PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

Phân tích và thiết kế hệ thống
ĐỀ TÀI:

LỚP: 11CĐ-TM2
Nhóm 9:
 Trương Phước Thọ
 Nguyễn Văn Vấn
 Đoàn Vũ Trường
 Nguyễn Văn Vinh


I. Bảng kế hoạch tổng quan hệ thống và các bảng phỏng
vấn cụ thể :
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D
Người lập: Nhóm 9
Ngày lập: 25/9/2013
ST
T

Chủ đề

1 Quản lý phim

2

Quản lý hệ thống

máy móc, thiết bị

Yêu cầu

Ngày
bắt đầu

Ngày
kết thúc

Biết rõ thể loại phim và
số lượng phim. Cách thức
tải, phân loại và lưu trữ
phim

25/09/13 25/09/13

Nắm rõ cách hoạt động
của máy móc và thiết bị

25/09/13 25/09/13

3 Quản lý khách hàng

Biết được cách thức quản
26/09/13 26/09/13
lý khách hàng của quán

4 Quản lý nhân viên

Trình độ chung của nhân
viên về cách phục vụ
khách hàng. Lương và chế
độ ưu đãi cho nhân viên

26/09/13 26/09/13


2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:
a) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người phỏng vấn:
Trương Phước Thọ
-Thời gian hẹn:25/09/13
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
-Thời gian bắt đầu: 7h
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian kết thúc: 7h40
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý.
Các yêu cầu đòi hỏi:
Cần thu thập thông tin về hình thức tải
Vai trò, vị trí, trình độ,
phim, xem thử phim, biên tập phụ đề, phân kinh nghiệm của người
loại và lưu trữ phim.
phỏng vấn.
Chương trình:
Ước lượng thời gian:
1 phút
 Giới thiệu

2 phút
 Tổng quan về dự án
2 phút
 Tổng quan về phỏng vấn
30 phút
 Chủ đề 1: câu hỏi và câu trả lời
2 phút
 Tổng hợp các nội dung chính.
1 phút
 Ý kiến của người được hỏi.
1 phút
 Kết thúc.
Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc

Tổng thời gian dự kiến: 40 phút


PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM
HD-3D

Người được hỏi:
Nguyễn Văn Thơm
Câu hỏi:
1. Quán có cập nhật các loại
phim mới không?

Tiểu dự án: Quá trình tải và phân
loại phim
Ngày: 25/09/2013

Người hỏi: Trương Phước Thọ
 Quán chúng tôi sẽ thường
xuyên tải thêm các loại phim
mới trên thị trường nếu các
loại phim đó phù hợp và được
mọi người ưa thích.

2. Khi tải phim mới về quán có
cần kiểm tra nguồn gốc và
loại phim không?

 Chúng tôi phải kiểm tra nguồn
gốc cũng như thể loại phim
phù hợp để có tác động tích
cực tới người xem.

3. Hình thức tải phim như thế
nào?

 Chúng tôi có hợp đồng riêng
và được cấp tài khoản riêng,
khi cần tải phim thì dùng tải
khoản đó để tải phim. Tuy
nhiên chúng tôi cũng cập nhật
thêm các loại phim từ người
xem nếu có nhu cầu.

4. Sau khi tải phim về có cần
phân loại và làm phụ đề lại
không

 Có. Chúng tôi phân loại phim
theo thể loại và làm phụ đề
cho phim.

5. Thường thì khi tải phim nhà
cung cấp có báo giá trước cho

 Không. Tải khoản chúng tôi
mua từ nhà cung cấp với thời


quán không? Quán có khi nào
thương lượng giá với nhà
cung cấp không?

hạn và chi phí nhất định nên
không cần báo giá và thương
lượng.

6. Đối với nhà cung cấp thì quán
sẽ chọn nhà cung cấp nào?

 Thường thì chúng tôi sẽ chọn
nhà cung cấp tin cậy và có uy
tín.

7. Quán có lưu thông tin các loại
phim đã tải cũng như thông
tin của nhà cung cấp không?

 Có.

8. Các loại phim trong quán sẽ
được phân loại và lưu trữ như
thế nào?

 Chúng tôi sẽ phân loại phim
theo từng thể loại và lưu trữ
theo từng mục riêng. Bên cạnh
đó để người xem dễ tìm thì
chúng tôi sẽ có danh sách
phim theo từng thể loại.

9. Quán có dùng phần mềm để
quản lý phim không?

 Chúng tôi có dùng phần mềm
để quản lý phim.

