Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó công việc của nhân viên tại công ty cổ phần may Vĩnh Tiến

B GIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
TR

NG

I H C C U LONG

********

NG NGUY NăTRUNGăHỐNG

PHỂNăTệCHăCỄCăNHỂNăT
M Că

NHăH

NGă

N

G NăBịăCỌNGăVI C C AăNHỂNăVIểNă

T IăCỌNGăTYăC

PH NăMAYăV NHăTI N

LU NăV NăTH C S
QU N TR KINH DOANH

V nh Long, n m 2017

B GIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
TR

NG

I H C C U LONG

********

NG NGUY NăTRUNGăHỐNG

PHỂNăTệCHăCỄCăNHỂNăT

NHăH

NGă

NM C

G NăBịăCỌNGăVI C C AăNHỂNăVIểNăT IăCỌNGă
TY C

PH NăMAYăV NHăTI N

LU NăV NăTH C S

CHUYểNăNGĨNH:ăQU N TR KINH DOANH
MẩăNGĨNH: 60340102
NG

IăH

NG D N KHOA H C

PGS.TS L U THANHă

V nh Long, n m 2017

CH I


i

L I CAM OAN
Tôiăxinăcamăđoan r ng, s li u vƠăk t qu nghiênăc uătrongăkhóaălu nănƠyălƠătrungă
th căvƠăch a h đ

c s d ng đ b o v m t h c v nƠo.ăTôiăxinăcamăđoan r ng, m i s

giúpăđ cho vi c th c hi năkhóaălu nănƠyăđƣ đ
khóaălu n đ u đ

c c m năvƠăcácăthôngătinătríchăd n trong

c ch rõăngu n g c.

ng th iă tôiă xină camă đoan r ngă trongă quáă trìnhă th c hi n đ tƠiă nƠyă t i đ a
ph

ngătôiăluônăch păhƠnhăđúng m i quy đ nh c a đ a ph

tôiăthƠnhăl p phi u ph ng v năthìăđ

ng n i th c hi n đ tƠi.ăKhiă

c s h tr nhi tătìnhăt nhơnăviênătrongăcôngăty.

Qua th iă gianănghiênăc u đƣ giúpătôiănh n ra r t nhi uăbƠiăh c kinh nghi m cho
b năthơnătrongăl nhăv c qu n tr nhơnăs .
V nhăLong,ăngƠyă30 thángă12 n m 2016
Ng

i th c hi n

ng Nguy năTrungăHùng


ii

L IC M
th c hi n đ tƠiă nghiênă c uă nƠy,ă tr
QuỦăTh yăCôăPhòngăSauă

N
că tiênă tôiă xină chơnă thƠnhă c m n t t c

i h c khoa Qu n Tr Kinh Doanh Tr

cùngătoƠnăth QuỦăTh yăCôăc a Tr

ng

ng

i h c C u Long

i h c C u LongănóiăchungăvƠăQuỦăTh yăCôă

tr c ti p gi ng d y tôiănóiăriêngăđƣ giúpăđ , cung c p nhi u ki n th căquỦăbáuă giúpă tôiă
hoƠnăthƠnhăcácămônăh c c a ch

ngătrìnhăvƠănghiênăc uăkhóaălu nănƠy.

tƠiănƠyăhoƠnăthƠnhăcònăcóăs nhi tătìnhăgiúpăđ c a nhi u ng
chơnăthƠnhăg i l iăcámă n đ n: PGS. L u Thanh

c H i, ng

i.ăTác gi xin

i đƣ t nătìnhăh

vƠăgiúpăđ tôiătrongăsu tăquáătrìnhănghiênăc u đ tƠiăđ tôiăhoƠnăthƠnhăđ

ng d n

c lu n v n t t

nghi p c aămình.

Xin c m n s nhi tă tìnhă giúpă đ c a t t c th yă côă Khoaă sauă đ i h c, Qu n tr
kinh doanh ậ Tr

ng

i h c C u Long đƣ t o đi u ki năchoătôiăr t nhi u v th i gian

c ngănh v đi u ki n đ h c t p,ătôiăc m nh n r ng t t c th yăcôăr t nhi tătìnhăh

ng

d năgiúpătôiăvƠăt p th l p cao h c Qu n tr kinhădoanhăkhóaă2B h c t p đ t k t qu cao.
XinăkínhăchúcăQuỦăTh yăCô,ăgiaăđình, ng

iăthơn,ăb năbèăl iăchúcăs c kh e, h nh

phúcăvƠăthƠnhăcôngătrongăcu c s ng.
V nhăLong,ăngƠyă30 thángă12 n m 2016
Ng

i th c hi n

ng Nguy năTrungăHùng


iii

M CL C
L I CAMă OAN ............................................................................................................. i
L I CÁM N ................................................................................................................. ii

M C L C ...................................................................................................................... iii
DANH M C T

VI T T T.......................................................................................... vi

DANH M C B NG BI U ........................................................................................... vii
DANH M CăHỊNHă NH ............................................................................................ viii
TịMăT T ....................................................................................................................... 1
Ch

ngă1 ......................................................................................................................... 2

GI I THI U ................................................................................................................... 2
1.1ăLụăDOăCH Nă

TĨI ............................................................................................. 2

1.2 M CăTIểU,ăN I DUNG ........................................................................................... 3
1.1.1 M cătiêuăc aăđ tƠi .................................................................................................. 3
1.1.2ăCơuăh iănghiênăc u ................................................................................................. 4
1.3.2ă

iăt

ngănghiênăc u ............................................................................................. 4

1.4ăL

C KH OăTĨIăLI U .......................................................................................... 5

1.4.1ăL

c kh oătƠiăli uătheoăc ăs lỦăthuy t.................................................................... 5

1.4.2ăL

c kh oătƠiăli u theo ph

ngăphápănghiênăc u .................................................... 6

1.5 C UăTRÚC LU NăV N .......................................................................................... 8
Ch

ngă2: ...................................................................................................................... 10

C ăS LụăTHUY TăVĨăPH

NGăPHÁPăNGHIểNăC U ........................................ 10

2.1.ăC ăS LụăTHUY T ............................................................................................. 10
2.1.1. M t s lỦăthuy tăliênăquanăđ n s g năbóăcôngăvi c ............................................. 10
2.1.2.ăKháiăni m v th aămƣnăvƠăs g năbóătrongăcôngăvi c ........................................... 19
a. o l

ng m c đ g n bó: .......................................................................................... 22

2.2ăPH

NGăPHÁPăNGHIểNăC U ............................................................................ 28

2.2.1ăGiaiăđo nă1:ăNghiênăc uăs ăb .............................................................................. 29
2.2.2ăGiaiăđo nă2:ănghiênăc uăchínhăth c ....................................................................... 34
2.2.4 Khungănghiênăc u ................................................................................................. 40


iv

Hìnể 2.3: KểunỂ nỂểiên c u .......................................................................................... 40
Ch

ngă3: ...................................................................................................................... 41

