ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY XĂNG DẦU BẾN TRE

Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY XĂNG DẦU BẾN TRE
Với chính sách phát triển nền kinh tế nhiều thành phần của Đảng và Nhà
nước Việt Nam, tại thị trường nội địa nói chung, thị trường Bến Tre nói riêng đã và
đang phát triển các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cùng tham gia bán buôn, bán
lẻ mặt hàng xăng dầu dưới hình thức đại lý, tổng đại lý. Trước tình hình cạnh tranh
gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu như hiện nay đòi hỏi Công ty
phải tăng cường, đẩy mạnh hơn nữa công tác Marketing nhằm để hồn thành tốt
những mục tiêu của Cơng ty đề ra, tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần trong tỉnh,
phát triển mối quan hệ với các đại lý, tổng đại lý, các khách hàng hộ công nghiệp và
người tiêu dùng một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh của Công ty và tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty
trên thị trường. Sau đây là một số đề xuất nâng cao công tác Marketing – Mix tại
Cơng ty:
I.

Chiến lược sản phẩm
Vì là một thành viên của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, cũng như các

thành viên khác của Tổng Công ty, nguồn xăng dầu đầu vào của Công ty chỉ được
nhận từ một nguồn duy nhất từ Tổng Cơng ty do đó hàng nhập về ln đảm bảo có
các chỉ tiêu chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩn qui định. Tuy nhiên, để nâng cao uy
tín và sự tín nhiệm của khách hàng thì một yếu tố quan trọng là phải đảm bảo chất
lượng và số lượng hàng hố trong suốt q trình kinh doanh, từ quá trình nhập hàng,
xếp dỡ, lưu kho, bảo quản cho đến khi hàng hoá đến tay khách hàng và người tiêu
dùng cuối cùng để đảm bảo lợi ích và quyền lợi của khách hàng.
1. Quá trình kiểm tra trước khi nhận hàng hoá nhập kho

Do tất cả các mặt hàng xăng dầu đều được nhận từ Tổng Công ty xăng dầu

Việt Nam, cho nên vấn đề chất lượng và số lượng hàng nhập về khơng có gì lo ngại,
nghi ngờ. Vì vậy, để đảm bảo chất lượng hàng hố nhập về thì các tàu và xà lan chở
xăng dầu phải được sửa chữa, vệ sinh, súc rửa thường xuyên, tránh lẫn lộn làm pha
trộn các loại xăng dầu vào nhau dẫn đến giảm chất lượng hàng hố.
2. Q trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản
GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-1-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre


Cần chú trọng đến việc đầu tư, theo dõi, kịp thời phát hiện những hư hỏng,
sửa chữa hệ thống đường ống dẫn dầu, phương tiện vận chuyển xăng dầu, lưu lượng
kế, các trụ bơm điện tử, cần xuất xăng dầu, van ống…để đảm bảo an toàn chất lượng
và số lượng hàng hoá, giảm lượng xăng dầu hao hụt trong quá trình lưu kho và vận
chuyển do sự rơi vãi, bơm rót hàng hố.



Bồn chứa phải được kiểm tra và sửa chữa những chỗ bị hỏng hoặc xuống
cấp tránh sự rò rỉ xăng dầu, hạn chế sự gia tăng nhiệt độ của bồn đề phòng sự giãn
nở hàng hố, khơng nên chứa hàng q ít để bảo vệ chống rĩ sét bồn chứa.



Tránh tình trạng để tồn hàng quá lâu sẽ làm giảm sự thay đổi chỉ số octan

trong xăng, giảm chất lượng hàng, đồng thời giữ được đặc tính hàng hố nhập về.
3. Q trình cung cấp hàng hố cho khách hàng
Để tạo uy tín, niềm tin đối với khách hàng và bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho
người tiêu dùng địi hỏi Cơng ty thường xun kiểm tra về đo lường và chất lượng
xăng dầu ở các cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty và các đại lý thuộc hệ
thống phân phối của Công ty.
Đối với những cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Cơng ty

•

Sửa chữa và thay thế các cột bơm điện tử quá thời hạn kiểm định hoặc đã
quá cũ, đo khơng chính xác để tạo niềm tin cho khách hàng.

