THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY A.D.A

Luận văn tốt nghiệp trang 1 GVHD: Lê Đình Thái
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY A.D.A
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty A.D.A
2.1.1 Lịch sử hình thành và sứ mệnh
Tên công ty: Công ty TNHH A.D.A
Tên tiếng anh: Asian Dragon Company Limited
Ngày thành lập: 30–10–2003
Công ty A.D.A là một đơn vị tiên phong trong công việc cung
cấp sản phẩm, dịch vụ ứng dụng sóng di động tại Việt Nam. Công ty
A.D.A chuyên về giải pháp công nghệ không dây, giải pháp định vị, ứng dụng sóng di
động truyền dữ liệu nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường từ cá nhân
đến doanh nghiệp trong và ngoài nước. Với sứ mệnh “Cung cấp
giải pháp không dây cho cộng đồng với chất lượng tốt nhất”.
Công ty mong muốn được chia sẻ và ứng dụng những giải pháp
công nghệ mới nhằm tối đa hóa lợi ích của người dùng, công ty
A.D.A cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ
với chất lượng tốt nhất. Giá trị cốt lõi của công ty:
 Chúng tôi quan niệm nhân sự là tài sản quý giá nhất của công
ty.
 Chúng tôi xem khách hàng là trọng tâm ưu tiên.
 Chúng tôi phát triển dựa trên các ứng dụng không dây.
 Chúng tôi lấy phần mền làm nền tảng tích hợp hệ thống.
 Chúng tôi cho rằng kinh nghiệm được tích lũy và tạo ra các
giá trị đích thực cho khách hàng.
 Chúng tôi lấy sự sáng tạo làm mũi nhọn của lợi thế cạnh
tranh.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty A.D.A
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 2 GVHD: Lê Đình Thái
Sơ đồ 2.1: Tổ chức công ty

Chủ Tịch HĐQT
Thành Viên
Thành Viên
Thành Viên
Thành Viên
Giám Đốc
Thành Viên
Chi Nhánh Hà Nội
Chi Nhánh Đà Nẳng
Phó GĐ
Phòng
Marketing
Phòng
R & D
Phòng
Kinh doanh
Phòng
Kinh doanh
Phòng
Kinh doanh
Phòng
Kế toán
Phòng
K.Doanh
Phòng
Kỹ thuật
Phòng
Kỹ thuật
Phòng
Kỹ thuật

SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 3 GVHD: Lê Đình Thái
Phòng
PTTH
Phòng R & D (Shenzhen)
Chi Nhánh Cần Thơ
Trụ Sở Tp.HCM
Phòng
Kỹ thuật
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Phó giám đốc: Thực hiện nhiệm vụ phó giám đốc, thay mặt
giám đốc điều hành công việc của công ty khi giám đốc đi vắng
hoặc được giám đốc ủy quyền. Trực tiếp phụ trách các lĩnh vực.
 Phụ trách công tác tài chính, bán hàng, nhân sự.
 Trực tiếp phụ trách và chỉ đạo các trưởng chi nhánh tại Hà
Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh
 Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được giám đốc phân
công.
Trưởng chi nhánh:
 Xây dựng các chương trình, kế hoạch, đề án về hoạt động của
mỗi chi nhánh.
 Triển khai thực hiện các chương trình, kế hoạch, đề án đã
được phê duyệt.
 Tổ chức tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ cho các phòng
ban, nhân viên.
 Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất về kết quả thực
hiện nhiệm vụ của chi nhánh theo yêu cầu của Ban giám đốc.
Phòng kinh doanh (bán hàng):
 Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
 Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân chỉ tiêu

kinh doanh, kế hoạch nhập hàng hóa.
 Dự báo thường xuyên về cung cầu, giá cả hàng hoá thị
trường, trong phạm vi khu vực nhằm phục vụ cho mục tiêu kinh
doanh của công ty.
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 4 GVHD: Lê Đình Thái
 Báo cáo thống kê trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi
nhánh công ty để tổng hợp báo cáo thường xuyên theo định kỳ lên
giám đốc hoặc báo cáo đột xuất khi giám đốc yêu cầu và báo cáo
lên cấp.
 Làm báo cáo sơ kết, tổng kết 6 tháng và hàng năm của công
ty.
Phòng kế toán:
 Quản lý tài chính – kế toán cho công ty.
 Tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty về lĩnh vực tài chính.
 Thực hiện toàn bộ công việc kế toán của công ty như: Kế toán
tiền mặt, kế toán tài sản cố định, kế toán chi phí, kế toán giá
thành, kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương, v.v…
 Quản lý hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán của công ty.
 Làm việc với cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội vv…. đối với các
vấn đề liên quan đến công việc kế toán – tài chính của công ty.
 Đảm bảo an toàn tài sản của công ty về mặt giá trị.
 Tính toán, cân đối tài chính cho công ty nhằm đảm an toàn về
mặt tài chính trong hoạt động kinh doanh.
 Thực hiện công tác kiểm kê tài sản trong toàn công ty.
Phòng marketing:
 Nghiên cứu tìm hiểu thị trường.
 Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
 Tổ chức các hoạt động marketing.
 Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.

 Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính
mà thị trường mong muốn.
 Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát
triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh.
Phóng kỹ thuật:
 Thiết kế quy trình lắp ráp, hướng dẫn sử dụng.
 Lắp đặt thiết bị, demo cho khách hàng.
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 5 GVHD: Lê Đình Thái
 Bảo hành, và chế độ bảo trì định kỳ cho khách hàng.
Phòng R & D:
 Thí nghiệm, khảo sát thiết kế, chất lượng của sản phẩm.
 Thí nghiệm khả năng chịu tải trong các điều kiện thời tiết, hệ
thống mạng lưới tại Việt Nam.
 Thí nghiệm kiểm tra tính nguyên dạng và tính đồng nhất của
sản phẩm.
 Nghiên cứu thực nghiệm ứng dụng các sản phẩm, công nghệ,
thiết bị mới nhập.
2.2 Các đặc điểm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của
công ty A.D.A
2.2.1 Đặc điểm về trình độ lao động
Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã có hơn 8
năm hoạt động, việc coi trọng đào tạo và tuyển dụng lao động góp
phần làm tăng việc làm cho xã hội được công ty hết sức coi trọng.
Song thực tế để phù hợp với tình hình mới hiện nay, đội ngũ cấp
quản lý, nhân viên công ty đã có trình độ cao hơn, sự trẻ hóa nhân
sự được thể hiện rõ ràng, độ tuổi bình quân là 26. Mặt khác, nhân
viên là tài sản của công ty, là yếu tố quan trọng trong hoạt động
kinh doanh, nó có ảnh hưởng tới công tác nghiên cứu mở rộng thị
trường và bán hàng. Công ty đã từng bước sắp xếp nhân sự phù

hợp với trình độ và vị trí công việc. Phát huy hết tiềm năng của
nhân viên, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu, song hành phát
triển cùng công ty.
Các chỉ
tiêu
2008 2009 2010
2009/200
8
2010/20
09
Số
lượn
g
Tỷ lệ
(%)
Số
lượn
g
Tỷ
lệ
(%)
Số
lượn
g
Tỷ
lệ
(%)
Số
lượn
g

Tỷ lệ
(%)
Số
lượn
g
Tỷ lệ
(%)
1. Tổng LĐ 103 100 106 100 115 100 3 2,91 9 8,5
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 6 GVHD: Lê Đình Thái
The
o
trình
độ
Đại
học
20 19,4 21 19,8 25 21,7 1 5,00 4 19,0
4
Cao
đẳng
15 14,56 15 14,1
5
16 13,9 0 - 1 6,6
TC và
Trung
học
68 66,02 71 66,7 75 65,2
1
2 2,9 4 5,6
The

o
côn
g
việc
Quảnl
ý,
HC-VP
40 38,8 41 38,7 42 36,5
2
1 2,5 1 0,94
NV
bán
hàng
63 61,2 65 61,3 73 63,4
8
2 3,17 8 7,5
Bảng 2.1: Cơ cấu sử dụng lao động của công ty
Nguồn: Phòng nhân sự Đơn vị:
Người
Xem xét bảng 2.1 thì ta thấy, về lao động: năm 2008 với tổng
số lao động là 103 trong đó có 63 là nhân viên bán hàng (chiếm
61.2%). Tính đến năm 2010, công ty đã có tổng lao động là 115
người (tăng lên 12 người so với năm 2008) trong đó nhân viên kinh
doanh là 73 người (chiếm 63,48% nhân lực toàn công ty) và số
nhân sự tại bộ phận quản lý và hành chính văn phòng là 42 người
(chiếm 36,52%).
Như vậy, năm 2009 do nhu cầu ngày càng mở rộng của công
ty mà tổng số lao động của công ty cũng dần tăng dần lên (cụ thể
tăng 3 người so với năm 2008) trong đó cả số nhân viên bán hàng
tăng 2 người so với năm 2008), tương ứng tăng tỷ trọng là 3,1%)