TH C TR NG KINH DOANHăVĨăTỊNHăHỊNHăS D NGăLAOă NG C AăCỌNGă
TYăCPăMAYăV NHăTI N ............................................................................................. 41
3.1 GI I THI UăCỌNGăTYăC PH NăMAYăV NHăTIểN ......................................... 41
3.1.1 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n c aăCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n. ............... 41
3.1.2ăQuyămôăvƠănhi m v s n xu t ............................................................................... 42
3.1.3ăăL nhăv c s n xu t kinh doanh .............................................................................. 42
3.1.4 Ngu năhƠngăvƠăkháchăhƠng ................................................................................. 42
3.1.5ăăC ăc u t ch c b máyăqu nălỦăc aăcôngăty ......................................................... 43
3.2 TH C TR NG HO Tă
3.3ăTỊNHăHỊNHăS
Ch

NG KINH DOANH ...................................................... 44

D NGăLAOă

NG C AăCỌNGăTY .......................................... 46

ngă4 ....................................................................................................................... 49

PHỂNăTệCHăCÁCăNHỂNăT

NHăH

NGă

N M Că

.................................... 49

G NăBịăCỌNGăVI C C AăNHỂNăVIểNăTRONG .................................................... 49
CỌNGăTYăC PH NăMAYăV NHăTI N ..................................................................... 49
4.1ăMỌăT THỌNGăTIN,ă
4.2 KI Mă

Că I M C AăNHỂNăVIểN .......................................... 49

NHăCRONBACH’ăSăALPHA ................................................................... 52

4.3ăPHỂNăTệCHăNHỂNăT .......................................................................................... 57
4.3.1 Phơnătíchăcácănhơnăt đ c l p ................................................................................ 57
4.3.2ăPhơnătíchăcácănhơnăt ph thu c ............................................................................ 61
4.4ăPHỂNăTệCHăH I QUY ........................................................................................... 62
4.5 KI Mă

NH S

KHÁCăBI T ................................................................................ 66

4.5.1 Ki măđ nh T ậ Test ............................................................................................... 66
4.5.2 Ki măđ nh One ậ Way Anova ............................................................................... 67
Ch

ngă5 ....................................................................................................................... 68

HĨMăụăQU N TR NH MăNỂNGăCAOăM Că
G NăBịăCỌNGăVI C C A
NHỂNăVIểNăTRONGăCỌNGăTYăCPăMAYăV NHăTI N ............................................ 68
5.1ăC ăS HỊNHăTHĨNHăHĨMăụăQU N TR ........................................................... 68


v

5.2.1ăNơngăcaoăphongăcáchălƣnhăđ o .............................................................................. 68
5.2.2ă

căđi măcôngăvi c ............................................................................................... 69

5.2.3 T oămôiătr

ngălƠmăvi c thu n l i ........................................................................ 70

5.2.4ăNơngăcaoăm i quan h đ ng nghi p ...................................................................... 70
5.2.5ă ƣiăng vƠăl

ng,ăth

ng ..................................................................................... 71

5.2.6ăChínhăsáchăđƠoăt o ................................................................................................ 72
K T LU N ................................................................................................................... 74
PH L C ...................................................................................................................... 78


vi

DANH M C T

TT

VI T T T

Vi t t t

Di n gi i

1

CTy

Côngăty

2

CP

C ph n

3

PCLD

4

DAOTAO

5

QHDN

6

DNLT

7

DDCV

8

MTLV

Môiătr

9

QMCT

Quyămôăcôngăty

Phongăcáchălƣnhăđ o
Ơoăt o
Quan h đ ng nghi p
ƣiăng vƠăl

ng,ăth

căđi măcôngăvi c
ngălƠmăvi c

ng


vii

DANH M C B NG BI U
B ng 2.1: Thuy tăhaiănhơnăt Herzberg.......................................................................... 13
B ng 2.2: S

nhăh

ng c aăhaiănhơnăt ........................................................................ 14

B ngă2.3:ăThangăđoăchoămôăhình ................................................................................... 31
B ng 3.1: Th c tr ng kinh doanh chung c aăcôngătyăgiaiăđo n 2013 -2015 .................... 44
B ngă3.2:ăTìnhăhìnhăs d ngălaoăđ ng c aăcôngăty ........................................................ 47
B ngă4.1:ăMôăt thôngătinăvƠăđ căđi m c aănhơnăviên .................................................... 49
B ng 4.2 Tu iătrungăbìnhăvƠăs n mălƠmăvi cătrungăbình c aănhơnăviên ......................... 51

B ng 4.3: K t qu ki măđ nhăCronbach’săAlpha ............................................................ 52
B ngă4.4:ă ánhăgiáăm căđ đ ngăỦăc aănhơnăviên ......................................................... 55
B ng 4.5: K t qu phơnătíchănhơnăt bi năđ c l p .......................................................... 57
B ng 4.6: K t qu phơnătíchănhơnăt bi n ph thu c ...................................................... 61
B ng 4.7: K t qu phơnătíchăh i quy .............................................................................. 62
B ng 4.7: K t qu ki măđ nh T - Test ............................................................................ 66
B ng 4.8: K t qu ki măđ nh One ậ Way Anova............................................................ 67


viii

DANH M CăHỊNHă NH
Hìnhă2.1:ăMôăhìnhănghiên c uăđ xu t ........................................................................... 30
Hìnhă2.2:ăQuyătrìnhănghiênăc u ..................................................................................... 39
Hìnhă2.3:ăKhungănghiênăc u .......................................................................................... 40
Hìnhă2.1ă:ăăC ăc u t ch c c aăCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n .................................... 43
Bi uăđ 3.1:ăSoăsánhăcácăch tiêuăv tìnhăhìnhăho tăđ ng kinh doanh ............................. 46
Bi uăđ 3.2:ăTìnhăhìnhăs d ngălaoăđ ng c aăcôngăty .................................................... 47


1

TịMăT T
T cácănghiênăc uătr

căvƠăc ăs lỦăthuy t v ngu nănhơnăl cătácăgi đ xu tămôă

hìnhă nghiênă c u g mă cóă 7ă nhơnă t bao g m:ă Phongă cáchă lƣnhă đ o;ă Ơoă t o; Quan h
đ ng nghi p;ă ƣiăng vƠăl

ng,ăth

môăcôngăty.ăV iă130ănhơnăviênăđ

ng;ă

căđi măcôngăvi c;ăMôiătr

ngălƠmăvi c; Quy

c ph ng v n, k t h p v iăcácăph

ngăphápăphơnătíchă

s li uă nh :ă Cronbach’să Alpha;ă Phơnă tíchă nhơnă t ;ă Phơnă tíchă h i qui. K t qua cho th y
PCLDă ắPhongă cáchă lƣnhă đ oẰă cóă h s h i qui 0,487 cao nh t; th haiă lƠă bi n DDCV
ắ

că đi mă côngă vi cẰă cóă h s h i qui 0,401 cao th hai; th baă lƠă bi nă MTLVă ắMôiă

tr

ngălƠmăvi cẰăcóăh s h i qui 0,383 cao th ba; th t ălƠăbi năQHDNăắQuanăh đ ng

nghi pẰă cóă h s h i qui 0,370 cao th t ;ă th n mă lƠă bi nă DNLTă ắ ƣiă ng vƠă l
th

ng,ă

ngẰăcóăh s h i qui 0,359 cao th n m;ăăDAOTAOăắ Ơoăt oẰăcóăh s h i qui 0,119

cao th sáu.ăT sáuănhơnăt nƠyătácăgi đ xu t m t s hƠmăỦăqu n tr , nh măhoƠnăthi n
h nă6 nhơnăt nƠy,ăt đóălƠmăt ngă m căđ g năbóăcôngă vi c c aănhơnă viênăcôngătyăCPă
mayăV nhăTi n.


