Phương hướng và giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng công thương Bắc Ninh

Phương hướng và giải pháp nhằm phát triển hoạt động
thanh toán quốc tế tại ngân hàng công thương Bắc Ninh.
3.1. Định hướng phát triển cho hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân
hàng công thương Bắc Ninh.
Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, nước ta đã và đang chuyển
mình thay đổi phát triển từng ngày. Trong những năm vừa qua với sự nỗ lực của cả
nước, nền kinh tế nước ta đã đạt nhiều thành tựu đáng kể. Các hoạt động kinh tế
ngày càng phức tạp hơn do quan hệ đa phương được mở rộng, hoạt động xuất nhập
khẩu đã phát triển không ngừng và mang lại lợi nhuận cho các đơn vị kinh tế. Các
mặt hàng xuất khẩu nước ta ngày càng đa dạng và chiếm được thị phần ngày càng
lớn trên thị trường thế giới. Tuy nhiên để theo kịp xu thế chung của thế giới thì
nước ta phải phát triển hoạt động xuất nhập khẩu cao hơn nữa. Trong thời gian vừa
qua các ngân hàng thương mại đã góp phần không nhỏ cho hoạt động thanh toán

xuất nhập khẩu. Với vai trò là trung gian tài chính, ngân hàng đã tham gia vào hoạt
động thanh toán xuất nhập khẩu, giúp cho việc thanh toán giữa các bên diễn ra
nhanh hơn và an toàn hơn. Là một ngân hàng trong hệ thống ngân hàng công
thương Việt Nam, NHCT BN đã không ngừng nỗ lực hết mình để đưa hoạt động
TTQT của chi nhánh phát triển, đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp xuất
nhập khẩu. Trong thời gian tới, NHCT BN đã có những định hướng nhằm đưa hoạt
động này phát triển hơn nữa, cụ thể:
- Làm tốt chính sách khách hàng, giữ gìn quan hệ với khách hàng truyền thống, tăng
cường hoạt động marketing nhằm thu hút nhiều hơn nữa những khách hàng tiềm
năng, chủ động tiếp cận các khách hàng lớn, có chính sách mềm dẻo đối với từng
đối tượng khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Phối hợp với phòng kinh doanh nhằm thúc đẩy hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu

nhằm đưa hoạt động TTQT tăng cao.
- Thực hiện tốt hiện đại hoá ngân hàng, sử dụng tốt công nghệ và mạng tin học mới
nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động TTQT tại NHCT BN.
3.2.1. Giải pháp từ phía NHCT BN.
3.2.1.1. Đẩy mạnh hoạt động marketing.
Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì hoạt động
marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của các doanh
nghiệp, trong đó có ngành ngân hàng. Đối với các ngân hàng, khi hoạt động
marketing được tiến hành một cách có tổ chức và có hệ thống thì các sản phẩm và
dịch vụ của ngân hàng sẽ được khách hàng biết đến và có cơ hội lôi kéo khách
hàng về với mình. Tại NHCT BN cần phải có sự quan tâm hơn nữa tới hoạt động

marketing đặc biệt là cần chú trọng tới công tác nghiên cứu thị trường và tìm hiểu
nhu cầu khách hàng. Công tác nghiên cứu thị trường cũng đòi hỏi NHCT BN phải
tìm hiều cả về đối thủ cạnh tranh của mình trong việc cung cấp các sản phẩm dịch
vụ cùng loại, trong đó có dịch vụ TTQT, để tìm hiểu xem các ngân hàng đó mạnh
về phương thức thanh toán nào, từ đó sẽ giúp cho ngân hàng có được những hành
động phù hợp và hiệu quả hơn. Chính sách marketing của ngân hàng cần được xây
dựng một cách khoa học, có hệ thống để khi đi vào thực hiện đem lại kết quả tốt và
phát huy tối đa nguồn lực của ngân hàng.
3.2.1.2. Đổi mới chính sách khách hàng của NHCT BN
NHCT BN mới tham gia hoạt động thanh toán quốc tế và số lượng khách
hàng có quan hệ sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng còn hạn chế,
chính vì vậy việc đưa ra các chính sách khách hàng hợp lý là điều hết sức cần thiết.

NHCT BN nên đưa ra các chính sách ưu đãi hơn nữa đối với những khách hàng có
dư nợ tín dụng cao, đồng thời ngân hàng nên có chính sách khuyến khích cụ thể
đối với những khách hàng có doanh số tham gia hoạt động thanh toán quốc tế lớn.
Trong chính sách khách hàng, ngân hàng cũng có thể cho khách hàng vay để
ký quỹ, bởi vì ký quỹ là một yêu cầu bắt buộc khi khách hàng mở L/C tại ngân
hàng, nó đảm bảo cho sự an toàn của ngân hàng khi người mua không có khả năng
thanh toán cho ngân hàng. Tuy nhiên nếu trong trường hợp người mua chưa có đủ
vốn để ký quỹ thì ngân hàng có thể tạo điều kiện cho khách hàng của mình bằng
cách cho vay để ký quỹ, như thế sẽ tạo cho khách hàng có điều kiện thực hiện được
hoạp đồng và sẽ có quan hệ tốt hơn với ngân hàng.
3.2.1.3. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Công việc này sẽ giúp cho ngân hàng xác định được thị trường mục tiêu và

