CHƯƠNG MỞ ĐẦU

CHƯƠNG MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Trong những năm vừa qua, Việt Nam chúng ta đang phải đối mặt với biết bao khó
khăn, thử thách: ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trên toàn thế giới, lạm phát tăng
cao, thiên tai, bão lũ và dịch bệnh liên tiếp xảy ra…Thế nhưng, chúng ta đã vượt lên trên
tất cả khó khăn thử thách đó, đưa đất nước thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp
hóa – hiện đại hóa, kinh tế xã hội phát triển và tăng trưởng ổn định, vững vàng hội nhập và
ngày càng nâng cao vị thế của mình trên trường khu vực và quốc tế.
Cùng với sự phát triển và tăng trưởng không ngừng của nền kinh tế, nhu cầu vốn
đang là một nhu cầu vô cùng cấp thiết cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cũng
như chuyển dịch cơ cấu kinh tế -xã hội. Chính vì thế mà hiện nay hệ thống Ngân hàng
thương mại đang phát triển rất mạnh mẽ tại Việt Nam và giữ một vị trí chiến lược trong
việc đáp ứng nhu cầu về vốn với nền kinh tế. Và tín dụng trung và dài hạn là công cụ đắc
lực để thực hiện điều đó. Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động tín dụng trung và
dài hạn đối với việc phát triển kinh tế - xã hội, các Ngân hàng thương mại đang triển khai
nhiều biện pháp để có những bước chuyển dịch về cơ cấu tín dụng, tăng dần tỷ trọng cho
vay trung và dài hạn với phương châm: “Đầu tư chiều sâu cho doanh nghiệp cũng chính là
đầu tư tương lai của ngành Ngân hàng”.
Tuy nhiên, thực tế hoạt động tín dụng trung và dài hạn hiện nay còn đang gặp nhiều
khó khăn, đang chịu tác động và ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố liên quan như: môi trường
kinh tế, chính trị, pháp lý; môi trường văn hóa, xã hội, dân cư; môi trường cạnh tranh, sản
phẩm dịch vụ thay thế, khách hàng… và cả môi trường nội tại từ phía các Ngân hàng.
Chính các yếu tố này đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại
các Ngân hàng cũng như sự phát triển của nền kinh tế.
Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề trên, tôi quyết định chọn đề tài
“Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng
TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ” để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu của đề tài:
Ngân hàng thương mại nói chung cũng như hoạt động tín dụng trung và dài hạn của
Ngân hàng nói riêng hiện nay đang giữ một vai trò rất quan trọng và đang là đề tài nghiên
cứu của rất nhiều đối tượng, đặc biệt là các sinh viên năm cuối khi thực hiện khóa luận tốt

nghiệp. Các đề tài nghiên cứu này có thể kể đến như: “Giải pháp nâng cao chất lượng tín
dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT Hà Nội” của sinh viên Vũ Văn Cường (Lớp Ngân
hàng 41C – Trường ĐH Thương Mại Hà Nội), “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tín
dụng của Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Cần Thơ” của sinh viên Nguyễn Tấn Đạt ( Đại
học Tây Đô)…
Các nghiên cứu trên đã phần nào phân tích được vai trò của hoạt động tín dụng cũng
như các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng tại các Ngân hàng. Tuy nhiên vẫn chưa
nói lên được các yếu tố tác động cụ thể đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn. Trên cơ sở
kế thừa và phát huy các nghiên cứu trước đó, đề tài sẽ tập trung nghiên cứu sâu vào các
yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn xuất phát từ chính các Ngân
hàng bao gồm: nhân viên tín dụng, lãi suất, thủ tục quy trình tín dụng, sản phẩm dịch vụ tín
dụng và hoạt động marketing tiếp thị tại Ngân hàng. Đây là các yếu tố xuất phát từ nhu cầu
thực tế của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ.
3. Phạm vi, đối tượng nghên cứu:
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Kiên Long –
Chi nhánh Cần Thơ, các đối tượng được khảo sát là các khách hàng và khách hàng tiềm
năng của Ngân hàng trên địa bàn nội ô thành phố Cần Thơ.
Đối tượng của nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và
dài hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ và trong phạm vi năng lực
có hạn, nghiên cứu chỉ chủ yếu tập trung vào các yếu tố từ chính bản thân Ngân hàng
TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài
hạn tại Ngân hàng bao gồm 5 yếu tố: nhân viên tín dụng, lãi suất, thủ tục quy trình tín
dụng, sản phẩm dịch vụ tín dụng và hoạt động marketing tiếp thị.
4. Các giả thuyết nghiên cứu:
Đề tài sẽ tập trung nghiên cứu và kiểm định các giả thuyết sau:
Thứ nhất, có hay không sự khác biệt của các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín
dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ?
Thứ hai, nếu có, sự tác động của các yếu tố này như thế nào?
Ta có:
Giả thuyết Ho: µ