2

Ch

ng 1

GI I THI U
1.1ăLụăDOăCH Nă

ăTĨIă

Trongă giaiă đo n hi nă nayă đƣă cóă m t s thayă đ i r t l n v nh n th c c aă ng
qu nă lỦă doanhă nghi pă đ i v iă ng
ng

iălaoăđ ngăđ

iă laoă đ ng trong doanh nghi p. N uă nh ă tr

căxemănh ălƠăchiăphíăđ uăvƠoăthìăhi n nayăng

iălaoăđ ngăđ

i

că đơyă
c xem

nh ă tƠiă s n, ngu n l că vôă cùngă quỦă giáă quy tă đ nhă đ n s thƠnhă b i c a m t doanh
nghi p. Nh ngăcóăm t hi n tr ng đang x y ra ph n l n ng

i lao đ ngăkhôngăch u g năbóă

v i t ch c, c quanămìnhăđangălƠmăvi c.
Cùngă v i s phátă tri n c a n n kinh t th tr

ngă vƠă quáă trìnhă h i nh p kinh t

qu c t ngƠyăcƠngăsơuăr ng,ăđƣăt o ra nhi uăc ăh i vi călƠmăh p d năvƠăthuăhútăr t nhi u
ng

iă laoă đ ngă cóă n ngă l c chuy n sang ch khácă lƠmă vi că đ cóă thuă nh pă vƠă c ă h i

th ngăti năcaoăh n.ăNhuăc u v ngu nănhơnăl căc ngăngƠyăcƠngăgiaăt ngăc v ch tăl
l ns l

ng.ă Doă đó,ă doanhă nghi pă ngƠyă cƠngă chúă tr ngă đ n v nă đ tuy n ch nă vƠă xơyă

d ng ngu nănhơnăl căchoăcôngătyămình.ăVìăth ,

gócăđ c a m t doanh nghi p,ăbanălƣnhă

đ oăcôngătyăr tăỦăth c t m quan tr ng c a vi călƠmăth nƠoăđ giúpăchoăng
đ tăđ

ng

ng

iălaoăđ ng

c s th aămƣnăt iăđaătrongăcôngă vi c b iăvìătheoănhi uănghiênăc u cho th y n u
iălaoăđ ngăđ

c th aămƣnătrongăcôngăvi căthìăh s lƠmăvi c hi u qu h n,ăg năbóă

h năv i doanh nghi p. S

năđ nhătrongăđ iăng ănhơnăviênăt laoăđ ng tr c ti păăchoăđ n

b ph n qu nălỦăs giúpădoanhănghi p ti t ki măđ

c th iăgianăvƠăchiăphíătrongăvi c tuy n

d ngăvƠăđƠoăt oăvƠăh n ch t iăđaăcácăsaiăsótădoănhơnăviênăm iăch aăquenăcôngăvi căgơyă
ra. Qua đó, doanh nghi p s ch đ ngăxơyăd ng chi n l

căphátătri n c aămình.

Xu tă phátă t hi n th că vƠă cơuă h iă đƣă đ tă ra.ă Tácă gi ch nă côngă tyă c ph n may
V nhăTi nălƠmăn iăđ ti năhƠnhănghiênăc uătìmăraăcácănhơnăt

nhăh

ngăđ n m căđ g n

bóăcôngăvi c c aănhơnăviên.ăNgƠnhămayălƠăngƠnhăcóăs l

ngănhơnăviênăthayăđ iăcôngătyă

cóă th nóiă lƠă nhi u nh t.ă Vìă v y, n uă chúngă taă tìmă raă đ

că cácă nhơn t

nhă h

ngă đ n

m căđ g năbóăcôngăvi c c aăcôngătyăc ph nămayăV nhăTi n,ăthìăk t qu nghiênăc uănƠyă
cóăth

ng d ng nhi uăchoăcác côngătyă khác.ăChínhăvìălỦădoăđó,ănênătácă gi quy tă đ nh


3

ch nă tênă đ tƠiă nghiênă c uă lƠ: “ẫểân tícể các nểân t

nể ể

nỂ đ n m c đ g n bó

cônỂ vi c c a nểân viên t i cônỂ ty c ph n may V nể Ti n”.
căthƠnhăl p t n mă2002ătrênăc s ti p nh năXíănghi p may xu t kh uăV nhă
Long, đ nănay,ăCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n đƣ kh ng đ nhălƠăm t trong nh ng doanh

nghi pătiêuăbi u c a t nh. Nhi u n m li năCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n đ

c UBND

t nhăcôngănh nălƠă1ătrongănh ng doanh nghi pătiêuăbi u c a t nh. Doanh nghi p đ
t

ngăchínhăph ,ăcùngănhi u b ,ăngƠnhătrungă

c Th

ng t ng b ng khen. T m t doanh nghi p

lúcă đ u ch cóă h n 120 lao đ ng, đ nă nayă Côngă tyă c ph nă mayă V nhă Ti n đƣ có g n
1.600 lao đ ng.ăCôngătyăc ph năMayăV nhă Ti nălƠăm t trong nh ng doanh nghi pă ắ n
nênălƠmăraẰătrênăl nhăv c may m c
ng

i lao đ ngăluônăđ

t nhăV nhăLong.ăT i đơy, đ i s ngăvƠăs c kh e c a

căquanătơmănênăđƣ gi chơnănhi u lao đ ng

l iălƠmăvi c,ăgóp

ph n gi i quy t vi călƠmăchoănhi u lao đ ngătrongăvƠăngoƠiăt nh.
1.2 M CăTIểU,ăN IăDUNGă
1.1.1ăM cătiêuăc aăđ ătƠi
- M cătiêuăt ngăquát:

Phơnă tíchă cácă nhơnă t

nh h

ng đ n m c đ g nă bóă côngă vi c c aă nhơnă viênă

côngăty, t đó khuy n ngh hƠmăỦăqu n tr nh mănơngăcaoăm căđ g năbóăcôngăvi c c a
nhơnăviênătrong côngătyăc ph nămayăV nhăTi n.
- M că tiêuă c th :

th c hi nă đ

c m că tiêuă chungă đƣă đ ra,ă đ tƠiă t p trung

gi i quy tăcácăm cătiêuăc th sau:
+ M cătiêuă1:ă ánhăgiáăth c tr ng ho tăđ ng kinh doanhăvƠătìnhăhìnhăs d ng lao
đ ng t iăcôngăty;
+ M cătiêuă2: Phơnătíchăcácănhơnăt

nh h

ng đ n m c đ g năbóăcôngăvi c c a

nhơnăviênăcôngătyăc ph nămayăV nhăTi n.
+ M căTiêuă3:

xu t m t s hƠmăỦăqu n tr nh mănơngăcaoăm căđ g năbóăcôngă

vi c c a nhơnăviên trong côngătyăc ph nămayăV nhăTi n trong th i gian t i.

