THỰC TRẠNG XÂY DỰNG TOUR NỘI ĐỊA GIÁ RẺ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG TOUR NỘI ĐỊA GIÁ RẺ Ở VIỆT NAM HIỆN
NAY.
I. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Quốc Tế Hoàng Cầu.
1. Quá trình hình thành và phát triển.
1/ Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HOÀNG CẦU
Tên giao dịch: INTERNATIONAL GOLDEN BRIDGE COMPANY
LIMITED
Tên viết tắt: TGB CO., LTD
2/ Đăng ký kinh doanh:
Đăng ký lần đầu: Ngày 09 tháng 11 năm 2004
Đăng ký thay đổi lần thứ 2: Ngày 27 tháng 04 năm 2005
Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0102014946
3/ Trụ sở chính:
C5, tổ 9, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Điện Thoại: 04. 914 4659/511 9192 Fax: 04. 511 8802
Email: Website: www.igbtours.com
4/ Địa chỉ văn phòng đại diện:
28 Lê Văn Hưu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
5/ Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng ( Một tỷ đồng Việt Nam)
6/ Danh sách thành viên góp vốn:
Sổ
TT
Tên thành
viên
Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú
đối với cá nhân hoặc địa chỉ trụ sở
chính đối với tổ chức
Giá trị vốn
góp (đồng)
Phần vốn

góp (%)
1 BÙI
THANH
TÂM
Số nhà 37, ngõ 131 Thái Hà, phường
Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội
700.000.000 70
2 HOÀNG
THỊ AN
Số 9, ngõ 1 Hàm Long, phường Phan
Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
300.000.000 30
7/ Người đại diện theo pháp luật của công ty:
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chức danh: Chủ tịch Hội đồng thành viên
Họ và tên: BÙI THANH TÂM Giới tính: Nữ
Sinh ngày: 26/03/1974 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam
Chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: 011676736
Ngày cấp: 23/12/2003 Nơi cấp: Công an TP Hà Nội
Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Số nhà 37, ngõ 131 Thái Hà, phường Trung
Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội.
Chỗ ở hiện tại: C5, tổ 9, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội
2. Loại hình doanh nghiệp.
Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên
3. Ngành nghề kinh doanh.
- Lữ hành nội địa; Lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch;
- Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách;
- Đại lý bán vé máy bay;
- Môi giới thương mại;

- Kinh doanh thiết bị viễn thông
- Đại lý kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông;
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh;
- Tư vấn, xúc tiến thương mại và tư vấn đầu tư xây dựng (không bao gồm dịch vụ thiết
kế công trình)
- Thuê và cho thuê văn phòng;
- Kinh doanh máy móc thiết bị tin học và thiết bị văn phòng;
- Đại lý bảo hiểm;
- Dịch vụ visa, hộ chiếu;
- Dịch vụ quảng cáo thương mại;
- In và các dịch vụ liên quan đến in;
- Tổ chức các chương trình hội chợ triển lãm trong nước và quốc tế, các chương trình
hội nghị, hội thảo;
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Mua bán ô tô, xe máy và phụ tùng thay thế, hàng điện, điện tử, điện lạnh, thiết bị
chụp ảnh, thiết bị vệ sinh, máy văn phòng, máy tính và linh kiện máy tính, văn phòng
phẩm;
- Mua bán quần áo, giày dép, hàng thủ công mỹ nghệ, hàng lương thực, thực phẩm,
hàng nông, lâm, thuỷ, hải sản, rượu, bia, bánh kẹo, nước giải khát, thuốc lá nội;
Đầu tư, kinh doanh bất động sản.
3
GIÁM ĐỐC
Phó giám đốc(Tài chính) Phó giám đốc(Điều hành)
Phòng kế toán Phòng thị trường Phòng điều hành
Bộ phận khách lẻ
Kế toán
Inbound
Thái –Mã Sing
Thủ quỹ

Thị trường khác
Nội địa Outbound
Outbound Domestic
Inbound
Dịch vụ
Đặt ănKhách sạn Đặt xe, vé
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ các bộ phận.
4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy.
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
4.2. Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận.
Ban lãnh đạo công ty.
1/ Giám đốc:
- Phụ trách tổng thể công ty.
- Chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên
2/ Phó giám đốc tài chính: Trương Minh Thơm
- Phụ trách về mảng tài chính của công ty.
- Có trách nhiệm báo cáo trực tiếp với giám đốc
3/ Phó giám đốc điều hành: Nguyễn Việt Anh
- Phụ trách về mảng kinh doanh của công ty
- Phối hợp cùng với các bộ phận để đưa ra phương án kinh doanh của công ty
- Chịu Trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh của công ty
- Báo cáo trực tiếp với giám đốc.
Các phòng chuyên môn.
1/ Phòng kế toán:
 Trưởng phòng:
- Chịu trách nhiệm về mảng Tài chính - Kế toán của công ty
- Báo cáo trực tiếp với Phó giám đốc tài chính
 Kế toán:

- Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng
- Báo cáo trực tiếp với Trưởng phòng
 Thủ Quỹ:
- Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng
- Báo cáo trực tiếp với Trưởng phòng
2/ Phòng thị trường:
 Trưởng phòng:
- Phụ trách mảng thị trường của công ty
- Phối hợp với các bộ phận để đưa ra kế hoạch thị trường.
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Báo cáo trực tiếp với Phó giám đốc điều hành
 Inbound:
- Thiết kế các chương trình cho phù hợp với từng đối tượng khách.
- Lên phương án quảng bá và bán các chương trình.
- tổ chức bán các chương trình.
- Báo cáo với trưởng phòng.
 Outbound và nội địa
- Lên phương án quảng bá và bán các chương trình.
- Tổ chức bán các chương trình.
- Báo cáo với truởng phỏng.
 Dịch vụ:
- Đưa ra các sản phẩm về dịch vụ của công ty.
- Tổ chức quảng bá và bán các sản phẩm.
- Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng.
3/ Phòng điều hành:
 Trưởng phòng:
- Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công ty về việc tổ chức thực hiện các chương
trình du lịch, các dịch vụ khách hàng yêu cầu.
- Báo cáo trực tiếp với phó trưởng phòng.

 Inbound:
- Phối hợp với phòng thị trường (inbound) để tổ chức thực hiện các chương trình.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng của chương trình
- Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng.
 Outbound:
- Phối hợp với phòng thị trường (outbound) để tổ chức thực hiện chương trình.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng của chương trình.
- Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng.
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Nội địa:
- Phối hợp với phòng thị trường (nội địa) để tổ chức thực hiện chương trình.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng của chương trình.
- Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng.
 Đặt ăn, khách sạn:
- Đặt dịch vụ theo yêu cầu của từng bộ phận (inbound, outbound, nội địa, khách lẻ)
- Chịu trách nhiệm về chất lượng trước từng bộ phận
 Đặt xe, vé máy bay, vé tàu:
- Đặt dịch vụ theo yêu cầu của từng bộ phận (Inbound, Outbound, Nội địa, Khách lẻ)
- Chịu trách nhiệm về chất lượng trước từng bộ phận
4/ Bộ phận khách lẻ:
 Trưởng bộ phận:
- Lên kế hoạch bán các chương trìn gom khách lẻ trong tháng
- Đưa ra các chương trình cụ thể sẽ bán
- Báo cáo trực tiếp với Phó giám đốc điều hành
 Các bộ phận:
- Nắm rõ được sản phẩm của mình sẽ bán
- Tổ chức bán
- Báo cáo trực tiếp với trưởng bộ phận
5. Thị trường mục tiêu, kết quả hoạt động kinh doanh và chiến lược kinh

doanh trong thời gian tới.
5.1. Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
Thị trường hiện tại của công ty là tập trung khai thác các đối tượng khách nội
địa có thu nhập cao, số lượng đoàn đông đi du lịch nội địa và outbound. Hầu hết họ là
các công nhân viên chức từ các doanh nghiệp nhà nước, liên doanh và doanh nghiệp
tư nhân mà công ty có mối quan hệ từ trước. Đặc biệt, công ty có quan hệ hợp tác tốt
với một số công ty khác trong ngành: P & T tour, Hồng gai tourist… tạo điều kiện
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thuận lợi hơn trong thực hiện tour và duy trì nguồn khách. Công ty thường tổ chức
các tour outbound đến Trung quốc, Thái – Mã – Sing, và một số tour đi châu Âu.
Về thị trường Inbound, trước đây công ty chưa tập trung khai thác vì còn thiếu
kinh nghiệm trong quản lý và nguồn nhân lực hạn chế. Hiện nay, công ty đang đầu
tư, mở rộng phòng Inbound, tuyển thêm đội ngũ nhân viên mới đặc biệt yếu tố ngoại
ngữ (tiếng Anh) được đặt lên hàng đầu. Số lượng nhân viên hiện tại của phòng
Inbound là 4 nhân viên, đang tập trung nghiên cứu thị trường khách châu Âu và sắp
tới sẽ triển khai các chiến lược để khai thác thị trường này.
Việc khai thác thị trường khách nội địa có thu nhập cao giúp công ty nhanh
chóng thu được lợi nhuận và đảm bảo uy tín thương hiệu. Tuy nhiên có một phần thị
trường khách không nhỏ đã bị bỏ qua là các khách nội địa có thu nhập trung bình
hoặc khách có nhu cầu đi tour với giá rẻ. Do vậy, trong thời gian tới, công ty đang có
chiến lược mở rộng thị trường nội địa tới các đối tượng khách này bằng cách đưa ra
các chương trình tour giá rẻ. Khách hàng mục tiêu của công ty là đối tượng công
nhân, người dân có thu nhập trung bình thấp, học sinh, sinh viên … trên địa bàn Hà
Nội và một số tỉnh lân cận. Hình thức quảng bá chủ yếu qua báo, tờ rơi, tập gấp và
qua thị trường khách hàng truyền thống tới bạn bè và người thân của họ nhằm giảm
thiểu chi phí cho xúc tiến.
5.2. Kết quả hoạt động kinh doanh.
Trong năm 2005, công ty đã tổ chức được cho 1984 lượt khách trong đó chủ
yếu là khách nội địa đi Outbound (1832 lượt), khách Inbound và domestic còn ở mức

thấp (152 lượt). Doanh thu đem lại trong năm 2005 là 3 761 812 đồng.
Trong năm 2006, lượng khách mua tour của công ty đã có sự gia tăng đáng kể.
Cụ thể, công ty đã tổ chức được cho 2217 lượt khách, khách outbound vẫn là chủ yếu
(1987 lượt), inbound và domestic là 230 lượt. Doanh thu đem lại trong năm 2006 là 7
173 255 đồng.
Từ kết quả trên cho thấy, doanh nghiệp đã và đang khẳng định vị thế của mình
trên thị trường, thương hiệu ngày càng được nhiều người biết đến và đã đã chiếm
được vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng.
8