Nghiên Cứu Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Thi Công Các Công Trình Xây Dựng Ngành Giáo Dục

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
TR

NG

B ăNỌNGăNGHI PăVĨăPTNT
I H C TH Y L I

CHỂUăQU CăTRUNG

NGHIÊN C U GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L

NG THI

CÔNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY D NG NGÀNH GIÁO D C
TRÊN

A BÀN T NH KIÊN GIANG

LU NăV NăTH CăS

TP. HCM,ăN Mă2019


B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
TR

NG

B ăNỌNGăNGHI PăVĨăPTNT
I H C TH Y L I

CHỂUăQU CăTRUNG

NGHIÊN C U GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L

NG THI

CÔNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY D NG NGÀNH GIÁO D C
TRÊN

A BÀN T NH KIÊN GIANG

Chuyên ngành: Qu nălỦăXơyăd ng
Mưăs : 8580302

NG

IăH

NGăD NăKHOAăH C

TS. BÙI QUANG NHUNG

TP. HCM,ăN Mă2019


i

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoanăđ tài Lu năv nănƠyălƠăs n ph m nghiên c uăđ c l p c a cá nhân

tôi. Các s li u và k t qu nghiên c uăđ
v i th c t vƠăch aăđ

c công

T t c các tài li u trích d năđ

c th hi n trung th c,ăkháchăquan,ăđúngă

b t k công trình nghiên c uănƠoăkhácătr

căđơy.ă

c ghi rõ ngu n g c. Tôi xin ch u trách nhi m hoàn

toàn v nghiên c u c a mình.
Ng

iăth căhi nălu năv n

ChơuăQu căTrung


ii

L IC M

N

có th hoàn thành lu năv năt t nghi p c aămình,ătr

sâu s că đ nă TS.ă Bùiă Quangă Nhung,ă ng

c h t tôi xin t lòng bi tă nă

iă đưă dƠnhă nhi u th iă giană h

ng d n và

cung c p thêm ki n th c khoa h c c n thi t trong su t quá trình nghiên c u và th c
hi n lu n v năt t nghi p.
ng th i tôi xin chân thành c mă năBanăGiámăhi u, các th y cô Khoa công trình,
B môn Công ngh và Qu n lý xây d ng,ăphòngă Ơoăt oă
C ăs 2ătr

ngă

i h căvƠăsauă

i h c,

i h c Th y L iăđưăt n tình truy năđ t ki n th c và h tr , t oăđi u

ki n thu n l i trong su t quá trình h c t p và nghiên c u.
Tôi xin g i l i c mă năđ n các th y, cô trong H iăđ ng khoa h cătr

ngă

ih c

Th y L iăđưăcóănh ng ý ki năđóngăgópăquỦăbáuăvƠăl i khuyên h u ích cho b n lu n

v nănƠy.
Bên c nhăđóăc ngăgópăph n quan tr ng giúp tôi hoàn thành lu năv năt t nghi p, tôi
xin c mă n đ n lưnhă đ oă c ăquan, giaă đìnhă đưă luônă đ ng viên và h tr tôi trong
su t quá trình h c t p;ăcámă năcácăt ch c,ăcáănhơnăđưăcung c p thông tin, tài li u
liên quan giúpătôiăhoƠnăthƠnhăđ tài nghiên c u.
V i ki n th că đưă đ

c h c và kinh nghi m th c t công tác, m c dù có nhi u c

g ng và n l căđ hoàn thi n lu năv nănh ngădoălƠăcôngătrìnhănghiênăc u khoa h c
đ u tay, ki n th c và kinh nghi măcôngătácăch aăsơu,ăch aăbaoăquát nên khó tránh
kh i nh ng h n ch và thi u sót. Vì v y, r t mong nh năđ

c nh ng ý ki nă đóngă

góp c a th y cô, b năbèăvƠăđ ng nghi p đ tôi hoàn thành t t bài lu năv n.ă óălƠăs
giúpăđ quỦăbáuăvƠăc ngălƠăđ ng l căđ tôi có th hoàn thi năh nătrongăquáătrìnhă
nghiên c u và công tác.
Ng

iăth căhi nălu năv n

ChơuăQu căTrung


iii

M CL C
DANH M C CÁC HÌNH NH ............................................................................. viii
DANH M C B NG BI U ....................................................................................... ix

DANH M C CÁC T
M

VI T T T ............................................................................ x

U ..................................................................................................................... 1

1. Tính c p thi t c aăđ tài .......................................................................................... 1
2. M căđíchăc aăđ tài ................................................................................................. 2
3. Cách ti p c năvƠăph
4.ă

iăt

ngăphápănghiênăc u ............................................................. 2

ng và ph m vi nghiên c u ........................................................................... 3

5.ăụăngh aăkhoaăh căvƠăỦăngh aăth c ti n c aăđ tài ................................................... 3
6. K t qu đ tăđ
CH

NGă1

c ..................................................................................................... 3
T NG QUAN V

QU N LÝ CH Tă L

NG THI CÔNG

CÔNG TRÌNH XÂY D NG DÂN D NG ............................................................... 4
1.1 T ng quan v QLCL CTXD ............................................................................... 4
1.1.1

Qu n lý ch tăl

ng .......................................................................................... 4

1.1.2

Qu n lý ch tăl

ng CTXD .............................................................................. 7

1.2 H th ng QLCL trong xây d ng ....................................................................... 15
1.2.1

Gi i thi u chung v h th ng QLCL trong xây d ng ................................... 15

1.2.2

Quy trình QLCL ............................................................................................ 17

