Bài thuyết trình Hành vi người tiêu dùng Trương Thị Kim Hiếu

Consumer
Behavior
CUSTOMER PROFILE


Thành viên nhóm
1. Trương Thị Kim Hiếu
2. Nguyễn Trúc Nhã Uyên
3. Lê Hoàn Phương Thảo
4. Hoàng Tú An
5. Phạm Thị Quế Trân
6. Nguyễn Thị Yến Ly
7. Bùi Anh Thư
8. Huỳnh Ngọc Thạch


Nhóm
thông
tin
Thông
tin cơ
bản

Hành vi
kết nối

Các yếu tố

Sinh viên

Người đi làm

Học sinh

Thất nghiệp

Độ tuổi
Giới tính
Khu vực sống
Sống với ai
Thu nhập
Trình độ học vấn
Tình trạng hôn
nhân
Sức khỏe

18-35 tuổi
Nữ > Nam
Thành phố
Bạn bè
Dưới 3 tiệu và 3-5 triệu
Đại học / Cao đẳng

18-35 tuổi
Nữ > Nam
Thành phố
Gia đình
5-10 triệu
Đại học / Cao đẳng

Dưới 18 tuổi

Nữ > Nam
Nông thôn
Gia đình
Dưới 3 triệu
THPT

18-35 tuổi
Nữ > Nam
Thành phố
Gia đình
Dưới 3 triệu
Đại học / Cao đẳng và THPT

Độc thân
Bình thường

Độc thân
Bình thường

Độc thân
Bình thường

Đã có gia đình
Bình thường

Trường học, chỗ làm , nhà

Chỗ làm

Nhà và trường học

Các nơi để tìm kiếm việc làm

Ngủ, đi chơi gần, lên MXH

Ngủ, đi chơi gần, lên MXH

Ngủ, đọc sách, lên MXH

Đọc sách

Facebook, Zalo, Instagram

Facebook, Zalo

Facebook, Instagram

Facebook

Linh hoạt

Linh hoạt

Linh hoạt

Linh hoạt

MXH/ Internet, Nghe người khác

MXH/ Internet

MXH/ Internet

Du lịch, giải trí , Nghệ thuật , Kinh tế ,
Chính trị, Gia đình, Công nghệ , GTVT

Du lịch, giải trí

MXH, Điện thoại

MXH, Điện thoại

Nơi dành thời
gian
Hoạt động trong
thời gian rảnh
Các trang mạng
xã hội sử dụng
Thời gian online
MXH
Nguồn nhận
thông tin
Lĩnh vực quan
tâm
Phương tiện liên
lạc

Mạng xã hội/ Internet
Du lịch, giải trí , kinh tế , chính trị, công
Văn hóa - Xã hội - Lịch sử, Du lịch, nghệ , nghệ thuật , văn hóa, xã hội ,

giải trí
lịch sử
MXH, Điện thoại

Gặp trực tiếp, điện thoại


Hành vi
phát
triển

Thành công trong công việc, Gia đình Thành công trong công việc, Gia đình Thành công trong công việc, Thành công trong công việc, Gia
Mong muốn
hạnh phúc, Mang lại lợi ích xã hội, hạnh phúc, Mang lại lợi ích xã hội, Gia đình hạnh phúc, Mang lại đình hạnh phúc, Mang lại lợi ích
trong tương lai Phát triển bản thân
Phát triển bản thân
lợi ích xã hội
xã hội, Phát triển bản thân
Tiền bạc, mối quan hệ xung quanh,
Nguồn cảm
cái đẹp, đam mê, âm nhạc, một
hứng công việc người thành đạt khác

Tiền bạc , đam mê, một
Mối quan hệ xung quanh, Tiền bạc, người thành đạt khác , mối
cái đẹp
quan hệ xung quanh

Đam mê, mối quan hệ xung
quanh ,cái đẹp

Kĩ năng muốn
phát triển ở
Ngoại ngữ , kĩ năng mềm , tin học,
bản thân
âm nhạc , thể thao

