MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÁI BÌNH

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU
QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ THÁI BÌNH
3.1 Mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của Công ty trong những năm tới (2010-
2015)
3.1.1 Mục tiêu
- Nâng cao kỹ thuật công nghệ, trang bị đầu tư một số máy móc hiện đại đổi mới khoa
học kỹ thuật nhằm phục vụ những dự án lớn đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ và an toàn lao động thông qua việc đầu tư
các trang thiết bị nhằm đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên.
- Là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, mục tiêu của Công ty trước mắt vẫn là
tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh thị trường, xây
dựng Công ty thành một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ giỏi, tay nghề
cao, tạo hiệu quả tốt cho công việc kinh doanh của Công ty.
- Là Công ty có lực lượng nhân sự quản lý và nhân viên kinh nghiệm nhiệt tình, trung
thành thông qua việc Công ty chăm lo đến đời sống, tinh thần và các chế độ chính sách
cho người lao động.
3.1.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2011
Căn cứ vào năng lực hiện nay, Công ty đã đề ra kế hoạch phải đạt được trong
năm 2011 như sau:
- Tổng doanh thu tăng trưởng từ 15%- 20%/năm.
- Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu từ 20% đến 30%/năm.
- Vốn chủ sở hữu tăng từ 500 tỷ lên 610 tỷ vào cuối năm 2011.
- Tăng cường phúc lợi và chế độ cho người lao động từ 15% đến 20%.
- Hoạt động trong lĩnh vực từ thiện xã hội đạt tổng giá trị 20- 25 tỷ đồng.
- Tiếp tục nắm bắt đầu tư công nghệ, thiết bị mới, tăng năng suất và chất lượng
sản phẩm, phát triển đào tạo lực lượng kỹ thuật chủ động trong khâu thiết kế sản phẩm,
mẫu mã mới.
SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 1

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

- Áp dụng sâu rộng công nghệ thông tin trong quá trình sản xuất kinh doanh.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao
động và có sự đổi mới về tư duy kỹ thuật.
- Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy được hết khả năng
và năng lực sẵn có. Chú trọng tới ý thức của CBCNV như vệ sinh công cộng, tác phong
làm việc.
- Phối hợp công việc giữa các phòng ban một cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn
lực của nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên. Điều chỉnh mức lương sao cho
phù hợp với thực tế, tránh tình trạng mất cân đối giữa mức lương của cán bộ công nhân
viên ở các phòng ban khác nhau.
- Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào các dịp lễ tết, phát động
sâu rộng hơn nữa trong toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức
khỏe, có chế độ quà cho con em CBCNV là học sinh giỏi tiên tiến, có quà cho các cháu
vào dịp lễ tết.
3.2 Phương hướng phát triển của Công ty
3.2.1 Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ
Hiện nay Công ty chỉ có một hình thức để thâm nhập thì trường Hoa Kỳ đó là
xuất khẩu gián tiếp thông qua các trung gian nhập khẩu bằng việc lắp ráp sản xuất theo
đơn hàng của họ. Qua phương thức xuất khẩu này Công ty có kinh nghiệm để sản xuất
ra các sản phẩm có chất lượng phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Hoa Kỳ, Công
ty không phải tốn kém chi phí cho việc thăm dò, nghiên cứu thị trường. Vì thế Công ty
vẫn phải duy trì hình thức xuất khẩu này, tiếp tục tìm kiếm các đối tác đặt hàng mới cho
Công ty.
Bên cạnh việc duy trì lắp ráp sản xuất đơn hàng cho đối tác Công ty nên tạo lập
mối quan hệ và liên minh với một số nhà nhập khẩu, nhà bán lẻ, từng bước đưa sản
phẩm mang thương hiệu của Công ty bán ra thị trường. Từ đây Công ty sẽ kiểm soát
được sản phẩm của mình, lâu dài sẽ xuất khẩu trực tiếp sang thị trường Hoa Kỳ với mức
giá cao hơn so với mức giá xuất khẩu gián tiếp, gia tăng kim ngạch xuất khẩu hơn nữa.

SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 2
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