các khách hàng mục tiêu của mình, từ đó sẽ đưa ra chính sách sản phẩm phù hợp.
Quá trình phân tích đánh giá về thị trường sẽ giúp cho ngân hàng xác định được thị
trường mục tiêu phù hợp với thực lực của mình.
Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu thì công đoạn tiếp theo là tiến
hành việc xác định những phương thức TTQT phù hợp với đoạn thị trường đó, để
có những biện pháp phát triển sâu hơn về phương thức đó. Tiếp theo là việc xúc
tiến quảng cáo các sản phẩm và tiện ích của các dịch vụ của mình tới nhóm khách
hàng mục tiêu, việc quảng cáo có thể được tiến hành theo nhiều cách như thông
qua các phương tiện thông tin đại chúng như sách báo, tạp chí, ti vi, ... hoặc có thể
thông qua các tuyên truyền viên tới gặp gỡ trực tiếp những khách hàng để tiếp thị.
3.2.1.4. Tăng cường đầu tư hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
Khi mà thời đại ngày nay là thời đại của công nghệ thông tin thì việc ứng

dụng các thành tựu của khoa học kỹ thuật vào sản xuất và đời sống là một tất yếu
trong tất cả các lĩnh vực, và trong đó ngành ngân hàng là một ví dụ điển hình. Khi
mà các ngân hàng cùng cung cấp các sản phẩm dịch vụ như nhau thì khách hàng sẽ
ưu tiên lựa chọn ngân hàng nào có công nghệ hiện đại hơn bởi vì sẽ tiết kiệm được
thời gian cũng như chi phí giao dịch của họ. NHCT BN cần phải đầu tư hơn nữa để
hiện đại hoá công nghệ ngân hàng của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và
đủ sức cạnh tranh khi mà xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ.
3.2.1.5. Phát triển hơn nữa mối quan hệ với các ngân hàng đại lý.
Ngân hàng sẽ không thực hiện được hoạt động TTQT nếu như không có các
mối quan hệ với các ngân hàng đại lý trong và ngoài nước. Để phát triển mối quan
hệ với các ngân hàng đại lý NHCT BN nên thường xuyên có những hoạt động như:
Tăng cường tiếp xúc và trao đổi học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng có uy tín

và tiềm lực tài chính lớn mạnh, tiến hành cử nhân viên của mình sang tập huấn tại
ngân hàng bạn để tiếp thu những kiến thức mới,...
3.2.1.6. Thường xuyên bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho cán bộ thanh toán
quốc tế.
Thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ phức tạp, nó đòi hỏi cán bội phải không
ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ tiếng anh,... để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng và thực hiện được mục tiêu của ngân hàng.
Trình độ của cán bộ nghiệp vụ TTQT có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động
TTQT về thời gian, chi phí và chất lượng. Việc nâng cao trình độ của cán bộ TTQT
có thể được thực hiện thông qua các hoạt động như: tổ chức các lớp bồi dưỡng
nghiệp vụ cho cán bộ TTQT một cách thường xuyên, nâng cao trình độ ngoại ngữ
của cán bộ TTQT, tổ chức các buổi hội thảo về TTQT, khi tuyển chọn nên ưu tiên

những người có chuyên môn nghiệp vụ vững, biết ngoại ngữ, có khả năng giao tiếp
tốt.
3.2.2. Kiến nghị với ngân hàng công thương và nhà nước.
Kiến nghị với Nhà nước: Hiện nay các ngân hàng thương mại tham gia hoạt
động thanh toán quốc tế đều thừa nhận và tuân thủ theo các quy chuẩn quốc tế như
là UCP 600, các quy tắc hoàn tiền giữa các ngân hàng, các luật về hối phiếu và các
luật về séc, Incoterms 2000,... Nhưng đây chỉ là những quy chuẩn không mang tính
bắt buộc và khi có tranh chấp xảy ra thì sẽ có những mâu thuẫn và có thể không đạt
được kết quả. Việt Nam chưa có bộ luật nào để điều chỉnh hoạt động TTQT. Do đó
Chính phủ và Nhà nước nên kịp thời ban hành những văn bản pháp lý để điều
chỉnh hoạt động TTQT. Đồng thời thì các bộ ngành liên quan như Bộ thương mại,
Hải quan cũng cần chú trọng hơn nữa tới việc thông báo và hướng dẫn các văn bản

liên quan đến hoạt động TTQT, để tránh việc có ban hành những văn bản nhưng
không thực hiện được.
Kiến nghị với Ngân hàng công thương Việt Nam: Là một chi nhánh của ngân
hàng công thương, hiện nay NHCT BN phải tuân thủ theo các văn bản chế độ do
ngân hàng công thương ban hành. Một trong những văn bản liên quan trực tiếp tới
hoạt động TTQT của chi nhánh là biểu phí dịch vụ TTQT thường ít mang tính cập
nhật, do vậy NHCT nên rút kinh nghiệm thường xuyên phải cập nhật để xây dựng
biểu phí một cách hợp lý với từng đối tượng khách hàng, hoặc có thể trao cho
NHCT BN quyền xây dựng biểu phí này nhưng vẫn có sự giám sát của NHCT để
thuận lợi cho hoạt động TTQT tại ngân hàng.