khá rộng lớn do đó việc xây dựng hình ảnh trong
tâm trí khách hàng càng trở nên khó khăn. Tất cả các yếu tố như chất lượng
sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp cần phải có tác dụng bổ xung,
hỗ trợ lẫn nhau. Chỉ có như vậy mới mang lại hiệu quả trong việc xây dựng
hình ảnh tốt đẹp nơi khách hàng
Công ty nên tiếp tục quảng cáo trên báo lao động thường xuyên hơn,
nhằm thông tin tới khách hàng mục tiêu về các sản phẩm mà công ty đang
phân phối.
Ngoài ra với tiềm lực tài chính như hiện nay của công ty HASA hoàn toàn
có khả năng tham gia các kỳ hội chợ. Tại đây công ty có thể quảng bá hình
ảnh của mình tới khách hàng .
22

Công ty HASA phân phối sản phẩm tại các tỉnh khác nhau do đó cần
phải có đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, hiểu biêt tập tục, văn hóa ở các
nơi khác nhau để thuận lợi trong quá trình kinh doanh. Đặc biệt đội ngũ nhân
viên quản lý các đại lý ở các tỉnh và giao dịch với khách hàng cần có thái độ
nhã nhặn, lịch sự, biết lắng nghe nhu cầu khách hàng. Góp phần tạo hình ảnh

một công ty quan tâm tới lợi ích người tiêu dùng.
Các chính sách khuyến mãi, đổi hoặc trả lại sản phẩm khi khách hàng không
hài lòng cần được đội ngũ nhân viên thực hiện nghiêm túc, với thái độ hợp
tác vì lợi ích của chính người tiêu dùng. Như vậy khách hàng sẽ hài lòng hơn
và tin tưởng vào khách hàng hơn.
2.2. Lựa chọn vị thế của sản phẩm nhãn hiệu trên thị trương mục tiêu.
Ở khu vực miền bắc thị phần của công ty HASA là 7.5%. có thể nói
thị phần của công ty là tương đối lớn. Vì vậy công ty sẽ vấp phải sự cạnh
tranh hết sức gay gắt của nhóm dẫn đầu thị trường.
Như đã biết, công ty HASA lựa chọn thị trường của mình theo tiêu thức địa
lý. ở các thành phố lớn mức sống của người dân cao công ty phân phối các
sản phẩm có chất lượng và gía cao. Nhằm cạnh tranh trực tiếp với các công
ty có giá phẩm cao. Công ty cung cấp cả những sản phẩm có giá trung bình.
Thị trường mục tiêu rộng lớn, thu hút nhiều đối tượng đảm bảo doanh thu
cho công ty.
Mặc dù công ty có ưu thế là phân phối các sản phẩm thuộc nhiều chủng
loại khác nhau nhưng nếu thông tin không rõ ràng sẽ không mang lại hiệu
quả. Vì vậy công ty cần làm cho khách hàng hiểu, công ty HASA đang cung
cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất trên cơ sở mức giá phù hợp bằng
cách thông qua các kỳ hội trợ và quảng cáo trên báo, tạp chí.
2.3.Tạo điểm khác biệt
33

Với bản chất là công ty thương mại nên HASA không thể đem lại sự
khác biệt để cạnh tranh từ bản thân sản phẩm. Do đó dich vụ mà công ty tạo
ra và xuất sứ của sản phẩm là yếu tố chính tạo nên sự khác biệt của công ty.
Sự đảm bảo về việc khách hàng mua hàng có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm
cần được thực hiện nghiêm túc và triệt để ở tất cả mọi nơi. Ngoài ra công ty
cần nhấn mạnh lợi thế là một công ty cung cấp các sản phẩm từ các tập đoàn
uy tín trên thế giới.

Công ty cần thành lập các phòng bảo hành, bảo dưỡng ở nhiều nơi hơn
nữa. (Hiện nay công ty chỉ có một phòng bảo hành ở Hà Nội) vịêc mở rộng
các trung tâm bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm của công ty ở các nơi khác
nhau sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn về sự đảm bảo của công ty. Khách
hàng cho rằng họ được quan tâm nhiều hơn.
Ngoài ra đội ngũ nhân viên của công ty cần hướng dẫn các kỹ năng sử
dụng, bảo quản cho khách hàng sao cho sản phẩm mà khách hàng mua về có
thể vận hành tốt nhất. Cử đội ngũ nhân viên tư vấn cho các đại lý, giúp đại lý
có thể xúc tiến bán hàng tốt hơn. Như vậy họ sẽ trung thành hơn với sản
phẩm cua công ty.
2.4 Tạo dựng hình ảnh phong cách chuyên nghiệp đối với dội ngũ nhân
viên của công ty
Thái độ của đội ngũ nhân viên, phong cách làm việc của họ luôn tạo một
sự nhận thức của khách hàng về hình ảnh của công ty. Với một đội ngũ nhân
viên có thái độ nhã nhặn, biết lắng nghe nhu cầu của khách hàng luôn tạo sự
tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.
Công ty cần có biện pháp hay các ràng buộc để nhân viên công ty có thái độ
phù hợp với khách hàng. Ngoài ra công ty cũng cần trẻ hóa đội ngũ nhân
viên, tạo phong cách năng đông sáng tạo vì sự phát triển của công ty.
2.5. Hoàn thiện hệ thống marketing- mix
44

+Chính sách sản phẩm:
Với bản chất là công ty thương mại nên công ty TNHH HASA không
thể cải tiến các yếu tố liên quan đến chất lượng và hình dáng sản phẩm.
Công ty cần xác định mặt hàng mà mình phân phối là hàng hóa lâu bền. Hơn
nữa hình thức mẫu mã của mặt hàng này cũng hết sức quan trọng. Do đó khi
quết định lựa chọn nhà cung cấp mặt hàng điện tử điện lạnh công ty cần công
ty cần chọn nhà cung ứng có sản phẩm với hình thức mẫu mã đẹp, lịch sự…
để cung cấp tại thị trường Việt Nam. Công ty hoàn toàn có thể tăng cường

dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên mức chi phí phù hợp. Các dich vụ hỗ
trợ , tư vấn hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng, các hình thức bảo
hành, bảo dưỡng, vận chuyển lắp đặt sẽ gây được thiện cảm của người tiêu
dùng.
Ngoài ra việc phân phối một số lượng sản phẩm tương đối phức tạp của các
hãng khác nhau. Công ty cần phân chia sản phẩm theo danh và nguồn gốc
xuất xứ để quản lý. Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho quá trình kinh doanh
+ Hoàn thiện chính sách giá
Giá cả là công cụ hết sức quan trọng trong hệ thống marketing-mix.
Nó quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của công ty, chính vì vậy bất kỳ
một công ty nào cũng cần phải quan tâm đến vấn đề này.
Bảng 6: Giá bán các sản phẩm điện tử gia dụng Maister, Bompany,
Ocean.
STT Loại sản phẩm Giá bán
MAISTER - ITALY
1 TBQ Maister NJ25TE 4.200.000
2 TBQ Maister NJ36TE 5.300.000
55