Giúp lãnh đạo "chọn mặt gửi vàng

Giúp lãnh đạo "chọn mặt gửi
vàng"
Bạn đang tìm những người phù hợp cho vị trí quản lý một số bộ phận của công ty, trong
đó có bộ phận bán hàng. Tuy nhiên, việc thăng tiến người bán hàng giỏi nhất lên làm quản
lý bán hàng lại không phải là một ý tưởng hay vì một là, bạn mất đi người bán hàng tốt
nhất và hai là, bạn có một người quản lý rất xoàng.
Nguyên tắc như vậy đúng cho bất kỳ công việc nào khác. Ví dụ, thợ máy tốt nhất có thể không
phải là lựa chọn tốt nhất để trở thành quản đốc. Trợ lý văn phòng tốt nhất có thể không phải là
một người quản lý văn phòng tốt.
Đây là sai lầm mà nhiều bộ phận và tổ chức thường mắc phải. Quản lý con người đòi hỏi những
kỹ năng hoàn toàn khác so với chuyên môn công việc. Thậm chí nếu ai đó dành 4 năm để học
đại học kinh tế, họ vẫn có thể học các kỹ năng quản lý từ những nơi khác nữa.
Vậy chúng ta tìm kiếm những nhà quản lý tốt như thế nào? Đây là ba căn cứ để tìm kiếm:
- Tìm người mà hiểu mọi người.
- Tìm người mà có thể thiết lập các giới hạn tốt.
- Tìm người mà hiểu và truyền đạt bức tranh lớn.
* Hiểu mọi người
Các nhà quản lý tốt hiểu rằng chẳng ai giống ai cả. Mỗi người trong chúng ta được ban tặng với
những thế mạnh tự nhiên khác nhau và không có chuyện có hai người giống nhau hoàn toàn. Do
đó, người nhìn thấy giá trị trong điểm mạnh của những người khác và tránh "nhai đi nhai lại" điểm
yếu của mọi người thường nhận thức được rằng những điểm mạnh này có thể kết hợp với nhau
để làm được những việc lớn lao hơn.
Daniel Goleman - tác giả của cuốn sách viết về chỉ số cảm xúc trong việc lãnh đạo - tin rằng sự
hiểu biết cảm xúc - khả năng để tự hiểu và đáp lại một cách thích hợp với đòi hỏi của tình huống
- là dấu hiệu thành công tốt hơn cả chỉ số thông minh. Nghiên cứu của ông chỉ ra rằng những
người có chỉ số cảm xúc cao thường là "ngôi sao" trong công việc, trong khi những người có chỉ
số cảm xúc thấp thường là những kẻ ngầm phá hoại - thậm chí chính họ cũng không nhận ra
điều đó.
Tin tốt lành với những người đang tìm kiếm những nhà quản lý giỏi, mong muốn trở thành các
nhà quản lý, hoặc để trở thành các nhà quản lý tốt hơn, là sự hiểu biết cảm xúc có thể học được.
* Thiết lập các giới hạn tốt

Nếu ai đó gặp rắc rối khi không thể nói "không" với một số đòi hỏi hoặc bị mọi người thúc ép tìm
cách đẩy các quy luật và nguyên tắc vượt quá giới hạn, thì người đó không thể giữ nguyên tắc
tốt. Mặt khác, ai đó mà tự đẩy hoặc bước qua các đường biên cũng không phải là người phù hợp
cho vị trí quản lý.
Trong cuốn sách "Giới hạn" (Boundaries), hai tác giả Henry Cloud và John Sims Townsend đã
làm một công việc tuyệt vời khi giải thích các giới hạn chức năng và quan hệ - cách chúng phát
triển, cách để thiết lập, cách để giữ chúng. Họ cũng đã vạch trần các chuyện hoang đường về
giới hạn, chẳng hạn "thiết lập giới hạn chỉ ra rằng bạn đang giận giữ" hoặc "bạn muốn làm tổn
thương những người khác". Những chuyên hoang đường như vậy - và hậu quả của việc tin
chúng - thường ngăn mọi người khỏi việc thiết lập được những giới hạn tốt.
Nếu bạn đang tìm kiếm một ứng viên quản lý tốt, người có hiểu biết thực tế và có thể thiết lập các
giới hạn nguyên tắc mà không bị cảm xúc chi phối có thể xứng đáng được xem xét.
Tin tốt lành cho những người mong muốn trở thành quản lý: Giống như chỉ số tình cảm, khả năng
thiết lập các giới hạn lành mạnh cũng có thể học được.
* Truyền đạt bức tranh lớn
Không ai muốn được đối xử như một cây nấm - được giữ trong ánh sáng và nuôi trong nhiều
chất. Mọi người muốn biết họ đang đóng góp vào một sản phẩm hoàn thiện, rằng điều họ làm là
quan trọng. Kết quả là, một người quản lý tốt là người truyền đạt bức tranh lớn với nhóm của
mình.
Dave Ostrander là một nhà tư vấn cho các cửa hàng. Trong công việc của mình, ông thường tiếp
xúc với các chủ cửa hàng - những người gặp rắc đối trong việc làm cho nhân viên hào hứng với
công việc. Lời hướng dẫn của Ostrander giống như một tiền vệ bóng đá: "Hãy hội ý", ông nói "Nói
với nhân viên kế hoạch của trò chơi là gì".
Nó giống như để mọi người thấy vỏ ngoài của cái hộp xếp hình zic zắc. Nhân viên muốn biết
công việc của họ phù hợp với bức tranh lớn như thế nào.
Điểm mấu chốt: Khi bạn có thể xác định những người có thể truyền đạt bức tranh lớn, thiết lập
biên giới và hiểu mọi người, bạn đã có những ứng viên tốt cho vị trí quản lý.