4

1.1.2ăCơuăh iănghiênăc u
tƠiăs th c hi năđ tr l iăcácăcơuăh iănghiênăc u sau:
- Tìnhăhìnhăbi năđ ngănhơnăs c aăcôngătyăc ph nă mayăV nhă Ti n trong nh ng
n măg năđơyănh ăth nƠo?
- Nh ngănhơnăt nƠoă nhăh

ngăđ n m căđ g năbóăv iăcôngăvi c c aănhơnăviênă

c a côngătyăc ph nămayăV nhăTi n?
- Nh ng gi iăphápănƠoăđ nơngăcaoăs g năbóăvƠănơngăcaoăhi u qu côngăvi c c a
nhơnăviênăcôngătyăc ph nămayăV nhăTi n?
1.3

NGăVĨăPH M VI NGHIểNăC U

IT

1.3.1 Ph măviănghiênăc u
- Ph măviăkhôngăgian:ăCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n.
- Ph m vi th i gian:
+ S li uăs ăc p:ă

c thu th p qua ph ng v nănhơnăviênăc aăcôngătyămayăV nhă

Ti n vƠoăthángă2ăn mă2016.
+ S li u th c p:

tƠiăthuăth p s li u v k t qu kinhădoanhăvƠăbi năđ ngănhơnă

s t n mă2013ăđ n 2015.
- Ph m vi v n iădungănghiênăc u: Gi i h n

m t Lu nă v năTh căs ,ătácă gi s

d ngăthangăđoăv s th aămƣnătrongăcôngăvi căđ đoăl
c aănhơnăviênăt iăcông ty c ph nămayăV nhăTi n.ăVìătr

ng cho s g năbóăv iăcôngăvi c
căkhiănhơnăviênămu n g năbóă

côngăvi căthìănhơnăviênăđóăph i th aămƣn,ăhƠiălòngăv iăcôngăvi c.ăNgoƠiăraăđ xơyăd ng
khungălỦăthuy t g năbóăv iăcôngăvi c,ătácăgi v n d ngălỦăthuy t g năbóăv i t ch c,ăvìă
trong g năbóăv i t ch căcóăm t ph nălƠăg năbóăv iăcôngăvi c.
iăt

1.3.2
-

ngănghiênăc u
iăt

ngănghiênăc u:ăCácănhơnăt

nhăh

ngăđ n m căđ g năbóăv iăcôngăvi c

c aănhơnăviênătrongăCôngătyăc ph nămayăV nhăTi n.


5

-

iăt

ng kh oăsátălƠăcácănhơnăviênăthu c kh iăv năphòngăc aăCôngătyăc ph n

mayăV nhăTi n.
1.4ăL

CăKH OăTĨIăLI U

1.4.1ăL

căkh oătƠiăli uătheoăc ăs ălỦăthuy t

- Trong "Qu n tr ngu n nểân l c" c a Tr năKimăDungăgiúpătácăgi kháiăquátăm t
vƠiănhơnăt tácăđ ngălênă m căđ g năbóăcôngăvi c c a ngu nănhơnăl c, lƠmăc ăs hìnhă
thƠnhă cácă nhơnă t

nhă h

ngă đ n m că đ g nă bóă côngă vi c c a nh ngă côngă nhơnă viênă

lƠmăvi c th c t t i côngăty,ăquaăđóăđ xu t m t s hƠmăỦăqu n tr nh mănơngăcaoăỦăth c
tráchănhi m nhi uăh nătrongăcôngăvi c c aăng

iăcôngănhơnăviên,ăg năbóălơuădƠiăh năv i

côngăvi cămƠăh đangăđ m nh n.
- D aătrênănghiênăc u c a Ph m H ngăLiêmăn mă2011,ă"Các nểân t

nể ể

ng

đ n s g n bó c a nểân viên đ i v i CônỂ ty du l cể Kểánể Hòa" vƠăBùiăTh H ng Th y
n mă2010,ă"Các nểân t

nh hu nỂ đ n m c đ g n bó c a nểân viên đ i v i T nỂ CônỂ

ty B o Vi t Nểân Tể khu v c

ng b nỂ sônỂ C u Long",ă tácă gi v n d ngă cácă lỦă

thuy tăđ xơyăd ngăc ăs lỦăthuy tăchoăbƠiălu năv năc aămình.ăCácăthuy tăđ

c s d ng

nh ăThuy t nhu c u c a Maslow, Thuy t ba nhu c u c a Mc.Clelland, Thuy t hai nhơn t
c a Herzberg, Thuy t k v ng c a Victor H. Vroom, Thuy t công b ng c a John Stacey
Adams, Thuy tăXăvƠăthuy t Y c a Douglas McGregor vƠăgiúpătácăgi cóănh ngăl

c kh o

v s hƠiălòngăcôngăvi căvƠăg năbóăc aănhơnăviênăđ i v i t ch c, t đóărútăraăđ

căkháiă

ni m v s g năbóăc aăcôngănhơnăviênăđ i v iăcôngăvi c.
Tácă gi cònă thamă kh o m t s bƠiă báo,ă t pă chíă khoaă h că đ ngă t iă trênă cácă trangă
m ngăđi n t v v năđ g năbóăc aăng
c aăcácătácăgi tr

iălaoăđ ng v i t ch căđ k th a nh ngăthangăđoă

c,ăbênăc nh b sung m tăvƠiăthangăđoăm iăđ th t s phùăh p v i th c

tr ngăcôngăvi c c aănhơnăviênălƠmăvi c t iăcôngătyăc ph nămayăV nhăTi năvƠătrênăđ aăbƠnă
t nhăV nhăLong.ă


6

1.4.2ăL

căkh oătƠiăli uătheoăph

ngăphápănghiênăc u

- D aătrênănghiênăc u c a Ph m H ngăLiêm n mă2011, "Các nểân t

nể ể

ng

đ n s g n bó c a nểân viên đ i v i CônỂ ty du l cể Kểánể Hòa" vƠăBùiăTh H ng Th y
n mă2010, "Các nểân t

nh hu ng đ n m c đ g n bó c a nểân viên đ i v i T nỂ CônỂ

ty B o Vi t Nểân Th khu v c

ng b nỂ sônỂ C u Long". M cătiêuăc aănghiênăc uănƠyă

lƠănh mă khámăpháăraăcácănhơnăt tácăđ ngăđ n s g n k t c aănhơnăviênă v i t ch c,
đơyălƠăcôngătyăduăl chă KhánhăHòa.ăM uăđi u tra (h p l )ăđ

c th c hi nătrênă330ănhơnă

viênăđangălƠmăvi c t iăcácăđ năv khácănhauăc aăcôngăty.ăD aătrênăcácăc ăs lỦăthuy tăcóă
s n, k t qu nghiênă c uă đƣă hìnhă thƠnhă m tă môă hìnhă nghiênă c u ph nă ánhă m i quan h
gi a m t s nhơnăt v i s hƠiălòngăcôngăvi căvƠăs g n k t c aănhơnăviênăv i t ch c,
c ngănh ăm căđ

nhăh

ng c a t ngănhơnăt đó.ăTrênăc ăs đó,ătácăgi c ngăđƣăđ aăraă

m t s hƠmă Ủă v vi că ắgi chơnẰă nhơnă viênă t iă côngă tyă duă l chă Khánhă Hòa.ă K t qu
nghiênăc uăcònăgópăph năvƠoăh th ngăthangăđoăỦăth c g n k t c aănhơnăviênăv i t ch c
t iăcôngătyăduăl ch KhánhăHòaănóiăriêngăvƠătrongăl nhăv c d ch v du l chănóiăchung.
- TS.ă