10. Quán sử dụng phần mềm
quản lý chung trên thị trường
hay phần mềm thiết kế riêng
của quán

 Chúng tôi sử dụng phần mềm
riêng của quán để dễ dàng
quản lý.

b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ hai:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người phỏng vấn:
Đoàn Vũ Trường
-Thời gian hẹn:25/09/13
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
-Thời gian bắt đầu: 13h
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian kết thúc: 13h35
Các yêu cầu đòi hỏi:
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
Cần thu thập thông tin về hệ thống trang
nghiệm của người phỏng
thiết bị.
vấn.
Chương trình:
Ước lượng thời gian:
 Giới thiệu
1 phút
 Tổng quan về dự án
2 phút
 Tổng quan về phỏng vấn
2 phút
20 phút
 Câu hỏi và câu trả lời
2 phút
 Tổng hợp các nội dung chính.
2 phút

 Ý kiến của người được hỏi.
1 phút
 Kết thúc.
Người được hỏi: Nguyễn Trường Thắng

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút


PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM Tiểu dự án: Quản lý hệ thống máy
HD-3D
móc, thiết bị
Người được hỏi:
Ngày: 25/09/2013
Nguyễn Trường Thắng
Người hỏi: Đoàn Vũ Trường
Câu hỏi:
1. Thiết bị trong phòng chiếu phim
gồm những gì?

 Máy chiếu, màn chiếu, kính
3d, dàn âm thanh, dây kết nối,
hệ thống cách âm, giá treo
máy chiếu…

2. Đầu tư bao nhiêu để có một hệ
thống chiếu phim hoàn chỉnh?

 Với chi phí trên dưới 50 triệu
đồng thì đã có 1 hệ thống

chiếu phim hoàn chỉnh, về bản
chất thì không khác nhau
nhưng khác nhau về máy
chiếu, màn chiếu, cách âm và
các thể loại khác kèm theo.

3. Quán có thường nâng cấp hệ
thống cũng như thiết bị không?

 Có. Chúng tôi thường nâng
cấp hệ thống và thiết bị để
phục vụ khách hàng tốt hơn.

4. Nếu trong quá trình khách xem
phim mà thiết bị có hư hỏng thì
xử lý thế nào?

 Chúng tôi sẽ xác định xem hư
hỏng là do lỗi thiết bị thì sẽ
chuyển phòng để khách xem
tiếp phim. Còn nếu do lỗi của
khách hàng thì sẽ đền bù thiệt
hại tuỳ vào mức độ hư hỏng.


c) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ ba:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người phỏng vấn:
Nguyễn Văn Vinh

-Thời gian hẹn:26/09/13
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
-Thời gian bắt đầu: 10h
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian kết thúc: 10h30
Đối tượng được hỏi là: Nhân viên
Các yêu cầu đòi hỏi:
Cần thu thập thông tin về quá trình hoạt
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
động của quán.
nghiệm của người phỏng
vấn.
Chương trình:
Ước lượng thời gian:
 Giới thiệu
1 phút
 Tổng quan về dự án
2 phút
 Tổng quan về phỏng vấn
2 phút
20 phút
 Đặt câu hỏi và trả lời
3 phút
 Tổng hợp các nội dung chính.
1 phút
 Ý kiến của người được hỏi.
1 phút
 Kết thúc.
Người được hỏi: Phạm Nhật Anh

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút


PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN
CHIẾU PHIM HD-3D

Người được hỏi: Phạm Nhật Anh
Câu hỏi:
1. Ai có thể xem phim?

Tiểu dự án: Quản lý khách hàng
Ngày: 26/09/2013
Người Hỏi: Nguyễn Văn Vinh
 Tất cả mọi người đều có thể xem
phim vì chúng tôi có nhiều thể
loại phù hợp với từng đối tượng
nhất định.

2. Khi có khách vào, ra, cần làm
những gì?

 Tìm hiểu xem khách cần xem
phim gì, nhu cầu thế nào để xếp
phòng cho hợp lý. Xuất hóa đơn
khi khách ra.

3. Tính phí như thế nào cho một
lần xem phim

 Khách đến xem phim sẽ phải trả
phí nhất định tuỳ theo thời lượng
của phim và chi phí phát sinh
(tiền thức ăn, nước uống, phụ
thu…).

