MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY KINH DOANH NƯỚC SẠCH HÀ NỘI

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI
CÔNG TY KINH DOANH NƯỚC SẠCH HÀ NỘI
3.1. NHỮNG ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH
3.1.1. Những thành tựu đã đạt được của công ty
- Xét trên bình diện toàn thành phố thì Công ty kinh doanh nước sạch Hà
Nội là công ty duy nhất được nhà nước giao nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và
bán nước sạch phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong thành phố.
Nước sạch là loại hàng hoá mang tính chất dịch vụ công cộng, sản phẩm
sản xuất ra được nhân dân và các ngành kinh tế tiêu thụ ngay. Cũng do tính
độc quyền cao và đặc điểm của sản phẩm nên đã tạo được khá nhiều thuận lợi
cho công ty tiến hành hoạt động sản xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Ngoài ra công ty còn được sự giúp đỡ của chương trình cấp nước Phần
Lan công tác quản lý khối lượng nước cũng đặc biệt được chú ý như lắp đặt
đồng hồ đo lượng nước tại các nhà máy sản xuất, các trạm cục bộ ,từng bước
tách mạng cũ ra khỏi mạng mới.Trong 10 năm qua chương trình cấp nước Hà
Nội do chính phủ Phần Lan tài trợ đã đầu tư khoảng 100 triêụ USD .Nhờ đó hệ
thống đường ống mới đã được lắp đặt ở một số khu vực đã xây dựng và cải
tạo một số nhà máy, hệ thống truyền dẫn ,cung cấp trang thiết bị đào tạo cán
bộ quản lý.
- Công ty có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ đào tạo có
lòng yêu nghề đó cũng là một trong những nhân tố quyết định rất lớn tới hiệu
quả kinh doanh của công ty .
- Trong những năm tới Công ty sẽ được ngân hàng thế giới cho vay vốn
với giá trị 33,1 triệu USD và chính phủ Việt Nam sẽ hỗ trợ 545 tỉ đồng để xây
dựng thêm 1 số nhà máy nước mới như : Nam Dư , Thanh Xuân với công suất
mỗi nhà máy 510.000m
3
/1 ngày đêm.
- Trụ sở chính của Công ty đặt tại đường Yên Phụ một cửa ngõ của thủ
đô tạo điều kiện thuậnlợi cho việc giao dịch ,tạo tiền đề cho sự phát triển .Trụ

sở được bố trí khoa học và hợp lý ,được trang bị máy móc thiết bị phục vụ cho
hoạt động thường nhật .
3.1.2. Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân
Là một trong những công ty cấp nước có quy mô lớn nhất cả nước
nhưng hiệu quả quảnlý kinh doanh lại kém vì còn có những vấn đề ảnh hưởng
tới việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty .
- Tình trạng thất thoát , thất thu quá lớn .Nguồn thu không bù đắp được
các chi phí vận hành , bảo dưỡng và tái sản xuất cũng như trảlương cho cán
bộ công nhân viên trong công ty .
- Cơ cấu của công ty đã có những bước cải tiến nhưng cần tiếp tục đổi
mới bởi vì . Công ty hi ện nay đang ở trong tình trạng vừa thiếu cán bộ quản lý
có kỹ thuật giỏi nhưng lại thừa một số lượnglớn cán bộ công nhân viên không
đáp ứng được các yêu cầu sản xuất kinh doanh trong giai đoạn mới .
- Việc quản lý khách hàng còn gặp nhiều khó khăn .Số lượng máy công
cộng không thu được tiền nước là rất lớn .Hiện tại mới chỉ 25%khách hàng
được lắp đồng hồ đo nước , trong đó 1/3 số đồng hồ không hoạt động , phải
sang chế độ khoán mức tiêu dùng nước ,trong khi đó mứckhoán (4m
3
/người
/tháng) theo đánh giá của công ty là còn thấp , nhất là khu vực có áp lực nước
cao.
- Mối quan hệ giữa người bán nước với người mua nước cũng như giữa
công ty với các cấp chính quyền địa phương (quận, huyện , phường xã )còn rất
lỏng lẻo .Hiệu quả hoạt động của các tổ chức công tác phường còn rất thấp Các
tổ công tác phường mới chỉ đơn giản làm nhiệm vụ ghi thu tiền nước .
- Hiện nay thành phố chưa có quy định , quy hoạch tổng thể dài hạn phát
triển ngành nước .Hiện còn thiếu hàng loạt các văn bản pháp quy trong việc
xác định rõ trách nhiệm , quyềnlợi của người sản xuất và người tiêu dùng .
* Các giải pháp để thực hiện những mục tiêu trên
- Trong những năm tới đây công ty sẽ cải tạo lại toàn bộ hệ thống đường