1.3 T ng quan v QLCL thi công CTXD dân d ng................................................ 20
1.3.1

Trình t QLCL thi công xây d ng dân d ng ................................................ 20

1.3.2

QLCLăđ i v i v t li u, s n ph m, c u ki n, thi t b s d ng cho công trình

xây d ng dân d ng .................................................................................................... 21
1.3.3

QLCL c a nhà th u thi công xây d ng công trình dân d ng ........................ 21


iv

1.3.4

QLCL c a giám sát thi công xây d ng công trình dân d ng ........................ 23

1.3.5

Nghi m thu công vi c xây d ng dân d ng ................................................... 24

1.3.6

Giám sát tác gi c a nhà th u thi t k trong quá trình thi công xây d ng

công trình dân d ng ................................................................................................... 25
1.3.7

Nghi măthuăgiaiăđo n thi công xây d ng ho c b ph n công trình xây d ng

dân d ng .................................................................................................................... 25
1.3.8

Nghi m thu hoàn thành h ng m c công trình, công trình xây d ng dân d ng

đ aăvƠoăs d ng ........................................................................................................ 25
1.3.9

Thí nghi măđ i ch ng, ki măđ nh ch tăl

ng, thí nghi m kh n ngăch u l c

c a k t c u công trình trong quá trình thi công xây d ng dân d ng ......................... 26
1.3.10 L păvƠăl uătr h s ăhoƠnăthƠnhăcôngătrìnhăxơyăd ng dân d ng .................. 27
1.4 Công tác QLCL CTXD

m ts n

c trên th gi i và Vi t Nam ................... 27

1.4.1

Công tác QLCL CTXD

m ts n

1.4.2

Công tác QLCL CTXD

Vi t Nam ............................................................. 30

K t lu năch
CH
L

c trên th gi i..................................... 27

ngă1 ..................................................................................................... 33

NGă2

C ăS

KHOA H C VÀ PHÁP LÝ V

QU N LÝ CH T

NG THI CÔNG CÔNG TRÌNH XÂY D NG NGÀNH GIÁO D C T NH

KIÊN GIANG

....................................................................................................... 34

2.1 C ăs khoa h c v QLCL thi công CTXD........................................................ 34
2.2 C ăs pháp lý nhà n

c v QLCL thi công CTXD .......................................... 36

2.2.1

Cácăc ăs pháp lý v pháp lu t ..................................................................... 36

2.2.2

Cácăc ăs pháp lý v h th ng QLCL thi công ............................................. 40

2.3 Các y u t
2.3.1

nhăh

ngăđ n ch tăl

Các y u t chung nhăh

ng thi công các công trình giáo d c .......... 42

ng ch tăl

ng thi công công trình dân d ng ....... 42


v

2.3.2

Các y u t riêng nhăh

ng ch tăl

ng thi côngăcôngătrìnhătheoăđ c thù c a

ngành, vùng ............................................................................................................... 46
2.4 Vai trò trách nhi m và yêu c u các ch th tham gia QLCL thi công CTXD .. 47
2.4.1

Yêu c u các ch th tham gia QLCL thi công CTXD .................................. 47

2.4.2

Quy năvƠăngh aăv c a các ch th tham gia QLCL thi công CTXD .......... 47

2.5 Ch tiêu và h th ng ch tiêu dùng trong QLCL xây d ng công trình .............. 53
2.5.1

H th ng chi tiêu ch tăl

ng ......................................................................... 53

2.5.2

ánhăgiáăch tăl

2.6

xu tăph

ch tăl

ng thi công công trình xây d ng .................................................................. 57

2.6.1

Ph

2.6.2

Quy trình th c hi n kh o sát th c t ............................................................. 58

ngăphápăth c hi n kh oăsátăvƠăđánhăgiáăcácăy u t

nhăh

ngăđ n

ngăphápănghiênăc u và cách th c l y m u............................................ 57

iăt

2.6.3

ng xây d ng theo h th ng tiêu chí QLCL ....................... 54

ng, ph m vi và n i dung th c hi n kh o sát ..................................... 58

2.6.4

N i dung b ng câu h i th c hi n kh o sát .................................................... 59

2.6.5

Ph

ngăphápăphơnătíchăs li u ...................................................................... 63

K t lu năch
CH

NGă3

ngă2 ..................................................................................................... 64
NGHIÊN C U CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO CH Tă L

NG

THI CÔNG CÔNG TRÌNH XÂY D NG NGÀNH GIÁO D C T NH KIÊN
GIANG

....................................................................................................... 65

3.1 Gi i thi u chung v BQLăDAăvƠăcôngătácă TXDăcôngătrìnhăgiáoăd c ............ 65
3.1.1

Gi i thi u chung v BQL DA ....................................................................... 65

3.1.2

Côngătácă TXDăcôngătrìnhăgiáoăd c ............................................................ 70

3.1.3

cătr ngăc a công trình xây d ng trong ngành giáo d c ............................ 72


vi

3.2 Th c tr ng công tác QLCL thi công xây d ng công trình t i BQL DA thu c S
GD Tăt nh Kiên Giang ............................................................................................. 73
3.3 H n ch và nguyên nhân trong công tác QLCL thi công xây d ng công trình 75
3.3.1

H n ch trong công tác QLCL thi công xây d ng công trình ....................... 75

3.3.2

Nguyên nhân c a nh ng h n ch .................................................................. 79

3.4 K t qu đi u tra, kh o sát, phân tích các y u t

nhăh

ngăđ n ch tăl

ng thi

công các công trình giáo d c ..................................................................................... 80
3.4.1

T ng h păđi u tra, kh o sát ........................................................................... 80

