KPI vềMK AK KPI nvth

BẢNG CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC
vị trí: nhân viên Hành chính tổng hợp
Mục tiêu:
- Thực hiện các việc chi tiết bổ trợ cho TPHCNS và TGĐ
- Nâng cao nguồn nhân lực trong công ty
- 100% các công việc chi tiết được thực hiện và hoàn thành

EDUKA.VN

STT

Hạng mục

1
2

1. Công tác
Thư ký

3
4

5
2. Công tác
Nhân sự

6

Chi tiết công việc

Tần suất

- Chuẩn bị tài liệu cho TGĐ trong các công việc đi tiếp khách, gặp khách
khi có yêu cầu
hàng, cuộc họp, cuộc hẹn
- Soạn thảo các văn bản, công văn theo yêu cầu của TGĐ
khi có yêu cầu
- Chuẩn bị công tác trà nước cho TGĐ và khách tới văn phòng
khi có yêu cầu
- Lên kế hoạch chi tiết cho việc tuyển dụng các vị trí
2 lần/năm
(gửi TP phê duyệt)
- Thực hiện các công việc chi tiết cho đợt tuyển dụng
+ soạn mô tả công việc để đăng tuyển dụng
+ đăng tin tuyển dụng
+ nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ
2 lần/năm
+ mời phỏng vấn
+ sắp xếp lịch phỏng vấn
+ tổ chức buổi tuyển dụng
+ thông báo trúng tuyển
+ hoàn thiện hồ sơ nhân sự
- Theo dõi lịch đào tạo chuyên môn cho các chuyên viên và lịch đào tạo
lớp key để toàn công ty tham gia mở rộng tầm nhìn
2 lần/tuần
+ báo cáo cho NV cần đi học đăng ký và làm tờ trình xin đi học
+ báo cáo cho TP về lịch học toàn cty có thể tham gia ở bên ngoài

Yêu cầu kết quả
Chất lượng
Đúng, đầy đủ

Công văn đúng, rõ ràng, trình bày đẹp
Lịch thiệp
Kế hoạch chi tiết rõ ràng, lên cụ thể từng đầu việc,
nếu cần yêu cầu hỗ trợ

Thực hiện theo đúng quy trình, kế hoạch
Tuyển được nhân sự như ý

Kịp thời, khoá học có chất lượng, có tầm nhìn


7

EDUKA.VN

8
2. Công tác
Nhân sự
9

10

11

12
3. Công tác
Hành chính
13
14
15

- Chủ trì việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân sự
+ đặt ra kỹ năng cần chia sẻ
+ liên hệ với chuyên gia đào tạo
+ gửi thư mời
+ chuẩn bị phòng đào tạo
+ chuẩn bị quà cảm ơn
+ mail cảm ơn chuyên gia
+ nhận bài thu hoạch gửi lại TGĐ
- Chủ trì việc đào tạo nội bộ
+ phân công cá nhân đào tạo (tự chọn kỹ năng)
+ chuyển tài liệu cho cá nhân
+ nhận file giáo án (power point)
+ phối hợp với TP để kiểm tra giáo án
+ chuẩn bị phòng đào tạo
+ nhận bài thu hoạch gửi lại TGĐ
- Lên kế hoạch chi tiết cho các hoạt động nội bộ của công ty
(gửi TP phê duyệt)
- Chủ trì việc triển khai hoạt động nội bộ
+ tìm địa điểm
+ tập trung mọi người và hướng dẫn thực hiện theo kế hoạch
+ chi trả các chi phí ngoài nếu có
+ tổng kết hoạt động (chi phí, kinh nghiệm)
- Chủ trì tổ chức cuộc họp hàng tuần
+ chuẩn bị phòng họp, tài liệu, bánh kẹo
+ thư ký cuộc họp: ghi chép nội dung và ấn định thời gian
+ thực hiện cuộc họp theo đúng quy trình
+ tổng kết cuộc họp, email lại nội dung biên bản cuộc họp
- Chịu trách nhiệm 5S về môi trường làm việc
+ mọi thứ sắp xếp gọn gàng, đúng vị trí

+ đồ dùng, văn phòng được lau dọn và trang hoàng
+ mua hoa tươi mỗi đầu tuần
+ mua hoa quả thắp hương ngày rằm, mồng 1 âm lịch
- Chịu trách nhiệm về bảo quản tài sản
+ lập sổ theo dõi tài sản chung
+ kiểm tra hàng tuần về việc sử dụng tài sản
+ gọi thợ sửa chữa khi có lỗi, hỏng, cần bảo hành

