KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI VIỆT NAM

CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI
VIỆT NAM
1.1 Quy mô và đặc điểm của cung
Ở Việt Nam có khoảng trên 169 doanh nghiêp, tổ chức cung ứng dịch vụ tổ chức
sự kiện chuyên nghiệp và rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức nhỏ, lẻ không chuyên khác.
Con số này mới chỉ chiếm khoảng 8.3% trong tổng số các công ty về truyền thông và
quảng cáo( theo trang vàng Việt Nam ngày 25/04/2009). Và điều đặc biệt là chưa có
một công ty nào độc lập trên toàn bộ quá trình tổ chức, mà chỉ là những khâu riêng lẻ
của một sự kiện tổng thể. Hơn thế nữa, các công ty tổ chức sự kiện của người Việt chỉ
chiếm khoảng 20% trong tổng số các công ty sự kiện tại Việt Nam, và hầu như chỉ tổ
chức các sự kiện nhỏ như: cưới hỏi, ca nhạc, thời trang, hội nghị…Các sự kiện tầm lớn
vẫn thường xuyên do các công ty nước ngoài tổ chức.
1.2 Quy mô và đặc điểm của cầu
Thị trường tổ chức sự kiện tại Việt Nam rất đa dạng và phức tạp. Việt Nam có
gần 90 triệu dân, 64 tỉnh thành phố, có hàng trăm ngàn doanh nghiệp, vì vậy nhu cầu tổ
chức sự kiện rất đa dạng. Theo ước tính ban đầu của tổ chức nghiên cứu thị trường FTA
market research hàng năm tại Việt Nam có hàng nghìn sự kiện được diễn ra nhưng sự
tiêu dùng của dịch vụ tổ chức sự kiện thì lại ít hơn so với quảng cáo theo mô hình
nghiên cứu về thị trường dịch vụ marketing 2006.
Biểu đồ 1.1: Cơ cấu sử dụng các dịch vụ Marketing.
0
20
40
60
80
100
Quảng
cáo
Nghiên
Cứu thị
Trường

Tổ chức
Sự kiện
Quan hệ
công
chúng
Khuyến
mãi
Tu vấn
%

( Số liệu của FTA- market reseach)
Qua biểu đồ ta nhận thấy, giống như các kỳ nghiên cứu trước đây cơ cấu sử dụng
các dịch vụ không có gì thay đổi đáng kể. Trong biểu đồ tỉ lệ tiêu dùng dịch vụ trong 12
tháng năm 2006 thì quảng cáo vẫn dẫn đầu với tỉ lệ sử dụng là 92%, tỉ lệ sử dụng
nghiên cứu thị trường là 86%, tỉ lệ sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện là 60%.Con số 60%
thể hiện một thực trạng là dịch vụ nghiên cứu thị trường đang có xu hướng phát triển
đây là một ngành có triển vọng trong tương lai bởi vì các công ty và các tổ chức đã ý
thức được tầm quan trọng của sự kiện ảnh hưởng tới hình ảnh và thương hiệu của công
ty.So với con số 92% tỉ lệ tiêu dùng quảng cáo- một ngành dịch vụ đã phát triển tại Việt
Nam trong vòng 12 năm trở lại đây thì tổ chức sự kiện là dịch vụ mới phát triển có mấy
năm trở lại đây thì tỉ lệ tiêu dùng đã phản ánh một thực tế là tổ chức sự kiện đã mang lại
một sự hấp dẫn không chỉ là sự sáng tạo mà còn là một lợi nhuận, điều đó còn thể hiện
rằng là tổ chức sự kiện còn là một ngành mà thu hút sự của các dịch vụ bao quanh vì tổ
chức sự kiện còn phải là sự kết hợp tiêu dùng dịch vụ khác nữa do đó nó đóng góp thu
nhập không chỉ cho công ty tổ chức sự kiện mà còn đem lại thu nhập cho các dịch vụ
khác nữa.
Trung bình hàng năm các doanh nghiệp chi hơn 20 tỉ USD cho việc quảng bá sản
phẩm và 15 tỉ USD vào tổ chức sự kiện khác nhau như hội nghị khách hàng, giới thiệu
trưng bày sản phẩm (Nguồn số liệu của FTA- market reseach)
Điều này thể hiện mặc dù sự tiêu dùng của tổ chức sự kiện là rất ít chỉ chiếm đến