•

Thường xuyên kiểm tra tại các cửa hàng về tình hình đo lường, chất
lượng hàng bán ra, xử lý nghiêm những hành vi pha trộn, gian lận gây ảnh hưởng
đến quyền lợi người tiêu dùng.
Đối với các đại lý thuộc hệ thống phân phối của Cơng ty

•

u cầu các đại lý thay đổi, sửa chữa những cột bơm chưa qua kiểm
định, cột bơm quá thời hạn kiểm định, quá cũ để tránh hành vi bơm thiếu xăng dầu
cho khách hàng.

•

Ngưng hợp đồng với các đại lý có hành vi pha xăng chất lượng thấp vào
xăng, bán không đúng tiêu chuẩn chất lượng quy định cho từng loại sản phẩm xăng

dầu gây thiệt hại đến quyền lợi của người tiêu dùng.

•

Nghiêm cấm các đại lý có hành vi đầu cơ, găm hàng trong điều kiện
nguồn xăng dầu khan hiếm và các hành vi gian dối về số lượng và chất lượng.

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-2-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
Ngoài ra, do chất lượng xăng dầu thường được khách hàng cảm nhận bằng
cảm quan, do đó chỉ đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa vẫn chưa thấy được
những ưu điểm khác biệt của sản phẩm cơng ty, vì vậy cơng ty cần chú trọng đến
dịch vụ hỗ trợ sản phẩm thông qua việc thiết lập một đội ngũ bán hàng lành nghề
được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm phục vụ một cách tốt nhất và nhanh nhất
cho khách hàng.
Như vậy, Petrolimex Bến Tre sẽ đảm bảo cung cấp cho khách hàng những
chủng loại xăng dầu đủ về số lượng và có các chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu
chuẩn tạo niềm tin, uy tín của cơng ty đối với khách hàng và người tiêu dùng.
Chiến lược giá

II.

Trước những biến động, bất ổn của giá xăng dầu thế giới sẽ tác động, ảnh
hưởng rất nhiều đến nguồn hàng, giá cả xăng dầu trong nước nói chung và của Cơng

ty nói riêng bởi vì nguồn xăng dầu trong nước đều phải nhập khẩu từ nước ngồi. Vì
vậy, để có chiến lược giá phù hợp trong từng điều kiện, hồn cảnh cụ thể, Cơng ty
cần có một bộ phận chuyên theo dõi và cập nhật những thông từ thị trường xăng dầu,
đồng thời theo dõi các đối thủ cạnh tranh về mức thù lao đại lý, mức hoa hồng cho
khách hàng hộ công nghiệp để có những điều chỉnh chính sách giá hợp lý, tăng khả
năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Sau đây là một vài đề xuất về chiến
lược giá tại cơng ty.
Theo quy định của Chính phủ thì khơng có phương án nào khác hơn là định giá
bán lẻ bằng với mức giá trần do Chính phủ quy định. Vì vậy, trong chính sách giá sỉ
cơng ty có thể xem xét:


Có chính sách ưu đãi nhất định về cơng nợ cho những khách hàng là các cơ
quan Nhà nước, các cơ sở kinh tế trọng yếu, các khách hàng truyền thống như Bệnh
viện, các sở ban ngành, Xí nghiệp quản lý Phà… để giữ chân họ gắn bó lâu dài với
cơng ty.



Cơng ty nên có chính sách chiết khấu bằng tiền mặt cho những khách hàng
mua hàng và thanh toán nhanh. Cơng ty sẽ có chính sách giảm giá hàng hoá trên
doanh thu bán hàng từ 0,1 – 0,2% để khuyến khích sức mua của khách hàng.

