Tiểu luận môn truyền thông marketing công cụ truyền thông mail marketing

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH


BÁO CÁO MÔN HỌC
TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề tài:
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
MAIL MARKETING

GVHD: TS. Đường Thị Liên Hà

Đà Nẵng, tháng 5, năm 2020


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

DANH MỤC
I. Nhận diện công chúng mục tiêu online...........................................................2
II. Xác định được các mục tiêu truyền thông online...........................................2
III. Thiết kế thông điệp.......................................................................................2
IV. Lựa chọn phương tiện truyền thông online...................................................3
V. Xác định ngân sách truyền thông online........................................................3
VI. Kế hoạch và timelines thực hiện..................................................................3
1. Kế hoạch........................................................................................................3
2. Timelines........................................................................................................3
VII. Đánh giá kết quả truyền thông online.........................................................4

Page 1


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

I. Nhận diện công chúng mục tiêu online
Khánh hàng mục tiêu mà chiến dịch lần này nhắm đến là khách hàng trong
lức tuổi học sinh, sinh viên từ 13 - 24 tuổi và phụ huynh của nhóm khách hàng
mục tiêu này, những người đang học tập, làm việc và sinh sống trên địa bàn
nước VIệt Nam với
- Lối sống:
+ Năng động, thích ăn vặt cả ở nhà và ở trường.
+ Ở trường thấy bạn bè ăn hay có gì thường muốn ba mẹ mua theo
+ Thích ăn đồ ngọt, thích tụ tập chia sẻ đồ ăn với bạn bè.
- Hành vi tiêu dùng đặc trưng
 Lựa chọn
+ Trường hợp được cho, tặng (không cần lựa chọn)
+ Tìm xem trên các phương tiện truyền thông thấy rồi nhờ ba mẹ tìm mua
hoặc ra các quán tạp hóa, siêu thị mua.
+ Bạn bè, thầy cô mua cho ăn.
 Mua và sử dụng: Bố mẹ, người thân mua cho hoặc dẫn đi mua. Khi này sẽ
phân vân để chọn mùi vị, kích cỡ ưa thích rồi đưa ra quyết định mua
II. Xác định được các mục tiêu truyền thông online
Hệ thống mục tiêu truyền thông:
- Giới thiệu chiến dịch giảm giá “Cosy - tiếp sức mùa thi” đến khách hàng từ
đó tăng độ nhận diện cũng như mức độ tiếp cận và sử dụng sản phẩm lên
khoảng 45%.
- Tối ưu hóa tăng lợi nhuận của sản phẩm lên cao hơn 8 - 10% so với dự kiến

ban đầu.
- Định vị, cung cấp nhiều nhất có thể (khoảng 80%) thông tin để khách hàng
hiểu rõ hơn về bánh Cosy cũng như công dụng của bánh trong thời gian khách
hàng tìm hiểu về sản phẩm.
- Trong thời gian 3 tháng hè, đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm lên 50%
bằng cách đầu tư mạnh vào những chương trình cùng “Cosy ở nhà mùa Covi”
và “Cosy - tiếp sức mùa thi”.

Page 2


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối khách hàng mới thành
khách hàng trung thành bằng cách thu thập địa chỉ email của họ và gửi thông
tin cập nhật giá sản phẩm hàng tuần để khuyến khích khách hàng sử dụng sản
phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai.
III. Thiết kế thông điệp
“ Cosy - tiếp sức mùa thi” là một chiến dịch giảm giá với mục đích đồng hành
cùng các bạn học sinh, sinh viên trong mùa hè bận rộn với những kỳ thi khó
nhằn. Chương tình lần này sẽ mang đến hàng ngàn ưu đãi cực lớn, tạo điều
kiện cho các bạn cũng như phụ huynh có thể mua sản phẩm bánh Cosy với chất
lượng tốt và giá ưu đãi.

Từ 15/05/2020-15/08/2020

IV. Lựa chọn phương tiện truyền thông online
Phương thức được lựa chọn là Email Marketing

V. Xác định ngân sách truyền thông online
- Lập tài khoản và thiết kế chiến dịch trên mail chips : Free
VI. Kế hoạch và timelines thực hiện
1. Kế hoạch
- Để quảng cáo chiến dịch khuyến mãi lần này, chung ta sẽ sử dụng công cụ
Là Email để tiến hành tiếp cận và giới thiệu tới khách hàng hàng ngàn ưu đãi
lớn trong mùa hè này.

Page 3


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

- Chương trình sẽ được diễn ra từ 15/05 - 15/08/2020
- Thông điệp chính của chương trình: “ Cosy - tiếp sức mùa thi”
2. Timelines
ST

Thời gian

Nội dung thực hiện

Ghi chú

T
1

19/05/2020

Gửi thư chào hỏi khách hàng và giới thiệu Thư cá nhân

2

22/05/2020

chi tiết Chương trình.
- Gửi thư giới thiệu các sản phẩm đang sale Thư

quảng

trong ngày và các sản phẩm được mua cáo

bằng

nhiều trong thời gian đầu để kích thích và Mail chips
giúp khách hàng tham khảo.
3

23/05/2020

- Tăng lượng khách hàng tiếp cận
- Gửi thư giới thiệu sản phẩm hiện có của Thư
dòng bánh Cosy.

cáo

quảng
bằng

- Giới thiệu về những giá trị dinh dưỡng có Mail Chips
trong bánh.
- Nhắc nhở khách hàng về chương trình.
- Danh mục sản phẩm bán chạy trong ngày.
…
VII. Đánh giá kết quả truyền thông online
- Số khách hàng tiếp cận (tệp khách hàng): 100 người
Mail 1: Cosy - Tiếp sức mùa thi

Page 4


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Mail 2: Cùng Cosy ghi dấu tuổi học trò

Page 5


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Trong vòng một tuần triển khai quảng bá chiến dịch bằng công cụ gmail, có
thể thấy rõ mức độ tiếp cận đối với cả trang đích ( landing page), Fanpage cũng
như là trang Instagram của sản phẩm Cosy mà nhóm đang thực hiện tăng lên
một cách rõ rệt.

Với 3 mail được gửi đi cho tệp gần 100 khách hàng trong vòng một tuần, số
lượng khách tiếp cận và tìm hiểu sản phẩm chiếm khoảng 40%, lượng theo dõi
và đăng ký Fanpage tăng gần 50 lượt và con số này dự sẽ còn tăng nếu tiếp tục
quảng cáo và gửi thư cho khách hàng, song song với đó là tăng lượng khách

Page 6


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

hàng trong tệp tiếp cận. Qua đó có thể kết luận rằng, việc sử dụng công cụ
Gmail để quảng bá chiến dịch khuyến mãi sản phẩm lần này là tương đối thành
công.

Page 7