60% so với con số 92% của quảng cáo nhưng số tiền bỏ ra lại không thua kém với
quảng cáo điều này chứng tỏ là tổ chức sự kiện được các doanh nghiệp đầu tư rất nhiều
từ các tổ chức dịch vụ tổ chức sự kiện và các dịch vụ cần cho tổ chức sự kiện.
Giá trị của thị trường tổ chức sự kiện bao gồm một chuỗi các dịch vụ nối tiếp
nhau tạo thành một sự kiện hoàn chỉnh, vì vậy doanh thu của hoạt động tổ chức sự kiện
là bao gồm doanh thu của chuỗi giá trị đó.
Nhu cầu của tổ chức sự kiện:
Những năm trước khi mà kinh tế chưa mở cửa thì các sự kiện ở Việt Nam được
biết đến như hoạt động nội bộ của các tổ chức xí nghiệp, các cơ quan này tự tổ chức và
chưa có khái niệm thế nào là tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, tổ chức tự đứng ra tổ chức
cho bản thân hoặc đơn vị mình mà không có sự tính toán tỉ mỉ về chi phí bỏ ra cũng như
hoạch định xem chi phí bỏ ra như vậy có phù hợp hay không và hoàn toàn không có
khái niệm là thuê một tổ chức chuyên nghiệp về tổ chức sự kiện bởi vì thời điểm hiện
tại chưa có dịch vụ này. Vì vậy, tính chất tổ chức sự kiện chỉ là tự phát trừ một số
trường hợp các sự kiện lớn có tầm cỡ quốc gia là những sự kiện được chuẩn bị chu đáo.
Do sự tự chuẩn bị, nên các hoạt động của sự kiện đều do mọi người trong tổ chức đảm
nhiệm, nên tính chuyên nghiệp không cao và sự thành công đã giảm rất nhiều, và sức
sáng tạo cũng không được hoàn thiện, sau khi kết thúc sự kiện thì coi như là sự kiện đã
xong, mọi người giải tán mà không có một sự điều tra về phản ứng của tham dự, vì vậy
không biết chính xác được sự kiện tổ chức ra có thành công không, có hiệu quả không,
có lãng phí so với kinh tế không. Và trong lúc kinh tế đang còn gặp nhiều khó khăn thì
việc tổ chức một sự kiện có dự trù ngân sách lớn là việc rất khó thực hiện được.
Nhưng mấy năm trở lại đây, nhịp sống kinh tế đã có nhiều thay đổi, các dịch vụ
phát triển nhằm tăng hiệu quả kinh doanh nâng cao hình ảnh cho các tổ chức, đặc biệt là
các tổ chức kinh doanh trong thời kỳ cạnh tranh như hiện nay thì việc thiết lập các mối
quan hệ với người tiêu dùng và công chúng rất quan trọng. Các cá nhân, các doanh
nghiệp, các tổ chức chính phủ và tổ chức phi chính phủ đã ý thức các công cụ truyền
thông với doanh nghiệp. Tổ chức sự kiện chỉ là một ngành dịch vụ mới mẻ nhưng mà
thu hút một số lượng lớn các doanh nghiệp lớn tham gia hoạt động trong ngành dịch vụ
này, ngoài các công ty liên doanh, các công ty nước ngoài, hệ thống các doanh nghiệp