cũng như số lao động khối văn phòng tăng 1 người, tương ứng mức
tăng tỷ trọng là 2,91%).
Có thể thấy công ty đang từng bước mở rộng thị trường. Năm
2010, tổng só lao động của công ty l15 người và nhân viên vẫn
tăng nhưng với số lượng lớn hơn (cụ thể tăng 9 người so với năm
2009), và với mức tăng tỷ trọng là 8,5%. Riêng lực lượng bán hàng
tăng 7,5%, tỷ trọng về nhân sự cho phòng kinh doanh và khối quản
lý văn phòng khá chênh lệch song sự chênh lệch này có thể coi là
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 7 GVHD: Lê Đình Thái
hợp lý vì Công ty A.D.A là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các
sản phẩm thiết bị định vị, vừa nghiên cứu sản xuất, nhằm mục tiêu
bao phủ thị trường nội địa nên cần một lượng lớn nhân viên kinh
doanh năng động, xông xáo, tại các chi nhánh
Về trình độ của người lao động trong công ty, do số lượng
nhân viên kinh doanh của toàn công ty chiếm số đông và với tỷ
trọng lớn hơn trong toàn công ty nên số lao động ở trình độ trung
cấp, trung học qua 3 năm là tương đối lớn và tăng đều khi quy mô
của công ty ngày càng mở rộng. Trong đó là ở trình độ đại học và
cao đẳng cũng tăng lên đặc biệt là lao động ở trình độ đại học tăng
nhiều hơn cao đẳng điều đó chứng tỏ công ty rất chú trọng đến
chất lượng người lao động kể cả đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân
viên
Cụ thể năm 2010, số lao động trình độ Đại học 25 người
(chiếm 21,7% về tỷ trọng) và cao hơn so với năm 2008 và 2009 là
4 người (tăng 8,5% so với năm 2009), bên cạnh đó số lao động ở
trình độ Cao đẳng chỉ có 16 người (chiếm 13,9% tỷ trọng) tăng
thêm một người so với 2009
Ta thấy rằng, số lao động trình độ Đại học không ngừng tăng
lên. Nguyên nhân là do hàng năm công ty luôn tổ chức đào tạo mới

và đào tạo lại đội ngũ người lao động. Trình độ người lao động mà
công ty đòi hỏi ngày càng cao hơn do đó công ty rất chú trọng vấn
đề đào tạo người lao động. Không những thế trong công tác tuyển
dụng nhân sự, công ty đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với các
ứng cử viên trong đó có yêu cầu về trình độ.
Tóm lại, cơ cấu trình độ theo trình độ và theo công việc của
công ty là phù hợp với một công ty đang từng bước phát triển ở giai
đoạn đầu sau vài năm thành lập. Tuy nhiên, để ngày càng thích ứng
hơn với một nền kinh tế năng động, đòi hỏi một nguồn lực nhân sự
ồn định, chất lượng, công ty đang từng bước thay đổi dần cơ cấu
lao động theo trình độ: tăng dần lao động có trình độ Đại học và
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 8 GVHD: Lê Đình Thái
hạn chế dần cấp chuyển dụng, giới hạn thấp nhất của nhân viên là
ở mức Trung cấp. Điều này công ty đang dần đổi mới, hoàn thiện và
phù hợp với xu thế phát triển của xã hội.
2.2.2 Đặc điểm về sản phẩm của công ty
 GPS được hiểu như thế nào?
GPS là hệ thống định vị toàn cầu (tiếng Anh: Global Positioning
System ) là hệ thống xác định vị trí dựa trên vị trí của các vệ tinh
nhân tạo, do Bộ Quốc Phòng Hoa Kỳ thiết kế, xây dựng, vận hành
và quản lý. Trong cùng một thời điểm, tọa độ của một điểm trên
mặt đất sẽ được xác định nếu xác định được khoảng cách từ điểm
đó đến ít nhất ba vệ tinh.
 Các ứng dụng của sóng GPS
Giám sát quản lý vận tải, theo dõi vị trí, tốc độ, hướng di
chuyển,… 2. Giám sát mại vụ, giám sát vận tải hành khách,.. 3.
Chống trộm cho ứng dụng thuê xe tự lái, theo dõi lộ trình của đoàn
xe 4. Liên lạc, theo dõi định vị cho các ứng dụng giao hàng GPS có
nhiều ứng dụng mạnh mẽ trong quản lý xe ô tô, đặc biệt là các loại

xe như: Xe taxi, xe tải, xe công trình, xe bus, xe khách, xe tự lái.
 Thiết bị thu sóng GPS
Máy thu GPS là một thiết bị như một máy tính nhỏ gọn có màn
hình gắn liền và anten nhận tín hiệu GPS. Thiết bị này thường chỉ là
thiết bị có thông tin một chiều. Nhờ anten GPS nhận tín hiệu từ vệ
tinh. Hệ điều hành của máy sẽ thể hiện vị trí trên bản đồ được gài
sẵn trong thiết bị. Khi hệ thống giao thông rộng lớn, phức tạp, có
nhiều điểm chia cắt, cầu vượt … thì GPS – Navigation là cần thiết và
hoàn toàn có thể đầu tư. Chi phí cho GPS – Navigation là giá của
thiết bị cộng với nâng cấp bản đồ.
 Các mặt hàng của công ty
Thiết bị định vị
Thiết bị ứng dụng công nghệ định vị qua vệ tinh (GPS) kết hợp
với công nghệ truyền dữ liệu qua sóng GSM/GPRS (General Packet
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 9 GVHD: Lê Đình Thái
Radio Service) hỗ trợ công tác quản lý, giám sát vận tải mang lại lợi
ích cao và tiết kiệm chi phí cho người dùng. Ứng dụng rộng trong
giám sát phương tiện, người, tài sản, vật nuôi…
Cổng giao tiếp SMS thông minh – GSM
Modem.
Thiết bị chuyên nhận gửi tin nhắn hàng
loạt, là kênh thông tin hiệu quả cho các
nhà làm marketing chuyên nghiệp. Thiết
bị thông minh, giao tiếp thân thiện, import
excel số điện thoại, tin nhắn, gửi 1 cùng
nội dung nhiều số điện thoại, gửi 1 số điện thoại nhiều nội dung…
Thiết bị dẫn đường.
Thiết bị dẫn đường thông minh qua hệ thống vệ tinh GPS, là người
bạn đồng hành trên mọi chặng đường. Thiết bị tích hợp bản đồ Việt