PhúăTr năTìnhăvƠăc ng s (2012) ắẫểân tícể các nểân t

nể ể

nỂ đ n

m c đ g n bó lâu dài c a nểân viên tr v i doanh nghi p”, trongănghiênăc uănƠyătácăgi
vƠă c ng s (CN. Nguy n V nă Nênă vƠă CN.ă Nguy n Th Di u Hi n)ă đƣă phátă hi n ra 05
nhơnăt

nhăh

ngăđ n s g năbóălơuădƠiăc aănhơnăviênăđ i v i doanh nghi pălƠ:ăc ăh i

th ngăti n,ăchínhăsáchăkhenăth

ngăvƠăphúcăl i, quan h v iălƣnhăđ o,ăđi u ki nălƠmăvi c

vƠăm căđ phùăh p v i m c tiêuăngh nghi p.ăTrongăđó,ăc ăh iăth ngăti nălƠăy u t tácă
đ ng m nh nh t. K t qu cóăđ

c t nghiênăc uălƠăm t g iăỦăquanătr ngăchoăcácăđ năv

trong vi căxơyăd ngăcácăchi năl

căvƠăk ho chăphùăh p nh măduyătrìăt tăh năngu nănhơnă

l c tr choăđ năv mình.
- McKinsey & Company, 2000 "Kh o sát cu c chi n nểân tài n m 2000”
McKinseyă&ăConpanyăđƣăđ aăraă8ănhơnăt
v iăcôngătyănh ăsau:ă(1)ăMôiătr

nhăh

ngăđ n m căđ g năbóăc aănhơnăviênă

ngăvƠăđi u ki nălƠmăvi c,ă(2)ăL

ngăb ng h uăh nh, (3)

C ă h iă th ngă ti n,ă (4)ă V nă hóaă t ch c, (5) ụ th c s h u, (6) Gi gi că lƠmă vi c linh
đ ng, (7) M i quan h v i c pătrên,ă(8)ăS cơnăb ng cu c s ngăvƠăcôngăvi c. Trongăđó:ă


7

Môiătr

ngăvƠăđi u ki nălƠmăvi c; C ăh iăth ngăti n lƠăm tătrongă08ănhơnăt mƠătácăgi

ng d ngăvƠoăvi căxơyăd ngăcácăthangăđoăchoămôăhìnhănghiênăc u c aămình.ă
- V iă nghiênă c u c aă Bùiă Th Minhă Thuă vƠă Lêă Nguy n
"NỂểiên c u các nểân t
xu t

nh h

oană Khôi, (2014),

ng đ n đ ng l c làm vi c c a nểân viên tr c ti p s n

t nỂ cônỂ ty l p máy vi t nam (LILAMA)", T păchíăKhoaăh c Tr

ng

ih cC n

Th , Ph n D: Khoa h că Chínhă tr , Kinh t vƠă Phápă lu t: 35 (2014): 66-78. Trong ho t
đ ng kinh doanh

Lilamaăcóănhi uănhơnăt thamăgiaăvƠoăh th ng qu nălỦănh v t ch t,

kinh t , v năhoá,ăthôngătinầnh ng con ng

i v nălƠăy u t hƠngăđ u. S kh ng kho ng

kinh t vƠăc nh tranh ngu n lao đ ng tr c ti p s n xu t đang di n ra kh c nghi t
l pămáyăd n đ năLilamaăc ngăb

nh h

ngƠnhă

ngănghiêmătr ng.ăNghiênăc u đ ng l călƠmăvi c

c aănhơnă viênătr c ti p s n xu tăcóăt m quan tr ngătrongăthuăhútă vƠă gi chơnă ng
choăLilama.ăNghiênăc u đƣ ti năhƠnhăphơnătíchăk t qu thu th p đ
đ nh đ tin c y c a thang đoăvƠăphơnătíchănhơnăt . Sau đó phơnătíchăt
tuy nătính b i theo h i quy đa bi năthôngăth
h

iătƠiă

c t quanăsát,ăki m
ng quan, h i quy

ng,ănghiênăc u đƣ phátăhi nă07ănhơnăt

nh

ng đ n đ ng l călƠmăvi c c aănhơnăviênătr c ti p s n xu tăLilamaălƠ:ăV năhóaădoanhă

nghi p,ăcôngăvi c, c h i đƠo t oăvƠăphátătri n, đi u ki nălƠmăvi c, l

ngăvƠăch đ phúcă

l i, m i quan h v i đ ng nghi p, m i quan h lƣnhăđ o. Trong đó, l

ngăvƠăch đ phúcă

l i v i v năhóaădoanhănghi pălƠăy u t tácăđ ng m nh nh t. K t qu cóăđ
c uălƠăg iăỦăquanătr ng trong vi căxơyăd ng chi n l

c t nghiênă

căvƠăk ho chăphùăh păphátătri n

ngu nănhơnăl c c a Lilama.
- Hay v iănghiênăc u c a LỦăTh Hi n n mă2014, "Các nểân t
g n bó c a cônỂ cể c, viên cể c đ i v i t ch c

nh hu ng đ n s

khu v c Hànể cểínể s nghi p trên

đ a bàn tểànể pể R cể Giá". K t qu phơnătíchărútăraăk t lu n m căđ g năbóăc aăcôngă
ch c,ăviênăch c nhăh

ng b iă3ănhơnăt : L

ng,ăth

ngăvƠăcácăchínhăsáchăđƣiăng ;ăC ă

h iăth ngăti n; C m nh n v s phátătri n b n v ng c a t ch c. K t qu nghiênăc uăcònă
gópăph năhoƠnăthi nămôăhình s g năbóăc aăcôngăch c,ăviênăch c đ i v i t ch c

khu

v căHƠnhăchínhăs nghi pătrênăđ aă bƠnăthƠnhăph R chăGiáănóiăriêngă vƠăc aănhơnă viênă
đ i v iăcácăt ch c,ăcácăc quan qu nălỦănhƠăn

cănóiăchung.


8

- Nguy n Th Ph

ngăDung,ăHu nh Th C măLỦă vƠăLêăTh Thu Trang v iăắCác

y u t tác đ nỂ đ n s g n k t t ch c c a nểân viên kể i v n pểònỂ Tểànể pể C n

Tể ” đ ngătrênăT păchíăKhoaăh căTr

ngă

i h c C năTh .ăNghiênăc uăđ

c th c hi n

v i m căđíchăki mătraăcácăy u t tácăđ ng s g n k t t ch c c aănhơnăviên thu c kh i
v năphòng.ă

tƠiăs d ngăph

ngăphápăth ngăkêămôăt , ki măđ nhăthangăđoăCronbach’să

Alpha,ăphơnătíchănhơnăt khámăpháăvƠăphơnătíchăt

ngăquan.ăK t qu nghiênăc u ch raăcóă

5ănhơnăt tácăđ ngăđ n s g n k t c aănhơnăviên,ăđóălƠ:ăv năhóaăt ch c, chia s tri th c,
đ căđi măcáănhơn,ăquanăh nhơnăviênăvƠăc ăc u t ch c.
Nhìnă chungă quaă cácă l

c kh o,ă tácă gi đƣă k th aă đ

c v ph

ngă phápă nghiênă

c uăvƠăv n d ngăcácăch tiêuăđ xơyăd ngămôăhìnhănghiênăc u. S khácăbi t c aănghiênă

c u so v iă cácă cácă nghiênă c uă trênă ph n n iă dungă đơyă lƠă nghiênă c uă mangă tínhăch t
m iăchoăngƠnhă mayă m c

t nhăV nhă Long.ă NgoƠiăraătrongănghiênăc uănƠyătácă gi phátă

tri n m tămôăhìnhănghiênăc u cho s g năbóăv iăcôngăvi c t cácămôăhìnhăđánhăgiáăm c
đ th aămƣn,ăg n k tăcông vi c.
1.5 C UăTRỎC LU NăV N
Ch

ng 1: Gi i thi u. Ch

nghiênăc u, ph măviăvƠăđ i t
Ch
Ch

ngănƠyăs gi i thi u c s hìnhăthƠnhăđ tƠi,ăm cătiêuă

ngănghiênăc u,ăỦăngh aăc a đ tƠiăvƠăc uătrúcăc a đ tƠi.