tư nhân, các công ty nhà nước thậm chí cơ quan quản lý bắt đầu quan tâm đến tổ chức
sự kiện là một ngành lợi nhuận cao.
Như chúng ta biết tổ chức sự kiện rất đa dạng phong phú. Từ những sự kiện bất
khả kháng như ma chay, cưới hỏi hoặc những sự kiện nhỏ nhặt như họp nội bộ công ty,
họp đại hội đồng cổ đông…cho đến những sự kiện như lớn như các sự kiện tầm cỡ
quốc gia, quốc tế ví dụ như ASEM, APEC, các hội nghị, hội thảo giữa các nước với
nhau…đều muốn tổ chức thành công và để lại ấn tượng tốt trong tâm trí người tham dự,
do sức ảnh hưởng của sự kiện với người tham dự không chỉ trong sự kiện mà sau sự
kiện, nó thúc đẩy những vấn đề quan hệ khác khi mà sự kiện đã kết thúc vì vậy tính cơ
hội của tổ chức sự kiện không chỉ tính trên mặt lý thuyết vật chất, mà còn đem lại
những cơ hội vô hình cho tổ chức như tổ chức một cuộc họp hội nghị khách hàng đem
lại không chỉ thoả mãn nhu cầu gặp mặt của khách hàng, cảm ơn sự ủng hộ của khách
hàng đối với công ty mà còn thắt chặt mối quan hệ với khách hàng khuyến khích họ
ủng hộ các sản phẩm công ty khi công ty tung ra các chiến lược sản phẩm mới…Vì
những tác động mà tổ chức sự kiện mang lại nên nhu cầu của tổ chức sự kiện càng ngày
càng tăng, do nhu cầu của tổ chức sự kiện tăng mà hoạt động cung ứng của thị trường
tổ chức sự kiện cũng diễn ra sôi động hơn.Theo ước tính ban đầu thì trường PR/ tổ chức
sự kiện tại Việt Nam tăng trưởng trung bình 30%/ năm với hơn 20 công ty chuyên
nghiệp và hơn 200 công ty quảng cáo cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
tổ chức sự kiện. Nhưng, nhìn nhận một cách tổng thể khách quan thì 30% không phải là
nhiều đối với một thị trường còn nhiều sự hấp dẫn như Việt Nam, không phải là nhiều
đối với hàng nghìn công ty, doanh nghiệp, tổ chức đang tồn tại và kinh doanh. Một câu
hỏi được đặt ra là trong số 30% các công ty tổ chức sự kiện mới tham gia vào thị trường
tổ chức sự kiện thì có bao nhiêu công ty đủ sức cạnh tranh và hoạt động một cách
chuyên nghiệp, với yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao về tổ chức sự kiện thì việc tăng số
lượng nhưng chưa tăng chất lượng làm cho các công ty tổ chức sự kiện Việt Nam gặp
khó khăn khi cạnh tranh với các công ty tổ chức sự kiện nước ngoài thâm nhập vào thị
trường Việt với những sáng tạo mới mẻ và có hiệu quả hơn. Đây là một bài toán được
đặt ra không chỉ với người quản lý mà còn với bản thân các công ty tổ chức sự kiện
trong nước, trước những thuận lợi về kinh tế thì việc tăng quy mô các công ty có làm

