MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM SỐ SẢN PHẨM KHUYẾT TẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10

MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM SỐ SẢN PHẨM KHUYẾT TẬT
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10
3.1 Một số giải pháp tầm vi mô
3.1.1 Đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào
Nguyên vật liệu là một yếu tố hàng đầu của quá trình sản xuất. Chất
lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của sản
phẩm.Sự cung cấp nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản
xuất. nếu nguyên vật liệu không được cung cấp đầy đủ,kịp thời, đồng bộ
và đảm bảo chất lượng sẽ làm gián đoạn sản xuất. Nguyên vật liệu của
công ty chủ yếu là nhập khẩu với mức giá tương đối cao. Quy mô sản
xuất ngày càng tăng thì nhu cầu về nguyên vật liệu cũng tăng. Vì công
ty hoạt động kinh doanh chủ yếu theo hình thức gia công bán thành
phẩm hoặc xuất khẩu theo giá FOB nên công ty chủ yếu là nhập khẩu
nguyên vật liệu từ nước ngoài để sản xuất cho các hợp đồng gia công
hoặc hợp đồng xuất khẩu.. Nguyên vật liệu mua từ thị trường trong
nước không được ổn định do tình hình thời tiết nước ta luôn bất thường.
Nhưng công ty cũng nhận định rằng xu hướng tiêu dùng nguyên vật liệu
trong nước sẽ gia tăng do giá rẻ hơn nhập khẩu và chất lượng cũng
được nâng cao hơn.
Ngoài ra, để đảm bảo vấn đề về nguyên vật liệu công ty cũng cần
xây dựng chương trình quản lý nguyên vật liệu như sau:
-Hợp đồng chặt chẽ với các nhà cung ứng, yêu cầu giao nguyên vật
liệu đủ, đúng tiến độ và đúng chất lượng yêu cầu.
-Tiếp nhận và bảo quản nguyên vật liệu tại kho của công ty chu
đáo, đúng yêu cầu kỹ thuật
-Lập bảng cấp phát nguyên vật liệu cụ thể, theo dõi tình hình sử
dụng nguyên vật liệu chặt chẽ.
Các thủ kho phải có trình độ về quản lý nguyên vật liệu, sử dụng
thành thạo phương pháp thống kê học,nắm được số lượng, chất lượng
nguyên vật liệu trong kho để có thể thông báo kịp thời cho bộ phận cung
ứng và phòng kế hoạch điều chỉnh mức nguyên vật liệu khi cần thiết.

3.1.2 Máy móc, thiết bị công nghệ
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ,doanh nghiệp có
thể tập trung vào cải tiến công nghệ hoặc sử dụng công nghệ mới hiện
đại hơn. Tuy nhiên nó lại gắn với chi phí ban đầu lớn và nếu hiệu quả
quản lý không tốt sẽ gây lãng phí lớn. Do đó doanh nghiệp khi đầu tư
máy móc thiết bị công nghệ phải có trọng điểm, phải lựa chọn thiết bị
hiện đại, phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nước ta và điều kiện phát
triển của từng doanh nghiệp.
Cùng với sự đầu tư về máy móc thiết bị công nghệ doanh
nghiệp cũng phải đầu tư đào tạo cả về kỹ thuật sử dụng máy, bảo quản
và sửa chữa máy khi cần thiết để đảm bảo máy móc trong điều kiện tốt
nhất và kéo dài tuổi thọ sử dụng máy tối đa.
Đầu tư máy móc công nghệ phải đúng hướng, kịp thời và hợp
lý về kinh tế. Đồng thời đào tạo nâng cao trình độ tay nghề của công
nhân vận hành để công nhân có thể nắm bắt được các quá trình hoạt
động, các thông số cần thiết để sử dụng máy móc thiết bị tốt hơn, phù
hợp với công nghệ hiện đại của máy móc, có như vậy mới tận dụng tối
đa được công suất của máy móc và không làm hư hại máy do không
biết sử dụng.
3.1.3 Phương pháp quản lý
Một doanh nghiệp dù có máy móc thiết bị hiện đại,công nghệ sản
xuất tiên tiến nhưng bộ máy quản lý yếu kém về năng lực, sai lệch về
nhận thức thì doanh nghiệp ấy cũng không thể nào phát triển được.Bởi
vì con người là yếu tố nhạy bén nhất, do đó doanh nghiệp nên nâng cao
trình độ nhận thức và quản lý của con người là điều hết sức quan trọng.
Việc đổi mới tư duy và nâng cao nhận thức về quản lý nói chung
và quản lý chất lượng nói riêng sẽ tạo điều kiện để nâng cao chất lượng
sản phẩm của doanh nghiệp. Thông thường ở nhiều doanh nghiệp, cán
bộ công nhân viên làm việc theo lề thói cũ từ thời quan liêu bao cấp,
kém sáng tạo, kém năng động, sức ỳ lớn, khả năng cập nhật kiến thức