ng 2: C s lỦă lu n vƠă gi i thi uă s ă l

c v côngă tyă CPă mayă V nhă Ti n.

ngă nƠyă s trìnhă bƠyă cácă lỦă thuy t, nh ng c s th c ti nă giúpă choă vi c ti nă hƠnhă

nghiênăc u đ tƠiăvƠăgi i thi uăs ăl
Ch

c v côngătyăCPămayăV nhăTi n.

ng 3: Thi tăkê nghiênăc u. Ch

ngănƠyămôăt cácănhơnăt

nh h

ng đ n s

g nă bóă côngă vi c c aă nhơnă viênă trongă côngă tyă c ph nă mayă V nhă Ti n.ă Quyă trìnhă xơyă
d ngăvƠăđánhăgiáăthangăđo,ăcáchăch n m u,ăcôngăc thu th p d li u,ăquáătrìnhăthuăth p
thôngătinăđ

c ti năhƠnhănh th nƠoăvƠăcácăk thu tăphơnătích d li u th ngăkêăđ

d ngătrongănghiênăc uănƠy.

cs


9

nhă h

ngă đ n m că đ g nă bóă côngă vi c c a

nhơnăviênătrongăcôngătyăCPămayăV nhăTi n. Ch

ngănƠyăs t pătrungăvƠoăvi căphơnătíchă

Ch

ng 4: Phơnă tíchă cácă nhơnă t

d li uăvƠătrìnhăbƠyăcácăk t qu phơnătích d li uămƠănghiênăc u đ t đ
Ch

ng 5: HƠmăỦăqu n tr nh mănơngăcaoăm căđ g năbóăcôngăvi c c aănhơnăviênă

trongăcôngătyăCPămayăV nhăTi n. Ch
ch

c.

ngănƠyătrìnhăbƠyăk t qu nghiênăc u đ t đ

c

ng 4, t đó, đ ra m t s hƠmăỦăqu n tr đ nơngăcaoăm c đ g năbóăcôngăvi c c a

côngănhơnăviên.


10

Ch
C ăS

ngă2:

LụăTHUY T VĨăPH

NGăPHỄPăNGHIểNăC U

2.1.ăC ăS ăLụăTHUY T
2.1.1. M tăs ălỦăthuy tăliênăquanăđ năs ăg năbóăcôngăvi c
Ch

ngă nƠyă nh m m că đích đ aă raă nh ng ki n th c n n t ng v s g nă bóă côngă

vi c, s th aămƣnăcôngăvi c vƠ cácănhơn t

nhăh

viên. Nghiênăc u v s g năbóăcôngă vi c th

ngăđ n s g năbóăcôngăvi c c a nhơnă

ngăđ

căcácănhƠănghiênăc u g n li n v i

cácălỦăthuy t v đ ngăviênăvƠăs th aămƣnăcôngăvi c.ăSauăđơyălƠătómăt t m t s lỦăthuy t
đángăl uăỦ.
2.1.1.1. Thuy t nhu c u c a Maslow
Trênăth c t h c thuy t v t oăđ ng l căđ

c bi tăđ n nhi u nh tălƠăh c thuy t th

b c nhu c u c aăAbrahamăMaslow.ăỌngăđ t ra gi thuy t r ng trong m iăconăng

iăđ u

t n t i m t h th ng nhu c u 5 th b c sau đơy:
- Nhu c uăsinhălỦ:ăbaoăg mă n,ăm c, ,ăđiăl iăvƠăcácănhuăc u th xácăkhác.
- Nhu c u v anătoƠn:ăbaoăg măanăninhăvƠăb o v kh nh ng nguy h i v th ch t
vƠătìnhăc m.
- Nhu c uăxƣăh i: bao g mătìnhăth

ng,ăc măgiácătr c thu c,ăđ

c ch p nh năvƠă

tìnhăb n.
- Nhu c u v danh d : bao g măcácăy u t bênătrongănh ăt tr ng, t ch vƠăthƠnhă
t uăcácăcácăy u t bênăngoƠiănh ăđ a v ,ăđ

căcôngănh năvƠăđ

căchúăỦ.

- Nhu c u t hoƠnăthi n:ăđ ngăc ătr thƠnhănh ngăgìămƠătaăcóăkh n ng;ăbaoăg m
s ti n b ,ăđ tăđ

c ti m l c c aămìnhăvƠăt ti năhƠnhăcôngăvi c.

KhiămƠăm t trong s cácănhuăc uănƠyăđ

c th aămƣnăm tăcáchăc năb n, nhu c u

ti p theo s ch ng .ăTheoăquanăđi m v đ ng l c,ălỦăthuy t c aăMaslowăcóăth phátăbi u
r ng, m cădùăkhôngăm t nhu c uănƠoăcóăth đ

c th aămƣnătri tăđ , song nhu c uăđ

c

th aămƣnăm tăcáchăc năb năkhôngăcònăt oăraăđ ng l c n a.
H c thuy t v nhu c uă nƠyă c aă Maslowă đƣă đ
trong gi i qu nălỦăđi uăhƠnh.ăNóăđ

că côngă nh n r ngă rƣi,ă đ c bi tă lƠă

c ch p nh nădoătínhălogicăvƠătínhăd dƠngămƠănh nóă


11

ng

iătaăcóăth dùngătr căgiácăđ hi uălỦăthuy tănƠy.ăH th ng th b c nhu c uănƠyăđ

nhi uănhƠăqu nălỦăs d ngălƠmăcôngăc h

ng d n trong vi c t oăđ ng l căchoăng

c

i lao

đ ng.
2.1.1.2. Thuy t ba nhu c u c a McClelland
DavidăMcClellandăvƠănh ngăng

i khácăđƣăđ raăbaăđ ngăc ăhayănhuăc u ch y u

t iăn iălƠmăvi c:
- Nhu c u v thƠnhătíchă(nAch):ă

ngăc ăđ tr iăh n,ăđ đ tăđ

căthƠnhătíchăxétă

theo m t lo tăcácătiêuăchu n,ăđ ph năđ uăthƠnhăcông.
- Nhu c u v quy n l c (nPow): Nhu c uălƠmăgơyă nhăh
ng x c aăng

iăkhác,ămongămu năng

iăkhácălƠmătheoăỦămình.