Nam với thông tin số nhà, chiều đường, đường cấm được cập nhập
liên tục. Giao diện 2D-3D, hướng dẫn bằng giọng nói (Anh-Việt-
Hàn)…

Thiết bị quan sát – Camera IP
Camera IP ghi hình trực tuyến cung cấp
cho người dùng hình ảnh trực tiếp từ giao
diện web mà camera hỗ trợ. Là công cụ hỗ
trợ quản lý, giám sát từ xa.
Thiết bị kết nối Internet không dây.
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Hình 2.1: GSM
Modem
Nguồn: www.ada.com.vn
Hình 2.2: Camera quan
Luận văn tốt nghiệp trang 10 GVHD: Lê Đình Thái
USB Internet Modem sử dụng sóng di động kết nối internet giải
phóng người dùng khỏi phương thức kết nối internet truyền thống.
Lựa chọn đa dạng với giao thức EDGE (Enhanced Data Rates for
GSM Evolution), truyền dữ liệu với tốc độ 384 Kbps. Giao thức
HSPA (High-Speed Packet Access), được
biết đến như một công nghệ thuộc thế hệ
thứ ba (3G). Hiện tại, với các thiết bị 3G
Modem của công ty thì tốc độ tải xuống tối
đa là 7.2 Mbps và tốc độ tải lên tối đa là
5.7 Mbps.
2.2.3 Đặc điểm về lĩnh vực kinh doanh
Với hơn 180 triệu thuê bao di động tính đến thời điểm
4/2011(theo báo Bưu điện Việt Nam số 66 ra ngày 03/6/2011),
cùng sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, Việt Nam

được đánh giá là thị trường đầy tiềm năng cho các ứng dụng sóng
di động. Phần mềm ứng dụng, các tiện ích từ sóng di động vốn đã
nóng, nay còn nóng hơn với xu hướng di động hóa mạnh mẽ trên
toàn thế giới.
Tại Việt Nam, sự phát triển mạnh mẽ của các dòng smartphone
đã và đang tạo ra một nhu cầu lớn về các ứng dụng di động trên
mobile. Theo các dự đoán của giới chuyên gia, năm 2011 sẽ là một
năm bùng nổ của các ứng dụng sóng di động, hứa hẹn nhiều
phần mềm, sản phẩm ứng dụng sóng di động mới đồng loạt ra đời,
sẽ "số hóa" cuộc sống trong tầm tay.
Theo quy định tại Nghị định 91/2009/NĐ-CP
1
, từ ngày
1/7/2011 các xe vận chuyển hàng hóa và hành khách phải buộc
phải lắp đặt thiết bị định vị GPS. Đây chính là cơ hội để thị trường
thiết bị GPS tại Việt Nam phát triển. Trên thế giới, thiết bị định vị
GPS đã được ứng dụng khá rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt
1 Theo quy định tại Nghị định 91/2009/NĐ-CP
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Nguồn:
www.ada.com.vn
Hình 2.3: USB Internet
Modem
Nguồn: www.ada.com.vn
Luận văn tốt nghiệp trang 11 GVHD: Lê Đình Thái
đối với ngành giao thông vận tải. Đây là một dịch vụ mang lại giá
trị gia tăng cao dựa trên công nghệ viễn thông – thông tin, nền
tảng hệ thống thông tin địa lý. Sử dụng thiết bị này giúp giám sát,
quản lý phương tiện và người lái xe nhằm tăng hiệu quả kinh
doanh, vận tải an toàn cũng như tiết kiệm được nhiều chi phí không

