THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA TOP

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
DỊCH VỤ HÀNG HÓA TOP
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Chi nhánh công ty dịch vụ hàng hoá TOP là một doanh nghiệp tư nhân, là tổ
chức sản xuất kinh doanh và hạch toán kinh tế độc lập.
Địa chỉ của chi nhánh: Số A18 Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống
Đa, Thành phố Hà Nội.
Điện thoại:7731716 Fax:7731717
Công ty được thành lập theo quyết định số 0112007140 SỞ KẾ HOẠCH
ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Cấp ngày: 26-11-2001
Chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền của Công ty TNHH DỊCH VỤ HÀNG
HOÁ T.O.P.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 410201065
Do: phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày: 30-9-2000
Địa chỉ trụ sở chính: 115 TÂN VĨNH - PHƯỜNG 6 - QUẬN4 - TP HỒ
CHÍ MINH
Luật tổ chức Chính phủ ngày 30/09/1992.
- Quy chế giải thể và thành lập Doanh nghiệp nhà nước ban hành kèm
theo Nghị định số 388/HĐBT ngày 20 tháng 11 năm 1991 của HĐBT, nay là
Chính phủ. Thông báo đồng ý thành lập Doanh nghiệp nhà nước số 79/TB ngày
13 tháng 09 năm 1993 của văn phòng chính phủ.
Ngay từ những ngày đầu thành lập Công ty đã gặp rất nhiều những khó khăn
như: Sự tiếp cận thị trường gặp những khó khăn trở ngại nhất định, do khách
hàng còn chưa biết đến công ty. Những bỡ ngỡ trong thời gian đầu làm việc của
đội ngũ nhân viên mới...
Trong quá trình hoạt động do sự thay đổi biến động của cơ chế thị trường do
sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Doanh nghiệp trong và ngoài nước, do nhu cầu
về chất lượng của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngày một cao ... trước
tình hình đó lãnh đạo công ty dưới sự chỉ đạo của Tổng giám đốc, công ty đã
kịp thời đưa ra những biện pháp chiến lược nhằm đẩy mạnh hoạt động cung cấp
dịch vụ, đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách hàng, đồng thời nâng cao tính

cạnh tranh của Công ty, như: mở rộng thị trường kinh doanh của công ty sang
nhiều địa bàn khác như: Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh và một số tỉnh miền
Trung ... tuyển thêm những cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao,
áp dụng công nghệ cao của khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý và kinh
doanh... Nhờ thế mà đến nay, công ty dịch vụ hàng hoá T.O.P đã trở thành một
công ty mạnh cả về quy mô, uy tín, và chất lượng...
Trong bất kỳ một công ty nào thì vốn luôn là yếu tố quan trọng có ý nghĩa
quyết định trong việc tồn tại, phát triển của công ty, đối với Công ty Dịch vụ
T.O.P Hà Nội cũng vậy.
Năm 2001 sau khi được thành lập công ty có vốn kinh doanh là 2174 Trđ
trong đó vốn cố định: 1000 (Trđ), Vốn lưu động là: 1174 (Trđ). Nguồn vốn của
công ty chủ yếu dựa vào sư đóng góp của cac thành viên trong công ty và do
công ty mẹ tài trợ. Cho đến nay tổng số vốn của công ty đã tăng lên là 3650 trđ
trong đó số vốn lưu động là 1670 trđ. Điều đó cho thấy công ty hoạt động là
tương đối có hiệu quả.
Nguồn hình thanh vốn của công ty trong năm 2005:
Đvt: vnd
TT
Chỉ tiêu Số tiền
01
I. Các khoản phải thu
02 1.Phải thu tư khách hàng 130486221
03 2.Phải trả cho người bán hàng 298316000
04 3.Phải thu tạm ứng 497396228
05 4.Phải thu khác 0
06
II. Khác khoản phải trả
07 1.Vay ngắn hạn 1800000000
08 2.Phải trả người bán hàng 2587351417
09 3.Phải trả công nhân viên 528167846