3.4.2

Th ngăkêăđ iăt

3.4.3

Th c hi n ki măđ nhăthangăđo ...................................................................... 86

3.4.4

Th ng kê tromg mô t các nhân t theo nhóm nhăh

3.5

ng tham gia tr l i ............................................................. 82

xu t các gi i pháp nh m nâng cao ch tăl

ng............................ 91

ng thi công các công trình giáo

d c ........................................................................................................................... 93
3.5.1

Gi i pháp hoàn thi n b máy t ch c t i BQL ............................................. 94

3.5.2

Gi i pháp nâng cao ch tăl

3.5.3

Gi iăphápăđ y m nh ng d ng công ngh vƠăt ngăc

ng ngu n nhân l c ............................................ 95
ng thi t b vào QLCL

công trình................................................................................................................... 96
3.5.4

Gi i pháp công khai th t că hƠnhă chínhă vƠă t ngă c

ch tăl

ng công trình ................................................................................................ 96

3.5.5

Gi i pháp xây d ng và hoàn thi n quy trình QLCL thi công xây d ng công

trình

....................................................................................................................... 97

K t lu năch

ng công tác ki m soát

ngă3 ................................................................................................... 101

K T LU N VÀ KI N NGH ................................................................................. 102
1. K T LU N: ........................................................................................................ 102


vii

2. KI N NGH : ....................................................................................................... 102
TÀI LI U THAM KH O ....................................................................................... 105
PH L C ................................................................................................................ 106


viii

DANH M C CÁC HỊNH NH
Hình 1.1 Cácăgiaiăđo n phát tri n c a QLCL [5] ........................................................7
Hình 1.2 Mô hình hóa khái ni m QLCL xây d ng [3] ...............................................9
Hình 1.3 Qu n lý ch tăl

ng theo ki uăđ m b o ch tăl

ng [3]...............................12

Hình 1.4 Môăhìnhăđ m b o ch tăl

ng [3] ................................................................13

Hình 1.5 Mô hình ki m soát ch tăl

ng toàn di n [3] ..............................................13

Hình 1.6 Chu trình vòng quay Deming ậ PDCA [5] ................................................16
Hình 1.7 Mô hình QLCL toàn di n [5] .....................................................................17
Hình 1.8 Quá trình h tr c aăNhƠăn

căđ t o ra s n ph m có ch tăl

ng [4] .......32

Hình 2.1 Quy trình th c hi n kh o sát b ng b ng câu h i ........................................58
Hình 3.1 S ăđ t ch c c a BQL DA .......................................................................67
Hình 3.2 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo vai trò tham gia .......................................82

Hình 3.3 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo th i gian công tác ....................................83

Hình 3.4 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo kinh nghi m s d án tham gia ...............84

Hình 3.5 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo lo i công trình tham gia ..........................85

Hình 3.6 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo v trí công vi c tham gia .........................86

Hình 3.7 S ăđ t ch căđưăđ

c ki n toàn c a BQL ................................................94

Hình 3.8 Quy trình ki m soát ch tăl

ng t ng th ....................................................98

Hình 3.9 Quy trình ki m soát ch tăl

ng v t li uăđ u vào .......................................99

Hình 3.10 Quy trình ki m soát ch tăl

ng các c u ki n .........................................100


ix

DANH M C B NG BI U
B ng 1.1 Các ký hi uăđ

c bi u di nătrongăl uăđ ...................................................18

B ng 2.1 Các tiêu chu n k thu t trong công tác thi công và nghi m thu................40
B ng 2.2 Danh m c các ch tiêu ch tăl

ng s n ph măc ăb n .................................53

B ng 3.1 T ng h pătrìnhăđ đƠoăt o t i BQL ...........................................................70

B ng 3.2 S l

ng d án và tình hình gi i ngân v năđ uăt ăxơyăd ng .....................70

B ng 3.3 M t s công trình tiêu bi u ........................................................................71
B ng 3.4 K t qu kh o sát.........................................................................................78
B ng 3.5 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo vai trò tham gia .......................................82

B ng 3.6 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo th i gian công tác ...................................83

B ng 3.7 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo kinh nghi m s d án tham gia ..............84

B ng 3.8 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo lo i công trình tham gia ..........................85

B ng 3.9 Th ngăkêăđ iăt

ng tr l i theo v trí công vi c tham gia .........................86

B ng 3.10 B ngăđánhăgiáăđ tin c y c a s li u kh o sát .........................................87
B ng 3.11 K t qu phân tích theo tr s trung bình ..................................................89
B ng 3.12 K t qu th ng kê mô t các nhân t .........................................................91

x

DANH M C CÁC T
QLNN

Qu nălỦăNhƠăn

BQL DA

Banăqu nălỦăd ăánăđ uăt ăxơyă

TXD

c

d ng

VI T T T

CLXD

Ch tăl

CTXD

Côngătrìnhăxơyăd ng

TT NN-TH Trungătơmăngo iăng ă- tinăh c QLCL

ngăxơyăd ng

Qu nălỦăch tăl

ng

TC KTNV

Trungăc păk ăthu tănghi păv

HTQLCL H ăth ngăqu nălỦăch tăl

GD T

Giáoăd căvƠă Ơoăt o

QCVN

Quyăchu năVi tăNam

THCS

Trungăh căc ăs

TCVN

Tiêuăchu năVi tăNam

THPT

Trungăh căph ăthông

QPPL

Quyăph măphápălu t

QPKT

Quyăph măk ăthu t

TT GDTX

Trungă tơmă giáoă d că th
xuyên

ngă

TVGS

T ăv năgiámăsát

UBND

yăbanănhơnădơn

TVTK

T ăv năthi tăk

NTTC

NhƠăth uăthiăcông

ng


1

M

U

1. Tính c p thi t c a đ tƠi
Trong nh ngăn măg năđơy,ăn n kinh t c aăn

cătaăđưăcóănh ngăb

c phát tri n và

h i nh p kinh t qu c t . Bên c nhăđó,ăquáătrìnhăđ uăt ăxơyăd ng, phát tri n h t ng
k thu t xã h iălƠăl nhăv căđ