đáng có, tối ưu hóa hoạt động của các doanh nghiệp.
Ngày nay dịch vụ truy cập Internet qua sóng 3G hiện đang
được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, với tốc độ truyền trên lý
thuyết với điều kiện lý tưởng khoảng 14Mbs, thực tế khoảng 3Mbs.
Giá cước để sử dụng dịch vụ 3G hiện nay không phải là đắt, gói
thấp nhất hiện nay của Vinaphone chỉ 30.000 đồng/tháng mà người
dùng có thể sử dụng 35Mb miễn phí. Với gói cước hợp lý, công nghệ
3G sẽ trở thành kết nối không thể thiếu của đa số người tiêu dùng
và thị trường này sẽ bùng nổ như ADSL những năm vừa qua. Hiện
nay 3G đang tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với giới trẻ bằng hàng loạt
các tiện ích và dịch vụ nổi bật đó là sử dụng điện thoại video, dịch
vụ Internet di động, xem phim, nghe nhạc theo yêu cầu... với những người năng
động. Và trong tương lai chắc chắn số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ
tiếp tục tăng mạnh, khi đó phân khúc thị trường, trong lĩnh vực kinh
doanh các sản phẩm ứng dụng sóng di động sẽ rất sôi nổi.
2.2.4 Khách hàng mục tiêu của công ty
Khách hàng cá nhân: Là những người chủ sở hữu các loại
phương tiện có giá trị như ô tô, xe máy… hoặc có số lượng đầu xe
từ 1 đến 5 xe ô tô. Khách hàng loại này thường hay yêu cầu lắp đặt
những phần mền định vị, giám sát, thiết bị chống trộm và camera
quan sát.
Khách hàng là các Doanh nghiệp: Là những doanh nghiệp kinh doanh trong
lĩnh vực vận tải, các công ty có số lượng xe cơ giới hoạt động lớn
(trên 30 xe), cần thiết phải có một hệ thống quản lý chuyên nghiệp
bằng các thiết bị, phần mềm, để giảm bớt gánh nặng về nhân sự và
chi phí, cồng kềnh về bộ máy và theo quy định của nhà nước.
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 12 GVHD: Lê Đình Thái
Theo hiệp hội vận tải ô tô Việt Nam, thì trên cả nước có trên
khoảng 400.000 phương tiện được sử dụng trong ngành vận tải,

theo quy định của nhà nước các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh
vực vận tải hay phải lắp đặt thiết bị hộp đen, giám sát hành trình
trên xe. Như vậy mỗi năm sẽ có 10.000-15.000 phương tiện thuộc
phạm vi áp dụng quy định này. Có thể liệt kê sơ sơ ba khoản phí
mà doanh nghiệp phải đầu tư cho một xe gồm phần cứng (hộp đen)
với giá 5,2-6 triệu đồng/thiết bị, phí trả cho nhà mạng viễn thông
duy trì đường truyền Internet GPRS (General packet radio service)
khoảng 30.000-50.000 đồng/tháng và phí lưu trữ hành trình
(hosting) của xe trong thời gian 1-3 tháng, còn nếu thời gian lưu
trữ dài hơn nữa thì phải 40-60 đô la Mỹ/năm.
Vì vậy công ty nhận định rằng khách hàng là những doanh
nghiệp kinh doanh vân tải, trong thị trường cung cấp các giải pháp
công nghệ, thiết bị ứng dụng GPS có tiềm năng rất lớn, vì ngoài
việc thu được phí dịch vụ, nhà cung ứng còn thu được phí thuê bao
từ khách hàng cho việc lưu trữ dữ liệu và bảo trì hệ thống, trung
bình khoảng 1 triệu đồng mỗi xe.
2.2.5 Đối thủ cạnh tranh
 Công Ty TNHH TM ĐIỆN TỬ VINH HIỂN
Địa chỉ: 12 Bàu Cát 3, P.13, Q.Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.
Điện Thoại : (+84-8)-6296 3926 Fax: (+84-8) - 38494 877
Email: URL: www.vinhhien.net
 Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Vinh Hiển (V-ECOM) được
thành lập vào đầu năm 2002 do Sở KH&ĐT Tp.HCM cấp phép. Số
đăng ký kinh doanh: 4102008404, thuộc loại hình công ty TNHH
hoạt động trong các lĩnh vực Nghiên cứu - Sản xuất Thiết bị Điện
Tử - Viễn Thông và Tin Học chuyên nghiệp. Hiện nay, Công ty Vinh
Hiển cung cấp thiết bị và giải pháp quản lý ôtô trực tuyến, quản lý
lái xe an toàn tại Việt nam. Với kinh nghiệm triển khai hệ thống cho
hơn 200 công ty vận tải với hàng nghìn phương tiện, công ty Vinh
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2

Luận văn tốt nghiệp trang 13 GVHD: Lê Đình Thái
Hiển đang cạnh tranh gay gắt, là đối thủ trực tiếp trong việc giành
thị phần tại Thành phố Hồ Chí Minh. Một số dự án điển hình của
công ty này:
1. Dự án triển khai Thiết bị Hộp đen GBS XBX-M và Hệ thống quản
lý Đội xe Marketing C.O.M cho các nhà thầu của UNILEVER Việt
Nam (Từ năm 2006)
2. Dự án lắp đặt Hộp đen GPS XBX-A cho đội xe Công ty Mai Linh
Du Lịch (Car rental) - Từ năm 2007.
3. Dự án lắp đặt thiết bị Hộp đen GPS XBX-A cho đội xe khách Cty
Vận Tải tốc hành Mai Linh Express - Từ năm 2007
4. Dự án lắp đặt thiết bị hộp đen quản lý xe vận chuyển GAS -
Công ty GAS Thành Tài - Từ năm 2007
5. Dự án lắp đặt Hộp đen quản lý xe Tải và Xe đầu kéo - Công ty
NIPPON EXPRESS Nhật Bản - Từ năm 2008
6. Dự án lắp đặt Hộp đen cho đội xe chở khách đường dài - Công ty
CP Phương Trang - Từ năm 2008
7. Dự án lắp đặt Hộp Đen cho đội xe Bắc - Nam Công ty SAGAWA
Nhật Bản
8. Dự án lắp đặ Hộp Đen GPS và Thiết bị VChat - POS cho đội xe
vận tải nước giải khác Công ty Tân Hiệp Phát.
 Công ty TNHH ỨNG DỤNG BẢN ĐỒ VIỆT
160 Trần Bình Trọng, Phường 3, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (+84-8) 3924 6050
Fax: (+84-8) 3924 6150
Email:
 Công ty Vietmap được thành lập vào năm 2006 bởi các chuyên gia trong lĩnh
vực GIS (Geographic Information System - hệ thống thông tin địa lý) và công nghệ
thông tin. Hiện nay, VIETMAP được biết đến như một trong những công ty
hàng đầu của Việt Nam về bản đồ số, cung cấp các dịch vụ và giải