không cao. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty.
Nguyên nhân của vấn đề này là do họ ít có cơ hội tiếp cận với kiến thức,
phương pháp quản lý hiện đại do đó khó tránh khỏi những lạc hậu trong
nhận thức.
Để đổi mới tư duy, trình độ quản lý của các cán bộ thì danh
nghiệp phải có những chương trình đào tạo có hệ thống, cập nhật
những hình thức quản lý tiên tiến hiện nay. Đồng thời đặt ra các chính
cách ưu đãi để nắm giữ những nhân tài phục vụ doanh nghiệp.
3.1.4 Con người
3.1.4.1 Đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm cho cán bộ công
nhân viên trong công ty
Đổi mới nhận thức dù dưới hình thức hay cách thực hiện như thế
nào đều có mục đích là trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết giúp
cho người lao động thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ một cách tự
giác đem hết sức mình để làm việc và thông hiểu hơn công việc của
chính họ.Qua đó người lao động sẽ đóng góp thiết thực cho việc nâng
cao chất lượng sản phẩm do chính họ tạo ra, góp phần ngày càng hoàn
thiện hệ thống quản trị chất lượng trong doanh nghiệp.
Ngoài những nhận thức chung trang bị cho tất cả các cán bộ, công
nhân viên thì tuỳ vào vị trí chuyên môn, chức năng nhiệm vụ thì mỗi cá
nhân, bộ phận cần trang bị các kiến thức, kỹ năng riêng cho phù hợp.
Lãnh đạo cấp cao cần được trang bị các kiến thức đầy đủ, tổng hợp
hơn.Lãnh đạo cấp cao phải cung cấp tài liệu về những cam kết triển
khai và phát triển hệ thống quản trị chất lượng và cải tiến liên tục sự
hữu hiệu của nó bằng:
Hoạch định mục tiêu chất lượng cho doanh nghiệp. Lãnh đạo cấp
cao phải đảm bảo là những mục tiêu chất lượng được thiết lập cho từng
bộ phận và các cấp bộ liên quan ở bên trong tổ chức.Các mục tiêu chất
lượng, đo lường được và phải phù hợp với chính sách, kế hoạch kể cả
cam kết về việc cải tiến liên tục. Mục tiêu chất lượng phải bao gồm

những nội dung đáp ứng yêu cầu của sản phẩm. Khi thiết lập các mục
tiêu chất lượng, ban lãnh đạo xem xét nhu cầu hiện tại và tương lai của
tổ chức của thị trường kinh doanh. Việc xem xét này sẽ làm căn cứ cho
việc thiết lập được các mục tiêu chất lượng mà nguồn lực trong doanh
nghiệp (nhân lực + vật lực) có khả năng đạt được.Điều này sẽ làm cho
hệ thống quản trị chất lượng của doanh nghiệp được vận dụng một cách
liên tục, tránh trường hợp lý thuyết xa rời với thực tế, mục tiêu đặt ra
không khả thi không thực hiện được.
Các nhà quản trị cấp trung gian và cơ sở sẽ là những người chịu
trách nhiệm chỉ đạo , triển khai áp dụng các quyết định vào hoạt động
tác nghiệp, kiểm tra và sửa đổi, bổ sung, cho các hoạt động quản lý chất
lượng trong trường hợp có sai sót khi có đủ thẩm quyền và năng lực giải
quyết, nếu sai sót này lớn nhà quản trị không đủ khả năng giải quyết thì
báo cáo lên các nhà quản trị cấp cao hơn. Các cán bộ quản trị cần thấy
được vai trò của mình trong hệ thống quản trị chất lượng của doanh
nghiệp, và phải chịu trách nhiệm theo quy định trong doanh nghiệp nếu
bộ phận do mình phụ trách không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng.
Giữa các cán bộ quản trị cần có sự thống nhất trong bố trí hợp lý
các nguồn lực trong công ty và bộ phận do mình phụ trách tập trung
vào:
- Tổ chức thúc đẩy quá trình thiết lập, triển khai và duy trì một hệ
thống quản trị chất lượng theo yêu cầu của ISO 9001-2000
- Triển khai các hoạt động tiêu chuẩn hoá: đo lường, kiểm tra, thí
nghiệm và tiêu chuẩn cần thiết về văn hoá, chuyên môn, ngoại ngữ, kỹ
năng nghề nghiệp dành cho cán bộ nhân viên
- Làm cho tất cả các cán bộ nhân viên hiểu biết cụ thể về chất
lượng sản phẩm, về hệ thống quản trị chất lượng, về trách nhiệm của
từng cá nhân, bộ phận trong việc thực thi chính sách và mục tiêu chất
lượng do ban lãnh đạo của doanh nghiệp hoạch định và được toàn thể
cán bộ nhân viên doanh nghiệp thông qua, về lợi ích của mỗi người gắn