căđ c bi t quan tâm, t đóăn y sinh ra nhi u v năđ

ph c t păđòiăh iăn ngăl c qu n lý trong t ng ngành, t ngăl nhăv c ph iăđ

c nâng

caoăđ đápă ng nhu c u phát tri n là vi c h t s c c n thi t và b c xúc.
i v iă l nhă v că đ uă t ă xơyă d ng,ă trongă cácă n mă quaă ngu nă ngơnă sáchă nhƠă n

c

đ uăt ăchoăcácăcôngătrìnhăxơyăd ngătrênăđ a bàn t nh Kiên Giang là r t l n, nh t là
đ uăt ăcácăcôngătrìnhăphúcăl iănh :ăB nh vi n,ătr
th y,ătheoăđƠăt ngătr

ng kinh t c a c n

ng h c, th y l iầ. i uăđóăchoă

c, t căđ xây d ng t i t nh Kiên Giang

đưăvƠăđangădi n ra v i t căđ khá nhanh, k c v s l
i v i ngành Giáo d c và Ơo t o luôn đ
n m H i đ ng nhân dân,

ng l n quy mô công trình.

c xem là qu c sách hàng đ u nên hàng

y ban nhân dân t nh Kiên Giang đ c bi t quan tâm và b

trí v n đ u t xây d ng t ngân sách t nh r t l n, chi m t 20 - 25% t ng chi ngân
sách t nh, kho ng 500 t đ ng m i n m. Vì v y, công tác QLCL công trình xây
d ng là v n đ c n đ

c h t s c quan tâm, nó có tác đ ng tr c ti p đ n s phát tri n

b n v ng, hi u qu kinh t - xã h i, đ i s ng c a con ng

i.

T căđ đ uăt ăxơyăd ng công trình di năraăkháănhanh,ăđi uăđóăđưăch ng minhăđ
s quanătơmăđúngăđ n c aă
xây d ng. NhƠăn

ngăvƠăNhƠăn

c.

đ m b o ch tăl

c

ng công trình

c đưăbanăhƠnhănhi uăv năb n quy ph m pháp lu t trong công tác

QLCL công trình. Tuy nhiên, v n còn nhi u t n t i, h n ch tr

c th c t phát sinh

nhi u công trình sau khi xây d ng hoàn thƠnhăch aăđ m b o ch tăl

ng,ăch aăđ t

tu i th côngătrìnhătheoăquyăđ nh làm gi m hi u qu đ uăt ăd án, nhăh
phát tri n kinh t - xã h i c n

ngăđ n

c nói chung và t nhăKiênăGiangănóiăriêng,ăgơyăd ă

lu n x u trong xã h i, gây thi t h iăđ n tài s n, c a c i v t ch t và nghiêm tr ng h n
có th gây thi t h i tính m ngăconăng

i.


2

Nh n th yăđ

c t m quan tr ng trong công tác QLCL công trình, c th QLCL thi

công các công trình xây d ng ngành giáo d c t nh Kiên Giang. H c viên mong
mu năđóngăgópăm tăvƠiăỦăt

ng nh m nâng cao công tác QLCL thi công các công

trình xây d ng c aăđ năv mà h c viên đang qu n lý và tìm ra các gi i pháp kh c
ph c v năđ nêu trên v iăđ tài c a lu năv n:ă"Nghiên c u các gi i pháp nâng cao
ch t l

ng thi công các công trình xây d ng ngành giáo d c trên đ a bàn t nh

Kiên Giang" t i Ban qu n lý D ánă

uăt ăXơyăd ng thu c S Giáo d căvƠă Ơoă

t o t nh Kiên Giang.
2. M c đích c a đ tƠi
M că đíchă chínhă c aă đ tƠiă lƠă đánhă giáă th c tr ng đ tìm ra nh ng t n t i trong
QLCL thi công các công trình giáo d c c a Ban qu n lý D ánă

uăt ăXơyăd ng

thu c S Giáo d căvƠă Ơoăt o t nh Kiên Giang. T đó, đ xu t các gi i pháp hi u
qu nh m nâng cao ch tăl

ng thi công các công trình giáo d c toàn t nh nói chung

và các công trình giáo d c do S Giáo d c và Ơoăt o qu n lý nói riêng.
3. Cách ti p c n vƠ ph

ng pháp nghiên c u

3.1. Cách ti p c n
Nghiên c uăcácăv năb n quy ph m pháp lu t,ăcácăv năb n quy ph m k thu t liên
quanăđ n qu n lý ch tăl

ng công trình xây d ng

Thu th p tài li uăliênăquanăđ n công tác QLCL thi công các công trình xây d ng t
n mă2013ăđ n 2017 c aăđ năv ,ătrênăc ăs đóăphơnătíchăđánhăgiáăth c tr ng v tình
hình ch tăl
3.2. Ph
Ph

ng các công trình giáo d cătrênăđ a bàn t nh Kiên Giang.

ng pháp nghiên c u

ngăphápă nghiênă c u lý thuy t: Ph

ngă phápă phơnă tíchă vƠă t ng h p lý thuy t

đ i chi u v iăcácăquyăđ nh pháp lu t v QLCL công trình.
Ph

ngăphápănghiênăc u th c ti n:ăPh

đi uătra;ăPh

ngăphápăquanăsátăkhoaăh c;ăPh

ngăphápăphơnătíchăt ng k t kinh nghi m.