pháp ứng dụng GIS. Dựa trên sản phẩm cốt lõi là bản đồ số chi tiết
và có độ chính xác cao của 63 tỉnh thành được cập nhật liên tục
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 14 GVHD: Lê Đình Thái
mỗi 3 tháng, VIETMAP cung cấp nhiều sản phẩm và giải pháp khác
nhau cho hai nhóm đối tượng khách hàng là người tiêu dùng và
doanh nghiệp.
 Công ty Cổ phần Định Vị Tiên Phong (ITD Định Vị): Thuộc
Tổng Công Ty Công Nghệ Tiên Phong, thành lập từ 1994 - định
hướng trở thành nhà cung cấp dịch vụ GPS - LBS đầu tiên tại Việt
Nam. Sản phẩm và dịch vụ của ITD Định Vị cung cấp chủ yếu cho
khách hàng là doanh nghiệp trong và ngoài nước như: Công ty cung
cấp thiết bị GPS, Công ty cung cấp giải pháp GPS, công ty bản đồ
số.
2.3 Khái quát chung về thị trường cung cấp các sản phẩm,
thiết bị ứng dụng sóng GPS tại Việt Nam.
2.3.1 Cầu thị trường
2.3.1.1 Quy mô nhu cầu về thiết bị ứng dụng sóng di động
Theo Hiệp hội Vận tải ô tô Việt Nam, hiện trên cả nước có
khoảng 400.000 phương tiện được sử dụng trong ngành vận tải,
trong số này sẽ có hơn 100.000 xe thuộc diện phải lắp đặt hộp đen
từ đầu tháng 7 vừa qua. Ngoài ra, hằng năm các doanh nghiệp lại
đầu tư thêm một lượng xe mới, trung bình khoảng 10-15%. Từ đó,
có thể tính ra mỗi năm sẽ có 10.000-15.000 phương tiện đăng ký
kinh doanh vận tải sẽ phải lắp đặt hộp đen. Điều này đang tạo nên
cú hích cho thị trường dịch vụ và thiết bị GPS.
2.3.1.2 Xu hướng phát triển của thị trường những năm
qua.
Việc ứng dụng công nghệ GPS vào lĩnh vực giao thông đường
bộ đã được nghiên cứu và triển khai thử nghiệm tại Việt Nam gần

10 năm nay. Hiện đã có nhiều doanh nghiệp vận tải hành khách,
hàng hóa ứng dụng công nghệ GPS vào công tác quản lý và điều
hành đoàn xe. Tuy nhiên, số doanh nghiệp sử dụng thiết bị này vẫn
còn khiêm tốn so với yêu cầu và tiềm năng. Thời gian tới đây, khi
quy định bắt buộc lắp thiết bị giám sát trên 1 số loại xe kinh doanh
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 15 GVHD: Lê Đình Thái
vận tải được triển khai, thì thị trường GPS sẽ sôi động lên gấp
nhiều lần.
2.3.2 Cung thị trường
2.3.2.1 Tổng số nhà cung cấp
Hiện nay trên thị trường có khoảng 20 nhà cung cấp dịch vụ và
thiết bị GPS cho các loại phương tiện vận tải, có thể kể đến những
cái tên như Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh,
Công ty TNHH Thương mại Điện tử Vinh Hiển, Công ty cổ phần
Vcomsat, Công ty cổ phần Phát triển Công nghệ Eposi, Công ty
TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Cathy, Công ty Viễn thông Viettel
(Viettel Telecom)…, và mới đây VinaPhone của VNPT cũng đã gia
nhập thị trường này.
2.3.2.2 Nguồn từ nhập khẩu
Cùng với các nhà sản xuất trong nước, còn có nhiều sản phẩm,
thiết bị GPS nhập khẩu từ hãng sản xuất lớn của Trung Quốc, Đài
Loan, Hàn Quốc… với khối lượng nhập lên tới hàng chục ngàn thiết
bị mỗi tháng và hầu như chỉ có một tính năng duy nhất là định vị.
Để phù hợp với quy chuẩn Việt Nam, hầu hết các sản phẩm đều
cần được phát triển và hoàn thiện thêm. Điều đó sẽ khiến khách
hàng của có nhiều sự lựa chọn về chủng loại, chất lượng sản phẩm
và các chế độ bảo hành kèm theo. Sản phẩm được nhập khẩu về
Việt Nam qua đường chính ngạch, có hóa đơn chính hãng, thuế
nhập khẩu và phải có chứng nhận hợp chuẩn.