Ngoại ngữ, tin học, kĩ năng mềm

Ngoại ngữ, kĩ năng mềm

Ngoại ngữ , kĩ năng mềm

Hoạt động khi Ăn - ngủ, nghe nhạc, tâm sự cùng ai Ăn - ngủ, nghe nhạc, tâm sự cùng ai Nghe nhạc , ăn ngủ, đi
Stress
đó
đó
phượt, tâm sự cùng ai đó

Ăn ngủ, post status trên MXH,
nghe nhạc, tâm sự cùng ai đó

Xu hướng tâm
lý
Hướng nội

Hướng ngoại

Hướng nội, hướng ngoại

Hướng nội

Nhận thức thế
giới
Cảm giác, trực giác

Cảm giác

Cảm giác

Trực giác

Cách thức ra
quyết định

Lý trí

Lý trí, tình cảm

Lý trí

Lý trí

Nguyên tắc
hành động

Linh hoạt

Linh hoạt

Linh hoạt, nguyên tắc

Linh hoạt

Hành vi
tâm lý


1. Khảo sát thu nhập theo độ
Count of Column
tuổi

Thông tin
cơ bản

Tuổi
Labels
Row
Labels
3 - 5 tr
18-35
tuổi
172
Dưới 18
tuổi
5
Trên 35
tuổi

Grand

Total

177

5 - 10
tr

<3tr

>10
tr

Grand
Total

39

175

17

403

-

32

2

1

41

208

37
4
21

7
447


3 - 5 tr

Thông tin
cơ bản

18-35 tuổi
Dưới 18 tuổi
Trên 35 tuổi


2. Mức thu nhập của sinh viên theo trình
độ học vấn.
Count of Nghề nghiệp

Thông tin
cơ bản

Row Labels
Sinh viên
Chứng chỉ nghề
Đại học
Đại học/ Cao Đẳng
Du học sinh
Sau Đại học/ Cao đẳng
THPT
Grand Total
Row Labels
Sinh viên
Grand Total

Colum
n
Labels
3 - 5 tr
162
1
143
1
17
162
3 - 5 tr
162
162

 

5 - 10 tr

12

Dưới
3tr
167

11

1
154

1
12

2
10
167

5 - 10 tr
12
12

Dưới
3tr
167
167

Trên
10 tr
7

5
1
1
7
Trên
10 tr
7
7

Grand Total
348
1
1
313
1
4
28
348
Grand Total
348
348


3 - 5 tr


1. Sinh viên và người đi làm làm gì khi rảnh chọn
lọc vài tiêu chí theo thói quen sau

HÀNH VI
KẾT NỐI

Row Labels
Đi chơi gần, Đọc
sách
Đọc sách
Đọc sách, Lên MXH
Lên MXH
nghe nhạc
Ngủ
Ngủ, Đọc sách
Xem phim
Grand Total