1 lần/tháng
khi liên hệ được

Tổ chức chuyên nghiệp, chuyên gia đào tạo và
nhân sự hài lòng, thu được kết quả tốt

2 lần/tháng
vào chiều thứ 7

Tổ chức chuyên nghiệp, nhân sự hài lòng, thu
được kết quả tốt

theo lịch

Rõ ràng, chi tiết

theo lịch

Tổ chức chuyên nghiệp, nhân sự tham gia nhiệt
tình, vui vẻ, gắn kết

1 lần/tuần

+ 1 lần/tháng

Đúng quy trình, tạo không khí dân chủ, thẳng thắn
nêu quan điểm và nhận trách nhiệm

hàng ngày

Sạch sẽ, đúng vị trí, đẹp

1 lần/tuần
2 lần/tháng
1 lần duy nhất cập
nhật khi thêm tsan
1 lần/tuần
khi phát sinh

Đẹp, tươi, bền cho 1 tuần
Đủ, lịch sự
Đủ, dễ kiểm tra
phát hiện sớm, kịp thời sửa chữa
ngay và hoàn thiện


16

17

- Chịu trách nhiệm về cấp phát văn phòng phẩm
+ 1 tháng 1 lần đưa phiếu yêu cầu về văn phòng phẩm tới các bộ phận,
cá nhân để lên dự trù văn phòng phẩm

+ trình TGĐ phê duyệt
+ mua sắm
+ lập sổ phát văn phòng phẩm và theo dõi lượng dùng
3. Công tác - Lưu trữ công văn giấy tờ khối hành chính, nhân sự, kế toán
Hành chính
+ tạo sổ theo dõi giấy tờ lưu trữ, vào ra hoặc kẹp ngoài file
+ tạo mỗi mục 1 file riêng
+ phần nội bộ
+ phần kế toán
- Cấp phát công văn, giấy tờ cho cá nhân khi cần
+ có sổ theo dõi việc cá nhân lấy, mượn giấy tờ
+ báo cáo tình hình nếu giấy tờ k được trả, mất
4. Công tác
- Giao, nhận tiền mặt, chuyển tiền qua ngân hàng cho đối tác, khách hàng,
hỗ trợ kế toán cá nhân, công ty có liên quan
- Báo cáo ngay với TGĐ các công việc không xử lý được

1 lần/tháng

Đủ, không thừa, không lãng phí

khi phát sinh

Gọn gàng, đúng vị trí, dễ tìm, dễ lấy

khi phát sinh

Dễ theo dõi, tránh thất lạc

1 lần /tuần

Giữ uy tín, đúng, đủ

ngay và luôn

ngắn gọn, ra vấn đề

theo tần suất

theo form, đúng, đủ, rõ ràng

hàng ngày

làm đúng, đạt yêu cầu công việc
chưa xong chưa về

20 người/tháng

vui vẻ, thân ái, tạo uy tín lâu bền

EDUKA.VN

18
19
20

22

- Báo cáo theo định kỳ tần suất yêu cầu ở trên
+ báo cáo theo ngày

+ báo cáo theo tuần
+ báo cáo theo tháng
+ báo cáo theo năm
+ báo cáo theo dự án
- Hoàn thành kế hoạch công việc theo ngày

23 5. Cá nhân

- Xây dựng mối quan hệ

21

25

- Ai cũng là người bán hàng
(trực tiếp hoặc gián tiếp)
- Phối hợp với các nhân viên khác hoàn thiện công việc chung

26

- Tham gia các hoạt động văn hoá nội bộ theo lịch chung của công ty

27

- Tham gia các hoạt động đào tạo theo lịch chung của công ty
theo lịch
- Thực hiện các nhiệm vụ nhỏ bất chợt khác phục vụ cho hoạt động chung
bất kỳ
của công ty
- Thực hiện các công việc theo nội quy và quy định chung

hàng ngày

24

28
29

khi có yêu cầu

là khách hàng thực, có nhu cầu thực
hài lòng khi mua hàng
nhiệt tình, tương thân, giúp đỡ

theo lịch

nhiệt tình, trách nhiệm, vui vẻ

5 người/năm

hiệu quả, tiếp thu
nhiệt tình, trách nhiệm, vui vẻ
nhiệt tình, trách nhiệm, vui vẻ


NHÂN SỰ

TRƯỞNG PHÒNG HCNS

EDUKA.VN

TỔNG GIÁM ĐỐC