2.3.2.3 Tốc độ tăng trưởng
Theo dự báo, thị trường các thiết bị ứng dụng công nghệ GPS
sẽ tăng trưởng nhanh trong 4 năm tới, đến năm 2012 doanh số bán
thiết bị GPS sẽ đạt 572 triệu thiết bị, trong khi năm 2007 con số
này mới chỉ là 163,9 triệu. Hiện nay công nghệ định vị toàn cầu đã
trở thành một ngành công nghiệp có doanh số hàng chục tỷ
USD/năm. Cũng theo dự báo, đến năm 2012, Tây Âu sẽ là thị
trường lớn nhất về các thiết bị di động hỗ trợ GPS, với doanh số
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 16 GVHD: Lê Đình Thái
bán hàng lên tới 145,8 triệu thiết bị. Kết quả đó là do sự thúc đẩy
mạnh mẽ từ các hãng cung cấp thiết bị cầm tay, chứ không phải từ
các dịch vụ được định vị được cung cấp. Ngoài ra, Bắc Mỹ vẫn được
đánh giá là một thị trường lớn, với 113 triệu đơn hàng vào năm
2012. Sau đó đến khu vực châu Á - Thái Bình Dương với 106 triệu
thiết bị GPS, trong đó Trung Quốcvà Ấn Độ đứng đầu với 100 triệu
thiết bị. Tại Việt Nam, theo nhiều chuyên gia, năm 2011 được coi là
năm “bùng nổ” nhu cầu ứng dụng công nghệ GPS tại Việt Nam.
Theo dự báo của các doanh nghiệp, tỷ lệ tăng trưởng sẽ đạt 60-70
% vào cuối năm 2013.
2.4 Thực trạng công tác quản trị bán hàng tại công ty A.D.A
2.4.1 Công tác tổ chức lực lượng bán hàng
2.4.1.1 Tuyển chọn nhân viên
Quy trình tuyển dụng của công ty A.D.A được thực hiện theo
các bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp và các
nguồn tuyển dụng, xác định thời gian và địa điểm tuyển dụng, tìm
kiếm ứng viên, đánh giá quá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân
viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, không
phải mọi trường hợp đều áp dụng một quy trình như khuôn mẫu,
cũng có những trường hợp đặc biệt, hoặc tuyển dụng cho các vị trí

khác nhau cũng có cách tuyển dụng khác nhau. Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sự
sau đây quy trình các bước tuyển dụng của Công ty A.D.A.
STT Các bước Nội dung
1
Lập kế hoạch
tuyển dụng
Xác định: số lượng nhân viên cần tuyển,
các vị trí cần tuyển và các tiêu chuẩn đặt
ra đối với ứng viên
2
Xác định phương
pháp và các nguồn
tuyển dụng
Công ty xác định vị trí nào nên tuyển
người ở trong, và vị trí nào nên tuyển
người ở ngoài. Các hình thức tuyển dụng
sẽ được áp dụng là gì?
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 17 GVHD: Lê Đình Thái
3
Xác định địa điểm,
thời gian tuyển
dụng
Xác định được những địa điểm cung cấp
nguồn lao động thích hợp (các trường Đại
học, Cao đẳng, dạy nghề để tìm kiếm,
lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu
cầu công việc của công ty). Lên được thời
gian tuyển dụng dài hạn, ngắn hạn, phù
hợp với nhu cầu.

4 Tìm kiếm, lựa
chọn ứng viên
Dùng nhiều hình thức đa dạng để thu hút
các ứng viên, đặc biệt là phải xây dựng
được hình ảnh tốt đẹp, và đúng với thực
tế của doanh nghiệp. Tổ chức các vòng
tuyển chọn và các buổi gặp gỡ, phỏng
vấn cởi mở với các ứng viên.
5
Đánh giá quá trình
tuyển dụng
Công ty đánh giá lại quá trình tuyển dụng
có gì sai sót không và kết quả tuyển
dụng có đáp ứng được nhu cầu nhân sự
của doanh nghiệp hay không. Phải xem
xét các chi phí cho quá trình tuyển dụng,
tiêu chuẩn, phương pháp và các nguồn
tuyển dụng...có hợp lý không.
6
Hướng dẫn nhân
viên mới hòa nhập
Để giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm
bắt được công việc, hòa nhập với môi
trường của công ty, cần áp dụng những
chương trình đào tạo, huấn luyện đối với
nhân viên mới.
Đối với bộ phận bán hàng tại công ty A.D.A qua tìm hiểu, có
thể tập hợp lại những yêu cầu chung đối với nhân viên bán hàng
như sau:
Tuổi từ 21 – 30

