Tóm tắt Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa

ủa chi nhánh............Error!
Bookmark not defined.

2.2.3.1.

Những kết quả đạt đƣợc ............................ Error! Bookmark not defined.

2.2.3.2.

Hạn chế và nguyên nhân ........................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI
NHÁNH BÁCH KHOA .............................. Error! Bookmark not defined.
3.1.

Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển nông thôn Việt Nam ......................... Error! Bookmark not defined.

3.2.

Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh Bách Khoa ................Error!
Bookmark not defined.

3.2.1.

Hoàn thiện định hƣớng phát triển dịch vụ thẻError!

Bookmark

not

defined.
3.2.2.

Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.

3.2.3.

Đẩy mạnh hoạt động marketing về dịch vụ thẻError!
defined.

Bookmark

not


2
3.2.4.

Phát triển mạng lƣới ATM và đơn vị chấp nhận thẻError! Bookmark not
defined.

3.2.5.

Hạn chế rủi ro nghiệp vụ ........................... Error! Bookmark not defined.

3.2.6.

Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ............ Error! Bookmark not defined.

3.3.

Kiến nghị .................................................. Error! Bookmark not defined.

3.3.1.

Kiến nghị với Chính phủ ........................... Error! Bookmark not defined.

3.3.2.

Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc ......... Error! Bookmark not defined.

3.3.3.

Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Việt NamError! Bookmark not
defined.

KẾT LUẬN .................................................................. Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................... Error! Bookmark not defined.


3

LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Thanh toán là khâu đầu tiên và cuối cùng để kết thúc chu trình sản xuất kinh
doanh. Thanh toán là điều kiện quan trọng để bảo đảm sự tuần hoàn bình thƣờng của
quá trình chu chuyển vốn trong từng doanh nghiệp, từng đơn vị kinh tế hay thậm chí
là từng cá nhân trong xã hội cũng nhƣ toàn bộ nền kinh tế quốc dân. Kinh tế càng
phát triển, khối lƣợng hàng hoá giao dịch trao đổi càng lớn thì cần có những cách

thức trả tiền thuận tiện, an toàn và tiết kiệm. Thanh toán không dùng chỉ đƣợc phát
triển và hoàn thiện trong nền kinh tế thị trƣờng và đƣợc áp dụng rộng rãi trong lĩnh
vực tài chính ngân hàng. Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới nói chung
và nền kinh tế Việt Nam nói riêng đặt ra ngày càng nhiều các yêu cầu đối với hệ
thống ngân hàng thƣơng mại đặc biệt là trong các nghiệp vụ thanh toán nhằm đem
lại ngày càng nhiều lợi ích cho khách hàng, tạo nhiều thuận lợi cho chính ngân hàng,
đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn và nhịp độ phát triển kinh tế. Đỉnh cao của sự
phát triển các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt là sự ra đời của tiền điện tử thẻ.
Ở Việt Nam, dịch vụ thẻ đƣợc cung ứng bắt đầu từ năm 1990, tuy nhiên ở
thời điểm đó thanh toán thẻ vẫn còn chƣa quen thuộc với ngƣời dân Việt Nam.
Dịch vụ thẻ ra đời đánh dấu một bƣớc ngoặt quan trọng trong việccung cấp các
dịch vụ thanh toán của ngân hàng. Kể từ đây hệ thống ngân hàng tiếp xúc với một
loại hình dịch vụ mới, hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế,
góp phần hiện đại hoá ngân hàng đồng thời tạo điều kiện để nền kinh tế nƣớc ta hội
nhập với khu vực và toàn thế giới.
Bắt kịp với xu thế thị trƣờng sẵn sàng hội nhập với nền tài chính khu vực và


4

trên thế giới, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam nói chung
và chi nhánh Bách Khoa nói riêng đã và đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ và
đã đạt đƣợc những kết quả bƣớc đầu rất khả quan. Song dịch vụ thẻ tại Ngân hàng
Nông nghiệp nói chung và chi nhánh Bách Khoa nói riêng vẫn còn tồn tại nhiều
bất cập cần sớm khắc phục. Nhận thức đƣợc tính cấp thiết của vấn đề trên, sau một
quá trình công tác tôi đã chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa” cho luận văn
thạc sỹ của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của

ngân hàng thƣơng mại.
- Phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa.
- Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: hoạt động dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại.
- Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động
dịch vụ thẻ tại chi nhánh Bách Khoa từ năm 2008 đến nay.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu: duy vật biện chứng
và duy vật lịch sử, kết hợp phƣơng pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh số liệu,
kết hợp giữa lý luận và thực tiễn để đánh giá và đề xuất giải pháp.
5. Đóng góp khoa học của luận văn
- Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của
ngân hàng thƣơng mại.
- Đề xuất một số giải pháp để phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông


5

nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa.
6. Kết cấu của đề tài
Ngoài lời nói đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, phần nội dung
của luận văn đƣợc kết cấu gồm 3 chƣơng:
Chƣơng 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng
thƣơng mại.
Chƣơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa.
Chƣơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và

Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bách Khoa.