ống cấp nước đã cũ kĩ, rò rỉ trong thành phố , đồng thời công ty cũng xây dựng
hệ thống cấp nước đồng bộ ưu tiên cho các khu phố cổ ,các khu tập thể ,các
khu nhà cao tầng .
- Lắp đặt lại toàn bộ hệ thống đồng hồ đo nước đã hết hạn sử dụng để
tránh tình trạng có hộ dùng nhiều nước mà phải trả tiền ít trong khi có hộ
dùng ít mà lại phải trả tiền nhiều .Đồng thời vận động nhân dân sử dụng tiết
kiệm nước .
- Xây dựng hệ thống máy vi tính hiện đại để quản lý khách hàng trên
mạng máy vi tính ,điều chỉnh lại giá nước cho phù hợp với sự phát triển của
đời sống nhân dân.
- Đối với cán bộ công nhân viên trong công ty những người có năng lực
sẽ được ưu tiên cử đi đào tạo ở nước ngoài ,còn những người khác sẽ được b
ồi dưỡng đào tạo thêm ở trong nước để nâng cao nghiệp vụ của mình .
3.2. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI
CÔNG TY KINH DOANH NƯỚC SẠCH HÀ NỘI
Xuất phát từ những tồn tại và những nguyên nhân dẫn đến những tồn
tại hiện nay ở Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội .Em xin đưa ra một vài
biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh .
3.2.1. Những biện pháp kỹ thuật
Một trong những nghịch lý hiện nay là tỷ lệ thất thoát, thất thu quá lớn
mà một trong những nguyên nhân chínhlà thiếu những biện pháp kỹ thuật
trong quản lý hệ thống và trong quản lý kinh doanh, quản lý khách hàng dùng
nước Vì vậy cần phải có một số biện pháp kỹ thuật như sau :
- Tất cả các nhà máy và hệ thống truyền dẫn , phân phối của Công ty cần
phải lắp đặt đồng hồ đo lưu lượng nước và áp lực để xác định đúng lượng
nước sản xuất , lượng nước cấp vào từng khu vực và kiểm soát được lượng
nước cấp cũng như áp lực của từng khu vực trong thời điểm đó .Cũng là cơ sở
để so sánh và xác định đúng lượng nước thất thoát , thất thu và những biện
pháp giải quyết .
- Tất cả các khách hàng phải được lắp đồng hồ đo nước 100%. Đồng hồ

phải được lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, vị trí phải là vị trí thoả mãn
những yêu cầu về quản lý, ghi đọc, bảo dưỡng sửa chữa đồng hồ và loại bỏ
được những tác động ảnh hưởng đến chế độ chính sách của đồng hồ.
- Phải có thiết kế định hình về một hệ thống cấp nước vào nhà để tất cả
các đơn vị xây dựng hoặc các cơ quan khi tiến hành xây dựng các khu nhà ở
phải tuân thủ chấp hành thì mới được cấp nước sử dụng .Nếu lắp đặt như hiện
nay thì ngành nước không thể kiểm soát được kể cả lắp đồng hồ.
- Trong thi công cải tạo và đổi nguồn hệ thống cấp nước vào nhà tuyệt
đối không để tồn tại 2 nguồn nước, làm tới đâu dứt điểm tới khu vực đó và cắt
bỏ đường ống cũ để tránh lãng phí thất thu tiền nước.
3.2.2. Những biện pháp về quản lý
Muốn đạt được mục tiêu vừa đảm bảo cấp nước cho Hà Nội, vừa phải
đạt được kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trường trước hết Công ty phải sắp
xếp bộ máy tổ chức theo mục tiêu kinh doanh mà quan trọng nhất là khâu ghi
thu
Mọi hoạt động của các phòng ban, bộ phận của Công ty, phải phục vụ
công tác ghi và thu có hiệu quả. Điều này phải được quán triệt đến tất cả cán
bộ công nhân viên trong công ty. Nhân viên ghi thu là những người bán hàng
trực tiếp cần được tuyển chọn và đào tạo thật tốt để có đủ trình độ và phẩm
chất làm việc cho Công ty. Xây dựng hệ thống vi tính để quản lý khách hàng
dùng nước.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lưu lượng nước phát vào mạng của
từng xí nghiệp, buộc các xí nghiệp phải có trách nhiệm phấn đấu giảm tỷ lệ
thất thoát thất thu trên địa bàn của mình. Giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu phải
là chỉ tiêu pháp lệnh đến với xí nghiệp kinh doanh nước sạch quận, huyện.
Tổ chức tổng kiểm tra cơ bản tất cả các đối tượng dùng nước, phối hợp
với các cấp chính quyền địa phương, công an để làm công tác điều tra khách
hàng xử lý các vụ vi phạm trong việc dùng nước, cắt bỏ các máy trái phép.
Một điều không kém phần quan trọnglà mỗi xí nghiệp phải chỉ định ra
người chịu trách nhiệm chỉ đạo và kiểm soát công việc này thì mới nâng cao

