MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH

1
Chuyên đề tốt nghiệp
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG
LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH
I. CÁC ĐỊNH HƯỚNG, KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH.
Năm 2010 chi nhánh phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn, nâng cao năng chất
lượng tín dụng bảo đảm đầu tư an toàn hiệu quả, phát triển đa dạng dịch vụ ngân
hàng.
Tổng nguồn vốn huy động 17.863 tỉ đồng.
Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế 8.432 tỉ đồng trong đó: dư nợ cho vay trung dài
hạn chiếm 40% tổng dư nợ; tỉ lệ cho vay DNNN chiếm 50% tổng dư nợ.
Tỉ lệ cho vay không có bảo dảm bằng tài sản 45%.
Tỉ lệ nợ xấu dưới 3%.
Lợi nhuận chưa trích dự phòng rủi ro: 64 tỉ đồng.
II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
1. Tăng cường tính hợp lý của tiền lương.
Con người luôn là yếu tố trung tâm, cơ bản cho mọi sự phát triển. Tất cả các
yếu tố khác cũng sẽ không phát huy được nếu không có sự tác động của con người.
Do đó việc tạo động lực trong lao động là một trong những vấn đề được quan tâm
nhất trong các doanh nghiệp, tổ chức.
Tiền công, tiền lương rất quan trọng đối với bất kỳ một người lao động hay
một cá nhân nào nhất là trong điều kiện kinh tế đang phát triển như Việt Nam hiện
nay. Công cụ tiền lương là yếu tố hàng đầu để tăng lợi thế cạnh tranh so với các
doanh nghiệp khác và thông qua đó để tạo động lực cho nhân viên, khuyến khích họ
phát huy hết khả năng và đóng góp cho sự phát triển chung của doanh nghiệp. Nắm
bắt được điều này nhiều doanh nghiệp đã đưa ra chính sách tiền lương khá hấp dẫn
nhằm thu hút và giữ chân lao động giỏi.
Hình thức trả lương của chi nhánh còn khá đơn giản chỉ dựa vào hệ số lương
cấp bậc chức vụ, hệ số lương kinh doanh, tiền lương tối thiểu và đơn giá lương kinh
doanh do Ngân hàng TMP Công thương VN giao cho chi nhánh để trả cho người lao
động. Hiện nay ở chi nhánh, công tác trả lương cho lao động đã có hiệu quả khá tốt

trong việc kích thích lao động. Tuy nhiên vẫn còn một số bất cập như: một tỷ lệ nhỏ
2
Chuyên đề tốt nghiệp
chưa thỏa mãn với thu nhập hiện tại, tiền lương chưa tương xứng với kết quả thực
hiện công việc….Do đó chi nhánh có thể có một số biện pháp như:
- Để tăng cường hiệu quả công tác tiền lương, chi nhánh nên phổ biến rõ hơn
giúp người lao đông hiểu rõ về cách xây dựng hệ thống ngạch, bậc lương trong quy
chế trả lương của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Người lao động luôn so
sánh giữa công sức lao động mà họ bỏ ra so với cái mà họ nhận được, cái mà chi
doanh nghiệp trả cho họ, không những thế họ còn so sánh đối với người của doanh
nghiệp khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy một thang bảng lương khoa học,
đầy đủ, rõ ràng kkhoong chỉ đáp ứng được sự công bằng cho cán bộ nhân viên trong
chi nhánh mà còn thỏa mãn được sự công băng bên ngoài đối với các ngành nghề
khác. Chi nhánh cần cho nhân viên thấy được tiền công họ nhận được hoàn toàn thỏa
đáng những gì mà nhân viên cống hiến.
Nếu tình hình kinh doanh của chi nhánh hoạt động tốt chi nhánh nên kiến nghị
với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam để tăng đơn giá lương kinh doanh cho
người lao động nhằm nâng cao mức sống cho cán bộ nhân viên.
- Tiền lương phải gắn với kết quả đóng góp của nhân viên cho chi nhánh, phải
có căn cứ dựa vào kết quả thực hiện công việc. Việc đánh giá thực hiện công việc
phải được đánh giá một cách thường xuyên, công khai nhằm đảm bảo sự chính xác,
đảm bảo sự công bằng, tránh được sự thiên vị. Người đánh giá phải có thái độ khách
quan giữa tiền lương và kết quả thực hiện công việc, chất lượng công việc càng cao
thì tiền công càng cao và ngược lại. Khi người lao động thỏa mãn với tiền lương nhận
được, sẽ giúp nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao và đồng thời nâng cao vai trò tạo
động lực của tiền lương.
- Tiền công phải gắn với điều kiện thực tế. Ví dụ như khi nhân viên làm việc
trong điều kiện khó khăn vất vả thì phải được trả công cao hơn hoặc có những phụ
cấp kèm theo có như vậy nhân viên mới nhận thấy được sự quan tâm chia sẻ, động
viên của lãnh đạo từ đó sẽ cố gắng hơn nữa. Giá trị của sản phẩm lao động càng cao

thì mức chi trả cũng phải cao hơn. Giá trị ở đây có thể hiểu là kỹ năng làm việc, sự cố
gắng cao trong công việc, sự đóng góp của kết quả công việc, trách nhiệm của công
việc hay cũng chính là điều kiện làm việc. Vì vậy trong những môi trường khác nhau
phải có mức tiền công khác nhau vì những người làm trong môi trường khó khăn, vất
vả hơn thì người lao động phải cố gắng, nỗ lực rất nhiều và giá trị mang lại của kết
quả lao động của họ rất cao
3
Chuyên đề tốt nghiệp
2. Tiền thưởng.
Ngoài tiền lương thì tiền thưởng cũng là một cách hữu hiệu trong việc kích thích
nhân viên. Tại chi nhánh tiền thưởng cũng đã có được rát nhiều mặt tích cực tuy
nhiên vẫn còn một số hạn chế nhỏ cần xem xét như: chưa rõ ràng về thưởng cho các
lao động cá nhân, chủ yếu mới chỉ thưởng bình quân cho cán bộ nhân viên dựa vào
kết quả kinh doanh mà chi nhánh đạt được. Theo kết quả điều tra thì chính sách tiền
thưởng còn chưa kịp thời với nhân viên, để khặc phục điều này chi nhánh nên chú ý
một số mặt sau:
- Nâng cao mức tiền thưởng cho những nhân viên được khen thưởng. Thông qua
đó làm cho nhân viên thấy rõ được họ không những được biểu dương về mặt tinh
thần thông qua những danh hiệu mà thông qua những gì họ đã cố gắng phấn đấu,
cống hiến họ thấy được sự khích lệ về vật chất nhất là trong thời buổi kinh tế hiện
nay.
Phần thưởng nên tăng về vật chất và việc thưởng phải được tiến hành thường
xuyên và kịp thời mới phát huy tác dụng tích cực động viên người lao động. Vấn đề
đặt ra là phải có tiêu chí bình chọn rõ ràng, các nhà quản lý cần công bằng trong việc
nhận xét và tổ chức khen thưởng. Cơ sở cho công tác khen thưởng chính là việc hoàn
thiện tốt công tác đánh giá công việc và đánh giá thực hiện công việc. người đánh giá
tránh có hành vi thiên vị, định kiến phải thể hiệ sự công bằng trong đánh giá. Từ đó
hội đồng đánh giá sẽ tìm ra được những nhân viên xứng đáng với khen thưởng mà họ
nhận được.
Bên cạnh đó chi nhánh nên có hình thức thưởng cho giám đốc và cán bộ trong

ban lãnh đạo bằng cách có thể phong tặng danh hiệu và kèm thêm một khoản tiền hay
tỷ lệ % tăng lương kinh doanh.
- Việc khen thưởng nên đúng lức kịp thời. Ở chi nhánh việc khên thưởng thường
xét vào cuối năm hay cuối quý, có thể tổ chức khen thưởng vào cuối mỗi tháng hay
tiến hành khen thưởng ngay lập tức đối với những nhân viên có thành tích, đóng góp
suất sắc cho chi nhánh.
- Chi nhánh nên đa dạng các hình thức khen thưởng, không nên chỉ dừng lại ở
việc khen thưởng cá nhân, tập thể, tổ chức xã hội đồng khen thưởng mà chi nhánh có
thể áp dụng một số hình thức thưởng như: Thưởng sáng kiến, thưởng đảm bảo ngày
làm việc, thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch, thưởng cho những cá nhân tạo được
hình ảnh đẹp, tạo được uy tín và phong cách đẹp khi giao dịch với khách hàng. Chính
4
Chuyên đề tốt nghiệp
những phần thưởng trên làm cho nhân viên thấy mình được chi nhánh ghi nhận
những gì mình đóng góp từ đó họ sẽ cố gắng phấn đấu hơn nữa để đóng góp vào
thành công chung của chi nhánh.
- Thưởng phải gắn với sự đóng góp vào thành công chung của chi nhánh.
Không nên thưởng trung bình cho tất cả các nhân viên, tức là những nhân viên có
đóng góp nhiều vào thành công của chi nhánh thì phải được hưởng số thiền thưởng
cao hơn so với những người có ít đóng góp hơn, nếu không rất dễ gây ra tâm lý chán
nản, không muốn phấn đấu. Với những người đóng góp ít sẽ ỉ lại vì họ không cần cố
gắng vẫn được hưởng như những người khác,
3. Phúc lợi và dịch vụ.
Mặc dù công tác này đã được chi nhánh thực hiện rất tốt đảm bảo đầy đủ quyền
lợi cho người lao động. Tuy nhiên chi nhánh nên tăng quỹ phúc lợi và tăng các loại
dịch vụ dành cho người lao động như: cho nhân viên vay tiền mua nhà với lãi xuất ưu
đãi…
Chi nhánh nên phát huy mạnh các phong trào như thể thao, văn hóa, các chưng
trình dã ngoại…để người lao động có cảm giác thoải mái, phấn chấn.
4. Tiến hành tốt hơn công tác đánh giá thực hiện công việc.

Đánh giá thực hiện công việc là một khâu rất quan trọng, nó giúp người quản lý
đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn không những thế nó còn là cơ sở rất quan
trọng trong việc khen thưởng và tác động đến tạo động lực cho nhân viên. Đánh giá
thực hiện công việc phải tạo được tâm lý thoải mái, tạo sự công bằng, chính xác trong
vấn đề khen thưởng, tiền lương. Nhân viên luôn luôn muốn được cấp trên của mình
ghi nhận, đánh giá những nỗ lực cố gắng của bản thân mình đã cống hiến cho tổ
chức, họ muốn có sự khác biệt giữa những nhân viên lao động chăm chỉ , hoàn thành
tốt nhiệm vụ với những nhân viên khác. Vì vậy chi nhánh cần chú ý một số vấn đề
sau:
- Lựa chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp với đặc điểm của chi nhánh, có
rất nhiều phương pháp đánh giá như: Phương pháp thang đo đồ họa, phương pháp
quản lý bằng mục tiêu, phương pháp so sánh…..Tùy thuộc vào mục tiêu quản lý, mục
đích đánh giá mà có phương pháp phù hợp.
- Có các tiêu chuẩn thực hiện công việc rõ ràng, hợp lý và khách quan. Tiêu
chuẩn công việc phải cho thấy những gì nhân viên phải làm và hoàn thành ở mức độ
5
Chuyên đề tốt nghiệp
nào.Tiêu chuẩn công việc phải phản ánh được một cách hợp lý các mức độ yêu cầu
về số lượng và chất lượng của công việc, phù hợp với từng công việc cụ thể.
- Lựa chon người đánh giá, có thể là người quản lý trực tiếp, chuyên gia, đồng
nghiệp…..Tuy nhiên yêu cầu với người đánh gía là phải có trình độ, công bằng,
khách quan.
- Cung cấp thông tin kịp thời về kết quả đánh giá cho nhân viên. Với những
nhân viên hoàn thành tốt công việc thì những nhận nhận xét đánh giá kịp thời sẽ giúp
họ phấn khởi tạo động lực làm việc, còn những nhân viên chưa hoàn thành tốt công
việc người đánh giá cần trực tiếp chỉ ra khuyết điểm và giúp đỡ họ sửa chữa để hoàn
thiện tốt hơn.
- Đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc rất nhiều vào người làm công tác đánh
giá do đó để hoạt động này đạt hiệu quả cao chi nhánh nên đào tạo người đánh giá.
- Đánh giá thực hiện công việc phải được diễn ra một cách thường xuyên, việc

lựa chọn chu kỳ đánh giá phụ thuộc vào tính chất của công việc.
Công tác đánh giá ảnh hưởng rất lớn đến động lực làm việc của cá nhân và tập
thể nên phải đảm bảo tính khách quan, phù hợp, tin cậy, thực tế và tính được chấp
nhận.
5. Đào tạo và phát triển nhân lực.
Đào tạo và phát triển nhân lực là mục tiêu quan trọng của chi nhánh nhằm sử
dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao năng suất lao động cá nhân cũng như
tập thể thông qua việc giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững nghiệp
vụ, chức năng để từ đó nhân viên có thái độ tự giác hơn đối với công việc của mình,
nâng cao khả năng thích ứng của nhân viên với công việc. Thông qua việc đào tạo sẽ
làm cho nhân viên thấy thoải mái, dễ chịu hơn trong công việc, họ được nâng cao
trình độ, học hỏi được cái mới….
Chi nhánh sử dụng nhiều phương pháp đào tạo như: đào tạo bằng phương pháp
bàn giấy, phương pháp hôi nghị hội thảo, phương pháp giảng dạy nhờ vi tính.
Bên cạnh đó đi sâu vào nội dung đào tạo các lớp đào tạo tiếng anh, vi tính, các
lớp nghiệp vụ huấn luyện phong cách giao dịch với khách hàng…
Cung cấp thông tin phản hồi như: nguyên nhân được đào tạo, nguyên nhân chưa
được đào tạo, trách nhiệm và quyền hạn trong thời gian chờ đào tạo tránh để mọi
người hiểu không rõ ràng.
Tiến hành đánh giá kết quả thu được sau khóa học