cho dịch vụ trong nước đáp ứng được nhu cầu đề ra hay không hay chỉ làm rối trí thêm
sự quản lý.
Cầu của thị trường tổ chức sự kiện tại Việt Nam rất đa dạng và phong phú, việc
tổ chức sự kiện đã trở thành một trong những công cụ phổ biến nhất trong hoạt động
marketing của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thậm chí cả một quốc gia. Cùng với các
công cụ khác của xúc tiến hỗn hợp, tổ chức sự kiện cũng nhằm mục đích cụ thể nào đó
của chủ thể sự kiện, từ đó phát sinh nhu cầu tổ chức một hoặc một vài sự kiện. Sự kiện
là nơi không chỉ diễn ra các công việc đàm phán, kinh doanh mà còn là nơi thể hiện nét
đẹp văn hoá của đơn vị tổ chức sự kiện với đông đảo khách mời và công chúng, vì vậy
mỗi sự kiện xảy ra được dự tính xảy ra là nhu cầu về tổ chức sự kiện xảy ra. Ở Việt
Nam hàng năm có hàng ngàn sự kiện lớn nhỏ diễn ra theo mùa, theo tập tục văn hoá,
theo thời gian, theo không gian từng vùng miền. Nghiên cứu nhu cầu tổ chức sự kiện
Việt Nam để chọn thời điểm tổ chức sự kiện cho tốt nhất, gây chú ý nhất đồng thời
tránh được sự trùng lặp sự kiện và thể hiện sự sáng tạo trong tổ chức, làm cho sự kiện
nổi bật sáng tạo thu hút được sự quan tâm chú ý.
Nhu cầu tổ chức các sự kiện theo mùa lễ hội.
Do đặc thù đất nước ta là một đất nước mà có nhiều dân tộc và có năm ngữ hệ
ngôn ngữ, do địa hình khí hậu, động thực vật phong phú, 3 miền Bắc – Trung – Nam
mỗi nơi có một đặc điểm riêng, không vùng nào giống nhau, mỗi năm ở mỗi vùng lại có
những lễ hội diễn ra đặc biệt đó là những lễ hội văn hoá dân gian thu hút được sự quan
tâm của đông đảo những người dân tham dự, những sự kiện tôn giáo của từng vùng,
từng tộc người đem đến những sắc màu tinh thần. Những sự kiện tôn giáo từng vùng
được chuẩn bị rất chu đáo và thu hút sự quan tâm của rất nhiều người và diễn ra trong
thời gian rất dài, đây là những sự kiện ảnh hưởng đến một vùng vì vậy nhu cầu tổ chức
sự kiện theo mùa lễ hội chủ yếu là những sự kiện diễn ra xoay quanh những hoạt động
lễ hội này. Đối với những người kinh doanh sản xuất, thì những ngày này trong năm họ
thường ít tổ chức các sự kiện vì ít thu hút được sự quan tâm.
Nhu cầu tổ chức các sự kiện lớn của quốc gia.
Những sự kiện lớn của quốc gia như văn hóa, thể thao, chính trị, xã hội thu hút
rất nhiều sự quan tâm của các công ty tổ chức trong cả nước. Ngoài các hoạt động, sự

kiện chính trong nước tổ chức, thì các đơn vị cũng có rất nhiều nhu cầu về tổ chức sự
kiện đây là dịp thuận lợi nhất để tổ chức sự kiện đi kèm theo các sự kiện lớn, nhằm thu
hút sự quan tâm của công chúng, và những đơn vị tham gia. Trong những ngày này các
đơn vị đặc biệt là các đơn vị kinh doanh tổ chức các sự kiện để hợp tác và kinh doanh.
Nhu cầu tổ chức sự kiện trong các tổ chức và các cá nhân.
Những sự kiện này diễn ra nhiều nhất trong năm ví dụ như các buổi họp mặt
khách hàng, họp hội đồng quản trị, các hội thảo y tế, giáo dục, giao thông vận tải, các
buổi tuyên dương các công nhân viên…, nhằm các mục đích như tăng cường các mối
quan hệ trong tổ chức, tăng cường khả năng làm việc gây dựng hình ảnh công ty với
toàn thể nhân viên … những sự kiện này không những chỉ gây ảnh hưởng với toàn tổ
chức, với người tham gia mà còn làm tăng hình ảnh, giá trị tài sản thương hiệu cho công
ty, vì vậy tổ chức sự kiện diễn ra không chỉ mang lại lợi ích vật chất cho công ty mà còn
mang lại những giá trị vô hình đem đến cho công ty…
Có rất nhiều sự kiện được tổ chức trong một năm ở một quốc gia. Từ văn hoá,
thể thao, chính trị xã hội.. với một sự kiện việc tổ chức lại có một mục đích riêng ví dụ
như những sự kiện văn hoá nhằm giao lưu văn hoá giữa các dân tộc và giữa các nước
với nhau.
Ví dụ: một sự kiện như APEC, ngoài mục đích thảo luận giữa các nước về kinh
tế còn kèm theo những hợp tác dài hạn trên mọi lĩnh vực. Với một tổ chức thì việc tổ
chức một buổi họp cổ đông, hội đồng quản trị thì nhu cầu tổ chức một sự kiện nho nhỏ
như vậy mang lại một ý nghĩa thắt chặt các mối quan hệ trong một tổ chức. Những sự
kiện diễn ra nhiều nhất trong năm lại thuộc về các tổ chức sản xuất kinh doanh.
Nhu cầu tổ chức sự kiện tăng lên khi mà mục đích của tổ chức sự kiện là gây sự
chú ý cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp từ đó giúp tăng doanh số bán của công
ty. Ví dụ như khai trương, giới thiệu sản phẩm mới, tài trợ các cuộc thi, kỷ niệm ngày
thành lập công ty…
Thực tế cho thấy nhiều công ty lớn đã dám bỏ ra hàng triệu USD mỗi năm để tổ
chức các sự kiện và đạt không ít thành công như tăng doanh số bán, tăng uy tín, tăng giá
trị tài sản thương hiệu trên thị trường cạnh tranh. Nhưng không phải lúc nào cũng đáp
ứng nhu cầu mà chủ sự kiện đặt ra. Một điều cần lưu ý đó là nhu cầu tổ chức sự kiện dù