với việc thực hiện chất lượng tổng hợp về mối quan hệ, cần phải có
giữa doanh nghiệp với các chủ đầu tư, với các nhà cung ứng dịch vụ,
với các bên liên quan , tạo cho người lao động thái độ tôn trọng lẫn
nhau vì mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể tiến hành thực hiện giải pháp đổi mới nhận
thức qua các hình thức sau:
- Thành lập các câu lạc bộ chất lượng, các nhóm chất lượng trong
doanh nghiệp, các nhóm chất lượng có thể truyền bá những kiến thức
mới về quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, tạo điều kiện
và môi trường trao đổi, học hỏi lẫn nhau, giúp nắm bắt nhanh chóng các
yêu cầu của bộ ISO 9000. Câu lạc bộ cần được tổ chức thích hợp sao
cho khơi dậy được sự nhiệt tình, phát huy ý kiến, tinh thần sáng tạo của
các cá nhân giúp tìm ra những ý tưởng mới đem lại lợi ích cho việc
nâng cao chất lượng sản phẩm,không ngừng hoàn thiện những điểm
còn chưa phù hợp trong hệ thống quản trị chất lượng của doanh nghiệp.
- Mời các chuyên gia tư vấn về ISO giảng dạy, nói chuyện thông
qua các cuộc họp, hội thảo, các hoạt động này do ban chuyên trách về
chất lượng của doanh nghiệp đảm nhiệm.
- Khuyến khích các cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp tham gia
vào phong trào cải tiến, phát huy sáng kiến mới để nang cao hiệu quả
hoạt động sản xuất kinh doanh.
3.1.4.2 Nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên
Cùng với quá trình đổi mới nhận thức của cán bộ, nhân viên một
cách từ từ, lâu dài, và hiệu quả. Doanh nghiệp cần duy trì thường xuyên
các hoạt động đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn của
các nhân viên..đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng dịch vụ
của thị trường và với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường.
Tuỳ vào vị trí chuyên môn, trách nhiệm quyền hạn của người cán
bộ, nhân viên mà cần đào tạo, bổ trợ kiến thức chuyên môn cho phù
hợp.

Đối với cán bộ quản trị trong doanh nghiệp thì các kiến thức chuyên
môn cần học tập và nâng cao là:
+ Tập trung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về quản trị doanh nghiệp
hiện đại, quản trị chất lượng sản phẩm, kiến thức tổng hợp về quản trị
tài chính, quản trị nhân lực, quản trị quá trình sản xuất…
+ Rèn luyện nâng cao chất lượng quản trị như: Kỹ năng kỹ thật là
“Tổ chức lao động khoa học, kỹ năng quan hệ với con người chính là
khả năng làm việc cùng, hiểu và khuyến khích người khác trong quá
trình hoạt động, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người với người
trong quá trình thực hiện công việc có như vậy mới thu hút được mọi
người tham gia xây dựng một hệ thống quản trị chất lượng đồng bộ, thu
nhận được thông tin ngược chiều về việc đảm bảo của người lao động
khi tạo ra những sản phẩm dịch vụ đúng với quy chuẩn, tiêu chuẩn do
doanh nghiệp, do nhà nước quy định.
+ Rèn luyện khả năng phân tích, nhạy cảm trong dự báo về cơ hội
và đe dọa của môi trường kinh doanh để xây dựng một hệ thống quản
trị chất lượng linh hoạt không cứng nhắc, rập khuôn, đảm bảo thích nghi
với môi trường kinh doanh ngày càng biến động.
Đối với cán bộ quản trị chất lượng trong doanh nghiệp các kiến
thức chuyên môn cần học hỏi nâng cao như sau:
- Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho các cá nhân, bộ phận
thực hiện việc xác định các chỉ tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung
phương pháp và trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu và tiêu chuẩn đã xác
định bằng các phương tiện thích hợp, như là: lập kế hoạch, điều khiển
chất lượng nhằm đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một
hệ thống với hiệu quả cao nhất.
- Am hiểu sâu sắc các triết lý quản trị của bộ ISO 9000 để triển khai
và áp dụng vào doanh nghiệp một cách thích hợp với thực tiễn.
Để nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên doanh
nghiệp có thể sử dụng các hình thức sau:

- Mời các chuyên gia trong ngành về giảng dạy truyền đạt kiến thức
cho cán bộ, nhân viên. Tổ chức các lớp học ngắn hạn, các cuộc thảo
luận, bàn bạc theo nhóm do các chuyên gia hay các nhân viên có kinh
nghiệm chủ trì để truyền đạt những kinh nghiệm cho các nhân viên trẻ.
-Cử cán bộ, nhân viên đi đào tạo chính quy và không chính quy,
đào tạo ngắn hạn và dài hạn ở các trường đại học và các trung tâm
khoa học, đây là hình thức đào tạo có hiệu quả cao, các cử nhân sau
một thời gian làm việc khi được quay lại trường học tập nâng cao sẽ tiếp
thu kiến thức chuyên môn, từ thực thiễn tốt hơn.
Giải pháp này khi được thực thi sẽ cho hiệu quả cao đối với việc cải
tiến hệ thống chất lượng của doanh nghiệp. Trình độ của nhân viên sẽ
quyết định đến chất lượng của sản phẩm, hoàn thành các mục tiêu chất
lượng , việc nâng cao trình độ chuyên môn sẽ làm giảm sai sót trong
khâu thiết kế, trong công việc thiết kế..nhờ đó làm giảm chi phí kinh
doanh, tăng tính sáng tạo của con người trong công việc bởi thế chất
lượng dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách
hàng.
Để giải pháp có khả năng thực thi cần có các điều kiện sau:
Một là: Ban lãnh đạo doanh nghiệp trên cơ sở tình hình thực tế của
công việc và nhu cầu về lao động mà doanh nghiệp cần xây dựng chiến
lược, kế hoạch đào tạo cán bộ nhân viên.
Hai là: Lãnh đạo doanh nghiệp phải cam kết cung cấp nguồn lực tài
chính và có những hành động cụ thể cho việc đào tạo, tập huấn.
Ba là: Thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng công tác đào
tạo, bồi dưỡng, tổ chức các phong trào học hỏi, tạo ra các động lực lao
động bằng cả vật chất và tinh thần để khuyến khích lao động hăng say.
3.1.4.3 Khen thưởng
Việc động viên khen thưởng cho cán bộ công nhân viên là việc làm
hết sức cần thiết. Đó không chỉ đơn thuần là khen thưởng những cán bộ
công nhân viên có thành tích cao trong hoạt động sản xuất mà đó còn là

sự quan tâm , động viện, khích lệ của ban lãnh đạo công ty dành cho
bản thân công nhân và gia đình của họ.Có chế độ đãi ngộ tốt,quan tâm
đến đời sống của công nhân viên sẽ làm họ yên tâm làm việc hơn,hăng
say lao động, có tinh thần trách nhiệm với công việc được giao hơn.Do
đó,chất lượng sản phẩm ngày được nâng cao. Giữa công ty và công
nhân viên sẽ có mối quan hệ gần gũi hơn,công nhân sẽ thấy gắn bó hơn
với công việc hiện tại. Đặc biệt là với công nhân là nữ thì việc quan tâm
chăm lo đến cuộc sống của họ là điều cần thiết hơn.Do đặc thù của
ngành may có tỉ lệ lao động nữ chiếm đa số ,nên họ sẽ phải chịu nhiều
áp lực hơn.Gánh nặng gia đình nhiều hơn,khả năng thích ứng với khoa
học công nghệ chậm hơn nam giới…cũng là những hạn chế đối với lao
động nữ khi phấn đấu làm việc.Do đó việc đào tạo bổ sung kiến thức về
chất lượng sản phẩm cho công nhân nữ là điều rất cần thiết.Việc khen
thưởng ưu ái hơn dành cho công nhân nữ có thành tích lao động cao
cũng là một hình thức khích lệ mà công ty nên xem xét thực hiện.
3.1.5 Quản lý chất lượng sản phẩm
3.1.5.1 Tuyên truyền phổ biến tài liệu chất lượng một cách rộng rãi
Hệ thống tài liệu chất lượng hiện nay đã được biên soạn tương đối
đầy đủ nhưng vẫn còn một số thiếu sót trong khâu biên soạn chưa làm
đúng với bộ ISO 9001:2000 và đồng thời cũng luôn phải đổi mới phát
triển căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh trong từng thời kỳ.
Một số chú ý khi biên soạn, phát triển hệ thống tài liệu chất lượng
trong doanh nghiệp:
- Dựa trên yêu cầu của bộ ISO 9001:2000 và yêu cầu cụ thể của
công việc, cán bộ quản trị chất lượng phối hợp với các phòng ban để
nhận diện nhu cầu thiết lập và chỉnh sửa tài liệu. Các cán bộ quản lý
nên là người góp ý, thúc đẩy, giúp đỡ người phát triển tài liệu theo
khung dạng tài liệu thống nhất trong doanh nghiệp.
Khi biên soạn và phát triển tài liệu cần xem xét:
+ Ai là người đọc và thực hiện tài liệu?

