Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xử lý nền móng việt nam

BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM
Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
Người hướng dẫn

: THS. NGUYỄN NGỌC LINH

Sinh viên thực hiện

: TỐNG THỊ THẢO CHI

Mã số sinh viên

: 1305QTVD004

Khóa

: 2013-2017

Lớp

: ĐH QTVP 13D

HÀ NỘI - 2017

MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU
LỜI CAM ĐOAN
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề .................................................................................. 3
3. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................ 5
4. Nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................................... 5
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...................................................................... 5
6. Giả thuyết nghiên cứu ......................................................................................... 5
7. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................... 6
8. Cấu trúc dự kiến của đề tài ................................................................................ 6
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: ............................................................................................................ 8
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ........................ 8
1.1. Các khái niệm cơ bản....................................................................................... 8
1.1.1. Văn hóa........................................................................................................... 8
1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp .................................................................................. 9
1.2. Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp ............................................................... 10
1.3. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp. ........................................................ 13
1.4. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp ............................................................ 15
1.5. Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp ......................................... 19


1.5.1. Giai đoạn non trẻ ......................................................................................... 19
1.5.2. Giai đoạn giữa: ............................................................................................. 20
1.5.3. Giai đoạn chín mùi và nguy cơ suy thoái. .................................................. 21
1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp: ............ 21
1.6.1. Yếu tố khách quan ...................................................................................... 21
1.6.2. Yếu tố chủ quan........................................................................................... 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM .................................................... 26
2.1. KHÁI QUÁT VỂ CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT
NAM ....................................................................................................................... 26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty........................................... 26
2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xử lý nền
móng Việt Nam ...................................................................................................... 28
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ ............................................................................... 28
2.1.2.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ......................... 29
2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lí hoạt động của công ty ........................................ 30
2.2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM. .......................................................... 32
2.2.1. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình. ................ 33
2.2.1.1. Cơ sở vật chất. .......................................................................................... 34
2.2.1.2. Điều kiện làm việc ................................................................................... 34
2.2.1.3. Giờ giấc làm việc. .................................................................................... 35
2.2.1.4. Sự bố trí, sắp xếp nơi làm việc:.............................................................. 36


2.2.1.5. Đồng phục ................................................................................................ 36
2.2.1.6. Bầu không khí làm việc: ......................................................................... 37
2.2.1.7. Bồi dưỡng đào tạo cán bộ ....................................................................... 37
2.2.1.8. Công tác bảo hộ và chăm sóc sức khỏe người lao động ...................... 38
2.2.1.9. Nghi lễ trong công ty. .............................................................................. 39
2.2.1.10. Những chuẩn mực và tinh thần chấp hành kỷ luật của cán bộ công
nhân viên. ............................................................................................................... 41
2.2.2. Văn hóa doanh nghiệp thông qua nhưng yếu tố vô hình ............................. 43
2.2.2.1. Biểu tượng, slogan ...................................................................................... 43
2.2.2.2. Tầm nhìn - Sứ mệnh ................................................................................ 45
2.2.2.3. Triết lý kinh doanh ................................................................................. 45

2.2.2.4. Giá trị sản phẩm kinh doanh ................................................................. 46
2.2.2.5. Văn hóa doanh nghiệp trong các hoạt động nội bộ của công ty ......... 48
2.2.2.6. Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại .......... 53
CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG
CAO CHẤT LƯỢNGVĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM ........................................................... 58
3.1. Đánh giá chung về ưu điểm, nhược điểm trong công tác xây dựng văn hóa
doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam. ........................ 58
3.1.1. Những kết quả đạt được ............................................................................. 58
3.1.2. Ưu điểm ........................................................................................................ 60
3.1.3. Nhược điểm .................................................................................................. 62
3.1.4. Nguyên nhân ................................................................................................ 64


3.1.4.1. Nguyên nhân khách quan ........................................................................ 65
3.1.4.2. Nguyên nhân chủ quan ............................................................................ 65
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần
xử lý nền móng Việt Nam. .................................................................................... 68
3.2.1. Hoàn thiện về các yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu
hình………………………………………………………………………………68
3.2.1.1. Xây dựng hệ thống văn bản quy định về văn hóa doanh nghiệp. ....... 68
3.2.1.2. Cải thiện các yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình . 69
3.2.2. Hoàn thiện các yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình. ............................ 70
3.2.2.1. Nâng cao trách nhiệm của lãnh đạo Công ty trong hoạt động xây
dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp. ............................................................. 70
3.2.2.2. Nâng cao trình độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên. ............................ 72
3.2.2.3. Hoàn thiện các hoạt động hướng ngoại. ............................................... 74
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần xử lý nền
móng Việt Nam.
Hình 2.2. Bảng số lượng cán bộ nhân viên
Hình 2.3. Quy định giờ giấc làm việc của nhân viên
Hình 2.4. Biều đồ đánh giá một số yếu tố văn hóa hữu hình
Hình 2.5. Hình ảnh Logo của công ty
Hình 2.6. Hình ảnh đính kèm slogan của công ty
Hình 2.7. Biểu đồ đánh giá yếu tố thương hiệu của công ty
Hình 2.8. Quy định về văn hóa giao tiếp nơi công sở
Hình 2.9. Biểu đồ đánh giá văn hóa giao tiếp nội bộ công ty
Hình 2.10. Biểu đồ đánh giá về cách thức lãnh đạo
Hình 2.11. Biểu đồ đánh giá văn hóa hướng ngoại của công ty
Hình 5.1: Bảng thông tinsố liệu khảo sát
Hình 5.2: Bảng số liệu khảo sát
Hình 6.1. Logo công ty
Hình 6.2. Bảng quy định tại một bộ phận
Hình 6.3. Hợp đồng kinh tế với bên đối tác khách hàng
Hình 6.4. Nhân viên trong phòng Kế toán đang làm việc
Hình 6.5. Hợp đồng kinh tế
Hình 6.6. Hình ảnh trang web công ty


