Tiếng anh thương mại

Tiếng Anh thương mại
The statement “I am writing to inform you that the goods we ordered from your company
have not been supplied correctly.” is in
Chọn một câu trả lời:
a. Problem
b. Closing
c. Background Câu trả lời đúng
d. Solution
Phản hồi
The corect answer is : Background
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 2
If you know the name of the recipient, you end the letter with
Chọn một câu trả lời:
a. Best wishes
b. Yours faithfully
c. Bests regards
d. Yours sincerely Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Yours sincerely
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
Dear Sir/Madam is the salutation ……. of the business letter
Chọn một câu trả lời:
a. At the end
b. Not necessary
c. At the beginning Câu trả lời đúng
d. In the middle
Phản hồi
The corect answer is : At the beginning
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
Yours sincerely is ……. of the business letter
Chọn một câu trả lời:

a. At the beginning
b. In the middle
c. At the end
Câu trả lời đúng
d. Not necessary
Phản hồi
The corect answer is: At the end
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
Paragraph 3 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Provide contact information Câu trả lời đúng
b. Cover relevant background information and details


c. Reiterate action and/or thank
d. Request specific information or action
Phản hồi
The corect answer is : Provide contact information
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 4
The statement “Please send us a corrected invoice for $9,479.” is in
Chọn một câu trả lời:
a. Background
b. Problem
c. Solution
Câu trả lời đúng
d. Closing
Phản hồi
The corect answer is : Solution
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 2
When we received a complaint letter, if we are sure that we are at fault, we should

Chọn một câu trả lời:
a. Accept the complaint Câu trả lời đúng
b. Reject the complaint
c. Do nothing
d. Ignore the complaint
Phản hồi
The corect answer is : Accept the complaint
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 3
Paragraph 4 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Cover relevant background information and details
b. Request specific information or action
c. Provide contact information
d. Reiterate action and/or thank Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is Reiterate action and/or thank
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 4
If the letter is going to someone whose name you do not know, it starts with
Chọn một câu trả lời:
a. Dear Mr. / Ms. Brown
b. Dear Sir or Dear Madam or Dear Sir/Madam Câu trả lời đúng
c. Dear Mr. John/ Ms. Marry, ……
d. Dear John/ Marry
Phản hồi
The corect answer is : Dear Sir or Dear Madam or Dear Sir/Madam
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1


When we received a complaint letter, if the cause of the problem were beyond our
responsibility, we could

Chọn một câu trả lời:
a. Ignore the complaint
b. Accept the complaint
c. Reject the complaint Câu trả lời đúng
d. Do nothing
Phản hồi
The corect answer is : Reject the complaint
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 3
In a letter of complaint, we describe what should be done to solve the problem in
a. Closing
b. Solution Câu trả lời đúng
c. Problem
d. Background
The statement “I look forward to receiving your explanation of these matters.” is in
Chọn một câu trả lời:
a. Background
b. Closing
Câu trả lời đúng
c. Problem
d. Solution
Phản hồi
The corect answer is : Closing
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 2
Bạn đang xem tài liệu trên quantri123.com, ngoài môn học này chúng ta còn rất nhiều môn
học khác, các bạn hãy nhận vào ô tìm kiếm và gõ vào tên môn học hoặc mã môn học nhé.
Ví dụ: Ngoại ngữ II.4 – EN06 thì các bạn hãy gõ tìm kiếm EN06 hoặc Ngoại ngữ II.4
/>An application letter is
Chọn một câu trả lời:
a. To request an action
b. To apply for a job Câu trả lời đúng

c. To complain
d. To make an enquiry
Phản hồi
The corect answer is: To apply for a job.
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
A letter of complaint usually consists of
Chọn một câu trả lời:


a. 3 parts
b. 5 parts
Câu trả lời đúng
c. 4 parts
d. 6 parts
Phản hồi
The corect answer is: 5 parts
Reference : Lecture 1
In a letter of complaint, we describe what is expected from the recipient
in
Chọn một câu trả lời:
a. Closing
Câu trả lời đúng
b. Problem
c. Solution
d. Background
Phản hồi
The corect answer is : Closing
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 2
In a letter of complaint, we describe the situation in
Chọn một câu trả lời:

a. Solution
b. Background Câu trả lời đúng
c. Problem
d. Closing
Phản hồi
The corect answer is : Background Reference : Textbook: Writing Business English –
Lesson 2
If you begin the letter with Dear Sir/Madam, at the end of your letter you should include the
closing phrase:
Chọn một câu trả lời:
a. Best wishes
b. Yours sincerely
c. Yours faithfully
Câu trả lời đúng
d. Bests regards
Phản hồi
The corect answer is: Yours faithfully
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
If the letter is going to someone whose name you know, you can begin with
Chọn một câu trả lời:
a. Dear Sir or Dear Madam or Dear Sir/Madam
b. Dear John/ Marry
c. Dear Mr. John/ Ms. Marry, ……


d. Dear Mr. / Ms. Brown Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Dear Mr. / Ms. Brown.
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
In a letter of complaint, we describe the cause and effect in