ngăphápă


3

4.

it
iăt

ng vƠ ph m vi nghiên c u

ng nghiên c u: Công tác QLCL thi công các công trình giáo d c t nh Kiên

Giang
Ph m vi nghiên c u: Nghiên c u các công trình giáo d c xây d ng t n mă2013ăđ n
2017
5. ụ ngh a khoa h c vƠ ý ngh a th c ti n c a đ tƠi
5.1. Ý ngh a khoa h c
H th ngăđ
lƠmă rõă đ

căcácăv năb n pháp quy v pháp lu t và k thu t v QLCL,ăc ngănh ă
c vai trò và trách nhi m c a các ch th thamă giaă đ m b o ch tă l

trong quá trình thi công. Nâng cao ch tă l

ng

ng công trình góp ph nă t ngă hi u qu

đ uăt ăd án, h n ch lãng phí, th t thoát.
5.2. Ý ngh a th c ti n c a đ tài
aăraăđ

c các gi i pháp h u hi u nh m nâng cao ch tăl

ng thi công các công

trình xây d ng ngành giáo d cătrênăđ a bàn t nh Kiên Giang. T đóăcóăth m r ng
áp d ng cho các công trình công c ng t
6. K t qu đ t đ

ngăt khácătrongăđ a bàn t nh Kiên Giang.

c

Phơnă tích,ă đánhă giáă th c tr ng trong công tác QLCL CTXD giáo d c do S Giáo
d căvƠă Ơoăt o t nh Kiên Giang qu n lý.
Nêuăđ

c các y u t làm nhăh

ngăđ n ch tăl

ng thi công CTXD ngành giáo d c

t i t nh Kiên Giang
xu t các gi i pháp nh m nâng cao ch tă l
t nh Kiên Giang.

ng thi công CTXD ngành giáo d c


4

CH

NG 1

T NG QUAN V

QU N Lụ CH T L

NG THI

CÔNG CỌNG TRỊNH XÂY D NG DÂN D NG
1.1 T ng quan v QLCL CTXD
1.1.1 Qu n lý ch t l

ng

1.1.1.1 Khái ni m v QLCL
Theoăđ nhăngh aăc a b tiêu chu n ISO 9000 thìăắQLCL là t p h p các ho tăđ ng có
ch căn ngăqu n lý chung nh măxácăđ nh và th c hi n chính sách ch tăl

ng”

Hay m t cách hi u khác, QLCL là vi căđ m b o cho t ch călƠmăđúngănh ng vi c
ph i làm và nh ng vi c quan tr ng,ăđ tăđ

c m c tiêu chung. QLCL đ

c áp d ng

trong h u h t các ngành công nghi p, áp d ng trên nguyên t că đúngă ng

i,ă đúngă

vi c và có hi u qu . Không ch trong s n xu t mà trong m iăl nhăv c, trong m i lo i
hình t ch c, t quy mô l nă đ n quy mô nh , cho dù có tham gia vào th tr

ng

qu c t hay không thì QLCL luôn là vi c c n thi t.
1.1.1.2 Nguyên t c c a QLCL
Theo TCVN ISO 9000:2015 do B Khoa h c và Công ngh công b có 7 nguyên
t c QLCL:
 Nguyên t că1:ăH

ng vào khách hàng

Tr ng tâm chính c aă QLCLă lƠă đápă ng các yêu c u c a khách hàng và ph nă đ u
v

tăxaăh nămongăđ i c a khách hàng.

Thành công b n v ngă đ tă đ

c khi m t t ch c thu hút và gi đ

c lòng tin c a

khách hàng và các bên quan tâm liên quan khác. M i khía c nh trong vi c t

ngătácă

v i khách hàng đ u mang l i c ăh i t o ra nhi u giá tr h năchoăkháchăhƠng.ăVi c
hi u nhu c u vƠămongăđ i hi n t i vƠăt

ngălaiăc a khách hàng và các bên quan tâm

khácăđóngăgóp cho s thành công b n v ng c a t ch c.
 Nguyên t c 2: S lưnhăđ o


5

Ng
h

iă lưnhă đ o

ng và t oăraăcácăđi u ki nătheoăđóăm iăng

m c tiêu ch tăl
Vi c t o đ
ng
đ

t t c các c p thi t l p s th ng nh t trong m că đíchă vƠă đ nh
i cùng tham gia vào vi căđ tăđ

c

ng c a t ch c.

c s th ng nh t trong m căđíchăvƠăđ nh h

i giúp t ch c hài hòa chi nă l

ng và s tham gia c a m i

c, chính sách, quá trình và ngu n l că đ đ t

c các m c tiêu c a mình.

 Nguyên t c 3: S tham gia c a m iăng
Nhân s cóăn ngăl c, quy n h năvƠăđ

i

c tham gia

t t c các c p trong t ch c là

đi u thi t y uăđ nơngăcaoăn ngăl c c a t ch c trong vi c t o d ng và chuy n giao
giá tr .
qu n lý t ch c m t cách hi u l c và hi u qu ,ăđi u quan tr ng là ph i tôn tr ng
và lôi kéo m iăng

i

t t c các c p. Vi c th a nh n, trao quy n và phát huy n ngă

l c giúpăthúcăđ y s tham gia c a m iăng
l

i vào vi căđ tăđ

c các m c tiêu ch t

ng c a t ch c.