Bằng cấp: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học.
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 18 GVHD: Lê Đình Thái
Ngoại hình khá
Tính cách: Nhanh nhẹn, nhiệt tình, giao tiếp tốt.
Kỹ năng: Hiểu biết về công nghệ thông tin.
2.4.1.2 Tuyển chọn và tập huấn cho các đại lý
Quy trình tuyển dụng và nộp hồ sơ đại lý mới: Theo thông báo
nội bộ số 05/05/2009-A.DA thì kể từ ngày 24/8/2009 trở đi bộ hồ
sơ đăng ký làm đại lý sẽ bao gồm các loại giấy tờ như sau:
1. Phiếu đăng ký làm đại lý - mẫu mới tháng 01/09/2009.
2. Bản sao Giấy mở tài khoản ngân hàng.
3. Bản sao CMND.
4. Bản sao hộ khẩu hoặc KT3.
5. Sơ yếu lý lịch.
6. Phiếu đánh giá ứng viên.
Bên cạnh đó còn có các loại giấy tờ bổ sung như sau:
- Bản sao giấy chứng nhận mã số thuế
- Tờ khai đăng ký thuế.
- Bản sao văn bằng tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trong lĩnh vực kinh
tế, tài chính…
 Điều kiện: Tại Công ty A.D.A, quy trình tuyển chọn đại lý được thực
hiện như sau: Ứng viên xin làm đại lý phải hội đủ một số điều kiện
cơ bản sau:
- Tuổi đời của ứng viên: từ 22 cho đến 50 tuổi.
- Giới tính: Nam hoặc nữ đều thích hợp với công việc.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên. Đối với những người đã có
kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trở lên thì không nhất thiết phải có
bằng Đại học, mà chỉ cần tốt nghiệp phổ thông trung học.
- Ứng viên phải có đạo đức tốt. Khi cần thiết công ty sẽ kiểm tra quá

trình làm việc trước đây của ứng viên.
- Những người đã có kinh nghiệm về kinh doanh, bán hàng, hoặc có
mối quan hệ xã hội rộng rãi sẽ được ưu tiên
 Các bước tuyển chọn đại lý:
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2
Luận văn tốt nghiệp trang 19 GVHD: Lê Đình Thái
Đầu tiên, các ứng viên phải qua hai vòng phỏng vấn sơ bộ.
Trưởng phòng kinh doanh và sau đó là nhân viên của bộ phận phát
triển kinh doanh sẽ lần lượt phỏng vấn để xác định xem ứng viên
có thực sự phù hợp với công việc đại lý hay không. Nếu đạt yêu cầu
ở hai vòng này, ứng viên sẽ được mời dự hội thảo “Khám Phá Công
Nghệ GPS”. Cuộc hội thảo này nhằm cung cấp thêm thông tin chi
tiết cho ứng viên:
- Lịch sử hình thành và phát triển trong của công ty A.D.A, mạng lưới
hoạt động của công ty tại Việt Nam.
- Tìm hiểu về thiết bị và các ứng dụng sóng di động, sóng GPS.
- Xu hướng phát triển của thị trường trong những năm qua tại Việt
Nam.
- Một số thông tin về sản phẩm, công việc đại lý bán hàng cùng với
các quyền lợi về tinh thần và vật chất.
Sau hội thảo, ứng viên được dành thời gian khoảng một tuần
để cân nhắc, suy nghĩ và quyết định làm việc với A.D.A. Nếu đồng ý, ứng
viên sẽ được mời phỏng vấn thêm một lần nữa tại công ty để khẳng định sự quyết
tâm của mình. Tiếp đó, ứng viên phải qua một kỳ kiểm tra, gọi là “Kiểm tra tuyển
chọn đại lý”. Nội dung của bài kiểm tra xoay quanh một số kiến
thức rất cơ bản mà ứng viên đã tiếp thu được khi tham dự hội thảo.
Nếu kết quả kiểm tra đạt yêu cầu, ứng viên sẽ nhận được thư
chúc mừng của ban Giám đốc, đồng thời ứng viên cũng được thông
báo thời gian và địa điểm để dự huấn luyện của Công ty. Đại lý sẽ
ký hợp đồng đại lý tập sự với thời hạn 3 tháng sau khi đã dự khoá

huấn luyện này. Hết thời gian tập sự, nếu đạt được những kết quả
phù hợp với yêu cầu của Công ty (về chỉ tiêu kinh doanh, về tham
gia huấn luyện thường xuyên, về chấp hành quy định đạo đức nghề
nghiệp…), người đại lý sẽ ký hợp đồng đại lý chuyên nghiệp.
2.4.1.3 Tổng số nhà phân phố và đại lý
Tại thị trường trong nước, mạng lưới phân phối không ngừng
mở rộng sau 8 năm thành lập, tính đến đầu năm 2011, công ty
SVTH: Đinh Tùng Sơn Lớp: 09HQT2