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-3-

SVTH: Đinh Công Thành

Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
 Với những khách hàng mua với số lượng lớn như các đại lý, tổng đại lý, căn cứ vào

sản lượng tiêu thụ cộng dồn mà công ty có chính sách chiết khấu giá từ 0,1 – 0,3%.
Đây là phương pháp hữu hiệu sẽ tạo sự hấp dẫn và gắn bó giữa họ với cơng ty.
Để có chính sách thù lao đại lý hợp lý, cơng ty cần xác định chi phí vận



chuyển cho từng đại lý. Căn cứ vào quãng đường vận chuyển từ kho trung tâm mà
cơng ty có thể xác định định mức chi phí vận chuyển của từng đại lý và đưa chính
sách thù lao phù hợp, công bằng cho khách hàng. Mức thù lao cho đại lý hưởng bằng
mức thù lao trung tâm do cơng ty quy định trừ vào chi phí vận chuyển.
Vì vậy, để nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của mình, Cơng ty cần phải
chủ động, linh hoạt trong chính sách giá cả để đảm bảo có chiến lược giá phù hợp
cho từng nhóm đối tượng khách hàng, đồng thời sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của
Công ty trên thị trường, xây dựng mối quan hệ ngày càng tốt đẹp giữa Công ty với
khách hàng, thu hút cả những khách hàng tiềm năng, giữ và phát triển thị phần trong
tỉnh.
III.

Chiến lược phân phối sản phẩm
Chiến lược phân phối đóng vai trị quan trọng đối với Cơng ty, đối với việc

kinh doanh xăng dầu nó là cơng cụ quan trọng sẽ đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ xăng dầu,
đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục khách hàng, giảm chi phí vận chuyển và thời gian
giao hàng. Hiện kênh phân phối của công ty là tương đối hiệu quả. Sau đây là một
vài đề xuất nhằm nâng cao hơn nữa chiến lược phân phối tại Cơng ty.
•

Để tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý, khách hàng hộ công nghiệp, đặc biệt là
những khách hàng ở xa các kho của Cơng ty hoặc có điều kiện chun chở, vận
chuyển khó khăn thì Cơng ty sẽ cung cấp hàng hoá cho khách hàng này tại các cửa
hàng bán lẻ gần nhất của mình. Với việc thiết lập hệ thống phân phối này sẽ đảm bảo
cung cấp hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, đồng
thời tiết kiệm được chi phí vận chuyển.

•

Đối với nhóm khách hàng là hộ cơng nghiệp, hoạt động của họ có ảnh hưởng đến
đời sống kinh tế - xã hội chẳng hạn như Bệnh viện, Xí nghiệp Phà, Cơng ty nên có
chính sách ưu đãi về nguồn hàng, ưu tiên giao hàng đúng theo thời gian yêu cầu cho
khách hàng dù là những lúc gặp khó khăn trong vấn đề chuyên chở, khan hiếm
nguồn hàng.

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-4-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
•

Vào những lúc do nhu cầu tiêu dùng hàng hố tăng mạnh, Cơng ty cũng gặp khó
khăn trong vấn đề chun chở hàng hố. Vì vậy, Cơng ty nên khuyến khích khách
hàng thuê xe đến nhận hàng hố trực tiếp tại Cơng ty, khách hàng sẽ được ưu đãi
nhất định về nguồn hàng và mức thù lao đại lý, đồng thời tránh việc khách hàng lấy
hàng từ những nơi khác.

Thiết lập một kênh phân phối hiệu quả sẽ đảm bảo cho công ty nâng cao hơn
nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng hàng hoá bán ra, giữ vững và
phát triển thị phần của mình, bên cạnh những đề xuất nêu trên, Cơng ty có thể xem
xét một số giải pháp sau để tăng sản lượng hàng hóa bán ra:

•

Mở rộng thị trường hiện tại bằng cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán
lẻ trên những tuyến đường giao thông được tỉnh đầu tư và ngày càng hoàn thiện, khai
thác triệt để nhu cầu tiêu thụ và tăng thị phần trong tỉnh.

•

Trước xu thế phát triển kinh tế trong tỉnh như hiện nay và dự báo trong thời
gian tới, Công ty cần chú trọng đến các cơ sở kinh tế, các doanh nghiệp trong khu
công nghiệp Giao Long, An Hiệp để tăng sản lượng xăng dầu bán ra.

•

Theo nghị định 23 của Chính phủ đến tháng 2/2007 Cơng ty có 03 xe bồn hết
hạn sử dụng, để đảm bảo hoạt động phân phối nguồn hàng của Công ty đến với
khách hàng đầy đủ, đúng tiến độ thì Cơng ty nên mua mới thêm các phương tiện xe
bồn để thay thế những xe hết hạn sử dụng vào đầu năm 2007.