 Nguyên t c 4: Cách ti p c n theo quá trình
Các k t qu

năđ nh và có th d báoăđ tăđ

khi các ho tăđ ngăđ

c m t cách hi u l c và hi u qu h nă

c hi u và qu nălỦătheoăcácăquáătrìnhăcóăliênăquanăđ n nhau,

v n hành trong m t h th ng g n k t.
H th ng QLCL bao g m các quá trình có liênăquanăđ n nhau. Hi u đ

c cách th c

h th ng này t o ra các k t qu giúp t ch c t iă uăhóaăh th ng và k t qu th c
hi n h th ng.
 Nguyên t c 5: C i ti n
Các t ch c thànhăcôngăđ u t p trung liên t c vào vi c c i ti n.
C i ti n là vi c thi t y u đ i v i t ch căđ duy trì các m c k t qu th c hi n hi n
t i,ăđ

ng phó v i nh ngăthayăđ iătrongăđi u ki n n i b vƠăbênăngoƠiăvƠăđ t o ra

cácăc ăh i m i

6

 Nguyên t c 6: Ra quy t đ nh d a trên b ng ch ng
Các quy tăđ nh d aătrênăphơnătíchăvƠăđánhăgiáăd li u và thông tin s có kh n ngă
caoăh nătrongăvi c t o ra các k t qu d ki n.
Ra quy tăđ nh có th là m t quá trình ph c t p và luôn có s không ch c ch n nh t
đ nh. Quá trình này th

ng bao g m nhi u lo i hình và ngu nă đ uă vƠoă c ngă nh ă

vi c di n gi i chúng và có th mang tính ch quan. Quan tr ng là ph i hi u các m i
quan h nguyên nhân và k t qu và các h qu ti m n ngoài d ki n. Phân tích s
ki n, b ng ch ng và d li u mang l iă tínhă kháchă quană caoă h nă vƠă s t tin trong
vi c ra quy tăđ nh.
 Nguyên t c 7: Qu n lý m i quan h
thành công b n v ng, t ch c qu n lý các m i quan h c a mình v i các bên
quan tâm liên quan, ví d nh ănhƠăcungăc p.
Các bên quan tâm liên quan nhăh
công b n v ng có kh n ngăđ tăđ

ngăđ n k t qu th c hi n c a t ch c. Thành
căcaoăh năn u t ch c qu n lý các m i quan h

v i t t c các bên quan tâm c aămìnhăđ t iă uătácăđ ng c a h t i k t qu th c hi n
c a t ch . Vi c qu n lý m i quan h v i m ngăl

i nhà cung c păvƠăđ i tác c a t

ch călƠăđ c bi t quan tr ng.
1.1.1.3 Các giai đo n phát tri n c a QLCL

Cóă5ăgiaiăđo n phát tri n c a QLCL:
1) Ki m tra ch tăl
2) Ki m soát ch tăl

ng: Phân lo i s n ph m t t và x u
ng: t o ra s n ph m th a mãn khách hàng b ng cách ki m soát

các quá trình 4M và 1I.
- 4M:ă Mană (conă ng
(ph

i), Machine (máy móc), Material (nguyên v t li u), Methol

ngăpháp)

- 1I: Information (thông tin)


7

3)ă

m b o ch tăl

ng: Ti n t s n ph m th aămưnăkháchăhƠngălênăđ n t o ra ni m

tin cho khách hàng
4)ăQLCL:ă

tăđ

c ch tăl

ng và h p lý hóa chi phí

5) QLCL toàn di n: L yăconăng

iălƠmătrungătơmăđ t o ra ch tăl

ng

Hình 1.1 Cácăgiaiăđo n phát tri n c a QLCL [5]

1.1.2 Qu n lý ch t l

ng CTXD

1.1.2.1 Khái ni m v QLCL CTXD
Ch tăl

ng không t nhiên sinh ra, nó là k t qu c a s tácăđ ng c a hàng lo t y u

t có liên quan ch t ch v i nhau. Mu năđ tăđ

c ch tăl

ng mong mu n c n ph i

qu n lý m tăcáchăđúngăđ n các y u t này. QLCL xây d ng là m t khía c nh c a
ch căn ngăqu n lý và th c hi n chính sách ch tăl

v c xây d ngăđ

ng. Ho tăđ ng QLCL trongăl nhă

c g i là QLCL xây d ng.

Hi nănayăđangăt n t iăcácăquanăđi m khác nhau v QLCL xây d ng:
- Theo GOST 15467-70: QLCL xây d ng lƠăđ m b o và duy trì m c ch tăl

ng t t

y u c a s n ph m xây d ng khi quy ho ch, thi t k , thi công, v n hành khai thác.
i uănƠyăđ

c th c hi n b ng cách ki m tra ch tăl

đ ng t i các nhân t ch tăl

ng, chi phí.

ng có h th ng,ăc ngănh ătácă


8

- Theo A.G.Robertson, m tăchuyênăgiaăng
xây d ng đ

i Anh v ch tăl

ng cho r ng: QLCL

căxácăđ nhănh ălƠăm t h th ng qu n tr nh m xây d ngăch

và s ph i h p c a nh ngăđ năv khácănhauăđ duyătrìăvƠătƠngăc

ngătrìnhă

ng CLXD trong

các t ch c qu n lý, quy ho ch, thi t k , thi công, v năhƠnhăkhaiăthác...saoăchoăđ m
b o có hi u qu nh t, th aămưnăđ yăđ các yêu c u c aăng

i tiêu dùng.

- Theo các tiêu chu n công nghi p Nh t B nă(JIS)ăxácăđ nh: QLCL xây d ng là h
th ngăcácăph
c u c aăng

ngăphápăt o nên s n ph m xây d ng có ch tăl

ng cao th a mãn yêu

i tiêu dùng.