LỜI CAM ĐOAN
Tên tôi là Tống Thị Thảo Chi, là người thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp
với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt
Nam”
Tôi xin cam đoan đây là bài nghiên cứu của tôi trong thời gian qua. Trong

bài khi sử dụng các tài liệu, số liệu đã trích dẫn nguồn đầy đủ. Tôi xin chịu
hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong
công trình nghiên cứu này.
Hà Nội, ngày tháng 4 năm 2017
Sinh viên thực hiện


Khóa luận tốt nghiệp 2017
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế Việt Nam đổi mới tiến đến hội nhập và phát triển kinh tế đưa
tới sự gia tăng mạnh mẽ các doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp mang vốn nhà
nước cổ phần hóa đến các doanh nghiệp mang vốn ngoài quốc doanh. Hội
nhập với nền kinh tế thị trường mang lại cho đất nước ta nhiều cơ hội nhưng
bên cạnh đó cũng mang lại nhiều thách thức khó khăn trong môi trường cạnh
tranh khốc liệt gay gắt để phát triển và tồn tại. Do yêu cầu cấp thiết về thời kỳ
mới, đòi hỏi sự phát triển bền vững trong quá trình hội nhập, đòi hỏi các
doanh nghiệp hòa nhập mà không bị hòa tan từ đó cũng tạo nên những thách
thức không nhỏ tới các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp hình
thành, hội nhập nhanh chóng nên đa số các doanh nghiệp chưa định hình được
bản sắc văn hóa riêng.
Hiện nay, trên con đường phát triển kinh tế, sự thể hiện văn hóa bản sắc
riêng của các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng. Sự thể hiện này trên thị
trường quốc tế là yếu tố để các nước trên thế giới nhìn nhận và có ý kiến đánh
giá khách quan về văn hóa của Việt Nam. Không chỉ vậy, trong bối cảnh toàn
cầu hóa, có sự giao lưu văn hóa đa dạng giữa các nước cũng ảnh hưởng tới
phòng cách làm việc, văn hóa làm việc của doanh nghiệp. Cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp, nhu cầu cần hướng tới của các doanh nghiệp hiện nay không
chỉ là công nghệ cơ sở vật chất hàng hóa mà là về giá trị văn hóa để tạo nên
sức hấp dẫn riêng của từng doanh nghiệp. Đã từng có ý kiến nhận định cho

rằng “Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố đánh giá sự thành bại của doanh
nghiệp, là cái còn thiếu khi doanh nghiệp đủ và là cái còn lại khi doanh
nghiệp mất đi”. Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố mang tính sức mạnh, ảnh
hưởng rất lớn tới quá trình hội nhập và phát triển kinh doanh của doanh
nghiệp.
Tuy nhiên hiện nay, yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong các công ty đang
dần mất đi và chỉ chú trọng tới yếu tố lợi nhuận, coi lợi nhuận như một tiêu
1


Khóa luận tốt nghiệp 2017
chuẩn để tồn tại mà bỏ qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty
mình. Khi chỉ chú trọng tới lợi nhuận, bỏ qua văn hóa doanh nghiệp sẽ khiến
cho hiệu quả sản xuất kinh doanh không cao, nhân viên tại các bộ phận thiếu
tính kỷ luật và tính cống hiến cho phát triển công ty.
Từ những yếu tố trên mà văn hóa doanh nghiệp trở nên hết sức quan
trọng và cần thiết trong điều kiện hiện nay. Mỗi công ty, doanh nghiệp cần tự
tạo cho mình những giá trị văn hóa riêng để có thể thích hợp phát triển toàn
diện trong điều kiện xã hội hiện nay. Những nét văn hóa riêng tạo nên giá trị
riêng sẽ giúp công ty thích ứng với nhu cầu cạnh tranh và có sức sống. Văn
hóa doanh nghiệp không phải là yếu tố chỉ phát triển ngắn là thành công, mà
đây là yếu tố lâu dài phấn đấu định hướng, và nó cũng là yếu tố còn lại sau
cùng khi doanh nghiệp không còn nữa.
Văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay chưa thực sự được chú trọng
như các nước phát triển trên thế giới, những nét văn hóa doanh nghiệp được
chú trọng đề cập đến chỉ qua những mặt như: Tinh thần doanh nghiệp, đạo
đức kinh doanh triết lý kinh doanh hay chỉ là Văn hóa doanh nghiệp trong
quản lý. Công tác cải thiện nâng cao xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trong
các công ty là rất quan trọng và cần được nâng cao hoàn thiện hơn nữa.
Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam là một doanh nghiệp với hơn

12 năm hoạt động, đã tự xây dựng cho công ty những nét văn hóa bản sắc
riêng cho công ty. Tuy nhiên, doanh nghiệp đã có sự quan tâm nhất định đến
văn hóa doanh nghiệp mình hay chưa? Yếu tố văn hóa doanh nghiệp đã ảnh
hưởng như thế nào đến hoạt động phát triển của công ty? Trong quá trình thực
tập tại công ty, với mong muốn tìm hiểu vấn đề này em đã mạnh dạn nghiên
cứu đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng
Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. Bài khóa luận được nghiên
cứu làm cơ sở để công ty nâng cao chất lượng và hoàn thiện văn hóa doanh
nghiệp. Đồng thời đề tài cũng là cơ hội để bản thân tôi có thể tìm hiểu về các

2


Khóa luận tốt nghiệp 2017
kiến thức ngoài xã hội để trau dồi kiến thức cho mình và có điều kiện được áp
dụng những kiến thức đã được học ở nhà trường.
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Trong quá trình xây dựng đề tài, tôi có tham khảo các bài khóa luận, tiểu
luận về Văn hóa công sở, Văn hóa Doanh nghiệp để nghiên cứu về đề tài.
- Các khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, luận án, đề án:
+Đặng Văn Ơn (2011), Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh
nghiệp tại công ty điện thoại Tây thành phố, Khóa luận tốt nghiệp, Trường
Đại học Nông lâm Thành phố Hồ Chí Minh.
+ Dương Thanh Thảo (2016), Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Tổng
công ty Việt Thắng, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học quốc tế Hồng Bàng
Thành phố Hồ Chí Minh.
+ Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hóa doanh nghiệp tại công ty tem Việt
Nam – Thực trạng và giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại
thương.
+ Trường Đại học Ngoại thương (2011), Văn hóa doanh nghiệp tại công

ty cổ phần truyền thông Việt Nam, Tiểu luận.
+ VB14QT002, Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và
phát triển văn hóa doanh nghiệp, Tiểu luận, < />Trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu, những bài luận văn là nguồn tài liệu
cung cấp cho tôi những hướng nhất định để hoàn thành bài luận văn của
mình. Đồng thời, những bài nghiên cứu trên, là cơ sở giúp tôi có cách tiếp cận
vấn đề xác thực nhất.

3


Khóa luận tốt nghiệp 2017
- Giáo trình tham khảo:
+ PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân (2012),

Chuyên đề văn hóa doanh

nghiệp, Cục phát triển doanh nghiệp, Hà Nội. Tập chuyên đề mà PGS.TS
nghiên cứu giúp tôi có những cơ sở lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp,
vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp hiện nay. Không chỉ
vậy, những yếu tố văn hóa vô hình và hữu hình trong bài khóa luận được tôi
tham khảo từ những phân tích cơ sở lý thuyết của PFS.TS Nguyễn Mạnh
Quân.
+Trần Ngọc Thêm (1996), “Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam”, NXB
Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh. Giáo trình cung cấp cho
em khái niệm về văn hóa theo quan điểm nghiên cứu của tiến sĩ Trần Ngọc
Thêm.
- Bài báo:
+ TS. Phan Quốc Việt và Ths. Nguyễn Huy Hoàng, 2012, Xây dựng văn
hóa doanh nghiệp - Yếu tố quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp, Tổng
công ty bưu điện Việt Nam, < 15/08/2012.

+ Võ Minh Thắng, 2016, Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp,Tập
đoàn điện lực Việt Nam, < 30/6/2016.
+ Vũ Xuân Tiền (2011), Chức năng và nội dung cơ bản của văn hóa
doanh

nghiệp,

Tạp

chí

tư

vấn

khởi

sự

kinh

doanh,< 11/2011.

4


Khóa luận tốt nghiệp 2017
Các bài báo được tôi tìm hiểu và chọn lọc thông tin để nghiên cứu các
phần về nội dung của văn hóa doanh nghiệp, tầm quan trọng của văn hóa
doanh nghiệp và các chức năng cơ bản của văn hóa doanh nghiệp.

3. Mục tiêu nghiên cứu
Hoàn thiện, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phẩn xử lý
nền móng Việt Nam.
Cụ thể:
- Hệ thống hóa lại được cơ sở lý luận về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp.
- Trình bày thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần xử lý
nền móng Việt Nam
- Đánh giá về tình hình thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty.
- Đề xuất các giải pháp và kiến nghị cho lãnh đạo công ty để khắc phục
tình trạng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nhiệm vụ 1: Tìm hiểu những kiến thức cơ bản về văn hóa doanh nghiệp
hiện nay.
- Nhiệm vụ 2: khảo sát tình hình thực tiễn văn hóa doanh nghiệp tại công ty
- Nhiệm vụ 3: Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: các nội dung cấu thành văn hóa doanh nghiệp.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam.
+ Thời gian: tháng 11 năm 2005 – tháng 3 năm 2017
6. Giả thuyết nghiên cứu
Chất lượng làm việc và uy tín của công ty sẽ nâng cao nếu tuân thủ
những quy định về văn hóa doanh nghiệp. Dựa vào giả thuyết này, lãnh đạo
5


Khóa luận tốt nghiệp 2017
cơ quan có thể theo dõi, xem xét để đưa ra những quy định về văn hóa doanh
nghiệp phù hợp nhất với cơ quan mình để nâng cao ý thức các cán bộ nhân
viên và khẳng định uy tín của công ty.

7. Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu và hoàn thành được đề tài này, em cần sử dụng các phương
pháp sau:
- Phương pháp nghiên cứu định tính: bằng sử dụng bảng các câu hỏi
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu giáo trình, các tài liệu ở
trên mạng và nguồn tài liệu ở thư viện
- Phương pháp quan sát: dựa vào quá trình khi em đi thực tập tại công ty.
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Đây là phương pháp được sử dụng
nhiều nhất trong toàn bài nghiên cứu đề tài này.
- Phương pháp suy luận logic: để đánh giá và đưa ra các giải pháp giải
quyết phù hợp
8. Cấu trúc dự kiến của đề tài
Ngoài 3 chương chính tôi nêu sau đây trong bài tiểu luận của tôi còn có
các phần như : Lời cảm ơn, Lời mở đầu, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ
lục.
Bài khóa luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý
nền móng Việt Nam
Chương 3: Đánh giá và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa
doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam.

6


LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, trong quá trình
quan sát, làm việc và thu thập, tổng hợp thông tin, ngoài sự nỗ lực của cá
nhân, tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm giúp đỡ tận tình của các cán bộ,
nhân viên tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam. Đặc biệt là chị Phí

Mai Trang, Phó Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự, bởi chị đã tận tình
hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm bài.
Đồng thời cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô, đặc
biệt là đối với giáo viên hướng dẫn là Giảng viên, Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Linh
đã hướng dẫn tôi thực hiện đề tài này.
Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng nhưng do còn hạn chế về kiến thức và
nhiều nguyên nhân khác nên bài luận của tôi vẫn còn rất nhiều thiếu sót và
hạn chế. Vì vậy, tôi rất mong nhận được lời nhận xét chỉ bảo của các thầy cô
trong Hội đồng, các thầy cô có chuyên môn và các thầy cô trong trường.
Những ý kiến đóng góp của mọi người sẽ giúp tôi nhận ra được những
thiếu sót còn tồn tại trong bài khóa luận đề từ đó tôi sẽ có thêm tư liệu, kinh
nghiệm để hoàn thiện về kiến thức trên con đường học vấn cũng như con
đường thực hiện công việc sau này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

7


Khóa luận tốt nghiệp 2017

CHƯƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Văn hóa
Văn hóa là một khái niệm được sử dụng rộng rãi trong đời sống hàng
ngày, đây là một phạm trù rất rộng, phản ảnh mọi mặt của đời sống xã hội của
con người. Do văn hóa vừa là sản phẩm sáng tạo của loài người, cũng vừa là
giá trị tạo nên cuộc sống cũng là sự tiến bộ của nhân loại. Văn hóa trong cuộc
sống có những biểu hiện rất đa dạng và phong phú có thể nhận thấy qua
những dấu hiệu điển hình về lịch sử, địa lý, văn hóa phong tục, nhân vật lịch

sử, di tích, ngôn ngữ, chữ viết,…. Do vậy nó là đối tượng được nhiều nhà
khoa học nghiên cứu từ rất lâu và rất nhiều. Do nhiều cách nghiên cứu khác
nhau, cách tiếp cận dưới các góc độ khác nhau, mục đích khác nhau, đối
tượng nghiên cứu khác nhau mà có thể hình thành nên những định nghĩa khác
biệt.
Quan niệm văn hóa của phương Đông và phương Tây có những điểm
giống mà cũng có những điểm khác nhau. Đối với phương Đông, văn hóa lại
bị ảnh hưởng tích cực từ thuyết Đức trị của Khổng Tử trên nền tảng Đạo
Nhân với năm nghĩa: Nhân – Nghĩa - Lễ - Trí – Tín để nhấn mạnh con người
và nhân cách tu thân làm nên nghiệp lớn. Đối với người Việt Nam, Bác Hồ có
đưa ra quan điểm về văn hóa như sau: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của
cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo
đức, phát luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thật, những công cụ cho sinh
hoạt hàng ngày về ăn, mặc, ở và các phương thức sử dụng. Toàn bộ những
sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.” Trong câu nói, văn hóa được bác
nói đến mang ý nghĩa khái quát gắn với từng cá nhân và toàn xã hội, quốc gia

8


Khóa luận tốt nghiệp 2017

dân tộc. Bác cho rằng Văn hóa được hình thành từ những phương thức sinh
hoạt cùng cuộc sống hàng ngày của con người.
Tuy nhiên, theo quan điểm nghiên cứu đưa ra của GS TSKH Trần Ngọc
Thêm đưa ra về khái niệm văn hóa như sau: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ
các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy trong quá
trình hoạt động thực tiễn trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự
nhiên và xã hội của mình”. [14; 27]
Như vậy, văn hóa là tổng hòa tất cả những yếu tố, giá trị mà con người

sáng tạo ra trong xã hội, trong điều kiện thế giới tự nhiên. Văn hóa là nền tảng
tinh thần của xã hội, là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp
Do văn hóa có nhiều cách tiếp cận mà có nhiều khái niệm thì tương tự,
văn hóa doanh nghiệp cũng vậy, văn hóa doanh nghiệp được nghiên cứu và
phản ảnh từ những góc độ tiếp cận quản lý thực hành trong doanh nghiệp với
tư cách một công cụ quản lý vận dụng để điều hành doanh nghiệp hoạt động
trong nền kinh tế thị trường ngày nay.
Mỗi nền văn hóa khác nhau có các định nghĩa khác nhau. Do vậy mỗi
doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hóa doanh nghiệp. Có
một vài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp như sau:
“Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ
chức khác trong lĩnh vực”. (Gold, K.A.)
“Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn
nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong
thời gian dài”. (Kotter, J.P. & Heskett, J.L.)
“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ
biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp”. (Williams, A., Dobson, P. &
Walters, M.) [20]
9


Khóa luận tốt nghiệp 2017

Từ những quan niệm trên có thể đưa ra những nhận xét sau: về bản chất
văn hóa doanh nghiệp chủ yếu là những phương pháp quản lý/phương thức
hoạt động riêng của từng tổ chức mà doanh nghiệp lựa chọn để áp dụng vào
tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình, trong đó có sự tham gia
của những thành viên trong quá trình thực hiện và xây dựng doanh nghiệp.
Doanh nghiệp tạo nên những dấu ấn và bản sắc riêng về phong cách được thể

hiện bằng những hành vi, dấu hiệu riêng đặc trưng có thể phân biệt được với
các doanh nghiệp và tổ chức khác, những biểu hiện dấu ấn riêng này sẽ trở
thành thương hiệu nổi bật của tổ chức giúp các đối tượng hữu quan có thể
xem xét, nhìn nhận và lựa chọn trong quá trình sử dụng và bắt tay thực hiện
công việc, đây có thể là lợi thế kinh doanh cũng có thể là nhược điểm cạnh
tranh hoạt động của các công ty doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh
toàn cầu hóa hiện nay.
Tổng hợp lại có thể đưa ra khái niệm văn hóa doanh nghiệp như sau: “Văn
hóa doanh nghiệp là hệ thống niềm tin và giá trị chuẩn mực giải quyết vấn đề
được xây dựng trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, và
được thể hiện trong các hình thái vật chất và hành vi của các thành viên”. [1]
1.2. Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp
Trong một doanh nghiệp, Cở vật chất bên ngoài được ví như phần xác,
còn văn hóa doanh nghiệp là linh hồn, là yếu tố còn lại sau cùng sau khi mỗi
doanh nghiệp mất đi. Nó là tài sản vô hình của doanh nghiệp, đóng góp sức
mạnh để tạo nên thành công và uy tín cho doanh nghiệp. Trong hoạt động của
một doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong các
mặt như sau: Văn hóa doanh nghiệp là công cụ nhằm triển khai chiến lược và
Văn hóa doanh nghiệp là phương pháp nhằm tạo động lực cho người lao động
đoàn kết trong tổ chức doanh nghiệp:

10


Khóa luận tốt nghiệp 2017

- Thứ nhất, VHDN là công cụ triển khai chiến lược.
Mọi doanh nghiệp đều bắt đầu sự phát triển và tồn tại của mình bằng
những kế hoạch chiến lược, trong đó, sự rõ ràng trong các chiến lược kinh
doanh mà công ty sẽ theo đuổi định hướng phát triển kinh doanh và sản xuất.

Các doanh nghiệp có những thành công và thất bại khác nhau trong quá trình
xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược đó. Những lí do không thành công
là do những khó khăn trong việc phát triển các công cụ quản lý, điều hành
việc thực hiện trên cơ sở bản kế hoạch chiến lược đã xây dựng. Tham gia thực
hiện chiến lược là tất cả mọi thành viên của tổ chức, doanh nghiệp. Mỗi cá
nhân sau khi tham gia vào một tổ chức đều có hoạt động riêng, nhiệm vụ
riêng, cương vị khác nhau và sở hữu những kỹ năng, năng lực hành động
không giống nhau. Họ là những bánh xe khác nhau của cùng một cỗ xe. Khác
nhau là vậy, nhưng họ phải thống nhất trong hành động và phối hợp hành
động để đưa cỗ xe tiến theo cùng một hướng đến đích đã định. Điều đó chỉ có
thể đạt được bằng cách xây dựng những quy tắc hành động thống nhất có tác
dụng hướng dẫn, chi phối việc ra quyết định và hành động của mọi thành
viên. Đối với doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, điều đó còn có ý nghĩa lớn
hơn nữa trong việc định hình phong cách. Có thể cho thấy rõ vai trò của văn
hoá doanh nghiệp trong việc xây dựng các biện pháp, công cụ điều hành việc
thực hiện chiến lược thông qua các biện pháp quản lý con người (nhân lực) và
xây dựng thương hiệu bằng phong cách
- Thứ hai: Văn hóa doanh nghiệp là phương pháp nhằm tạo động lực cho
người lao động và tạo sức đoàn kết trong tổ chức doanh nghiệp.
Đối với một doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất,
đồng tâm của mọi thành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá
trị - chuẩn mực chung, từ đó tạo lên một nguồn nội lực chung của doanh
nghiệp.
11


Khóa luận tốt nghiệp 2017

Doanh nghiệp là sự tập hợp của nhiều cá nhân với những nhân cách khác
nhau. Tính đồng nhất, thống nhất của doanh nghiệp chỉ có được khi mọi thành

viên của nó đều tự giác chấp nhận một bảng thang bậc các giá trị chung. Nhờ
vậy doanh nghiệp có thể tạo ra một lực cộng hưởng và động lực chung bằng
cách hợp lực từ các cá nhân, bộ phận, đơn vị khác nhau. Đồng thời với chức
năng định hướng hoạt động một cách tự giác và rộng khắp, văn hoá doanh
nghiệp có thể khiến các thành viên đi đúng hướng, hoạt động có hiệu quả mà
không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnh chi tiết, thường nhật từ cấp trên
ban xuống. Văn hoá doanh nghiệp mạnh tương hợp với lối quản trị doanh
nghiệp coi trọng khả năng của nhân viên (thuyết Y, J, Z).
Trái lại, những doanh nghiệp có một nền văn hoá nghèo nàn, dung túng
cho những phản giá trị tồn tại, sẽ tạo ra một môi trường phi văn hoá không
khuyến khích được tinh thần tự giác của nhân viên, không tạo ra tính thống
nhất trong hành động của doanh nghiệp. Trong thời gian khởi sự chưa thể có
một văn hoá doanh nghiệp ổn định tức là chưa thể có một bản sắc đầy đủ. Qua
một quá trình hoạt động lâu dài, dưới sự lãnh đạo của những người lãnh đạo
doanh nghiệp, vừa phải thích nghi, phù hợp, vừa phải đấu tranh đổi mới với
nhiều thành công và thất bại, các yếu tố văn hoá sẽ được tạo lập, thử thách để
rồi tồn tại một hệ thống, tạo ra lối hoạt động kinh doanh của chính nó. Trong
quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp - cũng là quá trình chọn lọc và
tạo lập văn hoá của nó - vai trò của người lãnh đạo và bộ phận quản lý cao
cấp của doanh nghiệp là rất quan trọng. Khi doanh nghiệp tồn tại và phát triển
được thì cùng với thời gian, lý tưởng, hệ giá trị, phong cách quản lý của người
lãnh đạo sẽ được “xã hội hoá” trong môi trường nhân văn của doanh nghiệp
thấm sâu vào từng thành viên và dần dần định hình nền văn hoá doanh nghiệp
đó. Văn hoá doanh nghiệp có tính “di truyền”, bảo tồn được cái bản sắc của
doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững
12


Khóa luận tốt nghiệp 2017

của doanh nghiệp. Có thể ví văn hoá doanh nghiệp như một bộ “gen” của nó
“cho nên thách thức đối với những người sáng lập và tạo dựng các doanh
nghiệp chính là khả năng sáng tạo bộ “gen” tốt cho doanh nghiệp của mình”.
Một doanh nghiệp không có khả năng tự đổi mới và phát triển lâu dài thì sớm
muộn bị thị trường cạnh tranh tước mất tấm căn cước (bị sát nhập, giả thể,
phá sản...).Trái lại, doanh nghiệp sẽ có khả năng bảo tồn và di truyền bản sắc,
nếu có năng lực phát triển bền vững. Bởi vậy trách nhiệm của những người
sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ là việc tìm kiếm lợi nhuận mà
còn là việc tạo lập được một nền văn hoá doanh nghiệp đậm đà màu sắc nhân
văn và phù hợp với sự phát triển bền vững. Làm được như vậy, họ sẽ thu hút
được nhân tài, khiến mọi người đoàn kết đồng lòng tập trung trí tuệ, sức lực
và thời gian cho sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp; khiến mọi thành
viên dám đương đầu với thử thách, đồng cam cộng khổvượt mọi khó khăn mà
vẫn giữ được lòng trung thànhvới một lý tưởng cao cả. [10; 5-6]
1.3. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp.
1.3.1. Chức năng chỉ đạo
Văn hóa doanh nghiệp được hình thành trong một quá trình, do chủ doanh
nghiệp chủ trì, do đó nó phát huy tác dụng đối với hoạt động của toàn bộ
doanh nghiệp tự trở thành hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn mà không
cá nhân nào trong doanh nghiệp dám đi ngược lại.
Đến lượt nó, khi đã hình thành, văn hóa doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp
có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu đã định...Chức năng chỉ đạo của
doanh nghiệp được thể hiện ở chỗ, nó có tác dụng chỉ đạo đối với hành động
và tư tưởng của từng cá nhân trong doanh nghiệp. Đồng thời, nó cũng có tác
dụng chỉ đạo đối với giá trị và hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp.

13


Khóa luận tốt nghiệp 2017

1.3.2. Chức năng ràng buộc
Văn hóa doanh nghiệp có chức năng ràng buộc, do nó phát huy tác dụng
ảnh hưởng tới tư tưởng, tâm lý và hành động của từng thành viên trong doanh
nghiệp. Chức năng ràng buộc không mang tính pháp lệnh như các quy định
hành chính mà nó là cơ chế mềm, dựa trên tính tự giác. Nó được thể hiện ở
chỗ, những nội dung văn hóa tinh thần như ý thức của tập thể; dư luận xã hội;
phong tục, tập quán của cộng đồng trong doanh nghiệp… tạo nên áp lực và
động lực mạnh mẽ đối với tâm lý và hành động của từng cá thể và tập thể
doanh nghiệp.
1.3.3. Chức năng liên kết
Văn hóa doanh nghiệp có chức năng liên kết vì sau khi được các thành
viên trong trong tổ chức công nhận nó sẽ trở thành chất kết dính, tạo nên một
khối đoàn kết nội bộ trong doanh nghiệp. Nó là nguồn động lực giúp từng
thành viên trong công ty có ý thức trong tự nguyện tham gia các hoạt động tại
công ty mình… Thực tế hiện nay, yếu tố ý thức tập thể được tạo nên bởi
những nét riêng của các thành viên trong doanh nghiệp hợp thành. Văn hóa
doanh nghiệp đặt ra lý tưởng, hy vọng và yêu cầu đối với các thành viên trong
doanh nghiệp. Nó liên quan chặt chẽ tới vận mệnh và tương lai của từng thành
viên trong doanh nghiệp. Chính vì vậy, Văn hóa doanh nghiệp trở thành chất
kết dính, tạo ra động lực giúp mọi thành viên trong doanh nghiệp tham gia
vào các công việc trong doanh nghiệp, phát huy khả năng của từng mình
trong việc cống hiến cho doanh nghiệp.
1.3.4. Chức năng khuyến khích
Chức năng khuyến khích Văn hóa doanh nghiệp có chức năng khuyến
khích là vì, coi trọng người tài, coi công việc quản lý là trọng điểm là nội
dung trọng tâm của Văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ
là động lực thúc đẩy bên ngoài mà còn là nội lực mạnh mẽ để khuyến khích
14

Khóa luận tốt nghiệp 2017

nhân viên. Điều đó, giúp cho nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp
ứng được nhiều nhu cầu và có khả năng điều chỉnh những nhu cầu không hợp
lý của nhân viên.
1.3.5. Chức năng lan truyền
Văn hóa doanh nghiệp có chức năng lan truyền vì: Khi một doanh nghiệp
đã hình thành một nền văn hoá của mình, nó sẽ có ảnh hưởng lớn tới mọi cá
nhân, tổ chức trong và ngoài doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh
hưởng tới xã hội qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau, nhưng chủ yếu được
chia thành hai loại: một là, tận dụng tuyên truyền bằng phương tiện thông tin
đại chúng và hai là, bằng các mối quan hệ giao tiếp cá nhân. Thông qua
phương tiện thông tin đại chúng và các quan hệ cá nhân, Văn hóa doanh
nghiệp được truyền bá rộng rãi, là nhân tố quan trọng để xây dựng thương
hiệu của doanh nghiệp.
Các chức năng của Văn hóa doanh nghiệp như đã trình bày trên cũng tồn
tại một cách khách quan. Nhiệm vụ của các nhà quản trị doanh nghiệp là phải
biết phát huy tác dụng đồng bộ của các chức năng nêu trên để cho Văn hóa
doanh nghiệp thực sự trở thành một trong những công cụ quản lý có hiệu quả
trong doanh nghiệp. [16]
1.4. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp không tự nó hình thành. Để có được văn hóa doanh
nghiệp, chủ doanh nghiệp và những người lao động trong doanh nghiệp phải
kiên trì, bền bỉ trong một thời gian không ngắn. Thực tiễn ở các nước phát triển
cho thấy, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm những nội dung cơ bản
sau đây:
- Hình thành quan niệm giá trị của doanh nghiệp
Quan niệm giá trị của doanh nghiệp hiện đại là yếu tố quan trọng nhất để
xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Nó lạo ra niềm tin và hướng dẫn hành động

15


Khóa luận tốt nghiệp 2017

của doanh nghiệp. Niềm tin là tiêu chuẩn của giá trị. Sự hình thành quan niệm
giá trị của doanh nghiệp bao gồm những yếu tố sau:
+ Tính thời đại: Tính thời đại có tác động rất rõ tới sự hình thành quan
niệm giá trị của doanh nghiệp. Chẳng hạn, trong giai đoạn sơ khai của kinh tế
thị trường, giá trị doanh nghiệp, giá trị con người được đo bằng phương tiện
duy nhất là tiền. Ngược lại, khi kinh tế thị trường đã phát triển ở trình độ cao,
giá trị doanh nghiệp doanh nghiệp, giá trị con người = sự phát triển bền vững +
uy tín + sự tôn vinh + đãi ngộ vật chất.
+ Tính kinh tế: quan niệm giá trị của doanh nghiệp phải bao hàm tính kinh
tế là vì doanh nghiệp là tổ chức kinh tế, hoạt động kinh doanh. Không tạo ra lợi
nhuận sẽ không thể xây dựng được văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, tính kinh
tế trong văn hóa doanh nghiệp không thể hiện trực tiếp, thường ẩn sau những
nội dung và hình thức khác.
+ Trách nhiệm xã hội: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp càng ngày
càng trở thành tiêu chuẩn quan trọng để hình thành giá trị của doanh nghiệp.
Bởi lẽ, doanh nghiệp là một thành viên trong xã hội và phải có trách nhiệm bảo
vệ môi trường sống; trách nhiệm hỗ trợ cộng đồng tôn trọng đạo đức kinh
doanh.
- Sáng tạo tinh thần doanh nghiệp
Tinh thần doanh nghiệp là niềm tin và sự theo đuổi được hình thành trong quá
trình sản xuất kinh doanh lâu dài; là tính chất, nhiệm vụ, tôn chỉ, yêu cầu thời
đại và phương hướng phát triển cửa doanh nghiệp...Tinh thần doanh nghiệp
thường thể hiện qua Slogan, LOGO và phải thỏa mãn những yêu cầu sau:
+Có đặc trưng riêng biệt của doanh nghiệp;
+Phù hợp với đặc điểm của thời đại và dân tộc;