•

Chú trọng nâng cấp, sửa chữa mặt tiền các cửa hàng nơi người tiêu dùng dừng
chân mua hàng, vì vào mùa mưa thường bị ứ đọng nước sẽ gây e ngại cho người tiêu
dùng trong việc mua xăng dầu.
Trước tình hình biến động bất thường giá cả xăng dầu thế giới, nhất là những

lúc giá xăng dầu tăng mạnh sẽ gây khó khăn lớn cho các doanh nghiệp nhập khẩu
xăng dầu, vì vậy trong những lúc điều kiện bất thường này sẽ làm khan hiếm nguồn
xăng dầu, cơng tác tạo nguồn gặp nhiều khó khăn. Để đảm bảo đủ nguồn hàng đến
tay người tiêu dùng, tránh đầu cơ, găm hàng, Công ty nên thực hiện chính sách phân
phối của mình là điều tiết nguồn hàng bằng cách chỉ cung cấp xăng dầu cho các đại
lý theo đúng tiến độ hoặc đúng theo khả năng tiêu thụ thực tế bình quân mà họ đã
nhận.

IV.

Chiến lược chiêu thị

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-5-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
Để nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh, Công ty cần tăng cường chú trọng
hơn nữa đến cơng tác chiêu thị của mình. Bên cạnh đó, sẽ tạo mối quan hệ ngày một
bền chặt, thân thiết, lâu dài với khách hàng, đồng thời sẽ khuyến khích sức mua, đẩy
nhanh tiêu thụ hàng hố của mình trong thời gian tới. Ngồi những hình thức chiêu
thị trong thời gian qua cơng ty có thể thực hiện thêm một số chiến lược chiêu thị sau:
•

Bổ sung nguồn kinh phí cho các hình thức khuyến mãi do số lượng và hiện vật cho
khuyến mãi còn quá khiêm tốn, bằng cách tạo thêm nhiều các chuyến du lịch và tăng
thêm số lượng khách hàng được khuyến mãi từ 40 người năm 2004 lên 45 người

năm 2006.

•

Có chính sách tích luỹ điểm cho khách hàng là đại lý và tổng đại lý, tuỳ theo sản
lượng mua, công ty sẽ cộng dồn số điểm, đến một khoảng thời gian nhất định nửa
năm hoặc cuối năm tổng kết lại, tuỳ số điểm tích luỹ mà khách hàng sẽ được tham
dự chương trình xổ số, bốc thăm trúng thưởng hay thưởng những phần quà tặng có
giá trị như ti vi, đầu máy…đây là một động lực sẽ khuyến khích sức mua của họ.

•

Thường xun thực hiện thăm, viếng để tìm hiểu nhu cầu khách hàng đồng thời kịp
thời đáp ứng nhu cầu của họ.

•

Thực hiện chính sách khuyến mãi bằng cách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng mua
với số lượng lớn và thanh toán tiền nhanh khi mua hàng, để tăng số lượng bán ra và
thu hút sự chú ý của khách hàng.

•

Tổ chức Hội nghị khách hàng khoảng 2 lần mỗi năm, thông qua đó Cơng ty sẽ nhận
được những ý kiến đóng góp từ khách hàng về Cơng ty để từ đó có những cải tiến,
phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Qua hội nghị, khách hàng sẽ nhận được quà và
tham dự buổi tiệc chiêu đãi của Công ty. Đây là món quà có giá trị về mặt tinh thần
rất lớn sẽ động viên, kích thích họ hợp tác, gắn bó với Cơng ty.

•

Tổ chức cho nhân viên đi chào hàng cá nhân tại những nơi có nhu cầu tiêu thụ về
những chủng loại hàng hố của Cơng ty như những khách hàng hộ công nghiệp ở các
khu công nghiệp Giao Long, An Hiệp; tư vấn cho những khách hàng có nhu cầu mở
đại lý.