- Theoă giáoă s ,ă ti nă s ă Kaoruă Ishikawa,ă m t chuyên gia n i ti ngă trongă l nhă v c
QLCL c a Nh t B nă đ aă raă đ nhă ngh aă QLCL cóă ngh aă lƠ: nghiên c u tri n khai,
thi t k , thi công và b o trì công trình có ch tăl
c aăng

i tiêu dùng.

- Theo Philip Crosby, m tăchuyênăgiaăng
m tăph

ng, kinh t nh t, th a mãn nhu c u

i M v ch tăl

ngăđ nhăngh aăQLCL: là

ngăti n có tính ch t h th ngăđ m b o vi c tri n khai t t c các thành ph n

c a m t k ho ch ch tăl

ng.

- Theo t ch c tiêu chu n hóa qu c t ISO 9000 cho r ng: QLCL xây d ng là m t
ho tăđ ng có ch căn ngăqu n lý chung nh m m căđíchăđ ra chính sách, m c tiêu,
trách nhi m và th c hi n chúng b ng các bi nă phápă nh ă ho chă đ nh ch tă l
ki m soát ch tăl

ng,ăđ m b o ch tăl

m t h th ng ch tăl

ng.

ng và c i ti n ch tăl

ng,

ng trong khuôn kh


9

QLCL: qu n lý ch tăl
CSCL:
l

chính

ng

sách

ch t

ng

HTCL: h th ng ch tăl

ng

KSCL: ki m soát ch tăl

ng

BCLT:ăđ m b o ch tăl

ng

bên trong
BCLN:ăđ m b o ch tăl

ng

bên ngoài
Hình 1.2 Mô hình hóa khái ni m QLCL xây d ng [3]

Nh ăv y, tuy còn t n t i nhi uăđ nhăngh aăkhácănhauăv QLCL xây d ng, song nhìn
chung chúng có nh ngăđi m gi ngănhauănh :
- M c tiêu tr c ti p c a QLCL lƠă đ m b o ch tă l
h p v i nhu c u th tr

ng và c i ti n ch tă l

ng phù

ng v i chi phí h p lý.

- Th c ch t c a QLCL là t ng h p các ho tăđ ng c a ch căn ngăqu nălỦănh :ăho ch
đ nh, t ch c, ki mă soátă vƠă đi u ch nh. Nói cách khác, QLCL g n li n v i ch t
l

ng c a qu n lý.

- QLCL là h th ng các ho tăđ ng, các bi n pháp (hành chính, t ch c, kinh t , k
thu t, xã h i). QLCL là nhi m v c a t t c m iăng

i, m i thành viên trong xã h i,

trong doanh nghi p, là trách nhi m c a t t c các c p.
1.1.2.2 Các ph
 Ph
M tăph

ng th c QLCL xây d ng

ngăth c ki m tra ch tăl

ng (Inpection)

ngăth căđ m b o CLXD phù h p v iăquiăđ nh là ki m tra các s n ph m và

chi ti t b ph n, nh m sàng l c và lo i b các chi ti t, b ph năkhôngăđ m b o tiêu


10

chu n hay quy cách k thu t.ă âyăchínhălƠăph

ngăth c ki m tra ch tăl

ng. Theo

b tiêu chu n ISO 9000 thìăắKi m tra CLXD là các ho tăđ ngănh ăth m tra, th m
đ nh, th nghi m ho c ki măđ nh m t hay nhi uăđ c tính ch tăl

ng và so sánh k t

qu v i yêu c uăquyăđ nh nh măxácăđ nh s không phù h p v CLXD”
Nh ăv y, ki m tra ch góp m t ph n trong QLCL xây d ng,ăng năch năđ
khi m khuy t v CLXD.ă i uăđóăcóăngh aălƠăch tăl

ngăkhôngăđ

cm ts

c t o d ng nên

qua ki mătra.ăNgoƠiăra,ăđ đ m b o CLXD phù h păquiăđ nh b ng cách ki m tra
c n ph i th a mãn nh ngăđi u ki n sau:
- Công vi c ki m tra c năđ

c ti năhƠnhăđúngăquyăđ nh.

- Chi phí cho s ki m tra ph iăítăh năchiăphíăt n th t do khuy t t t và nh ng thi t h i
do nhăh

ng c a khuy t t t.

- Quá trình ki mătraăkhôngăđ
 Ph

c nhăh

ngăth c ki m soát ch tăl

Ki m soát ch tăl

ngăđ n ch tăl

ng.

ng ậ QC (Quality Control)

ng là các ho tăđ ng k thu t mang tính tác nghi păđ

đ đápă ng các yêu c u ch tăl
ki m soát ch tăl

ng.

ng, ph i ki măsoátăđ

quá trình t o ra ch tă l

c s d ng

cm iy ut

nhăh

ng tr c ti p t i

ng. Vi c ki m soát này nh mă ng nă ng a s n xu t ra s n

ph m khuy t t t.