10
Doanh thu nhận được
5220600000
11 4.Phải trả thuế 301194311
12 5.Phải trả khác 229216192
13
III Vốn chủ sở hữu
14 1.Nguồn vốn kinh doanh 3843000000
15 2.Quỹ đầu tư phát triển 75101803
16 - Quỹ dự phòng tài chính 158496801
17 - Quỹ khen thưởng 17878894
18 - Quỹ phúc lợi 14886578
19 - Quỹ dự phòng về mất việc làm 41746599
1.1. Cơ cấu tổ chức.
Công ty dịch vụ hàng hoá T.O.P được tổ chức theo một cơ cấu đơn
giản,dễ quản lý. Sơ đồ mô tả cơ cấu tổ chức của Công ty:
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
PHÓ GIÁM ĐỐC THỨ NHẤT
PHÓ GIÁM ĐỐC THỨ HAI
Phòng tổ chức lao động tiền lương
Phòng Marketting
Phòng tiếpnhận và sử lý tờ khai
Phòng tài chính kế toán
Phòng hành chính y tế
Phòng quản lý dự án
- Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm
trước Nhà nước về toàn bộ hoạt động của công ty. Giám đốc công ty có quyền
quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc đơn
giản, gọn nhẹ và hiệu quả.
-Phó giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc công ty, được chỉ định

thay thế để điều hành và chịu trách nhiệm trước giám đốc. Các phó giám đốc
thực hiện trách nhiệm và quyền hạn theo chức năng của mình...
-Phòng tài chính kế toán: Tổ chức các hoạt động về tài chính kế toán,
phân tích đánh giá và báo cáo tình hình hoạt động tài chính của công ty. Kiểm
tra hướng dẫn việc thực hiện chế độ tài chính kế toán và công tác tài chính kế
toán của các đơn vị trực thuộc, đồng thời cung cấp số liệu kịp thời, đầy đủ và
chính xác cho Ban giám đốc Công ty để điều hành hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
-Phòng quản lý dự án: Có trách nhiệm lập các dự án sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp. Phòng này còn có nhiệm vụ giám sát hoạt động cung cấp
dịch vụ.
-Phòng tổ chức lao động tiền lương: Tổ chức và quản lý lao động, tiền
lương trong công ty. Phòng tổ chức lao động kế hoạch tiền lương của công ty có
nhiệm vụ thực hiện các chính sách đãi ngộ về vật chất đối với những lao dộng
trong công ty,phòng còn có nhiệm vụ tổ chức cơ cấu lao động trong công ty ...
ngoài ra còn chịu trách nhiệm về mặt quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ công
nhân viên trong công ty, hàng ngày phải theo dõi và quản lý nhân sụ tại công ty.
-Phòng Marketing: Có nhiệm vụ phân tích, dánh giá thị trường, và tiếp
thị mặt hàng dịch vụ kinh doanh của Công ty tới khách hàng, tìm hiểu và đánh
giá tiềm lực của khách hàng. Đây là phòng có vai trò rất quan trọng đối với
Công ty, quyết định tới sự thành đạt của Công ty.
-Phòng tiếp nhận và sử lý tờ khai: Do mặt hàng dịch vụ chính mà công
ty cung cấp là các dịch vụ về vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu nên đòi hỏi
sự chính xác tuyệt đối về nội dung của tờ khai hải quan, nên Công ty thành lập
phòng này với nhiệm vụ để kiểm tra nội dung của tờ khai hải quan mà khác
hàng cung cấp để kịp thời phát hiện những sai sót có thể sẩy ra và thông báo lại
cho khách hàng kịp thời sửa chữa.
-Phòng hành chính y tế: Có trách nhiệmvề mặt quản lý hành chính của
công ty, tổ chức những cuộc gặp với khác hàng, với bạn hàng trong và ngoài
nước, chịu trách nhiêm chăm lo sức khoẻ cho cán bộ, công nhân viên trong

công ty.
Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn.
Số lao động
Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Đại học, Cao đẳng 12 30 15 37 22 50
Trung cấp 18 45 16 39 13 30
Lao động sơ cấp 10 25 10 24 9 20
Tổng số 40 100 41 100 44 100
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TOP)
Qua bảng trên ta thấy: Do đòi hỏi của đặc thù ngành nghề kinh doanh và
cung cấp dịch vụ nên lao động của công ty cũng đòi hỏi phải có một trình độ
chuyên môn nhất định.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty.
1.2.1. Chức năng
Công ty Dịch vụ hàng hoá - T.O.P là một đơn vị hạch toán kinh tế dựa trên luật doanh nghiệp ngoài quốc
doanh và diều lệ của công ty. Nghành nghề đăng ký kinh doanh là: dịch vụ giao nhận hàng hoá, dịch vụ đại lý
vận tải, kiểm đém hàng hoá, môi giới hàng hải (chỉ hoạt động khi có điều kiện kinh doanh khi có điều kiện kinh
doanh theo quy định của pháp luật); dịch vụ môi giới vận tải; dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ đóng gói, bốc

