Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ cáp treo bà nà


Ị


ỆẢ
Ể

Ụ
ỔẦỊỤ



Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn






Ị

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

ỐỆ
Ề
ỆẢ
ỂỤ
ỔẦỊỤ




SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn






ệ





SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn


Ờ

ứủ
ốệế
ảứ
ự
ặớề

ừế



SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

ễịợ

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chun đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn


Trước tiên tôi xin cảm ơn toàn thể các
Thầy cô Khoa Du lòch – Đại học Huế nói chung
và các thầy cô Bộ môn Lữ hành nói
riêng, trong suốt quá trình học tại Khoa đã
truyền đạt cho tôi những kiến thức chuyên
môn, những bài học, kỹ năng vô cùng quý
giá để tôi làm hành trang cho sự nghiệp sau
này cũng như vận dụng những kiến thưc bổ
ích đó để thực hiện Chuyên đề tốt nghiệp.
Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần
Hữu

Tuấn,

Thầy

đã

luôn

dành

những

khoảng thời gian quý báu của mình để tận
tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi thực hiện
Chuyên đề tốt nghiệp này.
Xin cảm ơn các anh chò, cô chú đang làm
việc tại Công ty Cổ phần Dòch vụ Cáp treo
SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chun đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

Bà Nà đã hướng dẫn và cung cấp cho tôi
những tài liệu cần thiết để hoàn thành
chuyên đề này. Đặc biệt các anh chò trong
Phòng Hành chính – Nhân sự không chỉ giúp
đỡ em hoàn thành đề tài này, mà còn
giúp tôi trau dồi thêm nhiều kiến thức về
Quy trình Tuyển dụng nhân sự bằng những
công việc được phân công.
Xin chân thành Cảm Ơn!

LỜI CẢM ƠN
Trước tiên tơi xin cảm ơn tồn thể các Thầy cơ Khoa Du lịch – Đại học
H́ nói chung và các thầy cơ Bợ mơn Lữ hành nói riêng, trong suốt q trình
học tại Khoa đã truyền đạt cho tơi những kiến thức chun mơn, những bài học,
kỹ năng vơ cùng q giá để tơi làm hành trang cho sự nghiệp sau này cũng như
vận dụng những kiến thưc bổ ích đó để thực hiện Chun đề tốt nghiệp. Đặc biệt,
xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Hữu T́n, Thầy đã ln dành những
khoảng thời gian q báu của mình để tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tơi thực
hiện Chun đề tốt nghiệp này.
Xin cảm ơn các anh chị, cơ chú đang làm việc tại Cơng ty Cổ phần Dịch
vụ Cáp treo Bà Nà đã hướng dẫn và cung cấp cho tơi những tài liệu cần thiết để
hồn thành chun đề này. Đặc biệt các anh chị trong Phòng Hành chính – Nhân
sự khơng chỉ giúp đỡ em hồn thành đề tài này, mà còn giúp tơi trau dồi thêm
nhiều kiến thức về Quy trình Tuyển dụng nhân sự bằng những cơng việc được
phân cơng.
Xin chân thành Cảm Ơn!

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

LỜI CAM ĐOAN
“Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu
và kết quả nghiên cứu trong CĐTN này là trung thực và không trùng lặp với các
đề tài khác”.

Thừa Thiên Huế, ngày 1 tháng 6 năm 2019
Sinh viên

Nguyễn Thị Phượng

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................i

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................ii
MỤC LỤC..........................................................................................................iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – SƠ ĐỒ....................................................VII
PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài...............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................1
3. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................2
SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

5. Kết cấu đề tài.....................................................................................................2
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU....................................3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP........................................................3
1.1. Tổng quan về công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp.................................3
1.1.1. Khái niệm về công tác tuyển dụng...........................................................3
1.1.1.1. Tuyển mộ nhân lực............................................................................3
1.1.1.2. Tuyển chọn nhân lực..........................................................................5
1.1.2. Vai trò của Công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp:..............................7
1.1.3. Các nguồn tuyển dụng hiện nay...............................................................7
1.1.3.1. Bên trong nội bộ doanh nghiệp..........................................................7
1.1.3.2. Bên ngoài doanh nghiệp....................................................................7
1.2. Hiệu quả công tác tuyển dụng của bộ phận tuyển dụng nhân sự tại
doanh nghiệp .......................................................................................................8
1.2.1. Khái niệm hiệu quả công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp......................8
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp............8
1.2.3. Nội dung đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng.....................................8
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng tại
doanh nghiệp..................................................................................................10
1.2.4.1. Yếu tố bên trong doanh nghiệp........................................................10
1.2.4.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp........................................................11
1.3. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp........13
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO
BÀ NÀ................................................................................................................14