+ Mục đích của tài liệu là làm gì?
+ Nguồn lực nào đã sẵn sàng( dữ liệu, chuyên viên am hiểu nội
dung, người biên soạn, tài liệu tham khảo)?
+ Nội dung cần biên soạn có sẵn ?
Người biên soạn và phát triển tài liệu trong doanh nghiệp có thể vận
dụng nguyên tắc 5 WH sau :
+ What? (cái gì)
Nhằm để hỏi hoạt động nào, sản phẩm gì đang được thực hiện và
từ đó đặt ra cần những tài liệu vào chứng cứ chất lượng áp dụng nào.
Áp dụng trong doanh nghiệp thì cần đặt câu hỏi đây là hoạt động
giám sát thi công, hoạt động đánh giá chất lượng nội bộ hay hoạt động
cải tiến chất lượng… Sản phẩm được đề cập trong tài liệu đang triển
khai là một báo cáo kinh tế-kỹ thuật, dịch vụ tư vấn chủ đầu tư.. ? Từ đó
tài liệu cần thiết và chứng cứ ở đây là các quy phạm, tiêu chuẩn hay các
Nghị định,Nghị quyết..
+ Why? ( tại sao)
Khi đã có tài liệu và chứng cứ chất lượng áp dụng thì lý do tại sao
là để xác định mục đích tiến hành của một hoạt động.
Áp dụng trong Doanh nghiệp thì cần xác định mục đích của hoạt
động là nâng cao một số chỉ tiêu chất lượng, kiểm tra sự phù hợp của
hoạt động…
+When (khi nào? )
Để xác định thời điểm, cơ hội, nghĩa là khi nào thì hoạt động được
tiến hành như đã đề ra.
Áp dụng trong doanh nghiệp thì thời điểm phù hợp là khi nào?
+ Where (ở đâu?)
Để định vị hoạt động tiến hành ở đâu, nơi nào, điều này đặc biệt
quan trọng khi đánh giá các hoạt động kiểm kê, kho vật liệu nhạy cảm
với môi trường, sản xuất trong các điều kiện nhà xưởng…
Áp dụng trong doanh nghiệp thì cần xác định hoạt động này tiến

hành ở một phòng ban, một công đoạn trong một quá trình hay ở toàn
bộ doanh nghiệp…
+ Who(Ai?Người nào?)
Ai là người chịu trách nhiệm tiến hành một dự án và Ai, người nào
được uỷ quyền ra quyết định. Từ đó chuyển việc đánh giá có thể thiết
lập được trách nhiệm và quyền hạn của một cán bộ nhân viên.
Áp dụng trong doanh nghiệp thì ở đây người chịu trách nhiệm là
Giám đốc, chủ trì dự án hay cán bộ quản trị…
+ How(Thế nào? Ra sao)
Yêu cầu của phòng ban được đánh giá phải giải thích, hoặc chứng
minh hoạt động được tiến hành hoặc thực hiện bằng cách thức nào, ra
sao và liệu nó có phù hợp với các thủ tục hoặc hướng dẫn đã đề ra hay
không.
Tài liệu hệ thống chất lượng được triển khai theo 4 mức do đó trách
nhiệm của các cá nhân sau:
Mức A: Sổ tay chất lượng do phòng quản lý chất lượng thực hiện
Mức B: Những thủ tục chất lượng,do các phòng ban thực hiện.
Mức C: Hướng dẫn công việc, do nhân viên thực hiện.
Mức D:Những biểu mẫu và hồ sơ chất lượng do các phòng ban
thực hiện và tập hợp.
3.1.5.2 Tăng cường áp dụng công cụ thống kê kiểm soát chất lượng sản phẩm
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam thường quản lý theo kinh
nghiệm của người lãnh đạo doanh nghiệp do đó thường mang tính chất
cảm tính và đôi khi các quyết định đưa ra chưa thật chính xác,hầu hết
các doanh nghiệp thường không quan tâm đến các công cụ quản lý
trong đó thống kê là một công cụ rất hiệu quả.
Thống kê là phương pháp dùng ghi chép thực tế để kiểm soát chất
lượng sản phẩm nên có tính chính xác cao là luôn gắn với thực tế.Vấn
đề quản lý chất lượng sản phẩm là then chốt đối với các doanh nghiệp
trong đó công ty cổ phần May 10 cũng không là ngoại lệ.Hiện nay công

