Một số bẫy điện thoại trong đàm phán

sé

dién

trong

C:ic cuoc thuou g lu'p’ng qua di(n thoai thu éng dién ra khi

bpn khfing cfi sp chuan bj. Trong khi dé, truéc
thopi triyc ti ép, bpn thu’iing dfi chufin b) san in(t dé cu’ung

chi tiét c:ie myc tiéu, danh sfich cfic vfin dé th:to lu"an,
céng véi in(t ch4ng vfi n b:in nghien cfi’u dé ph:it cho c:ie
ben, cfi ng n hw dfi ta°p hpp dupe tfit c:i nhéng c:in bo trp
gifip can thiét dé tranh bi(n cé sfi’c thuyét phuc.


Sii dyng dipn thopi, ban khong thé chufin bj chu dfio dupc nhu
va"y. Trong s4 nhiing thii ké tren, chi cfi moi danh s:ich c:ic
vdn dé c$n th:to lu"an la co the sé dung duoc trong c:ic cuf;c
thuung lupng qua dien thopi.

.

.

.

.

..

.

.

.

..

Khi bpn chu dpng gpi dien thopi thi chac chan la doi phuong
khong cé su chuan b|. Van de thucing hay d"at ra nhleu nhat
khi thuong lupng qua dien thopi la: “ Van de mE mot hay hai bén
dfi quen noi la quan trpng den dau? ”
Duéi dfiy lfi
mfyt

. oi.. de.

bpn cé dupc

the trong b:it ké

cupc thu’ong lupng qua dipn thopi n:to. Trucic khi gpi dren
thopi, hay chuan bj mfyt danh s:ich c:ic v:in de th:to 1u$n.
Hfiy liet ke

bii sfit van de nao.


Khi cé nguAi gpi den cho bpn trucic, hay hoi xem dich x:ic la

anh
muon néi ve vdn de gi, vfi chi lang nghe thoi, ghi chép lai nhiing
dieu anh ta néi.
Day se la mfyt cupc di(n thopi mot chiéu — anh la néi va bpn
nghe. Cé the hcii them de la

vii doi liic cé the dé

them nhung cfiu nhu: “ Roi, toi hiéu riii ”, nhung mpt cupc
thuong lupng thuc sy thi chua bfit dau. Cufii cuf;c gpi, bpn chi
cIn n éi: “ An h goi khfing diing Ific rot, tfii dang in:ii l fim mfyt
so viec, toi se gpi lai cho anh sau ”.
Ban cé the dfinh ra 10 phfit, mf;t tiéng, mfyt ngay hoac l fiu hon de
co the tra léi mot cfich
trong

voi tiing van de dupc neu ra

Nhu v(ay, khi got lai, ta la ngucii chu dong

ngoi o ghe liii. Liic n fiy ban hiéu ro minh d|nh néi gi nhung bén

. . .
.
.
. . . .
.
kia thi van chua co sy chuan b !day du de phan phao I pi.

Luu

nhiéu ngucii cfi thfii hay quen nhiing gi dupc nfi i ra

trong dien thoal. Va°y hay cu de cho doi phuong nfi i lan man

theo kiéu til y tien ma hau hét nhiing nguoi thuong lupng tren
dien thopi thucing tain vii nhu tfii dfi noi truéc dfi, ban hay chi
lang nghe thoi.

Ngucii quen trong cufyc gpi dien thopi thucing lé ngucii nh
a"n cuoc gpi va néu ban quyét dinh tr:i Hi mE khong he suy xét
can than tméc thi hau qufi sé khfin lucing. Ngucii nha°n cupc
gpl lfi
ngucii it cfi sy chuan bi hon ngucii gpi, cho dii dfi chl la mot danh

.
. . .
. .
.
sach nhung van de thao lupn de trong dau.

Cing nhu dfi i voi m pl cuf;c thuong lupng kh éc, thuong lupng
tren dien thopi cfing nhu v(ay, ben nao chu fin b| t4t hon lé bén
dfi chiém uu the. Ban ph:ii luyen cho minh luon luon o trang

th:ii


san sEng trong bat ky cufyc thuong luong néo, d"ac biet l:i thuong

luong qua dien thopi.

Ban can ph:il chufin bj san trong tay tat c:i c:ic tai lieu bpn c$n,
mpt chuong trinh lam viec gom c:ic van de se thiio lua(n,
mot nifty tinh bet tiii, dy trii thfii gian gpi. Hay nhé cfiu nfii nay
ctia Louls Pasteur: “ Riii may chi giiip ich cho nhiing ai biét rén
luy(n ”