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.............................14

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp
treo Bà Nà........................................................................................................14
2.1.2. Một số thông tin về Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.............15
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm 2016 – 2018.............................17
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà..............18
2.1.4.1. Ban giám đốc...................................................................................18
2.1.4.2. Tình hình nhân lực của Công ty.......................................................22
2.1.2. Các dịch vụ hiện có tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà........22
2.1.2.1 Dịch vụ vận chuyển khách bằng cáp treo..........................................22
2.1.2.2. Dịch vụ vui chơi giải trí...................................................................23
2.1.2.3. Dịch vụ lưu trú.................................................................................25
2.1.2.4. Dịch vụ ẩm thực..............................................................................26
2.2. Giới thiệu phòng Hành chính - Nhân sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ
Cáp treo Bà Nà....................................................................................................27
2.2.1. Chức năng và nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự của Công
ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.................................................................27
2.2.2. Nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty Cổ phần
Dịch vụ Cáp treo Bà Nà...................................................................................27
2.2.3. Chức năng của bộ phận Tuyển dụng của phòng Hành chính – Nhân

sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà..............................................31
2.3. Thực trạng hiệu quả Công tác tuyển dụng của phòng Hành chính – Nhân
sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.................................................32
2.3.1. Quy trình tuyển dụng của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà..........32
2.3.1.1. Sơ đồ quy trình tuyển dụng..............................................................32
2.3.1.2. Các bước thực hiện chi tiết..............................................................34
2.3.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ
phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà..........................................................................37
2.3.3. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp
treo Bà Nà........................................................................................................38
SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

2.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả Công tác tuyển dụng tại Công ty
Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.....................................................................41
2.3.4.1. Yếu tố bên trong..............................................................................41
2.3.4.2. Yếu tố bên ngoài..............................................................................44
2.4. Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
............................................................................................................................ 45
2.4.1. Ưu điểm.................................................................................................45
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân........................................................................46
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO
BÀ NÀ...............................................................................................................48

3.1. Định hướng kinh doanh của tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà
Nà trong thời gian đến.........................................................................................48
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ
phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà..............................................................................50
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ........................................................52
1. Kết luận...........................................................................................................52
2. Kiến nghị.........................................................................................................52
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................54

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

Lớp: K50-QLLH1


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CĐTN

Chuyên đề tốt nghiệp

HCNS

Hành chính- Nhân sự

CPDV

Cổ phần dịch vụ

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

HĐKD

Hoạt động kinh doanh

CSH

Chủ sở hữu

BCTC

Báo cáo tài chính

LNST

Lợi nhuận sau thuế

Công ty (từ Chương II)

Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà

BHXH, BHYT

Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế

HĐTD

Hội đồng tuyển dụng


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – - SƠ ĐỒ
STT

BẢNG BIỂU

SỐ TRANG

1.1

Bảng mô tả đánh giá hiệu quả tuyển dụng

7

2.1

Chỉ tiêu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

15

2.2

Hội đồng quản trị Công ty

17

2.3

Ban Giám đốc Công ty
Nhu cầu tuyển dụng nhân sự của Công ty cổ phần dịch

17

2.5

vụ Cáp treo Bà Nà trong 2 năm 2017 – 2018

44

3.1

Nhu cầu tuyển dụng năm 2020 của Công ty

57

2.1

Sơ đồ cơ cấu Công ty

21

2.2

Sơ đồ quy trình tuyển dụng

35

Bảng 1.1. Bảng mô tả đánh giá hiệu quả tuyển dụng............................................9
Bảng 2.1: Chỉ tiêu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.................................17
Bảng 2.2: Hội đồng quản trị của công ty.............................................................18
Bảng 2.3: Ban giám đốc công ty.........................................................................18
Bảng 2.4. Tình hình nhân lực của công ty...........................................................22
Bảng 2.5. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự của công ty cổ phần dịch vụ cáp
treo Bà Nà trong 2 năm 2018 – 2019.................................................39
Bảng 3.1. Nhu cầu tuyển dụng năm 2020 của công ty........................................48
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