ty đã và đang sử dụng phương pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm
bằng các công cụ thống kê kết hợp với các phương pháp quản lý khác
vào một số công đoạn sản xuất.Tuy nhiên để công tác quản lý chất
lượng đạt hiệu quả cao, công ty nên tăng cường vận dụng các công cụ
thống kê và công nghệ thông tin để kiểm soát chất lượng sản phẩm
nhiều hơn nữa vào tất cả các khâu sản xuất nhằm khai thác hết hiệu
quả sử dụng của các công cụ này từ đó nắm được diễn biến chấtlượng
sản phẩm một cách toàn diện từ khâu nhập nguyên liệu đến sản xuất và
tiêu thụ sản phẩm.Phương pháp này có thể giúp ban lãnh đạo công ty
theo dõi diễn biến sản xuất một cách chính xác và sát thực nhất vì dựa
trên những số liệu ghi chép thực tế.
-Đối với khâu nhập và bảo quản nguyên,phụ liệu:các thủ kho thống
kê đầy đủ các số liệu về tình hình nhập,xuất,lượng tồn kho,thời gian lưu
kho….của từng loại nguyên phụ liệu cụ thể sẽ khiến cho việc quản lý cả
về số lượng và chất lượng nguyên phụ liệu dễ dàng hơn và chính xác
hơn,giúp ban lãnh đạo công ty chủ động trong công tác kế hoạch hóa
nguyên phụ liệu.
- Đối với khâu sản xuất: sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát
diễn biến chất lượng sản phẩm lại càng cần thiết hơn.Do đặc điểm sản
xuất của công ty May 10 là sản xuất hàng loạt với số lượng lớn theo
đơn đặt hàng nên thống kê là công cụ quản lý chất lượng hiệu quả
nhất.Hàng ngày tổ trưởng các tổ sản xuất sẽ thống kê số sản phẩm sản
xuất được, sản phẩm sai hỏng,và nguyên nhân sai hỏng thành một
bảng báo cáo cụ thể rồi gửi cho phòng QA và giám sát chất lượng sản
phẩm của khách hàng.Trong báo cáo đó, các tổ trưởng các tổ sản xuất
phải thông báo rõ tình hình sản xuất từng mã hàng của tổ mình.Các
thông tin cần báo cáo chủ yếu là năng suất của tổ theo từng mã hàng,số
lượng sản phẩm sai hỏng, bị lỗi,nguyên nhân sai hỏng…để từ đó phòng
QA và phòng kế hoạch có cơ sở để điều chỉnh tiến độ sản xuất, các tổ
trưởng,công nhân cùng đội ngũ KCS,phòng QA sẽ tìm nguyên nhân gây

ra những sai hỏng để kịp thời xử lý,tránh trường hợp làm ảnh hưởng
đến hoạt động sản xuất của phân xưởng và toàn công ty.Các nguyên
nhân này phải được ghi chép lại để làm căn cứ xác định sai hỏng và
tránh những lỗi tương tự cho mã hàng sau.
Hiện nay May 10 mới chỉ sử dụng chủ yếu công cụ thống kê chính
là nghiệm thu thống kê và bình quân số học để kiểm soát chất lượng
sản phẩm.Do đó công ty vẫn chưa nắm bắt được đầy đủ về tình hình
chất lượng sản phẩm.Vì vậy công ty cũng nên sử dụng kết hợp nhiều
công cụ thống kê khác để các công cụ tương trợ nhau,khắc phục những
nhược điểm, từ đó hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của công ty
và công tác quản lý chất lượng sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
3.1.5.3 Xây dựng bộ phận kiêm nhiệm và đào tạo chuyên sâu về quản lý chất
lượng bằng thống kê