•

Đối với những khách hàng ở xa, cơng ty có thể chào hàng bằng cách gởi thư, thực
hiện Marketing trực tiếp qua điện thoại hoặc qua hệ thống internet để thông tin về
những chủng loại xăng dầu mà cơng ty có thể đáp ứng được theo u cầu của khách

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-6-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
hàng, cũng như những thông tin về giá cả, thù lao, mức hoa hồng… cho khách hàng
hưởng.
•

Tiếp tục tham gia các hoạt động xã hội cơng ích như ủng hộ đồng bào thiên tai, bão
lụt, đồng bào nghèo, người có cơng với cách mạng, cơng tác giáo dục y tế…qua đó
sẽ tạo được sự ủng hộ của chính quyền địa phương, của các cấp lãnh đạo, các sở ban
ngành cũng như thu hút sự tín nhiệm, tin cậy, quan tâm của khách hàng là các cơ
quan hành chính sự nghiệp trong tỉnh.

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận

Xăng dầu là mặt hàng vật tư thiết yếu và mang tính chiến lược đối với sự phát
triển kinh tế đất nước, giữ vị trí quan trọng trong việc đảm bảo xăng dầu cho sự phát
GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-7-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
triển kinh tế - xã hội, phục vụ đắc lực, có hiệu quả vào sự nghiệp cơng nghiệp hoá,
hiện đại hoá đất nước. Kinh doanh xăng dầu là lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của
Công ty xăng dầu Bến Tre. Trong những năm qua, trước tình hình xăng dầu thế giới
có những diễn biến phức tạp, nhất là từ đầu năm 2005 đến nay đã gây không ít khó
khăn đến tình hình kinh doanh của cơng ty, giá xăng dầu tăng, mức độ cạnh tranh
ngày càng gay gắt hơn, nhưng với những cố gắng, công ty đã thực hiện nhiều biện
pháp linh hoạt để đảm bảo đáp ứng đầy đủ hàng hoá với số lượng và chất lượng theo
qui định cho khách hàng và người tiêu dùng trong mọi hoàn cảnh. Đồng thời giữ và
phát triển mối quan hệ ngày càng chặt chẽ, toàn diện, bền chặt, lâu dài giữa công ty
với khách hàng. Kênh phân phối của cơng ty ngày càng hồn thiện hơn, cơng ty đã
duy trì, phát triển tốt hệ thống đại lý, khơng ngừng tìm kiếm và mở rộng thị trường.
Thương hiệu Petrolimex Bến Tre ngày càng được củng cố vững chắc trên thị trường,
ngày càng đi sâu vào tiềm thức của khách hàng và người tiêu dùng.
Tuy nhiên, bên cạnh những thành quả đã đạt được, cơng ty cũng gặp khơng ít
những khó khăn, tồn tại nhất định:
-

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn giữa các công ty kinh doanh xăng dầu để giành
lấy khách hàng và chiếm lĩnh thị trường như hiện nay đã gây khơng ít khó khăn cho
cơng ty trong việc thực hiện mục tiêu tăng sản lượng bán và mở rộng thị phần trong
tỉnh.

-

Hiện công ty chưa có phịng Marketing nên cơng tác Marketing của cơng ty đều do
các chun viên phịng kinh doanh phụ trách. Vì thế, cơng tác Marketing của cơng ty
chưa mang tính chun nghiệp, chưa thật sự bài bản.

-

Thị trường ngồi tỉnh có xu hướng giảm mạnh qua các năm làm cho sản lượng bán
ra của cơng ty giảm đáng kể.

-

Tình hình giá cả xăng dầu thế giới diễn biến phức tạp, gây khó khăn cho việc kinh
doanh của cơng ty, cũng như phải thường xuyên điều chỉnh chính sách giá, thù lao,
hoa hồng cho khách hàng.
Để có thể giữ vững vị trí của mình trên thị trường, vượt qua những khó khăn
thử thách và hồn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, thì địi hỏi cơng ty phải chú trọng
nhiều hơn nữa đến cơng tác Marketing của mình nhằm để nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh, ngày càng ổn định và phát triển.