Đang đi làm
1
2
1
5
4
1
1
15

Sinh
viên

Grand
Total

3
10
8
14
2
21
4

4
12
9
19
2
25
5
1
77

62


25

20

15

10

Đang đi làm
Sinh viên

HÀNH VI
KẾT NỐI

5

0

Đ

hơ
c
i

ần
g
i

,

Đọ

ch
á
cs

Đọ

ch
á
cs

Đọ

ch
á
cs

,L

ên

M

XH
L

ên

M

XH
n

e
h
g

ạ
nh

c

ủ
g
N
N

ọ
Đ
,
gủ

ch
á
cs

m
Xe

im
h
p


Mạng xã hội
Count of Khung thời gian nào
online

HÀNH VI
KẾT NỐI

Column
Labels

Row Labels

6AM - 11AM

9PM 11PM

Facebook

1

15

12

76

104

Facebook, Zalo

1

11

6

54

72

Twitter, Insta

1

Zalo

1

Grand Total

2

28

Cả
ngày

Linh
hoạt

Grand
Total

1
18

3

4

133

181


80

70

60

50

HÀNH VI
KẾT NỐI

6AM - 11AM
9PM - 11PM
Cả ngày
Linh hoạt

40

30

20

10

0

Facebook

Facebook, Zalo Twitter, Insta

Zalo


Count of Nghề
nghiệp

HÀNH VI
KẾT NỐI

Row Labels
Facebook
Facebook, Zalo
Twitter, Insta
Zalo
Grand Total

Column Labels
Đang đi làm

11
22
2
35

Sinh
viên
90
52
1
2
145

Grand
Total
101
74
1
4
180


100
90
80
70
60
50
40
30

Đang đi làm
Sinh viên

20

HÀNH VI
KẾT NỐI

10
0

k
o
o
b
e
c
Fa

k
o
o
b
e
c
Fa

lo
a

,Z

a
t
s
n
,I
r
e
tt
i
Tw

o
l
Za


•Lĩnh vực quan tâm theo độ tuổi
Count of Tuổi

HÀNH VI
KẾT NỐI

Row Labels
Du lịch - Giải trí
Kinh tế - Chính trị, Công
nghệ
Tất cả
Grand Total

Column Labels
18-35 tuổi
20

Grand
Total
20

6
1
27

6
1
27


18-35 tuổi

HÀNH VI
KẾT NỐI

Du lịch - Giải trí
Kinh tế - Chính trị,
Công nghệ
Tất cả


1.MONG MUỐN TƯƠNG LAI THEO SINH VIÊN

Count of Nghề nghiệp

HÀNH VI
PHÁT TRIỂN

Column
Labels

Row Labels

Sinh viên

Grand
Total

Chưa định hướng

5

5

Phát triển bản thân

19

19

Thành công trong công việc, Gia đình hạnh phúc

31

31

Thành công trong công việc, Gia đình hạnh phúc, Mang lại lợi ích xã
hội, Phát triển bản thân

119

119

Thành công trong công việc, Phát triển bản thân

34

34

Grand Total

208

208


Sinh viên

HÀNH VI
PHÁT TRIỂN

Chưa định hướng

Phát triển bản thân
T hành công trong công việc, Gia
đình hạnh phúc
T hành công trong công việc, Gia
đình hạnh phúc, Mang lại lợi ích xã
hội, Phát triển bản thân
T hành công trong công việc, Phát
triển bản thân


2. KỸ NĂNG MONG MUỐN PHÁT TRIỂN

Count of Nghề nghiệp
Row Labels
Âm nhạc, Nghệ thuật, Thể thao
Kỹ năng mềm
Ngoại ngữ
Ngoại ngữ, Tin học, Kỹ năng mềm, Âm nhạc, Nghệ
thuật, Thể thao
Tin học
Grand Total

Column
Labels
Đang đi làm
3
9

Học
sinh

1
1
6

6
18

8

Sinh
viên

Thất
nghiệp

10
21

1

20
6
57

2
3

Grand
Total
1

14
37
28
6
86


25

20

15

HÀNH VI
PHÁT TRIỂN

Đang đi làm
Học sinh
Sinh viên
Thất nghiệp

10

5

0

Âm nhạc, Nghệ thuật, Thể thao

Ngoại ngữ

Tin học


Có 16 nhóm nghiên cứu thì mình chọn ra vài nhóm
Nhóm ESTP
Nhóm ISTP

HÀNH VI
TÂM LÝ

Row Labels
Hướng nội
(Introversion)
Grand Total

Row Labels
Hướng ngoại
(Extraversion)
Grand Total

Count of Xu
hướng tâm
lý

Count of
Nhận thức
thế giới:

57

57

Count of Cách
thức ra quyết
định
57
57

Count of Xu
hướng tâm lý
40
40

Count of Nguyên
tắc hành động

57
57

Count of
Nhận
thức thế
giới:
40
40

57
57

Count of

Cách thức
ra quyết
định
40
40

Count of
Nguyên tắc
hành động
40
40


The
end.