THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY AN PHÚC

THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY AN
PHÚC
3.1. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực
3.1.1. Tình hình lao động
Số lượng, cơ cấu lao động:
+ Số lượng lao động:
Khối
Năm
2008
Năm
2009
Năm
2010
Khối quản lý 16 20 22
Khối bán hàng trực tiếp 29 33 36
Tổng số 45 53 58
Bảng 3.1 Số lượng lao động qua các năm
+ Cơ cấu lao động tại thời điểm tháng 12/2010
- Cơ cấu lao động theo độ tuổi:
Nhóm tuổi Số lượng Tỉ lệ
Dưới 25 30 51,72%
Trên 25 28 48,28%
Tổng số 58 100%
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi.
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy nhóm lao động có độ tuổi duới 25 chiếm tỉ lệ
cao nhất (51,72%), do công ty kinh doanh mặt hàng y tế, khách hàng chủ yếu là
bệnh viện, phòng khám đa khoa nên cần nhân viên bán hàng có tuổi trẻ, năng
động, nhiệt tình. Nhóm còn lại chủ yếu là thành phần ban giám đốc và quản lý
các cửa hàng, ngoài ra còn có các nhân viên làm việc lâu năm, có kinh nghiệm.
- Cơ cấu theo giới tính:
Giới tính

Số
lượng
Tỉ lệ
Nam 25 43%
Nữ 33 57%
Tổng số 58 100%
Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính.
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy tỉ lệ lao động nữ chiếm tỉ lệ cao hơn nam, cụ thể
là nữ chiếm đến (57%) còn nam chiếm (43%). Điều này là vì nhu cầu ở các cửa
hàng bán hàng đòi hỏi lao động nữ, tuổi trẻ.
- Cơ cấu theo trình độ:
Trình độ Số lượng Tỷ lệ
Trên đại học 2 3,4%
Đại học 27 46,6%
Cao đẳng 24 41,4%
Trung cấp 5 8,6%
Tổng cộng 58 100%
Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ.
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy tỉ lệ lao động có trình độ từ cao đẳng trở xuống
chiếm tỉ lệ rất thấp (8,6%), tỉ lệ lao động có trình độ cao đẳng trở lên chiếm tỉ lệ
rất cao là ( 41,6% ). Do công ty chủ yếu là kỹ thuật và xuất nhập khẩu hàng hóa
nên cần trình độ cao.
3.1.2. Thực trạng công tác tuyển dụng
Công ty thực hiện công việc tuyển dụng nhân sự thông qua các kênh như: đăng
tin tuyển dụng trên báo, internet hay qua các trung tâm giới thiệu việc làm, liên hệ gửi
thông báo đến các trường Đại học… Việc tuyển dụng thông qua nhiều kênh khác nhau
giúp cho công ty có thể chủ động hơn trong việc tiếp cận với nguồn nhân lực
Số lượng lao động được tuyển dụng qua các năm được thể hiện ở bảng sau:
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Trên đại học 1

Đại học 2 1
Cao đẳng 4 2 3
Trung cấp 2 1
Qui trình tuyển dụng của Công ty ( Đối với nhân viên trình độ trên trung cấp)
Thường được tiến hành theo 10 bước sau :
- Chuẩn bị tuyển dụng :
+ Nghiên cứu kỹ các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến tuyển
dụng như : Bộ luật lao động, pháp lệnh về hợp đồng lao động...
+ Xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn.
- Thông báo tuyển dụng : Thông qua các kênh thu hút ứng viên qua nguồn nội bộ
và bên ngoài.
- Thu nhận nghiên cứu hồ sơ : Tất cả các hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ
xin việc. Bộ hồ sơ xin việc đơn giản thường có những văn bản sau :
+ Đơn xin việc.
+ Sơ yếu lý lịch.
+ Giấy chứng nhận sức khỏe.
+ Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Nghiên cứu hồ sơ để loại bớt một số ứng viên không đáp ứng được các
tiêu chuẩn công việc, mặt khác nghi lại những thông tin chủ yếu về ứng viên như :
+ Học vấn, kinh nghiệm, quá trình công tác.
+ Khả năng tri thức.
+ Sức khỏe.
+ Kỹ năng công việc.
+ Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng...
- Phỏng vấn sơ bộ :
+ Khoảng thời gian thực hiện : 5-10 phút.
+ Mục đích : Loại bỏ những ứng viên không đạt tiêu chuẩn hoặc quá yếu
kém so với các ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra.
- Kiểm tra trắc nghiệm : Nhằm phát hiện những ứng viên có khả năng
vượt trội hơn những ứng viên khác để đưa tiếp vào vòng trong. Các bài trắc

