Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm

Chương 6.: Team work
KỸ NĂNG LÀM VIỆC
THEO NHÓM

Ths. GVC: Phạm Thanh Cường
Đại học Kỹ thuật Công nghiệp – Thái Nguyên


Kỹ năng làm việc nhóm

1. Khái niệm nhóm

1. Khái niệm nhóm
Nhu cầu
làm
việc nhóm
2.2. Phân
loại
nhóm
3.3. Nhu
cầu làm
Các thuận
lợi việc nhóm
4.4. Các
thuận
lợi
Các khó
khăn
5. Các khó khăn
5. Phân loại nhóm
6. Kỹ năng làm việc nhóm

6. Kỹ năng làm việc nhóm


Khái nhóm
niệm nhóm
1. Khái1.niệm
• “Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng
hoàn thành một mục tiêu chung” (Lewis-McClear)
• “Một số người với các kỹ năng bổ sung cho nhau,
cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một
mục tiêu chung" (Katzenbach và Smith)
• Nhóm là một tập hợp nhiều người có chung mục
• Nhóm là một nhóm người có những kỹ năng khác
tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, có vai trò
nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc
nhiệm vụ rõ ràng và có các quy tắc chung chi phối
chung
với nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ
lẫn nhau.

cho nhau để đạt được mục tiêu chung.


1. Khái
niệm nhóm
Khái niệm
nhóm
• “Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng
hoàn thành một mục tiêu chung” (Lewis-McClear)
• “Một số người với các kỹ năng bổ sung cho nhau,

cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một
mục tiêu chung" (Katzenbach và Smith)

• Nhóm là một nhóm người có những kỹ năng khác
nhữngnhiều
nhiệmngười
vụ kháccónhau,
nhưng
làmtiêu,
việc
Mộtnhau,
tập hợp
chung
mục
chung
với nhau,
bổ tác
sungvới
các chức
hỗ trò
trợ
thường
xuyên
tương
nhau,năng
có và
vai
để đạtvà
được
chung.

nhiệmcho
vụnhau
rõ ràng
cómục
cáctiêu
quy
tắc chung chi
phối lẫn nhau.



Khái niệm nhóm
- Nhóm là một tập hợp những người có vai trò
và trách nhiệm rõ ràng, có quy tắc chung chi
phối lẫn nhau, thường xuyên tương tác với
nhau và cùng nỗ lực để đạt được mục tiêu
chung.


Khái niệm
Kháinhóm
niệm nhóm
- Nhóm là một mô hình tổ chức bao gồm hai
hay nhiều cá nhân tương tác và phụ thuộc lẫn
nhau nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể.


Nhóm
Cá nhân
Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân
Cá nhân
9


Nhóm làm việc
Thành viên
Thành viên

Thành viên
Giá trị cốt lõi
Thành viên

Thành viên

Thành viên
10


ĐỘI – TEAM
Một nhóm người tự quản
Có những kỹ năng có thể bổ trợ cho nhau
Cùng hướng tới thực hiện một mục tiêu.

LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỘI

– TEAM WORK
• Làm việc cùng nhau,
góp sức, phối hợp
nhịp nhàng để đạt
mục tiêu chung.


2. Phân loại nhóm

Nhóm
Nhóm
chính thức

Nhóm không
chính thức


5. Phân loại nhóm - Các nhóm chính thức

Nhóm chính thức

•

Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức.
– Chúng thường cố định, thực hiện công việc có
tính thi đua, và có phân công rõ ràng.
– Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải
quyết các vấn đề và điều hành các đề án.

•

Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên
môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các
mục tiêu chuyên biệt.
– Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra
những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng
của họ.


5. Phân loại nhóm - Các nhóm không chính thức
Nhóm
không chính thức

•

Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để
làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết nhiều nhu cầu, như:
– Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ;
– Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần
dàn xếp từng vụ việc;
– Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề
án cần nhiều sáng tạo;
– Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp
rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn.


2. Nhucầu
cầu làm
nhóm

2. Nhu
làmviệc
việc
nhóm

• Thế giới con người bắt đầu với chỉ một cá nhân, một
vài người, rồi tụ họp cùng nhau thành một nhóm.
– Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm lại thường
dẫn tới sự xung đột và kết quả là nhiều nhóm đã
tan rã.
• Khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu
cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết.
– Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo
nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng
người và bổ sung cho nhau.
– Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọi
việc.


Nhu cầu
cầu làm
làm việc nhóm
Nhu
nhóm
Nhóm làm việc được thành lập để giải
quyết và thực hiện công việc nào đó có
mục tiêu rõ ràng mà một cá nhân không thể
hoàn thành.
Nếu những công việc đơn giản, có thể
giải quyết bởi 1 cá nhân, không đòi hỏi phải

phối hợp, không cần phối hợp nhiều kỹ
năng thì không cần thiết tới thành lập
nhóm.


Tổng thống Mỹ F. D. Roosevelt
“Khi người ta hành động
cùng nhau với tư cách là
một nhóm, họ có thể
hoàn thành được những
việc mà không một cá
nhân riêng lẻ nào có thể
thực hiện được”.


Albert Einstein
“Cuộc sống của tôi và
những thành tựu mà
tôi đạt được nhờ sự
đóng góp của rất
nhiều người. Do đó, tôi
phải sống và làm việc
sao cho xứng đáng với
những gì họ đã làm
cho tôi”.


Nhóm đối đầu

1+1<1

19


Nhóm thỏa hiệp

1+1=1,5
20


Nhóm đồng đội

1+1>2
21


3. Các thuận
lợi - Đối
vớiviệc
cá nhân
3. Thuận
lợi của
làm
nhóm

•
•
•
•
•
•

•
•

Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân;
Giảm sự hốt hoảng khi đương đầu với những
mục tiêu lớn;
Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm;
Tăng cường tính hợp tác và xây dựng;
Có nhiều động lực hơn;
Năng suất và hiệu quả công việc cao hơn;
Giải quyết các công việc ngoài khả năng;
Đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn.


Thuân lợi của làm việc nhóm


a. Thuận lợi- Đối với cấp quản lý
- Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu
vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu quả, sự
trung thành và xóa bỏ căng thẳng nội bộ.

- Công tác quản lý nhóm dễ dàng hơn quản lý
từng cá nhân
vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền


b. Thuận lợi- Đối với tổ chức
- Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất,
hiệu quả và giúp tổ chức phát triển.

- Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách
hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng.


4. Khó
khăn
đối với
cấp
quản
lý
4. Khó
khăn
- đối
với
cấp
quản
lý
• Cấp quản lí từ trung cấp trở lên (middle manager)
thường sợ mất quyền lực và địa vị hiện tại vì nhóm
có thể không cần giám sát khi thực hiện công việc.
• Cấp quản lí thường không trao tất cả quyền tự
quyết cho nhóm vô tình ngăn cản nhóm cố gắng đến
mục tiêu cuối cùng.
• Cấp quản lí không thể cung cấp đầy đủ điều kiện
cho nhóm.
– Thiếu công tác đào tạo cho nhóm, những công cụ
và quyền hạn cần thiết.