xếp hàng hoá; Cho thuê kho bãi; Mua bán đồ gia dụng, hàngkim khí, vật liệu xây dựng, thiết bị máy móc và phụ
tùng; Đại lý ký gửi hàng hoá; Dịch vụ thương mại; Mua bán hoá chất (trừ hoá chất độc hại mạnh), vật tư, phụ
tùng ngàng công nông nghiệp, hạt nhựa, sợi lưới, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, thực phẩm công nghệ, rau
quả, máy móc công nghiệp, hàng trang trí nội ngoại thất, đồ trang sức, vật tư nghành giấy, văn phòng phẩm, các
loại bằng nhựa-gỗ-kính-nhôm, thuỷ-hải sản, quần áo may sẵn, giầy dép các loại, tơ sợi, lưới đánh cá, bàn ghế,
bách hoá; sản xuất giầy dép băng da; sản xuất, lắp ráp máy nổ, máy phát điện, máy móc phục vụ ngành xây
dựng; cung ứng tầu biển: vật tư nhiên liệu, lương thực, thực phẩm cho tầu; đại lý tầu biển (chỉ hoạt động khi có
đủ điều kệun kinh doanh theo qui định của pháp luật)
1.2.2. Nhiệm vụ.
Tuỳ theo từng thời kỳ khác nhau mà Công ty dịch vụ hàng hoá T.O.P có các
nhiệm vụ khác nhau,hiện tại công ty có các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng và tỏ chức thực hiện kinh doanh các sản phẩm hàng hoá
dịch vụ theo quy định của luật pháp.
- Khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo đầu tư làm tròn
nghĩa vụđối với ngân sách nhà nước và đảm bảo nâng cao đời sống
cho cán bộ, công nhân viên trong công ty
- Tuân thủ các chính sách quản lý kinh tế của nhà nước
- Nghiên cứu thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng hàng hoá,
dịch vụ, mở rộng thị trường, đổi mới trang thiết bị, nâng cấp các cửa
hàng để dáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao.
- Thực hiện tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên
môn cho người lao động và đảm bảo an toàn lao động, trật tự xã hội,
ngoài ra vì là một khâu trong quá trình lưu thông hàng hoá nên công ty
TNHH dịch vụ hàng hoá TOP có nhiệm vụ tổ chức tốt công tác cung
ứng và tiêu thụ hàng hoá,
2. Một số đặc điểm về sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP
2.1. Dịch vụ giao nhận là sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty.
Người giao nhận là gì?
Khởi đầu, là đại lý uỷ thác thay mặt nhà xuất nhâph khẩu thực hiện những

nhiệm vụ như bốc dỡ hàng hoá, lưu kho hàng hoá thu xếp việc chuyên trở nội,
thanh toán cho khách hàng của mình ...
Tuy nhiên, việc mở rộng quan hệ buôn bán quốc tế và việc phát triển các
phương thức vận tải trong những năm tiếp sau dẫn đến việc mở rộng phạm vi
hoạt động của người giao nhận. Ngày nay, anh ta đóng vai trò quan trọng trong
thương mại quốc tế.
Những dịch vụ mà người giao nh n phục vụ có thể bao gồm từ công việc bình
thường và đơn giản như lưu cước hay làm thủ tục thuế quan cho đến làm chọn
gói các dịch vụ cho toàn bộ quá trình vận tải và phân phối hàng.
2.2.Phạm vi các dịch vụ giao nhận.
Trừ phi bản thân người gửi hàng hoặc người nhận hàng muốn tự mình
tham gia bất cứ khâu thủ tục và chứng từ nào đó, thông thường người giao nhận
thay mặt anh ta lo liệu quá trình vận chuyển hàng hoá qua các công đoạn. Người
giao nhận có thể làm các dịch vụ trực tiếp hay thông qua những người ký hợp
đồng phụ hay những đại lý mà họ thuê. Người giao nhận cũng sử dụng những
đại lý của họ ở nước ngoài. Những dịch vụ này nói gọn là:
2.2.1. Thay mặt người gừi hàng (người xuất khẩu) theo những
chỉ dẫn của người gửi hàng, người giao nhận sẽ:
- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyên trở thích hợp.
- Lưu cước với người chuyên trở đã chọn lọc.
- Nhận hàng và cấp các chứng từ thích hợp như:
+ Giấy chứng nhận hàng hoá của người giao nhận.
+ Giấy chứng nhận chuyên trở của người giao nhận v.v...
- Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng thư và tất cả những luật lệ
của chính phủ áp dụng cho việc giao hàng ở nước xuất khẩu, nước nhập
khẩu cũng như ở bất cứ nước quá cảnh nào và chuẩn bị tất cả những chứng
từ cần thiết.
- Đóng gói hàng hoá có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, bản chất
của hàng hóa và những luật lệ áp dụng (nếu có), ở nước xuất khẩu, nước
quá cảnh, nước gửi hàng đến.