16

Lớp: K50-QLLH1


Chuyên đề tốt nghiệp

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

GVHD: PGS.TS. Trần Hữu Tuấn

17

Lớp: K50-QLLH1


PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Trong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, lượng
khách quốc tế đến cũng như khách du lịch nội địa ngày càng tăng. Du lịch Việt
Nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên thế giới, nhiều điểm đến trong nước
được bình chọn là địa chỉ yêu thích của du khách quốc tế. Du lịch đang ngày
càng nhận được sự quan tâm của toàn xã hội. Thành phố Đà Nẵng là một trong
những tỉnh thành chọn du lịch là nền kinh tế mũi nhọn để phát triển kinh tế. Lượt
khách quốc tế đến với Đà Nẵng các năm gần đây tăng dần qua các năm, đặc biệt
là khách Hàn Quốc, Trung Quốc. Đà Nẵng được biết đến là điểm đến hấp dẫn
của nước ta, với nhiều khu vui chơi giải trí, nhà hàng, khách sạn nổi tiếng. Đặc
biệt là khu du lịch Sunworld Bà Nà Hills, điểm đến hàng đầu của du khách khi
đặt chân đến Đà Nẵng. Sunworld Bà Nà Hills được Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp
treo Bà Nà quản lý và điều hành, được biết đến là nơi có các chính sách phúc lợi
và hỗ trợ cho người lao động tốt nhất Việt Nam. Tuy nhiên, ngược lại với sự tăng
nhanh về lượt khách đến với Bà Nà thì nguồn nhân lực tại đây luôn khan hiếm và
không kết nối được cung cầu tuyển dụng, hiệu quả của công tác tuyển dụng cũng
chưa được cao. Vì thế, trong thời gian thực tập tại Phòng Hành chính – Nhân sự
của Sunworld Bà Nà Hills, em chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả công tác tuyển
dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà” để nghiên cứu và
phát triển bản thân cũng như nâng cao trình độ chuyên môn, để sau khi ra trường
em sẽ có những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn đóng góp cho ngành du lịch.

2. Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài gồm các mục tiêu cụ thể sau:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về hiệu quả công tác
tuyển dụng nhân sự ở doanh nghiệp.
- Đánh giá hiện trạng và hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà trong 3 năm 2017-2019.
1

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


- Đưa ra các đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển
dụng tại Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà trong những giai đoạn tiếp
theo.
3. Đối tượng nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Llà những vấn đề liên quan đến hiệu quả công
tác tuyển dụng nhân sự tại phòng HCNS của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp
treo Bà Nà.
- Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.
4. Phương pháp nghiên cứu:
- Tập hợp thông tin, số liệu cần thiết từ phòng HCNS của Công ty về công
tác tuyển dụng, chính sách đãi ngộ và tình hình hoạt động của Công ty.
- Khảo sát Quy trình tuyển dụng thực tế thông qua:
- Lấy ý kiến nhân viên trong Công ty
- Tham gia hỗ trợ quá trình tuyển dụng
- Xử lý dữ liệu, thông tin thu thập được bằng phương pháp: Thống kê, phân
tích tổng hợp
5. Kết cấu đề tài:

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung đề tài gồm 3 chương:
CHƯƠNG I: Cơ sở khoa học về hiệu quả công tác tuyển dụng của
doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: Thực trạng và hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà.
CHƯƠNG III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng
nhân sự tại Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà.