- Nhu c u v hòaănh p (nAff): S mong mu năcóăđ
vƠăg năg iăgi aăng
M t s ng
cóă đ

i v iăng

ng t iăhƠnhăviăvƠăcáchă

căcácăm i quan h thơnăthi n

i.

iăcóăđ ngăc ăthúcăđ yăđ thƠnhăcông,ănh ngăh l iăđang ph năđ uăđ

că thƠnhă tíchă cáă nhơnă ch khôngă ph iă lƠă ph nă th

ng c a s thƠnhă công.ă H cóă

mong mu nălƠmăm tăcáiăgìăđóăt tăh năhayăhi u qu h năsoăv iăkhiănóăđ

călƠmătr

căđó.ă

ngăc ănƠyălƠănhuăc u v thƠnhătích.
T nghiênăc uătrongăl nhăv c nhu c u v thƠnhătích,ăMcClellandăđƣăphátăhi n th y
r ng nh ngăng

iăđ tăđ

căthƠnhătíchăcaoăth

ngă khácă v i nh ngăng

iăkhácă ch h

mong mu nă lƠmă m i th t tăh n.ăH tìmă ki m nh ngăc ăh iă mƠătrongăđóăh cóăth cóă
tráchănhi măcáănhơnăđ i v i vi cătìmăraăgi iăphápăchoăcácăv năđ , nh năđ

c s ph n h i

nhanhăchóngăvƠărõărƠngăv k t qu ho tăđ ng c a h vƠăh đ tăraăcácăm cătiêuăcóăđ khóă
v a ph i. H thíchăgi i quy t m t v năđ khóăvƠăch p nh nătráchănhi măcáănhơnăđ i v i
s thƠnhăbƠiăh nălƠăđ m c k t qu cho nh ngăng
Nh ngă ng

iă đ tă thƠnhă tíchă caoă th

iăkhácăcóăd pălƠmăvƠăhƠnhăđ ng.

ng th hi n t t nh t khi h nh n th c kh

n ngăthƠnhăcôngăc a h lƠă0,5,ăngh aălƠăkhiăh đoánăr ngăc ăh iăthƠnhăcôngălƠă50-50. H
khôngăthíchăđánhăb c v i nh ng t l đ t c c cao (ngh a la kh n ngăth t b i cao) b iăvìă
thƠnhăcôngătrongătìnhăhu ngănƠyăch lƠămayăh năkhôn,ăvƠăh khôngăcóăđ
v thƠnhătíchăđ tăđ

c t s thƠnhăcôngămayăh năkhônănƠy.ă

c s th aămƣnă


12

T

ngăt , h khôngăthíchăb i nh ng kho n t l đ t c c th pă(ngh aălƠăcóăkh n ngăthƠnhă

côngăcao)ăb iăvìăvi căđóăch ngăcóăgìătháchăth c k n ngăc a h . H thíchăđ tăraăcácăm c
tiêuăth c t nh ngăkhó,ăđòiăh i b năthơnăh ph iăắc ngămìnhẰăraăm tăchút.ăKhiăcóăm tăc ă
h iă mƠă s thƠnhă côngă vƠă th t b iă lƠă g n ngang b ngă nhau,ă đóă s lƠă c h i t iă uă đ cóă
nh ng c măgiácăhoƠnăthi năvƠăth aămƣnăt n l c c a h .
Nhu c u v quy n l călƠăs mong mu năcóăm tătácăđ ng,ăcóă nhăh
n ngă ki mă soátă đ i v i nh ngă ng

iă khác.ă Cácă cáă nhơnă cóă đi m s nPow caoă th

thíchă n m gi tr ngă trách,ă c g ngă gơyă nhă h
tìnhăhu ng c nhătranhăvƠăh
tínăvƠă nhăh

Nhu c u th baăđ

ngă đ n nh ngă ng

ngăvƠoăđ a v vƠăth

ngăđ i v i nh ngăng

đ

ng

iă khác,ă thíchă nh ng

ngăquanătơmăh năđ n vi căcóăđ

c uy

iăkhácăh nălƠăv i k t qu ho tăđ ng h u hi n.

căMcClellandăxétăriêngălƠăs hòaănh p. Nhu c uănƠyăđƣăđ

nhƠănghiênăc uăchúăỦăt i nh t.ăHòaănh păcóăth đ
ng

ng,ăvƠăcóăkh

căxemănh ămongămu năđ

iăkhácăyêuăquỦăvƠăch p nh n.ăCácăcáănhơnăcóăđi m s nAff th

căítă

c nh ng

ng ph năđ uăđ cóă

cătình b n,ă aăthíchănh ngătìnhăhu ng h pătácăh nălƠăcácătìnhăhu ng c nhătranhăvƠăh

mong mu năcóăđ

căcácăm i quan h d năđ n s hi u bi t l n nhau cao.

R t nhi uănghiênăc uăcóăquyămôăl n cho th y r ngăcóăth đ aăraăm t s d đoánă
đ

c nhi uă ng

i ng h d a trênă m i quan h gi a nhu c u v thƠnhă tíchă vƠă k t qu

côngăvi c. M cădùănhuăc u quy n l căvƠăhòaănh păđ

cănghiênăc uăítăh n,ăsongăc ngăcóă

nh ngăphátăhi n nh tăquánătrongăl nhăv cănƠy:
M tălƠ,ăcácăcáănhơnăcóănhuăc uăthƠnhătíchăcaoăth

ngă aăthíchănh ngătình hu ng

côngă vi căcóătráchănhi măcáănhơn,ăs ph n h iăvƠă m t m căđ r i ro v a ph i.ăKhiă mƠă
nh ngăđ căđi m n y tr nênăph bi n, nh ngăng

i l păthƠnhătíchăcaoăs cóăđ ng l c r t

m nh m . B ng ch ng cho th y m tăcáchănh tăquánăr ng nh ngăng
caoă th

i nhu c uăthƠnhătíchă

ngă thƠnhă côngă trongă cácă ho tă đ ng qu nă lỦă doanhă nghi pă nh ă đi uă hƠnhă m t

doanh nghi păriêng,ăquánălỦăm tăđ năv trong m t t ch c l n.
HaiălƠ, m tăng

iăcóănhuăc uăthƠnhătíchăcaoăkhôngăt t y u s lƠăm tănhƠăqu nălỦă

t t,ăđ c bi tălƠătrongăcácăt ch c l n. Nh ngăng

iăbánăhƠngăcóăđi m s nAch caoăkhôngă


13

nh t thi tălƠăcácănhƠăqu nălỦăbánăhƠngăt t,ăvƠăcácănhƠăqu nălỦăt tătrongăcácăt ch c l n l i
th

ngăkhôngăcóănhuăc uăthƠnhătíchăcao.ă
Baă lƠ,ă nhu c uă hòaă nh pă vƠă quy n l că cóă xuă h

ngă liênă quană m t thi tă đ n s

thƠnhăcôngătrongăqu nălỦ.ăCácănhƠăqu nălỦăgi i nh tăcóăđi m s cao v nhu c u quy n l c
vƠăđi m s th p v nhu c uăhòaănh p.
Cu iăcùng, cácănhơnăviênăđƣăđ

căđƠoăt oăthƠnhăcôngăđ thúcăđ y nhu c uăthƠnhă

tíchăc a h . N uănh ăcôngăvi căđòiăh i ph iăcóăm tăng
cóăth ch n m tăng

i l păthƠnhătíchăcao,ăbanăqu nălỦă

iăcóăđi m s nAch cao ho căphátătri n ng c viênăc aăriêngămìnhă

thôngăquaăđƠoăt o v thƠnhătích.
2.1.1.3. Thuy t hai nhân t c a Herzberg
Thuy tă nƠyă chiaă cácă nhơnă t lƠmă haiă lo i:ăcácă nhơnă t đ ngă viênă vƠă cácă nhơnă t

duyătrì. N i dung c aăcácănhơnăt đóăđ

cămôăt theo b ng sau:

B nỂ 2.1: Tểuy t ểai nểân t HerzberỂ
Cácănhơnăt duyătrì
1.ăPh

ngăphápăgiámăsát

Cácănhơnăt đ ngăviên
2. S tháchăth c c aăcôngăvi c

3. H th ngăphơnăph i thu nh p

4.ăCôngăvi c t oăcácăc ăh iăth ngăti n

5. Quan h v iăcácăđ ng nghi p

6.ăCôngăvi căcóăỦăngh aăvƠăcóăgiáătr cao

7.ăChínhăsáchăc a doanh nghi p

đ

c m iăng

8.ă i u ki nălƠmăvi c
nhăh

ngăc aăcácănhơnăt ăđóăth ăhi nănh ăsau:

iătrơnătr ngăthƠnhătích


14

B nỂ 2.2: S

nể ể

nỂ c a ểai nểân t

Cácănhơnăt ăduyătrì

Cácănhơnăt ăđ ngăviên

Khiăđúng

Khi sai

Khiăđúng

Khi sai

Khôngăcóăs ăb tămƣn

B tămƣn

Th aămƣn

Khôngăth aămƣn

Khôngăđ ngăviên

nhăh

ngătiêuăc c

ngăviênăđ
t ngăc

că

ng

Khôngăcóăs ă
b tămƣn

Thuy tă2ănhơnăt c aăHerzbergăc ngăcóănh ng năỦăquanătr ngăđ i v iănhƠăqu nălỦă
nh ăsau:
+ Nh ngănhơnăt lƠmătho mƣnăng

iălaoăđ ngălƠăkhácăv iăcácănhơnăt t o ra s

tho mƣn.
Vìăv y, b năkhôngăth mongăđ i s tho mƣnăng

iălaoăđ ng b ngăcáchăđ năgi nălƠăxoáă

b các nguyênănhơnăgơyăraăs b tămƣn
+ Vi c qu nălỦănhơnăviênăcóăhi u qu đòiăh i ph i gi i quy t tho đángăđ ng th i
c 2ănhóm nhơnăt duyătrìăvƠăđ ngăviên,ăch khôngănênăch chúătr ngăvƠoăm t nhómănƠo.
Tuy v y, h c thuy t hai y u t c aăHerzbergă c ngăcóă m t s h n ch nh tăđ nh, c th
nh ăsau:
- Ph

ngăth cămƠăHerzbergăs d ngăcóănh ng h n ch v m tăph

Khi m i th c di nă raă suônă s , m iă ng

iă th

B ngăkhông,ăh đ l i v s th t b iăchoămôiătr
Nh ngă ng

tin c yă trongă ph

ngă cóă xuă h

ngăphápălu n.

ngă côngă nh n b nă thơn h .

ngăbênăngoƠi.

ngă phápă lu n c aă Herzbergă lƠă đi uă cònă ph iă bƠnă lu n.

iă đánhă giáă ph i ti nă hƠnhă di n gi i,ă vìă v y h cóă th lƠmă h ng nh ngă phátă

hi n c aătácăgi b ng vi c di n gi i m tăcơuătr l i theo m tăcáchătrongăkhiăxemăxétăm t
cơuătr l iăt

ngăt theo m tăcáchăkhác.

- Khôngăth cóăm tăth

căđoăt ng th đ đoăđ thõaămƣn.ăB iăvì,ăm tăng

iăcóăth

khôngăthíchăm t ph nătrongăcôngăvi c c aămình,ăsongăv năcoiăcôngăvi căđó lƠăch p nh n
đ

c.


15

- Herzbergăđ aăraăgi thuy t v m i quan h gi a s th aămƣnăvƠăn ngăsu t,ănh ngă
ph

ngăphápălu nănghiênăc uămƠăôngăs d ng l i ch xemăxétăđ n s th aămƣnăcôngăvi c,

ch khôngă xemă xétă đ nă n ngă su t.ă

choă nghiênă c uă nƠyă nênă thíchă h p h nă c n ph i

đ aăraăgi thuy tălƠăcóăm i quan h m nh m gi a s thõaămƣnăcôngăvi căvƠăn ngăsu t.
M cădùăcóănh ngăphêăphánănh tăđ nh,ănh ngăh c thuy t c aăHerzbergăđƣăvƠăđangă

đ

c ph bi n r ngă rƣiă vƠă h uă nh ă khôngă cóă nhƠă qu nă lỦă nƠoă th y xa l tr

khuy n ngh c aă ông.ă Trongă tr

c nh ng

ng h pă nƠy,ă ph n nhi u s nhi tă tìnhă bană đ uă đ i v i

vi căphátătri năcôngăvi c theo chi u d că(lƠmăphongăphúăcôngăvi c)ăchoăphépănhơnăviênă
ch uătráchănhi măh năn a trong vi c ho chăđ nhăvƠăki măsoátăcôngăvi c c aămìnhăcóăth
ch y uăđ

c quy cho nh ngăphátăhi năvƠăkhuy n ngh c a Herzberg.

2.1.1.4. Thuy t k v ng c a Vroom
Thuy t k v ng c aăV.ăVroomăđ
H p l căxăMongăđ iăxăPh
•ăH p l c (ph năth

căxơyăd ngătheoăcôngăth c:

ngăti n = S đ ngăviên

ng) = s c h p d n cho m t m cătiêuănƠoăđóă(Ph năth

ng cho

tôiălƠăgì?)

•ăMongăđ i (th c hi năcôngă vi c) = ni m tin c aănhơnă viênăr ng n u n l călƠmă
vi căthìănhi m v s đ

căhoƠnăthƠnhă(Tôiăph iălƠmăvi căkhóăkh n,ăv t v nh ăth nƠoăđ

đ t m cătiêu?)
•ăPh

ngăti n (ni m tin) = ni m tin c aănhơnăviênăr ng h s nh năđ

khiăhoƠnăthƠnhănhi m v (Li uăng

căđ năđápă

iătaăcóăbi tăđ năvƠăđánhăgiáănh ng n l c c aătôi?)

ThƠnhăqu c a ba y u t nƠyălƠăs đ ngă viên.ă ơyăchínhălƠăngu n s c m nhă mƠă
nhƠălƣnhăđ oăcóăth s d ngăđ chèoăláiăt p th hoƠnăthƠnhă m cătiêuăđƣăđ ra. Khi m t
nhơnă viênă mu nă th ngă ti nă trongă côngă vi că thìă vi că th ngă ch căcóă h p l că caoă đ i v i
nhơnăviênăđó.ăN u m tănhơnăviênătinăr ngăkhiămìnhălƠmăvi c t t,ăđúngăti năđ ... s đ
m iă ng

c

iă đánhă giáă cao,ă nh aă lƠă nhơnă viênă nƠyă cóă m că mongă đ iă cao.ă Tuyă nhiên,ă n u

nhơnăviênăđóăbi tăđ

c r ngăcôngătyăs điătuy năng

i t cácăngu năbênăngoƠiăđ l păvƠoă

v tríătr ngăhayăđ aă vƠoăcácă v tríăqu nălỦăch khôngăđ b tăng

iătrongăcôngătyăt c p