Công ty cần chú trọng vào hoạt động quảng cáo các sản phẩm và thương hiệu
của mình. Công ty nên sử dụng việc quảng cáo thông qua các tờ báo chuyên ngành của
Hoa Kỳ, Công ty nên tận dụng tối đa website của mình cho hoạt động quảng cáo và bán
hàng vì Hoa Kỳ là quốc gia ứng dụng thương mại điện tử hàng đầu thế giới và các
doanh nghiệp xuất khẩu khác trên thế giới cũng đang ứng dụng hiệu quả thương mại
điện tử để thâm nhập thị trường này.
Tại các hội chợ triển lãm giày da quốc tế Công ty nên khéo léo để lôi kéo sự chú
ý của các khách hàng về phía gian hàng của mình bằng việc trưng bày các sản phẩm sao
cho bắt mắt. Nên tặng một số sản phẩm mẫu có chất lượng cho các khách hàng, đi kèm
với sản phẩm là một cuốn catologue có đầy đủ thông tin về Công ty cũng như các sản
phẩm mà Công ty sản xuất, có thể kèm theo thông tin về giá cho khách hàng để họ có
thể tham khảo và liên lạc với Công ty khi cần.
Các sản phẩm giày của Công ty mặc dù có chất lượng không thua kém các sản
phẩm của Trung Quốc thậm chí còn được đối tác đặt đơn hàng đánh giá cao hơn nhưng
Trung Quốc vẫn có lợi thế hơn về giá do đó ở phân khúc sản phẩm giá rẻ Công ty khó
có thể cạnh tranh lại. Còn đối với các sản phẩm chất lượng cao thì trình độ cũng như
quy mô Công ty chưa đủ mạnh để có thể sản xuất với số lượng nhiều các sản phẩm này,
hơn nữa so với các thương hiệu lớn có uy tín lâu năm và được người tiêu dùng Hoa Kỳ
tin tưởng thì Công ty không thể cạnh tranh lại. Vì thế Công ty nên đầu tư sản xuất các
sản phẩm có chất lượng trung bình thì mới có thể đẩy mạnh thâm nhập vào thị trường
này.
Công ty nên sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường vì các sản phẩm của
Công ty đã có chất lượng tốt nhờ Công ty có kinh nghiệm sản xuất đơn hàng lâu năm
cho các thương hiệu lớn có uy tín nên với mức giá thấp hơn một số đối thủ sẽ giúp Công
ty từng bước gia tăng thị phần.
Đối với hoạt động phân phối, ngoài duy trì hai kênh phân phối mà Công ty đang
áp dụng thì Công ty nên liên minh với các đối tác có sẵn kênh phân phối như wal-

mart, ký kết hợp đồng với một số nhà nhập khẩu, nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ để bán sản
phẩm mang thương hiệu của Công ty. Công ty nên tận dụng kênh phân phối là các Kiều
SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 3
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

bào sống tại Hoa Kỳ, số lượng người Việt Nam sống tại Hoa Kỳ khá đông nên việc
thông qua cộng đồng người Việt ở đây sẽ làm cho thương hiệu của Công ty được biết
đến nhiều hơn.
3.2.2 Định hướng phát triển sản phẩm
Hiện nay Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thái Bình chỉ chuyên sản xuất, xuất khẩu
giày thể thao, việc đa dạng hóa sản phẩm là rất cần thiết vì người tiêu dùng Hoa Kỳ có
sở thích tiêu dùng đa dạng. Hơn nữa đa dạng hóa sản phẩm nhằm giúp Công ty tránh rủi
ro khi chỉ chuyên sản xuất một loại sản phẩm.
 Biện pháp thực hiện:
Ban thiết kế của Công ty cần phải có những chuyên viên giỏi không những có
khả năng sáng tạo ra các mẫu mã đẹp, đa dạng còn phải có khả năng tìm hiểu những xu
hướng giày dép, thị hiếu của người tiêu dùng Hoa Kỳ để sáng tạo trên cơ sở xu hướng
và thị hiếu của họ. Muốn vậy Công ty nên liên kết với các đối tác đặt hàng để cho ban
thiết kế thăm dò và tìm hiểu thêm thị hiếu cũng như xu hướng của người tiêu dùng đối
với mặt hàng giày dép trên thị trường Hoa Kỳ. Công ty cần cử 2 chuyên viên thiết kết
mỗi năm ít nhất một lần sang Hoa Kỳ để trực tiếp tìm hiểu, cập nhật xu hướng thời
trang giày dép của thị trường giày dép Hoa Kỳ. Hai chuyên viên này cần phải có trình
độ ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp tốt.
Vì sản phẩm chủ lực của Công ty là giày thể thao nên việc đưa vào sản xuất các
loại sản phẩm giày dép khác cần được Công ty xem xét và tính toán kĩ lưỡng, phải có sự
thăm dò thị trường về thị hiếu, thăm dò các đối tác đặt hàng về các sản phẩm cũng như
mẫu mã. Từ đó mới tiến hành sản xuất hàng loạt. Công ty nên tham khảo các mẫu giày
đẹp, thịnh hành trên thế giới đặc biệt là trên thị trường giày dép Hoa Kỳ để nắm bắt xu
thế từ đó sáng tạo thêm mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng tạo một đặc điểm riêng, lợi thế
riêng cho Công ty.

Các sản phẩm mà Công ty nên nghiên cứu thiết kế để thực hiện đa dạng hóa là
các sản phẩm được tiêu thụ nhiều tại Hoa Kỳ như giày da nam nữ (giày thời trang),
sandal, dép.Việc thiết kế nên có sự hỗ trợ nhau qua việc đánh giá góp ý lẫn nhau .Các
sản phẩm muốn có chất lượng cạnh tranh thì phải có những đặc tính như nhẹ, dễ mang,
SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 4
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