2

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP

1.1. Tổng quan về công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp:
1.1.1. Khái niệm về công tác tuyển dụng:
- Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những
nguồn khác nhau đến ứng tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa
chọn trong số họ những người đáp ứng tốt các yêu cầu công việc đề ra. Tuyển
dụng bao gồm 2 quá trình là: Tuyển mộ và tuyển chọn.
- Tuyển mộ (chiêu mộ): là một quá trình thu hút những người có đủ khả
năng đến ứng tuyển vào các vị trí mà công ty đang còn trống (bao gồm cả lực
lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức)
- Tuyển chọn: Là quá trình sàng lọc trong số những người tham gia ứng

tuyển chọn ra những người phù hợp nhất với vị trí cần tuyển
- Tuyển mộ là cơ sở để công việc tuyển chọn được bắt đầu, nó có ảnh
hưởng rất lớn đến công tác tuyển chọn cũng như chất lượng của nguồn nhân
lực trong doanh nghiệp. Công tác tuyển chọn không chỉ là chọn được đúng
người mà nó còn đánh giá hiệu quả của công tác tuyển mộ, chúng có mối
3

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


quan hệ chặt chẽ và không thể tách rời trong công tác tuyển dụng nhân sự
trong tổ chức, doanh nghiệp.
(Theo Trương Hải Phòng)
1.1.1.1. Tuyển mộ nhân lực
- Khi có nhu cầu tuyển người, các tổ chức có thể tuyển mộ từ lực lượng lao
động ở bên trong tổ chức cũng như từ thị trường lao dộng ở bên ngoài. Nguồn
bên trong thường được ưu tiên hơn. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp tuyển mộ
từ các nguồn bên ngoài lại có ý nghĩa hơn.
 Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức, chúng ta có thể sử dụng
các phương pháp sau:
- Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ, đây là bản thông
báo về các vị trí công việc cần tuyển người. Bản thông báo này được gửi đến tất
cả các nhân viên trong tổ chức. Thông báo này bao gồm các thông tin về nhiệm
vụ thuộc công việc và các yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ.
- Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên
trong tổ chức. Qua kênh thông tin này chúng ta có thể phát hiện được những
người có năng lực phù hợp với yêu cầu của công việc, một cách cụ thể và nhanh.
- Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ

năng", mà các tổ chức thường lập về từng cá nhân người lao động, lưu trữ trong
phần mềm nhân sự của các tổ chức. Trong bảng này thường bao gồm các thông
tin như: các kỹ năng hiện có, trình độ giáo dục và đào tạo, quá trình làm việc đã
trải qua, kinh nghiệm nghề nghiệp và các yếu tố liên quan khác đến phẩm chất cá
nhân người lao động cần tuyển mộ.

4

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


 Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài tổ chức, chúng ta có thể sử dụng
các phương pháp sau:
- Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công chức trong
tổ chức.
- Phương pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo trên các phương tiện
truyền thông như: Trên các kênh của các đài truyền hình, đài phát thanh, trên các
báo, tạp chí và các ấn phẩm khác. Nội dung quảng cáo tuỳ thuộc vào số lượng
cũng như chất lượng lao động cần tuyển mộ và tính chất của công việc mà có thể
tập trung thành chiến địch quảng cáo.
- Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi giới và
giới thiệu việc làm: Đây là phương pháp thu hút đang áp dụng phổ biến ở nước ta
nhất là đối với các doanh nghiệp hay tổ chức không có bộ phận chuyên trách về
quản trị nhân lực.
- Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các hội chợ việc làm: Đây là
phương pháp mới đang được nhiều các tổ chức áp dụng. Phương pháp thu hút
này cho phép các ứng viên được tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở
ra khả năng lựa chọn rộng hơn với quy mô lớn hơn. Cùng một thời điểm các ứng

viên và các nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều thông tin hơn, tạo ra những căn
cứ xác đáng hơn để đi tới những quyết định đúng nhất cho các ứng viên và nhà
tuyển dụng.
- Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua việc cử cán bộ của phòng
HCNS tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề.
1.1.1.2. Tuyển chọn nhân lực:

5

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


- Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được
những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút
được trong quá trình tuyển mộ.
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị
nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết
định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối
với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được
những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương
lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải
tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình
thực hiện các công việc. Để tuyển chọn đạt được kết quả cao thì cần phải có các
bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh
giá các thông tin một cách khoa học.Quá trình tuyển chọn gồm các bước như sau:
(Nguồn: Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điểm)
Bước 1. Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

- Đây là bước đầu tiên trong quá trình tuyển chọn, là buổi gặp gỡ đầu tiên
giữa các nhà tuyển chọn với các ứng viên. Bước này nhằm xác lập mối quan hệ
giữa người xin việc và người sử dụng lao động, đồng thời bước này cũng xác
định được những cá nhân có những tố chất và khả năng phù hợp với công việc.
Bước 2. Sàng lọc qua đơn xin việc
- Đơn xin việc là thủ tục khách quan nó không thể thay thế cho việc gặp gỡ
trực tiếp giữa người xin việc với người đại diện cho Công ty, mặt khác đơn xin
6