nghiệm có thể dùng để kiểm tra kiến thức cơ bản, kỹ năng thực hành, kỹ năng xử
lý tình huống...
- Phỏng vấn lần hai : Mục đích nhằm đánh giá ứng viên về nhiều phương
diện : Kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính cách, khả năng hòa
nhập với môi trường mới...
- Xác minh điều tra : Nhằm làm sáng tỏ những điều chưa biết hoặc chưa
rõ đối với những ứng viên có triển vọng.
- Khám sức khỏe.
- Ra quyết định tuyển dụng : Đây là bước quan trọng nhất để nâng cao
mức độ chính xác của tuyển chọn, cần xem xét một cách có hệ thống các thông tin
về ứng viên. Các tổ chức doanh nghiệp thường quan tâm đến ứng viên làm được
việc gì và làm như thế nào ?
- Bố trí công việc, hướng dẫn hội nhập. Mục đích của hướng dẫn hội
nhập :
+ Nhân viên mới nhanh chóng hội nhập.
+ Cảm thấy được chào đón và đánh giá cao.
+ Hiểu rõ về doanh nghiệp và nhận thức được là một bộ phận.
+ Tham gia các hoạt động của doanh nghiệp một cách nhanh chóng.
+ Hiểu rõ hơn về công việc và các kỳ vọng của doanh nghiệp đối với họ.
Tất cả nhân viên được tuyển dụng vào công ty đều trải qua quy trình tuyển dụng
như trên, bao gồm các bước xem xét và lọc hồ sơ, qua 2 lần phỏng vấn nhằm kiểm tra
năng lực, khả năng chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, nghiệp vụ. Sau khi kết
thúc phần kiểm tra tổng quát này ứng viên còn phải vượt qua vòng phỏng vấn trực tiếp
với giám đốc. Qua mỗi lần phỏng vấn, các thành viên tham gia phỏng vấn sẽ ghi chú và
đánh giá năng lực ứng viên. Nếu đạt các ứng viên sẽ được mời tham gia phỏng vấn lần
2.
Trưởng bộ phận nhân sự và trưởng bộ phận tiếp nhận ứng viên vào làm việc sẽ
tham gia vào Ban phỏng vấn lần 2 nhằm đi đến các thoả thuận về vị trí công việc, mức
lương thưởng, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi cũng như lắng nghe những
nguyện vọng từ ứng viên để đi đến thống nhất chung về quan điểm nhằm hạn chế

những xung đột sẽ xảy ra sau này.
Trong thời gian từ 03 đến 07 ngày, bộ phận nhân sự sẽ thông báo kết quả phỏng
vấn đến các ứng viên trúng tuyển và tiến hành ký hợp đồng thử việc.
- Hợp đồng thử việc: Thời gian thử việc 1-3 tháng tùy theo kinh nghiệm và vị trí
của ứng viên. Trong thời gian thử việc ứng viên chỉ được hưởng 70% lương chính thức
theo thỏa thuận ban đầu.
- Hợp đồng lao động: Sau thời gian thử việc, nếu ứng viên đáp ứng được các yêu
cầu về chuyên môn, kỹ năng làm việc, khả năng ngoại ngữ, khả năng hòa nhập với môi
trường làm việc…thì trưởng bộ phận trực tiếp điều hành đề nghị với Ban Giám Đốc ký
hợp đồng lao động và bố trí công việc chính thức đối với nhân viên.
Tuy nhiên, tuỳ theo tính chất cấp bách của công việc, vị trí tuyển dụng mà quy
trình tuyển dụng trên có thể thay đổi một số bước hoặc có thể cắt giảm để đáp ứng tình
hình kinh doanh công ty.
3.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển
3.2.1. Kế hoạch đào tạo
Hiện tại, kế hoạch đào tạo tại công ty dựa vào các yếu tố sau :
- Nhu cầu nâng cao kinh nghiệm cho nhân viên mới nhằm phục vụ tốt hơn công
việc hiện tại hoặc khi được thăng tiến hoặc khi được chuyển sang công việc mới.
- Tình hình biến động nhân sự hằng năm và nhu cầu tuyển dụng mới ở các vị trí .
- Chất lượng đội ngũ công nhân viên và nguyện vọng của họ .
3.2.2. Đối tượng đào tạo
Công ty đào tạo các đối tượng sau:
- Đối tượng đào tạo chủ yếu ở công ty là nhân viên bán hàng trực tiếp tại các cửa
hàng. Khi nhu cầu tiêu dùng tăng hoặc do lực lượng lao động biến động, công ty tuyển
thêm người mới qua các nguồn. Sau đó cho người lao động tiến hành lao động thử việc
và đuợc đào tạo với hình thức là người học việc, sau 2 tuần họ sẽ được bố trí làm chính
thức nếu kết quả thử việc đạt kết quả tốt.