đế giày phải êm, không gây đau chân, kiểu dáng không quá cầu kỳ bởi người tiêu dùng
Hoa Kỳ thích sự đơn giản.
3.2.3 Định hướng quản trị nhân sự của Công ty trong thời gian tới
- Công ty cần thống nhất trong việc tuyển dụng con em của cán bộ, nhân viên trong
Công ty. Công ty nên có chính sách tuyển mộ nhân viên rộng rãi, nguồn bên trong và cả
nguồn bên ngoài, các ứng cử viên là con em công nhân viên cũng phải thực hiện tất cả
các bước theo quy trình phỏng vấn tuyển dụng của Công ty, tạo nên yếu tố công bằng
giữa các ứng cử viên trong công tác tuyển dụng, đảm bảo cho công tác tuyển dụng hoàn
thành tốt nhiệm vụ của mình - “đúng người, đúng việc”.
- Công ty nên xây dựng một quy trình phỏng vấn tuyển dụng riêng cho mình, các
biểu mẫu, bản câu hỏi trắc nghiệm, và hồ sơ tuyển dụng riêng để công tác tuyển dụng
nhân sự, cũng như công tác quản lý và xây dựng hệ thống thông tin cá nhân, nhân viên
tại Công ty trở nên đồng bộ và đơn giản hóa. Bên cạnh đó, sẽ sàng lọc tốt hơn các ứng
cử viên đến tuyển dụng và phân loại được trình độ của ứng viên theo chuyên môn, trình
độ học vấn, khả năng tư duy, sáng tạo để phục vụ tốt cho công việc. Tổ chức công tác
huấn luyện nghiệp vụ cho nhóm nhân viên tư vấn mới để giúp nhân viên hòa nhập với
công việc tốt hơn.
3.3 Một số đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại
Công ty Cổ phần Đầu Tư Thái Bình
3.3.1 Về công tác tuyển dụng nhân sự
Thực hiện khâu tuyển dụng nhân viên một cách chặt chẽ và nghiêm túc.
Cần đa dạng hóa hình thức tuyển dụng trên mọi phương tiện như: truyền hình,
truyền thanh, báo chí, internet, trung tâm giới thiệu việc làm...

Công ty cần chú trọng tới nguồn tuyển dụng từ các trường Đại học. Đây là nguồn
cung cấp các nhà quản lý, những nhân viên đầy hứa hẹn trong tương lai. Hiện nay Công
ty đã xây dựng được mô hình tuyển dụng nhân sự tổng quát nhưng vẫn còn trong quá
trình thử nghiệm. Tuy nhiên sau đây tôi xin bổ sung một số ý chính trong từng bước
nhằm hoàn thiện và công tác tuyển dụng có hiệu quả hơn.
SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 5
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Ths. Nguyễn Thị Tuyết Mai

Bước 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng. Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng,
đồng thời chuẩn bị các văn bản, quy định các tiêu chuẩn về tuyển dụng nhân viên theo
quy định của Nhà nước và dựa trên yêu cầu của công việc. Hội đồng tuyển dụng này
bao gồm những người có trình độ, có kinh nghiệm phỏng vấn, có khả năng nhìn tổng thể
trên cơ sở khoa học để đánh giá con người
Bước 2: Thông báo tuyển dụng. Công ty nên thông báo rộng rãi trên các phương
tiện như truyền thanh, truyền hình, báo chí, website: www.vietnamworks.com và các
trung tâm cung ứng việc làm bên ngoài.
Bước 3: Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận và nghiên cứu kỹ hồ sơ của
các ứng cử viên.
Bước 4. Công ty cần tổ chức các buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm và phỏng
vấn nhằm chọn những người có đủ khả năng cho công việc.
Bước 5: Kiểm tra sức khỏe
Bước 6: Chọn ra những người xuất sắc nhất. Sau khi đã chọn được những nhân
viên cho vị trí cần tuyển, Công ty cần có một giai đoạn làm “mềm” nhân viên mới để họ
bộc lộ hết khả năng, cũng như các điểm yếu của họ.
Phỏng vấn là một trong những bước quan trọng của quá trình tuyển dụng. Do đó
khi tiến hành phỏng vấn một nhân viên không nên kéo dài thời gian phỏng vấn quá lâu,
vấn đề là cần phải tạo được bầu không khí thoải mái khi phỏng vấn. Ngoài ra, nội dung
phỏng vấn không chỉ nên bó gọn về kiến thức chuyên môn, hiểu biết xã hội mà cần có
những câu hỏi để kiểm tra, đánh giá thái độ, quan điểm của ứng viên như:
- Bạn đánh giá như thế nào về chế độ đãi ngộ lao động trong doanh nghiệp?

- Người quản lý có cá tính như thế nào thì phù hợp với bạn?
- Bạn sẽ giải quyết như thế nào nếu như chất lượng công việc không được như ý?
- Bạn thường làm gì khi căng thẳng trong công việc?
- Bạn sẽ phản ứng thế nào nếu bạn bị khiển trách một vấn đề mà bạn đã làm đúng
hoặc có thể cho ứng viên thảo luận về vị trí cần tuyển về trách nhiệm, quyền hạn những
điều chỉnh gì trong tương lai. Mức thu nhập như thế nào là hợp lý?
3.3.2 Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty
SVTH: Nguyễn Thu Phương Trang 6