công tác ghi thu tiền nước.
Cải thiện mức độ dịch vụ đến với khách hàng. Công ty phải chịu trách
nhiệm đến cùng với sản phẩm của mình, trực tiếp giải quyết các tồn tại, vướng
mắc đáp ứng kịp thời các đòi hỏi của khách hàng. Có như vậy mới giải quyết
được sự công bằng giữa người mua và người bán, khách hàng dùng bao nhiêu
trả bấy nhiêu.
Giao thêm nhiệm vụ quyền hạn và trang bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết
cho tổ công tác theo mô hình phường nhằm mục tiêu tìm hết các đối tượng
tiêu thụ trên địa bàn mình.Nắm chắc và cụ thể các diễn biến tiêu thụ, số hộ,số
người, mục đích sử dụng nước, tình hình cấp nước thu đúng, thu đủ tiền
nước ,tiến hành sửa chữa các điểm rò rỉ van ống trên địa bàn .
Xây dựng chế độ trả lương có sức thu hút, động viên nhân viên ghi thu
và có quy chế phạt nghiêm khắc đối với những người vi phạm quy định của
Công ty
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao dân trí trong việc tiết kiệm
nước thanh toán tiền nước sòng phẳng. Tìm mọi cách lắp đặt đồng hồ đo nước
đến nhà dân, đồng hồ hoá cho khách hàng dùng nước , trước mắt lắp đặt ngay
các khu vực đầu nguồn, các tầng 1,2 của khu tập thể cao tầng ,các khu chung
cư Phục hồi cơ sở sửa chữa đồng hồ đo nước đã được chương trình cấp nước
Hà Nội trang bị để thường xuyên làm sống lại những đồng hồ bị chết đảm bảo
cho khách hàng đã có đồng hồ thì phải được thường xuyên thanh toán bằng
đồng hồ.
Xây dựng mạng lưới thông tin với khách hàng thật tốt nhằm phát hiện
các đầu máy sót, trái phép và phát hiện rò rỉ .Tiếp nhận các thông tin về cấp
nước để kịp thời sửa chữa và thi công đấu mới, làm cơ sở cho khả năng tăng
số đầu máy phát sinh.
Từng bước khoán doanh thu cho các khối xí nghiệp và các khối nhà máy
sản xuất nước. Để thực hiện được vấn đề này Công ty phải có một đội ngũ cán
bộ kỹ thuật đủ mạnh và nhiều kinh nghiệm để có khả năng kiểm soát các chỉ
tiêu sản xuất của các xí nghiệp và các nhà máy tránh tình trạng báo cáo không

trung thực làm tăng tỷ lệ thất thoát, thất thu lý thuyết.
3.2.3. Duy trì và mở rộng thị trường của Công ty
Để đảm bảo tiến hành kinh doanh có hiệu quả thì vấn đề đầu tiên đòi hỏi
các doanh nghiệp quan tâm là phải nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường. Việc
nghiên cứu thị trường phải nghiên cứu cả thị trường đầu vào và thị trường
đầu ra .Sản phẩm sản xuất ra phải được tiêu thụ ngay tức là đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng.
Bất kì một doanh nghiệp nào không xác định được thị trường tiêu thụ
cho các sản phẩm dịch vụ của mình thì hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ bị
gián đoạn hay ngừng trệ, nếu tiếp tục kéo dài sẽ lâm vào tình trạng làm ăn
thua lỗ phá sản .
Chính vì vậy muốn mở rộng thị trường của công ty thì đầu tiên là phải
duy trì và giữ vững được thị trường hiện tại của mình và mở rộng thị trường
của công ty trong tương lai. Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội có nhiệm vụ
sản xuất kinh doanh nước sạch phục vụ nhu cầu của nhân dân thủ đô nhưng
trong tương lai thì công ty đang cố gắng để phục vụ nhu cầu nước sạch của
nhân dân các tỉnh lân cận là Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hải Dương ..vv .