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


việc chỉ hỏi được một số hạn chế các vấn đề do vậy nó mất đi tính đa dạng và
phong phú của quá trình làm việc, kinh nghiệm của người xin việc, họ không thể
lý giải được kỹ lưỡng những vấn đề mà họ đã làm trong quá khứ.
- Trong đơn, người xin việc chỉ luôn nói tốt về mình, chỉ nói cái có lợi cho
bản thân họ. Trong đơn xin việc mới cho doanh nghiệp thấy hiện trạng theo kiểu
mô tả mà nó chưa cho ta biết được “như thế nào” hoặc “tại sao”… Thông qua nội
dung của mẫu đơn xin việc, các nhà tuyển chọn sẽ có chứng cớ của mình để
tuyển chọn tiếp các bước sau hay chấm dứt quá trình tuyển chọn.
Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn:
- Phỏng vấn tuyển chọn là quá trình giao tiếp bằng lời (thông qua các câu
hỏi và câu trả lời) giữa những người tuyển chọn và người xin việc, đây là một
trong những phương pháp thu thập thông tin cho việc ra quyết định tuyển chọn.
Phương pháp phỏng vấn trong tuyển chọn giúp chúng ta khắc phục được những
nhược điểm mà quá trình nghiên cứu đơn xin việc không nắm được, hoặc các loại
văn bằng chứng chỉ không nêu hết được.
Bước 4: Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

- Để đảm bảo sự thống nhất từ hội đồng tuyển chọn cho đến người phụ
trách trực tiếp và sử dụng lao động thì cần phải có sự phỏng vấn trực tiếp của
người phụ trách để đánh giá một cách cụ thể hơn các ứng viên, đây là một bước
nhằm xác định vai trò quan trọng của các cấp cơ sở. Nó giúp ta khắc phục được
sự không đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động.
Bước 5: Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn

7

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1


- Để xác định độ tin cậy của các thông tin thu được qua các bước tuyển
chọn ta phải thực hiện bước thẩm tra lại xem mức độ chính xác của các thông tin.
Có nhiều cách để thẩm tra các thông tin như trao đổi với các tổ chức cũ mà người
lao động đã làm việc, đã khai trong đơn xin việc, hoặc là nơi đã cấp các văn bằng
chứng chỉ… Các thông tin thẩm tra lại là những căn cứ chính xác để các nhà
tuyển dụng ra quyết định cuối cùng.
Bước 6: Ra quyết định tuyển chọn.
- Sau khi đã thực hiện đầy đủ các bước trên đây và các thông tin tuyển dụng
đã đảm bảo theo đúng yêu cầu tuyển chọn đề ra thì hội đồng tuyển chọn sẽ ra
quyết định tuyển dụng đối với người xin việc. Cơ sở của việc ra quyết định này
là dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết
quả đánh giá của phỏng vấn và trắc nghiệm.
1.1.2. Vai trò của Công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp:
- Đối với doanh nghiệp: Tuyển dụng đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết
định đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Thông qua tuyển dụng,
doanh nghiệp sẽ có được một đội ngũ nhân viên phù hợp với mục tiêu, sứ mệnh

và định hướng phát triển của công ty cũng như của bản thân nhân sự. Từ đó, giúp
doanh nghiệp phát huy tối đa tiềm năng, thế mạnh củ mình, nâng cao lợi thế cạnh
tranh trên thị trường.
- Đối với người lao động: Tuyển dụng giúp người lao động đánh giá được
đúng năng lực bản thân, giúp người lao động có cơ hội cống hiến khả năng làm
việc của bản thân. Bên cạnh đó, tuyển dụng còn giúp họ có những định hướng và
việc làm cụ thể để hoàn thiện bản thân mình hơn.
- Đối với xã hội: Tuyển dụng giúp các nguồn lao động trong xã hội được
phân bổ, bố trí phù hợp, làm giảm bớt gánh nặng của xã hội đối với việc giải
8

SVTH: Nguyễn Thị Phượng

Lớp: K50-QLLH1