Chọn một câu trả lời:
a. Warning
b. Background
c. Solution
d. Problem
Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is: Problem
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 2
Paragraph 1 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Cover relevant background information and details
b. Reiterate action and/or thank
c. Provide contact information
d. Request specific information or action Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Request specific information or action Reference : Textbook: Writing
Business English – Lesson 4
Paragraph 2 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Reiterate action and/or thank
b. Request specific information or action
c. Cover relevant background information and details Câu trả lời đúng
d. Provide contact information
Phản hồi
The corect answer is : Cover relevant background information and details
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 4
The expression “Thank you for your letter of … regarding / concerning / in connection with…”
is used to
Chọn một câu trả lời:

a. Reject the complaint
b. Acknowledge receipt of a complaint letter Câu trả lời đúng
c. Apologize for the error or fault
d. Regret the dissatisfaction
Phản hồi
The corect answer is : Acknowledge receipt of a complaint letter
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 3
The expression “I‟m writing from __________ and I was wondering if you could…” is used to
Chọn một câu trả lời:


a. Provide contact information
b. Request specific information or action Câu trả lời đúng
c. Cover relevant background information and details
d. Reiterate action and/or thank
Phản hồi
The corect answer is: Request specific information or action Reference : Textbook: Writing
Business English – Lesson 4
The expression “If you have questions about (my request / my order), please contact me
at…” is used to
Chọn một câu trả lời:
a. Request specific information or action
b. Cover relevant background information and details
c. Provide contact information Câu trả lời đúng
d. Reiterate action and/or thank
Phản hồi
The corect answer is: Provide contact information
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 4
Paragraph 1 in an application letter is
Chọn một câu trả lời:

a. To state your enthusiasm and interest
b. To describe your practical work experience
c. To state that you are applying for the job
Câu trả lời đúng
d. To ask for an interview
Phản hồi
The corect answer is: To state that you are applying for the job
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
Paragraph 2 in an application letter is
Chọn một câu trả lời:
a. To describe your practical work experience
Câu trả lời đúng
b. To state your enthusiasm and interest
c. To state that you are applying for the job
d. To ask for an interview
Phản hồi
The corect answer is: To describe your practical work experience
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
An application letter is divided into
Chọn một câu trả lời:
a. Four paragraphs
Câu trả lời đúng
b. Five paragraphs
c. Three paragraphs
d. Two paragraphs


Phản hồi
The corect answer is: Four paragraphs
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1

Business letters are usually quite formal in style, so we should.
Chọn một câu trả lời:
a. Avoid writing sentences that are too long
Câu trả lời đúng
b. Write sentences that include complicated or unnecessary language
c. Use verbs in passive forms
d. Use contractions
Phản hồi
The corect answer is: Avoid writing sentences that are too long
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 1
The „From‟ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The main idea
b. The name of the receiver
c. The name of the sender Câu trả lời đúng
d. The date
Phản hồi
The corect answer is: The name of the sender
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
We clearly state the purpose of communication in the
Chọn một câu trả lời:
a. “To” section
b. “Date” section
c. Subject line Câu trả lời đúng
d. “From” section
Phản hồi
The corect answer is : Subject lin
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
We write memos with purpose and make that purpose known in the
Chọn một câu trả lời:

a. Second paragraph
b. Fourth paragraph
c. First paragraph Câu trả lời đúng
d. Third paragraph
Phản hồi
The corect answer is : First paragraph.
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
A memo
Chọn một câu trả lời:
a. Can‟t be signed


b. Should be signed
c. Does not need to be signed Câu trả lời đúng
d. Must be signed
Phản hồi
The corect answer is: Does not need to be signed
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7 .
If your memo is longer than a page, you may want to include a separate …
Chọn một câu trả lời:
a. Closing segment
b. Summary segment Câu trả lời đúng
c. Discussion segment
d. Opening segment
Phản hồi
The corect answer is : Summary segment
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
The heading segment should include
Chọn một câu trả lời:
a. From, Date,

b. To, Date,
c. To, From, Date
d. To, From, Date, Subject Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : To, From, Date, Reference : Textbook: Writing Business English –
Lesson 7
When written properly, memos can be ……. in connecting the concern or issue of the writer
with the best interests of the reader
Chọn một câu trả lời:
a. Inconvenient
b. Impolite
c. Unnecessary
d. Very effective Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Very effective
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
There are ……. basic reasons to write a memo
Chọn một câu trả lời:
a. 3 Câu trả lời đúng
b. 5
c. 2
d. 4
Phản hồi
The corect answer is: 3
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
A memo contains
Chọn một câu trả lời:


a. From, Date, , and Message sections

b. To, From, Date, Subject Headings, and Message sections Câu trả lời đúng
c. To, Date, , and Message sections
d. To, From, Date, and Message sections
Phản hồi
The corect answer is : To, From, Date, , and Message sections
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
The „To‟ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The date
b. The main idea
c. The name of the receiver Câu trả lời đúng
d. The name of the sender
Phản hồi
The corect answer is: The name of the receiver
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
A memo is a ………..communication conveying your thoughts, reactions or opinion on
something
Chọn một câu trả lời:
a. Short or to the point
b. Short and indirect
c. Long but to the point
d. Short and to the point Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Short and to the point
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7 .
The „Subject‟ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The date
b. The name of the sender
c. The name of the receiver

d. The main idea Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is: The main idea
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
……make a memo lengthy
Chọn một câu trả lời:
a. Usually
b. Never Câu trả lời đúng
c. Always
d. Often
Phản hồi
The corect answer is Never
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7


