Tiểu luận môn truyền thông marketing công cụ truyền thông mail marketing

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH


BÁO CÁO MÔN HỌC
TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề tài:
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
MAIL MARKETING

GVHD: TS. Đường Thị Liên Hà
Đà Nẵng, tháng 5, năm 2020


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

DANH MỤC
I. Nhận diện công chúng mục tiêu online..........................................2
II. Xác định được các mục tiêu truyền thông online..........................2
III. Thiết kế thông điệp......................................................................2
IV. Lựa chọn phương tiện truyền thông online..................................3
V. Xác định ngân sách truyền thông online........................................3
VI. Kế hoạch và timelines thực hiện..................................................3
1. Kế hoạch................................................................................... 3
2. Timelines.................................................................................. 3
VII. Đánh giá kết quả truyền thông online.........................................4

Page 1

Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

I. Nhận diện công chúng mục tiêu online
Khánh hàng mục tiêu mà chiến dịch lần này nhắm đến là khách
hàng trong lức tuổi học sinh, sinh viên từ 13 - 24 tuổi và phụ huynh
của nhóm khách hàng mục tiêu này, những người đang học tập, làm
việc và sinh sống trên địa bàn nước VIệt Nam với
- Lối sống:
+ Năng động, thích ăn vặt cả ở nhà và ở trường.
+ Ở trường thấy bạn bè ăn hay có gì thường muốn ba mẹ mua
theo
+ Thích ăn đồ ngọt, thích tụ tập chia sẻ đồ ăn với bạn bè.
- Hành vi tiêu dùng đặc trưng
 Lựa chọn
+ Trường hợp được cho, tặng (không cần lựa chọn)

Page 2


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

+ Tìm xem trên các phương tiện truyền thông thấy rồi nhờ ba mẹ
tìm mua hoặc ra các quán tạp hóa, siêu thị mua.
+ Bạn bè, thầy cô mua cho ăn.

 Mua và sử dụng: Bố mẹ, người thân mua cho hoặc dẫn đi mua.
Khi này sẽ phân vân để chọn mùi vị, kích cỡ ưa thích rồi đưa ra
quyết định mua
II. Xác định được các mục tiêu truyền thông online
Hệ thống mục tiêu truyền thông:
- Giới thiệu chiến dịch giảm giá “Cosy - tiếp sức mùa thi” đến khách
hàng từ đó tăng độ nhận diện cũng như mức độ tiếp cận và sử dụng
sản phẩm lên khoảng 45%.
- Tối ưu hóa tăng lợi nhuận của sản phẩm lên cao hơn 8 - 10% so
với dự kiến ban đầu.

Page 3


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

- Định vị, cung cấp nhiều nhất có thể (khoảng 80%) thông tin để
khách hàng hiểu rõ hơn về bánh Cosy cũng như công dụng của bánh
trong thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm.
- Trong thời gian 3 tháng hè, đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm lên
50% bằng cách đầu tư mạnh vào những chương trình cùng “Cosy ở
nhà mùa Covi” và “Cosy - tiếp sức mùa thi”.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối khách hàng mới
thành khách hàng trung thành bằng cách thu thập địa chỉ email của
họ và gửi thông tin cập nhật giá sản phẩm hàng tuần để khuyến
khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai.
III. Thiết kế thông điệp
“ Cosy - tiếp sức mùa thi” là một chiến dịch giảm giá với mục đích

đồng hành cùng các bạn học sinh, sinh viên trong mùa hè bận rộn
với những kỳ thi khó nhằn. Chương tình lần này sẽ mang đến hàng
ngàn ưu đãi cực lớn, tạo điều kiện cho các bạn cũng như phụ huynh
có thể mua sản phẩm bánh Cosy với chất lượng tốt và giá ưu đãi.

Page 4


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Từ 15/05/2020-15/08/2020

IV. Lựa chọn phương tiện truyền thông online
Phương thức được lựa chọn là Email Marketing
V. Xác định ngân sách truyền thông online
- Lập tài khoản và thiết kế chiến dịch trên mail chips : Free

Page 5


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

VI. Kế hoạch và timelines thực hiện
1. Kế hoạch
- Để quảng cáo chiến dịch khuyến mãi lần này, chung ta sẽ sử dụng
công cụ Là Email để tiến hành tiếp cận và giới thiệu tới khách hàng

hàng ngàn ưu đãi lớn trong mùa hè này.
- Chương trình sẽ được diễn ra từ 15/05 - 15/08/2020
- Thông điệp chính của chương trình: “ Cosy - tiếp sức mùa thi”
2. Timelines
ST

Thời gian

Nội dung thực hiện

Ghi chú

19/05/202

Gửi thư chào hỏi khách hàng và giới Thư

0

thiệu chi tiết Chương trình.

22/05/202

- Gửi thư giới thiệu các sản phẩm Thư quảng

0

đang sale trong ngày và các sản cáo

T
1

2

cá

nhân

bằng

phẩm được mua nhiều trong thời Mail chips
gian đầu để kích thích và giúp khách
Page 6


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

hàng tham khảo.
- Tăng lượng khách hàng tiếp cận
3

23/05/202

- Gửi thư giới thiệu sản phẩm hiện Thư quảng

0

có của dòng bánh Cosy.

cáo

- Giới thiệu về những giá trị dinh

Mail
Chips

dưỡng có trong bánh.
- Nhắc nhở khách hàng về chương
trình.
- Danh mục sản phẩm bán chạy
trong ngày.
…

VII. Đánh giá kết quả truyền thông online
- Số khách hàng tiếp cận (tệp khách hàng): 100 người

Page 7

bằng


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Mail 1: Cosy - Tiếp sức mùa thi

Page 8

Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Mail 2: Cùng Cosy ghi dấu tuổi học trò

Page 9


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

Trong vòng một tuần triển khai quảng bá chiến dịch bằng công cụ
gmail, có thể thấy rõ mức độ tiếp cận đối với cả trang đích ( landing
page), Fanpage cũng như là trang Instagram của sản phẩm Cosy mà
nhóm đang thực hiện tăng lên một cách rõ rệt.
Với 3 mail được gửi đi cho tệp gần 100 khách hàng trong vòng một
tuần, số lượng khách tiếp cận và tìm hiểu sản phẩm chiếm khoảng
40%, lượng theo dõi và đăng ký Fanpage tăng gần 50 lượt và con số

Page 10


Truyền thông marketing

Nhóm 4: ADQ

này dự sẽ còn tăng nếu tiếp tục quảng cáo và gửi thư cho khách

hàng, song song với đó là tăng lượng khách hàng trong tệp tiếp cận.
Qua đó có thể kết luận rằng, việc sử dụng công cụ Gmail để quảng
bá chiến dịch khuyến mãi sản phẩm lần này là tương đối thành công.

Page 11