1
= µ
2
= µ
3
…Tức là không có sự khác biệt của các yếu tố ảnh hưởng
đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần
Thơ.
Giả thuyết H1: µ
1
# µ
2
# µ
1
… Tức là có sự khác biệt của các yếu tố có ảnh hưởng đến
hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần
Thơ.
(trong đó µ
1
; µ
2
; µ
3
..là giá trị trung bình của các yếu tố thu thập được từ các phiếu
điều tra khách hàng tại điểm giao dịch)
Sử dụng kiểm định F trong phân tích ANOVA để kiểm định giả thuyết này. Quy luật
Bác bỏ giả thuyết Ho và công nhận giả thuyết H1 nếu:
• F>F
k-1; n-kα.
Trong đó k-1 là bậc tự do của tử số và n-k là bậc tự do của mẫu số. Trong đó

F
α
dựa

trên phân phối F với các bậc tự do (tra bảng phân phối F, với mức α =0.05).
• Giá trị Sig của F (Sig.=Significance= p-value) có trị số nhỏ hơn 0.05
Từ đó ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho và chấp nhận giả thuyết H
1
.
5. Mục tiêu nghiên cứu:
Thứ nhất, chỉ rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại
Ngân hàng;
Thứ hai, Phân tích thực trạng các yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng, mối
tương quan giữa các yếu tố;
Thứ ba, Chỉ rõ những thành công và hạn chế trong hoạt động tín dụng và đề xuất một
số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng
TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ.
6. Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu kết hợp cả hai phương pháp định lượng và định
tính. Phương pháp định lương: sử dụng thang đo khoảng, thu thập số liệu thông qua phỏng
vấn trực tiếp các đối tượng là khách hàng và khách hàng tiềm năng của Ngân hàng TMCP
Kiên Long trên địa bàn thành phố Cần Thơ, với kích cỡ mẫu là 126. Phương pháp định
tính: thông qua thảo luận, trao đổi với các anh chị Phòng tín dụng nhằm xác định các yếu
tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Kienlongbank Cần Thơ.
Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến
hoạt động tín dụng trung và dài hạn. Bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp phân tích tổng
hợp, so sánh, quan sát thực tế.
7. Nội dung chính của đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục các bảng biểu, tài liệu tham khảo, kết cấu

chính của đề tài gồm 3 chương sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tín dụng Ngân hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến tín
dụng trung và dài hạn.
Chương 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân
hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng trung và dài
hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ.
8. Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo:
Do hạn chế về mặt thời gian cũng như khó khăn trong việc xin ý kiến, phỏng vấn và
phát bảng khảo sát đối với khách hàng của Ngân hàng đề tài chỉ khảo sát và thu thập được
thông tin từ 126 khách hàng và khách hàng tiềm năng của Ngân hàng nên kết quả không
thực sự phản ánh hết thực trạng tại Ngân hàng. Mặt khác, do năng lực có hạn nên đề tài chỉ
chọn nghiên cứu 5 yếu tố trong rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng trung và
dài hạn tại Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Cần Thơ.
Tuy nhiên nhìn chung mô hình chạy ra đúng như những thông tin thu thập qua các
buổi trò chuyện và phỏng vấn trực tiếp với các đối tượng được khảo sát. Nếu có điều kiện
hơn về thời gian, cũng như điều kiện tiếp cận đối tượng nghiên cứu, đề tài sẽ tiếp tục
hướng phát triển kiểm định và phân tích sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác đến hoạt
động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng cũng như mở rộng độ lớn của mẫu với số
lượng khảo sát lớn hơn, mở rộng quy mô mẫu với các đối tượng khách hàng và khách hàng
tiềm năng của Ngân hàng trên toàn địa bàn Thành phố Cần Thơ để có nhìn nhận tổng quát
và đúng đắn hơn.