We should close the memo with a ………..ending that states what actions we want the
reader to take
Chọn một câu trả lời:
a.
Warning
b. Unfriendly
c. Threatening
d. Friendly Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is: Friendly
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 7
The expression “Hope to hear from you soon .” in an email is an informal
Chọn một câu trả lời:
a. Opening
b. Conclusion

Câu trả lời đúng
c. Headline
d. Salutation
Phản hồi
The corect answer is : Conclusion
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The Subject Line in an email should be
Chọn một câu trả lời:
a. Informal
b. Long
c. Short
Câu trả lời đúng
d. Indirect
Phản hồi
The corect answer is : Short
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The expression “Just a quick note to……….” in an email is an informal
Chọn một câu trả lời:
a. Salutation
b. Closing
c. Opening
Câu trả lời đúng
d. Headline
Phản hồi
The corect answer is : Opening
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The expression “Looking forward to your reply……….” in an email is in the


Chọn một câu trả lời:

a. Conclusion
Câu trả lời đúng
b. Salutation
c. Opening
d. Headline
Phản hồi
The corect answer is : Conclusion
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
How many types of email are there?
Chọn một câu trả lời:
a. 3
b. 1
c. 2 Câu trả lời đúng
d. 4
Phản hồi
The corect answer is : 2
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
One of the advantages of emails over normal “snail- mail” letters is that they are …..
Chọn một câu trả lời:
a. Slow but direct
b. Quick and direct Câu trả lời đúng
c. Quick or direct
d. Quick and indirect
Phản hồi
The corect answer is Quick and direct
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The Subject Line in an email is the
Chọn một câu trả lời:
a. Headline
Câu trả lời đúng

b. Salutation
c. Closing
d. Opening
Phản hồi
The corect answer is : Headline
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The expression “Hi/Hello + name ………….” in an email is an informal
Chọn một câu trả lời:
a. Opening
b. Salutation
Câu trả lời đúng
c. Conclusion


d. Headline
Phản hồi
The corect answer is : Salutation
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The expression “Yours sincerely.” in an email is a very formal and rarely used
Chọn một câu trả lời:
a. Salutation
b. Headline
c.
Close Câu trả lời đúng
d. Opening
Phản hồi
The corect answer is : Close Reference :
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
The expression “I am writing to……….” in an email is in the
Chọn một câu trả lời:

a. Salutation
b. Headline
c. Opening
Câu trả lời đúng
d. Closing
Phản hồi
The corect answer is : Opening
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 5
When we write a report, presentation and style are
Chọn một câu trả lời:
a. Important Câu trả lời đúng
b. Not important
c. Useless
d. Not necessary
Phản hồi
The corect answer is : Important
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
When writing a memo, we should keep paragraphs ….
Chọn một câu trả lời:
a. Informal
b. Formal
c. Short Câu trả lời đúng
d. Long
Phản hồi
The corect answer is : Short
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9


The expression “I recommend that ….” is used in
Chọn một câu trả lời:

a. Conclusions
b. Recommendations Câu trả lời đúng
c.
Findings
d. Proceedings
Phản hồi
The corect answer is : Recommendations
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
Reports are matter of fact and to the point. Language is therefore ……
Chọn một câu trả lời:
a. Informal
b. Neutral and factual Câu trả lời đúng
c. Neutral or factual
d. Subjective
Phản hồi
The corect answer is : Neutral and factual
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
We explain what the facts mean in
Chọn một câu trả lời:
a.
Recommendations
b. Findings
c. Proceedings
d.
Conclusions Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is: Conclusions Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson
9
A report requires …….underlined at the top
Chọn một câu trả lời:

a. A date
b. An address
c. A title Câu trả lời đúng
d. A name
Phản hồi
The corect answer is : A title
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
We suggest what action(s) should be done in
Chọn một câu trả lời:
a.
Recommendations Câu trả lời đúng


b.
Conclusions
c. Proceedings
d. Findings
Phản hồi
The corect answer is: Recommendations
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
There should be ….. sub-sections in a report
Chọn một câu trả lời:
a. 5 Câu trả lời đúng
b. 4
c. 2
d. 3
Phản hồi
The corect answer is : 5
Reference : Textbook: Writing Business English – Lesson 9
We explain what the report is about in

Chọn một câu trả lời:
a. Conclusions
b. Findings
c. Proceedings
d. Terms of reference Câu trả lời đúng
Phản hồi
The corect answer is : Terms of reference Reference : Textbook: Writing Business English –
Lesson 9 .
The report ……be signed and dated
Chọn một câu trả lời:
a. Shouln‟t
b. Can‟t
c. Should
Câu trả lời đúng
d. Mustn‟t
Phản hồi
The corect answer is : Should