Mu n QLCL xây d ng c n ph i ki măsoátăđ
- Ki mă soátă conă ng
th

ng ph i:ă

d ngăcácăph

i: T t c m iă ng

că5ăđi u ki năc ăb năsauăđây:

i, t lưnhă đ o c p cao nh t t i nhân viên

căđƠoăt oăđ th c hi n nhi m v đ

căgiao;ăđ kinh nghi măđ s

ngăpháp,ăquiătrìnhăc ngănh ăbi t s d ng các trang thi t b ,ăph

ngă

ti n; hi u bi t rõ v nhi m v và trách nhi m c aămìnhăđ i v i CLXD; cóăđ yăđ
nh ng tài li u,ă h

ng d n công vi c c n thi tă vƠă cóă đ ph

ngă ti nă đ ti n hành

công vi c;ă cóă đ m iă đi u ki n c n thi tă khácă đ công vi c có th đ tă đ

l

ngănh ămongămu n...

c ch t


11

- Ki mă soátă ph

ngă phápă vƠă quáă trình:ă Ph

ngă phápă vƠă quáă trìnhă ph i phù h p

ngh a là b ngăph

ngăphápăvƠăquáătrìnhăch c ch n s n ph măđ

c t o ra s đ tăđ

c

nh ng yêu c uăđ ra.
- Ki m soát vi c cung ng các y u t đ u vào: Ngu n cung c p nguyên v t li u ph i
đ

c l a ch n. Nguyên li u ph iăđ

c ki m tra ch t ch khi nh p vào và trong quá

trình b o qu n...
- Ki m soát trang thi t b dùng trong s n xu t và th nghi m: Các lo i thi t b này
ph i phù h p v i m că đíchă s d ng.ă

m b oă đ

c yêu c uă nh :ă Ho tă đ ng t t;

m b o các yêu c u k thu t;ăAnătoƠnăđ i v i công nhán v n hành; Không gây ô
nhi mămôiătr

ng, s ch s ...

- Ki m soát thông tin: M i thông tin ph iă đ

că ng

duy t ban hành. Thông tin ph i c p nh tăvƠăđ

c chuy năđ n nh ng ch c n thi tăđ

i có th m quy n ki m tra và

s d ng...
C nă l uă Ủă r ng ki m soát ch tă l
l

ng ph i ti n hành song song v i ki m tra ch t

ng vì nó bu c s n ph m làm ra ph iăđ

c m t m c ch tăl

ng nh tăđ nh và ng n

ng a b t nh ng sai sót có th x y ra. Nói cách khác là ki m soát ch tăl
g m c chi năl

c ki m tra ch tăl

ng. Gi a ki m tra và ki m soát ch tăl

đi măkhácănhauăc ăb n. Ki m tra là s soăsánh,ăđ i chi u gi a ch tăl
v i nh ng yêu c u ch tă l

ng ph i
ng có

ng th c t

ngă đ t ra. Ki m soát là ho tă đ ngă baoă quátă h n,ă toƠnă

di năh n.ăNóăbaoăg m các ho tăđ ng th m tra, giám sát trong su t quá trình thi t k ,
thiăcông,ăđ soăsánh,ăđánhăgiáăch tăl
 Ph

ngăpháp đ m b o ch tăl

Ch tăl

ng ph iăh

ng, tìm nguyên nhân và bi n pháp kh c ph c.

ng ậ QA (Quality Assurance)

ng t i s th aămưnăkháchăhƠng.ăNóiăchungăkháchăhƠngăđ n v i

nhà cung c păđ th c hi n các h păđ ng mua bán, d a trên hai y u t : giá c (bao
g m c giá mua, chi phí s d ng, giá bán l i sau khi s d ng...) và s tín nhi măđ i
v iăng

i cung c p.


12

m b o ch tăl

ng là m i ho tăđ ng có k ho ch, có h th ngăvƠăđ

c kh ngăđ nh

đ đemăl i lòng tin v CLXD và th a mãn các yêu c uăđưăđ nhăđ i v i ch tăl
có th đ m b o ch tăl
ch tăl

ngăng

ng.

i cung c p ph i xây d ng m t h th ngăđ m b o

ng có hi u l c và hi u qu ,ăđ ng th i làm th nƠoăđ ch ng t cho khách

hàng bi tăđi uăđó.ă óăchínhălƠăn iădungăc ăb n c a ho tăđ ngăđ m b o ch tăl
Quană đi mă đ m b o ch tă l

ngă đ

ng.

c áp d ngă đ u tiên trong nh ng ngành công

nghi păđòiăh iăđ tin c yăcao,ăsauăđóăphátătri n r ng sang ngành xây d ng... Cách
th c QLCL theo ki uăđ m b o ch tăl
ch ngăminhăđ

ngăđ

c th c hi n d a trên hai y u t : Ph i

c vi c th c hi n ki m soát ch tăl

ngăvƠăđ aăraăđ

c nh ng b ng

ch ng v vi c ki m soát y.

Hình 1.3 Qu n lý ch tăl

ng theo ki uăđ m b o ch tăl

ng [3]

Tùy theo m căđ ph c t p c aăc ăc u t ch c và m căđ ph c t o c a công trình
xây d ng mà vi căđ m b o ch tăl
t i thi u c năđ tăđ

ngăđòiăh i ph i có nhi uăhayăítăv năb n. M căđ

c g m nh ngăv năb nănh ăghiătrongăs ăđ trên.ăKhiăđánhăgiá,ă

khách hàng s xemăxétăcácăv năb n tài li uănƠyăvƠăxemănóălƠăc ăs banăđ uăđ khách
hƠngăđ t ni m tin vào nhà xây d ng.


13

Hình 1.4 Mô hìnhăđ m b o ch tăl
 Ph

ngăphápăki m soát ch tăl

Ki m soát ch tăl

ng [3]

ng toàn di n ậ TQC (Total Quality Control)

ng toàn di n là s huyăđ ng n l c c a m i ch th th c hi n các

quá trình có liên quan t i duy trì và c i ti n ch tăl

ng.ă i u này s giúp ti t ki m

t iăđaătrong s n xu t, d ch v ,ăđ ng th i th a mãn nhu c u khách hàng.

Hình 1.5 Mô hình ki m soát ch tăl

ng toàn di n [3]