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-8-

SVTH: Đinh Công Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
2. Kiến nghị

Qua quá trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động Marketing – Mix tại
Cơng ty xăng dầu Bến Tre, cũng như phân tích thực trạng Marketing, đề xuất một số
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động công tác Marketing tại Công ty, em xin được
phép trình bày một số kiến nghị của em về công tác Marketing – Mix tại Công ty
như sau:
- Cần có một bộ phận làm cơng tác Marketing chun nghiệp cho công ty;
chú trọng công tác đào tạo về nghiệp vụ Marketing cho nhân viên bán hàng, bổ sung
thêm lực lượng làm công tác Marketing tại công ty.
-

Tăng cường chú trọng hơn nữa cơng tác Marketing, qua đó giúp Công ty nắm
thông tin kịp thời các nhu cầu, xử lý và sử dụng thơng tin mang lại lợi ích cho Cơng
ty trong cơng tác tạo nguồn, xây dựng chính sách bán hàng phù hợp mang lại hiệu
quả, thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng, vừa giữ được thị phần trong tỉnh,
vừa đảm bảo kinh doanh có lãi.

-

Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng qua những việc làm cụ thể, thiết thực như
hỗ trợ, thăm viếng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bổ sung ngân sách cho các chương
trình khuyến mãi nhằm tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp giữa Cơng ty với khách hàng
ngày một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững và lâu dài hơn.

-

Tăng cường chú trọng cơ sở vật chất kỹ thuật, mua sắm sửa chữa các trang thiết
bị, cải thiện điều kiện, năng lực vận tải để đảm bảo an tồn chất lượng hàng hố, đáp
ứng đầy đủ nguồn hàng khi khách hàng yêu cầu.

-

Củng cố và phát triển thị trường trong tỉnh bằng cách phát triển thêm hệ thống
cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để tăng sản lượng bán lẻ vì bán lẻ mang lại lợi
nhuận cao, đồng thời duy trì và phát triển sản lượng bán qua đại lý; phát triển thêm
khách hàng hộ công nghiệp và hệ thống đại lý bán lẻ.

-

Chú trọng nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ chun mơn cho tất cả các cán
bộ công nhân viên và người lao động để kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển của
Công ty ở hiện tại và trong tương lai. Khuyến khích mọi người trình bày các ý tưởng
của mình để phát huy tối đa khả năng sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt trong cơng việc.

-

Duy trì tốt việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO
9001:2000 và phấn đấu áp dụng trong toàn bộ hệ thống để đưa thương hiệu

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

-9-

SVTH: Đinh Công Thành

Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
Petrolimex Bến Tre nâng cao, đi sâu vào tiềm thức của khách hàng, người tiêu dùng
và ngày càng được củng cố vững chắt trên thị trường.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Báo Đồng khởi số ra các ngày 11/4/2006, 05/5/2006; Báo Sài Gịn Giải phóng

số ra các ngày 14/4/2006, 11/5/2006; Báo Tuổi trẻ số ra các ngày 26, 27,
29/4/2006, 11/5/2006.
2. Công ty Xăng dầu Bến Tre. Chức năng - nhiệm vụ - quyền hạn của Công ty

Xăng dầu Bến Tre, 2004.
3. Công ty Xăng dầu Bến Tre. Sổ tay chất lượng, 2001

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

- 10 -

SVTH: Đinh Công
Thành


Phân tích hoạt động Marketing – Mix tại Cơng ty Xăng dầu Bến Tre
4. Công ty Xăng dầu Bến Tre. Tài liệu ISO, Phịng kinh doanh.
5. Cơng ty Xăng dầu Bến Tre. Tài liệu thông tin trên mạng về xăng dầu do công

ty cập nhật. Trang web: www.vnn.vn/kinhte/thegioi;
www.vietnamnet.vn/kinhte/thegioi...

6. Philip Kotler. Quản trị Marketing. Nhà xuất bản thống kê, 2003.
7. ThS Lê Quang Viết. Bài giảng quản trị Marketing
8. ThS Lưu Tiến Thuận. Bài giảng quản trị Marketing
9. TS Lưu Thanh Đức Hải. Bài giảng Marketing ứng dụng, 2004
10. Một số trang web
www.bentre.gov.vn
www.petrolimex.com.vn

Và một số thông tin khác từ: www.google.com.vn

GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Lý

- 11 -

SVTH: Đinh Công
Thành