4. Khách xem phim có cần xuất
trình giấy tờ gì không?

 Đối với khách bình thường thì
tính phí bình thường. Đối với
khách thân thiết thì sẽ tính giá
ưu đãi.


d) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ tư:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người phỏng vấn:
Nguyễn Văn Vấn
-Thời gian hẹn:26/09/13
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
-Thời gian bắt đầu: 13h
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian kết thúc: 13h30
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý
Các yêu cầu đòi hỏi:
Cần thu thập thông tin về nhân viên và
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
quá trình làm việc của nhân viên. Tiền

nghiệm của người phỏng vấn.
lương và chế độ ưu đãi nhân viên.
Chương trình:
Ước lượng thời gian:
 Giới thiệu
1 phút
 Tổng quan về dự án
2 phút
 Tổng quan về phỏng vấn
2 phút
15 phút
 Câu hỏi và câu trả lời
2 phút
 Tổng hợp các nội dung chính.
2 phút
 Ý kiến của người được hỏi.
1 phút
 Kết thúc.
Người được hỏi: Nguyễn Trường Thắng

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút


PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU
PHIM HD-3D

Người được hỏi:
Nguyễn Trường Thắng
Câu hỏi:

1. Quán có bao nhiêu nhân
viên? Giờ làm việc như
thế nào?

Tiểu dự án: Quản lý nhân viên
Ngày: 26/09/2013
Người hỏi: Nguyễn Văn Vấn
 Quán có 8 nhân viên: 1 nhân viên giữ
xe, 1 thu ngân, 5 phục vụ và 1 kỹ
thuật viên. Bên cạnh các nhân viên
toàn thời gian có một số nhân viên
bán thời gian, thường là học sinh,
sinh viên.

2. Thái độ, cung cách phục
vụ, của nhân viên như
thế nào?

 Thái độ lịch sự, ân cần, chu đáo, nhiệt
tình với khách hàng.

3. Hiểu biết về máy móc
thiết bị của nhân viên?

 Đa số nhân viên đều am hiểu cách sử
dụng máy móc, trang thiết bị.

4. Tiền lương nhân viên
được tính như thế nào,
có chế độ đãi ngộ gì

không?

 Lương nhân viên được thỏa thuận
trước khi vào làm việc. Nếu nhân
viên làm việc tốt, chăm chỉ, có phản
hồi tích cực từ khách hàng thì sẽ có
chế độ ưu đãi.

II.Tổng quan về đánh giá phỏng vấn:
Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn thu được
nhiều thông tin rất thực tế từ quản lý cũng như nhân viên
trong quán và người được hỏi cũng thấy thoải mái khi


được phỏng vấn, đồng thời trả lời chi tiết cho từng công
việc trong quán.
III. Mô tả - phân tích các hệ thống biểu mẫu:
Mô tả - phân tích hệ thống:
 Hệ thống lưu trữ:
- Lưu trữ phim với các thông tin: thể loại phim, tên phim,
thời lượng phim, nhà sản xuất, năm sản xuất, tóm tắt
nội dung phim, trailer.
- Khách hàng thân thiết của quán được cấp thẻ VIP gồm
các thông tin: họ tên, tuổi, điện thoại, địa chỉ.
- Khách đến xem phim được cung cấp danh sách phim để
lựa chọn và xem phim.
- Cuối tháng, khách hàng thân thiết với số lượt xem phim
nhiều sẽ được tặng quà và nhận được nhiều ưu đãi đặc
biệt.
 Hoạt động của hệ thống:

- Quán mở cửa tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ,
từ 7h đến 23h.
- Khách đến xem phim sẽ phải trả phí nhất định tuỳ theo
thời lượng của phim và chi phí phát sinh (tiền thức ăn,
nước uống, phụ thu…).
- Trường hợp khách hàng muốn chép phim về nhà, đối
với khách hàng thân thiết thì được chép phim miễn phí,
ngược lại đối với khách vãng lai thì tính phí tuỳ theo
dung lượng của phim.
- Cuối ngày nhân viên sẽ tổng hợp các hoá đơn, sổ sách
và tình hình hoạt động của quán khi quản lý có yêu cầu.


Biểu đồ phân rã chức năng:

QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Quản lí phim

Quản lí máy móc,
thiết bị

Quản lí
khách hàng

Quản lí
nhân viên

Tải phim

Vận hành, bảo
dưỡng thiết bị

Quản lý khách
vào, ra

Thông tin
nhân viên

Phân loại và sắp
xếp phim

Kiểm tra sự cố

Kiểm tra phòng

Lịch làm việc

Biên tập phụ đề
phim

Giải quyết sự cố

Xếp phòng, phục
vụ khách

Chấm công,
lương, thưởng

Ghi hóa đơn,

thanh toán

Tuyển dụng

Lưu trữ phim


Hóa đơn, biểu mẫu: