Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng số 1

B
TR

GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG

I H C KINH T TP HCM

LÊ HU NH NH

NGUY N

HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N
TR NGU N NHÂN L C T I T NG
CÔNG TY XÂY D NG S 1

LU N V N TH C S KINH T

Thành ph H

CHÍ MINH – N m 2010


B
TR

GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG

I H C KINH T TP HCM

LÊ HU NH NH

NGUY N

HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR
NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG
TY XÂY D NG S 1
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60.34.05

LU N V N TH C S KINH T

NG

IH

NG D N KHOA H C:TS. NGUY N THANH H I

Thành ph H Chí Minh – N m 2010


L I CAM OAN

Tôi xin cam oan t t c các n i dung c a Lu n v n này hoàn toàn
thành và phát tri n t nh ng quan i m c a chính cá nhân tôi, d

is h

khoa h c c a TS. NGUY N THANH H I. Các s li u và k t qu có

c hình
ng d n
c trong

Lu n v n t t nghi p là hoàn toàn trung th c.
Tác gi c a Lu n v n

Lê Hu nh Nh Nguy n


L I CÁM ƠN
Tôi xin trân tr ng cám ơn Ban giám hi u, Phòng ào t o - sau
Tr

ng

i h c -

i h c Kinh t TP. H Chí Minh, cùng các th y, cô giáo ã t n tình truy n

t nh ng ki n th c quý báu, giúp

tôi trong quá trình h c t p và nghiên c u.

Xin trân tr ng c m ơn các v lãnh

o và t p th cán b công nhân viên T ng

Công ty Xây d ng S 1 ã cung c p thông tin, tài li u và h p tác trong quá trình
th c hi n Lu n v n. !c bi t m t l n n a c m ơn

ã dành chút ít th i gian
doanh nghi p, và t

n nh ng cán b công nhân viên

th c hi n phi u i u tra quan i m c a nhân viên trong

ây tôi có

c d li u

phân tích, ánh giá.

Tôi xin trân tr ng cám ơn t p th l p Cao h c Qu n tr kinh doanh- khoá
2007 - 2010, Tr

ng

i h c Kinh t Tp. H Chí Minh, các

và b n bè ã t o i u ki n thu n l i, giúp

, c v",

ng nghi p, gia ình

ng viên tôi trong quá trình

h c t p, nghiên c u.
!c bi t, tôi xin bày t# lòng bi t ơn sâu s$c

n th y giáo Nguy%n Thanh H i

ã nhi t tình dành nhi u th i gian, công s c tr c ti p h
trình tri n khai, hoàn thi n Lu n v n.

ng d n tôi trong su t quá


M CL C
N i dung

Trang

TRANG PH BÌA
L I CAM OAN
M CL C
DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH

VI T T T

DANH M C CÁC B NG, BI U
DANH M C CÁC HÌNH V ,
M

U

1. Tính c p thi t c a

2. M c tiêu c a

3.

TH

it

tài............................................................................................ 1

tài .................................................................................................... 2

ng và ph m vi nghiên c u............................................................................ 2

4. Ph ơng pháp nghiên c u c a lu n v n................................................................... 3
5. Ý ngh a khoa h!c và th"c ti#n c a

tài nghiên c u ............................................ 3

6. K t c u c a lu n v n................................................................................................. 4
CHƯƠNG 1: T%NG QUAN V& QU N TR NGU N NHÂN L'C....................... 5
1.1. Khái ni m v qu n tr( ngu)n nhân l"c ........................................................... 5
1.1.1. Nhân l"c là gì?.......................................................................................... 5
1.1.2. Th nào là ngu)n nhân l"c ...................................................................... 6
1.1.3. Khái ni m v qu n tr( ngu)n nhân l"c .................................................. 7
1.1.4. Vai trò c a qu n tr( ngu)n nhân l"c ...................................................... 8
1.2. Quá trình phát tri*n c a qu n tr( ngu)n nhân l"c........................................ 8
1.2.1. Trên th gi+i ............................................................................................. 8
1.2.1.1.Phong trào qu n tr trên cơ s& khoa h c ....................................... 9
1.2.1.2. Phong trào các m i quan h con ng

i........................................ 9

1.2.1.3. Qu n tr ngu n nhân l c ............................................................ 10
1.2.2. , Vi t Nam ............................................................................................. 11
1.3. Các ch c n ng ch y u c a qu n tr( ngu)n nhân l"c ................................. 12


1.3.1. Nhóm ch c n ng thu hút ngu)n nhân l"c ........................................... 12
1.3.2. Nhóm ch c n ng ào t o và phát tri*n ................................................ 13
1.3.3. Nhóm ch c n ng duy trì ngu)n nhân l"c ............................................ 13
1.4. Kinh nghi m qu n tr( ngu)n nhân l"c c a m t s n +c trên th gi+i ...... 14
1.4.1. Kinh nghi m c a Nh t B n ................................................................... 14
1.4.2. Kinh nghi m c a Singapore .................................................................. 15
1.4.3. Kinh nghi m c a Trung Qu c .............................................................. 16
1.4.4. Nh-ng bài h!c kinh nghi m .................................................................. 17
Tóm t.t ch ơng 1 ........................................................................................................ 18
CHƯƠNG 2: TH'C TR/NG QU N TR NGU N NHÂN L'C T/I T%NG
CÔNG TY XÂY D'NG S0 1 .................................................................................... 19
2.1. Gi+i thi u v T1ng Công ty Xây d"ng S 1.................................................. 19
2.1.1. L(ch s2 hình thành và phát tri*n .......................................................... 19
2.1.2. Cơ c u t1 ch c, qu n lý ......................................................................... 19
2.1.3. Nhi m v ch c n ng c a T1ng công ty ................................................ 19
2.1.4. Tình hình ho t

ng s n xu t kinh doanh c a T1ng công ty ............ 20

2.1.4.1. L'nh v c ho t

ng .................................................................... 20

2.1.4.2. K t qu kinh doanh .................................................................... 23

2.2. Phân tích th"c tr ng qu n tr( NNL t i T1ng Công Ty Xây D"ng S 1 .... 24
2.2.1. Các y u t

nh h 3ng

n qu n tr( NNL t i T1ng Công ty Xây

d"ng S 1........................................................................................................... 24
2.2.1.1. (nh h &ng c a môi tr

ng v' mô.............................................. 24

2.2.1.2. (nh h &ng c a môi tr

ng vi mô.............................................. 25

2.2.2.Cơ c u ngu)n nhân l"c ........................................................................... 26
2.2.2.1. Phân tích cơ c u lao

ng theo nghi p v) ................................. 27

2.2.2.2. Phân tích cơ c u lao

ng theo trình

2.2.2.3. Phân tích cơ c u lao

ng theo gi i tính.................................... 29

2.2.2.4. Phân tích cơ c u lao

ng theo

2.2.2.5. Phân tích cơ c u lao

ng theo thâm niên công tác................... 31

ào t o ........................ 28

tu i ...................................... 30


2.2.2.6. ánh gía chung v ngu n nhân l c............................................ 32
2.2.3. Phân tích hi n tr ng qu n tr( NNL t i CC1 ........................................ 33
2.2.3.1. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút, b trí
nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 1 ............................................. 33
2.2.3.2. Phân tích th c tr ng vi c th c hi c ch c n ng ào t o và phát
tri n ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 1 .......................... 39
2.2.3.3. Phân tích th c tr ng vi c th c vi c ch c n ng duy trì ngu n
nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 1 ............................................. 42
2.2.3.4. Nh ng thành t u và t n t i trong công tác qu n tr ngu n
nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 1 ............................................. 48
Tóm t.t ch ơng 2 ........................................................................................................ 51
CHƯƠNG 3: M4T S0 GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N
NHÂN L'C T/I T%NG CÔNG TY XÂY D'NG S0 1......................................... 52
3.1. Quan i*m và m c tiêu .................................................................................. 52
3.1.1. Quan i*m, m c tiêu và xu h +ng phát tri*n ngành Xây d"ng ........ 52
3.1.2. Quan i*m và m c tiêu phát tri*n NNL t i T1ng Công ty Xây
d"ng S 1........................................................................................................... 53
3.1.2.1. Quan i m .................................................................................. 53

3.1.2.2. M)c tiêu phát tri n ngu n nhân l c ........................................... 53
3.2. M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr( ngu)n nhân l"c t i T1ng Công ty
Xây d"ng S 1 ........................................................................................................ 54
3.2.1. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút, b trí ngu)n nhân l"c ...... 54
3.2.1.1. Hoàn thi n chính sách tuy n ch n và b trí s* d)ng nhân viên 54
3.2.1.2. Hoàn thi n ch

b t, i u

ng nhân viên ......................... 63

3.2.2. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng ào t o, phát tri*n ngu)n nhân
l"c ...................................................................................................................... 65
3.2.2.1. Xác

nh nhu c u ào t o........................................................... 65

3.2.2.2. T chúc ánh giá sau ào t o..................................................... 66
3.2.2.3. Hoàn thi n quy trình ào t o...................................................... 67


3.2.3. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng duy trì ngu)n nhân l"c .................. 68
3.2.3.1.Hoàn thi n ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân
viên.......................................................................................................... 68
ti n l ơng..................................................... 71

3.2.3.2. Hoàn thi n ch

3.2.3.3. Hoàn thi n công tác khen th &ng và k+ lu t ............................. 74
3.2.4. Các bi n pháp h5 tr

* hoàn thi n qu n tr( ngu)n nhân l"c.......... 74

3.2.4.1. Thi t l p h th ng thông tin ....................................................... 74
3.2.4.2. Phát tri n và xây d ng v n hoá doanh nghi p ........................... 75
3.2.4.3. Ph i h p v i t ch c công oàn

ng viên ng

i lao

phát huy h t m i n ng l c, th c hi n t t ch m sóc s c kho,,
v t ch t tinh th n cho ng

i lao

ng

i s ng

ng..................................................... 75

3.3. M t s ki n ngh( ................................................................................................... 77
3.3.1. Ki n ngh( v+i cơ quan Nhà n +c ..................................................................... 77
3.3.2. Ki n ngh( v+i các Tr 6ng, Trung tâm ào t o.............................................. 78
3.3.3. Ki n ngh( v+i T1ng công ty .............................................................................. 78
Tóm t.t ch ơng 3 ........................................................................................................ 79
K T KU7N.................................................................................................................. 80
TÀI LI U THAM KH O
PH L C

DANH M C CÁC T8 VI T T T

BHXH

: B o hi m xã h i

BHYT

: B o hi m y t

BHTN

: B o hi m th t nghi p

CBCNV

: Cán b công nhân viên

CC1

: T ng Công Ty Xây D ng S 1

DNNN

: Doanh nghi p Nhà n

NNL

: Ngu n nhân l c

SXKD

: S n xu t kinh doanh

TCHC

: T ch c hành chính

TCT

: T ng Công Ty

TNHH

: Trách nhi m h u h n

TP.HCM

: Thành Ph H Chí Minh

c


DANH M C
CÁC B NG, SƠ

, BI U

, PH L C

B NG
B ng 2.1: K t qu ho t
B ng 2.2: Lao

ng kinh doanh c a CC1n m 2007

ng tr c ti p và lao

n 2009 ....................... 23

ng gián ti p c a CC1 (2005-2009) .................. 27

B ng 2.3: Cơ c u lao

ng theo trình

ào t o (2005-2009)..................................... 29

B ng 2.4: Cơ c u lao

ng theo

B ng 2.5: Cơ c u lao

ng theo thâm niên công tác..................................................... 31

tu i........................................................................ 30

B ng 2.6: Nh n xét v th ng ti n c a 100 CBCNV trong CC1.................................... 38
B ng 2.7: Chi phí ào t o qua các n m 2007-2009 ...................................................... 41
B ng 2.8: Nh n xét v

ào t o 100 CBCNV trong CC1............................................... 42

B ng 2.9: Nh n xét v vi c ánh giá thành tích t p th và cá nhân 100 CBCNV
trong CC1 ...................................................................................................................... 43
B ng 3.1: Tiêu chu-n ánh giá m c

hoàn thành công vi c c a nhân viên .............. 69

B ng 3.2: Tiêu chu-n x p lo i nhân viên...................................................................... 69
SƠ

, BI U

, HÌNH

Sơ

2.1: Sơ

cơ c u t ch c công ty....................................................................... 19

Sơ

2.2.: Các b

Sơ

3.1.: Quy trình tuy n d)ng

c c a quy trình tuy n d)ng hi n nay c a CC1 .............................. 35
xu t ..................................................................... 57

Bi u

2.1.: Cơ c u lao

ng tr c ti p và gián ti p c a CC1 n m 2009..................... 28

Bi u

2.2.: Cơ c u lao

ng theo gi i tính n m 2009 ............................................... 30

Hình 3.1: Cơ c u ti n l ơng hình kim t tháp .............................................................. 72


1

L IM
1. Tính c p thi t c a

U

tài

Sinh th i, ch t ch H Chí Minh ã t ng d y: “Vì l i ích mư i n m tr ng
cây, vì l i ích tr m n m tr ng ngư i”. Mu n có qu ng t và ngon thì có th ch

u

tư th i gian và công s c trong kho ng mư i n m tr ng cây, nhưng mu n có nh ng
con ngư i sau này tr thành nh ng ch nhân c a m t xã h i ph n vinh thì chúng ta
c n ph i coi tr ng công tác giáo d c, b i dư ng th h tr kéo dài c tr m n m ho c
lâu hơn n a.
M t công ty nói riêng hay m t t ch c nào ó nói chung dù có ngu n tài
chính d i dào, máy móc k thu t hi n
không có m t

i, nhưng t t c c ng s! tr nên vô ngh"a n u

i ng cán b viên ch c v a h ng v a chuyên. Do v y ngay t bây

gi chúng ta ph i t p trung

u tư cho công tác ào t o ngu n nhân l#c thì m$i áp

ng ư c yêu c u phát tri n công ty m t cách b%n v ng, m$i có kh n ng c nh
tranh và sánh vai ư c v$i các công ty hàng

u trên th gi$i.

& h i nh p và phát tri n trong xu th toàn c u hóa trên m i l"nh v#c, các
doanh nghi p Vi t Nam ngoài vi c

i m t v$i nh ng khó kh n v% ngành ngh%,

thương hi u, tài chính, th trư ng,…là làm sao g y d#ng ư c m t

i ng nhân

viên có n ng l#c, nhi t tình cam k t g'n bó lâu dài v$i doanh nghi p. &ó là nh ng
t và vư t ư c m c tiêu kinh

ngư i cùng ngh", cùng làm v$i ch doanh nghi p

doanh ã % ra. Tuy nhiên làm ư c i%u này qu là m t thách th c l$n, nh t là

i

v$i nh ng doanh nghi p thu c v% l"nh v#c xây d#ng.
Ngành xây d#ng là m t b ph n quan tr ng c a n%n kinh t qu c dân. Nó có
nhi m v

i trư$c m

ư ng trong công cu c phát tri n

t nư$c. Tuy nhiên, th#c

ti(n cho th y ngu n nhân l#c ngành này chưa tương x ng v$i yêu c u nhi m v ,
c bi t là

i ng công nhân, nh ng ngư i lao

ng tr#c ti p trên các công trình

còn thi u v% s lư ng c ng như y u v% ch t lư ng. M t trong nh ng nguyên nhân
cơ b n d)n
qu n lý, trong

n th#c tr ng này là do ngành v)n còn nhi%u b t c p trong công tác
i m$i công ngh , trong vi c nâng cao hi u qu ho t

l#c c nh tranh c a các doanh nghi p. Vì v y c n ti p t c

ng và n ng

i m$i nhi%u hơn n a,


2

c bi t là cơ ch chính sách phát tri n ngu n nhân l#c – m t l i th c nh tranh r t
l$n c a nư$c ta trong ti n trình h i nh p v$i n%n kinh t khu v#c và qu c t .
&ư c bi t hi n nay, T ng Công ty Xây d#ng S 1 c ng ang
nh ng thách th c trong quá trình phát tri n chung ó. Các nhà qu n tr

i m t v$i
ang au

u vì s# ra i c a nh ng ngư i công tác lâu n m, th o công vi c, gi*i tay ngh%
trong th i i m mà yêu c u công ty c n +y nhanh ti n
hình ó không th ti n hành vi c tuy n d ng nhân viên m$i

công trình. Trư$c tình

thay th cho s nhân

viên c nói trên vì h không th quen ngay v$i môi trư ng làm vi c và v n hoá
riêng c a công ty. H ph i trãi qua m t th i gian ào t o và rèn luy n m$i có th
áp ng ư c yêu c u c a nhi m v
hi u qu

t ra. Vì v y vi c qu n tr ngu n nhân l#c có

ang là v n % khó kh n và th, thách nh t c a lãnh

chưa k s# bi n

o các công ty. &ó là

ng m nh m! c a môi trư ng kinh doanh, tính ch t kh c li t c a

c nh tranh ang òi h*i yêu c u ph i áp ng ngày càng cao

i v$i nhân viên

trong n%n kinh t th trư ng hi n nay.
T nh ng lý do nêu trên, tôi ch n % tài: “Hoàn thi n công tác qu n tr
ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 1”

tri n khai nghiên c u trong

Lu n v n th c s c a mình là m t yêu c u c p thi t, v a có ý ngh"a lý lu n, v a có
giá tr th#c ti(n.
2. M c tiêu c a

tài

Th#c hi n % tài này, Lu n v n nh-m
-

t ư c các m c tiêu ch y u sau ây:

Xem xét m t cách t ng quan v% lý thuy t qu n tr ngu n nhân l#c nói

chung. Ngu n nhân l#c và qu n tr ngu n nhân l#c trong ngành xây d#ng nói riêng.
-

Phân tích và ánh giá th#c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l#c t i

T ng Công ty Xây d#ng S 1 qua ó làm rõ nh ng t n t i trong công tác này và c n
thi t ph i ư c thay
-

i.

&% xu t các gi i pháp

hoàn thi n ho t

ng ho ch

nh NNL và hoàn

thi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l#c t i T ng Công ty Xây d#ng S 1.

it

ng và ph m vi nghiên c u


3

-

& i tư ng nghiên c u c a lu n v n là công tác qu n tr ngu n nhân l#c.

-

Ph m vi nghiên c u và các gi i pháp % xu t nh-m gi i quy t th#c t các

công vi c liên quan

n ho t

ng qu n tr ngu n nhân l#c và các ch c n ng qu n

tr ngu n nhân l#c trong ph m vi T ng Công ty Xây d#ng S 1.
Ph ơng pháp nghiên c u c a lu n v n
-

Lu n v n s, d ng phương pháp phân tích t ng h p kh o c u tài li u

ư c s, d ng
-

l#a ch n lý thuy t thích h p làm cơ s nghiên c u trong chương 1

Tác gi

ã dùng phương pháp phân tích, so sánh,

phân lo i, i%u tra và phân tích t ng h p,
trong quá trình ho t

i chi u, th ng kê

phân tích th#c tr ng s, d ng nhân s#

ng c a T ng công ty làm cơ s cho vi c ưa ra các gi i pháp

và k t lu n. Trong ó:
+ S li u s c p: c a % tài ư c thu th p trên cơ s ti n hành i%u tra, ph*ng
v n cán b công nhân viên ang làm vi c trong Công ty, nh ng v n % v% qu n tr
nhân s# hi n t i c a Công ty liên quan

n m c ích và n i dung nghiên c u.

+ S li u th c p: Các báo cáo t ng k t hàng n m c a T ng Công ty, h sơ
nhân s# và các k t qu nghiên c u c a các % tài khoa h c trong và ngoài ngành ã
có trư$c ây.
Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a

tài nghiên c u

Vi t Nam ang trong giai o n h i nh p sâu r ng v$i th gi$i, òi h*i các

doanh nghi p trong nư$c ph i ho t

ng hi u qu hơn. Do v y phát tri n ngu n

nhân l#c ang tr thành v n % th i s# c p bách c a ngành xây d#ng c n ư c các
nhà ho ch

nh chính sách quan tâm,

theo k p v$i s#

i m$i

hư$ng

nm t

th trư ng c nh tranh. V$i cách th c qu n lý con ngư i t i T ng Công ty Xây d#ng
S 1 không nh ng t* ra nhi%u b t c p
n a trong nh ng

nh hư$ng phát tri n

hi n t i mà th m chí s! không còn phù h p
tương lai. N i dung Lu n v n là ưa ra

m t s gi i pháp nh-m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l#c cho T ng Công
ty Xây d#ng S 1 áp ng ư c
ho t

nh hư$ng kinh doanh a ngành ngh%, trong ó

ng nh n th u xây l'p là ngành ngh% truy%n th ng và là th m nh.


4

B n nghiên c u khoa h c này hy v ng ư c xem như là m t hành trang b
ích cho các doanh nghi p xây d#ng trên ti n trình kinh doanh trong làn sóng toàn
c u hoá ã và ang x y ra,
trên

c bi t b ích cho các doanh nghi p ngành xây d#ng

a bàn Tp. H Chí Minh.

K t c u c a lu n v n
Ngoài ph n m

u và k t lu n ph n n i dung chính ư c tri n khai thành 3

chương sau:
Chư ng 1: T ng quan v% qu n tr ngu n nhân l#c
Chư ng 2: Th#c tr ng qu n tr ngu n nhân l#c t i T ng Công ty Xây d#ng S
1.
Chư ng 3: M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l#c t i T ng Công
ty Xây d#ng S 1.


5

CH ƠNG 1

T NG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C
1.1.

Khái ni m v qu n tr! ngu"n nhân l c

1.1.1. Nhân l c là gì?
Nhân l#c c a doanh nghi p là toàn b nh ng kh n ng lao
nghi p c n và huy

ng mà doanh

ng ư c cho vi c th#c hi n, hoàn thành nh ng nhi m v trư$c

m't và lâu dài c a doanh nghi p. Nhân l#c c a doanh nghi p còn g n ngh"a v$i s c
m nh c a l#c lư ng lao

ng; s c m nh c a

i ng lao

ng; s c m nh c a

i

ng cán b , công nhân viên ch c c a doanh nghi p. S c m nh ó là s c m nh h p
thành t kh n ng lao

ng c a t ng ngư i lao

con ngư i là kh n ng

ng. Kh n ng lao

ng c a m t

m nhi m, th#c hi n hoàn thành công vi c bao g m các

nhóm y u t : s c kh*e, trình

, tâm lý, m c

c g'ng.[3]

Nhân l#c là y u t c a b n thân con ngư i. Ngay t th i xa xưa, ngư i ta ã
bi t s'p x p, so sánh s c lao

ng c a con ngư i v$i các tư li u s n xu t khác,

ngư i ta cho r-ng t m quan tr ng các v n % nhân l#c và các d ng c c n trong quá
trình s n xu t ra c a c i v t ch t là ngang b-ng nhau. Nhưng theo Taylor - m t nhà
kinh t n i ti ng ngư i M thì cho r-ng: "Con ngư i là y u t ph thu c vào máy
móc". Tuy nhiên, trong quá trình phát tri n c a n%n s n xu t cùng v$i s# phát tri n
c a xã h i loài ngư i thì các tri th c khoa h c, công ngh ngày càng ư c áp d ng
r ng rãi và d n óng vai trò quan tr ng. Con ngư i v$i vai trò s n xu t ra các thi t
b công ngh , làm ch các phương ti n, thi t b hi n

i ã tr thành trung tâm c a

n%n s n xu t. Vi c nh n th c và ánh giá v% nhân l#c c ng d n ư c thay
T

i n Ti ng Vi t

s n xu t". S c lao

nh ngh"a: "Nhân l#c là s c ngư i dùng trong lao

ng

ng là toàn b th l#c và trí l#c trong thân th c a m t con

ngư i. Theo khái ni m trên thì s c lao
s c lao

i.[11]

ng ch t n t i khi ngư i ó s ng, ngh"a là

ng là s n ph+m c a l ch s,, nó luôn luôn ư c hoàn thi n và phát tri n

nh thư ng xuyên duy trì và khôi ph c l i sau m.i quá trình lao

ng. Th l#c c a

con ngư i ph thu c vào tình tr ng s c kh*e, m c s ng, m c thu nh p, ch

sinh

6

ho t, y t , tu i tác hay gi$i tính... Trong khi ó, trí l#c l i ph thu c vào n ng khi u
b+m sinh, quá trình h c t p, rèn luy n c a m.i cá nhân. Trong s n xu t kinh doanh
truy%n th ng, thì th l#c ã ư c khai thác tri t

, nhưng trí l#c l i chưa ư c khai

thác m t cách hi u qu . Khác v$i th l#c có gi$i h n, thì trí l#c l i dư ng như là vô
h n. Tuy nhiên, cùng v$i s# hoàn thi n c a khoa h c qu n tr nhân l#c, các doanh
nghi p ngày nay ã quan tâm hơn

n vi c khai thác các khía c nh c a trí l#c như:

tài n ng, quan i m, lòng tin, nhân cách,...c a ngư i lao

ng

ph c v cho m c

tiêu phát tri n c a doanh nghi p.
1.1.2. Th nào là ngu"n nhân l c
Trong t t c các nhi m v c a qu n tr , qu n tr con ngư i là nhi m v trung
tâm và quan tr ng nh t vì t t c các v n % khác i%u ph thu c vào m c

thành

công c a qu n tr con ngư i. [14] Do ó ngu n nhân l#c là kh n ng cung c p s c

l#c c a con ngư i bao g m th l#c và trí l#c

s n xu t ra ư c hàng hóa và d ch

v cho m t t ch c, doanh nghi p hay m t xã h i. [4] Vi c phát tri n ngu n nhân
l#c c ng chính là phát tri n kh n ng ó c a con ngư i.
Ngu n nhân l#c là ngu n tài nguyên quý giá nh t trong các doanh
nghi p.[5]
Tuy con ngư i và xã h i loài ngư i cùng t n t i, nhưng nhân t con ngư i
không ph i t# nhiên có, mà ph i t o nên, vai trò quy t
c ng do con ngư i t o nên. Vì v y, kh/ng

nh c a nhân t con ngư i

nh v trí, vai trò c a nhân t con ngư i

òi h*i ph i có m t khái ni m khác, ó là khái ni m phát tri n con ngư i. Con
ngư i sinh ra và ư c phát tri n thông qua giáo d c, bao g m c t# giáo d c, giáo
d c nhà trư ng và giáo d c ngoài nhà trư ng, chính quy và không chính quy,
thư ng xuyên và su t

i. S# phát tri n c a con ngư i ã tr thành tiêu chí ngày

càng quan tr ng trong vi c phát tri n xã h i. Kèm theo ó, nhân t con ngư i ch/ng
nh ng thành nhân l#c mà còn tr thành m t ngu n l#c sinh ra các ngu n l#c khác
(v t l#c, tài l#c). V$i quan i m con ngư i không ơn thu n là m t y u t c a quá
trình s n xu t kinh doanh mà còn là ngu n tài s n quý báu c a t ch c, doanh


7

nghi p. Các t ch c, doanh nghi p ã chuy n t phương châm “ti t ki m chi phí lao
ng

gi m giá thành” sang phương châm “ u tư vào ngu n nhân l#c”

phát

tri n ư c ngu n nhân l#c áp ng yêu c u v% l i th c nh tranh cao hơn, l i nhu n
cao hơn và hi u qu cao hơn.
Ngu n nhân l#c c a m t t ch c ư c hi u bao g m t t c ngư i lao

ng

làm vi c cho t ch c ó. Ngu n nhân l c c a m t t ch c ư c hình thành trên
cơ s c a các cá nhân có vai trò khác nhau và ư c liên k t v i nhau theo nh ng
nh [2]. 0 doanh nghi p nhân l#c là tài s n

m c tiêu nh t

u tiên, tài nguyên 't

giá và quý báu nh t và là m t l i th c nh tranh mang tính quy t

nh.

1.1.3. Khái ni m v qu n tr! ngu"n nhân l c:
Theo James H.Donnelly,Jr.,James L.Gibson và John M.Ivancevich vi t
trong giáo trình “ Qu n tr h c c n b n” thì “Qu n tr ngu n nhân l#c là m t quá
trình th#c hi n các m c tiêu t ch c b-ng cách tuy n m , gi l i, ch m d t, phát

tri n và s, d ng h p lý ngu n nhân l#c trong m t t ch c”.[7]
Qu n tr ngu n nhân l#c là m t quá trình th#c hi n các m c tiêu c a t ch c
thông qua các ho t
ho t

ng ho ch

ng có liên quan tr#c ti p

nh, t ch c, lãnh

o và ki m tra ki m soát các

n các v n % thu hút, tuy n m , xây d#ng, gi

gìn, s, d ng, ãi ng và phát tri n ngu n nhân l#c.[5]
Trư$c áp l#c c nh tranh kh c li t c a môi trư ng kinh doanh, s# phát tri n
m nh m! c a khoa h c k thu t và nhu c u ngày càng cao c a ngư i lao

ng, các

doanh nghi p trên th gi$i ã chuy n t qu n tr nhân s# sang qu n tr ngu n nhân
l#c v$i quan i m ti n b hơn khi cho r-ng ngu n nhân l#c th t s# là tài s n quý
báu c a t ch c. & u tư cho ngu n nhân l#c là m t lo i

u tư n u ư c qu n tr có

hi u qu s! mang l i l i ích to l$n cho doanh nghi p. Chính s# th*a mãn c a nhân
viên t tinh th n

n v t ch t s! kích thích nhân viên phát tri n và s, d ng t i a

các k n ng c a h . T
và các ho t

ó, qu n tr ngu n nhân l#c tr thành các tri t lý, chính sách

ng th#c ti(n liên quan

doanh nghi p. Qu n tr NNL ph i

n vi c qu n tr con ngư i trong ph m vi c a
t ư c hai m c tiêu: nâng cao hi u qu kinh


8

doanh cho doanh nghi p và áp ng nhu c u ngày càng cao c a ngư i lao

ng.

Tóm l i, qu n tr ngu n nhân l#c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho t
ng ch c n ng v% thu hút, ào t o – phát tri n và duy trì con ngư i c a m t t
ch c nh-m

t ư c k t qu t i ưu cho c t ch c l)n nhân viên.[2]

1.1.4. Vai trò c a qu n tr! ngu"n nhân l c
−

Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l#c giúp cho nhà qu n tr

t ư cm c

ích, k t qu thông qua ngư i khác; giúp cho nhà qu n tr bi t ư c cách giao d ch
v$i ngư i khác, bi t tìm ra ngôn ng chung và bi t cách nh y c m v$i nhu c u c a
nhân viên, bi t cách ánh giá nhân viên chính xác, bi t lôi kéo nhân viên say mê
v$i công vi c.
−

Qu n tr ngu n nhân l#c là y u t quan tr ng góp ph n t o nên b m t

v n hóa c a t ch c. M t b u không khí tho i mái có th s! tác
ngư i lao
−

ng, quy t

nh

ng

n tâm lí

n k t qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.

Áp d ng và phát tri n qu n tr ngu n nhân l#c ư c coi như m t trong

nh ng i m m u ch t c a c i cách qu n lí góp ph n thay

i l% l i làm vi c c kém

hi u qu , t o ti%n % cho vi c áp d ng nh ng cách th c qu n lí m$i v$i chi phí th p
nhưng hi u qu công vi c l i cao.
−
lao

Qu n tr ngu n nhân l#c giúp cho các doanh nghi p khai thác c a ngư i

ng

nâng cao n ng su t lao

ng và l i th c nh tranh c a doanh nghi p v%

ngu n nhân l#c.
−

Qu n tr ngu n nhân l#c th hi n quan i m r t nhân b n v% quy%n l i

c a ngư i lao

ng, % cao v th và giá tr c a ngư i lao

ng, chú tr ng gi i

quy t m i quan h l i ích gi a t ch c, doanh nghi p v$i ngư i lao
1.2.

ng.

Quá trình phát tri#n c a qu n tr! ngu"n nhân l c

1.2.1. Trên th gi$i
Kh i

u c a qu n tr con ngư i trong các t ch c là qu n tr nhân s# ch chú

tr ng ơn thu n các v n % qu n tr hành chính nhân viên. Phòng nhân s# thư ng có
vai trò r t m nh t và nhân viên c a phòng thư ng có n ng l#c y u hơn, ư c tr


9

lương th p hơn nhân viên c a các phòng ban khác trong doanh nghi p. Phòng nhân
s# thư ng ch th
quy

ng gi i quy t các v n % mang tính ch t hành chính, s# v theo

nh c a doanh nghi p ho c theo yêu c u c a các lãnh

o tr#c tuy n. Trong

th k1 này, qu n tr con ngư i trong các t ch c và các doanh nghi p ã áp d ng ba
cách ti p c n ch y u:qu n tr trên cơ s khoa h c, qu n tr theo các m i quan h
c a con ngư i và qu n tr NNL.
1.2.1.1. Phong trào qu n tr! trên cơ s% khoa h c
Phương pháp qu n tr trên cơ s khoa h c ư c áp d ng r ng rãi và mang
l i nhi%u k t qu to l$n v% n ng su t lao

ng và s n lư ng. Tuy nhiên phương

pháp này c ng có như c i m là không quan tâm

n quy%n l i c a ngư i lao

ng, h th p vai trò c a ngư i công nhân xu ng ngang v$i máy móc thi t b và
các y u t khác c a quá trình s n xu t.
Phòng nhân s# c a các công ty l$n

u th k1 20 thư ng có trách nhi m v%

tuy n d ng, ào t o công nhân. T khi phong trào qu n tr trên cơ s khoa h c n i
lên, các phòng nhân s# ã chú tr ng

c bi t lên vi c áp d ng các k n ng qu n tr

trên cơ s khoa h c c a Taylor như: Nghiên c u th i gian và chuy n

ng; phân

tích công vi c; chu+n b các b ng tiêu chu+n công vi c và thi t l p h th ng kích
thích v t ch t có hi u qu thông qua ti%n lương, ti%n thư ng. M t s phòng nhân s#
c a các doanh nghi p còn th#c hi n chương trình phúc l i nh-m quan tâm
kh*e và an toàn lao

ns c

ng cho công nhân.

1.2.1.2. Phong trào các m i quan h con ng &i
Nghiên c u Hawthone kh i

u n m 1924 và kéo dài nhi%u n m nh-m

nghiên c u các nh hư ng c a i%u ki n v sinh lao
vi c,

ng như: Ánh sáng nơi làm

dài th i gian làm vi c, chu k2 làm vi c ngh ngơi; các nh hư ng c a nhóm

lên các cá nhân, phong trào lãnh
i v$i n ng su t lao

o và s# tho i mái c a công nhân t i nơi làm vi c

ng. K t qu cho th y không ch có các thi t k m)u công

vi c, cách tr lương, thư ng mà c các y u t tâm sinh lý c ng nh hư ng
su t lao

n n ng

ng. Các y u t c a i%u ki n môi trư ng làm vi c như: Quan h nhóm,


10

phong cách lãnh

o,... ã tác

ng m nh m!

n tình c m, nhi t tình c a ngư i lao

ng và là ngu n g c nâng cao hi u qu làm vi c.
& ng th i, n m 1935,

o lu t Wagner ra

i

M cho phép công nhân có

quy%n t ch c và thương th o t p th v% các v n % lương b ng và các i%u ki n lao
ng khác. & o lu t này giúp cho các t ch c công oàn phát tri n m nh và bu c
ngư i s, d ng lao

ng ph i quan tâm hơn

n i%u ki n làm vi c và các chương

trình phúc l i cho công nhân.
Phong trào các m i quan h con ngư i ã góp ph n c i thi n môi trư ng
làm vi c nhưng l i ch
su t lao

t ư c nh ng k t qu r t h n ch trong vi c nâng cao n ng

ng và s# th*a mãn trong công vi c c a công nhân. Như c i m c a

phương pháp này là:
− &ơn gi n hóa khái ni m v% hành vi c a con ngư i trong t ch c.
− Không quan tâm
tác

n s# khác bi t c a các cá nhân. Nhân viên c n có các

ng kích thích khác nhau và tr ng thái vui v c a h

hư ng ít ho c th m chí không nh hư ng

nơi làm vi c có th

n n ng su t lao

nh

ng.

− Không ánh giá ư c yêu c u công vi c, không ki m tra ư c nh hư ng
c a công vi c

i v$i hành vi c a công nhân, không chú ý

chu+n m)u và các quy ch làm vi c nh-m hư$ng d)n công nhân

n các th t c, tiêu
t ư c m c tiêu

c a t ch c.
− Quan h con ngư i ch là m t trong nh ng y u t có th kích thích nhân
viên nâng cao n ng su t, hi u qu làm vi c. Nó không th thay th cho các y u t
khác ư c.
1.2.1.3. Qu n tr! ngu"n nhân l c
T cu i nh ng n m 1970, v n % c nh tranh gay g't trên th trư ng cùng v$i
s# chuy n

i t quá trình s n xu t công nghi p theo l i c truy%n sang quá trình

s n xu t theo các công ngh k thu t hi n

i. V n % qu n tr con ngư i trong m t

t ch c, doanh nghi p không còn ơn thu n ch là qu n tr hành chính nhân viên.
T m quan tr ng c a vi c ph i h p các chính sách và th#c ti(n qu n tr nhân s# ư c


11

nh n m nh. Nhi m v qu n tr con ngư i là c a t t c các qu n tr gia, không còn
c a riêng trư ng phòng nhân s# hay phòng t ch c cán b như trư$c ây. Vi c c n
thi t ph i

t úng ngư i úng vi c là v n % quan tr ng nh-m ph i h p vi c qu n

tr con ngư i v$i m c tiêu phát tri n c a t ch c và c a doanh nghi p. Các doanh

nghi p chuy n t tình tr ng “Ti t ki m chi phí lao
“& u tư vào NNL

ng

gi m giá thành” sang

có l i th c nh tranh cao hơn và hi u qu hơn”. T quan i m

này, qu n tr NNL ư c phát tri n trên cơ s các nguyên t'c ch y u sau:
− Nhân viên c n ư c

u tư th*a áng

nh-m th*a mãn các nhu c u cá nhân,

phát tri n các n ng l#c riêng

ng th i t o ra n ng su t lao

ng, hi u qu

làm vi c cao và óng góp t t nh t cho t ch c.
− Các chính sách, chương trình và th#c ti(n qu n tr c n ư c thi t l p và
th#c hi n sao cho có th th*a mãn c nhu c u v t ch t l)n tinh th n c a nhân viên.
− Môi trư ng làm vi c c n ư c thi t l p sao cho có th kích thích nhân
viên phát tri n và s, d ng t i a các k n ng c a mình.
− Các ch c n ng nhân s# c n ư c th#c hi n ph i h p và là m t b ph n
quan tr ng trong chi n lư c kinh doanh c a doanh nghi p.
V$i cách ti p c n qu n tr NNL hi n nay thì vai trò c a phòng qu n tr NNL

ngày càng có v trí quan tr ng

c bi t và ã tr thành m t b ph n quy t

nh hoàn

toàn v% chi n lư c qu n tr và phát tri n NNL c a doanh nghi p.
1.2.2.

Vi t Nam
Trong th i k k ho ch hóa t p trung: Ch

tuy n d ng su t

i cùng v$i

các chính sách phúc l i xã h i khác ã mang l i s# an toàn xã h i l$n cho m i
ngư i dân,

c bi t là các cán b công nhân viên ch c Nhà nư$c. Nh ng chính sách

này c a Nhà nư$c ư c th#c hi n theo nguyên t'c xã h i ch ngh"a, t c là m i
ngư i lao

ng %u có quy%n ư c làm vi c, có quy%n có nhà . &ào t o và phát

tri n ư c th#c hi n như m t quy%n l i ương nhiên c a ngư i lao

ng,

c bi t

cho cán b công nhân viên ch c Nhà nư$c nh-m phát tri n NNL cho xã h i, không
ư c coi là

u tư cá nhân. H th ng ti%n lương mang tính bình quân và d#a vào


12

thâm niên, th hi n sâu s'c tri t lý “cùng làm, cùng hư ng” và “công b-ng xã h i”.
Các DNNN ngày càng tr thành gánh n ng c a ngân sách nhà nư$c. Nhà nư$c ã
ph i

ng viên toàn b các ngu n l#c ít *i c a mình

phúc l i xã h i cao cho m i ngư i dân và bù l. cho ho t
nư$c. Ngoài ra còn

t ư cm c

an toàn và

ng c a doanh nghi p nhà

l i h l y v% ý th c k1 lu t th p c a nhi%u cán b nhân viên

Nhà nư$c trong giai o n cu i c a th i k2 k ho ch hóa t p trung.
Trong quá trình

i m i kinh t : S# chuy n sang n%n kinh t th trư ng trong

th#c ti(n qu n tr nhân s#
ng su t

i sang ch

Vi t Nam là quá trình chuy n t ch
lao

ng h p

tuy n d ng lao

ng, doanh nghi p mu n nh n ai và sa

th i ai c ng ư c, t o áp l#c cho ngư i lao

ng bu c h ph i ph n

u, ngư i lao

ng bây gi c ng lo th t nghi p, vì v y mà c ng gây ra nhi%u t n n xã h i, t hình
th c ào t o và phát tri n như m t quy%n l i ương nhiên c a ngư i lao
phát tri n NNL sang hư$ng

ng nh-m

u tư cá nhân, ai có ti%n nhi%u thì h c t t, ti%n ít thì

h c ít, t h th ng lương bình quân và theo thâm niên do Nhà nư$c ho ch

nh và

chi tr sang h th ng tr công do doanh nghi p ch u trách nhi m, t vi c can thi p
sâu và ki m tra nghiêm ng t c a Nhà nư$c

i v$i các ho t

ng kinh doanh c a

doanh nghi p sang vi c nâng cao quy%n h n trách nhi m c a giám

c và quy%n t#

ch c a xí nghi p.
1.3. Các ch c n ng ch y u c a qu n tr! ngu"n nhân l c
1.3.1. Nhóm ch c n ng thu hút ngu"n nhân l c:
Nhóm chúc n ng này chú tr ng v n %

m b o có

s lư ng nhân viên v$i

các ph+m ch t phù h p cho công vi c c a doanh nghi p. & có th tuy n ư c úng
ngư i cho úng vi c, trư$c h t doanh nghi p ph i c n c vào k ho ch s n xu t,
kinh doanh và th#c tr ng s, d ng nhân viên trong doanh nghi p nh-m xác

nh

nh ng công vi c nào c n tuy n thêm ngư i.
Th#c hi n phân tích công vi c s! cho bi t doanh nghi p c n tuy n thêm bao
nhiêu nhân viên và yêu c u tiêu chu+n

t ra

i v$i các

ng viên là như th

nào.Vi c áp d ng các k n ng tuy n d ng như tr'c nghi m và ph*ng v n s! giúp


13

doanh nghi p ch n ư c các ng viên t t nh t cho công vi c. Do ó, nhóm ch c
n ng tuy n d ng thư ng có các ho t

ng: d# báo và ho ch

nh ngu n nhân l#c,

phân tích công vi c, ph*ng v n, tr'c nghi m, thu th p, lưu gi và x, lí các thông tin
v% ngu n nhân l#c c a doanh nghi p.
1.3.2. Nhóm ch c n ng ào t o và phát tri#n:
Nhóm ch c n ng này chú tr ng vi c nâng cao n ng l#c c a nhân viên,
b o nhân viên trong doanh nghi p có các k n ng, trình

m

lành ngh% c n thi t

hoàn thành t t công vi c ư c giao và t o i%u ki n cho nhân viên ư c phát tri n
t i a n ng l#c cá nhân. Các doanh nghi p áp d ng chương trình hư$ng nghi p và
ào t o cho nhân viên m$i nh-m xác

nh n ng l#c th#c t c a nhân viên và giúp

nhân viên làm quen v$i công vi c c a doanh nghi p. & ng th i, các doanh nghi p
c ng thư ng l p các k ho ch ào t o, hu n luy n và ào t o l i nhân viên m.i khi
có s# thay

i v% nhu c u s n xu t kinh doanh ho c qui trình công ngh , k thu t.

Nhóm ch c n ng ào t o, phát tri n thư ng th#c hi n các ho t

ng như: hư$ng

nghi p, hu n luy n, ào t o k n ng th#c hành cho công nhân; b i dư ng nâng cao
trình

lành ngh% và c p nh t ki n th c qu n lí, k thu t công ngh cho cán b

qu n lí và cán b chuyên môn nghi p v .
1.3.3. Nhóm ch c n ng duy trì ngu"n nhân l c:
Nhóm ch c n ng này chú tr ng

n vi c duy trì và s, d ng có hi u qu NNL

trong doanh nghi p. Nó bao g m hai ch c n ng nh* là kích thích,

trì, phát tri n các m i quan h lao
-

Ch c n ng kích thích,

ng nh-m khuy n khích,

ng viên và duy

ng t t 3p trong doanh nghi p.
ng viên liên quan

n các chính sách và các ho t

ng viên nhân viên trong doanh nghi p làm vi c h ng

say, t n tình, có ý th c trách nhi m và hoàn thành công vi c v$i ch t lư ng cao. Tr
lương cao và công b-ng, k p th i khen thư ng các cá nhân có sáng ki n, c i ti n k
thu t, có óng góp làm t ng hi u qu s n xu t kinh doanh và uy tín cho doanh
nghi p,… là nh ng bi n pháp h u hi u

thu hút và duy trì ư c

i ng lao

ng

lành ngh% cho doanh nghi p. Do ó, xây d#ng và qu n lí h th ng thang b ng

14

lương, thi t l p và áp d ng các chính sách lương b.ng, th ng ti n, k lu t, ti%n
thư ng, phúc l i, ph c p, ánh giá n ng l#c th#c hi n công vi c c a nhân viên là
nh ng ho t
-

ng quan tr ng nh t c a ch c n ng kích thích,

Ch c n ng quan h lao

ng liên quan

ng viên.

n các ho t

ng nh-m hoàn

thi n môi trư ng làm vi c và các m i quan h trong công vi c như: ký k t h p
lao

ng, gi i quy t khi u t , tranh ch p lao

ng

ng, giao t nhân viên, c i thi n môi

trư ng làm vi c, y t , b o hi m và an toàn lao

ng. Gi i quy t t t ch c n ng này s!

v a giúp các doanh nghi p t o ra b u không khí tâm lí t p th và các giá tr truy%n
th ng t t 3p, v a làm cho nhân viên th*a mãn v$i công vi c và doanh nghi p.
1.4. Kinh nghi m qu n tr! ngu"n nhân l c c a m't s n $c trên th gi$i
1.4.1. Kinh nghi m c a Nh t B n
Nh t B n hi n nay là qu c gia phát tri n

ng hàng th hai sau M . Nh t có

m t n%n v n hóa truy%n th ng và tính ch t nhân b n, xã h i Nh t B n có truy%n
th ng, có /ng c p rõ r t, có m c tiêu chú tr ng là liên k t, phát tri n, h th ng qu n
tr NNL

x s hoa anh ào này v% truy%n th ng có nh ng nét

• Công ty là m t

c trưng như sau:

i gia ình, làm vi c có nhóm, b n, nhi%u m i quan h

ch ng chéo.
• Nhân viên và công ty cùng chung v n m nh do ch
vi c su t

thâm niên và làm

i.
ư c coi là m t trong nh ng

• S# thành công huy%n di u trong qu n tr

nguyên nhân cơ b n giúp Nh t B n t o ra nh ng bư$c ti n th n k2 trong phát tri n
kinh t giai o n 1955-1975 và n i ti ng v$i nh ng nét
• Ch

tuy n d ng lâu dài, có th su t

hư ng s# quan tâm

c trưng th hi n như sau:

i, nhân viên chính th c ư c

c bi t c a doanh nghi p.

• Nhân viên trung thành, quan tâm

n l i ích lâu dài, có lòng t# tr ng, có

tinh th n t p th cao, ch m ch , tích c#c, nhi t tình trong công vi c, th#c hi n h t
vi c, không h t gi .
• &ào t o ư c áp d ng theo di n r ng, a k n ng, chú tr ng v n %


15

phương pháp lu n, quan i m, thái

hơn là k n ng c th gi i quy t v n %.

• Lương b ng, khen thư ng, kích thích mang tính bình quân, thâm niên v)n
là m t y u t quan tr ng làm cơ s

% b t, th ng ti n.

• Phong cách dân ch , ra quy t

nh và ch u trách nhi m t p th

• Có s# phân bi t l$n gi a nam và n nhân viên trong tuy n d ng, ào t o,
cơ h i th ng ti n, ti%n lương.
& c bi t trong th p k1 90, trong nhi%u công ty d n hình thành s#

i ngh ch

v% tri t lý cu c s ng gi a th h nhân viên trung niên và cao tu i v$i l$p thanh niên,
l$p thanh niên Nh t ngày nay ã ti p nh n m t ph n n p s ng Phương Tây, h
không coi tr ng y u t trung thành v$i công ty như trư$c, không ánh giá cao tính
ưu vi t c a ch

tuy n d ng su t

i. Ngư c l i, h mu n % cao y u t t# do cá

nhân, mu n ư c hư ng th nhi%u hơn, chú tr ng

n các giá tr v t ch t. Qu n tr

NNL c a Nh t ã có nh ng i%u ch nh như: Ch

ti%n lương thâm niên ư c b

sung thêm các y u t h th ng ph+m ch t công vi c, th ng ti n có tính

n các y u

t kh n ng và k t qu th#c t th#c hi n công vi c...
1.4.2. Kinh nghi m c a Singapore
Singapore là thành ph qu c gia tr c a Châu Á (thành m t nhà nư$c t# ch
vào n m 1959) ư c Âu hóa, thông th o ti ng Anh. Theo th ng kê vào n m 2009,
dân s c a nư$c này kho ng 4,839 tri u dân ngu n nhân l#c c a Singapore a d ng
v% ch ng t c, v n hóa, tôn giáo. Chính ph chú tr ng

c bi t

n giáo d c, ào t o,

u tư m nh vào phát tri n NNL. Singapore ã xác nh n các giá tr qu c gia cho
phép công dân Singapore gi
Quy%n l i qu c gia

ư c các

c trưng và di s n v n hóa c a mình g m:

t trên quy%n l i c a c ng

ng; quy%n l i c a xã h i

quy%n l i cá nhân; gia ình là h t nhân cơ b n c a xã h i; s# giúp
tôn tr ng
giáo. Lãnh
hi p giúp

i v$i cá nhân;

ng lòng, nh t trí, tránh xung

c ng

t trên
ng và

t; hòa ch ng t c và tôn

o thư ng xuyên nh'c nh m i ngư i v% s# c n thi t tôn tr ng, hào
l)n nhau, Singapore ưa ra các chính sách khích l thu hút ch t xám

nư$c ngoài, kích thích

u tư, chu+n b s4n

i ng công nhân ư c ào t o và có

k1 lu t cao, tuy n ch n các công ty nư$c ngoài n

nh có công ngh tiên ti n và ã