+Thề hiện được quan niệm ve giá trị của doanh nghiệp;
+Có ý nghĩa sâu sắc thuận tiện khi lưu truyền và lưu trữ
16


Khóa luận tốt nghiệp 2017

- Xây dựng phương thức và chế độ quản lý
Phương thức và chế độ quản lý là nhân tố quan trọng để xây dựng văn hóa
doanh nghiệp. Với một doanh nghiệp hiện đại, khi xây dựng phương thức và
chế độ quản lý cần chú trọng giải quyết hàng loạt vấn đề như: Mối quan hệ
giữa những người đồng sở hữu, chế độ lãnh đạo của doanh nghiệp, bao gồm:
cơ cấu tổ chức lãnh đạo, hình thức lãnh đạo, phương thức lãnh đạo, các quan hệ
ngang - dọc trong lãnh đạo . . . Xác định hợp lý cơ cấu doanh nghiệp, trong đó,
đặc biệt quan trọng là phương thức lãnh đạo trong cơ cấu. Thông thường, với
phương thức lãnh đạo tập trung, chuyên quyền sự hình thành văn hóa doanh
nghiệp bị hạn chế rất nhiều. Ngược lại, phương thức lãnh đạo phân quyền sẽ
tạo điều kiện thuận lợi hơn cho sự hình thành văn hóa doanh nghiệp. Chính
sách quản lý của doanh nghiệp là những quy định trong hoạt động quản lý về
nhân sự, sản xuất, kinh doanh, đầu tư cũng ảnh hưởng lớn tới sự hình thành văn
hóa doanh nghiệp. Bởi lẽ, tính chuẩn mực của Chính sách quản lý doanh
nghiệp trong một thời gian dài sẽ tạo thành thói quen của nhân viên, tạo ra sự
gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp. Ví dụ: Chính sách làm việc trọn đời
trong các doanh nghiệp Nhật Bản.
- Sự thể hiện trong hành động của nhân viên.
Văn hóa doanh nghiệp phải được thể hiện trong hành động của mọi nhân viên.
Hành động của nhân viên có: hành động tập thể và hành động của cá thể. Để
Văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong hành động của từng nhân viên cần giải
quyết 5 vấn đề:
+ Làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân. Quan niệm giá trị của cá

nhân hình thành từ rất sớm và tương đối ổn định. Vì vậy, làm thay đổi quan
niệm giá trị của cá nhân là nội dung rất quan trọng trong việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp. Làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân phải qua từng bước,
chi tiết cho từng cá nhân và có thời gian nhất định.
17


Khóa luận tốt nghiệp 2017

+ Đáp ứng đến mức cao nhất và hợp lý các nhu cầu của cá nhân. Các cá
nhân khác nhau luôn luôn có những nhu cầu khác nhau do đó đế xây dựng văn
hóa doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ nhu cầu cá nhân và đáp ứng trong phạm vi
và mức độ hợp lý.
+ Xây dựng chuẩn mực hành động: Hành động của các cá nhân luôn luôn
có xu hướng tự do, tự phát. Vì vậy, để văn hóa doanh nghiệp đi vào từng hành
động của cá nhân, phải xây dựng các chuẩn mực của hành động. Các chuẩn
mực là cưỡng bức trong giai đoạn đầu, sau đó sẽ trở thành ý thức tự giác của
mọi người.
+ Thực hiện những hoạt động khuyến khích phù hợp: Để các chuẩn mực
hành động nhanh chóng trở thành ý thức tự giác của nhân viên, cần có những
hoạt động khuyến khích phù hợp. Có thể bàng vật chất và tinh thần như: Khen
thưởng, biểu dương .
+ Nâng cao trình độ văn hoá của nhân viên: Mọi hành vi của cá nhân phụ
thuộc vào trình độ văn hoá của cá nhân. Trình độ văn hoá không chỉ là học vấn
mà bao gồm cả nhận thức xã hội. Vì vậy, để xây dựng văn hóa doanh nghiệp
phải chú ý nâng cao trình độ văn hoá của nhân viên ngay từ khi tuyển dụng và
trong quá trình làm việc. Thực tiễn phát triển các doanh nghiệp trong lịch sử
cho thấy, không thể xây dựng được văn hóa doanh nghiệp trong một cộng đồng
mà trình độ văn hóa của nhân viên quá thấp.
- Tạo lập giá trị văn hoá vật chất của doanh nghiệp

Giá trị văn hoá vật chất của doanh nghiệp bao gồm: Giá trị văn hoá nằm
trong các cơ sở vật chất của doanh nghiệp giá trị văn hoá nằm trong sản phẩm
của doanh nghiệp và Hình tượng của doanh nghiệp.
+ Giá trị văn hoá của cơ sở vật chất của doanh nghiệp bao gồm: loại hình
kiến trúc trang trí màu sác; cấu trúc không gian của nhà, xưởng, độ sạch sẽ của
môi trường, cách bài trí các đồ vật trong phòng làm việc, trang phục của nhân
18