nhỏ hay lớn đều phải phù hợp với ngân sách tổ chức sự kiện về một sự kiện dù lớn thì
sẽ không có tác dụng nếu nó đứng riêng rẽ một mình. Nhất là trong hoạt động xúc tiễn
hỗn hợp thì để một sự kiện thành công cần phối hợp nhiều công cụ xúc tiến hỗn hợp với
nhau.
1.3 Phân đoạn thị trường tổ chức sự kiện
Do nhu cầu của thị trường của tổ chức sự kiện rất đa dạng phong phú nên việc
chia đoạn thị trường của thị trường tổ chức sự kiện được đánh giá theo nhiều tiêu chí.
Không chỉ có các doanh nghiệp mới cần phải tổ chức sự kiện mà các các tổ chức phi
chính phủ cũng cần các sự kiện để giới thiệu về các hoạt động của tổ chức, các cá nhân
cũng cần các sự kiện để giới thiệu hình ảnh của mình tới công chúng hoặc nhằm mục
đích tinh thần v.v…
Chủ thể của sự kiện giao toàn bộ phần chuẩn bị tổ chức, hoặc một phần trong
công tác chuẩn bị cho một công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện đều là người sử
dụng dịch vụ tiêu dùng tổ chức sự kiện, và chủ thể của sự kiện giống như một người
tiêu dùng của loại dịch vụ, do vậy mà họ cũng có những nhu cầu những mong muốn
giống như một người tiêu dùng thông thường. Nhưng đây là một loại dịch vụ đặc biệt,
không chỉ một người tiêu dùng mà có nhiều người cùng tiêu dùng, số hàng hóa và dịch
vụ được sử dụng trong sự kiện cũng rất nhiều lại bao gồm những hàng hoá và dịch vụ
nhỏ nữa. Do đặc thù của sự kiện như vậy, nên việc lựa chọn phân chia đoạn thị trường
theo những tiêu chí phân đoạn thị trường như nhân khẩu hay địa lý, tâm lý và hành vi
đều không phù hợp, tại vì nhu cầu của tổ chức sự kiện đều rất lớn
Vì vậy, xin phân chia thị trường tổ chức sự kiện theo đối tượng sử dụng tổ chức
sự kiện và phân chia theo quy mô và khả năng thanh toán của tổ chức sự kiện.
a) Phân chia thị trường tổ chức sự kiện theo đối tượng sử dụng tổ chức sự
kiện.
Sự kiện trong năm được tổ chức rất nhiều và có rất nhiều đối tượng tham gia vào
sự kiện, và tổ chức các sự kiện đó.
a1) Đối tượng sử dụng của thị trường tổ chức sự kiện là các cơ quan chính phủ,
các tổ chức phi lợi nhuận.
Đặc điểm của đối tượng tiêu dùng dịch vụ này là thường sử dụng các sự kiện lớn

nhằm mục đích phục vụ cộng đồng.
Đối tượng sử dụng loại hình dịch vụ tổ chức sự kiện:
Các tổ chức chính phủ, tổ chức phi chính phủ bao gồm: Các bộ, ngành, hành
chính sự nghiệp, các tổ chức phi chính phủ như hiệp hội bảo vệ người tiêu dung, hiệp
hội bảo vệ môi trường, hiệp hội quảng cáo v.v…
Đặc điểm của đối tượng tiêu dùng này là: Đối tượng tiêu dùng ở đây là một tập
thể không chỉ là một người, mà là rất nhiều người, mỗi người lại có trình độ học vấn,