- Lo liệu việc lưu kho hàng hoá nếu cần.
- Cân đo hàng hoá.
- Lưu ý người gửi hàng cần phải mua bảo hiểm và nếu ngưòi gửi hàng yêu
cầu thì mua bảo hiểm cho hàng.
- Vận chuyển hàng hóa đến cảng, lo liệu việc khai báo hải quan, lo các thủ
tục chứng từ liên quan và giao hàng cho người chuyên trở.
- Lo việc giao dịch ngoại hối nếu có.
- Thanh toán phí và các chi phí khác bao gồm cả tiền cước.
- Nhận vận đơn đã ký của người chuyên trở giao cho người gửi hàng.
- Thu xếp việc chuyển tải trên đường nếu cần.
- Giám xát việc vận chuyển hàng hoá trên đường đưa tới người nhận hàng
thông qua những mối liên hệ với người chuyên trở và đại lý của người giao
hàng ở nước ngoài.
- Ghi nhận những tổn thất của hàng hoá nếu có.
- Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên trở về tổn
thất hàng hoá nếu có.
2.2.2. Thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu). Theo những
chỉ dẫn giao hàng của anh ta, người giao nhận sẽ:
- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận chuyển hàng hoá khi người
nhận hàng lo liệu vận tải hàng.
- Nhận và kiểm tra tất cả những chứng từ liên quan đến việc vận chuyển
hàng hoá.
- Nhận hàng của người chuyên trở và thanh toán cước nếu cần.
- Thu xếp việc khai báo hải qua và trả lệ phí, thuế và những chi phí khác cho
hải quan và những nhà đương cục khác.
- Thu xếp việc lưu kho quá cảnh nếu cần.
- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng.
- Giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại đối với người chuyên trở và
tổn thất hàng hoá nếu có.
- Giúp đỡ người nhận hàng trong lưu kho và phân phối nếu cần.

2.2.3. Những dịch vụ khác.
Người giao nhận cũng có thể làm những dịch vụ khác nẩy sinh trong quá
trình chuyên trở và cả những dịch vụ đặc biệt như gom hàng. Có liên quan đến
hàng công trình, công trình chìa khóa trao tay v..v...
Bảng 1.1. DỊCH VỤ CỦA NGƯỜI GIAO NHẬN
Tư vấn / Cố vấn
- Đóng gói
Tuyến đường
Bảo hiểm
Thủ tục hải quan
Chứng từ vận tải
Những quy định của L/C
: Lựa chọn loại nguyên liệu sử dụng
: Chọn hành trình và phương tiện vận chuyển
: Loại bảo hiểm cần cho hàng hoá
: Khai báo hàng xuất nhâp
: Những chứng từ đi kèm
: Yêu cầu của ngân hàng
Người tổ chức
- Những lô hàng xuất nhập và quá cảnh
- Gom hàng vận tải, hàng nặng, hàng công trình
Hàng nhập
Dỡ hàng khỏi phương tiện của người vận tải
Tháo dỡ hàng hoá
Khai báo hải quan
Hàng xuất
Lấy hàng
Đóng gói và đánh ký mã hiệu
Lưu cước/ Lưu khoang với người chuyên chở
Giao hàng cho người chuyên trở

Cấp chứng từ vận tải - Chứng từ cước phí đi kèm
Giám sát hàng giao
Thông báo giao hàng cho khách hàng
Khai báo hải quan